会展代理服务参展商、专业观众满意度调查问卷
会展活动统计调查表.doc
会展活动统计调查表 （展会举办单位填报） 一、基本情况 01 0203单位名称： 04单位地址： 05邮政编码：
六、补充资料 1.2008年独立主办展览个数个；截至2008年底连续举办三届以上的展览个数个。 2.我市会展业发展中亟待解决的主要问题是：□□□□(可以复选，最多选4个) ①建立健全会展行业有序、可持续发展的法律法规；⑤规范相关的配套服务行业； ②树立品牌意识及长远规划，抑制短期短视行为；⑥加强管理，引导市场； ③提高从业人员素质，杜绝恶性竞争；⑦改善场馆周边的交通状况； ④规划建设国际高水平会展场馆，合理布局；⑧提高展馆服务意识。 3.请提出建议： 单位负责人：填表人：联系电话：报出日期：2009年月日 本表审核关系：21≥22；21≥23；31≥32；32≥33；31≥41+42；43≥44；43≥45；51≥52； 51≥55+56；51≥57+58+59+60；62≥63；62≥64；65≥66；67≥68；67≥69； 81＝82+84；82≥83；84≥85；81≥90。
填报说明 一、填报对象及报送日期和方式 1.填报对象：北京市辖区内中央和地方所属的会议及展览主办、承办和协办单位。 2.报送日期和方式：2009年5月5日前邮寄或报送至北京统计信息咨询中心纸介质报表一份(自留一份备查)。 3.报送地址：宣武区槐柏树街2号市府大楼4号楼2层 邮政编码：100053 联系人：崔哲 联系电话：63049053 二、填报规定 1.计量单位、填报范围要严格按照指标规定填报。 2.本表须经本单位主管部门负责人审核、签发并加盖公章后报送。 3.本表中各个项目以及编码都必须使用钢笔或签字笔填写。需要用文字表述的，必须用汉字工整清晰地填写；需要填写数字的，一律使用阿拉伯数字。 4.本表中的价值量指标均以人民币“千元”为计量单位；凡以外币形式计算的价值量指标，均要折合成人民币填写；所有数字一律取整数，凡未满一个计量单位的，应四舍五入，不留小数。 三、主要指标解释 本表由北京市统计局、国家统计局北京调查总队负责解释。 组织机构代码(01) 由八位无属性的数字(或规定字母)和一位校验码组成。按照技术监督部门颁发的《组织机构代码证书》或《法人单位分支机构代码证书》上的代码填写。 行政区划代码（02）行政区划代码指单位所在地区的行政区划代码，统一按《北京市行政区划代码》目录填写。 行政区划代码编制规则：代码共有12位阿拉伯数字，分为三段： 第一段为6位数字，表示县及县以上的行政区划，第二段为3位数字，表示街道、镇和乡；第三段为3位数字，表示社区居委会和村民委员会。 第二段3位代码中的第一位数字为类别标识，以“0”表示街道，“1”表示镇，“2和“3”表示乡，“4”和“5”表示政企合一的单位；第二、三位数字为该代码段中各行政区划的顺序号。具体编码方法如下： ①街道的代码从001-099由小到大顺序编写； ②镇的代码从100-199由小到大顺序编写； ③乡的代码从200-399由小到大顺序编写； ④政企合一单位的代码从400-599由小到大顺序编写。 第三段的3位代码为社区居委会和村民委员会的代码，用3位顺序码
内部客户满意度调查问卷(doc11页)
内部客户满意度调查问卷 <部门经理用> 各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质 量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格XX，每一个环节都有严格的XX控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 一、行政后勤部 1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 识 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （3）工作流程有 序 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （5）持续改进服 务 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改 进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 二、财务部 1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2.您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性 （4）其他 7.对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性 （4）分析深入（5）熟悉业务
展会的真正价值是参展商
