2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案(共200题)
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案（共200题）1、根据行为金融学理论，投资者所具有的避免“后悔”心理特征会导致(D)A.低估证券的实际风险，进行过度交易B.对不熟悉的股票、资产敬而远之C.选择过快地卖出有浮盈的股票，而将具有浮亏的股票保留下来D.追涨杀跌2、一般情况下,对于个人投资者而言,影响资产配置的最主要因素是(A)A.个人的生命周期B.投资者的资产负债状况C.投资者的财务变动状况与趋势D.投资者的财富净值3、以不同资产类别的收益情况与投资人的风险偏好、实际需求为基础，构造一定风险水平上的资产比例，并保持长期不变。
这种资产配置方式是(A)A.战略性资产配置B.恒定混合策略C.战术性资产配置D.投资组合保险策略4、在各类资产的市场表现出现变化时，资产配置进行相应的调整以保持各类资产的投资比例不变，这种资产配置方式是(B)A.战略性资产配置B.恒定混合策略C.战术性资产配置D.投资组合保险策略5、当市场具有较强的保持原有运动方测趋势时，下列何种说法正确(A)A. 投资组合保险策略的效果优于买入并持有策略，进而将优于恒定混合策略B. 买入并持有策略的效果优于投资组合保险策略，进而将优于恒定混合策略C. 恒定混合策略的效果优于买入并持有策略，进而将优于投资组合保险策略D. 恒定混合策略的效果优于投资组合保险策略，进而将优于买入并持有策略6、采用下列何种策略时，股价上升买入股票，股价下跌卖出股票(D)。
A.战略性资产配置B.恒定混合策略C.战术性资产配置D.投资组合保险策略7、在下列几种股票价格中，道氏理论认为（B）最为重要。
A.开盘价B.收盘价C.全天最高价D.全天最低价8、下列针对有效市场假说的看法中，基本分析流派赞同哪一种：(D)A. 市场是强有效的B. 市场是次强有效的C. 市场未达到弱有效程度D. 市场未达到次强有效程度9、某贴息债券面值为100元，3月1日的贴现价格为98.5元，5月1日到期，采取单利计算，则到期收益率为(A)A.9%B.1.5%C.6%D.3%10、优先置产理论认为(D)。
A. 远期利率相当于市场参与者对未来短期利率的预期B. 利率期限结构和债券收益率曲线是由不同市场的供求关系决定的C. 流动溢价的存在使收益率曲线向右上方倾斜D. 债券市场不是分割的，投资者会考察整个市场并选择溢价最高的债券品种进行投资11、非应计贷款补录时间要求是季末次月（ B ）日前。
A、5 日B、10 日C、15日12、一年期以上的信贷业务，每年至少进行（ B ）次抵质押物市场价值及变现能力评估。
A、不需要B、1次C、2次D、3次13、授信金额在（C ）以上的业务，经营支行主要负责人直接参与贷后管理。
A、100万元B、300万元C、500万元D、1000万元14、经营支行客户经理要在票据业务到期前（A ），及时通知客户筹集资金归还贷款或授信业务。
A、10日B、15日C、20日D、1个月15、次级类客户贷后检查至少（ C ）检查一次A、每半年B、每季度C、每月D、每15天16、授信业务存续期内，客户经理要对客户在本行开立的所有账户资金使用情况进行监管，对一次性出款（ D ）以上的收款人及资金用途做好记录。
A、100万元B、50万元C、10万元D、1万元17、某企业存货周转率为12次、应收账款周转率为6次、应付账款周转率为6次，则该企业的融资需求期为（ A ）。
A、30天B、60天C、90天D、150天18、某住房按揭贷款借款人连续违约期数达4——6次，借款人的正常收入已不能保证及时、全额偿还贷款本息，则该笔贷款应分为（ B ）A、关注B、次级C、可疑D、损失19、某企业向银行申请贷款100万元，贷款到期后无法归还，根据其财务数据分析，由于企业挪用了信贷资金，其正常经营收入已不能保证贷款本息的归还。
同时，此笔贷款是用企业自有的房产作为抵押，但由于市政改造，此房产属于被拆迁范围，预计可获补偿款60万元，则此笔贷款应分为（ D ）A、次级100万元B、正常60万元、次级40万元C、关注60万元、次级40万元D、次级60万元、可疑40万元20、各支行必须于每（ B ）对所有信贷资产进行一次信贷资产五级分类工作。
A、每一年、B、每半年C、每季度21、客户经理每月至少对授信客户进行（ B ）次贷后管理日常访谈。
A、2次B、1次C、3次22、按照授信额度的大小，经营支行分管信贷的行领导必须直接参与贷后管理（C）。
A、100万元B、200万元C、300万元D、500万元23、若（ A ）个月内预警信号未消除或预计预警信号不能解除的，经营支行要组织相关人员制定化解风险的措施。
