智慧家庭装维无线知识篇
接收功率：
➢ 负值，数值范围在-XX~0之间。数值越大，信号强度越高。
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Wi-Fi主要技术参数——频宽
信道绑定（Channel Bonding）
802.11n可成倍提升频宽，在同时占用相邻信道 802.11n支持20MHz和40MHz两种频宽
➢ 2.4GHz只有3个（互不干扰的）信道，只支持40MHz ➢ 2.4GHz频段干扰严重时，强烈建议只使用20MHz频宽， ➢ 5.8GHz有5个信道，支持2个40MHz；5.1GHz有8个信道，支持4个40MHz ➢ 20MHz传输速度慢，但抗干扰性强、穿透性好，传输距离远。 ➢ 40MHz传输速度快，但抗干扰性差、穿透性差，传输距离近。 802.11ac支持更高的80MHz和160MHz频宽 ➢ 5.8GHz有5个信道，支持1个80MHz，不支持160MHz ➢ 5.1GHz有8个信道，支持1个160MHz或2个80MHz
内部资料
智慧家庭装维无线知识篇
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目录
1
WiFi基础知识介绍
2
智慧家庭无线路由器选型
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无线装维能力提升
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Wi-Fi主要技术参数——802.11协议
Wi-Fi概念
Wi-Fi是WLAN（无线局域网，Wireless Local Area Network）主流技术，基于IEEE 802.11系列协议。 Wi-Fi基本工作原理：时分的无线系统：同一区域、同一频点 / 信道、同一时间只有一个设备能发送报文
802.11n协议理论最多支持4条空间流；802.11ac协议最多支持8条空间流 ➢ 市场上的802.11n设备最多支持3条空间流，802.11ac wave2的设备有支持4条空间流的 ➢ 市场上的大部分终端只支持1条空间流，高端的笔记本内置无线网卡能支持2条空间流，只有MAC设备和高端外置无线网 卡支持3条空间流
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Wi-Fi主要技术参数——场强
场强： RSSI(Received Signal Strength Indication)接收的信号强度指示，用来判定链接质量，单位 dBm 发射功率：
➢ 正值，100mw=20dBm ➢ 在欧洲，家用无线wifi的功率要求是小于50mw，在中国、日本，家用wifi标准小于100mw。
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Wi-Fi主要技术参数——空间流数量
MIMO（多入多出，Multiple-Input Multiple-Output）
MIMO采用空间复用技术，将数据分割成多个平行的数据子流（空间流），经过多副天线同步传输；接收端也采用多个天线同 时接收，根据时间差的因素将分开的各信号重新组合，还原出原本的数据。传输效率与数据子流（空间流）数量成正比。 ➢ 与天线分集技术不同：天线分集技术是发射端在多个发射天线中选择一个最优增益天线用于发射信号，接收端使用多个接 收天线接收相同数据，通过分集增益抗信道衰落。
5.8G频段，频率范围为5.725—5.850GHz，共125M带宽； ➢ 2.4GHz衰减慢，穿墙性能好；5GHz衰减快，穿墙性能差
2.4GHz是ISM频段（工业/科学/医学用频段，Industrial Scientific and Medical Band），各国都开放，因此许多无线技术都 采用该频段（主要有：微波炉、蓝牙和ZigBee、Wi-Fi、车库门控制器、无绳电话、无线鼠标、一些无线家用设备）， 2.4GHz频段上存在许多非Wi-Fi的干扰源扰
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Wi-Fi主要技术参数——频段
频段：无线通信的频率范围，单位为Hz，WiFi两个主要频段2.4GHz，5GHz频段 ➢ IEEE 802.11b/g/n标准工作在2.4G频段，频率范围为2.400—2.4835GHz，共83.5M带宽 ➢ IEEE 802.11a/n/ac标准工作在5.1G频段，频率范围为5.150—5.350GHz，共200M带宽；
、4、5信道有频率重叠)，必须至少间隔5个子信道才相互无干扰；整个频段内只有3个（1、6、11）互不干扰信道
5GHz
➢ 5.8GHz频段：含5个互不干扰的子信道（149，153，157，161，165），也属于ISM频段 ➢ 5.1GHz（5.150～5.350GHz）频段：含8个互不干扰子信道（36，40，44，48，52，56，60，64）
