旅游发展事业部制度汇编
文旅项目规章制度汇编范本
文旅项目规章制度汇编范本第一章总则第一条为建设良好的旅游环境，促进文化旅游事业的发展，保障游客的合法权益，制定本规章。
第二条文旅项目规章制度适用于所有旅游景点、旅游企业和相关从业人员。
第三条文旅项目规章制度不得违反国家法律法规，不得损害社会公共利益和他人合法权益。
第四条文旅项目管理机构应当建立健全文旅项目规章制度，并对相关从业人员进行培训和指导。
第五条文旅项目规章制度包括景区管理规定、旅游企业管理规定、从业人员管理规定等内容。
第二章景区管理规定第一节景区建设规定第六条景区应当符合国家相关标准，景区建设必须经过合法程序批准，未经批准的景区不得对外开放。
第七条景区建设必须保护生态环境，严禁破坏自然景观和破坏文物古迹。
第八条景区应当设立完善的安全设施，做好安全隐患排查和定期检查工作，确保游客的安全。
第二节景区开放规定第九条景区对外开放必须遵守国家相关法律法规，做好游客接待工作。
第十条景区门票价格必须合理公开，不得以不合理的方式变相收费。
第十一条景区不得对游客进行欺诈或强迫购物行为，不得擅自关闭景区或停止对外开放。
第三节景区服务规定第十二条景区应当设立服务台，对游客提供咨询、导览等服务，做好游客接待工作。
第十三条景区必须提供清洁卫生的服务设施，做到公共区域卫生清洁。
第十四条景区服务人员必须接受专业培训，熟悉景区情况，做到礼貌热情。
第三章旅游企业管理规定第一节旅行社管理规定第十五条旅行社必须依法开展旅游经营活动，取得相关许可证件，不得从事违法违规活动。
第十六条旅行社应当签订合同，明确旅游交易双方的权利义务，不得变相增加费用。
第十七条旅行社应当为游客购买合适的保险，确保游客的安全和利益。
第二节酒店管理规定第十八条酒店必须按照相关规定营业，不得超范围经营或违规经营。
第十九条酒店必须配备完善的服务设施，保障客人的生活安全和舒适。
第二十条酒店服务人员必须接受专业培训，提供优质的服务，确保客人满意。
第四章从业人员管理规定第一节从业人员资质规定第二十一条从业人员必须具备相关资质证书，不得进行无资质从业行为。
旅游景区运营部管理制度(4篇)
旅游景区运营部管理制度一、严格执行公司规章制度，在董事长、总经理的领导下开展各项工作。
二、认真做好公司项目筹建、工程建设、施工、监督检查等工作，防止工程伪劣差或不合格发生。
三、运营部工作人员必须认真学习业务技能，掌握项目运作方案及项目实施中土建、机械设备、施工等流程。
四、做好公司基建工程项目的预决、工程图纸的管理、分类及物资采购、入库、出库等管理。
五、积极筹集资金，保证公司工程建设，加快项目进度，使企业早日投产，取得经济效益。
六、运营部实行岗位责任制度，对项目建设中不负责任、玩忽职守的要追究法律责任。
____今日宏源煤化有限公司财务管理制度一、财务管理必须严格执行财经纪律及国家法律法规。
以提高企业经济效益为宗旨。
以勤俭节约、精打细算，____浪费、降低生产成本，提高利润率为目的。
二、公司设财务部，财务总监协助总经理对公司财务运营进行管理。
三、公司设会计、出纳岗位，实行会计管账不管钱，出纳管钱不管帐。
会计、出纳在财务总监的领导下开展业务工作。
四、财务人员必须严明岗位责任，各司其职、互相配合，如实反映和监督各项经济活动。
记账、算账、报账必须做到手续完备，内容真实、数字准确、账目清楚、日清日结，近期报账。
五、公司开支、列支、报销、账务调整经济效益核算等经济活动由财务总监审签后方可执行。
会计，出纳无权处置。
六、公司“财务专用章”由财务总监保管。
因出差、开会、请假经公司总经理同意可委托管理，但必须备案。
七、公司各种票据必须设专人管理，详细登记账，作废票据要加盖“作废”字样并全部保存，不得自行销毁。
公司将不定期对会计账、出纳库存，票据（承兑票、____、现金、支票、转账支票、收据）进行检查。
发现问题及时纠正。
如发现重大问题或失职，处以重罚，甚至追究法律责任。
八、会计、出纳离职或公司解聘，必须严格办理移交手续，没有办理清交接手续的、不得离职离岗。
