任务一商务人员形象设计(商务礼仪).pptx
合集下载
商务形象礼仪【精品ppt】
精品课件，下载后可以编
第94页0
不同手势代表的含义 05
用手捂嘴
触摸眼睛
摸鼻子
玩衣角
摸耳朵
打喷嚏
打呵欠
打嗝儿 咳嗽
擤鼻涕
精品课件，下载后可以编
别让小动作坏了形象 第94页1
目录页
Contents page
01 02 03 04 05
精品课表情的魅力
表情是人体语言中最丰富的部分，是内心情绪的反应。
3、着装体型协调原则
精品课件，下载后可以编
窄肩、宽臀型： 上身选择水平或横条纹，多 层设计、松宽的衣服。下身 则选择垂直、竖条纹，颜色 比较暗的衣服
第9页17
02 商务场合男士着装
商务场合男士着装
✓ 西装
• 三色原则：即全身颜色限制在3 种之内。
• 三一定律：鞋子、皮带、公文 包色彩必须协调统一。
郎腿姿势。
• 自然垂放在椅子上
• 双脚脚踝部分自然小交叉，往前 • 自然平放在桌面上
听放在椅前或停放在椅下。
男士坐姿
精品课件，下载后可以编
第93页4
商务场合标准蹲姿 04
女 士 不 雅 蹲 姿
图1
图2
精品课件，下载后可以编
第93页5
商务场合标准蹲姿 04
用自己的侧面而不是背面或者前面对着人多的一边 双腿和膝盖应该并在一起 左手轻挡前胸，避免走光，右手稍捋裙摆 静静的蹲下去，上身保持直立 双手奉还物品
前侧方斜放；
双手自然后背，在背后自热相握
精品课件，下载后可以编
第93页0
商务场合标准坐姿 03
女士错误坐姿
精品课件，下载后可以编
第93页1
商务场合标准坐姿 03
《商务形象礼仪》幻灯片
①目光要亲切、自然、坦诚。
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水平 表现客观 和理智。
②注视的时间要适当。 一般来说，注视时间应控制在整个谈话过程的30%—70%
之间。
1/3 友好
2/3 重视
﹤1/3 轻视
③目光要集中。 ④目光的运用要注意场合。
﹥2/3 敌意、兴趣
步位：行走时脚落地的位置。
〔一〕根本的走姿 1、全身伸直，昂首挺胸 2、起步前倾，重心在前 3、脚尖前伸，步幅适中 4、直线前进，自始自终 5、双肩平稳，两臂摆动 6、全身协调，匀速前进
〔二〕禁忌的走姿 1、方向不定 2、瞻前顾后 4、声响过大 5、八字步态
3、速度多变
五、蹲姿 1、根本方法 〔1〕单膝点地式 〔2〕双腿上下式 〔3〕双腿穿插式 2、主要禁忌 双腿平行叉开
〔2〕温莎结 〔3〕双环结
〔4〕穿插结 〔5〕双穿插结
5、西装纽扣的扣法很讲究。 6、西装的口袋——装饰作用。 7、毛衫的搭配。 8、鞋袜的搭配。 9、西装配件。
腰带、皮包、手帕、眼镜、手表、手机
四、饰物的佩戴 1、佩戴饰物的根本要求 〔1〕数量规那么——以少为佳 必要时，可以一件首饰也不带；假设有意同时佩戴多种首
〔2〕重叠式:左小腿垂直于地 面，右腿在上重叠，右小腿向里 收，脚尖向下，双手放在扶手上 或放在腿上。
3、几种不雅的坐姿
〔三〕入座礼仪 〔1〕入座顺序。 ①客人、长辈、领导先入座。 ②女士优先入座。 〔2〕讲究方法。 ①入座后坐满椅子的2/3，轻靠椅背。 ②任何时候入座、离座，养成左进、左出的习惯。 〔3〕姿态得体。 ①入座时先整理服装，尤其是女士，入座前，从腰间部位往
②理发 男士：半个月左右 女士：一个月左右
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水平 表现客观 和理智。
②注视的时间要适当。 一般来说，注视时间应控制在整个谈话过程的30%—70%
之间。
1/3 友好
2/3 重视
﹤1/3 轻视
③目光要集中。 ④目光的运用要注意场合。
﹥2/3 敌意、兴趣
步位：行走时脚落地的位置。
〔一〕根本的走姿 1、全身伸直，昂首挺胸 2、起步前倾，重心在前 3、脚尖前伸，步幅适中 4、直线前进，自始自终 5、双肩平稳，两臂摆动 6、全身协调，匀速前进
〔二〕禁忌的走姿 1、方向不定 2、瞻前顾后 4、声响过大 5、八字步态
3、速度多变
五、蹲姿 1、根本方法 〔1〕单膝点地式 〔2〕双腿上下式 〔3〕双腿穿插式 2、主要禁忌 双腿平行叉开
〔2〕温莎结 〔3〕双环结
〔4〕穿插结 〔5〕双穿插结
5、西装纽扣的扣法很讲究。 6、西装的口袋——装饰作用。 7、毛衫的搭配。 8、鞋袜的搭配。 9、西装配件。
腰带、皮包、手帕、眼镜、手表、手机
四、饰物的佩戴 1、佩戴饰物的根本要求 〔1〕数量规那么——以少为佳 必要时，可以一件首饰也不带；假设有意同时佩戴多种首
〔2〕重叠式:左小腿垂直于地 面，右腿在上重叠，右小腿向里 收，脚尖向下，双手放在扶手上 或放在腿上。
3、几种不雅的坐姿
〔三〕入座礼仪 〔1〕入座顺序。 ①客人、长辈、领导先入座。 ②女士优先入座。 〔2〕讲究方法。 ①入座后坐满椅子的2/3，轻靠椅背。 ②任何时候入座、离座，养成左进、左出的习惯。 〔3〕姿态得体。 ①入座时先整理服装，尤其是女士，入座前，从腰间部位往
②理发 男士：半个月左右 女士：一个月左右
商务礼仪与职业形象教育图文PPT教学课件
礼仪的分类
握手礼仪
握手的顺序
• 主人、长辈、上司、 女士主动伸出手， 客人、晚辈、下属、 男士再相迎握手。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
名片礼仪
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
男士着装
衬衫