A、3个月B、1个月C、2个月D、6个月24、我行贷款虚拟专项准备管理办法规定，从（ B ）起违反我行信贷授权、授信有关管理规定，超越授权权限发放的贷款及各类融资性担保业务要按照该管理办法计提虚拟专项准备金。
A、2002年1月1日B、2003年1月1日C、2004年1月1日25、区域位置差，建筑面积超过（ C ）平方米的住房和别墅的一手房按揭贷款，以及建盖时间较长（十年以上）的二手房按揭贷款，是我行消费贷款控制的对象。
A、100B、120C、15026、我行对房地产开发企业发放贷款必须具备：“四证齐全”、“定向开发，且买方具有较强的支付能力”；“项目资本金”符合要求；企业持续经营在三年以上；按照我行信用评级在（）（含）以上、开发资质在（）（含）以上、承诺我行为业务主办银行，贷款期限在2年以内的项目。
（ A ）A、AA 三级B、AAA 二级C、A 四级27、总行贷后管理要求对关注类贷款每（ B ）个月检查1次。
A、1个月B、2个月C、3个月28、个人消费贷款逾期（ B ）个月以上以及分次还款连续违约6次以上可以认定为可疑贷款。
A、3个月B、6个月C、9个月29、对新客户首笔贷款、新增授信业务，经营支行客户经理必须在信贷业务发生（ B ）日内，进行首次跟踪检查。
A、10日内B、7日内C、5日内D、15日内30、我行贷后管理办法规定：“对授信额度超过（ D 万元）（含）以上到期未归还的，经营支行必须于（D）日写出书面报告报总行信用风险管理部。
A、200万元，当日B、1000万元，次日C、500万元，当日D、100万元，次日31、经营支行客户经理要在短期贷款到期前（ C ）日，及时通知客户筹集资金归还到期贷款或授信业务。
A、7日B、10日C、15日D、30日32、经营支行客户经理要在中长期贷款到期前（A）个月，及时通知客户筹集资金归还到期贷款或授信业务。
A、1个月B、半个月C、2个月33、经营支行客户经理要在票据业务到期前（B）日，及时通知客户筹集资金归还到期贷款或授信业务。
A、7日B、10日C、15日D、30日34、银行资产价值和负债价值的变动方向与市场利率的变动方向（B）。
A、相同B、相反C、无关D、有时相同、有时相反35、（C）是商业银行管理操作风险的基础。
A、加强公司治理建设B、加强合规文化建设C、加强内部控制建设D、加强信息系统建设36、《中华人民共和国商业银行法》规定我国商业银行的资本充足率不得低于（D），核心资本充足率不得低于（D）。
A、8% 2%B、6% 4%C、10% 5%D、8% 4%37、《巴塞尔资本协议》将银行资本分为核心资本和附属资本两大类，并规定附属资本规模不得超过核心资本的（A）。
A、100%B、80%C、50% C、20%38、《巴塞尔新资本协议》鼓励有条件的商业银行使用基于（ D）来计量违约概率、违约损失并据此计算信用风险对应的资本要求。
A、外部评级体系的方法B、压力测试计分的方法C、财务指标计分的方法D、内部评级体系的方法39、控制类行业及客户是指不符合我行战略目标支持的行业及客户、业绩一般的客户、经我行评定为（ B ）（含）以下的客户A、BB级B、BBB级C、B级40、风险对冲是指通过投资或购买与管理基础资产收益波动（C）的某种资产或金融衍生产品来冲销风险的一种风险管理策略。
A、无关B、正相关C、负相关D、不确定41、单一客户贷款集中度不应高于银行资本的（A）。
A、10%B、20%C、30%D、50%41、商业银行通过提高贷款利率来补偿可能承担的风险的情况，属于（D）管理策略。
A、风险分散B、风险对冲C、风险转移D、风险补偿42、（B ）普遍存在于商业银行业务和管理的各个方面。
A、市场风险B、操作风险C、流动性风险D、信用风险43、我国商业银行风险管理中最重要的内容是（A）。
A、信用风险管理B、操作风险管理C、流动性风险管理44、与单一法人客户相比，集团法人客户的信用风险具有一些独特的特征，这不包括（B）。
A、内部关联交易频繁B、企业经营绩效差C、财务报表真实性差D、系统性风险较高45、个人零售贷款的风险不包括（C）。
A．借款人的真实收入状况难以掌握B．借款人的偿债能力有可能不稳定C．贷款购买的商品价格上涨导致贷款额度的增加D．抵押权益实现困难46、假定某借款人半年期的违约概率为0.01%，一年期的违约概率为0.02%，按照《巴塞尔新资本协议》的具体规定，该借款人的违约概率为（C）。
A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.05%47、以下风险中，属于系统风险的是（ B )。
A、信用风险B、市场风险C、操作风险D、流动性风险48、下列关于资本的说法，正确的是（C）。
