九宫格增员话术及演练
18
营业组话术通关
分 组
小组演练
通关抽查
操作重点: 营业组内自由组合,每 两人/三人一组。
操作重点: 主管负责检查小组成员 的分组演练,营业部经 理或演练人检查主管的 分组演练。
操作重点: 营业区可抽取相关增员话 术在沙龙时进行小组抢答, 并奖励表现优秀小组。 (可奖励相关增员工具)
19
团队是我们的根本
15
选了哪些,是什么理 由,只要尽量要准增员多说一点话,以便更真实 地了解他的想法。 • 及时记录准增员的所说,以便进行后期促成。
16
通关演练—
九宫格通关卡 姓名: 部门: 关主: 创说会 优点: 邀约 缺点: 行业特点 优点: 介绍 缺点: 是否对准增员进行记录:
6
• A:为了实现理想的人生,我们在找一份工作是通常会考 虑以下几个条件……(拿出九个方格,逐个讲解) • P:是的 • A:那您觉得这九个方面中,您最看重哪三个方面呢? • P:XXXX、XXXX、XXXX (此时可一张一张撕下来要准增员进行排序) • A:为什么呢? • P:XXXX • A:您现在的工作能够满足您对这三个方面的期望吗? • P:不太能满足 • A:如果我这里有一份工作,能够满足您这三个方面的期 望。需要您花2个小时了解一下,您愿不愿意呢? • 邀约参加创说会
12
虚荣心较强,渴望被认同者
重点介绍:能力被认同及荣誉
介绍要点: 在保险业,无论是个人业绩或是团队表现都有各
种各样的荣誉体系;
公司每年都有高峰会,人力发展峰会等外出旅游 活动;
13
不喜约束,渴望自由者
重点介绍:时间自由,完全掌控
介绍要点: 保险推销是自由职业性质,在完成公司的制定
训练后,什么时间做什么完全由业务员自行决
17
营业部实操演练—
演练人确定
演练人培训
实际演练
操作重点: 1、每套话术演练人为2 人,一人扮演准增员。 2、演练人由部经理确 定,建议为营业部增员 功能组成员
操作重点: 演练人确定后,提前背 诵对应话术,并由人力 专岗负责检查。
操作重点: 1、实际演练时确保营 业部纪律。 2、演练完毕后增加提 问环节,由演练人或 部经理负责解答。
4
工作关注点:
5
话术导入—
• • • • • • • A:您觉得是梦想决定工作还是工作决定梦想? P:XXXX A:为什么呢? P:XXXX A:那您心中理想的生活是什么样子的?可不可以描述一下 P:XXXX A:人们常说理想的人生是目标,而工作是实现理想人生 的手段。那您觉得以您目前的工作,三五年后能实现您理 想的人生吗? • P:估计不能 • A:如果您现在的老板要和您签约,规定让您干这份工作 一辈子都不换,您会不会同意呢? • P:嗯……我估计不会同意
8
九宫格可进行创说会邀约,也可作为面谈工具:
有的放矢,针对准增员的需求重点介绍行业的某一特点!
9
经济能力不佳者
重点介绍:赚钱的机会
介绍要点: 收入没有上限;
公平公正,多劳多得;
除了初佣还有续佣、组织利益等。
10
晋升无望又壮心不已者
重点介绍:晋升的机会
介绍要点:
保险业为业务员提供公平、透明的晋升制度,没 有人数限制,没有裙带关系,只要你的条件达到, 你就可以晋升; 在晋升的过程中,公司会为业务员提供各种各样
7
拒绝话术处理—
• P:您能不能现在介绍一下这个行业? • A:不行,因为我现在跟您介绍您可能不相信,因此我们 将请到专业的导师进行介绍,并且有成功人士进行现身说 法,能更好地跟您进行介绍。 • P:这到底是个什么行业? • A:这是一份能满足XX、XX等需求的工作,花两个小时就 了解一下是非常值得的。
定; 只要预先完成了业绩或人力目标,剩余的时间 可以自由分配去放假、进修或投入更多时间照 顾自己的家庭。
14
渴望稳定者
重点介绍:工作安全感
介绍要点: 真正的工作稳定性或安全感是来自我们的价值,
对公司的盈利贡献有多大;
保险业是我们自己的生意,当我们表现好时我们 不用忧虑会被公司“炒鱿鱼”; 保险业是长做长有,人人都需要保险产品,社会 需求量极大。
增员是我们的命脉
九宫格 增员话术及演练
销售企划部
2009-11
成功模式
化繁为简 以简建量 复制成功
2
操作流程 增员步骤如下:
九宫格运用在以下两个环节—
第四步
推动上岗
第三步
创说会环节
第二步
面谈邀约创说会
第一步
接触准增员
3
九宫格帮我们—
复制简单的导入话术,是我们更好地:
• 了解准增员对象的过去、现在和对未来的构想; • 把握准增员心理切入点,进行创说会邀约; • 及时记录准增员心理情况,为下次面谈做准备。
的培训及激励,推动其晋升。
11
积极向上,渴望成长者
重点介绍:个人成长机会
介绍要点:
保险推销的工作是开放式的,在工作中会结识各 行各业的人,知识面会急速扩大; 平安的培训在业内首屈一指,在入司前及入司后 成长的各个阶段都有培训支持,极大提升业务员
的成长空间;
走组织发展的道路时,业务员个人的沟通、辅导、 训练及包容的技巧都会得到提升。
增员话术集锦
我好面子,怕接触生人。
这正说明您具有成功的潜质。面子谁都想要, 但是我们都知道,面子是别人给的,更是自己挣 的。只要您给客户留足面子,您还怕自己没面子 吗? 好面子的人都有进取心,这是非常难能可贵的 品质。为了争取更大的成功,即使暂时不被人理 解,丢了面子,将来总会有扬眉吐气的一天,到 那时你会发现,面子反而不重要了,因为您得到 了更重要的东西:事业的成就感。您说呢?
