校园电脑维修市场分析

市场分析：

项目的目标和任务：明确确定营销策划方案的重要目标和任务。

针对信工在校大学生的笔记本电脑或是台式电脑进行维修和养护及周边附属产品的推广等一系列服务。

市场状况：提供足够信息，真实反应市场的实际情况

买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应该在5～10年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折，此时用户只有依靠维修来减少损失。

很多项目都有这样一个共性：看似市场空间不小，但是由于参与者众多，造成粥少僧多的局面，而且整个市场空间的容量也不见扩大，最终的结果便是不断有新进者加盟，而利润却日渐微薄。那么，我们今天所看好的电脑维修市场会不会呈现这样的局面？换句话说，市场是不是已经趋于饱和？

首先我们得认识电脑维修市场的发展方向。对于信息工程职业学院的学生来讲，拥有笔记本电脑或台式电脑的学生超过70%，而且正逐年增长，大学生们面临的电脑故障问题却也是越来越多。针对信工学院我们进行了问卷调查，并针对学生们所产生的的疑虑进行了分析和总结。

普遍大学生电脑硬件坏了，首先会在售后进行免费维修，售后会在一定的时间范围内对该电脑进行免费换件及维修。如果非硬件损坏，则大部分售后是没有责任去承担维修的，如果用户想在售后维修，则需付出相当昂贵的养护费用，例如：清洁一台品牌笔记本电脑的风扇，在售后需要120元，而在一些电脑维修部，只需要40元。还有像重装系统之类的软件类服务，都是不包括在售后范围内的，都需要另外拿钱去养护，这时一些电脑维修店应运而生。他们会以比售后低出几倍的价格来维修或养护电脑。

竞争状况：明确界定主要的竞争对手，并对其进行优劣势分析

外部环境分析：分析必须应对的外部要素有哪些，明确面临的机会和威胁。

SWOT分析：

strength（优势）

强大的师资力量；

低廉的维修价格；

信得过的品质；

宣传优势；

场地优势；

上门取机，或者小问题可以上门维修；

对于一些简单的技术问题可以免费教授。

weakness（劣势）

品牌不够强大；

初次创业存在运营管理上的不足；

opportunity（机会）

信工院内没有一家专业的电脑维修部门；

现有的门店也不专业；

大约80%的人对售后都不满意；

超过70%的学生有笔记本电脑或台式电脑需要进行电脑维护。

threat（威胁）

售后逐渐完善；

其他商家开始进军校园内笔记本专业维修市场；

大部分学生不认可校内维修；

内部环境分析:展示具体数据，总结自身的优势和劣势。

信工在校大学生大约1万多人，拥有电脑人数达到7千余人，以每台电脑平均维修利润100元计算，整个学院的电脑维修利润70万。更重要的是，在这样一个人数众多的学院内从事专业电脑维修的商家并不多，再加上我们聘请的是我们学院从事电脑方面的专业教师来担当我们的兼职维修人员，他们对电脑的了解可见一斑，我们师资力量雄厚与科学经营方法以及过硬的技术实力，留给我们的市场空间肯定是充裕的。

信工学院内到目前为止并没有一家专门的对电脑故障等一系列问题进行维修的服务站，众所周知，现在电脑整机、硬件和配件已经非常薄利。电脑成为人们离不开的工具，买电脑是轻而易举的事，但是它故障频发、容易损坏，几乎成为快速消费品，使用户非常烦恼。维修需求的增加以及维修商家的增加，使得“硬维修”的价格越来越低，但是客户依然不满意。原因究竟是什么呢？大街上随便找个便宜的门市就能修好，然而没过多久又坏了，下次换个店换个人，根本不知道原来得的什么故障，再加上维修水平参差不齐，其整体服务质量与客户口碑可想而知。