2024年商业银行述职报告(5篇)
2024年银行个人年度述职报告范文(五篇)
2024年银行个人年度述职报告范文尊敬的领导：失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。
现就一年来工作情景向各位领导及同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。
在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。
二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《____银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。
抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。
同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
三、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。
所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。
不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。
要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
四、工作中存在的不足及今后的打算学习不够。
2024年银行述职报告范文（四篇）
2024年银行述职报告范文在全行员工辛勤耕耘、紧张有序的工作中，我们又迎来了岁末之际。
年终，既是工作最为繁忙的时刻，也是内心最为踏实的时刻。
回顾这一年的辛勤付出，我会计出纳部的每一名员工均有所收获，无一虚度光阴。
尽管岗位各异，但大家均全力以赴，为银行的发展贡献着各自的力量。
时光荏苒，又将迎来新的一年，为总结经验、发扬优点、克服不足，现对今年工作作如下简要回顾与总结：本年度，本人在财务部担任出纳一职，主要职责涵盖现金收付、票据印章管理、发票开具及银行间的结算业务。
初涉此职，曾简单以为出纳工作仅涉及现金清点、支票填写及银行往来等事务性操作，然而真正投入工作后，方深刻认识到出纳工作的重大职责及其所蕴含的丰富学问与技术要求。
为确保工作准确无误，本人严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理与结算制度，确保每日账务清晰，定期与会计核对现金与账目，一旦发现现金金额不符，立即上报并妥善处理。
同时，根据会计提供的凭证，及时发放工资及其他应付款项，严格遵守财务手续，对原始单据进行严格审核，对不符合要求的单据一律不予支付。
此外，本人还严格保管相关印章、空白支票、空白收据及库存现金，确保其完整与安全。
及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票。
月末关账后，对现金流量及银行存款明细进行盘点，并认真装订当月原始凭证，确保每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计完成各项账务处理及资金下拨工作，严格控制专款专用和银行账户的使用。
上述为本人今年工作的一些体会与认识，也是将理论知识转化为实践操作的过程。
在今后的工作中，本人将进一步加强财务政策法规及业务知识的学习与掌握，不断提高业务水平，增强财务安全意识，确保个人及公司利益不受损害。
同时，努力做好本职工作，与全体员工携手共进，共创美好未来。
新的一年意味着新的起点、新的机遇与挑战，本人将再接再厉，争取取得更好的成绩。
在回顾一年工作的同时，本人也深刻认识到自身存在的一些不足之处：一是满足于完成自身任务，工作开拓性不足；二是业务素质提升速度较慢，对新业务知识学习不够深入；三是本职工作与其他同行相比仍有差距，创新意识有待加强。
2024年银行个人述职报告范本(5篇)
2024年银行个人述职报告范本尊敬的领导：本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
2024年银行工作人员个人述职报告范例（3篇）
2024年银行工作人员个人述职报告范例时光荏苒，自我国____银行自____年____月____日正式运营以来，至____年底，在行领导的英明指导下，在全体同事的共同努力下，我个人的工作取得了显著成果。
以下是我对过去一段时间工作的汇报：一、积极践行“学习型”干部标准作为____储蓄银行业务会计，我秉持端正的学习态度，自觉投入到学习当中，发扬“挤”和“钻”的精神，减少娱乐活动，排除干扰因素，树立终身学习的理念。
两年来，我结合工作实际，从理论知识及个人发展需求出发，遵循“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，不仅向书本学习，也向经验丰富的同事学习，并参与网络课程学习，努力提升业务技能，不断提高个人能力素养。
二、全力以赴履行本职工作在金融服务领域，优质文明服务是核心价值。
我始终将业务技能和熟练程度视为衡量服务水平的标准，勤奋练习基本功，提升业务办理速度，确保无误，保障服务质量。