展会的真正价值是参展商 更新用户名：editor 更新日期：2011-8-18 16:20:00 阅读次数：206 参与展会的目的是推销商品和企业，但是这是表面的现象，对于一个成功的展会来说，其真正的价值在于那些成熟的参展商。对此，赣冠深圳书城培训中心的深圳会展策划师就来和大家讲解展会的真正价值是参展商的原因。 第一，眼球经济展台先行 运来几台设备，挑选几名工作人员见人就发企业宣传册；拥挤的展台，阻止了观展者的脚步；展台上的服务人员没有足够的专业素质，想进一步了解产品信息、企业情况，还得等不知道什么时候才能亲临现场的管理人员……种种应该摒弃的参展方式仍然不同程度地存在于国内展览会场。落后的参展观念严重阻碍了企业的布展水平，中国机械工程学会分管展览业务的张强副秘书长对记者说，“在展会上，参展商必须要抓住观众的眼球，才能够吸引观展者停留下来进行进一步的探讨。比如，靠几张平平淡淡的图表和照片，或者现场放一段录像，这样的做法很难留住人。很多企业搞不清参展主体究竟是什么？有的企业很喜欢把曾经获得的各种奖项放大后陈列到展台上，殊不知，这种方式早些年可能还会有点用处，但是现在观展商更加注重参展企业的产品、技术、服务等等，作为参展商一定要搞清楚参展的主体是什么，展台的档次要与自己的身份相符。” 展台是参展企业留给观展商的第一印象，也是参展主体的载体，高水平的展台能够提升参展主体的水平。有些企业为了节省成本，使用劣质原材料搭建展台，或者恨不得在面积有限的展台上把企业的所有产品都排列上。节省成本是必要的，但是钱一定要用在刀刃上，不该节省的地方不能随便克扣，否则一个低档次的展台会让客户怀疑企业的实力。因此，在布展之前要做好一定的预算，请专业的会展策划师提供会展策划方案，确定能够吸引观众眼球的元素。参展企业的布展水平不仅直接影响企业能否实现参展的预期目的，而且从侧面反映了展会的整体水平。由于参展企业布展的水平参差不齐，以至于现在展会主办者为了提升展会质量，不得不提前对参展商进行培训。由于展会主办者承担了原本不该自己承担的任务不但加大了展会的运营成本，而且耗费了主办者的精力。尤其对一部分已经有影响力的展会来说，主办者把从招展方面节省下来的人力、物力、财力投入到更好地为参展企业做好展前、展中、展后的服务中，才能更好地提高展会知名度，而不是背负上培训参展企业的重担。 机电企业在参加展会时，应该全面考虑，精心布展。机械类展会大多数都定位为实物展示，首先，在展览期间应当尽量进行产品的性能演示，让产品动起来，增加展台的活跃元素，使观众能够在最短的停留时间内留下最深刻的印象；其次，产品介绍形式应该多样化，如果使用展板、幻灯片等，应该做到内容简明，标题醒目，色调舒适，正确使用广告语；最后，无论摊位的位置如何，都是企业花钱租来的，不能认为没有租到地理位置优越的摊位，就没有必要在布展方面投入，简陋的装备只会使得展台更加晦暗，已经付出的展位租借费也付之一炬。因此，相对而言，没有所谓的好展位，只有好展台。 第二，明确目的突出主体
关于XX电子产品满意度调查问卷模板.
关于苹果电子产品满意度调查 首先欢迎大家参加本次答题,本问卷时想调查大家对XX电子产品的满意度,是为了更好的服务大众需求,你填写的一切信心将不会作不法用途,不会泄露,请放心填写。 Q1 您的性别?(单选题 A. 男 B. 女 Q2 您的个人月收入是? (单选题 A. 2000元及以下 B. 2001-3000元 C. 3001-5000元 D. 5001-8000元 E. 8001-12000元 F. 12001-20000元 G. 20000元以上 Q3 你觉得XX产品的售后服务怎么样?(单选题 A. 很好 B. 不好 Q4 你觉得XX手机待机时间如何?(单选题
A. 很长 B. 一般 Q5 你觉得XX产品的性能方面比起其他品牌手机应该打多少分?1—5分(打分题 A. 拍照功能 B. 游戏功能 Q6 XX手机哪个功能让你不满意?(多选题 A. 音乐 B. 通话时间 C. 音量 D. 相机 E. 分辨率 F. 其他 Q7 请对XX电子产品的满意度做个描述,谢谢合作。请回答:(填空题 Q8 XX手机哪个令你最满意?(单选题 A. 外观 B. 性能 Q9 你觉得XX手机销售价格怎么样?请回答:(单选题 Q10 XX电脑比起其他品牌能拿几分1—5分(打分题
A. CPU B. 外观 Q11 XX产品价格你觉得合理吗?(单选题 A. 合理 B. 不合理 Q12 你是否购买过XX产品?(单选题 A. 没有 B. 很多 Q13 XX的客服你是否满意?1—5分(打分题 A. 咨询客服 B. 疑问解答 Q14 XX手机的价位怎么样(单选题 A. 一般 B. 很贵 Q15 你身边的人都在用XX手机吗?(单选题 A. 有一些 B. 全是
会展问卷调查表
