组织知识的存储与利用
知识管理制度
知识管理制度
知识管理制度是指为了有效管理和利用组织内部的知识资产而建立的一系列规章制度和流程。
它旨在促进知识的获取、分享、组织、存储和应用，提高组织的创新能力和竞争力。
1. 知识获取：建立明确的流程和机制，定期收集和整理有价值的知识资源，包括内部员工的经验、专业知识和技能，外部环境的信息和市场动态等。
2. 知识分享：建立各种渠道和平台，促进员工之间的知识共享和交流，如员工培训、团队会议、知识分享平台等。
还可以通过关键岗位交接、专家咨询等方式将知识传承和扩散。
3. 知识组织：将获取到的知识进行分类、整理和组织，建立知识库或知识图谱，方便员工快速获取和应用。
还可以建立知识分发制度，将有用的知识传达到相关人员手中。
4. 知识存储：制定知识存储的规则和标准，确保知识资产的安全和可靠性。
可以使用文档管理系统、知识管理软件等工具进行知识的存储和管理。
5. 知识应用：通过建立知识共享和应用的机制，鼓励员工将知识应用到实际工作中，提高工作效率和质量。
可以设置奖励机制或者专门的项目组织部门，推动知识的应用和创新。
知识管理制度的建立可以帮助组织充分发挥知识的价值，促进创新和提升竞争力。
它可以避免重复工作，提高工作效率，促进团队合作和知识共享，培养和留住组织内部的核心知识人才。
知识管理六大模块详细讲解
知识管理六大模块详细讲解
知识管理是指组织或个人通过有效的方式收集、组织、使用和传播知识，以支持组织的目标和业务需求。
知识管理可以帮助组织提高创新能力、解决问题、提高绩效等方面。
下面详细介绍了知识管理的六大模块。
1. 知识发现和获取
这一模块涉及寻找和获取组织内外的知识资源。
它包括外部信息的搜索和内部知识的分享，以帮助组织成员获取所需的知识。
2. 知识组织和分类
这一模块涉及将获取的知识进行组织和分类，以便于存储和检索。
它包括建立知识库、标签化和分类知识，以提高知识的可访问性和利用效率。
3. 知识存储和共享
这一模块涉及将组织内的知识进行存储和共享，以便于团队成员之间的交流和合作。
它包括建立知识管理系统、创建协作平台和社交化的知识分享，以促进知识的共享和流动。
4. 知识应用和利用
这一模块涉及将知识应用于实际业务中，以解决问题和推动创新。
它包括知识的应用和转化、知识的整合和创新，以提高组织的绩效和竞争力。
5. 知识评估和绩效
这一模块涉及评估知识管理活动的效果和绩效，以便于优化和改进知识管理的过程。
它包括知识价值和质量的评估、知识管理指标的制定和绩效的监控。
6. 知识文化和研究
这一模块涉及促进组织内部的知识文化和研究氛围，以提升组织的研究能力和创新能力。
它包括创建研究型组织文化、培养知识分享和研究的惯，以促进知识的创造和传播。
以上是知识管理的六大模块的详细讲解，每个模块在实践中都起着重要的作用。
组织可以根据自身需求和战略选择适合的模块进行实施，以提升知识管理的效果和价值。
使用知识库的三种典型方式
使用知识库的三种典型方式知识库是一种用于存储和管理知识的系统，它可以帮助我们更好地组织和利用知识。
在实际应用中，知识库有三种典型的使用方式，分别是：知识管理、知识共享和知识发现。
下面我们将分别介绍这三种方式的特点和应用场景。
一、知识管理知识管理是指通过知识库来管理和组织企业内部的知识资源，以提高企业的知识管理水平和竞争力。
知识管理的主要任务包括：知识的收集、整理、存储、传递和应用。
知识库作为知识管理的核心工具，可以帮助企业实现知识的有效管理和利用。
知识管理的应用场景非常广泛，例如：1.企业内部的知识共享和传递。
通过知识库，员工可以方便地查找和获取所需的知识，从而提高工作效率和质量。
2.企业的培训和学习。
知识库可以作为企业内部培训和学习的平台，为员工提供各种培训课程和学习资源。
3.企业的创新和研发。
知识库可以帮助企业收集和整理各种技术和市场信息，为企业的创新和研发提供支持。
二、知识共享知识共享是指通过知识库来共享和传递知识，以促进知识的共享和创新。
