行政部关键绩效指标
行政管理部KPI关键绩效考核指标
防止非生产性固定资产的流失
非生产性固定资产错登、漏登的次数超过[ ]次
物业管理的规范性
提供后勤支持
因物业管理不善而被投诉的次数不超过[ ]次
对租户服务的及时性、到位性
提高租户的满意度
分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过[ ]次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过[ ]次
与公安、交通、消防等部门关系的完善性
确保后勤保障工作的高效完成
因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过[ ]次
对部门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%
KPI
考核目的
绩效标准
办公用品采购的及时性、合理性
确保公司的正常运转
行政管理部
经理关键绩效考核指标
KPI考核目的绩源自标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性
确保车辆行驶过程中的安全，减少损失
组织司机进行安全行驶培训的次数不少于[ ]次，交通事故发生次数不超过[ ]次
车辆管理的科学性、规范性
保证车辆合理使用，安全行施
因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[ ]次，交通事故次数不超过[ ]次
日常福利工作的合理性和计划性
提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀
行政管理部门KPI指标(结合BSC)
行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。
文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。
内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。
合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。
内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。
内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。
行政部绩效考核管理制度指标
xx年xx月xx日
目录
• 制度指标概述 • 行政部绩效考核管理制度指标体系 • 行政部绩效考核管理制度指标的具体内容 • 行政部绩效考核管理制度指标的应用与优化
01
制度指标概述
定义与目的
定义
行政部绩效考核管理制度指标是指一系列用于评估行政部员 工工作表现和业绩的标准和工具。
2. 公布绩效考 核指标
将绩效考核指标公布于众 ，让员工了解并认可。
3. 实施绩效考 核
按照绩效考核指标，对员 工进行定期考核，确保考 核的公平、公正。
4. 反馈与调整 5. 汇总与报告
根据考核结果，对员工进 行反馈和指导，对不符合 指标的员工进行辅导和改 进。
将考核结果汇总并报告给 上级领导，为领导决策提 供依据。
高效、有序地组织公司 各类会议，确保会议的 顺利进行。
及时完成公司各类物资 、设备的采购，确保公 司正常运营。
对公司固定资产进行全 面管理，确保资产的安 全和有效利用。
制定和实施员工福利政 策，提施流程
01
02
03
04
05
1. 制定绩效考 核指标
根据公司战略目标和行政 部职责，制定具体的绩效 考核指标。
制度指标的框架
基于关键绩效指标（KPI）的方法
01
通过对行政部员工的工作进行分析，确定关键绩效指标，并将
其与员工的薪酬、晋升等方面挂钩。
建立分类考核标准
02
根据行政部员工的工作性质和特点，建立分类考核标准，包括
工作质量、工作效率、团队合作等方面。
实施360度反馈机制
03
通过上级、同事、下级等多角度的反馈，全面评估员工的工作
制度指标的权重
行政部各岗位绩效考核指标
行政助理
工作环境
*信息日志
部门律师认为：
*日志中包括了案件的完整，准确和最新的信息
*内部客户能够在需要时获得日志的副本
