企业电子邮件沟通规范及技巧
电子邮件使用规范通知
电子邮件使用规范通知尊敬的各位员工：为了更好地规范和提高公司内部电子邮件的使用效率，特制定以下电子邮件使用规范通知，希望各位员工认真遵守并执行。
一、电子邮件发送原则明确主题：在发送邮件时，请确保主题明确简洁，能够准确反映邮件内容，避免使用模糊不清的主题。
礼貌用语：在邮件中使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”，展现出良好的职业素养。
简洁明了：邮件内容要言之有物，简洁明了，避免冗长废话，让收件人能够快速理解重点。
保密性：涉及公司机密信息的邮件，应当加密发送，并严格控制收件人范围。
二、电子邮件接收原则及时回复：对于重要邮件，应尽快回复确认，避免耽误工作进度。
妥善处理：对于不需要回复的邮件，也请及时阅读并妥善处理，保持邮箱整洁。
注意查收：定期查看收件箱和垃圾箱，确保不会错过重要信息或文件。
三、电子邮件附件处理合理命名：附件命名要清晰有序，避免使用无意义的文件名或过长的命名方式。
适当压缩：对于较大的附件文件，建议先压缩后发送，以节省传输时间和网络流量。
谨慎下载：接收附件时，请注意安全性，避免下载未知来源或可疑文件，以防电脑感染病毒。
四、电子邮件文明用语避免大写：在邮件中避免使用大写字母表达情绪或强调，以免给人带来不必要的紧张感。
注意标点：正确使用标点符号和段落分隔符号，使邮件内容结构清晰易读。
文明用语：不使用粗口、侮辱性词语或歧视性言论，在沟通中保持礼貌和尊重。
五、电子邮件管理技巧建立文件夹：根据不同主题或项目建立分类文件夹，便于整理和查找历史邮件记录。
定期清理：定期清理已处理或过时的邮件，保持邮箱清爽整洁，提高工作效率。
学会筛选：学会使用过滤器和标签功能，将重要邮件优先展示在收件箱中。
以上即为公司电子邮件使用规范通知，请各位员工严格遵守相关规定，并在日常工作中做到高效、规范地处理电子邮件。
祝工作顺利！此致敬礼！。
电子邮件格式共篇
★电子邮件格式_共10篇范文一：电子邮件的格式一、商务英语电子邮件的格式常见的商务英语电子邮件包括以下五部分:①写信人eｍail地址、收信人eｍail地址、抄送收信人emaiｌ地址、密送收信人eｍａｉl地址。
②标题。
③称呼、开头、正文、结尾句。
④礼貌结束语。
⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等.其中邮件主题应体现邮件主旨,要引人注目、意思明确，最好为名词或动名词短语；称呼礼貌得体,符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头衔,可用deartitｌｅ作为称呼，如只知对方姓名不知，可用ｄｅar全名,如邮件为一封通函,则用dｅａｒａlｌ作为邮件称呼；正文应结构清楚,便于阅读,如正文内容较长,可使用小标题、小段落,或利用星号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然.二、商务英语电子邮件写作应遵循的五c原则商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五ｃ原则,即correｃtneｓｓ、coｎｃise ｎesｓ、pｌete、cｌarity和couｒtesｙ原则。
准确原则由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系,其准确性对商务治理与沟通至关重要。
具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。
简洁原则简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽量使用简单句子和简短词语。
一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既浪费写的时间,也会给阅读者带来不必要的麻烦，故商务英语电子邮件应以简明扼要为第一要务。
在具体写作中，商务英语电子邮件呈现出的句法特征是句子结构简单明了,有大量省略句和不完整句.其词汇特征是用语简洁,语言简明扼要。
另外,为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，如u表示you,pls表示ｐleaｓe，info表示inforｍatioｎ，ｔｙ表示uantｉty,p“ｃ表示pi**，l“c表示ｌetterｏｆcreｄｉt,fob表示freeonboard。
电子邮件沟通规范
如何发送邮件——发送类型
2、抄送（CC），事件相关人 需要了解信息，你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的 ，或者这件事你需要领导支持的，一定要去CC，不然 你做了很多事情，领导不知道，你就是出了事也没人 挺你。就算领导没时间看也没关系，别的收件人看到 也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老 板面子。
