016广西人才交流服务中心绩效管理实务培训
人才梯队管理广西人才交流服务中心绩效考核手册
（人才梯队管理）广西人才交流服务中心绩效考核手册广西人才交流服务中心绩效考核手册目录第壹章总则11．1绩效考核介绍11．2绩效考核原则11．3绩效考核时间21．4绩效考核人和被考核人2 第二章绩效考核内容42．1绩效考核体系综述42．2业绩考核42．2．1总述42．2．2 KPI考核42．3能力考核62．3．1总述62．3．2能力考核指标体系62．3．3能力考核方式6 2．4态度考核72．4．1总述72．4．2态度考核指标体系72．4．3态度考核方式7 2．5考核指标权重分配8第三章绩效考核实施83．1绩效考核者培训83．2绩效考核实施过程93．2．1月度绩效考核工作实施93．2．2 季度绩效考核工作实施93．2．3年度绩效考核工作实施10 3．3绩效考核偏差的避免12第四章绩效考核结果运用124．1绩效考核结果124．2效益工资发放134．3员工岗位工资级别调整134．4员工岗位调整134．5员工培训14第五章绩效考核制度修订145．1绩效考核制度修订内容145．2绩效考核制度修订程序15第六章绩效考核申诉156．1申诉条件156．2申诉时限156．3申诉处理156．4申诉反馈16第七章绩效考核文件保存和使用16 7．1绩效考核文件保存办法167．2绩效考核文件分类编号177．3绩效考核文件查阅权限17 第八章附则18附表1：绩效考核申诉表19第壹章总则1．1绩效考核介绍第一条绩效考核目的●绩效考核是于壹定期间内科学、动态地衡量员工工作情况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进壹步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；●绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作情况，通过对下级于考核期内的工作业绩、态度和能力的评估，充分了解中心员工的工作绩效，且于此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。
第二条绩效考核用途●了解员工对组织的业绩贡献；●为员工的薪酬决策提供依据；●为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；●了解员工和部门对培训工作的需要；●为人力资源部规划提供基础信息。
人才交流服务中心绩效考核评分表
人才交流服务中心绩效考核打分表
目录
中高层管理人员任务绩效、管理绩效直接上级评分表 (1)
中高层管理人员周边绩效同级考核评分表 (2)
中高层管理人员能力考核评分表 (3)
部门经理（副经理）态度考核评分表 (4)
专业技术人员月度绩效考核评分表 (5)
普通业务人员月度绩效考核评分表 (6)
勤务人员月度绩效考核评分表 (7)
中心领导年度考核汇总表 (8)
部门经理季度考核统计表 (9)
部门经理（副经理）年度考核汇总表 (10)
基层员工月度考核统计表 (11)
专业技术、普通业务人员年度考核汇总表 (12)
勤务人员年度考核汇总表 (13)
中高层管理人员任务绩效、管理绩效直接上级评分表
中高层管理人员周边绩效同级考核评分表
中高层管理人员能力考核评分表
部门经理（副经理）态度考核评分表
专业技术人员月度绩效考核评分表
普通业务人员月度绩效考核评分表
勤务人员月度绩效考核评分表
中心领导年度考核汇总表
部门经理季度考核统计表
部门经理（副经理）年度考核汇总表
基层员工月度考核统计表
专业技术、普通业务人员年度考核汇总表
勤务人员年度考核汇总表。
《绩效考核培训》PPT课件
成功案例二：某零售企业的员工激励方案
总结词
个性化、全面激励
详细描述
该零售企业针对不同岗位、不同层级的员工制定个性化的激励方案，包括奖金、提成、晋升等多种方式，同时注 重非物质激励，如表彰、培训等，有效提高了员工的归属感和忠诚度。
失败案例一：某制造企业的绩效考核问题
总结词
指标不合理、缺乏反馈机制
详细描述
的公正性和有效性。
04 绩效考核的挑战与应对
员工抵制
员工抵制的原因
员工可能因为担心考核结果影响个人 利益，或者对考核制度的不信任而产 生抵触情绪。
应对策略
加强与员工的沟通，让员工充分了解 考核的目的和意义，同时建立有效的 反馈机制，听取员工的意见和建议， 以增强员工的参与感和信任感。
考核标准不公平