广告，标记和政府事务
*一年中无法及时得到相关文件信息的次数不超过10—12次
法律顾问
考核指标
考核标准
负责公司的产品和市场方面的法律事务
史记录，所有部门的工作人员均
能获得相关的资料
*签
选择的样本检查结果
设计变化对成本的影
响信息
1．与客户之间进行的产品价格协商，
没有由于成本信息不详细或者不
完整而耽误
2．业务企划管理人员认为
*组织了解必要的信息
*所有成本估测数据都是准确而完
整的
公司销售人员反馈
指导和支持成本降低
4．市场定位：
5．成本结构统一
提高员工的能力
*定总经理能力
*发掘新人
能力得到提高
新企业策略
所有执行人员对新策略满意
企业文化的改变
*多样化的员工队伍
所有员工都认同新企业文化
合作完成决策
*投资决策
1．CEO对策略内容感到满意
2．CEO对下列事项满意：
*决策反映了公司的利益
*投资的效果符合需要
管理员工
1．CEO对下列事项满意：
*有较高的艺术品味
2．客户对下列事项满意：
*给客户传达企业的形象
*广告中传达的信息是清楚的
*公司的标志能够易于辨识
*标志的风格与产品或项目的风格一致
*成本在预算之内
客户和主管了解项目的
状态
*预算
*计划
客户和主管了解所有项目的状态：
人事行政部关键绩效指标(KPI)
评分标准或统计方式
80% （实际值÷目标值）×权重分值
数据来源 总经办
20
实际培训课程数÷计划课程数×100%
20
离职人数÷总人数×100%
100% （实际值÷目标值）×权重分值
总经办
实际值高1个百分点，绩效考核-5分，扣完本项权重
3% 分值为止（不足1个百分点按1个百分点扣除）
人事行政部
20
未按时办理员工入离职手续及其他相关事宜的次数
0.00
说明：人 工计算。
85 分
考核人签名：
XXXXXX有限公司
部门关键绩效指标
部门
人事行政部
职位
专员
职等职级
任职者
考核期间
序号 1 2 3 4 5
关键业绩指标 招聘计划达成率 培训计划达成率
员工流失率 入离职办理 核算薪资福利
权重分值
指标定义及计算方法
20
实际到岗人数÷计划招聘人数×100%
目标值
10
部门月度6S检查平均分
当月公司发生一般工伤事故的次数（金额≤1000
元）
15
当月公司发生重大工伤事故的次数（金额>1000
元）
100
共6项
0
未及时汇总或有误一次本项绩效考核不得分
总经办
分数下降1分，绩效考核-2分，扣完本项权重分值为
97 止
人事行政部
（不足1分按1分扣除）
发生一般安全事故一次扣5分
车辆清理
违章
保养
4
职业素养
5
说明： 岗位 K此P项I 权 重分值
物品采购 合计
职位 权重分值
XXXXXX有限公司
部门关键绩效指标
人事行政部绩效考核方案
人事行政部绩效考核方案一、考核目标1.提升员工绩效水平，激励员工主动性和创造力，实现公司整体业绩目标。
2.促进各部门之间的协作与合作，实现跨部门业务流程的优化。
3.根据员工职责和岗位要求，评估员工的工作成果和能力水平，为个别职工的晋升和薪资调整提供参考依据。
二、考核指标1.定性指标：（1）工作态度与精神：反映员工对工作的积极性、主动性、责任心和团队合作精神。
（2）执行力与创新性：反映员工对任务的执行情况，同时也关注员工的创新能力和改进意识。
（3）沟通与协调能力：反映员工与同事和上级之间的沟通能力和协调能力。
2.定量指标：（1）工作效率：反映员工在规定时间内完成工作量的多少。
（2）工作质量：反映员工在完成工作的同时，是否能保证工作的质量和准确性。
（3）目标达成：反映员工在一定时间内是否能够达到既定目标。
三、考核方法1.面谈评估：（1）定期面谈：每6个月安排一次定期面谈，由主管和员工进行面对面的交流和评估。
（2）年度总结：每年底进行年终总结，由主管对员工的年度绩效进行评估，并给予具体的反馈。
2.360度评估：（1）员工自评：员工对自己在各项工作中的表现进行自我评估。
（2）上级评价：员工的直接主管对其工作表现进行评价。
（3）同事评价：员工的同事对其团队合作和沟通协调能力进行评价。
（4）下级评价：当员工拥有下级时，下级对员工的领导能力和工作指导进行评价。
3.定期考核：（1）根据工作任务和目标进行定期考核，如每月或每季度的业绩考核。
（2）定期组织绩效评估小组对考核结果进行综合评价，形成绩效考核报告。
