第1课 塑造良好形象汇总
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第一课塑造良好形象
握手注意
人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着，有人 走来和你握手，你必须站起来。
别人伸手同你握手，
你不伸手是不友好的
握手禁忌
握手时应该伸出右手，
决不能伸出左手。
握手时不可以把一 只手放在口袋。
握手禁忌
手上有水或者汗
握手时太过用力
握手禁忌
• 不按顺序，争先恐后
• 用左手或用双手与异性握手
见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请 多关照…… 感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多 亏您的帮助…… 致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵……
告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安……
文明用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话； 与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要 说大话。有时，我们的本意是出于对对方的关心和负责，但因为说话方式不当， 态度不对，好意就会变成伤害。
握手姿态
男士握位：整个手掌 • 女士握位：食指位
握手顺序
长辈与晚辈之间： 男女之间： 上下级之间： 女士伸出手后， 长辈伸出手后， 上级伸手后， 晚辈才能伸手相握。男士才能伸手相握。 下级才能伸手相握
握手顺序
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身 份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 (1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、 身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先 伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
第一课塑造自己上的良好形象
第一课 塑造自己上的良好形象
3、正确认识自己的作用
P7
• 马克思年轻时曾想做一个诗人， 也努力写过一些诗（就是后来他 自称是胡闹的东西），但他很快 就发现自己的长处其实不在这里， 便毅然放弃做诗人的打算，转到 社会科学的研究上面去了。 • 德国至多不过增加一位蹩脚 的诗人马克思，而在国际共产主 义运动史上则肯定要失去一颗光 采夺目的明星。
第一课 塑造自己上的良好形象
故事阅读：换一扇窗
一个美国小男孩天生有一只奇丑无比 的大鼻子，因为这个大鼻子。他在学校几乎 成了每个同学嘲笑的对象。他觉得不愉快， 不自在，成天闷闷不乐，不爱和同学打交道， 不愿参加班上的集体活动，只是趴在教室是 最后一扇窗前看风景。 他的老师玛丽亚发现了小男孩的忧郁。 一次课后，她走到小男孩身边问：“你在看 什么呢？”
第一课 塑造自己上的良好形象
• 孙武：知己知彼，百战不殆。孙 武是我国历史上春秋末期齐国人， 是一位著名的军事家，上面这句 话就出自于其所著的《孙子兵 法》。 • 意思是：既要了解的人虚实，又 要了解自己的强弱，即使进行上 百次战斗都不会有危险。“知己 知彼”是孙子兵法中被引用得最 频繁的一条作战原则，也是全书 的精华所在。
第一课 塑造自己上的良好形象
2、正确认识自己的要求
•
P6-7
要正确认识自己，需要客观分析自己 的优势和不足，全面认识自己。既不要盲 目地自我欣赏以造成自傲或自狂，也不要 贬低自己造成自卑或自我否定。
第一课 塑造自己上的良好形象
正确认识自己的方法
首先要自己跳出，以旁观者的眼光分析和审视自己。功 是功，过是过，不夸大，不缩小，实事求是，避免主观性和 片面性。认识不足，才能克服缺点，推动自身进步。 • 其次，通过与别人比较来认识自己。自我评价高或低， 把自己放在年龄相似并较熟悉的人中间作比较，认识自己的 实际水平及在群体中的地位，找到差距和努力方向。 • 再者，通过交往征求别人意见，依靠朋友，向他们了解 对自己的看法，从中总结自己。 •
第一课-塑造自己的良好形象
斯芬克斯女妖再也不能危害人类了，不得不从峭崖 上跳下去摔死。 从这个故事中我们能得到什么启示呢？请大家思考。
【启示】
2020/6/1
第一，人类对自己的认识并不是一件容易的事情， 在付出了极大的生命代价，经受了种种磨难后，才 找到正确的答案。
第二，一旦人能够正确认识自己、认识自己的生 命历程，任何妖魔都会失去它的魔力，人类就能真 正地主宰自己的命运，成为自己人生的主人。
【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求 平等互尊
2020/6/1
诚实守信