移交、交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账簿、款项、印章，实物及未了事项等。
文旅市场部规章制度
文旅市场部规章制度第一章总则第一条为规范文旅市场部的工作行为，提高部门运作效率，保障工作顺利进行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于文旅市场部全体工作人员，包括市场营销、活动策划、公关推广等相关岗位人员。
第三条文旅市场部遵守国家法律法规，遵循市场经济规律，坚持开放合作，努力提升部门形象和业绩。
第二章部门组织第四条文旅市场部设立部长一职，由部门负责人担任，负责部门的日常管理和决策。
第五条部门设立市场营销、活动策划、公关推广等具体工作岗位，每个岗位明确职责、权限和工作目标。
第六条部门每季度进行工作计划制定，明确各岗位工作内容和目标，确保工作有序开展。
第三章工作纪律第七条部门全体人员应严格遵守工作时间，不得私自拖延或早退，严禁迟到、早退、旷工等行为。
第八条部门全体人员应积极主动完成上级交办的工作任务，不得擅自改变或拖延任务进度。
第九条部门全体人员应保守公司机密，不得泄露公司内部信息，不得利用公司资源谋取个人私利。
第四章工作责任第十条部门全体人员应按照部门工作流程和规定完成工作任务，如有违反规定或工作失误，应承担相应责任。
第十一条部门负责人应对部门工作进行全程监督和管理，确保工作目标的完成和质量的保障。
第十二条部门全体人员应加强团队协作，实现工作协同，提升部门整体效益和绩效。
第五章工作奖惩第十三条部门每月评选“优秀员工”和“先进团队”，对表现突出者进行奖励和表彰。
第十四条部门对工作不认真、不负责任、影响部门正常运作的人员，将给予相应的处罚和警告。
第十五条部门全体人员应自觉遵守规章制度，努力提升个人素质和业务能力，为部门发展贡献力量。
第六章附则第十六条本规章制度解释权归文旅市场部负责人，如有变动或调整，将及时通知全体人员。
第十七条本规章制度自颁布之日起生效，如有疑问或需要补充，可向部门负责人提出建议。
第十八条对于违反规章制度的行为，部门将依法处理，并保留追究相关责任的权利。
以上为文旅市场部规章制度，望全体人员遵守执行，共同为部门发展和壮大而努力奋斗。
文旅事业部管理规章制度
文旅事业部管理规章制度第一章总则第一条为了加强文旅事业部的管理，提高业务运营效率，依据国家相关法律法规和公司内部管理规定，制定本制度。
第二条本制度适用于文旅事业部全体员工。
第三条文旅事业部管理应遵循以人为本、客户至上、创新发展、合规经营的原则。
第二章组织架构与职责第四条文旅事业部应设立管理团队，负责事业部的整体运营和管理。
第五条管理团队的职责：（一）制定事业部的发展战略和经营计划；（二）组织策划和实施各类文旅项目；（三）建立健全内部管理制度；（四）确保事业部业务的合规性；（五）监督和评估事业部的运营状况；（六）处理事业部内的争议和投诉。
第三章业务管理第六条文旅事业部应根据市场需求和公司战略，制定业务发展计划，并进行项目策划和实施。
第七条文旅事业部应建立健全业务流程和操作规范，确保业务运行的顺畅和安全。
第八条文旅事业部应加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度。
第四章人力资源管理第九条文旅事业部应根据业务需求和公司规定，制定人力资源计划，进行员工招聘、培训、考核和激励。
第十条文旅事业部应建立健全员工培训制度，提升员工的专业技能和服务水平。
第十一条文旅事业部应建立员工绩效考核体系，公平、公正地评估员工的工作表现。
第五章财务与风险管理第十二条文旅事业部应遵守公司财务管理制度，合理使用资金，确保财务状况的健康。
第十三条文旅事业部应建立风险管理机制，识别和评估业务风险，制定相应的风险控制措施。
第六章内部沟通与协作第十四条文旅事业部应加强内部沟通与协作，确保各部门之间的信息畅通和资源共享。