四、考核结果1.根据考核结果，将员工的绩效等级分为优秀、良好、合格和不合格。
2.绩效等级将作为晋升、薪酬调整和奖惩的依据。
3.绩效考核结果将向员工进行反馈，并进行个别辅导和培训，帮助员工提升绩效水平。
五、考核结果的运用1.晋升：绩效优秀的员工将有机会晋升到更高级的职位，以体现员工的价值和潜力。
2.薪酬调整：绩效优秀的员工将获得相应的薪酬调整，作为激励和奖励。
行政部后勤部绩效考核指标设计：考核、关键、量化、定性指标设计
第18章行政部绩效考核指标设计总指标行政部绩效指标2．行政用固定资产完好率3．办公用品采购计划完成率4．会议组织有效性5．企业证照年检及时性6．行政车辆调度合理性行政部绩效考核7．危机关系处理满意度指标8．核心员工流失率9．部门协作满意度1．行政办公费用预算达成率10．第1节行政总监1．1 考核指标设计资产费用控制1．行政办公费用控制 行政办公费用预算达成率2．行政用固定资产 行政用固定资产完好率行政事务1．行政制度管理 行政管理制度规X性2．办公用品管理 办公用品采购计划完成率3．会议活动组织 领导满意度4．公共关系管理 危机关系处理满意度员工管理1．员工流动管理 核心员工流失率2．核心人才培养 核心人才培养计划完成率3．人员考核考核 下属员工绩效考核评优率工作协作1．部门协作 部门协作满意度2．员工协作 员工满意度1．2 关键指标设计工作项行政总监考核指标1．3 量化指标设计1资产费用管理行政办公费用预算达成率行政办公费用预算总额额行政办公费用实际发生×100%15%行政用固定资产完好率行政用固定资产总数行政用固定资产完好数×100%10%2 办公用品管理 办公用品采购计划完成率 办公用品采购计划总数数办公用品采购计划完成×100%10%3 员工管理 核心员工流失率考核期内员工平均人数核心员工流失人数×100%15%核心人才培养计划完成率 总数计划实施人才培养项目数培养计划实际完成项目×100%5%下属员工绩效考核评优率下属员工总人数人数下属员工绩效考核评优×100%5%1．4 定性指标设计考核项目考核内容权重4行政管理制度规X 性行政管理制度规X 、完善，无因制度不完善造成管理混乱现象发生5% 5 领导满意度 领导对各类会议、活动组织、安排工作的满意度评价 10%6 危机关系处理满意度 社会公众和企业内部对危机公关处理的认可度 5%7 部门协作满意度 企业内、外协作部门对行政管理工作的满意度评价 15%8 员工满意度 企业所有员工对行政管理工作的满意度评价 5%序号 量化项目 考核指标 指标说明权重第2节行政经理2．1 考核指标设计办公事务管理1．行政费用控制行政费用预算达成率部门管理费用控制情况2．办公用品管理办公用品采购成本控制行政办公设备完好率3．行政会议安排会议文件发放及时率会议组织有效性4．行政车辆管理 行政车辆调度合理性公关接待管理1．公共关系维护公关计划完成率危机关系处理满意度2．客户接待服务 来访客户满意度员工管理1．员工培训 员工培训计划完成率2．绩效考核 员工绩效考核达标率部门协作管理1．内部协作 内部部门协作满意度2．外部协作 外部协作单位满意度工作项行政经理考核指标2．2 关键指标设计2．3 量化指标设计1行政公关管理行政费用预算达成率行政费用预算额行政费用实际发生额×100%10%行政办公设备完好率行政办公设备总数完好的行政办公设备数×100%10%会议文件发放及时率应发放会议文件总次数次数文件发放延误会议召开1×100%5%公关计划完成率计划完成的公关项目数实际完成的公关项目数×100%10%2员工管理员工培训计划完成率总数计划实施员工培训项目数实际完成员工培训项目×100%5%员工绩效考核达标率部门员工总人数员工绩效考核达标人数×100%5%2．4 定性指标设计考核项目考核内容权重3部门管理费用控制情况部门管理费用控制在预算的合理X围内5% 4办公用品采购成本控制采购成本控制在合理X围内10%5会议组织有效性会前准备充分，会议秩序良好，与会人员沟通交流顺畅，最终能达到会议召开的目的10%序号量化项目考核指标指标说明权重6行政车辆调度合理性车辆调度及时、合理，满足企业行政用车需求5% 7危机公关处理满意度社会公众和企业内部对危机公关处理的认可度平均值5% 8来访客户满意度来访客户对行政接待工作的满意度评分5% 9内部部门协作满意度考核期内企业内部各部门对行政工作的平均满意度评分10% 10外部协作单位满意度考核期内外部协作单位对行政部工作的平均满意度评分5%第3节办公室主任3．