知识共享的主要任务包括：知识的收集、整理、存储、传递和应用。
知识库作为知识共享的核心工具，可以帮助企业实现知识的共享和创新。
知识共享的应用场景也非常广泛，例如：1.企业内部的知识共享和传递。
通过知识库，员工可以方便地共享和传递所掌握的知识，从而促进企业内部的知识共享和创新。
2.企业与外部合作伙伴的知识共享。
知识库可以作为企业与外部合作伙伴共享知识的平台，为企业的合作和创新提供支持。
3.企业与社会公众的知识共享。
知识库可以作为企业与社会公众共享知识的平台，为企业的社会责任和形象建设提供支持。
三、知识发现知识发现是指通过知识库来发现和挖掘新的知识，以促进企业的创新和发展。
知识发现的主要任务包括：知识的收集、整理、存储、分析和应用。
知识库作为知识发现的核心工具，可以帮助企业发现和挖掘新的知识，从而促进企业的创新和发展。
知识发现的应用场景也非常广泛，例如：1.企业内部的知识发现。
知识库管理制度
知识库管理制度知识库管理制度是指将组织内部所掌握的各类知识资料进行有效整理、分类、存储、更新和利用的管理制度。
知识库的管理对于提高组织内部的工作效率、优化决策流程和促进知识共享具有重要作用。
下面就为大家介绍一下知识库管理制度的相关内容。
知识库管理制度的基本原则包括知识共享、动态更新、分类整理和保密安全。
首先，知识库管理制度要求各部门和员工应将所掌握的知识资料进行共享。
通过建立共享平台或者共享会议，实现知识的交流和沟通，避免信息孤岛和重复劳动。
知识共享可以提高团队内部的协作能力，减少工作重复，提升整体工作效率。
其次，知识库管理制度要求知识库的内容要进行动态更新。
新知识的出现和旧知识的淘汰是一个不断进行的过程，因此，知识库的内容需要根据实际情况进行及时的更新和维护。
通过定期检查和评估，剔除过时的知识，保证知识库中的内容始终保持最新、有效的状态。
再次，知识库管理制度要求对知识进行分类整理。
知识库内容繁杂，且来源广泛，因此需要对知识进行分类整理，建立起科学、清晰的知识分类和索引体系。
这样可以方便员工查找和利用所需的知识，提高知识检索的效率，避免信息的混乱和丢失。
最后，知识库管理制度要求对知识进行保密和安全管理。
知识是组织的核心竞争力，有些知识可能包含商业机密，因此，知识库的管理需要加强保密措施。
通过设置权限和访问控制，确保只有授权人员可以访问特定的知识内容，避免知识泄露造成的不良影响。
为了有效实施知识库管理制度，在管理上可以采取以下措施：建立专门的知识库管理部门或者设立专职的知识库管理员；建立知识库管理制度并制定相应的管理程序和标准；明确员工的知识库管理职责和义务，进行培训和考核；引进知识库管理系统，提升知识库管理效率和便捷度。
总之，知识库管理制度是组织内部对知识进行有效管理和利用的重要手段。
通过共享、更新、整理和保密等措施，可以提高知识利用效率，促进团队协作和创新，加强组织的核心竞争力。
知识管理体系基本架构
知识管理体系基本架构1. 引言本文档旨在介绍知识管理体系的基本架构。
知识管理是一种管理理论和方法，通过有效地收集、组织、存储和分享知识，以实现组织内部知识的充分利用和提高组织绩效。
2. 知识管理体系的组成知识管理体系主要由以下几个组成部分构成：2.1 知识创建知识创建是指通过不同的方式和渠道产生新的知识。
它可以包括研发活动、创新实践、技术研究等。
在知识管理体系中，需要设立相应的机制和流程来促进知识的创造和积累。
2.2 知识获取知识获取是指从外部环境中获取新的知识。
这可以通过通过市场调研、竞争对手分析、技术交流等方式实现。
在知识管理体系中，需要建立有效的信息来源和获取渠道。
2.3 知识组织与存储知识组织与存储是指将知识进行分类、整理和归档，以便于后续的查找和使用。
在知识管理体系中，可以采用分类体系、知识库、文档管理系统等工具，将知识进行有效的组织和存储。
2.4 知识共享与传播知识共享与传播是指将知识进行广泛的传播和共享，以促进不同部门和人员之间的沟通和交流。
这可以通过内部培训、讲座、分享会、知识分享平台等方式实现。