某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应 ；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 2、如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”。 3、如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x女士” 称呼，但要把性别先搞清楚。 4、不宜称呼姓名的情况：不熟悉的人不宜直接称呼姓名， 对级别高于自己的人也不宜称呼姓名。
不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正 ”之类的邮件。
如何撰写邮件——邮件正文
三、邮件附件 1、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
。 2、附件文件应按有意义的名字命名。 3、正文中应对附件内容做简要说明，尤其是有多个附件时
。 4、附件数目不宜超过4个，较多时应打包压缩成一个文件
如何处理邮件——处理流程
2、任务判断 接收到邮件后
判断邮件中是什么任务。 判断要求什么时候完成任务。 确认自己对于任务是否存在疑问。
如何处理邮件——处理流程
3、分析处理 明确任务，并无疑问后
判断是否能直接从发件人处获取信息。 判断是否可从直接主管处获取信息。 分析有几种解决途径。 思考处理问题将涉及哪些资料。 确认完成任务的过程中是否需要帮助和协调。
如何撰写邮件——邮件主题
4、标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清 的标题。
5、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件 事情，以便日后整理。
关于加强职场文明礼仪的通知
关于加强职场文明礼仪的通知全体员工：大家好！职场文明礼仪是我们在工作中展现个人素养、维护良好工作环境、促进团队协作和提升企业形象的重要因素。
为了进一步加强公司的职场文明礼仪，提高工作效率和团队凝聚力，现将有关事项通知如下：一、职场形象礼仪1、着装规范员工应根据工作场合和公司要求选择合适的着装。
在正式商务场合，应穿着整洁、得体的职业装，避免过于随意或邋遢的穿着。
男士应着正装衬衫、西裤、皮鞋，并注意保持头发整齐、面部清洁；女士应穿着得体的套装、裙装或裤装，妆容淡雅，发型整齐。
2、仪表仪态保持良好的个人卫生，勤洗手、勤理发、勤修剪指甲。
站立时应挺直脊梁，收腹挺胸，展现自信和精神风貌；坐姿要端正，避免弯腰驼背或跷二郎腿。
行走时步伐稳健，速度适中，避免匆忙或拖沓。
二、职场沟通礼仪1、语言文明使用礼貌、尊重的语言与同事、上级和客户交流。
避免使用粗俗、低俗、带有攻击性或侮辱性的词汇。
多用“请”“谢谢”“对不起”等文明用语。
2、倾听技巧在与他人交流时，要认真倾听对方的意见和想法，不要打断对方的发言。
保持眼神交流，适当点头或给予回应，表现出对对方的关注和尊重。
3、沟通方式根据不同的沟通对象和场合，选择合适的沟通方式。
如面对面交流、电话沟通、电子邮件等。
在发送电子邮件时，要注意语言规范、格式正确，主题明确，内容简洁明了。
三、职场社交礼仪1、介绍礼仪在介绍他人时，应遵循尊者优先的原则，先将年轻者介绍给年长者，将职位低者介绍给职位高者，将男士介绍给女士。
介绍时要清晰、准确地说出对方的姓名和职务。
2、名片礼仪交换名片时，应起身站立，双手递出名片，并将名片正面朝向对方。
接收名片时，要双手接过，认真阅读名片上的信息，并表示感谢。
不要随意丢弃他人的名片。
3、会议礼仪参加会议时，要提前做好准备，按时到达会场。
遵守会议纪律，关闭手机或将其调至静音状态，不要在会议中随意走动、交头接耳或做与会议无关的事情。
发言时要简明扼要，尊重他人的观点和意见。
公司商务礼仪规范
公司商务礼仪规范一、引言在现代商业社会中，商务礼仪是企业交流和合作的重要一环。
遵守商务礼仪规范有助于维护企业形象，建立良好的商业关系，实现商业目标。
本文将介绍公司商务礼仪规范的重要性以及一些实用的指导原则，帮助员工在商务场合中得体、得当地与合作伙伴进行交流。
二、外表形象在商务场合中，一个人的外表形象是对其专业能力和个人素质的第一印象。
因此，员工应时刻注意自己的仪表和穿着。
以下是一些建议：1. 穿着得体：选择适合场合的服装，衣着干净整洁，颜色和式样需符合商务礼仪的规范。
2. 注意个人卫生：保持良好的个人卫生，保持发型整齐，修剪干净的指甲，并保持清新的口气。
3. 立正姿态：保持自信的姿态，站立和走路时保持笔直的身体姿势。
三、社交礼仪在与合作伙伴、客户和同事进行商务交流时，正确的社交礼仪是必不可少的。
以下是一些建议：1. 问候礼仪：当与他人见面时，要以微笑和自信的态度主动问候对方。
介绍自己时，要用清晰的语音和自我介绍。
2. 握手礼仪：握手是常见的商务交往方式，要用力适中、但不要过于用力。
同时，要保持目光接触和微笑，传递友好和自信的信息。
3. 交际距离：在与他人交流时，要注意保持适当的交际距离，避免过于亲近或冷淡的态度，尊重对方的个人空间。
4. 注意礼貌：在沟通中要注意用语文明、礼貌，谦虚有礼地表达自己的意见，并尊重他人的观点。