导入说明话术(五)
★有哪一行可以激发自我管理的潜能,完全自 由地支配自己? ★ 有哪一行的晋升完全靠自己的能力来升迁, 不必依靠任何的人事背景。 ★父辈、我、小孩,三代人中总有人要翻身, 希望就从我们这一代人开始承担吧!正所谓:怕 吃苦的人,苦一辈子;不怕吃苦的人,苦一阵子, 我们所选择的是辛苦一段时日,而可享受一辈子 的事业!
我没有经验,怕干不好 我朋友不多,交往很少 我性格内向,不喜欢交际应酬。 我要照顾家庭和孩子 做房产收入不稳定 做房产地位太低,口碑不好 我好面子,怕接触生人。
二、拒绝处理话术
我对房产行业没信心
您认为信心来自于哪里呢?如果有件事您曾 经做过或者看到别人做得不错,您会不会有信心 做呢? 我开始做房产的时候还远不如您,现在我很有 信心,一方面是我努力,另一方面是这个行业的 确非常有潜力,有很多发展的机会,所谓“男怕 选错行”,可能您还不了解这行。 其实我觉得像您这样高素质的人才一定会比我 干得更好,不如让我给您讲讲这个行业的前景, 然后您再来看看我们的公司,您再作决定也不迟 啊?
导入说明话术(三)
★有什么样的行业可以使你的目标非常明确 (晋升制度),对你自己的将来很清楚(前程规 划)? ★有哪一行可以按照自己的计划来成长,而且不 会受到限制? ★有哪一行可以让你接触到各种层面的人物, 快速拓展人际面,建立良好的人际关系及社会地位 的?
增员话术折页解说
业务员:当然假如您家财万贯,光靠投资收入(钱赚钱)也可以过着优越的生活。看看李嘉诚先生赚钱的方法,您自会明白,他不需要增加工作时间来换取更高的金钱回报,因为他的收入来源来自投资。
02
3、提供选择(3/6)
3、提供选择(4/6)
投资
团队建立
业务员
业务员:今天我想跟您介绍的情况是,从事我们的工作也就是综合金融工作不仅可以帮助您增加收入,并且还能减轻工作的压力,达到真正的财务自由,过着有钱人的生活。
封闭性的问题
1、意愿启发——专业人士(7/7)
业务员 : 选择一份理想的工作不仅可以帮助我们实现人生的目标,而且还能帮助我们提升自我价值,提高抵御风险的能力,我有一个短短几年事业发展可以达到财物自由的方法,你有兴趣听吗?
准增员对象 : 好啊。
2、导入增员话术
01
业务员 : 一般来说,赚钱有三种方法(划图)
202X
单击此处添加副标题
成功增员话术
汇报日期
增员说明话术 ——增员面谈好帮手,顺利邀约创说会
单击此处添加文本
快速增员金句话术 ——增员金句来助力,入司上岗节奏快
单击此处添加文本
异议处理话术 ——异议处理真给力,人力发展金钥匙
03
单击此处添加文本
促成话术 ——增员邀约方法好,顺利促成助发展
单击此处添加文本
为了方便我们给您提供更多的就业信息及培训机会,请您在这儿留下您的联系方式和相关资料。如果您身边也有志同道合的朋友,或是跟您一样,想成就一番事业的朋友,您也可以将他的信息写在上面。机会难得,我们会帮助有梦想的人实现梦想的。
(沿虚线撕下后保留信息;同时将彩页、名片、创说会邀请函送给准增员对象)
参考话术:
增员话术和拒绝处理 PPT
17、我本身就就是老板,现在 事业很好,不想从头再来。
❖ 恭喜您已经就是一位受人尊敬得成功人士。请问 您做这一行多久了?如果将来市场饱与,利润下降, 您会不会考虑将事业转型呢?