沟通与确认
确保员工充分理解绩效目标，并就 目标的设定与员工进行有效的沟通 ，达成共识。
制定考核标准
01
02
03
制定标准
根据绩效目标的性质和特 点，制定相应的考核标准 ，确保考核的公正性和客 观性。
明确考核方式
确定考核的方式，包括定 性和定量考核，以及考核 的时间节点。
培训与指导
对员工进行考核标准的培 训和指导，确保员工了解 并遵循考核标准。
制定改进计划
根据绩效反馈，为员工制定具体 的改进计划，明确改进的目标和
措施。
跟踪与评估
对改进计划的实施进行跟踪和评 估，确保改进的有效性。
03 绩效考核的技巧与策略
有效沟通
明确考核标准
在考核之前，与员工明确具体的考Байду номын сангаас标准和目标 ，确保双方对考核内容和要求有共同的理解。
及时反馈
绩效管理培训课件PPT)
04
绩效管理的应用与实践
不同岗位的绩效管理
销售岗位
以销售额、客户满意度等为主要 考核指标，制定相应的绩效计划
和奖励机制。
生产岗位
以生产效率、产品质量、工作纪律 等为主要考核指标，确保生产过程 的高效与稳定。
管理岗位
以团队管理、战略执行、组织协调 能力等为主要考核指标，提升管理 效能。
不同部门的绩效管理
可衡量性
确保目标和评估标准可 衡量，以便准确评估业
绩。
及时性
及时进行评估和反馈， 以便员工及时调整和改
进工作表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
02
绩效管理体系
绩效计划
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02
03
制定明确的目标
根据组织战略和员工岗位 职责，制定具体、可衡量 、可达成、相关性强和有 时限的目标。
设定绩效标准
为每个目标设定清晰的绩 效标准，确保员工明确了 解期望的绩效水平。
工积极工作。
薪酬体系设计
根据岗位性质和绩效要求，设 计合理的薪酬体系，包括基本
工资、奖金、福利等。
薪酬调整机制
建立薪酬调整机制，根据员工 绩效表现进行薪酬调整，激发
员工潜力。
薪酬与晋升关联
将薪酬与晋升机会相联系，通 过晋升提高员工薪酬待遇，激
发员工职业发展动力。
05
绩效管理的挑战与对策
如何提高员工的参与度
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具，通过将组织的战略目标分解为具体的 、相互关联的绩效指标，实现财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度 的平衡。
详细描述
平衡计分卡不仅关注财务绩效，还强调客户满意度、内部流程优化和学习发展等 方面的表现。通过将战略目标转化为具体的绩效指标，平衡计分卡能够帮助组织 实现长期和短期目标的平衡，促进可持续发展。
《人力资源管理实务》教案第11课绩效管理(二)
一、绩效反馈概述
(一)什么是绩效反馈
绩效反馈是指管理者针对员工的绩效考核情况与员工进行面谈，在肯定员工成绩的同时，找出员工工作中的不足并要求其加以改进的
通过教师讲解、案例分析和课堂互动，使学生了解了绩效反馈的概念和作用，绩效反馈面谈的准备工
(五)KPI法
KPI法即关键绩效指标(keyperfoπnanceindicator)法，是指将企业发展目标层层分解，从中提炼出可以用来衡量企业发展目标实施效果的、具有可操作性的关键绩效指标，然后以该指标为基础，对员工进行绩效考核的方法。
1.基于KPI的绩效体系的建立步骤
(1)寻找关键成功领域。
(2)确定关键绩效要素。
＞【教师】利用多媒体扫码播放视频”员工绩效考核的重要性”
(详见教材)，并组织学生以小组为单位，讨论以下问题：
员工绩效考核有哪些重要性？
*【学生】观看、思考、讨论、每组派代表主动回答问题
÷【教师】总结学生的回答
(一)绩效考核的内容
绩效考核的内容包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面。这三个方面并不是孤立的，而是相互联系、相互影响的。
A【教师】总结学生的回答
三、绩效考核的步骤
÷【教师】通过多媒体展示图片“绩效考核的步骤”(详见教材),并讲解
……(具体内容详见教材)
四、绩效考核的方法
(一)排序法
1.直接排序法
直接排序法是一种将员工按工作绩效从高到低依次排列的方法，工作绩效既可以是员工个人的总体工作绩效，也可以是某项特定的工作绩效.