调研说明 各会展单位：随着会展行业的不断发展，对各类人才的需求也在不断增加，为了使人才培养更好地与市场需求接轨，培养更多具有扎实专业基础知识和较强专业技能的专业性人才，我们现对我市会展人才市场需求状况和岗位胜任能力进行问卷调查，据此为相关院校及培训机构提供专业人才培养目标，并确定相应的人才培养方案和课程体系。请各会展单位逐项填写以下调查问阅，并于5月6日前提交。谢谢配合。 问卷填写说明 本次《会议策划/会议服务岗位胜任力调研》调研问卷共分为四个部分，分别是： 第一部分会议策划/会议服务岗位需求调查 第二部分市场供应情况调查 第三部分会议策划/会议服务岗位胜任力调查 第四部分行业发展趋势调查 您提供的信息对本次调研具有重要意义，感谢您对这项工作的大力支持！ 您所填写的调研问卷，仅用于数据研究，其内容将会受到严格保密。 基本信息 企业名称： 填写人： 职务： 电话： 邮箱： 办公地址： 企业规模（） A. 50人以下 B.50-99人 C.100-500人 D.500人以上 企业性质（）
A.国有企业 B.外商独资 C.中外合资 D.民营企业 E.其它 第一部分会议策划/会议服务岗位需求调查 1-1 贵公司会议策划/会议服务岗位在职员工的学历情况（）（多选） A.中专 B. 大专 C.本科 D.研究生及以上 E.其他 1-2 未来3-5年，贵公司适合中专的岗位有（）（多选） A.会议策划 B.会议服务 C.其他 1-3 未来3-5年，贵公司适合大专的岗位有（）（多选） A. 会议策划 B. 会议服务 C.其他 1-4 未来3-5年，贵贵公司会议策划/会议服务岗位需求量（）（多选） A. 会议策划 a.1人 b.2-4人 c.5-7人 d.8-10人 e.10人以上 B. 会议服务 a.1人 b.2-4人 c.5-7人 d.8-10人 e.10人以上 1-5 以下哪个职级的人员，是贵公司在未来3-5年内所需要的（）（多选） A. 会议策划 a.会议实施方案策划人员 b.策划部主管 c.策划部经理 d.其他 B. 会议服务：a.会议服务员 b. 会议服务主管 c. 会议服务经理 d.其他 第二部分市场供应情况调查 2-1贵公司在招聘会议策划/会议服务人员的过程中，遇到什么样的问题（）（多选） A.人员能力与岗位要求不匹配 B. 本地区人员数量不足 C.招聘渠道效果不理想 D. 甄选方法不科学 E. 其它________ 2-2 贵公司近1-2年新入职员工与其岗位的匹配程度（） A. 非常匹配 B. 比较匹配 C. 一般 D. 不太匹配 E. 非常不匹配 2-3 匹配或不匹配的原因可能是（）（多选） A. 学历水平（适合/偏低） B.工作训练（充分/缺乏）
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
客户满意度调查问卷
问卷内容 二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意，建议： 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：
3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议：
四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意
参展商及顾客满意度问卷调查表
参展商满意度调查问卷 访问员姓名：_____________ 访问员编号：_____________ 尊敬的参展商： 您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提 高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意向选项上打“○”） 甄 别 问 卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗 1. 是 2. 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆 1. E1 →查看配额 2. E2 →查看配额 3. E3 →查看配额 4. E4 →查看配额 5. E6 →查看配额 6. E6 →查看配额 7. E8 →查看配额 8. W1 →查看配额 9. W2 →查看配额 10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额 14. W8 →查看配额 主 体 问 卷 被访者姓名： 联系电话： 工作单位 ： 职 位 ： B1:请问贵公司的全称是 （注明城市） 问卷编号： 访问员誓言： 本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。