5. 礼物赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以表达尊重和友好。
在赠送礼物时要注意避免过于昂贵或个人化的礼品，以免引起对方的误解。
四、用餐礼仪商务用餐是建立和加强商业关系的重要环节，正确的用餐礼仪可以展现一个人的素养和教养。
以下是一些建议：1. 就座顺序：在宴会或正式餐桌上，要等待主人或最资深的人坐下后再就座。
2. 餐具使用：掌握基本的餐具使用礼仪，如使用餐巾、用餐姿势、刀叉使用顺序等。
3. 注意饮食习惯：遵守当地和文化礼仪，不大声咀嚼食物或发出噪音，不说话时要掩嘴遮口，尊重他人用餐习惯。
中文邮件格式模板
竭诚为您提供优质文档/双击可除中文邮件格式模板篇一：商务电子邮件格式模板商务电子邮件格式在电子邮件的写作中应该注意哪些呢？如何写好一封规范的电子邮件呢？在写电子邮件时候，要采用日常办公运用的商业信函格式，使用正规的文字，不用或避免应用网络语言，诸如3q、iFu等。
主题栏：主题明确，一目了然，让人看了知道个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当作垃圾邮件删除掉。
称谓：准确，切不可含糊不清。
是先生别称成了小姐；是小姐别喊成了先生。
这是大忌讳！一次，青岛一家公司发信到公司，把我们公司的运营总监张可先生称呼成了张可小姐。
搞得张先生郁闷一天。
当你搞不清对方准确的性别时候，那就称老师就没错。
主体：简明，扼要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。
事情多，写的多，那最好是分成几小段，看的清楚明了。
祝语：可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺等都可以，表示真诚。
落款：公司名称，个人姓名，日期。
另外，在信件中一定要写明你的联系方式，最好是手机，随时保持畅通。
案例：尊敬的读者朋友：非常感谢您长期以来对《世界经理人》杂志的支持！为了回报您对我们的拥护，我在这里很荣幸地邀请您成为我们上线1周年的尚品·人生网的尊贵会员，您将享受到我们仅为尚品·人生网站会员提供的所有优惠和特权，更有机会在尚品·人生网的社区中结识其他与您一样成功的精英人士！您只要点击“接受”，便可自动成为尚品·人生网站的尊贵会员。
作为世界经理人网的姊妹网站，尚品·人生网以“享受成功品味生活”为使命，让成功人士在取得财富成果的同时，也能尽情享受丰盛的人生，得到生活与事业的和谐平衡。
非常感谢您的关注，期待您加入尚品·人生网！此致敬礼！cRaigpepples环球资源执行总裁《世界经理人》《尚品·人生》出版人注：如果您接受了这份邀请，我们将同时把您的个人信息复制到尚品·人生网站的数据库，您就不需再填写各种表格，这样不仅为您节省时间，也能让我们之间的沟通交流更方便。
企业联络函发函落款
企业联络函发函落款1.引言1.1 概述企业联络函发函落款作为一种常见的商务交流方式，已经成为企业间沟通的重要工具。
通过正式的落款方式，企业能够传达出发件单位的权威性和诚信度，也能提高与收件单位之间的合作和沟通效果。
在撰写企业联络函之前，事先准备一份函件模板是至关重要的，它包括了函件的格式、落款、签名等重要要素。
落款是函件中的一个重要部分，它通常出现在正文的结束处，作为全文的收尾点。
一个标准的落款应该包括以下内容：发信单位的名称（包括企业名称和部门名称）、发信单位的地址、发信单位的联系电话、传真号码、邮箱等。
函件的落款承载着发信单位的身份和信誉，它必须精确、准确地反映企业的真实情况，并与信件内容相符。
在填写落款时，务必仔细核对单位名称的正确性，确保没有任何错误或疏漏。
同时，落款中的联系地址应该是最新的，以便收信方能够及时联系到发信方。
此外，提供准确的电话、传真号码和邮箱地址也是必不可少的，它们能够帮助收件人在需要的时候与发件人进行及时、有效的沟通。
企业联络函发函落款的准确填写对于展示发信单位的专业素养和信用度具有重要意义。
良好的落款格式和内容不仅能够加强与收信方的联系和沟通，还可以提高函件的正式性和认可度。
因此，在写作企业联络函时，务必认真对待落款部分的填写，确保信息的正确性和完整性。
只有这样，才能让函件更加专业、可靠，让对方感受到您的专注和诚意。
1.2文章结构在文章结构部分，我们将介绍本文的整体布局和内容安排。
通过清晰的结构，读者可以更好地理解文章的主旨和要点。
本文分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分将主要对企业联络函发函落款这一话题进行概述。
首先，我们将简要介绍企业联络函的定义和作用，以及发函落款的重要性。
其次，我们将说明本文的结构和内容安排，以帮助读者更好地理解文章的主线和逻辑。
正文部分将详细介绍企业联络函发函落款的相关要点。
首先，我们将介绍第一个要点，包括企业联络函发函的基本要素和注意事项。
社交礼仪-通联礼仪
如何避免常见的通联礼仪错误
不要使用过于随意的语言
在通联中，应使用正式和专业 的语言，避免使用过于随意的 语言或俚语。这样可以保持沟 通的专业性和严肃性。
不要发送垃圾邮件或推销 信息
在发送邮件或信息时，应避免 发送垃圾邮件或推销信息给不 相关的人。这样会让人感到不 愉快或反感。
