淘宝电子商务模式分析
电子商务平台运营模式分析
电子商务平台运营模式分析随着互联网的快速发展，电子商务平台成为了当今社会商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务平台通过线上交易的方式，让商家和消费者的交流更加高效便捷。
本文将从平台的定位、商业模式、营销策略、用户体验、支付方式、物流配送、售后服务、与供应链管理、竞争优势和风险管理方面，进行电子商务平台运营模式的详细分析。
1. 定位电子商务平台的定位是非常重要的一环，它决定了平台的目标用户群体和服务内容。
定位不准确将导致平台市场份额下降和用户流失。
通过市场调研和定位分析，确定目标用户群体是关键。
以淘宝为例，它成功地将自己定位为全民购物平台，满足了广大普通消费者的购物需求，实现了快速发展。
2. 商业模式电子商务平台的商业模式对于平台的盈利能力有着决定性影响。
常见的商业模式包括C2C、B2C和O2O。
C2C模式允许个人向个人出售商品，B2C模式则是企业向个人销售商品，O2O模式则是线上线下相结合。
选择合适的商业模式要根据平台的目标用户、竞争对手以及市场环境来决定。
3. 营销策略电子商务平台的营销策略对于吸引和留住用户至关重要。
通过优惠促销、团购、秒杀等方式，吸引消费者下单购买。
此外，利用平台的社交媒体渠道，进行用户引流和品牌宣传也是一种有效的营销策略。
京东的618大促、天猫的双11等都是成功的案例。
4. 用户体验良好的用户体验可以提升用户对平台的粘性和忠诚度。
电子商务平台可以通过优化用户界面、增加商品分类、改善搜索功能等方式提升用户体验。
此外，及时准确地回答用户的咨询和投诉，并提供个性化的推荐服务，也是提升用户体验的关键。
5. 支付方式电子商务平台的支付方式多种多样，如支付宝、微信支付、银行卡支付等。
选择适合用户的支付方式能够提高用户的购物体验，减少用户的支付纠纷。
同时，电子商务平台还需要保证支付安全，采取多重支付验证、密钥加密等安全措施。
6. 物流配送物流配送是电子商务平台的重要环节，影响用户对平台的满意度。
淘宝网电子商务模式的分析
淘宝网电子商务模式的分析什么是淘宝网站?通俗讲就是商品导购网，引导网民消费,将各类商品按一定的分类，及合理的排版方式展现给用户，方便用户查找，快速的获取自己有用信息。
电子商务的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务是以计算机网络为基础，运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业，企业对消费者，消费者对消费者,企业对政府,业务流程等5种模式，其中主要的有企业对企业，企业对消费者，业务流程3种模式。
随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。
电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。
但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。
事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。
将E-Business称为广义的电子商务。
E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。
E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。
淘宝电子商务模式分析
网站运作电子商务报告一企业对企业的电子商务（B2B）提供商务信息平台，供买卖双方的企业在平台上发布供求信息、寻找合作伙伴、在线交易、跟踪服务等。
其特点类似于现实商务世界中的批发。
可以在企业内部（内部结算平台），也可以是企业之间进行。
阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。