B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米； B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意 1.非常不满意 2.不太满意 3.一般 4.有些满意 5.非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少 1.第一次参加 2.两次 3.三次 4.四次 5.五次 6.六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请函 3.听传达或读内部文件 4.电视/广播 5.报纸/杂志 6.网页/电子邮件 7.参加社团活动 8.他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的 1.销售产品 2.推广品牌 3.开阔市场 4.其他（请注明）____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么 1.主办方口碑 2.费用高低 3.档次和规模 4.品牌影响力 5.服务水平 6.专业程度 7.其他（请注明）_______________ B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意_______________； B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________； 1.服务质量 2.现场环境 3.展会规模（档次） 4.宣传效果 5.参展费用 6.其他（请注明）_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意 （根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。） 服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a)解决问题效率12345678910
会展调研报告
会展调研报告范文 自展览会与博览会问世以来，国际展览业有了极大的发展。下面是小编给大家带来的会展调研报告范文，欢迎阅读! 会展调研报告范文篇1 会展业发展趋势及对策初探内容摘要：会展业，包括会议业、展览业和会展旅游业，是世界上一个非常巨大的产业，根据国际内容摘要：展览业权威人士估算，国际展览业的产值约占全世界各国 GDP 总和的 1%，如果加上相关行业从展览中的获益，展览业对全球经济的贡献则达到 8%的水平。国际会议同样是一个巨大的市场，根据国际会议协会(ICCA)统计，每年国际会议的产值约为 2800 亿美元。在香港、德国等会展业发达的国家和地区，会展业对经济的带动作用达到 1：9 的水平。 从目前情况来看，会展业已经成为带动经济发展的新的增长点。 国际会展是集政治、经济、科技、商业于一身的活动场所。自展览会与博览会问世以来，国际展览业有了极大的发展。据不完全统计，目前世界上定期举行的大型展览会与博览会达 4000 多个。 这些展览会、博览会涉及社会各个领域，与经济生活息息相关，为促进世界经济、科技的发展和人民的相互了解起到了积极的作用。国际展览业作为世界经济的一个组成部分，每年不仅直接创经济效益 2800 亿美元，还对其它行业(旅游、交通等)的着强大的拉
动作用。正是这种对世界经济的推动作用，使国际展览业受到世界各国的高度重视。 一、会展业市场概述自展览会与博览会问世以来，国际展览业有了极大的发展。据不完全统计，目前世界上定期举行的大型展览会与博览会达 4000 多个。这些展览会、博览会涉及社会各个领域，与经济生活息息相关，为促进世界经济、科技的发展和人民的相互了解起到了积极的作用。国际展览业作为世界经济的一个组成部分，每年不仅直接创经济效益 2800 亿美元，还对其它行业(旅游、交通等)的着强大的拉动作用。正是这种对世界经济的推动作用，使国际展览业受到世界各国的高度重视。 会展所带来的巨大收益还远不止这些，它给相关行业带来的影响也不容忽视。会展活动具有组团规模大、消费档次高、客人停留时间长、涉及相关行业多等特点，它能将交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、观光等串成一条旅游消费链，经济社会效益十分显着。对此项产业，国际上有 1 比 9 之说，即如果会展本身赚一元的话，拉动相关行业可赚 9 元钱，会展经济已经成为当今全球最有前途的十大产业中的“老大”，会展带来的市场潜力和丰厚的回报，使得越来越多的国家和政府部门及民间组织加入到国际会展的原因就在于这之中蕴含着巨大的商机。 会展经济被认为是高收入、高赢利的行业，其利润率大约 20%至 25%以上。据专家测算，国际会议的产业带动系数大约为 1：9，
专业观众问卷调查
