电子商务物流配送管理
电子商务平台物流配送标准操作规程
电子商务平台物流配送标准操作规程一、引言近年来，电子商务平台的快速发展为人们的生活带来了便利。
而无论是消费者还是电商平台经营者，对于物流配送的高效、准确与安全都有着极高的要求。
为了提升电子商务平台物流配送的水平，保障消费者权益，制定本标准操作规程。
二、适用范围本规程适用于电子商务平台物流配送过程中的各方，包括但不限于平台经营者、物流供应商、承运人、消费者等。
三、物流配送标准1. 产品验收标准1.1 物流供应商应对从商家仓库至物流配送中心的产品进行验收，检查产品完好性、数量是否一致。
1.2 检查产品的生产日期、保质期等，确保产品符合安全、卫生要求。
1.3 物流供应商应开发一套科学的检测手段和方法，确保产品质量。
2. 仓储管理标准2.1 物流配送中心应建立完善的仓储管理系统，确保产品的安全性和完整性。
2.2 物流配送中心应严格遵守货物分类、标识、储存等基本原则。
2.3 仓库必须定期进行库存清点、货架管理，确保货物的整齐有序。
2.4 物流配送中心应采取适当的防火、防潮、防盗措施，确保货物的安全性。
3. 运输过程标准3.1 物流配送中心应选择合适的运输工具，根据货物的性质和数量选择运输方式。
3.2 运输过程中应确保货物的安全，减少货物损坏和丢失风险。
3.3 物流供应商应建立全程可追踪的物流信息系统，随时提供货物位置和状态信息。
3.4 物流供应商应合理规划路线，通过运用智能导航等技术手段，提高运输效率。
4. 送达服务标准4.1 物流供应商应保障货物按照指定时间送达。
4.2 送达过程中，物流供应商应与消费者进行及时沟通，提供送货时间、进度等信息。
4.3 物流供应商应提供签收服务，确保货物送达并被正确签收。
4.4 在用户未收到货物的情况下，物流供应商应主动解决问题，提供退货、退款等服务。
五、对不符合标准的处罚与追责1. 一旦发现供应商未履行本规程中的配送标准，平台经营者有权采取相关措施。
2. 对于严重违反物流配送标准的供应商和物流供应商，平台经营者有权取消其合作资格，并追究其相关法律责任。
电子商务配送规章制度
电子商务配送规章制度第一章总则第一条为规范电子商务配送行为，维护市场秩序，保障消费者权益，促进电子商务发展，根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，制定本规章。
第二条本规章适用于在中华人民共和国境内从事电子商务配送活动的各类主体，包括但不限于电子商务平台、电商企业、快递公司等。
第三条电子商务配送活动应遵守国家法律法规，遵循市场规范，保障消费者权益，提升配送服务质量。
第四条电子商务配送活动应遵循公平竞争原则，不得有损他人合法权益。
第五条电子商务配送活动应遵循绿色低碳理念，促进可持续发展。
第六条本规章由国家有关主管部门进行管理和监督，同时加强对电子商务配送行业的指导和服务。
第七条各级人民政府应当根据本规章的要求，支持电子商务配送行业发展，提升服务品质。
第八条电子商务配送活动中应加强与相关政府部门的沟通合作，共同维护市场秩序。
第二章电子商务配送基本要求第九条电子商务配送活动应建立合理的配送服务体系，包括订单接收、派送、签收等环节。
第十条电子商务配送服务应提供清晰明了的配送信息，包括配送时间、配送方式、联系方式等。
第十一条电子商务配送活动应保障货物的完好性和实时性，遵守客户指定的送货时间和地点要求。
第十二条电子商务配送服务应提供签收服务，签收人员应核对货物完好无损后方可签字确认。
第十三条电子商务配送服务应提供售后服务，包括退货、换货、补寄等，保障消费者权益。
第十四条电子商务配送活动应建立货物跟踪系统，及时更新配送进度信息，提供服务查询。
第三章电子商务配送管理第十五条电子商务配送单位应设立配送管理部门，统一管理配送活动，定期进行考核评估。
第十六条电子商务配送单位应建立配送档案，包括订单信息、派送记录、签收单等，做好信息保密工作。
第十七条电子商务配送单位应对员工进行培训，提升员工素质和服务技能，营造良好的服务氛围。
第十八条电子商务配送单位应加强车辆管理，确保车辆安全、货物安全，依法保险、上牌、定期维护。
电子商务物流配送规范
电子商务物流配送规范随着电子商务的发展和普及，物流配送成为了电子商务最为关键的环节之一。