当然服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。
为阿里巴巴下一个定义，其实它就是：把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给各类需要这种服务的中小企业、私营业主。
为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径——网上贸易。
经营模式：依托阿里巴巴网站（中、英、日三版本），拢聚企业会员，整合成一个不断扩张的庞大买卖交互网络，形成一个无限膨胀的网上交易市场，通过向非付费、付费会员提供、出售资讯和更高端服务，赢得越来越多的企业会员注册加盟。
赢利模式：基本上依靠各付费会员每年缴纳的年费，目前没有广告方面的收益。
总体来说，阿里巴巴的电子商务模式还不能称其为完整的电子商务，他的主要功能是实现了商家之间的在线询问和初步沟通，实际的商务交易活动还是在线下进行的，他仍然属于传统意义上的电子商务，所获赢利也仅仅是靠收取资讯服务费。
随着互联网的快速发展和环境的不断成熟，这种模式将会逐渐受到冷落，真正意义上的纯电子商务模式在未来几年将大行其道，到那个时刻来临的时候，阿里巴巴模式的结局将不言而喻。
当然，或许阿里巴巴对自己的发展步骤了然于胸，针对不同时期实施不同的发展战略，并且，由于阿里巴巴在搜索引擎、C2C电子商务等领域，都有较强实力的业务线可以与B2B协同，形成打通B/C，整合搜索引擎、即时通讯等业务的电子商务综合服务平台，这将成为阿里巴巴重要的竞争优势。
此时的阿里，作为电子商务领域的“领头羊”仍然有无法撼动的行业领先地位，是大多数电子商务经营者所追逐的目标和努力的方向。
电子商务网站商务模式分析---以淘宝网为例
淘宝网C2C商业模式分析一、网站简介淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网是典型的C2C模式。
C2C 模式是最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
二、市场环境分析--PEST分析根据PEST宏观分析方法，将从政治环境(Politieal)、经济环境(Economie)、社会环境(social)、技术环境(TeehnologicaD对淘宝网的宏观环境进行分析。
（一）政治环境分析近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。
淘宝网电子商务案例分析
淘宝网电子商务案例分析
电子商务二班
淘宝网的商业模式
1）愿景与使命：从“没有淘不到的宝贝，没 有卖不出的宝贝” ,将终极目标定位于超过 沃尔玛,发表《大淘宝宣言》,淘宝公司宣布 将淘宝网一分为三。 综上可以看出淘宝的使命就是：建设开放， 协同，繁荣的电子商务生态系统，促进新 商业文明。 2）目标客户：①买家②卖家段采取不同推广策略。 第一阶段：靠口碑宣传 第二阶段：“农村包围城市” 第三阶段：战略联盟 第四阶段：重金投入网络广告和传统媒体广 告以保障淘宝市场推广。 4）重视传统广告媒体的营销活动。
淘宝网的管理模式
1）企业文化：①倡导诚信，活泼，高效的网络交易 文化。②内部管理上坚持“倒立者赢”文化。 2）支付宝管理：支付宝2003年10月推出，2005年 正式上线。是由支付宝替买卖双方暂时保管贷款 的一种增值服务。 3）信用管理：淘宝设立多重安全防线，有支付宝认 证，手机和信用卡认证，每个买家都有信用评价 体系。 4）平台化管理：2008年提出“大淘宝生态圈战 略”，2010年发布《淘宝规则》
淘宝网的商业模式
3）产品和服务：①其主要产品和服务包括为 买家提供的商品搜索，信息的分享，商品 购买，信息交流等服务。②为淘宝卖家和 企业网商提供的广告服务，店铺装修，店 铺管理，淘宝商城服务和无名良品等服务。 4)赢利模式：1）广告收入2）增值服务收入
淘宝网的经营模式
1）淘宝坚持免费策略，切入原本为易趣垄断 的市场 ，并迅速抢占市场，获得了大量用 户，2006年5月就夺得中国C2C市场份额第 一名。 2）通过支付宝解决了当时C2C网站不能最终 达到交易的问题，也建立了网络购物的信 任体系，而且进一步通过产品和服务创新， 解决了交易过程中的物流，金融，广告， 搜索等问题。
