消费者行为期末选择题

选择题♦消费者市场主要是指满足自身需要而购买的（C）市场。

A.销售中间商B.政府各部门C.个人和家庭D.社会公众♦知觉的选择性取决于（ABC）功能。

A.知觉的负荷功能B.知觉的感受功能C.知觉的防御功能D.知觉的全面功能♦情感状态是由（ABC）而引发的。

A生物性事件 B感情性事件C认知性事件D物理性事件♦自我概念的类型包括（ABCDE）。

A.理想的自我概念B.实际的自我概念C.社会的自我概念D.期待的自我概念E.理想的社会自我概念♦不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（B）特性。

A.复杂性B.多样性C.社会性D.独立性♦动机的特征包括（ABCDE）。

A.内隐性B.多重性C.学习性D.实践性E.复杂性♦关于消费者行为的专门研究，开始于（C）。

A.19世纪30年代B.20世纪30年代C.19世纪末20世纪初D.20世纪40年代♦个体进行思考的努力程度是指（A）。

A.认知需要B.风险承担C.自我掌控D.自我驾驭♦消费者由于决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是（D ）。

A.功能风险B.物质风险C.社会风险 0.心理风险♦根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）。

A.自尊的需要B.他人实现的需要^自我表达的需要 D.自我实现的需要♦就消费需求与购买动机的关系而言（A）。

A.需求是动机形成的基础B.动机是需求产生的基础C.动机即是需求，需求同时又反映动机D.需求等于动机♦根据记忆的内容的不同，可将记忆分为（ABCDE）。

A.形象记忆B.情境记忆C.主义记忆D.情绪记忆E.运动记忆♦消费者态度的功能主要包括（ABCDE）。

A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能E.功力功能♦消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了（口）。

A.动机理论B.原始驱力理论C.忠诚理论D.适度唤醒理论♦将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。

下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（B）。

A.商品具有的独特形象B.商品具备了一定的基本功能C.商品的外形美观D.品牌良好的声誉♦一个人希望展示出自己与别人的不同，希望被关注，他的这一动机属于（B）。

A.自我防御B.自我强化C.自我表现D.自我独立♦企业喜欢用名人为自己的产品代言，这一策略的理论依据是（B）。

A.人们做事时总喜欢给自己找理由B.人人都希望平等C.人们希望自己被关注D.人们喜欢独立♦狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（ D ）。

A.心境B.心情C.应激D.激情♦下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A）。

A.是有榜样或其示范行为出现的过程B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程D.是行为的再现过程♦仿效和重复别人行为的趋向称为（C）。

A.观察学习法B.试误法C.模仿法D.参考法♦消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（A）。

A.越小B.因人而异C.越大D.不受绝对阈限值的影响♦下列哪些属于自我导向价值观（ABC ）?A.物质与非物质主义B.工作与休闲C.欲望与节制D.成就与身份♦根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（ABCD）。

A.传播情境B.购买情境C.使用情境 D .处置情境 E.评价情境♦关于消费者的学习，下列描述正确的是（B）。

A.消费者学习所引起的行为或行为潜能的变化不一定是持久的B.消费者的学习必定伴有行为或行为潜能的改变C.消费者的学习不是因经验而产生的D.从消费者个体行为的改变，不一定能够推断出学习的存在♦（C）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。

A.情感B.认知C.态度D.体验♦关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（C）。

A.消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配B.消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系C.消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为D.消费者的态度和行为总是一致的♦下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（C）。

A.消费者的满意与消费者的态度是一回事B.消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C.消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D.消费者的满意与消费者的态度总是一致的♦以下属于态度构成的认知成分的是（C）。

A.我很喜欢可口可乐B. 口渴了，我想去买瓶可乐C.我觉得可乐比较甜D.以上都不是♦注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（D）。

A.自命雅皮族B.草根劳力族C.孤芳自赏族D.刻板规律族♦个性并非一成不变，个性的稳定性是相对的，体现了个性的（B）特征。

A.独特性B.可塑性C.整体性D.社会性♦当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌的评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上，此时消费者面临的是（A）。

A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策D.解决限定问题决策♦影响消费者购买决策的心理因素是（CDE）。

A.个性B.自我概念C.需要与动机D.感觉与知觉E.信念与态度♦在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（B）。