交往礼仪的 基本要求
团结友爱
互利互助
导言 【引思明理】
“爱人者，人恒爱之；
敬人者，人恒敬之”。 ——孟子
2020/6/1
【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
2020/6/1
周婷婷和王铮的事 例体现了交往礼仪的什 么基本要求？
【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
2020/6/1
风总要和太阳争执谁的力量大。风
说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，
地上正走着一位身披大衣的老者，我能比
你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳
躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，
但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣
牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来
【引思明理】
1、每个人都是独一无二的，人人都有自 2020/6/1
己的特点。要做自己人生的主人，就要正 确认识自己，完善自我意识。 2、要正确认识自己，需要客观分析自己 的优势和不足，全面认识自己。既不要盲 目地自我欣赏以造成自傲或自狂，也不要 贬低自己以造成自卑或自我否定。 3、每个人身上都有自己的优点和不足， 正确认识自己是人毕生的一个课题，人的 一生是一个不断了解自己、发展自己、完 善自己的过程。只有正确认识自己，才能 做出符合自己实际的人生选择，找到适合 自己特点的人生发展道路，做自己人生的 主人。
【启示】
2020/6/1
第一，人类对自己的认识并不是一件容易的事情， 在付出了极大的生命代价，经受了种种磨难后，才 找到正确的答案。
第二，一旦人能够正确认识自己、认识自己的生 命历程，任何妖魔都会失去它的魔力，人类就能真 正地主宰自己的命运，成为自己人生的主人。
【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求 平等互尊
2020/6/1
诚实守信
交往礼仪的 基本要求
团结友爱
互利互助
导言 【引思明理】
“爱人者，人恒爱之；
敬人者，人恒敬之”。 ——孟子
2020/6/1
【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
2020/6/1
周婷婷和王铮的事 例体现了交往礼仪的什 么基本要求？
【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
2020/6/1
风总要和太阳争执谁的力量大。风
说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，
地上正走着一位身披大衣的老者，我能比
你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳
躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，
但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣
牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来
【引思明理】
1、每个人都是独一无二的，人人都有自 2020/6/1
己的特点。要做自己人生的主人，就要正 确认识自己，完善自我意识。 2、要正确认识自己，需要客观分析自己 的优势和不足，全面认识自己。既不要盲 目地自我欣赏以造成自傲或自狂，也不要 贬低自己以造成自卑或自我否定。 3、每个人身上都有自己的优点和不足， 正确认识自己是人毕生的一个课题，人的 一生是一个不断了解自己、发展自己、完 善自己的过程。只有正确认识自己，才能 做出符合自己实际的人生选择，找到适合 自己特点的人生发展道路，做自己人生的 主人。
第一课塑造良好形象（一
第一课塑造良好形象（一第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造良好形象良好的形象能够增添我们的魅力，增加我们的亲和力，提升我们的影响力。
比方说，我的父亲，其个人的形象历来是被人所赞誉。
他走到哪儿，每个人对于他的第一印象相当好。
男的觉得他像多年的朋友，女的觉得他很慈祥，小孩也是很喜欢和其一起玩，老朋友也公认其形象不错，长得很帅气，自己承认自己的形象不如我父亲。
我自己同其在一起，别人都把我看得很老，而讲我父亲看得很年轻。
应当说岁数差距很大，为什么给人是另外一种印象，或许就同我父亲的个人良好形象有关吧？如仪容仪表很是注意，这就是一个最大的特点了。
又比方说，把汽车当作在马路上开车人的服饰的话,汽车的干净与否，保养与否，也体现了开车人对于车的珍惜程度。
