奥克斯空调案例分析PPT演示课件

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奥克斯的成功之路(PPT版)(二)

奥克斯的成功之路(PPT版)(二)

Copyrights ©2007 AUX Group
产品体系 变频机系列 高能效系列 下乡机系列 工程机系列 柜机系列
一级市场
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二级市场
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三级市场
四级市场
五级市场
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2010年度产品策略
全国空调售后服务中心热线
40投诉信息24小时内处理(市区内) 空调安装24小时上门(市区内) 空调安装24小时到位(市区内) 售后服务24小时待命 安装结束24小时内回访 电话热线24小时恭候
4项严格标准—
安装标准 管理标准 言行标准 维修标准
3清洁—
空调清洁 地面清洁 墙面清洁
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跨国技术联盟,在奥克斯
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家电下乡不奥克斯
共计4个系列,5大产品体系,19款45种不同型号、卖点的 产品,满足了广大消费者的各种需求,为整体战略的布局,打下了 坚实的基础
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变频机核心优势
国际变频空调3大标准
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5A直通车,悉心服务
奥克斯空调丌仅与注打造健康空调,更致力以无微丌至的服务带给客户轻松便捷的体验

奥克斯空调功能及买点培训课件

奥克斯空调功能及买点培训课件

AUX空调功能及买点SA挂机1.300度智能导风板:300度广角出风,热风下行,冷风上行,吹风不吹人保证睡眠质量、提高人体综合素质。

2.国家新高能效:采用日本进口压缩机,0.095mm金色亲水铝箔,内螺纹铜管、多折蒸发器等补品级原件是普通空调换热率的3~5倍,从而省电节能。

3..Hi-tech内外双静音:采用压缩机、电机、风机、设计、管路五大静音技术,将空调噪音降至最科学的分贝,为家人打造宁静空间。

4.干燥防霉净芯科技:关机后利用压缩机的余热吹热风3分钟,保持蒸发器干燥如新,杜绝霉菌及异味产生。

5.一键睡眠:室内空气环境与体温变化完美契合,不再让家人受到忽冷忽热的烦恼,预防空调病,保障家人健康。

6.Hydro-自动水洗:清洗四步曲:微耗无风冷疑,速热清洗,强力分解污垢,排水烘干。

由内至外全面清洗,确保蒸发器全年如新。

7.PTC辅助劲热:内机安装PTC陶瓷加热片,在压缩机未启动前无需等待就可以吹出热风。

加热速度块,热量大,安全性高。

8.第三代智能化霜:通过内机盘管温度的变化来判断外机是否结霜,杜绝误除霜,提高制热量,从而节能SA柜机:1.后围板一体成型:采用一次冲压成型镀锌钢板,增加空调骨架强度和使用过程中零部件的稳定性;震动少、噪音低、易清洁,使用寿命长,外观高档、大气2.超大触摸显示屏:清晰的触摸感应控制触摸灵敏、绚丽的液晶彩屏液晶屏显大时尚、大气、高档次,机器状态看的清楚,触摸按键不易坏3.智能随身感:采用人机对话技术,空调随时感应人体的温度,来调节适合人体的室温,做到温随人动,更科学,更人性化。

4.超远程送风:根据现代房屋客厅与餐厅的一体设计,柜机送风长达15米5.干燥防霉净芯科技:关机后利用压缩机的余热吹热风3分钟,保持蒸发器干燥如新,杜绝霉菌及异味产生6.Hi-tech内外双静音:采用压缩机、电机、风机、设计、管路五大静音技术,将空调噪音降至最科学的分贝,为家人打造宁静空间。

7.Hydro-自动水洗:清洗四步曲:微耗无风冷疑,速热清洗,强力分解污垢,排水烘干。

奥克斯空调解析PPT

奥克斯空调解析PPT
AUX KTSCTGB XSPXK
空调构架知识
控制器-处理 室内机传来各 种信号、室外 机传感器送来 的电压传感信 号。经运算后 发出指令,包 括室外电机、 压缩机、四通 阀、电子膨胀 阀等控制信号、
AUX KTSCTGB XSPXK
空调构架知识-室外机
冷凝器
电机架
隔风 立板
电抗器
四通 阀
底盘
回气传感 器探头固
什么叫做空调?
什么空调是对密闭的房间里空气的温度,湿度,洁净度,空 气流动速度(简称“空气四度”)进行调节和处理的设备, 称为空气调节器。
分体式

壁挂式(G) 立式(L) 吊顶式(D) 嵌入式(Q)