为了确保顺利的商品配送和客户满意度，制定和执行一套规范的物流配送规则显得尤为重要。
本文将深入探讨电子商务物流配送规范，以期提供准确可靠的指导方针。
一、订单处理与包装规范在物流配送的初始阶段，订单处理与包装规范起着至关重要的作用。
以下是一些关键规范的建议：1.订单处理规范商家应及时处理订单，确认用户支付并准备发货。
确保订单信息准确无误，包括商品名称、数量、金额、配送地址等。
同时，商家应提供详细的订单跟踪和查询服务，方便用户实时了解订单状态。
2.包装规范合适的包装能够保护商品免受损坏，并提供良好的用户体验。
商家应根据商品的性质和特点，选择合适的包装材料和方式。
在包装过程中，应注意包装牢固、密封、防潮、防震，以及外包装标识清晰、易于识别等因素。
二、仓储与备货规范仓储与备货环节直接影响到物流配送的效率和准确性。
以下是一些关键规范的建议：1.仓储布局规范合理规划仓库布局，确保仓库空间的最大利用率，提高仓库操作效率。
标明不同商品的存放位置，实行分类存储，以便快速捡货。
2.备货管理规范商家应及时更新库存信息，保证备货的准确性。
通过合理的预测和供应链管理，避免商品断货或过量备货的情况发生。
实行先进先出（FIFO）原则，确保备货的及时性和商品质量。
三、配送方式与时间规范配送方式与时间的规范直接影响到客户的满意度和忠诚度。
以下是一些关键规范的建议：1.配送方式规范商家应提供多种配送方式供用户选择，并明确标示每种配送方式的服务承诺和费用等信息。
合理选择快递公司和物流运输合作伙伴，确保配送过程中的安全性和时效性。
2.配送时间规范商家应提供合理的配送时间窗口，并积极与物流合作伙伴沟通，确保货物按时送达。
同时，商家应提供订单配送跟踪的功能，方便用户实时了解订单状态和预计送达时间。
四、退货与售后服务规范退货与售后服务的规范是电子商务物流配送规范中不可或缺的一部分。
电子商务的物流配送
电子商务的物流配送概述随着电子商务的迅速发展，物流配送成为了电子商务成功的关键因素之一。
物流配送是指商品从卖家仓库到买家手中的整个过程。
在电子商务中，物流配送的效率和准确性直接影响着用户的购物体验和卖家的声誉。
因此，电子商务企业必须精心规划和管理物流配送环节，以提供快速、准确的配送服务。
物流配送的重要性物流配送在电子商务中的重要性不可低估。
它涉及到商品的仓储、包装、货运、配送以及售后服务等多个环节。
下面将详细介绍电子商务的物流配送环节及其重要性。
仓储与包装仓储是指将商品储存在仓库中，待发货时进行装箱、分拣、标记等操作。
仓储环节的高效运作可以提高整个物流配送过程的速度和准确性。
另外，合理的包装设计也可提高商品的保护性，减少在运输中的损坏和丢失。
货运与配送货运与配送是指将商品从仓库运送到买家手中的过程。
这一环节的效率和准确性对于用户的购物体验至关重要。
快速、可靠的货运和配送服务可以提高用户的满意度，增强用户对品牌的信任感。
售后服务售后服务包括退货、换货、维修等。
良好的售后服务是电子商务中赢得用户口碑和忠诚度的重要因素之一。
在物流配送过程中，若出现错发、损坏等问题，及时而有效的售后服务可以提高用户对电商网站的信任度。
电子商务物流配送的挑战电子商务物流配送面临着一些挑战，主要包括以下几个方面：时效性要求在电子商务中，用户对配送的时效性要求较高。
他们希望能够尽快收到自己购买的商品。
因此，电子商务企业需要建立高效的物流配送体系，尽快将商品送达买家手中。
复杂的配送网络电子商务企业往往面临复杂的配送网络，涉及到不同地域、不同运输方式的配送。
对于规模较大的电商企业来说，管理和优化这样一个复杂的配送网络是一项具有挑战性的任务。
准确性与可靠性物流配送的准确性与可靠性对于电子商务企业而言至关重要。
一个错误的配送地址、一个延迟的配送时间都可能导致用户的不满和退货，从而影响到企业的声誉。
提高电子商务物流配送效率的方法为了提高电子商务物流配送的效率和准确性，电子商务企业可以采取一系列的措施。
电子商务与物流配送的协同优化
电子商务与物流配送的协同优化1.引言电子商务的崛起给人们的购物方式带来了革命性的改变。
随着越来越多的消费者选择在网上购物，物流配送成为电商运营中不可或缺的环节。
本文将探讨电子商务与物流配送之间的协同优化，以提高客户体验和运营效率。
2.电子商务与物流配送的关系电子商务是指通过互联网等电子平台进行商品/服务交易的商业活动。