一个爱车的人是不会不懂行车礼仪和道路交通安全法，这些都体现一个汽车人的形象。
个人礼仪是我的一张名片个人礼仪包括仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定。
它受到我们道德品质、文化素养、教养良知的制约，是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。
那作为我们，应当是做个有道德的人、彬彬有礼的人，要做到一个体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体的人。
只要这样，才能够让我们赢得尊重、好感和成功，才能够快速得获得他人的信任。
脏乱、不当、丑陋、俗气，带给我们的只能够是轻视、反感和失败。
具体来看一、展示一丝不苟的仪容仪表（一）定义1、仪容，就是人的容貌外观；比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。
你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人家就是老人家，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦。
长胡子没有？头发长头发短？黑的还是白的？2、仪表，就是人的综合外表，包括形体、服饰、风度等。
仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。
（1）材料：有关于形体（此时可以谈论）（二）当然，这里的标准1、仪容：整洁、卫生、美观。
（1）整洁比如一个男同志，穿的西装很讲究，颜色搭配很好，但是头上头屑不断，胡子拉里拉碴，手指伸出来上面指甲缝里全是油泥，往你身边一站，那跟垃圾箱似的，味儿比较厚，那你会对他有好的看法吗？它这个要整洁。
01第一单元 第一课 塑造自己的良好形象
4
案例分析
• 中职生小林总是害怕上课时回答问题。很多 时候他知道答案，但又怕自己回答不好，因 而不敢举手，有时候老师指定他来回答，他 会显得犹豫、畏缩。如果回答得不够准确， 他会灰心、自责，觉得伤害了自尊。 • 思考：什么是自尊？
5
2.增强自尊自信
• 自尊即自我尊重，是指个体因自身的价值，在群 体中的地位而肯定自己、接纳自己的体验。 • 自尊首先表现为自我尊重和自我爱护，还包含要 求他人、集体和社会对自己尊重的期望。 • 自信就是自己相信自己，也就是指我们对自己的 力量的确信，深信自己一定能够做成功某件事， 相信自己一定能够实现自己所追求的目标。 • 自信具有极大的力量，人们认识到自信的力量， 运用这种力量帮助自己去创造、发明，从事各种 事业。
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二、注重个人礼仪，显示个人魅力
• 1.礼仪及其作用 • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的 最起码的道德规范，它在人们在长期共同生活和相互交 往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下 来。 • 作用： • 1）礼仪是个人美好形象的标志。 • 2）礼仪是家庭美满和睦的根基。 • 3）礼仪是人际关系和谐的基础。 • 4）礼仪是各项事业发展的关键。 • 5）礼仪是社会文明进步的载体。
6
• 真正的自尊自信是以正确的自我认识为前提的 ，自尊自信也包含了一个人所应该具有的自我 认识。 • 一个人应该自尊自信，一个集体乃至一个国家 一个民族，更应该自尊自信。 • 个人的自尊自信和国家民族的自尊自信是紧密 相连的，没有国家和民族的尊严，就没有个人 的尊严。伟大的祖国和人民是我们个人自尊自 信最坚强的后盾和力量源泉。
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三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• 1.交往礼仪 • 交往礼仪指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵 守的行为规范和准则。 • 交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱 、互利互助。遵守交往礼仪的基本要求既是提高个人道 德素质的需要，也是建设社会主义精神文明、促进社会 和谐发展的需要。 • 交往礼仪的核心是尊重和友好。真诚与尊重是对人对事 的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现， • 真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、 不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”，其次表现为 对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人。
第一课塑造自己良好的形象(第一课时)