第10届武汉酒店用品与厨具餐具展览会 专业观众满意度调查问卷 尊敬的专业观众： 您好！ 我们是湖北经济学院会展经济与管理专业2011级的学生，为了了解您对本次展会的看法以提供我们学习研究的资料，为我们将来涉足会展业打下基础同时也为本次展会收集意见以便进一步完善，希望您在百忙之中抽出几分钟协助我们完成此问卷。对于您的个人信息我们将严格保密。 谢谢您的合作！ （请您在相应的字母上打钩） 一、基本信息 2.你的性别： A、男 B、女 2.您的年龄（周岁）： A、15~25 B、26~36 C、37~47 B、48以上 3.您的受教育程度： A、硕士及以上 B、本科 C、大专 D、高中或中专 4.您的职业及职务： A、企业决策人 B、企业职员 C、学生 D、机关人员 E、个体及其他 5.您是第几次参加武汉酒店用品与厨具餐具展览会： 二、关于展会 1、您从哪个渠道了解到本次展会（多选）： A、组委会邀请函 B、电视 C、报纸 D、网络 E、专业媒体 2、您参展的主要目的是（多选）： A、订货 B、投资合作 C、了解行情 D、结识新客户 E、其他 3、您对本次展会成效的满意程度： A、很满意 B、满意 C、较满意 D、一般 E、不满意 4、若您认为成效不大则成效不大的主要原因： 5.您认为展馆在布局上还应该注意哪些方面： A、合理规划功分区如展示区、休息区等 B、挺高趣味性和欣赏性 C、其他＿＿＿＿ 6、此次展会的那些展区比较吸引您（多选）： A、加工食品的机械区 B、食品展区 C、食品包装工艺区
7.展位吸引您注意力的原因是（可多选）： A、展位设计 B、公司品牌 C、产品 D、展台人员 E、宣传资料 F、其他＿ 8、你对本次展会的服务是否满意： A、很满意 B、满意 C、较满意 D、一般 E、不满意 9、您对本次展会组织方面的总体感受： A、组织有序 B、组织较有序 C、组织较混乱D组织混乱 10、您觉得参展商数量： A、很多 B、较多 C、较少 D、很少 11、您对参展商质量的满意度： A、很满意 B、满意 C、较满意 D、一般 E、不满意 12、您是否参加下次展会： A、肯定会 B、可能会 C、不会 13、若不会参加则主要原因是： 14、你对本次展会的意见和建议：
会展人才需求调查问卷
会展人才需求调查问卷 1.贵企业名称：________________________________________________ 2.联系方式：（Email或电话）____________________________________ 3.贵企业现在从事会展领域的人员结构： （1）硕士生______人本科生______人高职专科______人高中生______人高中以下______人 （2）高级职称以上______人中级职称______人 （3）证书主要是：__________________________________________ 3.贵企业是如何设置会展岗位的（请填人数，可以一人多岗）： A.综合服务课（） B.外联部（） C.招展部（） D.策划部（） E.设计部（） F.宣传部（） G.网络部（） H.场馆部（） 4.贵企业高职会展类毕业生的月收入： A.1000-2000 B.2000-3000 C.3000元以上 5.贵企业对会展专业毕业生取得的证书有何要求（可多选）： A.有会展从业资格证 B.有英语等级证书 C.有计算机等级证书 D.其他________________ 6.贵企业认为高职会展专业核心课程是（可多选）： A.会展营销 B.会展策划 C.网络会展运作 D.场馆管理 E.展台设计 F.其他_________ 7.贵企业认为高职会展专业毕业生的核心技能应该是 A.会展营销 B.会展策划 C.网络会展运作 D.会展财务运作 E.场馆管理 F.展台设计 8.贵企业认为影响会展专业学生就业的主要因素是(可多选）： A.工作能力 B.掌握的专业知识 C.学生心态 D.个人外在条件 9.贵企业认为高职会展专业毕业生需要的素质是（可多选）： A.吃苦耐劳精神 B.良好职业道德 C.写作能力 D.语言表达能力 E.组织协调能力 F.其他______ 10.贵企业能够接受实习时间（可多选）： 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 11.贵企业能够接受的连续实习时间（可多选）： A.3个月 B.4个月 C.5个月 D.6个月 E.7个月 F.8个月 G.9个月 12.贵企业对现有高职会展专业毕业生技能熟练程度的评价（序号后写等级代表字母即可，A.熟练 B.一般 C.不熟练 D.几乎不会）： （1）会展电话销售______ （2）会展客户服务______ （3）商务谈判______ （4）外语沟通______ （5）会展项目管理______ （6）会展项目策划______ （7）会展危机处理______ 13.贵企业对本专业人才培养的建议： 感谢您对我们工作的支持！
展会现场客户满意度调查表1
客户满意度调查表 您好！中国进出口商品交易会为了提供更好的服务，现征求您宝贵的意见，以便我们更好地改进工作，谢谢您的配合！