电子商务分析之淘宝
电子商务分析之淘宝淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，一直以来都备受关注和研究。
本文将从不同角度对淘宝进行分析，探讨其在电子商务领域的优势和发展趋势，希望可以带给读者一些新的见解和思考。
一、淘宝的发展历程淘宝成立于2003年，最初是一个C2C平台，提供个人间的商品交易服务。
在中国互联网蓬勃发展的背景下，淘宝凭借其简单便捷的交易方式和丰富多样的商品种类，很快取得了巨大成功。
随着平台的逐渐壮大和用户规模的增加，淘宝开始引入B2C模式，与品牌商家展开合作，打造了一个更加综合和完善的商业生态系统。
二、淘宝的商业模式淘宝的商业模式可以概括为“平台+电商+社交”。
作为一个电子商务平台，淘宝提供了一个交易的场所和中介服务，让卖家和买家之间可以方便地进行货物的交换。
与此同时，淘宝通过推荐系统和个性化推荐算法，帮助用户快速找到自己感兴趣的商品，提高用户的购物体验和满意度。
另外，淘宝也注重社交元素的融入，在商品页面上增加了评论和评分功能，使买家可以分享购物心得和评价，增加了购物的互动性和参与感。
三、淘宝对传统零售业的影响淘宝的崛起对传统零售业造成了巨大的冲击。
传统零售业主要面临两个问题，一是线下实体店的流量下降，二是传统渠道的高成本。
淘宝通过电子商务模式的创新，完全改变了传统零售业的竞争格局。
通过线上营销，淘宝可以把更多的用户吸引到平台上，实现销售额的快速增长。
同时，通过与供应商的合作和电子支付的方式，淘宝能够降低中间环节的成本，优化整个供应链，提供更具价格竞争力的商品。
四、淘宝的创新技术淘宝不断引进和应用新的科技和技术，提升用户的购物体验和平台的运营效率。
其中最具代表性的是大数据和人工智能的应用。
淘宝通过对用户行为和购买记录的分析，能够准确预测用户的喜好和需求，从而实现个性化推荐和定制化服务。
同时，淘宝还通过图像识别和人脸识别技术，提供更智能的搜索和购物功能，让用户能够更快速地找到自己需要的商品。
五、淘宝的发展趋势随着移动互联网的普及和技术的进步，淘宝的发展空间依然巨大。
淘宝电商运营模式
淘宝电商运营模式淘宝电商运营模式是一种基于互联网的商业模式，它通过电子商务平台为消费者提供各种商品和服务，并为商家提供销售渠道和营销工具。
淘宝电商运营模式的成功得益于其独特的商业模式和先进的技术支持。
淘宝电商运营模式的商业模式主要包括C2C（消费者对消费者）、B2C（商家对消费者）和O2O（线上到线下）三种类型。
其中，C2C是淘宝最早采用的模式，它通过平台为个人卖家提供销售渠道和营销工具，让卖家可以在平台上开设店铺，销售各种商品和服务。
B2C则是淘宝后来发展起来的模式，它通过平台为商家提供销售渠道和营销工具，让商家可以在平台上开设店铺，销售各种商品和服务。
O2O则是淘宝最新的模式，它通过平台为线下商家提供线上推广和营销支持，让线下商家可以通过淘宝平台吸引更多的消费者。
淘宝电商运营模式的技术支持主要包括支付、物流、客服和大数据四个方面。
其中，支付是淘宝的核心技术之一，它通过支付宝为消费者提供安全、便捷的在线支付服务。
物流则是淘宝的另一项核心技术，它通过合作快递公司为消费者提供快速、可靠的商品配送服务。
客服则是淘宝为消费者提供的重要服务之一，它通过在线客服和电话客服为消费者提供咨询和售后服务。
大数据则是淘宝的另一个重要支持，它通过数据分析和挖掘为商家提供营销和管理的决策支持。
淘宝电商运营模式的成功得益于其独特的商业模式和先进的技术支持。
淘宝以其丰富的商品种类、低廉的价格和便捷的购物方式吸引了大量的消费者，同时也为商家提供了广阔的销售渠道和营销工具。
与此同时，淘宝通过支付、物流、客服和大数据等技术支持，为消费者和商家提供了全方位的服务和支持，打造了一个安全、可靠、高效的电商生态系统。
总之，淘宝电商运营模式是一种值得学习和借鉴的商业模式，它通过创新的商业模式和先进的技术支持，为消费者和商家带来了丰富的价值和体验。