两年来，我严格遵守业务会计规章制度，全力以赴完成本职工作。
在____年，我先后担任银行前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务等岗位。
一年来，在领导的关怀与同事们的帮助下，我在繁忙而平凡的岗位上取得了显著成绩，业务水平得到提升，产品营销成果显著，累计完成营销额若干万元，未出现任何差错事故，政治思想、能力素质、劳动纪律、工作业绩等方面均有所提高，为树立我行良好形象做出了积极贡献。
三、持续加强学习，提升业务能力前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务等工作虽平凡却至关重要。
我深知，作为银行员工，我们的工作直接关系到客户的体验和银行的形象。
因此，我始终秉持敬业精神，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心处理业务，热心服务客户，不断提升服务水平和服务质量。
在过去的一年中，无论遇到何种困难，我都对银行充满信心，热爱本职工作，积极进取，业务技能得到显著提升。
四、恪守规章制度，勤勉敬业我坚信，人生的价值在于奋斗、创造与奉献。
自参加工作以来，我一直以“人生在勤，不索何获”为座右铭，将勤勉敬业视为从业的基本要求。
2024年银行工作述职报告模版（五篇）
2024年银行工作述职报告模版在支行党组的英明领导和部室同仁的鼎力支持下，我圆满完成了各项既定的工作任务，现就本年度工作情况向各位作以官方汇报。
本部门工作涉及面广，报表繁多，监测与调研任务繁重，对工作的定位和要求均达到较高标准，工作难度大，起点高。
工作重心已转移至调研、监测、分析和协调等方面，尽管工作手段有限，但多项工作均属于服务性质。
在此期间，我不仅在监测分析岗位上表现出色，还承担了内勤、金融生态环境建设等日常工作职责。
主要工作内容包括：1. 强化学习，提升内在素质。
我积极参与支行组织的思政教育及业务学习，严格遵守廉政工作责任制和廉洁自律规定。
根据岗位特点，我深入学习相关文件精神，并编发《金融机构信贷政策与要求》宣传资料，向有关部门和企业宣传货币政策，及时掌握并反馈辖内各行的信贷政策执行情况。
2. 围绕经济金融运行中的热点问题，加强监测分析和动态反映。
我加强对重大货币政策实施效果的监测分析，监测对象广泛，涵盖金融部门、企业、农民工、乡村等，监测范围涉及利率、资金、农信社改革、货币信贷资金运行、信贷投向和结构、消费贷款、票据等指标。
我密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况，对贷款过度集中的行业和企业及时发出风险警示。
同时，我监测分析民间资金的投向、利率及信用状况，转发利率文件，接待群众利率咨询，并及时了解政府、企业、居民等市场主体对多次调息政策的反应，全年监测十余次，并撰写多篇专报，为上级行领导决策和地方经济发展提供了有价值的参考。
我的工作体会是：领导的重视和支持是做好工作的基础，团结和谐是工作成功的关键，吃苦耐劳是工作进步的积累，勤学善思则是取得成绩的前提。
然而，我也意识到自己在与其他部室人员交流方面存在不足。
针对____年的工作，我计划加强与其他部室人员的交流，共同履行基层央行的职责，促进地方经济又好又快发展。
同时，我将结合地方实际，充分发挥人民银行的信息资源优势和调研手段，为地方经济发展出谋划策。
2024年银行职员述职报告样本（五篇）
2024年银行职员述职报告样本随着本行持续发展壮大，对会计主管岗位的要求日益增高。
本季度，在行领导的正确引领下，我遵循会计主管委派制管理暂行办法，深入学习业务知识与金融法律法规，严谨履行岗位职责，执行管理与监督职能。
以落实本行各项工作为宗旨，强化管理，确保会计核算质量，致力于将建国南路支行打造成模范支行，同时积极完成____路支行的各类报告工作，顺利实现了本季度的各项任务目标。
以下是对第三季度主要工作的汇报：一、勤于学习，追求工作卓越本季度初，根据会计核算部的安排，我开始了为期一个月的深入学习。
这次学习机会，不仅让我审视并提升自己的工作能力，也通过与各支行员工的交流，转变了思想观念。
虽然我具备多年的前台业务经验，但仍然坚持学习，因为“活到老，学到老”是永恒的真理。
在天北支行学习期间，我乐于助人，积极与新员工交流，对待不同的业务问题进行探讨，并协助同事完成工作。
我意识到，要想成为一名优秀的会计主管，必须不断学习，追求卓越。
二、积累经验，丰富自我在工作中，我注重经验的积累与个人素养的提升。
缺乏积累的人难以拥有足够的资源与能力，而没有能力的人无法胜任任何工作。
此次学习让我认识到自己的不足，总结过去，规划未来。
作为支行的“内当家”，会计主管的职责至关重要，不仅关乎内控制度的执行与管理水平，也影响效益的实现。
我深知加强自我学习、精通业务、熟悉法规、增强责任感的重要性，这些都是会计主管不可或缺的素质。
三、调整心态，奉献商行本季度初，我参加了行组织的红色之旅，缅怀革命先烈，感受革命精神。
此次行程不仅让我领略了自然风光，更让我深刻理解到革命先辈们的伟大贡献。
反思当前工作，我意识到没有任何理由产生畏难情绪或轻视态度。
我要以更加饱满的热情，认真负责的态度，为商行的发展贡献力量，珍惜工作岗位，坚定人生目标。