客服中心 咨询台服务人员缺乏有针对性的培训，对于客人的问题只限于问路，对于其他现场服务一概不 熟悉，同时对其他现场服务人员不予以协助，致使客人多次往返于咨询台与服务台之间，严重 耽误客人时间。 客服中心应该配备小语种翻译。 展具租赁 普遍反映价格太高；由于开单、送单到执行流程长，而且电子服务系统落后，并没有把现场开 单系统连接施工装搭班办公室系统，中间还要人手送单到施工办公室再人手输入，导致执行时 间严重滞后，不少参展商急用只能无奈；客户需要修改发票抬头，向交易团申请过后，电子服 务系统无法马上更新数据 宽带接入 由于承办商的改变，这一届广交会的无线宽带推出高速收费无限上网VIP套餐。但其实际速度 并没有达到一开始所声称的2M，同时还极其不稳定，加上上网步骤繁琐，造成顾客极大不满。 前期准备不足，第一期上网卡账号和密码都有出错的地方；只考虑到中国参展商，没有准备相关的英语宣传资料 展品运输 展品运输的问题主要体现在撤展的时候，第一次来的参展商对展品运输的流程毫无概念，包括 参展商手册上也没有详细说明。例如放行条该找谁开这个问题现场所有服务人员都没能给出答复。同时，驻馆的运输承办商也没有履行其职责，擅离职守，致使客人问题得不到解决。 保安服务态度 现场警卫与解放军职责完全分离，丢失财物或之类问题询问解放军无法得到解决，且明显人员 培训不足，问好几个警卫都问不到保卫办公室在哪里 干净程度 馆内卫生间的卫生问题一直得不到解决，走进厕所会看到清洁阿姨在工具房内休息聊天，毫不 理会厕所的脏乱臭。同时，筹展期厕所不提供手纸，给参展商造成极大不便。 现场标识 餐区和穆斯林祷告区的标识尤其不明确，现场服务柜台如网吧和票务处非常隐蔽，但也没有明 确标识标示。 广播系统 增设失物招领和寻人启事广播 影响客户满意度的因素 总体来说，此届广交会的客户满意度偏低。客户需求得不到满足，同时广交会的利益最大化转 移到作为顾客的参展商身上，致使顾客大为不满。由上述具体问题中可看出影响客户满意度的 主要因素有：
参展商调查问卷
长沙学院第二届综合用品展 尊敬的参展商： 您好！由我们会展协会举办的长沙学院第二届即将结束。为了更好的了解你们对我们展会的意见和态度，特别展开此次调查。你们的建议将会是我们展会举办的动力，非常感谢您抽出时间来填写这份调查问卷。 1.作为参展商您来参加展览会的主要目的是（多选） A销售 B形象及产品的展示宣传 C.建立或巩固新老客户关系 D. 了解市场 E.其他 2.您认为本次展会的宣传力度 A.非常满意 B.基本满意 C.有待提高 3.您认为本次展会的服务状况 A.非常满意 B.基本满意 C.有待提高 4.您认为本次展会的安保措施 A.非常满意 B.基本满意 C.有待提高 5.您认为本次展会的管理 A.非常满意 B.基本满意 C.有待提高 6.您认为本次展会的展会效益 A.非常满意 B.基本满意 C.不满意 7.您认为本次展会的卫生环境 A.非常满意 B.基本满意 C.有待提高 8.您认为本次展会的总体 A.非常好 B.一般 C.有待提高 9.您认为大学电子展的成功之处在哪？不足之处又在哪？还有哪些方面需要 注意？ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 再次感谢您的合作！ 长沙学院会展协会
展会满意度调查
展会参展商忠诚度影响因素分析及启示调查问卷 尊敬的参展商： 您好！感谢您参加第25届国际名家具（东莞）展览会，为了进一步提升展览会服务质量，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意向选项上打“√”） 1、贵公司的全称是（注明城市） 2、贵公司此次展位的面积是 3、您在公司的职务是 高层管理者中层管理者基层管理者普通职员其他 4、您在公司参展决策过程中的作用： 决定权参与权不参与建议权 5、贵公司参加该展会的次数 1次 2次 3次 4次 5次其他（请注明） 6、您对以下展会的各项服务的满意度评价为： 服务项目非常满意满意一般不满意非常不满意展馆硬件设施 展会现场服务 展会配套服务 展会宣传推广 展会的专业性 展会论坛/会议 专业观众的质量 展会参展效果 7、贵公司是否继续参加下届展会： 不管怎样都参加没有特殊情况就参加应该不会再参加不确定 8、影响贵公司决定是否参加下届展会的因素是(可多选） 参展费用展会的知名度上届展会的效果主办方的声誉 展馆位置企业的销售市场分布展会的专业化程度展会定位形象维护 9、您是否有意向进驻名家居世博园 非常有意向有意向了解但没有意向视情况决定不知道这个项目 10、您在名家具展是否有过不愉快的参展经历? 有没有不清楚 11、如果您对展会服务或者相关组织工作不满意时您会 参加其他展览会 跟主办方积极沟通协调，但不会影响自己下次参展 对该展会的印象大打折扣，以后可能会参展 对该展会的印象打折，以后都不会参展，并劝说其他朋友不要参展 其他 12、您是否会主动向其他朋友介绍名家具展，并让他参展 很有可能比较有可能可能不太可能完全没有可能
会展调研报告
. 公共经济学社会调研报告 题 目 宁波市会展业市场调研报告 组长姓名 组员姓名 专业班级 金融102班 分 院 经济与贸易分院 完成日期 2010年1月23日 宁波理工学院