在知识管理体系中，需要鼓励员工之间的知识共享和协作。
2.5 知识应用与创新知识应用与创新是指将知识应用到实际的业务和创新过程中。
这可以通过与实际业务的结合和创新实践来实现。
在知识管理体系中，需要建立相应的机制和流程，促进知识的应用和创新。
3. 知识管理体系的优势知识管理体系的建立和运行可以带来以下几个优势：- 提高组织内部知识的共享和协作效率。
- 加强组织的创新能力和竞争力。
- 降低重复工作和资源浪费。
- 促进员工的个人发展和研究。
4. 结论知识管理体系是一种重要的管理方式，可帮助组织高效地管理和利用知识资源。
通过建立合理的知识管理体系，组织可以提高创新能力、提升竞争力，并实现持续的发展和成长。
知识管理理论
知识管理理论知识管理是指组织对知识进行有效整合、传递和应用的过程。
它涉及到对知识的创建、获取、组织、存储、分享和利用，旨在帮助组织更好地创新和提高绩效。
知识管理理论主要包括知识创建、知识获取、知识组织和知识应用四个方面。
知识创建是知识管理的基础，它指的是通过各种途径创造新的知识和信息。
知识可以通过研究和实践活动进行创造，也可以通过知识分享和交流来产生。
知识创建需要具备创新能力和创造环境，需要组织提供良好的学习氛围和研究资源，以及鼓励员工进行创新和实验。
知识获取是指组织获取外部知识和信息的过程。
它可以通过采购、合作、引进专家和参与行业活动等方式来实现。
知识获取可以帮助组织更好地理解市场、竞争对手和行业趋势，为组织的决策提供依据。
知识获取需要组织具备信息收集和分析的能力，以及与外部合作伙伴建立良好的关系。
知识组织是将各种知识和信息进行系统化整合和分类的过程。
它可以通过建立知识库、知识图谱和知识网络等方式来实现。
知识组织可以帮助组织更好地存储和共享知识，使其更易于访问和利用。
知识组织需要有良好的信息管理和分析能力，以及适当的信息技术支持。
知识应用是将知识转化为实际行动的过程。
它可以通过培训、指导和项目应用等方式来实现。
知识应用可以帮助组织更好地利用知识和经验，创造价值和竞争优势。
知识应用需要有良好的知识转化和应用能力，以及适当的组织文化和激励机制。
知识管理理论的核心是整合和利用知识资源，以实现组织的创新和发展。
在知识经济时代，知识已成为组织最重要的资产，它对组织的竞争力和可持续发展具有重要意义。
通过有效的知识管理，组织可以更好地掌握先进的科技和管理方法，提高员工的绩效和满意度，为组织的发展提供动力和支持。
组织知识管理的流程是怎样的
组织知识管理的流程是怎样的在知识经济的背景下，知识成为了企业获取持续竞争力的主要来源，这使得组织知识管理越来越受到企业的重视。
以下是由店铺整理关于组织知识管理的流程的内容，希望大家喜欢!组织知识管理的流程1、组织知识的外部获取组织知识的外部获取指的是组织通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等，来获取外部有价值的知识。
2、组织知识的内部创造组织知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外，在组织内部还可以通过组织成员各种形式的沟通，来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。
组织知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式，通过这几种方式的知识传递，使知识有效地流动起来，利于知识的良好创新与利用。
3、组织知识的分享与转移组织知识的分享是指通过各种沟通方式，组织内部员工或者外部团队在组织内或跨组织来对知识进行商讨、交换，旨在通过进行交流，扩大知识的利用价值，以产生对知识的更好利用效果。
在组织内部进行知识分享过程中，要注重员工团队协作精神的培养，要使员工对知识分享的益处有良好的认知，使员工乐于主动的分享知识。
4、组织知识的利用组织知识的利用是指组织成员将采纳、吸收来的知识运用到实际工作进程中，对这些知识的利用程度，是衡量知识发挥价值的重要指标。