整体式
窗式(C) 移动式(Y)
按功能:
单冷型 冷暖型
AUX KTSCTGB XSPXK
空调基础知识
内机静音:
➢ 进口名牌压缩机 ➢ 采用优质进口隔音棉 ➢ 管路上增加阻尼橡胶块 ➢ 冷凝器U形管
➢ 黄金优化风道设计 ➢ PG无级变速风扇电机 ➢ 大直径不等距贯流风扇 ➢ 蒸发器U形管
AUX KTSCTGB XSPXK
变频基础知识
奥克斯空调0.5 ℃精确控温

1
0.5
其他
0
奥克斯控温范围
品牌 控温
AUX KTSCTGB XSPXK
空调构架知识-柜机
以KFR-51LW/BPVB+3为例 显示屏
商标
面板
出风口 回风口
AUX KTSCTGB XSPXK
空调构架知识
连接管
AUX KTSCTGB XSPXK
空调构架知识
风速
温度显示
温度调节
运行模式 左右摆风

案例讨论要点----奥克斯空调.

案例讨论要点----奥克斯空调.

案例:奥克斯---探寻链条深处的奶酪参考要点一、企业战略选择-----向上游发展环境分析:从空调产业的发展历程来看,90年代初企业的发展主要受资金制约,因此才出现要经销商先打款再提货的情况,由于当时的空调基本上都是单冷空调,销售受季节因素的影响较重,如果没有充足的资金,就不可能扩大规模,而当时全国资金趋紧,风险较大,因此当时属于资金致胜的时代。