此次红色之旅激励我铭记先烈遗志，将所汲取的精神力量应用于今后的工作与生活中，以更加高昂的热情、认真的态度，勤于思考，努力学习，努力工作，不断创新，为商行的美好未来不懈奋斗！2024年银行职员述职报告样本（二）一、思想作风建设（一）在思想建设方面，我始终严格要求自己，主动加强政策理论及管理知识的学习，努力提升政治理论素养和管理能力。
2024年银行个人的述职报告总结(4篇)
2024年银行个人的述职报告总结____年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，团结营业部的同志一道，紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路，认真____执行____，努力实践“____”，认真____执行中央、省、市、县行制定的金融方针政策，以强化内部管理和执行制度为重点，充分发挥“三农”管理的职能作用，正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献策，并做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真执行支行的规章制度，有效地促进了营业部三农组工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务。
现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的情况总结如下：一、学习政治钻理论，提高水平强素质一是认真学习____、____、____和国家的法律法规，____和中央领导的重要讲话，用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度，在政治上同____保持一致，在思想上处处以党员标准严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同事;二是认真学习银行内部的各项规章制度和新的业务知识，积极参加市、县行组织业务培训和讲座，不断提高自己的业务工作能力;三是认真学习各级行和县上的文件，吃透精神，掌握实质，提高自己的办事效果和对工作的督办能力。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
1、加大信贷支农力度，切实解决县域农民贷款难的问题。
一是积极调整信贷投向政策，寻求适合农行特点的信贷客户群。
随着股改的推进，资产剥离后，我行信贷资产严重空心化的问题。
加之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势，信贷产品单一，不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素，在客观上制约了我行向大中型贷款客户提供信贷支持。
面对金融同业机构的激烈竞争，以及我行贷款风险较为集中的问题，积极调整信贷投向，着手推行“限大抓小”的信贷投向政策，极力扩大信贷客户数量，相对控制单户贷款金额。
二是严格限制向行业前景黯淡、贷款风险度高的客户发放首笔贷款，包括保证担保贷款、抵押担本文来源：优习优习网保贷款等。
2024年银行分管领导述职报告（五篇）
2024年银行分管领导述职报告作为一名具备高级政工师职称的金融工作者，我自____年____月担任____支行党委书记兼行长以来，始终秉承公正无私、勤俭节约的原则，贯彻执行国家金融政策方针，积极践行“____”重要思想，严格按照财务管理规定行事，以身作则，廉洁奉公，团结和领导团队取得了显著的经济和社会效益。
根据市____领导干部廉政述职工作要求，以下将从四个方面进行述职报告，敬请领导和同志们予以评议：一、履行党风廉政建设责任制党风廉政建设是党和国家的重要政治任务。
在担任____支行党委书记兼行长期间，我始终将党风廉政建设和____工作置于全行改革发展稳定的大局之中，以“____”重要思想为指导，重点落实党风廉政建设责任制，将廉洁从政作为推动各项工作的关键保障。
通过加强政治理论学习、完善监督机制、强化纠风工作、优化经济发展环境等措施，营造了廉洁清明的政务环境。
在具体工作中，我行采取了多种形式的教育培训，提高干部员工的素质，强化法制观念，并将此作为年终评优的重要依据。
通过加大纠风力度、接受社会监督、加强纪检监察工作、注重重点工作的落实等措施，确保了党风廉政建设的实效。
二、本人廉洁自律情况我深知，为官之道，廉洁为根本。
在党风廉政建设中，领导是关键，制度是保证，教育是基础。
因此，在工作中，我以身作则，严格遵守廉洁从政规定，将党风廉政建设作为自身建设的重要内容。
1. 重视政治理论学习，提升政治敏锐力和政策水平。
我始终将增强党性观念作为学习的根本任务，以____理论等为指导，深入实际，调查研究，执行廉政规定，自觉接受监督，改进工作作风。
2. 严格执行国家规定，树立良好的自身形象。
作为党委班子的负责人，我在____行班子第一次____会上明确表态，坚决反对不正之风，不利用职权谋取私利，努力为员工利益着想。
在实际工作和生活中，我言行一致，严格要求自己，珍惜党和人民赋予的荣誉和权利，不搞特殊化，自觉遵守党纪国法，严格执行省、市行对领导干部的廉洁自律规定，廉洁自律，公正用权，努力为全行的发展贡献力量。