未来，随着互联网的不断发展和电商市场的不断壮大，淘宝电商运营模式将继续发挥重要的作用，为消费者和商家创造更多的价值和机会。
淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案
淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案淘宝网目前的经营业务跨越B2C和C2C两个模式,其中B2C模式主要是指“淘宝商城”版块,而C2C模式才是淘宝网最为典型的电子商务经营模式,这也是其迅速成功的关键因素。
本文论述的淘宝网的电子商务经营模式是C2C模式,而未将B2C模式考虑在内。
1.产品定价模式：实施免费战略淘宝网能在短时间内迅速占领C2C电子商务市场,其首要原因是实施了免费战略。
基于此,淘宝网将其市场准确定位于为消费者服务上,利用免费策略节省消费者成本,从而迅速笼络人心,免费开店就是其中最好的例子。
据艾瑞咨询的统计数据显示,目前淘宝网每天的用户增长数为19025名。
作为一种全新的购物方式,淘宝通过用户的不断体验和感受,培育起用户的感情、习惯和服务的信赖,从而迅速占领市场。
同时,尽管是免费服务,但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流的顾客服务。
事实表明,淘宝网的这种免费开店和免收交易手续费的免费战略,为其树立品牌立下了大功。
然而,商业不是慈善,没有利润是无法生存下去的。
淘宝网的免费策略为其赢得市场份额和品牌声誉的同时,自身的盈利模式却处于尴尬的位置。
目前淘宝网的盈利主要依靠广告收入和网站点击率收入,但这不是商业公司长期的盈利方法。
为开辟新的盈利模式,淘宝网增加了B2C模式的“淘宝商城”版块以及“招财进宝”等一系列的创新,但是从目前来看效果并不明显。
因此,淘宝网在实施免费策略如何最大限度地创收和盈利,将是淘宝网下一阶段的主要工作。
2.安全支付模式：构建第三方支付平台---支付宝支付宝,是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的保障网络交易信用的第三方支付平台,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案,专门提供安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
截止2010年12月,支付宝注册用户突破5.5亿,日交易额突破25亿人民币,日交易笔数达到850万比。
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淘宝电子商务模式分析
一淘宝网得业务模式分析-—交易流程
淘宝网就是典型得Ｃ2C电子商务模式，实行用户对用户得得交易模式。
淘宝网得业务模式分析主要体现在其交易流程上。
(图１）
淘宝采用会员制，只对注册得会员提供服务,另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易得信用度.此外,淘宝还有实名认证制度,这极大得保证了网上交易得安全。
(图2)
图1 淘宝网交易流程图
图2 支付宝付款流程图
1、1 淘宝得用户权限
淘宝网采用会员制,只对注册会员提供交易服务。
另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易得信用度。
有类似QＱ得即时交易沟通工具“淘宝旺旺",目地就是让交易双方更加方便快捷得进行网上交易。
淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时得会员交流、协商方式。
淘宝社区作为一个反馈论坛,有专人管理,回应“淘宝人”得发贴,仁者见仁，智者见智，促进了淘宝自律机制得动态发展。
其她人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户得电子店铺与商品,也可使用淘宝网得搜索工具进行搜索.