而物流配送则包括商品从生产地到消费者手中的整个流程，其中包括仓储、运输、配送等环节。
电子商务与物流配送是紧密相连的，二者之间的协同优化可以带来巨大的好处。
3.协同优化的必要性电子商务的高速发展使得物流配送面临更高的要求。
消费者对于商品到达速度和服务质量的要求越来越高，而物流配送的效率直接关系到电商企业的生存和发展。
因此，电子商务与物流配送之间的协同优化变得至关重要。
4.内部协同优化内部协同优化是指电子商务企业内部各部门之间的合作与协调。
首先，营销部门应该与物流部门紧密合作，共同制定促销策略和物流配送计划。
营销活动的提前规划可以帮助物流部门更好地做好备货和运输准备，从而提高运作效率。
此外，技术部门与物流部门的合作也非常重要。
技术的应用可以提高物流配送的可追踪性和精确性，让客户了解商品的实时位置和运输状态。
5.外部协同优化外部协同优化是指电商企业与物流配送服务提供商之间的合作与协调。
合作伙伴的选择对于电商企业的物流配送非常重要。
选择靠谱的物流供应商可以保证商品按时到达客户手中，并且能提供优质的配送服务。
在选择合作伙伴时，除了考虑价格因素外，还应考虑供应商的运输能力、配送范围和配送模式。
合作伙伴之间的密切沟通和有效合作是实现协同优化的关键。
6.信息技术的应用信息技术在电子商务与物流配送协同优化中扮演着重要角色。
首先，电商企业应利用信息技术提高其供应链管理能力。
通过建立统一的供应链管理系统，企业可以更好地掌握商品的库存情况和流转情况，从而提高物流配送的效率。
其次，物流配送过程中的数据采集和分析也是实现协同优化的重要环节。
电子商务物流配送的创新点有哪些
电子商务物流配送的创新点有哪些在当今数字化时代，电子商务以惊人的速度发展，成为人们生活中不可或缺的一部分。
而作为电子商务重要支撑的物流配送，也在不断创新以适应日益增长的需求和变化。
以下将详细探讨电子商务物流配送的创新点。
一、智能化仓储管理传统的仓储管理往往依赖人工操作，效率低下且容易出错。
如今，智能化仓储管理系统应运而生。
通过引入自动化设备，如机器人、自动货架等，实现货物的自动存储和取出，大大提高了仓储作业的效率。
同时，利用物联网技术，对仓库内的货物进行实时监控和管理，能够准确掌握货物的库存数量、位置和状态，避免了缺货或积压的情况发生。
此外，智能化仓储管理系统还能够根据销售数据和预测模型，对货物的存储位置进行优化，将畅销商品放置在易于取出的位置，进一步提高了出库效率。
例如，亚马逊的仓储中心就广泛应用了智能化技术，其机器人能够在仓库内快速穿梭，准确地完成货物的搬运和存储任务。
二、无人机和无人车配送随着科技的不断进步，无人机和无人车逐渐在电子商务物流配送中崭露头角。
无人机配送具有不受地形限制、速度快、成本低等优点。
在偏远地区或交通不便的地方，无人机能够快速将货物送达客户手中。
无人车则适用于城市中的短途配送，能够自主规划路线，避开交通拥堵，提高配送效率。
例如，京东已经在一些地区开展了无人机配送的试点工作，成功将货物送到了偏远的乡村地区。
而谷歌旗下的 Waymo 公司也在积极探索无人车在物流配送领域的应用。
虽然目前无人机和无人车配送还面临着法律法规、技术成熟度等方面的挑战，但随着技术的不断完善和政策的支持，它们有望在未来成为主流的配送方式之一。
三、众包物流模式众包物流是指利用社会闲散运力来完成物流配送任务。
电子商务平台通过发布配送需求，让个人或小型物流企业自愿接单并完成配送。
这种模式不仅降低了物流企业的运营成本，还提高了配送的灵活性和覆盖范围。
以美团外卖为例，其在送餐的同时，也可以利用骑手的闲置运力来完成一些小件商品的配送。
电子商务中的物流配送与供应链管理
亚马逊还与供应商建立了紧密的合作关系，通过共享数据和协同作业，实现了整个供应链的高效运作。
案例三：顺丰速运的物流配送创新
顺丰速运在物流配送方面注重技术创新和服务 质量。为了提高配送效率，顺丰速运采用了多 种配送模式，包括陆运、航空和高铁等。
特点
方便性、整体性、安全性、协调性
电子商务的发展历程
起步期
20世纪90年代初，电子商务开始进入中国市场，主要以电子邮件和 新闻组形式存在。
探索期
20世纪90年代末至21世纪初，电子商务逐渐发展，出现了一批B2B 、B2C电子商务平台。
成熟期
21世纪初至今，电子商务在中国得到快速发展，涉及各个行业和领域 ，成为国民经济的重要组成部分。