不要忽略或拖延回复
收到他人的邮件或信息后，应 及时回复。如果暂时无法回复 ，应告知对方原因，并表示会 尽快回复。同时，不要忽略或 拖延对方的请求或问题。
注意信息真实性
在发布信息时应确保信息的 真实性，避免发布不实信息 或谣言。
注意互动方式
在社交媒体上与他人互动时 应注意方式方法，避免过于 直接或生硬的语言，尽量以 友好的方式进行互动。
04 通联礼仪的实践与应用
如何撰写正式的电子邮件
邮件主题
确保邮件主题简明扼要，能够准确反映邮 件内容，方便收件人理解。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ03
如果无法按时赴约或完成约定事项，应及时通知对方并解释原
因，以示尊重和诚信。
03 通联礼仪的常见形式
电子邮件礼仪
发送邮件前请仔细检查
确保邮件没有错别字、语法错误或格式 问题，同时避免使用过于花哨的字体或
格式。
避免垃圾邮件行为
不要发送大量未经过滤的邮件，或在 邮件中包含大量垃圾信息，这可能会
被视为垃圾邮件。
主题明确
邮件的主题应简明扼要，反映邮件的 核心内容，以便收件人快速理解邮件 的目的。
尊重隐私
在发送邮件时尊重他人的隐私，不要 在邮件中包含他人的私人信息，除非 已经得到对方的明确授权。
短信礼仪
简明扼要
短信应简明扼要，避免使用冗长的句子或段落，尽量用最少的文字表 达意思。
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（二）邮件格式
1、邮件一定要注明标题 – 通常人们会根据主题判断邮件的重要性 – 标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意 – 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件 事情，以便日后整理
2、如果不是经常交流的对象，记得写邮件抬头称呼对方， 以示礼貌，并引起主要收件人的关注
2、转发敏感或者机密信息要小心谨慎 – 不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（六）邮件的其他用法
3、正文是邮件的主体，发送之前，花费时间和心思确认一下称 呼客人是否适当，传达信息是否完整，文字拼写是否正确是 非常必要的。
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企业电子邮件沟通规范及技巧
•（五）回复邮件的基本技巧
6、主动控制邮件的来往 为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件
人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“ 无需行动”、“仅供参考，无需回复”。 7、不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符
在商务信函里面使用:) 之类的笑脸字符会显得比较轻 佻，Business Email 不是情书，所以:)之类的最好慎用。 只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。
7、Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确 – 保持你的每个段落简短不冗长
8、一次邮件交待完整信息 – 不要过两分钟之后再发“补充”或者“更正”之类的邮 件，这会让人很反感
9、注意字体大小要适中、字体尽可能统一 – 如果写英文邮件，特别注意不要全用大写
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企业电子邮件沟通规范及技巧
2、项目通报类的邮件 – 主送给项目小组成员 – 抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（三）邮件发送对象的选择（2）
3、寻求跨部门支持的邮件（我们最常用的）部门性质决定 – 一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级 – 同时抄送本部门的直接上级 – 这样往往可以获得支持部门的更好的支持
• 有些事情你无法决定，或者说超出你的权限，也需要转发 给领导，请求领导批示。还有一些不是需要批示，只是给 领导一个信息。最忌讳的不是什么都不写地原文转发，而 是仅仅写个FYI（for your information，仅供参考），领导 不是你的下属，FYI的语势却是平等的或者是从上到下的。
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– 电子邮件签名是一个公司品牌形象的组成部分
• 正规公司在邮件签名（尤其是对外部联系的邮件）都有统
一的格式设计，这样体现了公司品牌形象，尤其是当多个 人员或者多个部门都需要与用户发生通信联系时，这种效 应更加明显
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（三）邮件发送对象的选择（1）