天线分集示例：单天线发射，多天线接收
MIMO空间流示例：多天线同时发射和接收7Fra bibliotek湖北公司
Wi-Fi主要技术参数——连接速率
WiFi数据理论传输速度，也叫关联速率、握手速率
802.11b/g 最大速率54Mbps： ➢ 802.11b/g：支持6、9、12、18、24、36、48、54Mbps八种速率
802.11ac最大速率1.3Gbps： ➢ 调制方式：增加256-QAM ➢ 信道绑定：频宽为20MHz、40MHz、80MHz、80+80MHz（非连续信道绑定）、160MHz ➢ 子载波数：20MHz有52个，40MHz有108个，80MHz有234个，160MHz和80+80MHz有468个 ➢ MIMO：空间流数量可达8条 ➢ 最大速率（8bit ×5/6×234÷3.6μs）×3=1300Mbps
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Wi-Fi主要技术参数——信道
信道，又被称为通道或频道，是信号在通信系统中传输的通道 2.4GHz
➢ 2.4G频段划分了13个信道（ 2.402～2.483 GHz），但北美只开放11个信道，所以建议只使用1～11信道。 ➢ 子信道划分间隔是5MHz，Wi-Fi的工作频宽是22MHz，所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，频率重叠(如1信道与2、3
智能组网服务产品化培训-装维篇ppt课件
型号
2.4G无线速 率
5G无线速率
TL-WR840N
300Mbps
无
百兆单频 路由器
TL-WR886N （爆款）
450Mbps
无
图片
有线端口 速率
百兆
百兆
家庭组网-无线路由
单频路由
TL-WR886N
无线速率:2.4GHz频段：450Mbps 网络接口:1个百兆WAN口，4个百兆LAN口 硬件按钮：Reset按钮 LED指示灯：SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示 软件功能：支持无线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制 远程管理：支持手机APP远程管理
单频无线450M，相对于单频300M的产品， 无线速率更快，覆盖范围更大
挂网产品
类型
型号
2.4G无线速率 5G无线速率
TL-WDR5620 （推荐）
300Mbps
867Mbps
图片
有线端口速率 百兆
百兆双频 路由器
TL-WDR5630
300Mbps
867Mbps
百兆
TL-WDR6320
300Mbps
网络接口:1个千兆WAN口，4个千兆LAN口
硬件按钮：Reset按钮
LED指示灯：SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示
软件功能：支持无线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制
远程管理：支持手机APP远程管理
11AC双频路由，现实使用场景中，5G频段频段干扰小， 速率更快； 有线端口全千兆，百兆以上的宽带必须使用千兆端口才能 发挥出宽带的速率优势
全千兆端口、5G频段干扰小，速率更快
智能组网服务产品化培训-装维篇
2019年2月
01
无线设备维护基础学习材料
案例二：企业无线网络优化方案
总结词
企业无线网络优化方案案例提供了针对企业需求的无线网络设计和配置方案，以 提高网络性能和可靠性。
详细描述
企业无线网络优化方案案例涵盖了企业网络架构、设备选型、信道规划和天线布 局等方面的内容，同时还介绍了如何进行定期维护和故障排除，以确保企业无线 网络的稳定运行。
案例三：公共场所无线设备安全防护
在线课程推荐
Coursera上的“无线通信原理与应用”课程
这门课程涵盖了无线通信的基本原理和技术，包括无线信道建模、调制解调技术、信道 编码等内容，适合初学者入门。
edX上的“无线网络技术”课程
这门课程系统介绍了无线网络的原理、技术和应用，包括无线网络的基本概念、协议架 构、组网技术等，适合有一定基础的学员深入学习。
软件更新
定期检查并安装设备制造商发布的 软件更新，以修复可能存在的漏洞 和问题。
03
无线设备维护操作技能
无线设备的检测与诊断
详细描述
学习使用专业工具进行故障检测 ，如频谱分析仪、信号强度测试 软件等。
总结词：掌握无线设备的检测与 诊断是维护工作的基础，需要了 解如何识别设备故障、分析问题 原因以及定位故障点。
02
无线设备维护基础知识
无线设备的组成结构
无线设备通常由发射器和接收 器两部分组成。发射器负责发 送无线信号，而接收器则负责 接收这些信号。
发射器和接收器又分别由多种 不同组件构成，例如天线、功 率放大器、信号处理电路等。
了解这些组件的作用和工作原 理，有助于更好地维护和修理 无线设备。
无线设备的常见故障
感谢您的观看