❖ 您已经具备了成功得经验,敏锐洞察市场得眼光, 保险市场得潜力您肯定也了解,那么如果我们公司 与您合作一项生意,不用您从头再来,也不必投入 资金,您会在一、二年内获得比现在更大得利润, 管理更大规模得团队,那么您会考虑转行吗?
人,同时更快得提升自己?
增员开门话术—十把钥匙
第八把: 做哪一行能使您真正可以按照自己得 意愿与计划去工作,经营人生?
增员开门话术—十把钥匙
第九把: 做哪一行可以不具备老板得条件,就能
做老板?
大家应该也有点累了,稍作休息
大家有疑问的,可以询问和交流
12
增员开门话术—十把钥匙
第十把: 做哪一行可以让您非常清楚地瞧到自己美
升3倍以上,您愿意吗?
增员开门话术—十把钥匙
第四把 做哪一行可以不需要背景,自己决定晋
升得快慢?
增员开门话术—十把钥匙
第五把: 做哪一行可以使您迅速扩展人脉,建立
广泛得人际关系网络?
增员开门话术—十把钥匙
第六把: 做哪一行可以使您很快成为带队得领
袖,极大发挥自身价值?
增员开门话术—十把钥匙
第七把: 做哪一行可以使您每天都有机会帮助别
一倍以上,工作时间自己定,您有没有兴趣试一试? 7、假如有一个事业,只要您努力,保证三年可以赚到人民币
五十万且不需要资本,您想不想听听瞧? 8、您想从事一份既能赚钱又能帮助别人得工作吗?
10、我没有经验,怕干不好。
❖ 您真会开玩笑,难道没有经验得事您都不会做吗?
全能教练之增员技术
1000万传给儿子是600万,传给孙子是360万,这就是中国那句老话,“富 不过三代”如果通过保险的投资类来做一个以小博大,通过100万撬动 1000万的现金。
子:900万×(1-40%)+1000万=1540万 儿子同样也用100万撬动1000万的现金。 孙:1440万×(1-40%)+1000万=1864万 1000万传给儿子是1540万,留给孙子是1864万,通过保险的投资类让你的资 产不仅保值增值,而且按照所得税法第四条第五条这笔钱是不用交税的。
全能教练之增员缘故接触面见话术
异议处理
1、刘总回复:
不感兴趣 / 很忙没时间 /不想做保险 /不适合做保险/ 任何借口不来面试的异议
切记:一律不作异议处理,浪费时间,直接回复: 你都没有参加面试,我们都还没有录取你? 怎么就发表你的想法?能不能被录取都不知道的? 如果面试通过了,或许是你人生的转折点, 如果面试没有通过,对你也没有任何损失, 下周一有一场,下周*有一场,你看我给你安排哪一场?