1、工作计划的发送对象 – 经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接 上级、间接上级、部门内部相关经理人 – 为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则 上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需 要处理
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补充资料一
• BCC，加密抄送人（即密送），放你的下属。举例来说， 你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理 ，为了得到老板支持，你又必须抄送你的老板，但这件事 最终执行得怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的 错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一 起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐 一句，下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。
2、 如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时 的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时 回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响 应，哪怕只是确认一下收到了。
3、如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示 发件人，以免影响工作 。
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工，只有一定级别才能发送
• 一个人找订书机，300人中断工作来看这个信息（布拉
格的有些广场应该关闭）
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（四）邮件内容（1）
1、写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达（ Keep It Short and Simple）
2、在语气方面，要尽量保持正式和尊敬 3、切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话
企业电子邮件沟通规范及技巧
（三）邮件发送对象的选择（3）
5、“全部答复”可能产生一大堆不必要的邮件
– 如果我给12个人发送了邮件，请问他们是否能在某时间出 席会议
– 应该只有我收到12封回复，而不是大家收到12*12=144封 ！
6、回信时注意保持线索
– 想回复对方的回复，就不要创建一封新邮件。因为它打断 了原始邮件和回复邮件之间的关联（“线索”）
（四）邮件内容（3）
10、注意编码 – 有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文邮件应该
选择GB2312的编码 11、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件 – 附件文件应按有意义的名字命名 – 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时 – 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以
– Email会被记录并有证可查 4、避免非相关主题性的言语
– 勿让自己无心的言论变成他人嘲弄或攻击的话题 5、勿任意或无心地浪费频宽
– 传送冗长文字与大型图像均会占用大量的频宽，造成网 络塞车
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（四）邮件内容（2）
6、保持专业 – 避免利用工作的电子邮箱发送私人邮件
– 电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉
2、作用
– 使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及 达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成
– 能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并 充当了作为每个工作项目历史档案的功能
– 充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事 实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合 理的方式解决意见不和以及争端