强化信息共享与协同
利用信息技术实现供应链各环节的信息共享 与协同，提高运营效率。
建立战略合作伙伴关系
与供应商、物流服务商等建立长期稳定的战 略合作伙伴关系，共同应对市场挑战。
04
电子商务物流配送与供应链管理的案例分 析
案例一：京东的物流配送体系
京东的物流配送体系以其高效、快速和准确而闻名。 通过建立大型仓储中心和完善的配送网络，京东实现
数字化物流管理
03
利用数字化技术实现物流信息的实时更新和共享，提高物流效
率。
绿色物流与可持续发展
绿色包装
推广环保包装材料和循环利用，减少包装废弃物 对环境的影响。
绿色运输
优化运输路线和方式，降低运输过程中的能源消 耗和排放。
绿色仓储
推广绿色仓储设施和技术，降低仓储过程中的能 源消耗和排放。
电子商务物流配送管理的技术与方法
电子商务物流配送管理的技术与方法电子商务作为21世纪以来最炙手可热的产业之一，已经改变了人们购物的方式。
随着电子商务业务的不断发展，物流配送成为了电子商务发展的重要一环。
如今，电子商务物流配送管理的技术与方法也得到了极大的发展，为电子商务发展提供了重要的支撑。
一、什么是电子商务物流配送管理电子商务物流配送管理是指在电子商务活动过程中，对商品进行安全、高效配送的一系列管理与技术手段。
他的目标是通过先进的技术和全面的管理，提高物流效率和质量，降低物流成本，为客户提供良好的购物体验。
二、物流配送管理的发展历程电子商务物流配送管理已经有了长足的进步，这种进步也代表了物流配送管理的发展历程。
下面我们来看一下物流配送管理的发展历程：1. 手工操作阶段电子商务一开始的时候，物流配送管理是通过人工操作来处理的。
所有的任务都需要人工共同协作完成，成本高效率低。
2. 传统电子数据交互阶段到了21世纪初，许多电商平台开始使用物流企业的电子数据交互平台和数据管理系统。
这种方法让所有的数据被自动记录并随时更新，但是这个方法仍然需要人为干预以及人工管理。
3. 基于互联网的自动化配送阶段随着互联网技术的发展，许多电商平台开始与物流企业合作，将物流智能化与自动化。
快递公司的物流配送系统也可以通过物联网连接，实现商品信息的实时监控，并通过大数据分析，做出更多的决策和改进。
三、电子商务物流配送管理的技术与方法1. 无人配送无人配送是真正意义上的物流自动化，它可以完全自主地实现货物的配送任务，提高效率和降低成本。
目前，中国快递公司已经采用无人配送系统将眼光放到了长期，去实现无人配送服务的正常化。
此外，无人配送结合了智慧城市、云计算、物联网、大数据等技术，进一步优化物流流程，提高智能化程度。
2. 人工智能技术在电子商务物流配送管理中，人工智能技术已经得到广泛应用。
通过大数据分析、机器学习等技术，可以对用户的消费习惯、行为模式、购买历史等数据进行预测，从而做出更好的物流规划。
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(美) James C.Johnson) Donald F.Wood
物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等
配送组织者 配送对象的 分 类 物流中心 种类和数量 配送中心 单品种大批量 商店 物流网点规划 多品种少批量 仓库 配套型 生产企业 物流配送 时间和数量差别 定时配送 配送管理 定量配送 定时、定量配送 配送方案设计 即时配送 定时、定路线配送 配送企业的业务关系 加工程度 专业性独立配送 加工配送 综合配送 集疏配送 共同配送
• 建立一个企业资源管理规划，在主控管 理系统下，有采购、库存、销售、入库、 物流网点规划 储存、出库等管理子系统，将订货、到 货接受、验货与拒收、分拣、订单汇总、 存储、加工、拣选、包装、装托盘、组 物流配送 配、装车、送货等作业纳入系统管理之 内，并具备可跟踪性、可控制性和可协 调性；还包括财务管理，如货款、运费 配送管理 和杂费结算等内容 Right time 配送方案设计 其它目标 Right place 基 Right condition 快捷响应 本 Right product 最低库存 目 整合运输 标 Right cost Right channel Right consumer