单一颜色，最好是白色; 无图案为佳;长袖衬衫，无胸袋
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
礼仪的重要性
01.
塑造良好形象
02.
增进人际关系
礼仪是一个人内在素质和外
社会是不同群体的集合，群
商务人员个人形象礼仪ppt课件
2．自然
有位化妆师说过：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆， 让人家看起来好像没有化过妆一样。”
化妆并不是为了改变自己的容貌，而是为了弥补缺陷，增添色彩， 使人具有良好的精神风貌。所以，自然、不露痕迹应当是最佳的 美容效果。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
瘦高型
矮小型
高大型 矮胖型
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
▪ 案例思考： 1．这名女大学生违反了什么礼仪？ 2．这 名女大学生应该怎么做？
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第一节 仪容礼仪
仪容，即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩 的肌肤所构成。
一、仪容美的基本要求
视线水 平表现 客观和 理智。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
2、目光注视区域
（1）公务注视：目光所及区 域在额头至两眼之间。
（2）社交注视：目光所及区 域在两眼到嘴之间。
（3）亲密注视：目光所及区 域在两眼到胸之间。
有位化妆师说过：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆， 让人家看起来好像没有化过妆一样。”
化妆并不是为了改变自己的容貌，而是为了弥补缺陷，增添色彩， 使人具有良好的精神风貌。所以，自然、不露痕迹应当是最佳的 美容效果。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
瘦高型
矮小型
高大型 矮胖型
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
▪ 案例思考： 1．这名女大学生违反了什么礼仪？ 2．这 名女大学生应该怎么做？
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第一节 仪容礼仪
仪容，即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩 的肌肤所构成。
一、仪容美的基本要求
视线水 平表现 客观和 理智。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
2、目光注视区域
（1）公务注视：目光所及区 域在额头至两眼之间。
（2）社交注视：目光所及区 域在两眼到嘴之间。
（3）亲密注视：目光所及区 域在两眼到胸之间。
商务礼仪ppt课件
17
塑造专业形象——服饰礼仪
日用品的选择
工作用品
工作卡 书写笔 计算器 记事簿
形象用品
纸巾 梳子 化妆盒
18
商务仪容礼仪
面部修饰规范
面部要求
形象端正 注意修饰
修饰规范
洁净 卫生 自然
19
商务仪容礼仪
局部修饰
眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰
口齿清晰 用词文雅
35
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人举止行为的禁忌
见面礼仪 电话礼仪 办公礼仪
交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
36
建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
忌用手抓挠身体的任何部 位
公开露面前需整理好衣裤
参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
20
商务仪容礼仪
发部修饰礼仪
确保发部的整洁 慎选发部的造型 注意发部的美化
21
商务仪容礼仪
化妆修饰
守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、
描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、 喷香水 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗 上化妆、指教他人
22
类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接
对方的名片后，用双手托住
49
名片礼仪
要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列
名片 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”
等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量 不使用“你”字，或直呼其名
塑造专业形象——服饰礼仪
日用品的选择
工作用品