全能教练之寿险事业新价值(三驾马车)
保障类
失能
收入
健康
金融行业有三驾马车您知道? 银行、保险、证券 同样保险行业也有三驾马车。 第一驾马车叫保障类,保障类的核心价值是保收入, 您有一份收入,您家里需要之份收入,就有责任保护 这份收入不中断。收入为什么会中断?人在外面走磕 磕碰碰、猫抓狗咬在所难免,你很小心,别人不小心, 因为别人的不小心导致发生意外失去工作能力,住院 三天五天还能承受,三个月五个月呢?三年五年呢? 这时候就通过保险的保障类来弥补因为意外受伤失去 工作能力导致的收入损失。 第二个收入为什么会中断?人吃五谷杂粮不可能不生 病,生了小病住院三天五天还能承受,三个月五个月 呢?三年五年呢?这时候通过保险的保障类来弥补因 生了大病导致的收入损失和生活费补偿, 这就是第一架马车保障类。
业绩与增员9宫格话术演练
1话术导入(邀约参加创说会)主管:那您心中理想的生活是什么样子的?可不可以描述一下吗?准增员:XXXX主管:人们常说理想的人生是目标,而工作是实现理想人生的手段。
那您觉得以您目前的工作,三五年后能实现您理想的人生吗?准增员:估计不能主管:如果您现在的老板要和您签约,规定让您干这份工作一辈子都不换,您会不会同意呢?准增员:嗯……我估计不会同意主管:为了实现理想的人生,我们在找一份工作是通常会考虑以下几个条件……(拿出九个方格,逐个讲解)准增员:是的。
主管:那您觉得这九个方面中,您最看重哪三个方面呢?准增员:XXXX、XXXX、XXXX。
主管:为什么呢?准增员:XXXX。
主管:您现在的工作能够满足您对这三个方面的期望吗?准增员:不太能满足。
主管:如果我这里有一份工作,能够满足您这三个方面的期望。
需要您花2个小时了解一下,您愿不愿意呢?(邀约参加创说会)2经济能力不佳者:介绍赚钱的机会介绍要点:1、低成本、高收入;2、收入没有上限;公平公正,多劳多得;3、还有不断的续佣和管理收入等。
跟保险销售相比,上班一族收入不但不高还有成长的局限,而且还要看老板脸色,辛苦又没有成就感;而在平安收入上不封顶,付出与收获成正比,还能有不断的续期和管理收入;想做生意,投入至少10万、还需应付工商、税务,且不保证盈利;而在平安则是低成本,高回报。
利用优才计划折页介绍不同职级的收入项3晋升无望又壮心不已者要点:晋升的机会公开透明、公平公正、不论资排辈保险行业是一个唯才是举的行业,有完善的晋升机制,首先是公开透明、公平公正,能力是决定你晋升的唯一标准,不受上级、他人、年龄或性别等影响。
其次,只要你有晋升意愿,明确晋升目标及规划,只需要关注工作本身,不需要花精力处理复杂的人际关系,不用考虑论资排辈等因素的影响,就能晋升理想的职位,获得满意的收入。
利用优才计划折页介绍晋升通道4积极向上,渴望成长者介绍要点:个人能力的提升:沟通、组织、管理能力、人脉我们会接触很多不同行业、不同背景、不同社会阶层的人,这些都会帮助我们增长见识、扩展视野。
组织发展九宫格增员面谈技巧话术21页PPT文档共23页
谢谢!
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ,而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸,生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业,需 要决心 ,能力 ,组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
组织发展九宫格增员面谈技巧话术21 页
16、人民应该为法律而战斗,就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ,并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ,而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令,就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律,其真实含 义是财 富。— —爱献 生
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
保险9宫格增员法异议处理及邀约话术
邀约话术
业:陈总,你好,现在说话方便吗? 答:可以,你说吧。 业:告诉你一个消息,为了配合政府把银行和保险的监管合并,加上疫 情过后想买保险的人增加了,我们公司今年在技术和方法上做了较大的 改变。为了配合这些新的技术和方法,我们需要引进并培养新的人才, 我特别想推荐你去参加这样的面试机会,时间就20分钟,如果面试通过 了或许是你人生的转折点,如果没通过你也没损失。周三有一场,周四 有一场,你看我给你安排哪一场?
话术要点
避免打扰,减少抵触感传递出国家对保险的支持、提升保险地位。提示疫情过后保险行业发展较 好。提示公司有新的改革,改变其对保险的老旧观念。招聘“人才”降低增员抵触心理,美化工 作内容。面试时长较短,不占用过多时间我们提供面试机会,而非“求”你来。让对方做选择题, 避免模糊不清的邀请。
这时准增员一般会回复什么呢? 没空/没时间我不会做保险/我不适合做保险我家人不让我做保险/我孩子没人带 面对这些借口我们应该怎么办?
表明来意提升效率根据增员不同的回答了解其自身状况和对**的态度 业:中国**特推出一个全新的社招计划,主要针对一些社会上,具备营销和管理 经验的人才精英。像您简历挺优秀的,符合我们目标人选的要求。请问您之前做 过销售/管理经验吗?有没有带过团队?