地区经济发展水平与市场前景 建立物流网点布局模型 良好，有较充足的物流需求 与大物流系统网络接轨配套 模型分析、计算、逐步优化 配送方案设计 交通基础设施较齐全、配套， 确定最优的网点布局方案 运输方便 能源（电力、煤气、水源）、 可行性分析报告，报批 信息通讯设施、安全设施、市场 法制等基础条件好
虚拟性、实时性、互动性、标准性
目 服务、快捷、低成本 、安全 标
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
作 业 系 统 货 物
接受 装卸 存货 分拣 配装 送货 交货
电子商务物流配送 系 统 构 成
销售网点管理系统POS 增值网系统VAN 系 网 电子订货系统EOS MIS 统络 EDI
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计 合作与竞争并存
实体与虚拟并存
电子商务物流中心特点
实时性与预测性并存
个性化与大众化并存
安全性和开放性并存
信誉更加重要
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
5.2电子商务物流网点规划 5.2.1物流网点及布局 5.2.2物流网点布局规划要素 及步骤 5.2.3物流网点布局规划方法
济发展规划 配送管理
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
物流网点布局及方法 根据确定的产品（或服务）规 模等目标在给定区域只寻找一 个最佳位置设立物流网点 在一个区域中要设立多个物流网点，并 使网点的数目、规模和位置达到最佳化
线性规划法
模拟法，物流位图法
解析法 物流地理重心法
centroid method
物流中心
物流中心
接受并处置下游用户的订货信息，对上游供应
商的大批量货物进行集中存储，加工等作业，
中华人民共和国《物流术语》标准
物流网点规划 并向下游用户进行批量转运的设施与机构 物流配送 配送管理
广 港湾、货运站、公共流通商品集散 义 中心、企业自身拥有的物流设施等 狭 专指产业或企业为有效地开展商品生产和流通服 义 务而建立的物流综合管理、控制、调配的机构物流 Nhomakorabea心种
类
按功能
Distribution center built by maker 制造商设立的M.D.C 物流网点规划 Distribution center built by wholesales 批发商或代理商建立的W.D.C 物流配送 Distribution center built by retailer 零售商设立的R.D.C 配送管理 Distribution center built by truck 货运公司设立的T.D.C 配送方案设计 Regional distribution center 区域性，负责特定小区与物流业务 R.D.C Frontier distribution center 货品暂时存活的转运站或车辆转换 的中继站F.D.C
配送方案设计
构 成 物流作业场所设施系统 收货，验收，理货，储存，配货、发货， 物流网点规划 退货、废弃物回收，加工，办公场所， 及停车场、库内外道路、站台、铁路专 物流配送 用线及设备存放场所等辅助设施 物流中心 配送管理 配送方案设计
物流作业设备系统 网络信息系统
销售时点管理系统POS
附加价值通信网VAN 电子订货系统EOS
物流中心
物 流 网 点 布 局
以物流系统和社会的经济效益为目标，用系 统理论和系统工程方法，综合考虑物资的供 物流网点规划 需状况、运输条件、自然环境等因素，研究 设计物流网点的数量、位置、规模、供货范 物流配送 围、直达供货和中转供货的比例等，建立有 效率的物流网络系统，达到费用低、服务好、 配送管理 效益高的目的
装卸搬运机械系统
输送机械系统 检测设备系统
分货、拣货装置系统
储存设备系统 流通加工机械系统
MIS
EDI
包装机械系统
按社会化程度 按综合程度 社会物流中心 综合物流中心 物流网点规划 企业物流中心 专业物流中心 物流配送 按地理区域 按建立途径 区域物流中心 配送管理 自建型 城市物流中心 联建型 配送方案设计 改建型 代理型 从运营主体 (最常用)
生产厂到配送中心之间的物品
含
义
空间移动叫“运输” 从配送中心到顾客之间的物品移动 “配送”
日《物流手册》(1991版)