珍惜自己的人格和尊严，塑造自己的良
好形3象，自觉按照道德、纪律和法律的
要求去做
第一课 塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格魅力 1、正确认识自己 2、做自尊自信的人 3、珍惜自己的人格和尊严
健康人格的特征
有良好的自我意识 有良好的社会适应能力 有良好的情绪状态
塑造健康人格的要求 1 要从小事做起，培养正确的思想观念。 2 要磨炼自己，促进健康人格的形成。 3 发挥主观能动性健全人格。 43 把握共同规律，承认个性差异。
提升人格魅力
自己1是人生的主人，是践行道德和 遵守法律2 的主体。
第一课 塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格 魅力
会宁职专 蔺亚勋
1、正确认识自己
正确认识自我需要客观的分析自己的优势和不足， 全面认识自己。
既不能盲目的自我欣赏造成自傲或自狂，也不 要贬低自己以造成自卑或自我否定。
正确认识自己的方法
比较法
自评法
他评法 心理测验法
2、做自尊自信的人
自尊自信是正确认识自己的结果。自尊是 自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊 重自己价值的一种积极心态。自信是自尊的基础， 是促使人们奋发向上、不断进取、克服困难、自 强不息的精神动力，是事业成功的前提。
树立自信的方法和途径
方法：树立自我意识、遇到困难不轻易 放弃、相信自己有无限潜力、主动与人说话， 克服自我封闭、讨论时积极发言。
途径：课堂上主动参与讨论、课后积极 思考、积极参加集体活动、发展业余爱好， 注意自信养成。
3、珍惜自己的人格和尊严
人格通常指道德品质人格魅力指一个人在性格、气质、能力、 道德品质等方面具有吸引人的力量。
好形3象，自觉按照道德、纪律和法律的
要求去做
第一课 塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格魅力 1、正确认识自己 2、做自尊自信的人 3、珍惜自己的人格和尊严
健康人格的特征
有良好的自我意识 有良好的社会适应能力 有良好的情绪状态
塑造健康人格的要求 1 要从小事做起，培养正确的思想观念。 2 要磨炼自己，促进健康人格的形成。 3 发挥主观能动性健全人格。 43 把握共同规律，承认个性差异。
提升人格魅力
自己1是人生的主人，是践行道德和 遵守法律2 的主体。
第一课 塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格 魅力
会宁职专 蔺亚勋
1、正确认识自己
正确认识自我需要客观的分析自己的优势和不足， 全面认识自己。
既不能盲目的自我欣赏造成自傲或自狂，也不 要贬低自己以造成自卑或自我否定。
正确认识自己的方法
比较法
自评法
他评法 心理测验法
2、做自尊自信的人
自尊自信是正确认识自己的结果。自尊是 自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊 重自己价值的一种积极心态。自信是自尊的基础， 是促使人们奋发向上、不断进取、克服困难、自 强不息的精神动力，是事业成功的前提。
树立自信的方法和途径
方法：树立自我意识、遇到困难不轻易 放弃、相信自己有无限潜力、主动与人说话， 克服自我封闭、讨论时积极发言。
途径：课堂上主动参与讨论、课后积极 思考、积极参加集体活动、发展业余爱好， 注意自信养成。
3、珍惜自己的人格和尊严
人格通常指道德品质人格魅力指一个人在性格、气质、能力、 道德品质等方面具有吸引人的力量。
第一课塑造自己的良好形象
教案第一课塑造自己的良好形象一、提升自己的人格魅力一、教学目标1．认知理解自尊自信的重要性。
2．情感态度观念尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌，珍惜自己的人格尊严。
3．运用把学到的塑造健康人格的方法运用到实践中去，从点滴做起，塑造健康人格。
二、教材分析1．教学重、难点1）正确理解自尊自信（重点）什么是自尊和自信？对于这个问题，学生都有自己的理解，但很多学生的理解存在着失误和偏差，对自尊与自信理解方面的不足将直接或间接地导致学生在日常行为中的一些不够自尊、不够自信的行为。
而要引导学生学会自尊自信，必须先从认识上解决问题。
2）珍惜人格尊严，努力塑造健康人格（重点也是难点）在日常德育课教学中，知的问题往往是比较好解决的，但要落实到学生的思想和行动中去，却存在着相当的难度。
在本节课的教学中，使学生理解自尊与自信的重要性只是解决了知的问题，而引导学生从自己做起，从日常生活的小事做起，自觉珍惜自尊自信，加强修养，努力成为一个自尊自信的人，对于这节课来说，不仅是重点，也存在着实实在在的难度。
2．结构线索本课时的主题是“做自尊自信的人”。
教材从认识自己入手，在此基础上引导学生深刻理解自尊自信的内容及重要性，然后再进入践行的层面，帮助学生通过学习培养自信心的方法和了解塑造健康人格的途径，自觉加强修养，成为具有健康人格的，自尊自信的人。