A.传播阶段B.购买情境C.使用情境D.处置情境♦影响消费行为最广泛、最深远的因素是（A）。

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素♦人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。

那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：（C ）。

A.主要群体B.次要群体C.主要的非正式群体D.非正式群体♦消费者以产品的（B）使用更能体现消费者的自我和价值取向，对反映某时期或某类群体的文化特色具有重要意义。

A.功能性B.象征性C.创新D.关联♦下列对习惯性购买行为的论述中，正确的是（D）。

A.品牌差异大，高度介入B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入♦消费者行为的研究方法主要有（ABE）。

A.决策导向B.经验导向C.4理导向D.社会导向E.行为导向♦一般来说，个体可以通过（ABCD）方式来形成自我概念。

A.他人对自己的评价B.与他人比较C.与社会标准对比D.从外界环境获取的信息♦对习惯性购买行为的主要营销策略是：利用（A）与销售吸引消费者试用。

A价格 B质量 C广告 D渠道♦多样性购买行为的产生条件包括（ADE）。

A.不同品牌产品之间差异大B.不同品牌产品之间差异小C.消费者愿意花很多时间对各种品牌进行对比选择D.消费者不愿意多花时间进行选择E.消费者喜欢经常变换品种♦“刺激反应论”认为消费者行为是研究消费者对刺激的反应，从D）的关系中去研究消费者行为。

A消费者与营销者B消费者与公众C消费者与家庭D消费者与刺激♦下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）。

A.强调消费行为的主观性和象征性B.强调消费者行为的理性C.其价值在于可以改变或维持消费者行为D.其价值在于可以洞察、理解消费者行为♦下面选择中能够减少消费者知觉风险的是（C）。

A.以往购买中曾经有过不满意的体验B.购买中机会成本较小C.保持品牌忠诚D.购买低价♦消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（ABCD）。

A.情境因素8.卷入度 C.购买动机 D.知识♦有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（B）。

A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为♦考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（B）处理来解释。

A.行为B.刺激C.考虑D.思想♦在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）。

A.刺激提取的线索B.刺激的连续性C.刺激的代表性D.刺激的熟悉性♦因决策失误而使消费者自我情感受到伤害的风险是（D ）。

A.功能风险B.物质风险C.经济风险 0.心理风险♦按照马斯洛需求层次理论论述，人的需求是分层次的，其中最高层次为（D）。

A.安全需要B.归属需要C.自尊需要D.自我实现需要♦在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（A）?A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复♦消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（D）。

A.攻击B.退化C.抑制D.替代♦产生社会阶层的原因有（ABC）。

A.个体获取社会资源的能力和机会的差别B.社会分工C.财产的个人所有D.社会制度的不同♦沟通情境是指对消费者行为产生影响的（A）情境。

A.信息接收B.信息发出C.信息反馈D.信息销售♦下列关于“动机”和“概念”的阐述，表述不正确的是（D）。

A.对动机的了解可以使营销人员更好地设计产品概念B.概念开发的本质就是动机开发C.独特的概念源于能否把消费者的隐性动机挖掘出来D.概念和动机之间存在必然的联系♦在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（D）：①相互依赖②生活、学习和工作上的交往③彼此协作配合④分享一些共同价值观念⑤有群体意识⑥共同的目标和利益⑦信息、思想和感情上的交流A.①③④⑤B.②⑥⑦C.①③④⑤⑥D.①②③④⑤⑥⑦♦情感的两极性或强弱差异性叫做（A）。

A.情感的诱惑性B.情感的可控性C.情感的不稳定性D.情感的客观性♦改变消费者态度说服模式的第一部分是（ABC）。

A.传达者B.沟通C.情境D.人格因素E.信息学习♦当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A）。

A.注意的选择性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性♦关于消费者的记忆，下列描述正确的是（D）。

A.消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B.消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C.消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D.消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的♦消费者信息处理过程包括（ABC ）。

A.接受B.理解C.暴露D.传递♦行为学习层次的结构是（A）。

A.行为一认知一情感B.情感一行为一认知C.认知一行为一情感D.认知一情感一行为♦动机的作用有哪些（ABD）。

A.激励作用B.决定行为的方向C.决定购买行为D.维持与强化作用♦某企业的广告宣称“金利来，男人的世界”，该广告策略运用的原理是（A ）。

A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复♦消费者购买动机冲突主要有（ABC）。