A、经济资本也就是账面资本B、会计资本是监管部门规定的商业银行应持有的同其所承担的业务总体风险水平相匹配的资本C、经济资本是商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内资产的非预期损失而应该持有的资金D、监管资本是一种完全取决于商业银行实际风险水平的资本49、在商业银行的经营过程中，（D ）决定其风险承担能力。
A、资产规模和商业银行的风险管理水平B、资本金规模和商业银行的盈利水平C、资产规模和商业银行的盈利水平D、资本金规模和商业银行的风险管理水平50、（C ）是商业银行在经营管理活动中逐步形成的风险管理理念、哲学和价值观，通过商业银行的风险管理战略、风险管理制度以及广大员工的风险管理行为表现出来的一种企业文化。
A．内部控制制度 B．公司治理 C．风险文化 D．战略管理51、金融资产和金融负债初始确认时，应当按照（ A ）计量A.公允价值B.历史成本C.重置成本D.现值52、贷款发生的相关交易费用和收入，在贷款业务发生时应计入（ B ）。
A.当期损益B.初始确认金额C.其他应收款D.其他应付款53、交易费用，是指可直接归属于购买、发行或处置金融工具新增的外部费用，下列（ D ）属于交易费用。
A.溢、折价B.内部管理成本C.融资费用D.支付给代理机构、咨询公司等的手续费和佣金及其他必要支出54、交易收入是指可直接归属于发放贷款获得的外部收入，下列（A ）属于交易收入。
银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试必看题库
银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试必看题库1、单选当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想（江南博哥）“讨个说法”的行为，就是（）。
A.客户投诉B.客户流失C.客户拒绝D.客户不满正确答案：A2、单选下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是（）。
A.邮银财富御享系列B.财富日日升C.财富鑫鑫向荣D.金种子正确答案：A3、多选捕捉成交良机要把握成交的时机是（）。
A.水到渠成时B.排除重大异议时C.认同重大利益时D.发出购买信号时正确答案：B, C, D4、单选集合资金信托计划的发行主体是（）。
A.银行B.基金公司C.证券公司D.信托公司正确答案：B5、单选对于某些产品，客户经理如果能够提出一些优惠方案，客户往往易于接受，这叫做（）。
A.循循善诱法B.优惠诱导法C.欲擒故纵法D.双选促成法正确答案：B6、单选一般而言，客户理财目标的弹性越大，其能够承受的投资风险越（）。
A.低B.高C.不确定D.没有关联性正确答案：B7、单选以下（）是引起外部营销风险的经济因素。
A.汇率变动B.通货膨胀率C.世界经济波动D.国际资本流动正确答案：B8、多选股票挂钩型理财产品包括以下产品（）。
A.申购新股理财计划B.金融期权C.金融互换D.金融远期E.股票组合挂钩理财计划正确答案：A, E9、单选目前中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取（）等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A.销售费B.开户手续费C.投资管理费D.托管费正确答案：B10、单选2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为（）。
A.汇聚宝B.储汇聚财C.汇得盈D.安享回报正确答案：B11、多选金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。
A.国债B.央行票据C.短期融资券D.股票E.期货正确答案：C, D12、单选（）也就是让客户先买一点、投资一点试用看看的方法。
银行客户经理考试题库
XXX 银行客户经理考试题库一、审批流程图 （一） 授信审批流程图 1、新增法人客户授信审批流程 （1）本行审贷会授信审批（2）本行小企业审贷会授信审批2、自然人新增授信 （1）消费类新增授信（2）经营类新增授信（二）信贷审批流程图1、贷款机构办理大额贷款业务的一般操作流程为：Array2、贷款机构办理个人贷款业务的一般操作流程为：（三）贴现审批流程图客户申请------支行审查------支行票据网------票据录入查询------支行信贷网------合同发票录入------资金部初审------资金部复审------资金部审批------签订贴现合同------录入并打印入账通知书------营业部账务处理入账------资金部输入信贷登记系统上报人行------资金部输入纸票登记系统上报人行------资金部登记台账------资金部资料归档------资金部到期收回。