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Hale Waihona Puke 三、课程主要内容（一）需要发送邮件的情况 （二）邮件格式 （三）邮件发送对象 （四）邮件内容 （五）回复邮件的基本技巧 （六）注意事项
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（一）需要发送邮件的情况
1、正式工作报告 2、部门之间事务往来 3、通知 4、知识推荐和信息传递 5、没有见面交流条件的其他交流内容 6、难以简单用口头表达说明清楚的事项
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（二）邮件格式
3、结尾签名
– 对方可以清楚的知道发件人信息
– Email末尾加上签名档：可包括姓名、职务、公司、电话、 传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，4行左右。
– 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以 免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
日常工作交流、传递公司的产品与服务信息、获取外界信息和展示企业形象等
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一、电子邮件沟通的重要性
3、现代企业的工作强度加大，工作量加大 – 领导没有那么多时间面对面听取工作汇报 – 而且领导也更健忘，需要邮件提醒 4、不少企业工作完全依赖电子邮件 – 80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开电
– 一旦失去关联，双方就难以跟踪邮件的次序，尤其是经过 多次收发的邮件
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（三）邮件发送对象的选择（4）
7、选择邮件发送对象的时候避免以下现象 – 非重要的一般性的沟通，不必要将邮件抄送给包括直接和 间接经理 – 避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别 是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节 – 避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、 抄送人，用见面直接交流代替
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（六）邮件的其他用法
1、沟通确认和反馈 – 对重要沟通事项，在发送邮件后最好电话提醒对方引起 关注；或请对方确认收到Email – 富士康的办公文化“跟催”
• 重要会议通知再会前向与会人员提醒开会时间 • 迎心：评审之前对评审意见的跟催
– 如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定是对方不重视 ，尝试再次提醒
– 避免情绪激动的时候回信（放1-2天） – 确定是否必须以邮件回复：如果对方的内容中带有情绪
，最好面对面回应 14、有意见要提时，请先思考，这个问题都需要哪些相关人
知道，避免将事态扩大
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（五）回复邮件的基本技巧
1、对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优 先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过 24小时。
4、小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能 – CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该 邮件，并且也让收件人知道这种情况 – BCC的功能也差不多，区别是收件人并不知道你把该邮件 发送给了其他人（当心接收方回复这封信！） – 将CC人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信 ，以免造成不必要的困扰和「垃圾」
免影响使用 – 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件 – 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别
发送
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（四）邮件内容（4）
12、内容和格式要相符，避免写太多情感的东西 13、切记收信对象是一个「人」，而不是一台机器
– 许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到 对方甚至引起冲突