THANKS
安装在电脑或其他终端 设备上，用于接收无线 信号，实现上网功能。
2022年B角初级智家认证装维技能考试
2022年B角初级智家认证装维技能考试下列关于路由器的安装说法错误的是（） [单选题] *路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种路由器的发射功率大小是不可调节的(正确答案)在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。
[单选题] *金属柜(正确答案)办公室窗户玻璃墙砖墙光猫注册灯闪烁是以下什么原因导致？ [单选题] *光缆故障光猫硬件故障光猫未注册(正确答案)光猫启动中以下哪种网线不支持千兆网络？ [单选题] *CAT6CAT5eCAT5(正确答案)CAT6e用户光猫接收光衰不能小于多少dbm？ [单选题] *.-30dbm.-37dbm.-17dbm.-27dbm(正确答案)FTTB的网络建议开通多少兆的宽带？ [单选题] *50Mbps(正确答案)20Mbps100Mbps500Mbps信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）。
[单选题] *白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕(正确答案)白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕AX1800的路由器，5Ghz最大速率是多少Mbps？ [单选题] *1800Mbps1200Mbps(正确答案)1500Mbps900Mbps1000Mbps宽带账号理论最大下载速度是多少MB/s？ [单选题] *1000MB/s900MB/s128MB/s(正确答案)12.8MB/sAX3000的路由器，5Ghz最大速率是多少？ [单选题] *1800Mbps2000Mbps1500Mbps下面哪个是光纤通信的缺点（） [单选题] *适应能力差原材料紧缺传输衰耗系数大弯曲半径不能过小(正确答案)FTTR是什么意思？ [单选题] *光纤到户光纤到房间(正确答案)光纤到户光纤到办公室五类网线带宽可达（）： [单选题] *10Mbps100Mbps(正确答案)1000Mbps50Mbps常见的网络测速方法错误的（） [单选题] *第三方测速软件测速（如360测速）http下载测速专业网站测速打开网页的时间(正确答案)家庭 WiFi 测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）。
智慧家庭组网-交换机家庭组网
书 房
可放置光猫 、交换机
主 卧
客房
家庭WIFI组网方案----不同光猫推荐方案
存量 2 口 光 猫 可 选 延 伸 设 备
路由器
面板AP
电力猫（支持Wi-Fi ） 无线中继 （在人口 密集区不 建议使用
存量+新增 4 口 光 猫
方案一
可选延伸设备
方案二
路由器
可选延 伸设备
家庭WIFI组网方案---户型分类视图
01’ 组网方案----模型
02’ 组网方案----场景 小户型 大户型 复式 别墅 新装修 单间、一室一厅或两室一厅等（60-80平米） 三室一厅、四室两厅等（100平米以上） 两层楼房等住宅环境 两层及以上楼房、多个房间或有室外花园等 房屋装修前，可进行水电及布线改造
第一章 天翼智能组网介绍
第二节 天翼智能组网产品类型
方案描述
总体架构： 1、采用星形架构：家庭内 的线缆形成汇聚点，最好 安装新型的家庭多媒体信 息箱。如果是多层房型， 各层还可以安装分信息箱 ，汇聚本层线缆以及垂直 走线。 2、汇聚设备均放置在家庭 信息箱或家庭线缆汇聚点 。汇聚设备包括：家庭网 关、千兆交换机、AC集中 管理设备；其中，千兆交 换机还可以部署在分信息 箱。
服务内容： • 包含路由器合理布放 +调测、n个无线放 大器布放+调测。 • 所有设备布线、调通 服务
布线施工
联网调测 设备销售
服务类产品
此定价为中国电信市场[2016]74号文件定价，陕西省定价不详
智能组网基础服务 基础服务 信息点调通 普通组网服务
目标客户：针对普通
高端组网服务
目标客户：大户型、别 墅等中高端物业，装修 期间介入服务 服务内容： • 家庭信息中心：高端路 由器+交换机 • 全屋网点无缝覆盖：全 屋WiFi网点（无线放 大器） • 所有设备调测 • 全屋布线
基础装维高级——智慧家庭工程师认证
基础装维高级——智慧家庭工程师认证1. 当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义（）。
[单选题]会话层与表示层(正确答案)物理层与链路层链路层与网络层网络层与传输层2. 下面哪个不是IP包头结构里的？( ) [单选题]目标IP地址TTL值协议字段序号(正确答案)3. 最常用的诊断故障的命令是ping，它使用的协议是( )。