三、学情分析中职学生正处在一个重要而特殊的发展阶段。
一方面，他们有着强烈的自尊心，渴望成为一个自尊自信的人，另一方面，多数同学对于自尊和自信理解得并不全面，存在着一些认识和行为上的偏差。
还有相当一部分学生有着较强的自卑情结。
通过本节课的学习可以帮助他们纠正一些认识上的误区，更主要的是要帮助他们学会一些树立自尊与自信的方法，帮助他们更自信地走好今后的人生道路。
四、教学方法讲授法、讨论法、谈话法等。
五、教学过程【创境激趣】有这样一个故事：有一天，—个国王独自到花园里散步，使他万分诧异的是，花园里除了小小的忘忧草，其它的花草树木都枯死了，园中一片荒凉。
第一课 塑造自己的良好形象
第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 2.交往礼仪重亲和
交往礼仪的作用
遵守交往礼仪的基本 要求，可以展示我国人 民讲文明、讲礼貌、热 情大方、自尊自强的良 好精神面貌，有利于增 进国际交往。
第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 3.自觉践行交往礼仪规范
讨论：怎样养成遵守交往 礼仪规范的习惯 ？
太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去
和气的微笑。不久，那位老者便用手将他
前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。
太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比 这段寓言给我们
愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
第一课 塑造自己的良好形象
【引思明理】 1.交往礼仪的基本要求
平等互尊
团结友爱
交往礼仪的 基本要求诚实守信源自a.是 b.不一定 c.否
第一课 塑造自己的良好形象
6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10.爸妈从不过问我的任何事。 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。 15.我觉得老师对我太不公平了。
第一课 塑造自己的良好形象
一、提升自己的人 格魅力
3.珍惜自己的人 格和尊严
第一课 塑造自己的良好形象
二、礼仪魅力显个人魅力
“第一印象”是非常重要的
心理学家说过，与一个人 初次见面，20秒前后就能产生 第一印象。
第一课 塑造自己的良好形象
三、交往礼仪营 造和谐人际关系
人际交往能力小测试
1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3.我不愿和任何人的目光接触。 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。
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声”； 3. 要规范，讲清、讲准、讲普通话。
礼貌交谈“五不要”： 不要训斥人；不要挖苦人；不要纠正人；不要质
问人；不要侮辱人。
交谈礼仪“六个忌”： 交谈时，忌用口头禅；聆听时，忌坐立不安；介
绍时，忌自我吹嘘；交流时，忌信口开河；见生人， 忌询问工资；对女士，忌询问年龄。
不同情境和场合的礼貌用语
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说
四、编织美丽的网络形象
1. 记住别人的存在。 2. 网上网下行为一致。 3. 入乡随俗。 4. 尊重他人及其成果、隐私。 5. 树立网上好形象。
第二框 “让别人悦纳我们”
五、以礼做客，以礼待客
做客最重要的是尊重主人，做到客随主便。 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。
——莎士比亚
• 小结： 1. 增添我们的魅力。 2. 让别人悦纳我们。
——郭沫若
服饰的“四应” 1、应时
与时代同步 与四季同步
与早中晚同步
2、应事
公务场合：庄重、保守、传统 社交场合：时尚、典雅、个性 休闲场合：舒适、自然、方便
3、应己
性别、年龄、体形、肤色
4、应制
制度化、标准化、系列化
第一框 “增添我们的魅力”
三、展示风度翩翩的形体姿态
形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手 势、面部表情等。坐出优雅，走出风 采，摆出风度，靓出美丽。目光要友 善，微笑要真诚。
视线向下表现 权威感和理 智
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损坏形象的常见错误
1 ．站立时，塌腰、驼背；坐着时，前俯后仰，双腿 分得太开或脚不停抖动。 2 ．走路时，肩膀晃动，脚步拖沓或穿响底皮鞋，发 出刺耳声响；行走时埋头缩肩或者左顾右盼。 3 ．与人交往时，目光游移，神情冷淡；动作过于随 意，或过于拘谨、刻板． 4 ．不加掩饰地打哈欠；说话时，用手指指点他人， 或用手指比画。