目录 摘要………………………………………………………………………I 1.引言 (1) 2.宁波市会展业发展状况 (2) 2.1.宁波市会展业发展历程 (2) 2.1.1工作起步阶段 (2) 2.1.2快速发展阶段 (2) 2.1.3发展提高并重阶段 (3) 2.2宁波市会展业发展现实基础 (3) 2.3宁波市会展业发展优势与劣势 (4) 3.中国（宁波）光电、电子工业展览会调查研究 (7) 3.1研究方法设计 (7) 3.2 调研过程 (7) 3.3 调查结果 (8) 3.3.1对参展客户的调研结果 (8) 3.3.2对参展商的调研结果 (9) 4. 结论及建议 (10) 参考文献 (12) 致谢 (14)
摘要 宁波作为长三角南翼经济中心和浙江省经济中心，拥有会展产业发展的特殊优势，却没有占到应有的市场份额，宁波会展业有待进一步发展。在已有文献研究基础上，以观众和参展商为调研对象，全面了解宁波会展现状，并调查结果提出相关建议与对策。针对宁波市会展业现状，找到制约其发展的瓶颈，为宁波会展产业的发展提供理论依据。 关键词:宁波市；会展经济；参展商；参展观众
1.引言 会展经济是以会展业为支撑点，通过举办各种形式的展览会、会议和大型节事活动，形成信息流、资金流、物流、人流，创造商机，并利用会展产业连带效应带动若干相关产业发展的一种经济现象。会展活动不仅可以为会展组织者、会展场馆经营者、会展服务商带来经济效益，而且也给运输、电信、广告、印刷、餐饮、旅游、咨询、礼仪服务等会展相关行业带来直接的、现时的商业机会。会展有利于招商引资，可促成经贸交易和经济技术合作活动，为会展举办地经济的未来发展增添潜力；会展可促进举办地政府加大基础设施投入，优化地方经济运行环境和产业结构；会展可以提升举办地知名度。 会展业是现代科学技术与经济发展的晴雨表，它反映了一个国家、地区乃至全球科学技术和经济发展的历程。国际上，会展业的产业带动系数大约为1：9，即展览场馆的收入如果是1，相关的社会收入便为9。这也成了目前不少地区提出若干年后要把本地办成“中国会展中心城市”、“中国会展名城”、“中国区域会展中心”以试图将本地整体经济带动起来的“理论依据”。 我国会展业与改革开放同步发展。1978年，境内国际展仅6个，出国参展办展21个。目前，会展业已渗透到各个经济领域，从机械、电子、汽车、建筑，到纺织、花卉、食品、家具，各行各业都有自己的国际专业展。二十多年来，会展业以年均20%的速度递增，行业经济效益逐年攀升，成为国民经济新的增长点。 董智馨（2006）研究认为与大城市相比，中小城市虽然存在先天优势不足的问题，但也有其自身品牌、区位、资源优势，应借鉴国内外大城市发展经验。宁波市政府非常重视会展业的发展，目前已把会展业定为宁波城市发展的战略性产业，为探析宁波会展经济的拉动效应，本次调研以2012年5月19日的中国国际家居博览会为对象来研究展会对宁波经济的拉动效应，并试图探究宁波会展业发展中存在的问题，最后为宁波会展业更好发展给出相关的政策建议。
基于参展商角度的展会服务满意度研究
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/7b14097777.html, 基于参展商角度的展会服务满意度研究 作者：黄玲方微 来源：《经营管理者·上旬刊》2016年第11期 摘要：参展商对展会服务的满意度，是参展商能否与会展企业构建良性且长久的合作关 系的重要指标，也是会展客户关系管理的一个重要参考。本文在此背景下以2016年第十三届上海国际珠宝首饰展览会为例，从实际出发，运用会展理论、客户关系管理理论和客户满意度基本理论，探讨参展商对展会服务的满意度情况，并提出了相应的对策。 关键词：参展商展会服务满意度珠宝展 一、引言 近年来，我国会展业飞速发展，在城建优化、就业促进、产业联动、经济辐射等方面都发挥了重要作用。会展服务贯穿会展业活动，是影响参展商满意度和忠诚度的重要因素。参展商作为会展服务的对象，在会展价值链中处于核心位置。参展商关于展会服务的满意度对会展产业的健康发展起着举重若轻的作用。然而，我国会展业发展的同时也显露出一些问题，其中展会服务满意度问题尤为明显。展览会及行业机构举办的展览会服务差强人意；展览公司的展会服务虽有意识但缺乏能力；合理有序的服务体系暂未建立。本文以2016年第十三届上海国际珠宝首饰展览会为例，通过参展商角度的展会服务满意度研究，分析影响参展商对展会服务满意度的因素、发现问题并提出相应对策。 二、相关理论综述 1.展会服务的内涵界定。会展是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或者不定期、制度或者非制度的传递和交流信息的群体性社会活动。广义上来说，会展包括公司业务会议、奖励旅游、协会或社团组织会议和节事活动。基本的会展功能包括产品展示功能、企业营销功能、信息传播功能和商贸洽谈功能。