在知识利用进程中，要鼓励员工勇于挑战和创新知识，对知识存在的纰漏要及时予以修订。
5、组织知识的储存组织知识的储存是指，将加工、提炼过的知识以适当的结构，存储在适当的媒介中，并且设计多元化的索引目录，方便员工对知识的提取和利用。
对于存储起来的知识，也要定时或者不定时的更新，以维持知识库的时效性。
组织知识管理方法(一)采用多种方式获取所需的知识，适时识别、获取、分享与产品和服务符合性有关的各类知识。
包括充分掌握并汇集组织人员的知识，进而将之转化成为组织知识。
(二)将知识创新作为组织创新的一部分，与时代保持同步发展，尤其是在当今互联网时代，知识的更新瞬息万变，组织应随着外部环境的变化及时创新知识结构，以确保可持续发展。
知识管理的主要内容
知识管理的主要内容知识管理是指组织和个人如何有效地获取、组织、利用和共享知识的过程和方法。
它涉及到知识的获取、存储、传递和应用等方面，对于组织的发展和个人的成长都具有重要意义。
知识管理的主要内容包括以下几个方面：一、知识获取。
知识获取是知识管理的基础，它包括从内部和外部获取知识两个方面。
内部知识获取主要是指通过员工的学习和经验积累来获取知识，而外部知识获取则是指从外部环境中获取知识，比如通过调研、学习和合作来获取行业和市场的最新知识。
二、知识存储。
知识存储是指将获取的知识进行整理、分类、归档和存储，以便于后续的利用和共享。
知识存储可以采用各种工具和技术，比如知识库、文档管理系统、企业云盘等，通过这些工具和技术可以将知识进行有效的管理和存储。
三、知识传递。
知识传递是指将存储的知识传递给需要的人或部门，以便他们能够及时获取和利用知识。
知识传递可以通过各种方式进行，比如内部培训、知识分享会、团队讨论等，通过这些方式可以促进知识的传递和共享。
四、知识应用。
知识应用是指将获取的知识应用到实际工作中，以解决问题和创造价值。
知识应用需要结合具体的业务场景和需求，通过合理的方法和工具将知识转化为实际的产品和服务，从而实现知识的最大化价值。
五、知识共享。
知识共享是指将知识进行开放和共享，让更多的人能够获取和利用知识。
知识共享可以通过建立共享平台、制定知识共享政策、激励知识共享等方式来实现，通过这些方式可以促进知识的共享和交流，从而实现知识的共同增值。
六、知识评估。
知识评估是指对知识进行价值评估和效果评估，以便及时调整知识管理的策略和方法。
知识评估可以通过各种方式进行，比如知识价值评估、知识效果评估、知识管理绩效评估等，通过这些评估可以及时了解知识管理的效果和问题，并进行相应的调整和改进。
总之，知识管理的主要内容包括知识获取、存储、传递、应用、共享和评估等方面，通过有效的知识管理可以提高组织的竞争力和个人的能力，实现知识的最大化价值。
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3/24/2020 8:31 PM
（2）组织知识选择的评估准则
– 在知识支持的方向上 – 如对价值命题、核心能力、SWOT的知识缺口
等
– 在知识特性的选择上
• 创新、独特并有潜力特性 • 最佳实务或最佳标竿且为外部无法获取的特性 • 重要、困难与创意的特性
文 件 管
知 识 库
实 务 社
及理
群
自系
动统
化
3/24/2020 8:31 PM
7.3 组织知识存储的主要步骤 • 知识的选择与过滤 • 知识的加工与提炼 • 知识的存储与采集 • 知识的更新与重整
3/24/2020 8:31 PM
1 组织知识的选择与过滤
（1）知识选择与过滤的主要背景与原因
– 是指信息与知识的爆炸与超载而言 – 人类所能一次处理的信息范围（Range）是“7±2”，
如Monsanto公司对于数据库内的一些金融资料，由金 融财务专家为这些资料注解所代表的外部环境变化的含义， 及对本公司的经营有什么影响，让用户从这些文件中获得 更有价值的知识。
3 知识方便性的提高
（1）知识的编辑与格式标准