• 定期清洗 • 定期修剪 • 每天梳理
梳理头发不宜当众进行 断发、头屑不宜随手乱扔 男士宜短发，女士宜束发
男士发型
前不覆额
后不及领
侧不掩耳
女性发型
适合发型
服饰
服饰是人形体的外延包括衣、裤、裙、帽、 袜、鞋、手套及各类饰物，它们一同起着遮掩 御寒，美化人类，塑造自我形象的作用。
“从人们对服装的选择，可以窥测到他的文化 水平和道德修养的底蕴。”
• 腹前握指式
• 单臂前曲式
• 小丁字步
• V字步
• 大丁字步
• 背手站姿
• 垂手站姿
• 单手背立
• 跨立步伐
• V字步
• 小丁字步
• 双腿垂直式
• 双腿交叠式
女士 • 双腿交叉式
女士
女士
男士
•开 膝 抬 手 式
•开 膝 合 手 腹 式
男士
男士
• 交叉式蹲姿 • 高低式蹲姿
目光交流时的礼节
对于数字、日期、时间等要再次确认。 4 ．拨打电话要选择适宜的时间，早上七点以前或夜晚十点以后、用餐或午睡
时间一般不宜拨打电话。 5 ．拨错号码时，应向接听者致歉。通话突然中断时，发话人应立即再拨。 6 ．通话结束时应说“拜托”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语，要恭候对方
先放下电话，自己再挂断电话。
第二框 “让别人悦纳我们”
恰当的仪表仪容
• 身体清洁 • 面容整洁 • 头发整齐 • 牙齿美观
• 双手洁净 • 鞋子光亮 • 袜子卫生 • 着装到位
• 饰品简洁 • 香水得体
1、仪容
仪容 主要是指人的容貌，它由一个人的个
人卫生、发型选择、面容修饰以及人体所有未 被服饰遮掩的肌肤等内容构成。
发型
• 发型整齐 • 发色光亮 • 发饰规范
“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说 “惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说
第二框 “让别人悦纳我们”
三、打造良好的电话形象
接打电话的注意事项
1 ．接听电话宜在电话铃响三声之内接听。如果五六声才接要向对方致歉。 2 ．接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心致志，学会问候。 3 ．拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时间。传达事情应重复要点，
第一框 “增添我们的魅力”
四、展示吐露心声的文明语言
良言：反映言者的善良、诚恳、热忱， 让人产生愉悦、感动之情。 恶语：反映言者的恶毒、自私、冷淡， 令人产生畏惧、怨恨之感。
养成文明礼貌的语言习惯：
• 1、强化文明意识，注重语言文明从我做起。 • 2、训练语态形象，使用自信得体的体态动作、温和有礼
第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造良好形象
第一框 “增添我们的魅力”
一、个人礼仪是我的一张名片
做最好的自己、珍惜自己的人格，就要讲究 个人礼仪； 尊重他人、礼貌待人，也要讲究个人礼仪。
一、个人礼仪是我的一张名片
中国人在“老佛爷”
第一框 “增添我们的魅力”
二、展示一丝不苟的仪容仪表
仪容仪表要做到自然美、修饰 美和内在美的统一。
交 谈
“府上”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说 “请教”
礼
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说
仪
“借光”
七
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说
字
“赐教”
口
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说
诀
“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说
• 作业： 1. 什么是个人礼仪？个人礼仪的基本要求是什么？ 2. 怎样养成文明礼貌的语言习惯？ 3. 什么是交往礼仪？交往礼仪的基本要求是什么？
第二框 “让别人悦纳我们”
一、交往礼仪是我的一张通行证
• 交往礼仪的核心：示人以尊重、待人以友好。 • 讲究交往礼仪，我们要善于与他人交谈、打
造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、 学会做客待客之道。遵守交往礼仪，能使我 们的朋友遍天下，能使我们走遍天下。
二、善于与他人交谈
交谈礼仪“三个要”：
1. 要文明，不讲粗话、脏话； 2. 要礼貌，“来有迎声，问有答声，去有送
的目光、美丽大方的微笑与人沟通。 • 3、塑造文明话语形象，用含蓄、文雅、礼貌的语词，表
达我们对他人的尊重、关心和欣赏。 • 4、关注声音形象，发音准确，吐字清楚，语速适中，增
强表现力和美感。
礼仪的原则——看看自己的礼仪名片上是否还有瑕疵？