二、简答1、法人客户申请融资时，借款人需要提供的基础材料主要有哪些?答：法人客户申请融资需要提供的基础材料有；1) 企业概况与借款申请书；2) 经工商行政管理部门批准登记并年检的《营业执照》或国家事业管理局核准登记并年检的《事业单位法人证书》或有关部门批准成立的文件；3) 法定代表人、负责人在有效期内的《身份证》；4) 经人民银行签发并年检的《贷款卡》卡号及密码和准予延续决定书；5) 经国家技术质量监督局签发并年检的《组织机构代码证》；6) 经税务部门签发并年检的《税务登记证》；7) 近三年年度财务报告及最近一期财务报表，成立不足三年的，提交成立以来的年度财务报告及最近一期财务报表。
8) 企业《公司章程》与验资证明；9) 有污染的工业企业还需提供环境已达标的证明；10) 有关土地、房产的证书或证明文件；11) 开户许可证；12) 公司章程对办理信贷业务有限制的，需提供章程要求的股东（大）会或董事会决议或其他文件；13) 法定代表人及授权代理人签字样本和董事会成员名单及签字样本；2、公司类法人客户的主要信贷产品有那些？答：目前本行主要信贷产品有：流动资金贷款、流动资金循环贷款、固定资产贷款、应收账款质押贷款、股权质押贷款、搭桥贷款、保函业务、单位定期存单质押贷款、委托贷款等。
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试(最新版)
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试（最新版）1、判断题贷款人“受托支付”须借款人提交书面支付委托书。
单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。
“总投50%”或“50（江南博哥）0万元等值人民币”是指按照"孰低原则”来确定。
O正确答案：错2、多选核心银行系统通过O三种管控方式，分别对柜员操作的物理位置、身份和操作内容加以限定和约束的。
A、身份B、物理C、生物、D、权限正确答案：B,C,D3、多选单位定期存款包括：OA、人民币单位定期存款B、外币单位定期存款C、人民币单位协定存款D、人民币单位协议存款正确答案：A,B,D4、单选印鉴遗失后，无论开户银行是否同意更换印鉴，自挂失当日的O起存款人签发的加盖原印鉴的业务凭证无效，开户银行不得受理。
A、当日B、次日C、第三日D、上日正确答案：B5、单选下列属于《物权法》中所称“物”的是（）。
A、外观设计B、月球C、商品房D、大气层正确答案：C6、单选项目实际投资超过以下哪项金额时，贷款人经重新风险评价和审批决定追加贷款的，应要求项目发起人配套追加不低于项R资本金比例的投资和相应担保？（）A.约定额度50%以上B.现有偿还能力C.固定资产总额D.原定投资金额正确答案：D7、多选账户已执行有权机关冻结后，还可以进行以下（）原因的账户冻结。
A、账户借方全额解冻B、账户借方部分解冻C、账户贷方解冻D、账户借、贷方解冻正确答案：B,C,D8、多选人民币结构性理财产品”的交易期限包括：OA、7天B、14天C、21天D、4个月正确答案：A,B,C9、判断题企业资金一时周转不开，可以使用流动资金贷款满足项目建设中的临时性资金需求，符合《流动资金贷款管理暂行办法》有关流动资金贷款用于借款人日常生产经营周转目的的要求。
（）正确答案：错10、判断题贷款人必须根据借款人信用状况、融资情况等，与借款人签订账户管理协议，明确约定对指定账户回笼资金进出的管理。
银行客户经理笔试题及答案
银行客户经理笔试题姓名：得分：一、单项选择题（下列每题只有1个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入答题纸对应的括号内。
本类题共50分，每小题2 分，不选、错选、多选均不得分）1、我国的“一行三会”不包括（ D ）。
A、中国人民银行B、中国银监会C、中国证监会D、中国银行业同业协会2、（ D ）负责对银行业实施监管。
A、中国证监会B、中国保监会C、中国人民银行D、中国银监会3、我国正在推行的人民币货币市场基准利率指标体系是（ C ）。
A、伦敦银行同业拆借利率B、全国银行间同业拆借利率C、上海银行间同业拆借利率D、北京银行间同业拆借利率4、下列关于直接融资的表述，错的是（ D ）。
A、直接融资是指政府、企业等货币资金需求者直接通过发行债券、股票等形式，从机构、个人等货币资金投资者手中融入所需资金B、直接融资中投资者和融资者都了解对方身份C、金融机构起“牵线搭桥”的作用D、直接融资没有金融机构的参与5、下列金融工具中，不属于短期金融工具的是（ C ）。