1 考核指标设计办公事务管理1．会议组织 会议组织满意度2．办公用品管理办公用品采购及时率办公用品发放及时率3．公章证照管理印章安全性企业证照年检及时性公关接待管理1．公关事务接待 接待服务满意度2．公关危机处理 公关危机处理有效性财产物资管理1．低值易耗品登记 低值易耗品登记准确性2．行政固定资产核查 行政固定资产核查情况工作项办公室主任考核指标文书档案管理1．文件传达 文件传达及时率2．文件归档 文件归档情况3．2 关键指标设计3．3 量化指标设计1办公用品管理办公用品采购及时率办公用品采购总次数及时采购办公用品次数×100%15%办公用品发放及时率办公用品发放总次数及时发放办公用品次数×100%10%2 企业证照年检 企业证照年检及时性在规定的时间内完成企业各类证照的年检工作10%3 文件传达 文件传达及时率传达文件总数及时传达文件数×100%5%3．4 定性指标设计考核项目考核内容权重4会议组织满意度与会人员对会议组织的满意度评价15%5 印章安全性印章安全、完好，用印手续齐全规X ，无违规用印现象发10%序号 量化项目考核指标指标说明权重生6 接待服务满意度 来访客户对接待服务的满意度评价 10%7公关危机处理有效性采取有效措施平息或消除危机，并尽量减少公关危机带来的负面效应10%8 低值易耗品登记准确性 低值易耗品登记及时、准确，登记表无漏项缺项 5%9 行政固定资产核查情况 行政固定资产核查及时，账实相符，汇总无遗漏 5%10 文件归档情况 文件资料分类科学、合理，编号准确，归档及时 5%第4节行政助理4．1 考核指标设计1．办公用品管理（1）负责企业办公用品的登记、领用及发放工作办公用品发放及时率（2）对企业办公设备进行日常保养和维护 办公设备完好率2．会议筹备与记录（1）负责会议的筹备及安排工作，及时通知相关人员参加会议会议筹备充分性会议组织满意度（2）负责起草会议文件，并做好会议笔录会议文件起草及时率会议笔录的质量3．文件档案管（1）负责企业内外来往文件的核对、下发和传达工作 文件发放及时率工作职责细分考核指标工作项理 （2）负责办公文件的复印、打印及发放工作（3）对企业各种文书和档案进行编码、登记和归档 文件归档及时率4．2 关键指标设计4．3 量化指标设计1办公用品管理办公用品发放及时率发放办公用品总次数及时发放办公用品次数×100%15%办公设备完好率办公设备总数办公设备完好数×100%10%2 会议管理会议文件起草及时率应起草会议文件总数及时起草会议文件数×100%10%3文件资料管理文件发放及时率发放文件总次数及时发放文件次数×100%15%文件归档及时率应归档文件总数文件及时归档份数×100%10%4．4 定性指标设计考核项目考核内容权重4会议筹备充分性充分做好会议通知下发、会场布置、会议文件印发、与会15%序号 量化项目考核指标指标说明权重人员通知等准备性工作5会议组织满意度与会人员对会议组织的满意度评价15% 6会议笔录的质量会议笔录能客观、真实、完整反映会议内容10%第5节前台接待5．1 考核指标设计1．接待服务（）按照接待礼仪规X和标准向客户提供优质的接待服务接待服务满意度接待记录完整率（）负责来访宾客的登记、接待及引见工作2．接听与函件转发（）负责接听客户来电，解答客户问题，并做好相应的记录和整理信息记录完整性信息记录准确性（）负责企业、信函、报刊、杂志的接收转发工作函件传递及时率工作职责细分考核指标工作项3．出差票、房预定负责为企业出差员工预定机票、火车票、客房等票、房预定及时率5．2 关键指标设计5．3 量化指标设计1 接待服务 接待记录完整率接待记录总数接待记录完整数×100%10%2 函件接收转发 函件传递及时率 传递函件总数及时传递函件数×100%20%3 票、房预定 票、房预定及时率 预定票、房总次数及时预定票、房次数×100%20%5．4 定性指标设计考核项目考核说明权重4接待服务满意度来访客户对接待服务的满意度评价20%5 信息记录完整性 信息记录完整齐全，无缺项漏项 20%6 信息记录准确性 信息记录准确无误，客观真实 10%序号 量化项目考核指标指标说明权重第19章后勤部绩效考核指标设计总指标后勤部绩效指标2．出车及时率3．车辆完好率4．车辆调度合理性5．维修及时率6．