十年过去了,现在的空调市场进入了一个稳定成长期,消费者也由过去的集团用户为主演变为家庭用户为主,资金面相对宽松、产业链也非常健康。

这时要在空调市场上生存,就必须寻找建立独特竞争优势的有效途径,这便是企业的战略。

战略分析:企业选择什么样的战略,主要取决于企业的资源和内在个性。

例如有些企业善于做科技,例如美国的高通公司,它主要靠出售自己的专利生存;有些企业善于做生产,例如海尔,松下等;还有一些企业善于做市场,例如耐克、联想等。

做科技的可能根本就不从事生产活动、也可以非常成功,做生产也可以做得很好很大,做市场也是如此。

但三者并不相互排斥,而是以什么为主导,以什么作为自己的竞争法宝。

中国的家电企业,前几年出现过一阵同质化风潮,即在家电范围内全面出击,无论黑白、大小什么都做。

有些获得了短期成功,有些只是赢得了一片掌声,并未真正建立和巩固自己的市场基础,总体来看并非成功,现在人们开始反思。

于是在空调市场上,有些企业在技术含量上做文章,有些在服务和品牌维护上下功夫,有些企业在国际化上寻求突破,有些企业则在生产上、渠道管理和终端建设上进行大量投入。

奥克斯向上游发展,也是寻求差异化竞争优势的有益尝试。

向上游发展的理由:无论是向上游发展还是向下游发展,主要取决于企业对自己在整个产业链中的定位和产业生态本身的情况。

在一个产业中做上游产品如零配件可能很赚钱,也可能不赚钱,例如空调的压缩机和彩电的显像管,关键取决于企业是否在该市场上有竞争力。

与此类似,做下游如分销、服务也是如此。

如空调产业的下游即销售和服务实际上就是非常大的一块蛋糕,苏宁就是靠空调批发起家的,目前已成为家电零售的巨头。

奥克斯空调的战略管理案例分析

奥克斯空调的战略管理案例分析

奥克斯空调的战略管理案例分析奥克斯是中国领先的家电制造公司,最为知名的产品之一是空调。

在竞争激烈的家电市场,奥克斯通过制定战略管理来保持竞争优势并实现持续发展。

下面将对奥克斯空调的战略管理进行案例分析。

首先,奥克斯通过不断创新来推动业务增长。

他们在产品研发上投入了大量资源,不断提升产品的性能和品质。

例如,他们研发了一款智能空调,具有更高的能效比和更先进的智能控制功能,能够吸引更多的消费者。

此外,他们还积极与其他创新公司合作,引进新技术和设计理念,不断刷新产品线,使其保持市场领先地位。

其次,奥克斯注重品牌建设和市场推广。

他们通过大规模的广告宣传和营销活动来提升品牌知名度和美誉度。

他们聘请一些知名的代言人,如姚明和刘翔等体育明星,来代言他们的产品。

这不仅可以提高产品的认知度,还可以树立一个积极的品牌形象。

此外,他们还与在线零售商合作,将产品推向更广泛的市场,并提供更好的售后服务。

再次,奥克斯注重渠道管理和销售网络的建设。

他们与各地的经销商建立了长期合作关系,并为他们提供一流的销售支持和培训。

他们通过线上和线下的渠道来扩大销售网络,确保产品能够覆盖更广泛的区域。

此外,他们还通过开展促销活动和参加家电展览会等方式来增加销量和市场份额。

最后,奥克斯注重企业文化和人力资源管理。

他们形成了一种开放、创新和高效的企业文化,鼓励员工充分发挥自己的才能和创造力,使公司保持竞争优势。

他们还实行了激励机制,奖励那些为公司做出贡献的员工,并为员工提供良好的培训和发展机会,以激发员工的工作动力和积极性。

综上所述,奥克斯空调通过不断创新、品牌建设、渠道管理和人力资源管理等方面的战略管理,保持了竞争优势并实现了持续发展。

他们不仅引领了中国家电市场的发展,而且在国际市场上也取得了一定的成绩。

相信在未来,奥克斯空调会继续秉持着创新和高效的精神,取得更大的成功。

奥克斯集团营销创新案例

奥克斯集团营销创新案例

奥克斯集团营销创新案例奥克斯集团创于1986年,位列中国500强企业、中国信息化标杆企业、国家高新技术企业,并为国家工程技术中心和国家级博士后工作站的常设单位,拥有“三星”和“奥克斯”两项跨行业中国驰名商标和两个中国名牌产品。

另外有效力于法兰克福足球俱乐部的球员帕特里克·奥克斯。

一:辉煌历史1、【重要历史阶段】时间时期阶段1986-1994 艰苦创业期深耕电力(1986-1994)1994-2004 蓬勃发展期力拓家电(1994-2002)多元发展(2002-2004)2004年至今稳健发展期产业调整(2004-2009)稳健治业(2009-至今)2、【重要历史事件】时间主要事件1986年郑坚江先生带领七人承包负债20万元的小厂,开始创业1989年创建宁波三星仪表厂,正式跨入制造业1993年创建宁波三星集团公司1994年创建宁波奥克斯电器厂,正式跨入空调制造业1996年改制成立宁波三星集团股份有限公司,成为现代大型股份制企业1999年投资10亿元,建设占地500亩的三星奥克斯智能工业城2000年“事件营销”驰名业界2001年设立宁波奥克斯高科技有限公司,全面进入电力产业投资3000万元,全面启动信息化工程2002年相继进入通讯、地产、医疗产业2003年建设奥克斯国际产业园、奥克斯南昌产业园2004年正式成立奥克斯集团研制商用空调、冰箱、小家电等产品,全面进军家电产业2005年成为国家首批手机生产项目核准企业2006年深圳基地正式启用;明州医院正式营运2007年奥克斯南昌基地二期项目开工天津武清项目成功签约2008年全面推行文化转型2009年全面推行战略性结构调整主建汇金小额贷款公司,涉足金融服务业开发建设成都财富广场,开启商业地产新领域2010年成立商业地产公司,打造地产时代新标杆三星高新技术产业园开工签约杭州研究院项目、上海研发营销总部项目规划长沙·奥克斯广场、宁波·金外滩广场、奥克斯·海南文昌项目二:家电产业1994年进入空调制造业,随之相继研制出商用空调、冰箱、小家电等产品,全面进入家电产业。