A、回购协议B、银行承兑汇票C、公司股票D、可转让大额定期存单6、贷款五级分类法是（b）。
A、正常、关注、次级、呆账、损失B、正常、关注、次级、可疑、损失C、正常、次级、可疑、呆账、损失D、正常、关注、可疑、呆账、损失7、下列选项中，（ B ）不属于不良贷款。
A、次级贷款B、关注贷款C、可疑贷款D、损失贷款8、下列关于担保说法，错误的是：（b）A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。
9、（A ）一般指由于借款人或市场交易对手的违约而导致的损失可能性。
A、信用风险B、市场风险C、操作风险D、其他风险10、当商业银行资金紧张，将已贴现的尚未到期的票据交给其他商业银行以融通资金，这一行为叫（ C ）。
个人客户经理考试题库
个人客户经理考试题库一、理论知识题1. 个人客户经理的主要职责是什么？2. 个人客户经理在日常工作中应具备哪些能力和素质？3. 个人客户经理在处理客户投诉时应该注意哪些原则？4. 个人客户经理在销售产品和服务时应该如何有效沟通？5. 如何建立和维护个人客户的信任关系？二、产品知识题1. 请简要介绍个人贷款产品的种类及特点。
2. 个人客户经理应了解哪些信用卡产品的特点和使用方法？3. 请列举个人客户经理需要了解的投资理财产品。
4. 个人客户经理在推荐保险产品时应该考虑客户的哪些需求？5. 个人客户经理应如何介绍银行各类理财产品的收益和风险？三、业务操作题1. 客户在办理个人贷款时需要提供哪些资料？2. 如何为客户办理信用卡的申请流程？3. 个人客户经理如何为客户办理保险产品的购买流程？4. 个人客户经理如何为客户提供专业的理财规划建议？5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的具体操作步骤。
四、法律法规题1. 个人客户经理处理客户投诉时需要了解哪些相关法律法规？2. 在推荐理财产品时，个人客户经理需要遵守哪些法律法规？3. 个人客户经理在销售保险产品时应该如何遵守相关法律法规？4. 个人客户经理在办理贷款业务时需要注意哪些法律法规问题？5. 请简要介绍《消费者权益保护法》对个人客户经理的约束和指导。
五、应急处理题1. 个人客户经理在突发事件下如何保障客户的资产安全？2. 请描述个人客户经理应对客户账户遭遇异常情况的处理方法。
3. 当客户出现财务纠纷时，个人客户经理应该如何主动化解矛盾？4. 请列举个人客户经理在应对风险事件时的常见应急措施。
5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的解决方案及效果评估方法。
以上题目为个人客户经理考试题库，希望考生能够认真准备并顺利通过考试，成为优秀的个人客户经理，为客户提供更优质的金融服务。
祝愿各位考生取得优异的成绩！。
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试答案四
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试答案四1、多选营销后续工作，主要包括：（）A、总结B、反馈C、回访D、跟进正确答案：A, B, C, D2、单选《员工违规处理办法》规定，各级工会认为处理员（江南博哥）工不适当时，（）；A、有权提出复议意见B、有权撤销原处理C、有权改动原处理D、无权提出任何意见正确答案：A3、单选银行承兑汇票是指客户作为承兑申请人，委托我行作为承兑行出具银行承兑汇票，我行承诺在银行承兑汇票到期日对收款人或者持票人（）支付票据金额的票据行为。
A、有条件B、无条件C、有时限D、无时限正确答案：B4、单选搏奕系列产品投资收益支付日遇节假日的调整为（）A.不做调整，按原支付日支付B.延后至节后第一个交易日C.延后至节后第一个交易日但不能跨月D.在节前最后一个交易日提前支付正确答案：B5、单选客户修改借记卡密码，应持（）一同交给银行经办员办理有关手续。
A、有效身份证件和借记卡B、有效身份证C、借记卡D、以上选项都正确正确答案：A6、多选说服客户的技巧有哪些？（）A、认清现状B、获得改善C、引导欲望D、满足欲望正确答案：A, B, C7、单选人民币单位通知存款可一次或分次支取，每次支取金额限（）万元以上。
A、5B、10C、15D、20正确答案：B8、单选?请根据给定情景选择正确选项。
某银行同意为某公司贷款8000万元，用于某固定资产投资项目。
该项目总投资为1.5亿元。
1月1日，贷款银行为该公司发放允许其自主支付的贷款资金3000万元，自主支付贷款资金流出情况如下：关于1月15日和1月16日划出的两笔款项，下列说法正确的是哪项？（）A.有化整为零嫌疑B.有挪用贷款嫌疑C.贷款资金支付正常，无违规嫌疑D.贷款用途与约定用途相符，可以自主支付正确答案：A9、单选有折转账汇款包括：（）A、活期一本通B、信用卡汇款。