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2024年商业银行述职报告(5篇)目录第1篇2023年商业银行大堂经理述职报告范文第2篇农村商业银行xx支行共青团委述职报告第3篇xxxx年商业银行大堂经理述职报告范文第4篇商业银行大堂经理述职报告范文第5篇商业银行行长述职报告范文2023年商业银行大堂经理述职报告范文xx年已经过去，全年的工作任务也结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。
作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。
目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。
但在今年的工作中还存在许多不足之处。
首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。
作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。
在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。
其次，通过神秘人调查结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。
在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。
在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在2023年，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。
农村商业银行xx支行共青团委述职报告尊敬的领导,各位同仁:2023年,农商行巴南支行共青团委在总行团委,区团委和支行党委的正确领导下,深入贯彻学习科学发展观,党的十七届四中全会和团十六大精神,按照我行'服务客户,回报股东,成就员工,奉献社会'的使命要求,围绕我行发展大局,切实增强了团组织的凝聚力和战斗力,更好的发挥了共青团作为党联系青年的桥梁和枢纽作用,团结和带领全体团员为农商行的发展作出新的贡献.一,坚持抓党建带团建,把切入点放在全面提高团组织建设上.团组织是团的全部工作开展的根基和发挥战斗力的基础支点,基层实则全团实,基层活则全团活,我们始终坚持党建带团建,加强团组织自身建设,关键是带班子,增强团干部,带队伍,壮大后备军.因此,我们把首要工作放在了抓团的组织建设.我们的团组织是一个比较年青的团队,学历,综合素质都较高,但我们的团员多为基层的临柜人员,我们首先要转变思想,提高认识上,一是灵活设置团的工作机构.根据我行经营业务的特点和青年状况,从有利于加强党对团的领导,有利于发挥团的组织管理出发,灵活设置了工作机构和组织人员;二是注重团干部队伍建设.为适应新形势新任务和满足党的后备力量的要求,我们配备了一支政治坚定,思想解放,一专多能,乐于奉献的高素质团干队伍,增强了团的工作生机和活力的需要.三是加强团内制度建设.我们狠抓团员队伍管理,抓好团员的团籍管理和流动团员管理工作建立有效的管理机制,从而形成了规范化,条理化,制度化的工作局面.四是形成新的工作方式.由于银行特殊的工作时间,我们大胆思考,创新工作方式,做到工作时间与业余时间相结合,团的活动与实际工作相结合,党组织,工会要求与群众工作相结合.二,共青团工作坚持扎根基层,立足实际.作为一个经营货币的金融服务行业,我们把文明优质服务作为根本,努力提高我行的品牌口碑.(一)加强理论学习,夯实思想堡垒,引导青年员工树立正确的价值观.认真组织全行青年员工学习十七届四中全会精神,科学发展观和团的十六大精神,引导团员青年树立正确世界观,人生观,价值观.党的十七大四中全会,团十六大召开后,我们利用各类专题学习,知识竞赛,辅导报告等多种形式,在全支行范围内掀起了学习热潮.据不完全统计,全行共组织团员青年集中学习达20余人次,撰写各类学习心得百余篇.在带领广大团员青年认真学习大会文件,全面理解和准确把握大会的精神实质的同时,我们把学习贯彻团十六大精神与加强团的组织建设,制度建设,作风建设和队伍建设等紧密结合起来,引导团员青年以更高的精神境界和饱满的工作热情为推进我行改革和发展奉献青春和智慧.(二)加强业务技能提高,提升文明规范服务质量,积极助推各项业务发展.1,为统一规范业务操作,进一步促进我支行基层青年员工的业务技能和素质的提高,支行组织开展'学业务,强技能,争当岗位能手'为主题业务知识和技能竞赛,利用综合业务系统科技平台,举办青年员工办理存款,信贷业务技能竞赛,激发青年职工爱岗敬业,勇于创新,自觉奉献的热情,提高员工服务效率,带动青工整体素质提升,发现和培养人才.2,为传承和发扬五四精神,在五四青年节之际,我们开展了'我是青年我爱行,我为企业发展献一策'的主题活动,来自基层分理处的青年代表结合自身岗位实际情况,各抒己见,作了广泛的交流和发言.发言涉及我支行现状调研的数据分析,就有关问题提出的改进建议等,不仅受到团员青年们的认同,也受到了与会领导们的好评.企业发展是每一名员工都关心的话题,如何与企业同发展,更是当代青年的神圣使命和应尽的职责.3,为进一步弘扬爱国主义精神,强化理想信念教育,传承农商行四,工作中的不足及2023年xxxx年商业银行大堂经理述职报告范文xx年已经过去，全年的工作任务也结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。