奥克斯空调促销策略案例分析

奥克斯空调促销策略案例分析
奥克斯之问
管08A-1 四E组
1. 背景概述
发展过程:1986——2000-2004——2006~2010
?
组 织 绩 效
指导性计划
短期具体计划 长期具体计划 短期指导计划
时间 形成 成长 成熟 衰退
1.1发展期:
1986年: 开始创业 1993年: 创建宁波奥克斯电器厂,正式跨入空调制 造业。 1993年:与美国奥克斯集团合资进入空调市场—— 生产高档机,反响不好 战略转换: 1996年,改变定位,走优质平价——低成本战略
2000年 42万台 第七位 2.94%
4.1.3我们的观点:
积极影响: 消极影响:
从米卢到罗纳尔多, 只是短期取得一定的销售 2003年 中巴之战 罗纳尔多 额,非长久之计。 成本白皮书揭露了 空 吸引了当时大众媒体的广泛 调业的实际利润,产生相 关注,取得了广泛的知名度。 冲突的效果。 结论:短期造势,但未树立长久品牌形象
4.3.3建议:
平价空调
冲突 长期利益
白皮书的束缚是明显的,它使得奥克斯在众目睽睽 之下把自己定位成(“永久的”,因为白皮书使得这一 形象深入人心)平价空调,这样阻碍了奥克斯通过生产 高端空调来提高在行业内的地位。 想要摆脱束缚,奥克斯首先要放下白皮书带来的种 种包袱,以全新的心态投入到新的发展方向中。
3.5企业营销目标
• 企业挑战者,不断吸引消费者的眼球,在 消费者面前出尽风头。 • 处于高速成长期的奥克斯,作为行业的挑 战者,准备在短期内打造品牌知名度,以 低价策略占领二线市场。
4. 营销策略分析:
4.1广告宣传
4.1.1背景了解: 奥克斯销售量 排名 市场占有率 邀请米卢、罗纳尔多作为形象代言。 借世界杯及中巴之战提升关注度;借助 2003年 250万台 第三位 7.28% 门票作现金券,奥克斯为自己发展赢得 2002 年 157万台 第四位 6.85%1/10 了10 万潜在用户。拿下广东省大致 的市场份额,促进广东空调市场“洗 2001年 90万台 第六位 4.46% 牌”。

空调系统诊断思路及案例分析PPT课件


VS
经验积累
通过对多个实际案例的剖析,积累了丰富 的空调系统故障诊断经验,为操作人员提 供了宝贵的参考和借鉴,有助于提高其专 业技能和诊断效率。
未来发展趋势
智能化诊断
随着技术的发展,空调系统诊断将朝着智能 化方向发展,利用人工智能和大数据技术对 系统进行实时监测和故障预测,提高诊断的 准确性和时效性。
详细描述
可能的原因包括电压不稳、过载 保护、控制电路故障等。诊断时 需要检查电源电压、负载状况以 及控制电路的稳定性。
噪音过大
总结词
噪音过大是空调系统常见的故障之一,表现为运行过程中产 生较大的噪音,影响舒适度。
详细描述
可能的原因包括风扇故障、压缩机故障、管路振动等。诊断 时需要检查风扇和压缩机的运行状况以及管路的固定情况。
REPORTING
WENKU DESIGN
冷气不足
总结词
冷气不足是空调系统最常见的故障之 一,表现为制冷效果差,室内温度降 不下来。
详细描述
可能的原因包括制冷剂不足、冷凝器 散热不良、空气过滤器堵塞等。诊断 时需要检查制冷剂压力、冷凝器散热 状况以及空气过滤器清洁度。
频繁停机
总结词
频繁停机是指在正常制冷过程中 出现不规律的停机现象,影响室 内温度的稳定性。
故障代码解读
总结词
故障代码识别
详细描述
根据空调系统的显示屏或故障代码提示,解读可能存在的故障类型和原因,以便进行针对性的检查和维修。
硬件检查
总结词
硬件设施检查
详细描述
对空调系统的各个硬件设施进行检查,包括压缩机、冷凝器、蒸发器、风扇等,检查是否有污垢、堵 塞或泄漏等问题。
PART 03
常见故障案例分析

奥克斯空调的平价革命 案例分析


奥斯克集团简介
在以做“民牌”空调战略方针引导下,奥克斯历经了从无到 有、从小到大、从大到强的创业历程。在发展的不同阶段,相 继被授予国家首批免检产品、节能产品等荣誉,并先后通过 ISO9001、欧洲CE、德国TüV、香港S-Mark、中国环境标志、 CCC等认证,逐渐树立起了“冷静强省、优质平价”的品牌形 象,奠定了其作为空调行业新格局领导品牌的独特地位。目前, 奥克斯在国内已拥有57家市场公司和8000余名服务技工,产品 还远销意大利、南非、俄罗斯、印尼、香港等十多个国家和地 区,并于2003年2月在香港成立了国际营销中心。 奥克斯今后的发展方向已确定为:通过加大技改投入,打造 由上游供应链、中游生产链和下游销售链完整组成奥克斯空调 产业链,力争成为中国乃至全球最大的空调制造商。
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奥 克 斯 的 认 证 体 系
国际标准质量体系认证证书(英文)
中国节能产品认证证书(中文)
国际标准认证证书(中
国际标准认证证书(英文)
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奥 克 斯 的 成 本 控 制
奥克斯空调如果要发动价格战必须要有成本作支撑。 1、在规模上,不断扩大产能,实现规模经济效应。 2、在生产制造方面。奥克斯实行严格的成本控制。 3、营销管理方面。企业的价格决策必须考虑到整 个营销组合。通过成本的控制和规模经济优势,奥 克斯空调产品在价格上具备一定的优势。但是其也 不放弃在其他如分销、促销、宣传等营销组合上降 低成本。 4、服务维修方面。空调是一种“三分质量,七分 服务”的产品,没有良好的服务保证,就难以满足 消费者的需求
奥克斯空调的平价革命 案例分析