(二)配对比较法
配对比较法是一种将员工两两比较，从而得出考核结果的方法。
每次比较，给表现好的员工记2分，表现差的员工记O分；若两人表现相同，则各记1分。
绩效管理实务讲义(ppt 89页)
外负担”。 管理者认为绩效管理是人力资源部的工作。 我没有时间做绩效管理。
3、解决之道
观念推动——培训 高层的支持和决心是绩效考核成 败的关键
习惯的养成——坚持 P计划、D执行、C检查、A处理
目标设定的方法
之一：制定组织的整体目标与战略 之二：在经营单位与部门之间分配主要的目标 之三：各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 之四：部门的所有成员参与设定自己的具体目标 之五：管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 之六：实施行动计划 之七：定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 之八：基于绩效的奖励将促进目标的成功实现#
深入探讨 再发防止
主动呈报 定期检讨
大部份均 高于要求
提供更好 工作方式
协助并教 导防范
提前完成 品质良好
事先防范 改善创新
充分授权 主动积极
超出期望 很多
设立衡量指针应注意事项
事前说明清楚并确认了解 考量环境变动性因素 逐步提高要求 逐级提高标准
１杰出 ２超过期望 ３符合期望 ４略低 ５不能接受
绩效管理的三个侧重点
控制导向
经营导向
发展导向
绩效管理
侧重点比较
控制导向 发展导向 经营导向
关注核心
事
人
组织
主要目的 奖勤罚懒 绩效改进 战略沟通
沟通程度
少
多
多
需要者
经理 业务经理 企业高层
组织影响
中
高
极高
发展导向的绩效管理——目标管理
岗位职责 组织目标
绩效管理培训课程名称
绩效管理培训课程名称绩效管理培训课程：提升组织效能的关键绩效管理是指通过制定明确的目标和标准，对员工进行绩效评估和激励，以达到组织的战略目标。
绩效管理培训课程旨在帮助组织了解绩效管理的重要性及其运作方式，培养绩效管理的技能和知识，以提升组织的效能和竞争力。
一、绩效管理的重要性组织的绩效管理直接关系到其发展和竞争力。
一个良好的绩效管理系统能够促使员工积极投入工作，提高工作效率和质量，从而实现组织目标的达成。
绩效管理不仅可以帮助管理者更好地了解员工的表现和潜力，还能为员工提供明确的职业发展路径和激励机制，增强员工的工作满意度和忠诚度。
二、绩效管理的基本原则绩效管理的基本原则包括目标明确、公正公平、及时反馈和持续改进。
目标明确是指为员工设定明确的工作目标和绩效标准，让员工清楚地知道自己需要达到什么样的绩效水平。
公正公平是指在绩效评估过程中，要遵循公正公平的原则，确保评估结果客观公正。
及时反馈是指及时向员工反馈绩效评估结果，并提供必要的指导和支持，帮助员工改进工作表现。
持续改进是指绩效管理不仅是一次性的评估，而是一个持续的过程，通过不断调整和改进，提高绩效管理的效果和效能。
三、绩效管理培训课程的主要内容1. 绩效管理的概念和原理：介绍绩效管理的基本概念、原理和目标，帮助学员全面了解绩效管理的重要性和作用。
2. 绩效目标的设定和制定：教授如何设定明确的绩效目标，并制定相应的绩效指标和标准，确保目标的可衡量性和可达成性。
3. 绩效评估和反馈：介绍不同的绩效评估方法和工具，如360度评估、关键绩效指标法等，教授如何有效地进行绩效评估和给予及时的反馈。
4. 绩效改进和发展：讲解绩效改进的策略和方法，如制定个人发展计划、提供培训和辅导等，帮助员工提升绩效，并实现个人职业发展。
5. 绩效激励和奖励：介绍绩效激励和奖励的原则和方法，如薪酬激励、晋升机制等，以激发员工的积极性和动力。