答:我之前做过管理者
业:您的经历非常符合我们对于人才的要求/我们对你的工作经验很感兴趣。为了 让我们双方加深了解,您周三有时间来公司进行现场面试么? 保持快速提问,掌握话语权,打断增员个人思路,让对方跟着我们的思路走。 无论增员如何回复Байду номын сангаас都可以用该话术回复。紧抓加深了解的借口,邀请现场面试
1、陌生邀约
组织发展九宫格增员面谈技巧话术21页共23页文档
组织发展九宫格增员面谈技巧话术21
•
26、我们像鹰一样,生来就是自由的 ,但是 为了生 存,我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子,然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理,即使延续时 间再长 ,也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中,哪 里没有 法律, 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律,也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
页பைடு நூலகம்
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂,怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
汽车4S店人才选拔9宫格法
授权在本部门 工作之外配合 其他部门管理 工作,对兼职 岗位业务熟悉 和职责明确的 情况下能发表 自己对该兼职 岗位的观点和 提出创新型的 意见 通过全部岗位 的兼职管理 以上流程完毕 后想集团总裁 递交总经理岗 位申请,进入 集团在离网状 态编写述职报 告,同时接受 总裁面试。合 格者兼职副总 1-2年 在离网状态再 次编写述职报 告。在合适的 情况下在需要 的公司任店总
汽车4S店综合人才选拔9宫格法
分类 学习型 基本型 专业型 销售 1 3 4 服务 1 3 5 市场 2 3 5 财务 1 2 4 团队 3 5 8 执行力 2 4 4
在销售服务市场中为什么把市场看得比较重要呢?因为市场是决定销售量的关键,销售量是决定服务产值的关键,对一个4S店来说,总 体业绩的好坏都是建立在市场能把握的基础。为什么将团队管理设置最高分?因为在4S店综合管理中没有优秀的团队就没有和谐的配 合,没有和谐的关系就会产生巨量内耗,就会降低优秀员工流失,没有和谐的团队就会产生成团伙,不利于企业可持续性发展。就如一 个有内战的国家,到处烽烟四起老百姓怎么能安心创造GDP?本表格学习型综合人才定位在10分,基本性综合人才定位在20分,专业型 综合人才定位在30分。
熟练能培训4
和谐能协调8
立即执行 4
学习型12分,基本型21分,专业型30分。记分重点在团队关系、销售业绩和培训能力方面,对优秀的销售经理来说,能做好各项培训, 能协调好团队的关系就是非常不错的了
汽车4S店销售经理选拔9宫格法
分类 学习型 基本型 专业型 销售业绩 居中 偶然居前 经常居前 2 4 6 销售话术价格谈判 勉强应对 熟练 1 3 商务礼仪 偶然不规范 1 规范 严格 2 3 销售流程 基本掌握 掌握 2 3 团队关系 基本和谐 和谐 4 6 执行力 偶有拖沓 2 不拖沓 3
1109增员九宫格(1)
您已经决定要做,何不全力以赴,看一下自己能走多远呢?
06 . 九类人才增员技巧
【公职人员】
✦晋升机会少 ✦工作内容单一,常受人指挥 ✦工作没自主性,常受人指挥 ✦过于稳定,没有成长的动力 ✦制度僵化,升职加薪只能按部就班 ✦人际关系复杂,压力大
✦同一职级薪资待遇一样,工作了却不一样,不公平
✦部分单位工作压力大,但不被民众理解,内心压抑
是利用保险公司的平台做自己的生意!
03 . 九类人才增员技巧【财务人员】Δ 工作环境封闭、局限多 Δ 工作内容单调乏味
Δ 工作压力大
Δ 收入受限 Δ 缺乏学习机会
Δ 工作环境开放,认识的朋友多 Δ 工作内容丰富多彩,能帮助每个家庭 Δ 拥有保障,积累财富 Δ 晋升制度透明、发展空间广阔
Δ 付出与收入成正比
★ 我没做过销售,恐怕不能胜任 想想您当初做出纳前还不是没有这方面的经验,但您还是能胜任,而且做的非常出色。其实当初进公司的 时候,我也没有做过销售,但是我们公司有系统的教育培训,像销售流程、产品介绍、客户需求分析等等,都 可以通过培训学习到,所以说,只要您原因学习,一定会慢慢进入状态,说不定日后还会成为销售高手呢! ★ 做保险要跟不同的人打交道,我们做会计的智慧跟数字打交道,不合适 正如您之前所说,做会计位置特殊,不能出一点差错,工作压力大,而且每天只能与数字打交道,非常单 调乏味。难道您想一辈子都过这样的生活吗?您不想改变一下您自己吗?没有人天生就会跟人打交道的,交际 能力是在实践中锻炼出来的。像您这样有爱心,有丰富的工作经历,又勤恳努力的人,一定能胜任保险销售工 作。如果您某方面能力有所欠缺,那来我们公司进修,倒是挺合适的。保险公司针对各个方面都有培训,像形
★ 做业务压力大,收入不稳定
我在做保险前也曾担心过这个问题,但当我真正做了保险以后,发现这个行业是付出与收入成正比的,我以前做XX工 作的时候,年薪才X万,但是现在我的收入已经是以前的 X倍。在这个行业您一年可以赚现在工作10年、20年的收入。再 说,现在的社会竞争这么激烈,哪个行业压力不大?正如您之前所说的,做秘书有做秘书的压力,每天加班加点,工资刚