第十五条文旅事业部应建立健全内部报告和信息披露制度，及时向公司汇报业务情况和问题。
第七章附则第十六条本制度自颁布之日起实施。
第十七条本制度的解释权归文旅事业部所有。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
文化旅游公司的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司文化旅游业务的管理，提高服务质量，保障游客权益，规范公司运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全体员工及文化旅游业务相关合作单位。
第三条本制度遵循依法、公开、公平、公正的原则，确保公司文化旅游业务的健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立文化旅游部，负责文化旅游业务的规划、组织、实施和监督。
第五条文化旅游部下设以下部门：1. 市场部：负责文化旅游产品的市场调研、策划、推广和销售。
2. 营销部：负责文化旅游活动的策划、组织和执行。
3. 客服部：负责游客咨询、投诉处理、售后服务等工作。
4. 财务部：负责文化旅游业务的财务管理和成本控制。
第三章业务管理第六条文化旅游产品管理1. 文化旅游产品应具有独特性、创新性和吸引力，符合市场需求。
2. 文化旅游产品开发应遵循可持续发展原则，保护生态环境和文化遗产。
3. 文化旅游产品定价应合理，充分考虑成本、市场需求和竞争状况。
第七条文化旅游活动管理1. 文化旅游活动策划应充分考虑游客需求、地域特色和公司资源。
2. 文化旅游活动执行过程中，确保游客安全，遵守相关法律法规。
3. 文化旅游活动结束后，及时收集游客反馈，改进活动方案。
第八条游客服务管理1. 提供热情、周到的游客服务，确保游客满意。
2. 建立游客投诉处理机制，及时解决游客问题。
3. 定期开展员工培训，提高服务质量。
第四章财务管理第九条财务管理应遵循国家相关法律法规，确保公司财务安全。
第十条财务部门负责制定财务管理制度，加强成本控制，提高资金使用效率。
第十一条定期进行财务审计，确保财务数据的真实、准确。
第五章员工管理第十二条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，认真履行职责。
第十三条公司定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩。
第十四条建立健全员工培训体系，提高员工业务水平和综合素质。
第六章附则第十五条本制度由公司文化旅游部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
关于公司旅游的规章制度
关于公司旅游的规章制度第一条总则为了丰富员工的业余生活、增强团队合作意识、促进员工之间的交流和沟通，公司每年组织一次员工旅游活动。
公司旅游活动是公司的一项福利活动，参与旅游活动的员工应当遵守公司的相关规章制度，共同维护公司文化和形象。
第二条活动组织1. 公司每年由人力资源部负责组织年度员工旅游活动，活动时间、地点、行程等均由人力资源部确定并通知全体员工。
2. 员工需要提前报名参加旅游活动，未报名者不得擅自参与活动。
3. 参加旅游活动的员工需交纳一定的活动费用，具体费用标准由财务部门确定并通知。
4. 员工需按时参加集合并保持整齐、统一的队形，迟到、早退者将视为违规行为。
第三条行为准则1. 参加公司旅游活动的员工需自觉遵守国家法律法规、当地规章制度，不得从事任何违法违纪行为。
2. 在旅游过程中，员工应当遵守导游的引导，听从组织安排和指挥，不得擅自脱离队伍。
3. 员工在旅游过程中需文明礼貌，不得辱骂他人、损坏公共设施、干扰他人休息等不良行为。
4. 员工需互相照应，团结协作，不得恶意挑衅、欺负他人。
5. 员工需爱护环境、保持卫生，不得乱丢垃圾、破坏自然景观等不文明行为。