基础设施故障率后勤部绩效考核7．安全事故发生次数指标8．后勤支持投诉率9．1．环境卫生达标率10．第1节后勤部经理18．1 考核指标设计员工食堂宿舍管理1．员工食堂管理 员工就餐满意度2．员工宿舍管理 住宿服务满意度清洁绿化管理1．环境卫生管理 环境卫生达标率2．绿化管理 绿化完好率行政车辆管理1．车辆保养管理 车辆完好率2．车辆调度 车辆调度合理性公司安全保卫管理------ 安全事故发生次数公共设施管理公共设施日常保养与维护维修及时率基础设施故障率后勤费用与成本管理------ 行政后勤费用部门协作管理------后勤服务满意度后勤支持投诉率18．2 关键指标设计工作项后勤部经理考核指标18．3 量化指标设计1后勤成本与费用行政后勤费用实际行政后勤费用支出情况与计划预算费用的偏差2辖区清洁绿化情况环境卫生达标率环境卫生检查总次数环境卫生检查达标次数×100%绿化完好率总绿化面积完好绿地面积×100%3车辆保养情况车辆完好率该指标表明在考核期内，技术状况良好可随时出车进行运输工作的车辆的情况4公共设施管理维修及时率报修总次数及时维修次数×100%基础设施故障率设施总数出故障设施×100%5企业辖区安全管理安全事故发生次数------6后勤支持后勤支持投诉率其他部门对后勤支持不力导致影响工作而引起的投诉情况18．4 定性指标设计考核项目考核说明权重7员工就餐满意度员工对后勤部食堂管理工作满意度评分情况8住宿服务满意度员工对公司宿舍管理工作满意度评分情况序号量化项目考核指标指标说明权重9车辆调度合理性相关部门因车辆调度不合理而引起的投诉情况10后勤服务满意度员工对后勤部服务工作满意度评分情况第2节车辆主管18．1 考核指标设计1．车辆日常管理（1）制定车辆年度保养计划并负责实施车辆完好率（2）合理控制用车成本车辆维修成本每百公里耗油量（3）负责公司各类车辆手续办理工作办理车辆年检等手续的及时性2．车辆调度管理（1）受理公司各部门用车计划的申请------（2）根据用车计划和用工申请，合理调度车辆派车管理的合理性出车及时率3．车辆安全管理（1）负责开展公司各类安全行车活动（2）负责车辆安全事故的调查和处理工作事故处理及时率18．2 关键指标设计工作职责细分考核指标工作项18．3 量化指标设计1车辆保养车辆完好率该指标表明在考核期内，技术状况良好可随时出车进行运输工作的车辆的情况20%2用车成本控制车辆维修成本------ 15%每百公里耗油量------ 15%3 车辆调度 出车及时率 确保公司用车及时和准时 20%18．4 定性指标设计考核项目考核内容权重4办理车辆年检等手续的及时性考核期内未能及时办理各种车辆手续的次数10%5 派车管理的合理性 考核期内相关部门因车辆调度不合理而引起的投诉情况 10%6 事故处理及时性 在规定时间内到达目的地，根据相关规X 和要求进行处理 10%第3节 宿舍管理员18．1 考核指标设计工作职责细分考核指标工作项序号 量化项目考核指标指标说明权重1．员工住宿管理（1）公司员工的宿舍调配员工满意度（2）热情、礼貌接待来访者，并做好登记工作------（3）对违反宿舍管理制度的个人和行为进行制止------2．宿舍安全卫生管理（1）负责所管辖楼区的卫生管理工作宿舍卫生检查合格率（2）按规定对宿舍进行全面巡查，发现问题及时处理,确保无安全隐患宿舍安全事故发生次数3．公共设施管理及时报告水、电等公务维修，并配合维修人员的维修工作报修及时率公共设施完好性18．2 关键指标设计18．3 量化指标设计1宿舍卫生状况宿舍卫生检查合格率检查内容包括走廊、楼梯、地面有无杂物、污垢、积水；墙壁、灯具、门窗等是否干净整洁；有无卫生死角、乱涂、乱画等现象30%2宿舍安全管理宿舍安全事故发生次数无安全事故发生20%序号量化项目考核指标指标说明权重18．4 定性指标设计。
人事行政部KPI指标
人事行政部KPI指标在现代企业管理中，KPI（关键绩效指标）对于评估部门和员工的工作表现起着至关重要的作用。
人事行政部作为企业的重要支持部门，其工作涵盖了人力资源管理和行政事务的各个方面。
为了有效地衡量人事行政部的工作成效，制定科学合理的 KPI 指标是必不可少的。
一、招聘与入职1、招聘计划完成率招聘计划完成率是衡量人事行政部招聘工作的关键指标。
计算公式为：实际招聘人数÷计划招聘人数×100%。
该指标能够反映出人事行政部在满足企业用人需求方面的能力。