[单选题]ARPRARPPINGICMP (正确答案)4. 在二层交换机中，可以采用（）来实现对组播报文的合理转发，从而避免设备将组播报文转发给所有接口。
[单选题]IGMPPIMDVMRPIGMP Snooping(正确答案)5. 以太网交换机上一个VLAN可以看作是（）。
[单选题]冲突域管理域广播域(正确答案)工作域6. 目前网络设备的MAC地址和IP地址分别由（）位二进制数字构成。
[单选题] 48, 2464, 3264, 2448, 32(正确答案)7. 配置组播时，需将（）端口加入组播VLAN。
[单选题]用户端口所有端口用户端口和上联口上联口(正确答案)8. 组播组用（）IP地址来标识。
[单选题]A类B类C类D类(正确答案)9. 以下宽带接入技术中，（）属于光纤接入？ [单选题]WimaxXdslxPON (正确答案)HFC10. 下列对EPON速率描述正确的是： ( )。
[单选题]上行155M / 下行 622M上行2.5G / 下行 2.5G上行1.25G / 下行 2.5G上行1.25G / 下行 1.25G (正确答案)11. 在PON系统中的ONU设备位于OSI 7层模型的哪一层？（） [单选题] 物理层网络层传输层数据链路层(正确答案)12. 在IP网络上，对语音质量影响最大的是（）。
[单选题]漂移抖动丢包延迟(正确答案)13. 对PON技术采用的拓扑结构是（）。
[单选题]P2PMP2MPMP2PP2MP(正确答案)14. 在IP访问列表中，如果到最后也没有找到匹配，则传输数据包将如何？（）[单选题]允许通过向主机发送广播通告信息向主机发送packet return被丢弃(正确答案)15. 一个1:16分光器级联1:2分光器,总的插入损耗为( )。
中国电信智慧家庭装维技能竞赛理论考试
中国电信智慧家庭装维技能竞赛理论考试1、ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。
[单选题] *A、EPG地址错误(正确答案)B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（） [单选题] *A、PPPOE用户名或密码错误B、无法获得IP地址C、PPPOE上层接入设备问题D、用户的文广账号或密码输错(正确答案)3、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至83%不动，画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面，则故障原因最有可能是：（） [单选题] *A、IPTV域名输错(正确答案)B、用户的文广账号或密码输错C、网络故障D、PPPOE用户名或密码错误4、机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口？（） [单选题] *A、音频输出接口B、复合视频输出接口(正确答案)C、高清输出接口D、S端子输出接口5、机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（） [单选题] *A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的(正确答案)B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的C、局方平台故障D、宽带障碍6、常见的网络测速方法错误的（） [单选题] *A、第三方测速软件测速（如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网页的时间(正确答案)7、GPON系统采用的最大分光比为（） [单选题] *A、1：16B、1：32C、1：64D、1：128(正确答案)8、到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）。
[单选题] *A、离开，再约时间B、再等待10分钟C、留下到访留言后离去(正确答案)D、一直按门铃或者敲门确定用户9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
智慧家庭网络工程师考试题(含答案)