工作卡 书写笔 计算器 记事簿
形象用品
纸巾 梳子 化妆盒
18
商务仪容礼仪
面部修饰规范
面部要求
形象端正 注意修饰
修饰规范
洁净 卫生 自然
19
商务仪容礼仪
局部修饰
眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰
口齿清晰 用词文雅
35
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人举止行为的禁忌
见面礼仪 电话礼仪 办公礼仪
交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
36
建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
忌用手抓挠身体的任何部 位
公开露面前需整理好衣裤
参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
20
商务仪容礼仪
发部修饰礼仪
确保发部的整洁 慎选发部的造型 注意发部的美化
21
商务仪容礼仪
化妆修饰
守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、
描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、 喷香水 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗 上化妆、指教他人
22
类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接
对方的名片后，用双手托住
49
名片礼仪
要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列
名片 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”
等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量 不使用“你”字，或直呼其名
商务礼仪课件ppt(PPT63张)
电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来，抱怨你的一位同事，说他态度不 好，答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉，又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话，抱怨施工噪音影响了其公司 的工作，给其增加了很多麻烦。他非常恼火，情绪激 动，言语有些过激，如何处理？
CONTENTS
目 录
- 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，
服饰（职业女装基本类型：套装、连衣裙、旗袍）
服饰（女士）
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要 太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言 或转告；
- 电话机旁应备有纸、笔，可供随时记录；
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录；
- 记录后复述内容，切记准确、全面，尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的： 塑造个人和企业的
商务礼仪之个人形象行为PPT课件
手式-垂手
动作要领
▪ 双手指尖朝下，掌心向 内，在手臂伸直后分别 紧贴于两腿裤线之处；
▪ 双手伸直后自然相交于 小腹处，掌心向内，一 只手在上一只手在下地 叠放或相握在一起。
▪ 双手伸直后自然相交于 背后，掌心向外，两只 手相握在一起。
手式-递物
动作要领
▪ 双手为宜，不方便双 手并用时，也要采用 右手，以左手通常视 为无礼；
☺ 标准：6颗牙齿、8颗牙齿；发自内心真诚的笑容。 ☺ 避免的笑容：狂笑、奸笑、傻
笑、冷笑、假笑、皮笑肉不笑。 ☺ 微笑要看场合。
眼神礼仪
眼睛
眼睛是心灵的窗口、最能表达人的感情 和内心的活动
例如：瞪眼—敌意；斜着扫一眼—鄙夷； 上下打量—挑衅；白眼—反感； 双目大睁—吃惊；逼视—命令
眼神规范：敢于正视、忌凝视、难堪缺点勿看； 注视的时间；注视的位置
之个人形象行为
商务礼仪就是商务 人员的交往艺术、沟通 技巧、约定俗成的待人 接物的规范化做法。
学习商务礼仪的作用
改善个人的沟通技巧 提高个人的沟通标准 提高个人素质 维护形象
感觉有什么不同？
调查发现：
（1）世界著名的300名金融公司决策人认 为形象是成功的关键
（2）2500名律师认为个人形象影响收入
礼貌用语
•请问 •哪一位 •请稍等 •抱歉… •没关系 •不客气 •见到您很高兴 •请指教 •有劳您了 •请多关照 •拜托再见（再会） •非常感谢（谢谢）
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
商务人员形象设计教材(共 36张PPT)
沙漏型 梨型 浑圆型 短腿型 短上身型 运动型
上衣类型
紧身式 松身式
（2）套裙穿着
大小适度 穿着到位 考虑场合 协调妆饰 兼顾举止 要穿衬裙
（3）套裙搭配