– 由于外部搜集来的知识在结构、写法和格式（Format）上各有不 同，为了方便用户的阅读，应由专人进行标准化格式的编辑，使 得每个报告文件都有标准的格式，例如报告的主题、摘要、关键 词、图表的格式和文件袋标准内容结构等，并尽可能地将非结构 的内容编辑成精简和严谨的文章结构。
②以学习创新能力的观点而言
• 当组织积累愈多的知识，就愈容易吸收学习新知识 及创造新知识。
③以流失容易性的观点而言
• 员工的离职、提早退休或是遗忘，以及项目团队于 任务完成后解散。
④以减少浪费与损失的观点而言
• 降低“重复开发”与“重蹈覆辙”的损失与成本。
3/24/2020 8:31 PM
2. 组织知识存储的主要问题
组织知识的加工与提炼
知识正确性的提高
知
标
识
准
的
化
净
的
化
制
定
知识价值的提高
外
内
显
隐
知
知
识
识
加
加
工
工
知识方便性的提高 编 分呈 辑 类现 与 与的 格 索介 式 引面 标 准
3/24/2020 8:31 PM
7.4 组织知识库的设计
• 组织在知识管理中，最核心的工具就是知识库 • Knowledge Base，KB • Knowledge Repository，KR
（2）知识的分类与索引
– 设计各种不同知识的多元分类结构与索引，以利于各种不同需求 的使用者都能方便、快速地找到他所需要的知识。
（3）知识呈现的介面
– 不同特性的知识呈现方式也有所不同，对一特定的知识提供合适 的媒体丰富度，使其能更丰富地传递所要表现的内容。
3/24/2020 8:31 PM
组织知识提炼与加工的主要活动
（3）组织知识选择的管理法则
① 市场交易导向型的知识选择
– 此法则的基本原则在于，“使用者愿意付费的知识才 有价值”亦即具有存储的价值。
– HP成立了一个利润中心，成为产品制造流程组，由其担任知识 中介者，依顾客的需求负责搜集HP公司各单位有价值、处理的 最好且为其他单位需要的知识，将它们加工、提炼后转化成别的 单位可应用的材料。选择各部门最优秀的竞争情报、产品营销、 市场区分、库存管理及缩短上市时间等重要的知识，整理成知识 库放置于网站上销售，各部门要付费才能使用，可避免无度和浪 费，二来通过愿意付费的知识才有价值，才值得搜集的原则，选 择具有效益的知识进行搜集及存储。
3/24/2020 8:31 PM
个人、群组、组织的主要知识存储方法
组织知识的存贮
员工个人的 知识存贮
群组团队的 知识存贮
组织系统的 知识存贮
在职 员工
鼓师平知励徒常识员制的地工记图记
录
录
与
分
享
离职 群组开 专案的结 员工 会记录 果报告
知连 识络 外网 化
案行 例动 研研 究究
群组互动 讨论版
电 脑 化
7.2 知识存储的主要媒介 • 知识主要存储的三大媒介： • 员工个人 • 群组团队 • 组织系统
3/24/2020 8:31 PM
1. 员工个人的知识存储
① 在职员工的知识存储
– 利用专家黄页或知识地图 – 鼓励并支持员工对重要知识的记录、存储与分享 – 保留具有核心知识资源的员工，防止其流失 – 通过师徒制的建立存储重要的知识：日本的师徒制，即当新人进
3/24/2020 8:31 PM
7.4.2 知识库的存储结构设计
1. 知识库结构设计的目标
– 连结性（Linkage）
• 知识库内重要的内容，无论是依据概念的相关性、事件的时 间顺序、因果关系与分类上，都应该做有意义的连结与整合。
• 例如知识管理概念可以连接到相关支持的IT设备、有利知识 管理组织文化、主要的流程、过去知识管理导入的项目经验、 重要知识管理文件、会议记录及有良好合作经验的顾问公司 等。
难所发生的成本。
• 主要顾客因这个人脉的丧失而流失所发生的成本。
2 组织知识的加工与提炼
（1）知识正确性的提高
知识的净化与标准化方面的主要工作在于设立专人或组成 项目团队检查所获取知识的正确性，主要目的在于解决： （1）知识上的矛盾与冲突 （2）知识上的不一致与重复 （3）知识上的错误 （4）知识上的时效性