《空调案例分析题》课件


VS
详细描述
通过利用太阳能、风能等可再生能源,可 以将空调系统的能源消耗降低,同时减少 对环境的负面影响。此外,还可以采用热 回收技术、余热利用技术等,进一步提高 能源利用效率。
未来空调系统的发展方向与挑战
总结词
未来空调系统的发展方向是智能化、绿色化、个性化。
详细描述
随着物联网、人工智能等技术的发展,空调系统将更加智能化,能够实现远程控制、智能调节等功能。同时,随 着环保意识的提高,绿色化将成为空调系统的重要发展方向,包括能效提升、环保制冷剂的使用等。此外,个性 化也将成为未来空调系统的发展趋势,能够满足不同用户的需求和偏好。
总结词
新型空调系统是未来发展的趋势,它们具有更高的能效、更 低的能耗和更好的舒适性。
详细描述
新型空调系统包括地源热泵、水源热泵、空气源热泵、多联 机、分体式空调等,它们采用先进的制冷技术、智能控制技 术和节能技术,能够提供更加舒适和节能的室内环境。
空调系统与可再生能源的结合
总结词
将空调系统与可再生能源相结合,可以 降低对传统能源的依赖,减少温室气体 排放。
根据实际需求调整空调系 统的负荷,避免能源浪费 ,提高系统运行效率。
高效节能空调设备的选择
高效压缩机
选用高能效比的压缩机,降低空 调系统的能耗。
高效换热器
采用高效换热器,提高换热效率, 减少热量损失。
节能型风机和水泵
选用低能耗的风机和水泵,降低空 调系统的运行成本。
空调系统的智能化控制技术
智能控制系统
通过新风处理机组将室 外新鲜空气引入室内, 保证室内空气的新鲜度