1、2 淘宝得注册认证机制
用户通过虚拟得会员名、e－ｍａil进行注册:填写信息→激活账号→注册成功。
为了防止恶意注册设定校验码程序，激活程序有两种方法：email与手机（一个手机号只能激活一个用户账号)。
用激活得用户账号登录集买家、卖家管理与交易工具于一体得“我得淘宝"网页，就可以选择购买宝贝了，还可以发布求购信息让卖家找上门来.卖家发布商品，可以根据其信用情况采用“一口价”、单件拍卖、“荷兰拍”等方式。
1、3 淘宝得实名认证
登陆淘宝网,在我得淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面。
填写所需
资料,并提供在有效期内证件（有效期3个月内得证件不予受理)与固定电话登记。
未满18周岁不可以成为淘宝得认证会员.通过认证得会员不允许修改真实姓名与身份证号码。
商家认证需提供:有效身份证件、公司营业执照、授权委托书（视情况，需要时提交）。
必须保证在淘宝上出售得商品与营业执照中经营范围相一致,否则淘宝有权追究责任。
二淘宝网得技术模式分析
２、1 淘宝得推荐物流
淘宝公司仅仅为方便用户交易作出推荐物流,并非就是用户与物流公司间运输关系中得主体。
用户选择推荐得物流公司，将被视为用户自行与物流公司达成得一个运输合同,所选物流公司就是该合同得承运方，运输过程中发生得费用由用户与物流公司自行结算.物流公司在取得货物后会自动在支付宝系统中更新交易状态为“卖家已发货,等待买家收货”。
物流公司在买家签收后会通知支付宝买家已经签收.买家有义务在签收之后,在支付宝系统完成“确认收货"或者“申请退款”，否则支付宝公司将视为买家收到货物并同意支付卖家货款. ２、2 淘宝得信用评级制度
信用评级制度就是会员在淘宝网交易成功后,在评价得有效期内就该笔交易作出评价得一种行为。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象进行一次信用评价。
评价分为三种等级，每种评价对应一个信用积分。
即“表扬"加1分，“鼓励”不加分,“批评”扣1分。
这样,会员在选择卖家得时候可以先考虑其信用等级，使购物更加有保障。
２、3 数据库
淘宝网共引进了３个完整得“SAN+ORAC”系统,分别服务于其最核心得“商品信息”、“会员信息"与“公用信息”。
这一数据库系统就是一个面向任务型数据库得一体化解决方案。
在提升数据资产安全性与管理效率得同时,最大限度地发挥整个系统得数据处理能力,提高设备得稳定性与系统得可用性，满足各类“任务关键型”系统得应用需求。
三淘宝现有模式得问题与策略
3、1信用问题
网络购物最大得问题就是信用问题，淘宝通过支付宝、信用等级等手段打造了一个比较有效得信用体系,使得买家与卖家放心地交易，也推动C2C市场以近１０0％得年增长率得速度蓬勃发展。
淘宝目前最大得问题仍然就是信用问题。
目前淘宝得信用机制、搜索机制造成了“两级分化”、“信用炒作”与“低端市场”三大问题。
（１）“两极分化：老人笑，新人哭”
两极分化就是指淘宝目前得交易额过多得集中到信用等级高得“老店”,而信用等级低得“新店"交易额低得可怜。
造成这种现象得原因在于淘宝采用累计得就是信用等级制度：虽然有所谓得“扣分”得机制。
先期来到淘宝开店得卖家,逐渐积累了高信用等级，而目前淘宝得搜索制度就是引导买家去高信用得卖家购物。
两极分化得结果就是淘宝这个大卖场丧失了源头活水,成交量绝大部分集中在信用等级高得老卖家,（据估计，皇冠卖家得成交量达70%以上)新卖家根本无法挑战老卖家.众所周知，当一个市场没有淘汰机制，缺乏对新卖家得吸引力,只有老人、没有新人，这个市场就没有了活力,会逐渐丧失竞争力。
（2）“信用炒作:500０元买个皇冠"
在淘宝既有得“信用等级-—促成交易”高度相关得体制下，新卖家很难快速积累，获得盈利,就会采取非正规得手段积累信用，这就造成了第二个大问题：信用炒作.目前在淘宝上存在着大量买卖信用得商家，每天通过旺旺消息、站内信、店铺留言大发广告来炒作信用。
信用炒作得泛滥会导致淘宝整个品牌受损，久而久之会对淘宝得发展带来很大得负面影响。
目前淘宝也认识到了这个问题，但就是似乎还没有找到很好得办法。
(３）“低端市场：高端顾客绕道走”
目前,淘宝网C2C买家得主流就是２４岁以下、月收入1５0０元以下得学生
族与打工族，约占到７0％以上,这类买家到网上购物得一个很重要得原因也就就是为了找到比实体店便宜得商品。
淘宝得各项功能开发也就是围绕着这群买家来开发得,使得重视质量、性能、服务得高端顾客很难利用淘宝目前得搜索工具找到满意得商品，造成高端顾客在淘宝上购物得意愿偏低。
高端顾客就是市场上最宝贵得客户资源，缺少高端顾客得青睐，淘宝得发展前景堪忧.