衬衫搭配 衬衫面料要求轻薄可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤 棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白 色。 鞋袜搭配 首先，袜子可以选用尼龙丝袜或羊毛袜。颜色以肉色、黑色、 浅灰、浅棕等几种颜色为主，肉色最佳，单色为主，高筒袜和 连裤袜是套裙的标准搭配。 用来和套裙配套的鞋子，应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。 饰品搭配 女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的 是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方 面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物 应该尽量避免过于奢华
(3)领带打法
平结
交叉结
双环结
双交叉结
领带与衬衫西装的搭配
应注意同类型的图案不要相配； 领带的颜色最好与衬衣或外套同 色系； 挑选领带：
领带的面料，最好是用真丝或羊毛 制作而成的。以涤丝制成的领带售 价较低，有时也可选用。除此之外， 由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物 制成的领带，在商务活动中均不宜 佩戴。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 直立
项目1:仪容仪态装扮
（2）坐姿 基本要求：“坐如钟”,端庄、文雅、得体、
大方 女士坐姿：正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、 交叉式
男士坐姿
正坐式、重叠式、扶手式、写姿
女人哪种坐姿最美
项目1:仪容仪态装扮
（3）走姿: “行如风” 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面 带微笑，自然摆臂，尽量走直线，而不要左顾右盼。 要保持自己行姿的优美稳健，一定要注意两腿之间 的重心转移要协调，否则会形成左晃右晃，上下浮 动的动作，给人不佳的视觉效果。 （4）蹲姿
上衣类型
紧身式 松身式
（2）套裙穿着
大小适度 穿着到位 考虑场合 协调妆饰 兼顾举止 要穿衬裙
（3）套裙搭配
衬衫搭配 衬衫面料要求轻薄可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤 棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白 色。 鞋袜搭配 首先，袜子可以选用尼龙丝袜或羊毛袜。颜色以肉色、黑色、 浅灰、浅棕等几种颜色为主，肉色最佳，单色为主，高筒袜和 连裤袜是套裙的标准搭配。 用来和套裙配套的鞋子，应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。 饰品搭配 女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的 是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方 面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物 应该尽量避免过于奢华
(3)领带打法
平结
交叉结
双环结
双交叉结
领带与衬衫西装的搭配
应注意同类型的图案不要相配； 领带的颜色最好与衬衣或外套同 色系； 挑选领带：
领带的面料，最好是用真丝或羊毛 制作而成的。以涤丝制成的领带售 价较低，有时也可选用。除此之外， 由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物 制成的领带，在商务活动中均不宜 佩戴。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 直立
项目1:仪容仪态装扮
（2）坐姿 基本要求：“坐如钟”,端庄、文雅、得体、
大方 女士坐姿：正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、 交叉式
男士坐姿
正坐式、重叠式、扶手式、写姿
女人哪种坐姿最美
项目1:仪容仪态装扮
（3）走姿: “行如风” 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面 带微笑，自然摆臂，尽量走直线，而不要左顾右盼。 要保持自己行姿的优美稳健，一定要注意两腿之间 的重心转移要协调，否则会形成左晃右晃，上下浮 动的动作，给人不佳的视觉效果。 （4）蹲姿
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三
上衣类型
紧身式 松身式
（2）套裙穿着
大小适度 穿着到位 考虑场合 协调妆饰 兼顾举止 要穿衬裙
（3）套裙搭配
衬衫搭配 衬衫面料要求轻薄可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤 棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白 色。