6. 参加旅游活动的员工需注意个人安全，不得进行危险活动、冒险行为，如登山、攀岩等。
第四条责任义务1. 公司在旅游活动中为员工购买团体意外险，一旦发生意外事故，员工应当积极配合公司和保险公司的处理。
2. 参加旅游活动的员工需遵守旅游合同，遵守规章制度，若违反规定，公司将根据情节轻重做出相应处理。
3. 参加旅游活动的员工需保管好个人财物，如遗失财物，公司不承担赔偿责任。
4. 员工需自觉遵守公司员工手册中关于旅游活动的相关规定，如有疑问可向人力资源部咨询。
第五条处罚措施1. 对于违反公司旅游规章制度的员工，公司将根据具体情况采取相应的处罚措施，包括但不限于：口头警告、书面警告、扣除奖金、停止参加未来的旅游活动等。
2. 对于严重违反法律法规、影响公司形象的情况，公司将进行调查处理，并根据情况给予停职、开除等处罚。
旅游景区运营部管理制度范本(3篇)
旅游景区运营部管理制度范本一、总则旅游景区运营部是旅游景区的核心部门，负责景区的整体运营和管理工作。
为了规范景区运营部的工作，提高景区的管理水平和服务质量，制定本管理制度。
二、部门职责1. 制定景区年度经营计划和年度预算，包括景区的发展规划、营销策略、人力资源管理等方面的内容。
2. 组织实施景区的宣传推广活动，包括市场调研、产品定位、广告投放等。
3. 负责景区的日常运营管理工作，包括景区的开放时间、票务管理、安全管理等。
4. 组织开展客户满意度调查，汇总并分析调查结果，为景区改进工作提供参考意见。
5. 负责景区内部员工的培训和管理，包括制定培训计划、组织培训活动等。
6. 与相关部门保持密切合作，包括景区规划设计部门、财务部门、人力资源部门等，共同推进景区的发展和管理工作。
三、工作流程1. 年度经营计划制定景区运营部应提前组织起草景区的年度经营计划。
年度经营计划应包括景区的发展目标、策略和重点项目等内容。
运营部负责协调相关部门对经营计划进行评审和修改，最终形成可行的年度经营计划。
2. 组织宣传推广活动景区运营部负责组织实施景区的宣传推广活动。
首先，运营部应进行市场调研，了解目标客户的需求和喜好，为景区的宣传推广活动提供依据。
其次，根据市场调研结果，制定宣传推广策略，包括广告投放、网络营销、合作推广等。
最后，运营部应监督宣传推广活动的执行效果，及时调整策略和方案。
3. 日常运营管理景区运营部负责景区的日常运营管理工作。
首先，运营部应确定景区的开放时间，合理安排景区的运营时间表，以满足游客的需求。
其次，运营部应制定票务管理制度，确保景区门票的销售和使用流程正常顺畅。
同时，运营部还应加强景区的安全管理工作，包括设立安全警示标识、购买保险等措施。
4. 客户满意度调查景区运营部应定期组织开展客户满意度调查。
调查内容包括游客对景区服务质量、景区设施、员工服务等方面的评价。
运营部应及时汇总调查结果，并进行分析，针对问题提出改进措施。
旅游公司的管理制度及章程
第一章总则第一条为规范旅游公司（以下简称“公司”）的经营行为，保障公司合法权益，提高服务质量，促进旅游事业健康发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度及章程。
第二条本制度及章程适用于公司全体员工，包括管理人员、导游、客服、财务、市场部等各部门。
第三条公司遵循“顾客至上、诚信为本、安全第一、服务至上”的经营理念，致力于为顾客提供优质、安全、舒适的旅游服务。
第二章组织架构第四条公司设立董事会，负责公司重大决策和监督执行。
第五条董事会下设总经理，负责公司的日常经营管理。
第六条公司设立以下部门：1. 财务部：负责公司财务管理和成本控制。
2. 市场部：负责市场调研、产品开发和客户关系维护。
3. 导游部：负责导游队伍建设、培训和管理。
4. 客服部：负责顾客咨询、投诉处理和服务跟进。
5. 安全部：负责旅游安全管理和应急处理。
第三章人员管理第七条公司实行劳动合同制度，员工应与公司签订劳动合同。
第八条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