把货物从物流基地送到
收货者手里的活动
日本工业标准
配送是以现代送货形式实现资源最终 配置的经济活动；按用户订货要求， 在配送中心或其他物流结点进行货物 配备并以最合理方式送交用户 在经济合理区域范围内，根据用户要求对 作业，并按时送达指定地点的物流活动
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
专家评分法
物流网点布局方法
启发式heuristics 方法 Cluster法 日反町洋一提出的 Capacitated Facilities Location Problem法 Baumol-Wolfe法
用线性规划方法确定各配送中心 的市场占有率，求出配送分担地 区的重心，再用混合整数计划法 的“筹划型”确定地址的建设位 置
物流中心
特 本质是送货；
一种小范围的综合性物流； 全过程现代化技术和装备的保证； 一种专业化的分工方式； 一定的计划性和相对的稳定性，通 过科学计算制订其送货方案； 在物流据点进行货物配备； 以最合理最经济的方式进行送货。
征
物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
CELP法
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
5.3电子商务物流配送 5.3.1物流配送 含义、分类、特征 5.3.2电子商务物流配送 含义、特征 5.3.3电子商务物流配送系统 含义、特点、目标 系统构成 开发与分析
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
现代化 社会化 虚拟性 高效性 低成本性 个性化
物流中心
电子商务物流配送系统
配送系统由配送活动各要素所组成的， 为实现配送目的、功能和作用所形成的 物流网点规划 有机统一体
物流配送 配送管理 配送方案设计
目的性、集合性、适应性
电子商务配送系统是依据电子商务技术 （网络技术、通信技术和计算机技术）把配 送活动各要素联系在一起，为实现配送目 的、功能和作用所形成的有机统一体
配送方案设计
方针、政策和制度 需求规模变化特点 外 对象及理念分析 部 交通通信分析 支付现状分析 技术状况分析
作业系统 内 部 网络系统 管理系统
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
5.4电子商务物流配送管理 含义、目标 、特点 5.4.1物流配送过程管理 传统物流配送流程 EC下的物流配送流程 实施过程 运作程序 5.4.2基于INTERNET的配送中心管理 含义、需求、难点、优势 目标、手段
物流中心
按运营主体 (最常用)
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理 配送方案设计
按功能划分
集货中心 分货中心 配送中心 转运中心 储调中心 加工中心
物流中心与配送中心区别 功能、运输距离、运输工具、 送货时间、吞吐量及服务对象 物流网点规划
物流中心 物流配送 配送中心功能 配送管理 采购 存储与集散 配送方案设计 配组 配送中心分类 专业化程度，专业、柔性和综 合配送中心等 经营重点与方式，供应 型、销售型等
电子商务物流管理
E-Logistics Management
5电子商务物流中心及配送管理
1
5.1 E-Logistics中心概述 含义、构成、种类 物流网点规划 配送中心 物流配送 E-Logistics中心、特点 5.2 E-Logistics网点规划 配送管理 5.3 E-Logistics配送 配送方案设计 5.4 E-Logistics配送管理 5.5 E-Logistics配送方案设计
分拣
分装 加工
地域范围，城市配送中心、 区域型配送中心
内在职能，储存型、流通型、 加工型等
物流中心 物流网点规划 物流配送 配送管理
电子商务物流中心
• 集现代通信技术、信息技术、计算机
技术和网络技术为一体的物流中心
理论基础 分流理论 配送方案设计 效益背反理论 供应链理论 市场基础 技术基础 等 互联网技术 物流规模不断增长 信息技术 市场需求观念变化 等 市场竞争加剧
计划、控制、协调和指挥 战略目标 管 功能目标 理 配送需求预测与创造 系 存货管理等 统