智慧家庭网络工程师考试题（含答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（）A、完全是客户电脑问题，需要客户重装系统或者更换网卡B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址D、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑正确答案：A2.当我司宽带电话无法拨通其他运营商号码，可能性最大的原因是（）A、局数据或拨号规则设置不正确B、ONU光纤中断C、用户号码注册失败D、电话机坏正确答案：A3.光纤分配箱是用户配线光缆的终端设备，用于配线光缆与( )的连接（熔接）、存储、分配和调度A、主干光缆B、馈线光缆C、配线光缆D、用户引入光缆正确答案：D4.关于网络扩容要求，错误的是（）A、涉及上行资源的扩容，可直接进行扩容B、对于资源预警的设备，由相关业务部门牵头组织项目扩容C、扩容增加的网络资源参照工程新建的标准录入指定资源管理系统D、扩容应视现场实际情况、市场发展预估等进行设备更换或增加正确答案：A5.某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，知道后一天早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）A、我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞B、我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网D、客户电脑中病毒导致正确答案：C6.PONODN工程中，光纤弯曲半径推荐不小于（）cm。
A、2B、3C、6D、C.10正确答案：C7.在条件允许的情况下，网络（光缆分配）箱体安装高度是否达到()米以上A、2B、1.5C、1.8D、2.2正确答案：A8.IMS固话光猫设备中数图的作用是A、减少端口增益B、快速拨号C、增加端口增益D、提高语音质量正确答案：B9.在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）A、钢制穿管器B、铁丝C、润滑剂D、塑料穿管器正确答案：D10.IMS固话号码被叫时提示尚未登录最有可能是什么原因A、号码未开户B、未接电话机C、号码未成功注册D、设备端口毁坏正确答案：C11.华为电力猫设备母猫和子猫配对成功，指示灯显示为（）。
2023年智慧家庭专业技能考试题库含答案
2023年智慧家庭专业技能考试题库含答案1. 路由器5G信号的主要优势是什么 [单选题] *A.更高的速率(正确答案)B.更广的覆盖范围C.更好的穿墙能力D.更强的抗干扰能力2. 目前全屋WiFi业务提供的终端是什么规格 [单选题] *A.AC1200B.AX1800C.AX3000(正确答案)D.AX54003. 路由器5GHz频段相比于2.4GHz频段而言，可能会遇到的主要限制是什么？[单选题] *A.信号不稳定B.传输距离较短(正确答案)C.干扰较多D.设备兼容性较差4. 目前在售的路由器5GHz频段的理论通讯速率是多少 [单选题] *A.600MC.2400M(正确答案)D.4800M5. 面对单个或少量点位，无交换机的客户场景推荐的收编方案是 [单选题] *A、摄像头直连(正确答案)B、国标NVRC、定制NVR/网关D、平台级联6. 以下哪一项不是天翼视联存量收编方案优势 [单选题] *A、视频接入方式多样B、全国一张网发挥合力优势C、标品化装维快捷D、深度多维数据整合(正确答案)7. 摄像头提示被绑定了怎么办？ [单选题] *A.联系客服解绑(正确答案)B.不装了C.换一个摄像头D.用小翼管家绑定8. 天翼云眼的视频汇聚能力是通过（）实现的 [单选题] *A、聚合B、级联(正确答案)D、分享9. 以下哪一个属于明厨亮灶的7大AI？ [单选题] *A.区域入侵B.戴帽识别(正确答案)C.人脸布控D.车辆布控10. 商户阳光食品店铺显示“待审核”怎么办 [单选题] *A.让客户审核B.直接删除店铺C.联系监管所审核(正确答案)D.不装了11. 能装维至天翼智慧社区的摄像头属于视联网什么平台？ [单选题] *A天翼云眼(正确答案)B天翼看家C视频云监控D天翼云监控12. 受理天翼智慧社区平台摄像头时需要注意什么？ [单选题] *A受理时基础天翼云眼（视频云网行业版）业务类型一定要选择“数字乡村”B受理时基础天翼云眼（视频云网行业版）业务类型一定要选择“智慧社区”(正确答案)C受理时基础天翼云眼（视频云网行业版）业务类型一定要选择“数字社区”D受理时基础天翼云眼（视频云网行业版）业务类型一定要选择“智慧乡村”13. 云电脑（政企版）的管理员可在哪一个管理模块实现外设/文件重定向、网络控制、带宽控制的操作？ [单选题] *A.设备规则管理B.基础策略管理(正确答案)C.用户管理D.资源包管理14. 门禁装维至天翼智慧社区平台需要哪五步？ [单选题] *A.勘装调测验(正确答案)B.勘调装测验C.勘测装调验D.收调装验用15. 将终端连接的打印机通过打印机设备重定向方式重定向到云电脑的方式，是以下哪一种打印机的配置？ [单选题] *B打印机B.共享打印机C.云打印D.重定向打印(正确答案)16. 华为FTTR的主网关/主光猫的下行光口是： [单选题] *A.GPON口(正确答案)B.XG-PON口D.EPON口17. 理论上，光纤的带宽极限是： [单选题] *A.无上限(正确答案)B.1GbpsC.2.5GbpsD.10Gbps18. 如果想通过一次布线满足未来20年的网络带宽升级，最理想的线缆是： [单选题] *A.光纤(正确答案)B.五类网线C.超五类网线D.六类线19. 广播风暴是如何产生的？ [单选题] *A. 大量ARP报文产生。