第九条公司建立健全员工晋升机制，鼓励员工不断进步。
第十条公司对员工实行奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第四章财务管理第十一条公司财务管理制度遵循国家财务会计制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十二条公司建立健全财务审批制度，确保资金使用合理、合规。
第十三条公司定期进行财务审计，确保财务状况透明、公开。
第五章产品与服务第十四条公司根据市场需求，开发多样化的旅游产品，满足不同顾客的需求。
第十五条公司严格执行旅游服务标准，确保服务质量。
第十六条公司加强对旅游产品的质量控制，确保旅游活动安全、舒适。
第六章安全管理第十七条公司高度重视旅游安全，建立健全安全管理制度。
第十八条公司对旅游活动进行风险评估，制定相应的应急预案。
第十九条公司对导游、车辆、住宿等环节进行严格管理，确保旅游活动安全。
第七章客户关系管理第二十条公司建立健全客户关系管理体系，提高客户满意度。
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旅游发展事业部一、总则(一)、为了提高本公司旅游信息化业务发展，加快旅游市场业务进程，公司决定成立旅游文化事业部（以下简称“事业部”），并建立健全相关制度，加强各种业务管理。
(二)、加强旅游市场信息的反馈和分析，协助公司做好旅游市场的战略规划。
(三)、适用对象：事业部职员。
二、组织架构及岗位职责（一）组织结构(二)、中心工作职责1、市场运营中心：主要负责旅游合作渠道搭建与推广工作，包含信息渠道建设、实体合作渠道建设、推广渠道建设、传媒渠道建设；平台广告运营、媒体合作、商业合作运营、平台推广、活动举办等工作；网站平台类市场经营等。
2、信息采编中心：负责公司信息内容开发与制作；公司所有网站采编，开展栏目内容创新发展；官方活动信息采集制作、商业活动信息采集制作、旅游活动信息采集制作、主题及专栏信息采集制作、信息发布审核、信息内容录入、整理、存档工作；网站内容监管、对外宣传报道；提供公司旅游文化产品内容提供、参与实施，参与试点运营。
主要负责组织协调公司增值业务产品的管理及内容维护工作，包括短信类业务、彩信类产品、铃音类产品、电子杂子制作，增值业务开发及制作。
3、综合支撑中心：平台研发、平台网站的日常维护、系统数据更新、平台升级、产品研发等工作；手机信息产品开发、旅游产品开发、文化产品开发。
负责成本核算、报销、凭证等相关财务工作；负责行政事务管理，包括绩效考核、考勤处罚、办文办会、项目申报等工作。
后勤事务管理和日常事务处理，做好中心间综合协调。
（三）岗位职责1、事业部总经理主要工作：负责生产经营的主要工作，根据市场化的需求，各项规章制度和管理办法的制定，全面做好预算管控，落实各项考核指标考核工作。
岗位职责：（1）全面主持事业部各项工作；（2）负责事业部各项规章制度的审批工作；（3）制定事业部中长期工作规划和经营目标，负责事业部的总体策划、运营及推广；（4）负责事业部持续发展，项目合同的谈判与签订工作；（5）审批各中心绩效考核工作。
2、事业部副总经理主要工作：协助总经理做好分管经营工作。
岗位职责（1）协助总经理做好分管工作；（2）全面落实事业部发展战略，结合生产发展需要，制定分管部门工作计划和目标；（3）负责事业部预算编制的报批工作，并组织实施；（4）做好分管部门安全生产管理工作，指导分管部门绩效考核相关工作；（5）积极参与事业部项目合同的谈判与签订工作。
3、各中心岗位职责（1）市场运营中心副经理岗位职责A、负责研究及制定事业部相关业务的发展规划、业务发展需求，并将相关需求提交公司相关部门，对需求落实情况进行跟踪督促；B、负责事业部经营预算的编制和分解落实；C、负责拟定公司产品年度营销计划，并组织实施和整体管控；D、拟定产品市场策略，制定产品市场推广方案，组织协调产品市场推广工作；E、负责事业部相关业务的品牌塑造，对品牌建设工作进行整体策划、整体实施；F、负责收集整理经营业务数据统计、编制经营分析报告及通报。