2、招聘质量招聘质量可以通过新员工试用期通过率来评估。
试用期通过率＝试用期通过人数÷新入职人数×100%。
较高的试用期通过率意味着招聘到的员工更符合岗位要求和企业文化。
3、招聘周期招聘周期是指从发布招聘信息到新员工入职所花费的时间。
缩短招聘周期可以提高招聘效率，降低企业的人力成本。
4、入职手续办理及时性新员工入职手续能否及时、准确地办理，关系到员工对企业的第一印象。
可以通过统计入职手续办理的平均时间来评估这一指标。
二、培训与发展1、培训计划完成率培训计划完成率＝实际完成的培训课程数量÷计划培训课程数量×100%。
它反映了人事行政部组织培训工作的执行情况。
2、培训满意度通过发放培训满意度调查问卷，了解员工对培训内容、培训方式和培训讲师的满意度。
培训满意度＝满意人数÷参与培训人数×100%。
3、员工职业发展规划完成率员工职业发展规划完成率是指按照既定规划实现员工职业发展目标的比例。
这一指标有助于激励员工，提高员工的忠诚度和工作积极性。
三、绩效管理1、绩效评估按时完成率绩效评估按时完成率＝按时完成绩效评估的员工人数÷应参与绩效评估的员工人数×100%。
确保绩效评估按时进行，能够及时为员工提供反馈和激励。
2、绩效评估结果准确性绩效评估结果的准确性对于公平公正地评价员工工作表现至关重要。
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行政部关键绩效指标
行政部门是组织中负责管理和协调各项行政工作的职能部门，其绩效
评估是衡量部门工作效能和工作质量的重要手段。
本文将介绍一些行政部
关键绩效指标，通过这些指标可以全面评估行政部门的工作表现。
1.行政效益：该指标用于评估行政部门的工作效率和效能。
可以通过
测量行政部门每个员工的工作产出、任务完成率、工作量和工作质量来衡量。
行政效益的提高反映了行政部门内部工作的改进和卓越。
2.经费控制：行政部门负责预算和财务管理，该指标可以用来评估行
政部门在资源利用、经费控制、成本削减等方面的能力。
可以通过控制预算、合理分配资源、降低成本等手段来提高经费控制指标。
3.服务水平：该指标用于衡量行政部门提供服务的质量和效果。
衡量
因素可包括服务态度、服务响应时间、服务满意度等。
通过监测和改善服
务水平，可以提高员工和客户的满意度，提升整个组织的形象和声誉。
4.创新能力：行政部门需要具备创新和变革的能力，以适应不断变化
的环境和需求。
该指标评估行政部门在提出新的解决方案、改进工作流程、引入新技术等方面的能力。
创新能力的提升可以提高工作效率和质量，推
动整个组织的发展。
5.信息管理：行政部门负责管理和维护组织内部的信息和数据。
该指
标评估行政部门在信息采集、存储、处理和交流方面的能力。
通过有效的
信息管理，可以提高信息的可靠性、及时性和安全性，为组织决策提供准
确的数据支持。
6.绩效评估：行政部门需要对自身的工作绩效进行定期评估和追踪。
该指标评估行政部门在绩效评估和改进方面的能力。
可以通过制定绩效评
估指标、收集员工意见和反馈、开展绩效审核等方式来提高绩效评估指标。
7.人力资源管理：行政部门负责招聘、培训和管理组织内部的人力资源。
该指标评估行政部门在人力资源规划、员工培训、绩效管理等方面的
能力。
通过科学有效的人力资源管理，可以提高员工的能力和动力，增强
组织的竞争力。
8.与其他部门的协作：行政部门需要与其他各部门合作，共同推进组
织目标的实现。
该指标评估行政部门在与其他部门的沟通和协作方面的能力。
可以通过建立有效的沟通机制、加强团队合作和项目管理等方式来提
高协作能力。
9.风险管理：行政部门需要具备风险识别和防控的能力，以保障组织
的安全和稳定运行。
该指标评估行政部门对风险的认识和应对能力。
可以
通过制定风险管理政策、加强事故应急预案、定期开展风险评估等措施来
提高风险管理能力。
10.沟通能力：行政部门需要与内外部利益相关者进行有效的沟通和
交流。
该指标评估行政部门在沟通能力、信息传递和解决问题方面的能力。
可以通过加强沟通技巧、建立沟通渠道、提高信息透明度等手段来提高沟
通能力。
以上是一些行政部门关键的绩效指标，这些指标可以帮助组织全面评
估行政部门的绩效表现，发现问题并及时进行改进。
行政部门通过提高绩
效指标，可以为组织的发展和成功做出贡献。