正确答案：A10、判断题《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款人应按照借款合同约定，通过贷款人转账支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制。
银行客户经理考试：岗位专业技能必看题库知识点(最新版)
银行客户经理考试：岗位专业技能必看题库知识点（最新版）1、单选采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。
A．参与各类高层次社会活动B．现有客户推荐C．举办产品推介会D．走访客户正确答案：A2、判断题（江南博哥）4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系。
（）正确答案：对3、判断题4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。
（）正确答案：对4、单选按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。
A、由此产生的客户价值B、牢固的客户关系C、考虑客户的方便D、以消费者需求为导向正确答案：A5、判断题很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里（）正确答案：对6、单选某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您只要每个月缴3300元，就可以让您每三年领取10万元，总共可以领到100万元。
”这是（）营销技巧。
A．费用最小化法B．对比法C．利益最大化法D．条列式说明法正确答案：C7、单选4P营销理念以（）为目标。
A、追求客户满意B、建立客户忠诚C、满足市场需求D、与客户进行有效沟通正确答案：C8、多选网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。
A．兴趣点B．交易量C．业务频次D．产品偏好E．风险偏好正确答案：A, B, C, D, E9、判断题开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。
（）正确答案：对10、单选（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。
A．强调收益B．承诺收益率C．强调风险D．清晰的风险提示正确答案：D11、单选根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。
客户经理考试试题答案
客户经理考试试题答案第一篇：客户经理考试试题答案一、判断题（20题，每题2分，共40分）1.信用卡是一种信用支付工具，具有透支功能，究其内在含义，其本质上是需要担保的消费信贷业务。
（×）2.准贷记卡和贷记卡的最大区别在于：贷记卡存款不计息，卡内透支享受一定期限的还款免息期；而对准贷记卡中的存款予以计息，但透支没有还款免息期，还不是真正意义上的信用卡。
（√）3.信用卡内的溢缴款不仅不计息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。
（√）4.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。
（√）5.非本地户口人员不能申请我行信用卡。
（×）6.如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。
（×）7.持卡人可在我行网点办理申请或撤销自动转账还款业务。
（√）8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。
（×）9.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易进行撤销。
(×)10.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。
(√)11.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。
(×)12.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：溢缴款取现费率和透支取现费率均为1%。