主管岗位职责A、负责事业部各项业务的管理和营销计划的执行；B、负责分解事业部各项经营目标；C、负责市场调查工作策划，进行针对性的分析，提出可行性业务发展计划；D、负责分析客户需求，提出新产品开发建议。
职员岗位职责A、收集名项业务基础数据，为营销计划的制定提供数据支持；B、负责市场调查工作；D、负责收集客户信息工作，并进行分析，提出合理化建议；E、负责中心综合事务工作。
2）信息采编中心内容制作主管岗位职责A、负责对互联网增值业务和新业务进行管理和指导，制定相应的管理办法或规范；B、负责新产品开发、产品包装、产品定位、业务流程及管理办法的制定、拟定产品市场推广方案、产品销售支撑等工作，协调产品开发中的各项工作；C、收集分析客户需求、市场变化、技术演进、竞争对手等信息，对既有产品改良和新产品开发进行规划、设计、审查及成本效益评估。
D、负责对所管理的业务发展、业务收入、客户消费行为等分析，并协调各渠道可能产生的渠道冲突；E、负责相关业务的品牌塑造，对品牌建设工作进行整体策划、整体实施。
职员岗位职责A、负责事业部各项产品的日常工作管理；B、收集产品经营数据，及时对产品经营进行分析跟踪；C、关注所经营管理产品线的业务发展趋势及市场竞争动态，提出业务调查需求；D、负责提出所经营管理产品的建设需求；E、负责中心综合事务工作。
采编主管岗位职责A、负责网站及旅游相关单位、媒体、网络渠道的联系B、负责网站的专题策划、信息产品的内容创新、制作、提质。
C、负责网站的旅游文化新闻咨询及各频道内容的更新；D、负责网站基础数据内容，做好采编的指导，并组织信息数据动态更新工作；E、及时参与省内重大旅游文化活动的采访报道工作，做到及时、准确无误。
策划及跟进网站论坛线上线下活动；F、负责网站视频、动画、杂志等数字产品的管理；G、负责网站管理和信息内容制作的常规支撑和技能培训。
3）职员岗位职责A、负责网站采编维工作，做好动态更新工作；B、负责信息数据的收集，并进行分析，为网站策划和创新提出合理化建议；C、协助做好网站视频、动画、杂志等数字产品的制作创新以及客户技术支撑；D、负责中心综合事务。
4）综合支撑中心技术主管岗位职责A、负责平台的新业务的开发，调研工作。
负责平台的日常维护、数据更新工作；B、负责收集信息产品的开发、管理；C、负责旅游产品、文化产品的技术开发管理；D、负责工程项目实施，协助处理用户的技术性问题。
完成网站技术规划，协助专题的策划和制作等工作；E、负责网站运行状况监控、日志分析、数据备份、故障排查报修、工程建设等工作，保证系统的安全、可靠、正常运转。
完成服务器进行维护、安全检查等工作，保障设备的安全和病毒防护。
职员岗位职责A、协助开发人员完成平台新业务的研发、调研工作。
做好平台的日常维护、数据更新工作；B、做好网站运行状况监控、日志分析、数据备份、故障排查报修、工程建设等工作，保证系统的安全、可靠、正常运转。
完成服务器进行维护、安全检查等工作，保障设备的安全和病毒防护；C、负责工程项目实施，协助处理用户的技术性问题；D、做好信息和数据分析，为产品开展提出合理化建议；E、负责中心综合事务。
综合主管岗位职责A、完成事业部各项规章制度的建立、修订工作；B、负责人力资源管理的相关工作，做好事业部各中心考核工作；C、负责会计核算、出纳的具体事务，进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；组织内部收支、往来账核对、报销申报等相关处理工作；D、负责部门固定资产管理的相关工作，并按要求组织清查；E、负责事业部综合事务管理，完成接待来访客户及综合协调等日常事务支撑；F、负责事业部内部相关办公办会工作。
职员岗位职责A、负责事业部综合事务的日常工作；B、负责会计核算和出纳的具体事务，完成经营收入、各项费用等处理工作；C、负责固定资产的具体事务性工作，按周期进行清查和盘库等工作；D、负责绩效考核日常工作，组织绩效考核的相关会议；E、负责办公办会的日常工作；F、负责合同、信息和档案管理的日常性工作。