◎你穿衣服是否很得体，是否在任何公共场合都能够整洁大方？ ◎在陌生人面前，你能经常面带微笑吗？ ◎在和他人交谈中，你经常使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语吗？ ◎与他人交谈时，你是不是一直很注意对方的表情？ ◎在和人交谈时，你是否总是打断别人？ ◎若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人，你是否会主动上前打招呼？ ◎当你乘坐公共汽车时，是否有空座你就会去抢？当看到老幼病残孕乘客，你是否会主动给他们让 座？ ◎在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？ ◎对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？ ◎你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？如果当时不能，是否过后也会打个电话过去？ ◎在下雨天，你的雨伞不知道被谁拿走了，你是否会趁人没看见拿别人的伞顶替，觉得反正自己也 没占便宜？ ◎有陌生人遇到危险，你能毫不犹豫地挺身相救吗？ ◎领导让你分发娱乐节目的入场券，你是否会把好的位置留给自己和要好的朋友？ ◎当你做了一件好事可别人却误解你时，你是生气地再也不做了，还是默默地继续坚持到底？ ◎看到别人滑倒等尴尬难堪的时候，你是否幸灾乐祸，觉得很有趣？ ◎你是怎样看待绰号的？你爱喊别人的绰号吗？对于那些没有绰号的人，你是否正在琢磨给他起一 个绰号？ ◎你是否很容易生气？ ◎你是不是认为礼貌对一个准备成就大事业的人来说无足轻重？
礼貌交谈“五不要”： 不要训斥人；不要挖苦人；不要纠正人；不要质
问人；不要侮辱人。
交谈礼仪“六个忌”： 交谈时，忌用口头禅；聆听时，忌坐立不安；介
绍时，忌自我吹嘘；交流时，忌信口开河；见生人， 忌询问工资；对女士，忌询问年龄。
不同情境和场合的礼貌用语
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说
四、编织美丽的网络形象
1. 记住别人的存在。 2. 网上网下行为一致。 3. 入乡随俗。 4. 尊重他人及其成果、隐私。 5. 树立网上好形象。
第二框 “让别人悦纳我们”
五、以礼做客，以礼待客
做客最重要的是尊重主人，做到客随主便。 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。
——莎士比亚
• 小结： 1. 增添我们的魅力。 2. 让别人悦纳我们。
——郭沫若
服饰的“四应” 1、应时
与时代同步 与四季同步
与早中晚同步
2、应事
公务场合：庄重、保守、传统 社交场合：时尚、典雅、个性 休闲场合：舒适、自然、方便
3、应己
性别、年龄、体形、肤色
4、应制
制度化、标准化、系列化
第一框 “增添我们的魅力”
三、展示风度翩翩的形体姿态
形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手 势、面部表情等。坐出优雅，走出风 采，摆出风度，靓出美丽。目光要友 善，微笑要真诚。
视线向下表现 权威感和理 智
25
损坏形象的常见错误
1 ．站立时，塌腰、驼背；坐着时，前俯后仰，双腿 分得太开或脚不停抖动。 2 ．走路时，肩膀晃动，脚步拖沓或穿响底皮鞋，发 出刺耳声响；行走时埋头缩肩或者左顾右盼。 3 ．与人交往时，目光游移，神情冷淡；动作过于随 意，或过于拘谨、刻板． 4 ．不加掩饰地打哈欠；说话时，用手指指点他人， 或用手指比画。
• 定期清洗 • 定期修剪 • 每天梳理
梳理头发不宜当众进行 断发、头屑不宜随手乱扔 男士宜短发，女士宜束发
男士发型
前不覆额
后不及领
侧不掩耳
女性发型
适合发型
服饰
服饰是人形体的外延包括衣、裤、裙、帽、 袜、鞋、手套及各类饰物，它们一同起着遮掩 御寒，美化人类，塑造自我形象的作用。
“从人们对服装的选择，可以窥测到他的文化 水平和道德修养的底蕴。”
• 腹前握指式
• 单臂前曲式
• 小丁字步
• V字步
• 大丁字步
• 背手站姿
• 垂手站姿
• 单手背立
• 跨立步伐
• V字步
• 小丁字步
• 双腿垂直式
• 双腿交叠式
女士 • 双腿交叉式
女士
女士
男士
•开 膝 抬 手 式
•开 膝 合 手 腹 式
男士
男士
• 交叉式蹲姿 • 高低式蹲姿
目光交流时的礼节
对于数字、日期、时间等要再次确认。 4 ．拨打电话要选择适宜的时间，早上七点以前或夜晚十点以后、用餐或午睡
时间一般不宜拨打电话。 5 ．拨错号码时，应向接听者致歉。通话突然中断时，发话人应立即再拨。 6 ．通话结束时应说“拜托”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语，要恭候对方
先放下电话，自己再挂断电话。
第二框 “让别人悦纳我们”
恰当的仪表仪容
• 身体清洁 • 面容整洁 • 头发整齐 • 牙齿美观
• 双手洁净 • 鞋子光亮 • 袜子卫生 • 着装到位
• 饰品简洁 • 香水得体
1、仪容
仪容 主要是指人的容貌，它由一个人的个
人卫生、发型选择、面容修饰以及人体所有未 被服饰遮掩的肌肤等内容构成。