(×)13.邮寄申请件时，社会人员群申请件、邮政系统员工申请件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。
(×)14.申请表不够时不能使用复印件，必须使用卡中心指定印刷厂印刷的版本。
（√）15.财富日日升在客户办理赎回时理财本金和收益是实时到账的。
（√）16.财富月月升在客户申购时实时扣款，当天起息。
（×）17.财富日日升在客户赎回时，本金实时到账。
每天8：30-15：00为开放时段，投资者可以在开放时段内申购、赎回。
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案(共200题)
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案（共200题）1、根据行为金融学理论，投资者所具有的避免“后悔”心理特征会导致(D)A.低估证券的实际风险，进行过度交易B.对不熟悉的股票、资产敬而远之C.选择过快地卖出有浮盈的股票，而将具有浮亏的股票保留下来D.追涨杀跌2、一般情况下,对于个人投资者而言,影响资产配置的最主要因素是(A)A.个人的生命周期B.投资者的资产负债状况C.投资者的财务变动状况与趋势D.投资者的财富净值3、以不同资产类别的收益情况与投资人的风险偏好、实际需求为基础，构造一定风险水平上的资产比例，并保持长期不变。
这种资产配置方式是(A)A.战略性资产配置B.恒定混合策略C.战术性资产配置D.投资组合保险策略4、在各类资产的市场表现出现变化时，资产配置进行相应的调整以保持各类资产的投资比例不变，这种资产配置方式是(B)A.战略性资产配置B.恒定混合策略C.战术性资产配置D.投资组合保险策略5、当市场具有较强的保持原有运动方测趋势时，下列何种说法正确(A)A. 投资组合保险策略的效果优于买入并持有策略，进而将优于恒定混合策略B. 买入并持有策略的效果优于投资组合保险策略，进而将优于恒定混合策略C. 恒定混合策略的效果优于买入并持有策略，进而将优于投资组合保险策略D. 恒定混合策略的效果优于投资组合保险策略，进而将优于买入并持有策略6、采用下列何种策略时，股价上升买入股票，股价下跌卖出股票(D)。
A.战略性资产配置B.恒定混合策略C.战术性资产配置D.投资组合保险策略7、在下列几种股票价格中，道氏理论认为（B）最为重要。
A.开盘价B.收盘价C.全天最高价D.全天最低价8、下列针对有效市场假说的看法中，基本分析流派赞同哪一种：(D)A. 市场是强有效的B. 市场是次强有效的C. 市场未达到弱有效程度D. 市场未达到次强有效程度9、某贴息债券面值为100元，3月1日的贴现价格为98.5元，5月1日到期，采取单利计算，则到期收益率为(A)A.9%B.1.5%C.6%D.3%10、优先置产理论认为(D)。
银行客户经理考试：银行客户经理考试必看题库知识点(题库版)
银行客户经理考试：银行客户经理考试必看题库知识点（题库版）1、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题（江南博哥）未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。
2、判断题我行商业用房贷款期限最长10年。
（）正确答案：对3、多选个人住房贷款，按贷款办理的形式可分为（）。
A、按揭贷款B、抵押贷款C、批发性个人住房贷款D、零售性个人住房贷款正确答案：C, D4、单选按照监管部门贷款比例的规定，异地自主创业贷款按保证方式贷款的，贷款额度原则上不能超过（）万元。
A、50B、30C、80D、100正确答案：A5、单选纳入信贷管理系统流程审批的网点，其审批处理结论以____为主，____为辅，操作人员发出的指令性操作，一旦被系统确认，即产生效力。
（）A、电子审批、纸质审批B、纸质审批、电子审批C、纸质审批、电子审查D、电子审批、人工审查正确答案：A6、单选利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（）法规部门审批A．总行B．一级分行C．二级分行D．支行正确答案：C7、单选根据信贷管理系统运行管理办法，以下关于岗位分离的描述，错误的是（）。
A、综合业务系统记账人员与信贷管理系统信贷人员分离B、信息采集人员与审核人员分离C、业务调查人员与信息采集人员分离D、系统维护人员与业务处理人员分离正确答案：C8、单选一笔贷款同时符合两种或两种以上贷款形态条件的，取（）为该笔贷款的形态。
A、较高者B、最低者正确答案：B9、单选出口卖方信贷的主要调查对象是（）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府正确答案：B10、判断题专业市场是我行商业用房贷款的主要对象。