初级卷烟商品营销员理论知识-试卷及答案

职业技能鉴定国家题库

营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定

理论知识试卷

注意事项

1、考试时间：90分钟。

2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5、文明答卷，试卷满分100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)

1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是()。

A、人类科学管理理论

B、行为科学管理理论

C、综合科学管理理论

D、客观活动管理理论

2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是()。

A、提高品牌的上柜率

B、提高品牌的动销率

C、树立良好的品牌形象

D、建立独特的品牌定位

3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

A、客户分类调整记录

B、客户档案的维护

C、拜访日志的撰写

D、市场分析报告的撰写

4. 品牌维度的分析中，属于"品牌的社会动销分析"内容的是()。

A、库存走势

B、市场覆盖率

C、动销率

D、断货率

5. 企业筛选目标市场一般要考虑()。

A、细分市场本身的特征

B、本企业的营销目标、资源

C、本企业产品的特性、特征

D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面

6. 属于零售客户维度分析的内容是()。

A、市场规范度

B、假烟/非法渠道卷烟情况

C、客户满意度

D、社会库存情况

7. 营业推广具有()等特征。

A、长期性、战略性和多样性

B、长期性、连续性和多样性

C、短程性、战略性和多样性

D、短程性、非连续性和多样性

8. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。

A、情感营销法

B、目标销量法

C、"吊胃口"法

D、对比激将法

9. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解()。

A、客户需求

B、市场状态

C、消费规律

D、消费者行为

10. ()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用

B、营销人员走访客户，取得一手市场信息

C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息

D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享

11. 下列关于品牌定位，描述正确的是()。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置

B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果

C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性

D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义

12. 向别人介绍时，下列顺序正确的是()。

A、先普通，后高贵

B、先年老，后年轻

C、先职位高，后职位低

D、先主，后宾

13. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是()。

A、道德

B、职业道德

C、纪律

D、教育

14. 涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解()，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。

A、信息来源

B、信息种类

C、获取信息的方法

D、信息收集的目的

15. 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是()。

A、卷烟吸味特点

B、消费者

C、品牌核心价值

D、品牌评价信息

16. "如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的()。

A、促销与陈列配合

B、顾客情感服务

C、配合人员推介

D、延长顾客停留时间

17. 卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是()。

A、市场状态调研的分析

B、终端信息监测的数据分析

C、工业企业角度的市场分析

D、月度市场分析

18. ()就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A、人性化

B、个性化

C、社会性

D、竞争性

19. 在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含()。

A、采取"假定客户要买"的说话心态

B、通过问些小问题，让客户自己做决定

C、通过"说故事"降低客户的疑虑

D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近

20. 取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的() 内，从事烟草制品的批发业务。

A、经营范围

B、地域范围

C、时间范围

D、经营范围和地域范围

21. 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是()。

A、商品陈列维护

B、形象展示维护

C、进行品牌延伸

D、配合专卖管理

22. 移情倾听包括四个步骤，其中，()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

A、复述

B、转述

C、体会

D、转述并体会

23. 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是()。

A、客户导向

B、市场导向

C、服务导向

D、满意导向

24. 定量调研的能够满足对于数据代表性和()的要求。

A、及时性

B、精确性

C、完整性

D、多元性

25. "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于()的影响。