入公司后就指定一个自身的师傅通过两人密切地相互作用而建立 高度的信任关系，由潜移默化中传递及存储高度有价值的隐性知 识。通过此种重要知识的存储方式，在1993年虽然日本钢铁产业 由原来的15万名员工裁掉了四分之一，但其生产力却没有因此下 降，外部的研究专家将其归功于扎实的师徒制知识的存储所发挥 的效益所致。
② 群组知识的主要存储方式
– 群组开会记录（Meeting Minutes） – 项目的结果报告
• 案例研究（Case Study）：由客观的研究者以故事描述的方 式，来了解整个项目的来龙去脉。清楚描述项目的背景，清 楚描述项目的过程，而非只是数据库中静态的描述。
• 行动研究（Action Research）：由参与项目的成员以其本身 经历的观点来分析其整个过程的行动，并同时诊断方案执行 的有效性，记录下重要的经验与教训。
– 建立离职员工的人际网络：对于有重要知识的离职员工，
组织可以聘请其为顾问式讲座；聘请其兼职处理特殊的事件； 维持密切联络的人际网络。
2. 群组团队的知识存储
① 群组知识的重要性与存储的问题
– 群组间的互动牵涉到许多人际间的沟通、领导等，因 此这种集体知识较动态且为内隐的知识，相较于员工 个人的知识更难存储。
3/24/2020 8:31 PM
图 组织知识存储的主要步骤
3/24/2020 8:31 PM
组织内外部 的知识
知识的选择与过滤 知识的加工与提炼 知识的存储与采集 知识的更新与重整
7.1.2 组织知识存储的主要原因与问题
1. 组织知识存储的主要原因
①以成本的观点而言
• 知识不应该“用过一次后，就被忽视遗忘”。
第七章
组织知识 的存储与利用
武汉大学信息管理学院
7.1 组织知识存储的基本概念
• 7.1.1 组织知识存储的定义与主要重点
• 是指组织将有价值的知识经过选择、过滤、加工与提炼后， 存储在适当媒介内以利需求者更为便利、快速地采集，并 随时更新与重整其内容与结构。
• 知识的存储有下列几个重点： 1. 选择性：只保存有价值的知识。 2. 经过提炼：包括编辑、分类、索引及摘要等。 3. 不同的存储媒介：不同的知识要有不同的存储方法。 4. 方便采集：必须让使用者能按照最方便、有效用的方式 与途径来快速地采集。 5. 更新与重整：以确保知识的品质。
• 如Monsanto公司为了防止全球不同地区各部门对于产品、 物料、顾客及一些专用名词定义上的不一致。沟通混淆和 误解的问题，建立了全公司的共同标准定义，以利于在同 一标准上共享知识。
（2）知识价值的提升
• 提升知识的价值，指知识的附加值（Value Added）。
对于一些设计蓝图、财务报表、程序手册等显性知识， 由专家在这些结构化的知识上加以注释应如何运用、有何 含义，并提出分析看法。
3/24/2020 8:31 PM
② 成本效益的分析原则
– 由决策的成效来估算知识的价值
• 由这个决策成功所获得到的效益来评估这个知识存储保留的 价值。
– 由员工的离职来估算知识的价值
• 造成对外的人际网络因此断绝，所增加的时间等之成本。 • 使得项目团队因此找不到所需要的知识，所造成的损失。 • 使得项目团队因失去这个成员成熟的特殊专长，产生运作困
3/24/2020 8:31 PM
– 存储格式：是指此知识单位所存储的媒介与类型，如文件档、设 计蓝图、电子档。
– 呈现类型：是指文件呈现的方式，例如是一个手册、备忘录、最 佳实践、项目报告、年度财务报表、新闻稿或外部竞争分析报告 等。
– 相关的产品与服务：是指此知识单位所相关的产品与服务。 – 时间：该知识单位开发创造的时间 – 版本：这份文件是否为最新版本，还是原始版本 – 存储位置：这个知识单位目前存储在哪个地方（Location）
– 群组互动讨论版
3/24/2020 8:31 PM
群组团队的知识存储
③ 组织系统的知识存储 – 知识的记录存储应尽量地自动化与电脑化 – 善用文件管理系统，形成无纸化（Paperless）的管理 – 建立及维护一个高质量、易于使用的知识库 – 建立活跃的实务社群
• 上述各种存储方式可归纳如图所示