发型
• 发型整齐 • 发色光亮 • 发饰规范
“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说 “惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说
第二框 “让别人悦纳我们”
三、打造良好的电话形象
接打电话的注意事项
1 ．接听电话宜在电话铃响三声之内接听。如果五六声才接要向对方致歉。 2 ．接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心致志，学会问候。 3 ．拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时间。传达事情应重复要点，
第一框 “增添我们的魅力”
四、展示吐露心声的文明语言
良言：反映言者的善良、诚恳、热忱， 让人产生愉悦、感动之情。 恶语：反映言者的恶毒、自私、冷淡， 令人产生畏惧、怨恨之感。
养成文明礼貌的语言习惯：
• 1、强化文明意识，注重语言文明从我做起。 • 2、训练语态形象，使用自信得体的体态动作、温和有礼
第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造良好形象
第一框 “增添我们的魅力”
一、个人礼仪是我的一张名片
做最好的自己、珍惜自己的人格，就要讲究 个人礼仪； 尊重他人、礼貌待人，也要讲究个人礼仪。
一、个人礼仪是我的一张名片
中国人在“老佛爷”
第一框 “增添我们的魅力”
二、展示一丝不苟的仪容仪表
仪容仪表要做到自然美、修饰 美和内在美的统一。
交 谈
“府上”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说 “请教”
礼
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说
仪
“借光”
七
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说
字
“赐教”
口
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说
诀
“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说
• 作业： 1. 什么是个人礼仪？个人礼仪的基本要求是什么？ 2. 怎样养成文明礼貌的语言习惯？ 3. 什么是交往礼仪？交往礼仪的基本要求是什么？
第二框 “让别人悦纳我们”
一、交往礼仪是我的一张通行证
• 交往礼仪的核心：示人以尊重、待人以友好。 • 讲究交往礼仪，我们要善于与他人交谈、打
造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、 学会做客待客之道。遵守交往礼仪，能使我 们的朋友遍天下，能使我们走遍天下。
二、善于与他人交谈
交谈礼仪“三个要”：
1. 要文明，不讲粗话、脏话； 2. 要礼貌，“来有迎声，问有答声，去有送
的目光、美丽大方的微笑与人沟通。 • 3、塑造文明话语形象，用含蓄、文雅、礼貌的语词，表
达我们对他人的尊重、关心和欣赏。 • 4、关注声音形象，发音准确，吐字清楚，语速适中，增
强表现力和美感。
礼仪的原则——看看自己的礼仪名片上是否还有瑕疵？
◎你穿衣服是否很得体，是否在任何公共场合都能够整洁大方？ ◎在陌生人面前，你能经常面带微笑吗？ ◎在和他人交谈中，你经常使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语吗？ ◎与他人交谈时，你是不是一直很注意对方的表情？ ◎在和人交谈时，你是否总是打断别人？ ◎若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人，你是否会主动上前打招呼？ ◎当你乘坐公共汽车时，是否有空座你就会去抢？当看到老幼病残孕乘客，你是否会主动给他们让 座？ ◎在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？ ◎对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？ ◎你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？如果当时不能，是否过后也会打个电话过去？ ◎在下雨天，你的雨伞不知道被谁拿走了，你是否会趁人没看见拿别人的伞顶替，觉得反正自己也 没占便宜？ ◎有陌生人遇到危险，你能毫不犹豫地挺身相救吗？ ◎领导让你分发娱乐节目的入场券，你是否会把好的位置留给自己和要好的朋友？ ◎当你做了一件好事可别人却误解你时，你是生气地再也不做了，还是默默地继续坚持到底？ ◎看到别人滑倒等尴尬难堪的时候，你是否幸灾乐祸，觉得很有趣？ ◎你是怎样看待绰号的？你爱喊别人的绰号吗？对于那些没有绰号的人，你是否正在琢磨给他起一 个绰号？ ◎你是否很容易生气？ ◎你是不是认为礼貌对一个准备成就大事业的人来说无足轻重？