四、绩效管理培训课程的实施方式绩效管理培训课程可以通过讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种方式进行实施。
团队管理培训课程亮点团队建设与管理(杨天河)
团队管理培训课程: 亮点团队建设及管理卓越团队（完美团队）往往是可望而不可及, 对大多数领导而言, 比较现实的是打造不断快速赶超的亮点团队, 解决团队工作效率低、质量不高、绩效不如意等现实问题。
在此基础上, 可进一步探讨进一步晋级为卓越（明星）团队。
资深培训咨询专家杨天河老师, 在十多年管理咨询经历基础上, 首创并倡导亮点团队建设, 系统总结了领导者建设亮点团队的核心理论和一系列工具, 能够帮助各级领导结合单位情况、团队现状和个人领导能力状况梳理出简明实用的团队建设策略, 迅速激活团队, 快速打造出让众人认可的亮点团队。
本团队管理培训课程主要面对团队领导者, 系统分享团队建设的基本原理和方法, 重点探讨团队建设及管理的核心技巧, 在此基础上, 协助学员系统诊断所领导团队相关情况, 制定出亮点团队建设的核心策略和简明方法, 有效提升学员的领导力。
➢培训目标:➢强化亮点团队意识, 激发建设亮点团队兴趣, 坚定信心；➢协助学员掌握团队建设的基本原理方法和亮点团队建设的核心框架；➢协助学员掌握建设亮点团队的各种技巧, 迅速提升团队绩效和竞争力；➢协助学员有效提升领导力。
➢学员收获:➢强化亮点团队建设意识, 激发兴趣, 掌握团队建设的基本原理和方法, 坚定信心；➢各级管理者能够有效激活团队, 快速建设出亮点团队；➢空降领导能够迅速适应并快速建设出亮点团队；（拟）承担团队领导角色者, 能够快速建设出亮点团队。
适用对象: 拟提高团队绩效的中高管、空降领导、（拟）承担团队领导角色者培训对象: 中高管、基层管理者、核心骨干培训时间: 二天培训形式: 授课＋案例分享+视频分析+游戏+操作演示培训讲师: 杨天河老师课程特点:团队管理培训课程大纲:一、基础篇1.团队及群体2.团队类型3.团队的角色4.团队的发展阶段及领导风格5.常见团队问题6.亮点团队特征7、亮点团队建设框架二、技巧篇（一）管事: 提升团队创造力1.有效决策: 做正确的事2.有效协同: 引导团队做创造性的事3.有效控制: 督导团队正确的做事（二）管人: 打造领导追随力1.团队构建2.团队培育3.团队考核4.团队激励5.冲突管理6.员工管理（三）管规则: 塑造团队吸引力1.硬规则管理2.软规则管理3.中性规则管理（四）管资源: 强化领导服务力1.硬资源管理2.软资源管理3.时间资源管理（五）率队赶超: 优化个人领导力1.快速赶超2.统筹赶超3.项目赶超三、实务篇（一）团队建设诊断1.环境诊断2.团队诊断3.领导者领导能力诊断（二）打造亮点团队1.临时团队领导如何打造亮点团队2.在任领导如何建设亮点团队3.空降领导如何建设亮点团队（三）从亮点团队到卓越团队1.卓越团队的特征2.晋级卓越团队的核心要点3.晋级注意事项团队管理培训课程部分工具:1.亮点团队建设及管理框架2.团队所处环境诊断框架3.团队诊断框架4.领导能力诊断框架5.亮点团队建设方案6.全面降本增效法7、任务管控框架8、……团队管理培训老师介绍:杨天河老师工商管理硕士高级咨询顾问高级培训讲师咨询式培训专家权威标杆管理专家全面降本增效专家全面标杆管理奠基者创标行动发起者标杆管理示范工程推动者讲师简介:标杆管理实战专家、全面降本增效实战专家, 在标杆管理和全面降本增效方面拥有严密并处于领先地位的理论体系和丰富的实践经验, 原创开发有全面标杆管理模式、长效对标体系、全面降本增效等核心理论和系列工具, 并在十多年管理咨询过程中原创开发了管理诊断和团队建设的核心理论和系列工具, 帮助客户以标杆管理为抓手、以全面降本增效为主线、以对标挖潜为手段、以人机协同建设绩效倍增的组织能力为目标, 全面系统统筹挖潜工作, 群策群力, 快速持续提升组织绩效和竞争力。