空调系统的分类与特点
总结词
01 了解不同类型空调系统的特点
和适用场景
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15
2009年《空调健康渠道白皮书》
奥克斯提出“清仓、换货”,以“风 险厂商共担、利益商家最大”的理念, 以奥克斯3级高能效产品直接换取商 家库存5级低能效库存。
核心竞争力:低成本
16
2009年《空调健康渠道白皮书》
影响:缓解商家的库存压力,帮助他们轻 装上阵,实现了与空调商家的“同呼吸共 命运”。
影响:市场上被包装成“时尚新宠”的各 种所谓高科技功能,无一幸免地被批得 “体无完肤”。让空调行业正本清源,回 归到了空调“冷、静、强、省”的核心价 值上来。同时奥克斯空调登上了200万台 的“行业高位”,是名符其实的“空调巨 人”。
13
2003年《空调行业技术白皮书》
策略评价:奥克斯在控制成本把握 技术质量的同时依旧展开降价销售策 略,总体达到了不错的效果。
行业竞争已经进入白热化状态,酝酿着出现市 场分化的可能,为市场重新洗牌留下了空间。
7 2002年《空调成本白皮书》
奥克斯公布1.5匹(KFR-32GW/A)空调 原配件成本细节——生产成本1378元,销 售费用370元,商家利润80元,厂家利润 52元。并宣布1880元为1.5匹冷暖空调的 市场标准价。
奥克斯空调四本白皮书
1
组员:肖艺欢、王炅、陈亚利、向婧雯、 阳乐、曾弘扬、苏何、彭程、侯镇
2 案例:奥克斯空调白皮书
2002年《空调成本白皮书》 2003年《空调行业技术白皮书》 2009年《空调健康渠道白皮书》 2011年《空调品质白皮书》
3 分析内容
分析2002年、2003年、2009年及2011年我国空调市 场的竞争格局,并解释四本白皮书出台对当时竞争格 局的影响;
2003年,奥克斯空调销量达到250 万台,进入国内前三强,比2002年 高出近100万台。
14
2009年《空调健康渠道白皮书》
市场格局:受困于全球经济危机,以及原来传统的空 调销售主渠道的逐渐萎缩,整个空调行业笼罩在一片 阴霾之中。
2008年10月和12月空调零售量同比下降幅度达到 39.7%和45.9%,同时,国美、苏宁为主的连锁大卖场 迅速崛起,使得库存居高不下,库存产品的80%为能 效4级和5级的低能效产品。
17
2009年《空调健康渠道白皮书》
策略评价:奥克斯采取的清仓换货和率先开拓三四级 市场的销售策略。这些策略缓解了库存危机,同时使 得其空调的销量继续保持了稳定的增长。
2009年3月1日,奥克斯空调各地经销商库存的四五级 低能效空调达10万台,而通过清仓换货系列举措截止 到2009年4月1日,四五级低能空调降至4万台,低能 效空调库存直降60%。2009年3月,奥克斯空调共发 货85054台,同比08年增长了7%。奥克斯空调联合各 地经销商实际销售安装111171台空调,同比增长10%。
11
2003年《空调行业技术白皮书》
奥克斯首次对市场上层出不穷的技术概念 和功能炒作说不,面对国内空调业存在的 “核心技术缺失、原创性创新缺乏”等处 境,基于自身的技术创新和研发体系建设, 提出原创性的好空调四大新标准:冷、静、 强、省。
核心竞争力:产品差异
12
2003年《空调行业技术白皮书》
核心竞争力:产品差异
20 2011年《空调品质白皮书》
核心竞争力:低成本
8 2002年《空调成本白皮书》
影响:不但让消费者看到了空调最透 明的价格,维护了自身的权利,更间 接使得空调行业在02年由近千家企业 迅速集中到三四十家,行业整体价格 骤然下降了45%之多,结束了暴利时 代。
9 2002年《空调成本白皮书》
策略评价:奥克斯空调选择了坚持走差 异化的低价销售策略,这一策略使得其 走出了一条优质平价的“民”牌路线。
2002年8月的年度销量达到157万套,位 居同行前四强,销量上升了74.4%,而行 业增长仅为13.48%。
10
2003年《空调行业技术白皮书》
市场格局:中国空调市场面临的竞争主要是现有市场 份额的重新分配,商家纷纷主打"技术牌",市场上出 现了层出不穷的技术概念和功能炒作。
传统的旧格局把空调包装成价格昂贵的奢侈品,商 家抓住消费者对空调的认知度不高、对空调技术不了解 的这一盲点进行大炒技术概念,从而牟取暴利。同时, 一些大品牌被巨大库存和高昂的营销成本压得喘不过气 来,不降价就会丧失价格优势和市场份额,在成本透明、 质量趋同的情况下,技术便成为救命稻草。
从奥克斯白皮书序列分析其不同时段着力打造的核心 竞争力是什么;
评价奥克斯管理层把控市场需求的策略(尽可能搜集 到相关的销售数据)。
4 分析思路
空调市场竞争格局 白皮书的核心竞争力 影响 策略评价
5
理论
企业最终目标:盈利
利润 = 价格 销售量 可变成本 固定成本
定价权
市场份额 规划设计 综合素质
18 2011年《空调品质白皮书》
市场格局:空调行业逐步迈入同质化阶段,出现了 “大品牌、系统化”的新竞争。同时全球工业制造企 业对于质量要求也步入了“全面质量管理”的新阶段。
这就要求,企业必须建立起从原材料采购、生产制造、 运输安装、顾客服务等一体化的“质量管理”。消费 者对服务的要求在产品整体消费中的占比正在日益提 升。企业不仅要卖好产品,更要更好服务。
19 2011年《空调品质白皮书》
奥克斯首次定义了全球空调品质新标准,涵盖 市场调研、产品开发、零部件采购、生产制造、 顾客服务、持续改进等六个方面,将品质贯穿 了整个空调产品的生命周期。同时奥克斯承诺 零部件进货检验合格率保证100%、产品开箱合 格率保证99.8%、产品维修率保证低于0.5%。
垄断势力 垄断势力 要素消耗 资本配置
产品差异 产品差异 流程再造 规模经济
竞争力1:产品差低成本竞争战略
6 2002年《空调成本白皮书》
市场格局:中国空调市场格局尚不稳定,市场 上活跃着400余个家用空调品牌,行业暴利水 平更是高达50%以上。海尔、美的、格力等前 四位的销量充其量只占到2001年空调市场的40 %,连续6年销量第一的海尔空调市场占有率也 不过刚刚突破20%。
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