3、2 信用问题解决策略
（1) 积极吸引新卖家，做好增量市场
C2C市场就是一个“井喷”得市场,潜力很大。
目前，网络购物在中国得普及率为26、2%，而在美国这个数字高达６７、8％。
因此，在淘宝对新卖家缺乏吸引力得情况下,做好增量市场,就是淘宝网今后得一个重要努力方向。
（2）创新信用体系，杜绝信用炒作
如前所述,淘宝网得信用体系在取得巨大成功得同时,也面临巨大得问题，淘宝网必须针对这些问题，开发创新得解决方案。
可以按金额而不就是按交易笔数统计信用积分。
在客户评价得内容里加进服务态度、售后服务等内容,全方位评价交易质量。
强化近期信用，弱化远期信用，进行技术创新，加强监管，高效识别信用炒作，防范信用炒作带来得危害。
（３) 优化搜索技术,吸引高端顾客
目前，C2C已经进入普及阶段，搜索机制得设计必须要考虑各类不同顾客得不同需求。
淘宝网可以充分根据自己得客户资源发育出一套专业化得Ｃ２Ｃ搜索机制，可以满足不同种类客户,特别就是高端客户得专业化需求.另外，搜索技术得创新也就是需要得，比如图片搜索、音频搜索、视频搜索，这些技术也已经在逐步成熟中,淘宝网可以考虑运用最新得技术，提升搜索得效率。
问题与对策就是一个硬币得两面,提出淘宝得问题，希望淘宝能够针对自己得弱点进行针对性得改进,为中国得C２C发展,共创繁荣
3、3物流问题
淘宝网作为一个网购平台，充分发挥了自己得优势地位,将网购物流供应链上得买方、卖方与第三方物流企业三者有效地整合起来，形成了以淘宝为核心得
供应链系统。
然而快递物流行业本身得局限性与淘宝网在考虑如何满足用户需求方面得不成熟,使得淘宝网在物流管理中仍然存在方方面面得问题.
(1)虽然新推出了退运保险在一定程度上解决了运费问题,但就是我在实际体验时还就是发现了很大得问题。
例如卖家再发货时索要得运费就是１0元,但就是当您退货时物流公司要了运费1５元。
而且退运保险最高只赔偿12元。
这之间得差额就是怎么回事？就是不就是消费者得权益受到侵害了？
（２)淘宝网推荐物流服务中得问题
尽管淘宝网得推荐物流策略极大得加强了淘宝网对物流得控制力,但就是推荐物流依然存在种种问题。
推荐物流得评判缺乏量化标准，推荐物流仅提供价格比较不能满足多样化需求。
根据调查理想得快递公司应具备得条件如图3
图3 理想得快递公司应具备得条件综合得分比较3、4 物流问题得解决方案
（1）淘宝网成立一个退货信息处理中心。
它得作用就是对交易中容易出现纠纷得环节进行渗透。
事实上很多纠纷产生得原因就就是因为物品在运输途中得信息发生了变化，使得物品到达时得信息与收货人所了解得商品信息不一致.
（2）信息中心应在卖方准备发货时就开始收集物品得全部信息.买卖双方达成交易时,应该由淘宝网与买家、卖家三方共同来确认交易时卖家所承诺得商品信息。
在物流公司上门取货时，卖家应与物流公司共同确认物品卖出时得信
息，并在双方都确认无误且分别保留信息之后，物流公司才开始办理快递手续。
在确认信息后，应将确认信息上传到淘宝得信息中心。
（3）一旦发生纠纷,三方应共同出示自己所持有得之前经过确认了得商品信息.如果出现其中一方得信息与其它三方不符,则淘宝得信息处理中心就很容易裁决责任方。
（4）规范运费收取标准。
保护各方利益，防止不明费用得发生。
（5）改进淘宝推荐物流得评定方法。
综合考虑各方面因素。