中国移动家庭宽带装维培训2024新版
CATALOGUE
目 录
• 培训背景与目的 • 家庭宽带基础知识 • 家庭宽带安装流程规范 • 家庭宽带维护操作指南 • 客户服务沟通与协作技巧 • 安全意识培养与操作规范 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
CATALOGUE
培训背景与目的
中国移动家庭宽带业务概述
01
05
CATALOGUE
客户服务沟通与协作技巧
了解客户需求，提供个性化服务方案
通过详细询问和倾听 ，了解客户的家庭宽 带使用需求和场景
主动向客户介绍宽带 的速度、稳定性、覆 盖范围等关键指标
根据客户需求，提供 针对性的宽带套餐和 解决方案
有效沟通技巧，提升客户满意度
使用清晰、简洁的语言，避免专业术 语和复杂的表述
CATALOGUE
家庭宽带安装流程规范
前期准备工作及注意事项
了解用户需求
准备施工工具和材料
与用户充分沟通，明确宽带安装位置 、使用设备等信息。
根据安装需求，提前准备好相应的施 工工具和材料。
确认资源情况
核实用户所在区域网络资源覆盖情况 ，确保具备安装条件。
现场勘察与设计方案制定
现场环境勘察
对用户房屋结构、布线环境等进 行详细勘察，评估施工难度。
家庭网络将向智能化、个性化方向发展，满足用户多样化的需求。
客户服务将更加注重用户体验和满意度，装维人员需要不断提升服务水平和专业技 能。
THANKS
感谢观看
学员表示通过培训，对家庭宽带 装维有了更深入的了解，掌握了
实用的技能。
部分学员分享了在实际工作中遇 到的问题以及如何解决的经验，
对其他学员有很大的启发。
学员们纷纷表示，要将所学知识 和技能应用到实际工作中，为客
智慧家庭网络工程师题库含参考答案
智慧家庭网络工程师题库含参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.11AC，单空间流，最大支持无线传输速率为（）A、150MB、1200MC、433MD、300M正确答案：C2.正常的WIFI上网要求信号强度不低于()A、-30dBmB、-40dBmC、-50dBmD、-60dBm正确答案：D3.一个完整的智能化安防系统主要包括门禁、报警和（）三大部分A、摄像头B、监控C、传感器D、存储设备正确答案：A4.光缆分纤箱应提供光缆固定、( )、分纤功能A、分配B、跳线C、光纤连接D、接电正确答案：C5.固话无来电显示的原因不需要检查A、检查BOSS是否开通来电显示B、区分用户是否多部电话串联C、话机是否添加电池正确答案：C6.FTTH是指：（）。
A、光纤到路边B、光纤到用户C、光纤到大楼D、光纤到交接箱正确答案：B7.完成智能组网施工后，对施工效果进行评测时，对用户需要连接使用的wifi信号测试要求为目标覆盖区域内不低于95%的位置，接收信号场强值为（）A、≧-55dbmB、≧-75dbmC、≧-65dbmD、≧-45dbm正确答案：C8.电话呼出总听到催挂提示音不可能是一下哪些原因导致（）A、注册服务器地址，端口设置错误，注册账号密码错误B、号码为开户C、话机本身故障D、客户端断电正确答案：D9.装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。
A、20B、30C、10D、60正确答案：B10.PON关键技术中，突发光电技术的作用是A、突发高电平B、检测ONUC、快速开启和关断D、突发大速率传输正确答案：C11.装维使用4个端口都是FE口的光猫开通千兆宽带，可能造成的情况是（）A、拨号651/678B、实际速率大于1GC、无法拨号D、200M宽带测速不达标正确答案：D12.如果1个PON口接一个1分32的光分路器，那么由分光器带来的衰耗是（）db。
A、-15B、-3C、-9D、-12正确答案：A13.11g物理层理论最大速率能达到多少？（）A、54MB、11MC、108MD、600M正确答案：A14.在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:32，此时ONU的接收灵敏度为()A、+3dbmB、-20dbmC、-24dbmD、0dbm正确答案：C15.当用户手机检测不到家中无线网络的SSID时，不可能是哪些问题导致的A、设置了中文的SSID，导致手机无法显示B、配置失误导致SSID未广播C、手机本身设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足，导致天线功率降低，无法搜索到SSID正确答案：D16.GPON系统下行方向，每秒发送GTC帧个数是A、1000B、2000C、4000D、8000正确答案：D17.装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。