作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。
目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。
但在今年的工作中还存在许多不足之处。
首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。
作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。
在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。
其次，通过神秘人调查结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。
在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。
在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在xxxx年，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。
商业银行大堂经理述职报告范文xx年已经过去，全年的工作任务也结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。
作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。
目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。
但在今年的工作中还存在许多不足之处。
首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。
作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。
在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。
其次，通过神秘人调查结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。
在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。
在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在xxxx年，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。
商业银行行长述职报告范文作为上海浦东发展银行股份有限公司的独立董事，根据《公司法》、《证券法》、《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》等法律法规及《公司章程》的规定，本人在 xxxx 年年度认真履行职责，发挥独立董事作用，维护全体股东特别是中小股东的合法权益，现就本人履职情况报告如下。
一、独立董事的基本情况陈xx，男，1953 年出生，博士，教授，博士生导师。
曾任上海财经大学金融研究中心主任，复旦大学金融研究院副院长。
现任复旦大学金融研究院常务副院长、教授;兼任中国金融学会常务理事学术委员，中国国际金融学会常务理事学术委员，中国金融学专业学位教育指导委员会委员。
二、独立董事年度履职概况(一)出席股东大会、董事会及董事会各专门委员会会议情况。
xxxx年度，本人积极参加董事会会议及其相关专业委员会会议，具体参会情况详见下表：会议名称股东大会董事会董事会下设专门委员会风险管理与关联交易控制委员会薪酬与考核委员会审计委员会提名委员会亲自出席次数/会议次数0/2 17/18 6/6 1/1 3/5 3/3三、独立董事年度履职重点关注事项的情况(一)出席董事会会议并发表意见。
出席董事会会议并发表意见。
xxxx年年度，本人积极出席公司董事会会议，会前认真研究各项议案，会上与各位董事讨论并审议公司关联交易、对外担保及资金占用、募集资金的使用情况、高管人员提名及薪酬、公司业绩、利润分配、聘任会计师事务所、风险管理及内部控制、信息披露等情况和议案，客观独立地发表自己的意见与建议，并对公司董事会审议的各项议案均投了赞成票。
在董事会会议上，本人重点关注并建议：一是国内外宏观经济形势即我国外汇储备缩水、人民币兑美元贬值的压力对公司经营和授信的持续影响;二是要加强资产负债和各项业务的结构调整，加大不良资产处置的工作力度;三是收购信托项目时机恰当、方式合理，停牌时间短，公司准备工作非常充分，做好与投资者的沟通，有效保护了股东的利益;四是关注民营企业入股对公司发展战略和经营的影响，要加强沟通与持续跟踪;五是在现有环境下如何激发公司经营层和职业经理人进行价值创造，建立合理的激励约束机制。