三、目标责任（一）公司领导班子决定的年度经营目标，由事业部总经理负责组织实施，并对事业部经理进行总体经营目标的考核，确立奖惩方案。
（二）根据事业部所经营旅游产品的经营特点，在年初明确各事业部的经营目标（包括销售收入、利润总额、产品运营计划、成本预算等指标），确立奖惩方案，并由事业部经理负责组织实施。
（三）事业部经营，具有研发、生产、销售、采购职能，但生产、采购及销售计划应按月与财务部、市场部沟通备案，以便公司及时掌握总体运营情况。
（四）事业部在严格遵守公司各项管理制度的前提下，可视业务需要制定部门内部管理、激励制度。
四、运营责任（一）事业部必须遵守公司制定的各项财务管理制度，如财务会计制度、资金管理制度、存货管理制度、固定资产管理制度、成本费用管理制度、差旅费管理办法、招待费使用管理制度以及经营过程中产生的坏帐等制度。
（二）事业部经理对于本事业部发生的业务、成本费用支出、低耗、期间费用性支出项目具有审批权，每月费用需报公司总经理备案。
固定资产支出和无形资产等资本性支出项目应预上报总经理，经总经理审核批准后方可购入。
新增固定资产及无形资产的权属归公司。
（三）事业部前一年经营成本费用等由公司划拨，其中包括产品开发费用，业务成本，固定资产，经营成本、低耗，员工福利等。
（四）事业部运营资金由公司财务部设分帐记录管理，无需重新建立独立帐户，财务部只需在公司原有财务科目中对事业部所产生的支出、收入资金另行统计即可。
五、基本守则（一）严格遵守公司保密协议，客户资料、项目状况、部门会议内容及其它事业部资料不得外传。
（二）服装整齐、洁净（着装具体要求见公司规章制度），上班时间内须保持精神饱满的工作状态。
（三）严格遵守公司上班作息时间，不迟到、不早退。
请假者必须填写请假申请单，批准后予以准假，未办理请假手续者作旷工处理。
任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理（详见公司请假制度）。
（四）综合部设专人负责考勤，每天检查员工迟到、早退、旷工等出勤情况。
以每月1日至31日为当月考勤记录时间，考勤员负责于每月10日前将上月部门考勤上报部门负责人，作为员工绩效考核的依据。
（五）努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。
要有工作责任心，争取高效优质完成每项工作任务。
（六）工作中服从管理，加强协作，积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。
（七）接听客户电话礼貌用语“您好，多彩贵州印象公司旅游发展事业部，××”。
六、会议制度事业部会议制度分为二类：例会和临时会议；（一）周例会：每周五下午15：00开会；会议内容：①本周工作遗留问题；②下周工作计划；③工作问题反馈；（二）临时会议：由部门经理临时组织会议，时间根据实际情况而定；主要有三种形式；第一、公司制度贯彻会议及相关文件学习会议；第二、项目筹划和讨论会议第三、销售、推广培训会议。
七、工作汇报制度（一）周报（周总结和周计划）1、目的：为了避免工作疏漏和获得公司资源支持，需对本周工作中存在的问题进行分析，并列出下周计划。
2、填写内容：周计划：主要是下周的工作重点，需要支持和资源的在周计划中说明，以便部门经理安排；周总结：主要是针对周计划的工作重点，说明它的完成情况及存在的问题。
3、填写制度：事业部主管每周五下午前必须填写本周计划完成情况与下周工作计划；提交综合人员开会使用；如有特殊原因，则由该部其它员工填写。
（二）月报1、目的：对本月工作的回顾，总结本月工作的成果和缺点。
2、填写制度：事业部下设各中心当月必须填写月工作报告及分析；如有特殊原因，则须提前填写。
（三）日常工作汇报1、目的：为了获得及时的支持，事业部职员在工作中遇到问题，要及时的口头汇报部门主管。