鞋袜搭配 首先，袜子可以选用尼龙丝袜或羊毛袜。颜色以肉色、黑色、 浅灰、浅棕等几种颜色为主，肉色最佳，单色为主，高筒袜和 连裤袜是套裙的标准搭配。 用来和套裙配套的鞋子，应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。
饰品搭配 女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的 是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方 面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物 应该尽量避免过于奢华
（1）着装礼仪的基本原则？ （2）西装的款式有哪些？ （3）穿着西服时应注意哪些要点？ （4）服饰颜色搭配的一般原则？
性别、五点一线——“挺”
直立
项目1:仪容仪态装扮
（2）坐姿 基本要求：“坐如钟”,端庄、文雅、得体、
大方 女士坐姿：正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、
交叉式
男士坐姿
正坐式、重叠式、扶手式、写姿
女人哪种坐姿最美
项目1:仪容仪态装扮
（3）走姿: “行如风”
轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面 带微笑，自然摆臂，尽量走直线，而不要左顾右盼。 要保持自己行姿的优美稳健，一定要注意两腿之间 的重心转移要协调，否则会形成左晃右晃，上下浮 动的动作，给人不佳的视觉效果。
双交叉结
领带与衬衫西装的搭配
应注意同类型的图案不要相配；
领带的颜色最好与衬衣或外套同 色系；
挑选领带：
领带的面料，最好是用真丝或羊毛 制作而成的。以涤丝制成的领带售 价较低，有时也可选用。除此之外， 由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物 制成的领带，在商务活动中均不宜 佩戴。
(4)西装搭配必备物品
（4）鞠躬
基本要求：
立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步。 鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以
臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15-90°，目光随身 体向下，同时问候“您好，欢迎光临！”等。 鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。
不同角度的鞠躬礼
15度鞠躬礼运用于一般的应酬，如介绍、握手、问候、 递物、让座、让路等。
2、男士着装
（1）西装选择：
类型：欧式、英式、美式、日式 身形搭配 颜色的选择：三色原则、三一定律 注意事项
面料的选择应力求高档； 西装一般以没有图案为好； 买西装一定要试穿。
（2）西装穿着
拆除衣袖上的商标 保持西装的平整 注意纽扣的扣法
(3)领带打法
平结
交叉结
双环结
• 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行 8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
任务一 商务人员形象设计
学习目标
1.掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪 2.掌握商务人员职业装的穿着礼仪 3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规
范要求 4.掌握商务人员交际语言礼仪 5.掌握商务人员表情礼仪
能力目标
1.能设计自己的职业形象 2.能正确地运用体态及表情传达对他人的礼
貌和尊敬 3.能将礼仪规范与日常行为养成相结合 4.人际沟通能力
公司的徽标； 钢笔； 名片夹； 公文包。
项目2:职业服饰装扮
3、女士西装套裙穿着
套裙是商界女士和职业女 性正式场合的正装。
穿着套裙，可以很好地表 现女性端庄、典雅、高贵 的气质，因而成为商务正 式场合及职场女性的规范 衣着。
（1）套裙选择
面料
色调
与身形相配：
沙漏型 梨型 浑圆型 短腿型 短上身型 运动型
项目1:仪容仪态装扮
1.仪容清洁 2.脸部化妆 （1）化妆品选择 （2）化妆工具选取 （3）女士化妆程序 （4）化妆的技巧 （5）化妆的规则
项目1:仪容仪态装扮
3.商务人员美发 （1）选择发型 （2）护发
项目1:仪容仪态装扮
4.仪态举止 （1）站姿：站如松，方式（竖立、直立）、
（4）蹲姿
基本要求：头、胸、膝关节在一个角度上，两腿合力支 撑身体，避免滑倒，女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿 靠紧，臀部向下。
半蹲式、高低式、交叉式
项目1:仪容仪态装扮
5．体态语言 (1)眼神
目光凝视区域、 “散点柔视”、忌讳臂式、曲臂式、双臂式
30-45度的鞠躬礼通常为下级向上级，学生向老师，晚 辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用。
90度一般用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况，属 最高礼节
项目2:职业服饰装扮
1、服饰穿戴选择
考虑行业要求，注意着装规范 注意时间、地点、场合要求 根据个人情况量体裁衣 注意颜色搭配
项目2:职业服饰装扮