会展业作为经济发展到一定程度的产物，对社会经济发展的推动作用越来越显著，会展经济的产业联动性使其逐渐成为社会经济发展的“风向标”。孙刚认为“会展业是......综合性的、关联度非常高的服务贸易行业......并表现出一种经济现象的多种形态”。金慧贞将展会服务内容概括为展会硬件设施服务、展会专业服务、展会现场服务、展会后期服务等。本文在此基础探讨第十三届上海珠宝展的展会服务问题。 2.顾客满意度基本理论。顾客满意度反映了顾客消费企业所提供的产品或服务后产生的感受与自己的期望所进行的对比，因而顾客满意度具有较强的主观性、差异性。主要理论包括顾客期望、4C营销理论和CS理论等。顾客期望指顾客希望企业提供的产品或服务能达到其所需水平，其主观性要求企业重视产品或服务质量的同时坚持客户沟通。4C营销理论以消费者需求为导向设定市场营销组合要素：顾客、成本、便利、沟通。近年来新兴的CS理论，即顾客满意战略，旨在通过对不同顾客的不同需求，制定个性化的有针对性的经营措施。随着市场经
会展行业调查报告
大连会展业发展调查报告 摘要：会展业，包括会议业、展览业和会展旅游业，是世界上一个非常巨大的产业，根据国际展览业权威人士估算，国际展览业的产值约占全世界各国GDP总和的1%，如果加上相关行业从展览中的获益，展览业对全球经济的贡献则达到8%的水平。国际会议同样是一个巨大的市场，根据国际会议协会（ICCA）统计，每年国际会议的产值约为2800亿美元。在香港、德国等会展业发达的国家和地区，会展业对经济的带动作用达到1：9的水平。从目前情况来看，会展业已经成为带动经济发展的新的增长点。 关键词：会展业，展览业，国际会议，产值，增长点
绪论 (2) 一、会展业市场概述 (2) 二、大连会展业中存在的问题 (2) 1．市场化不够 (2) 2．外部条件不健全 (3) 3．重硬件轻软件，重展轻会 (3) 4．国际品牌的会展少 (3) 5．对会展业缺乏科学研究 (3) 三、大连会展业的未来发展趋势 (3) 四、大连会展业进一步发展的对策 (4) 1．总体上要构建会展旅游发展优化模式 (4) 2．管理上要完善行业管理机制 (4) 3．培育会展专业人才，不断提高行业服务和管理水平 (4) 结论 (5) 参考文献 (5) 绪论
国际会展是集政治、经济、科技、商业于一身的活动场所。自展览会与博览会问世以来，国际展览业有了极大的发展。据不完全统计，目前世界上定期举行的大型展览会与博览会达4000多个。这些展览会、博览会涉及社会各个领域，与经济生活息息相关，为促进世界经济、科技的发展和人民的相互了解起到了积极的作用。国际展览业作为世界经济的一个组成部分，每年不仅直接创经济效益2800亿美元，还对其它行业（旅游、交通等）的着强大的拉动作用。正是这种对世界经济的推动作用，使国际展览业受到世界各国的高度重视。 一、会展业市场概述 自展览会与博览会问世以来，国际展览业有了极大的发展。据不完全统计，目前世界上定期举行的大型展览会与博览会达4000多个。这些展览会、博览会涉及社会各个领域，与经济生活息息相关，为促进世界经济、科技的发展和人民的相互了解起到了积极的作用。国际展览业作为世界经济的一个组成部分，每年不仅直接创经济效益2800亿美元，还对其它行业(旅游、交通等)的着强大的拉动作用。正是这种对世界经济的推动作用，使国际展览业受到世界各国的高度重视。 会展所带来的巨大收益还远不止这些，它给相关行业带来的影响也不容忽视。会展活动具有组团规模大、消费档次高、客人停留时间长、涉及相关行业多等特点，它能将交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、观光等串成一条旅游消费链，经济社会效益十分显著。对此项产业，国际上有1比9之说，即如果会展本身赚一元的话，拉动相关行业可赚9元钱，会展经济已经成为当今全球最有前途的十大产业中的“老大”，会展带来的市场潜力和丰厚的回报，使得越来越多的国家和政府部门及民间组织加入到国际会展的原因就在于这之中蕴含着巨大的商机。 会展经济被认为是高收入、高赢利的行业，其利润率大约20％至25％以上。据专家测算，国际会议的产业带动系数大约为1：9，即会议展览场馆的收入如果是1，相关的社会收入为9。正因为其盈利且又是无烟的绿色产业，不仅可以培育新兴产业群，而且可以带动服务、交通、旅游、餐饮等相关产业的发展正因为如此，国内许多城市都盯上了这块诱人的“蛋糕”，北京、上海、大连等城市都把会展业列为当地经济发展新的增长点。 会展带来的社会效益也被世人所共睹。昆明世界园艺博览会仅投资场馆建设就达16亿元，而相关基础设施和环境治理的投资多达200余亿元，新建和扩建城市街道690条，建成20多座立交桥和10座行人天桥，超前10年至20年完成了昆明市城市网络规划。至于城市居民所受的潜移默化的精神陶冶，增进文明素养，更是无法计算。 据上海会展行业协会统计，2005年在上海举办的国际展览项目达到276个，与2004年相比，项目数量虽然减少了%，但总展出面积达到376万平方米，比2004年增长了%。