某某公司的信用管理案例
信用管理案例
信用管理案例：某公司的信用风险应对
一、案例背景
某公司是一家大型制造企业，近年来面临市场竞争加剧、客户违约风险增加的问题。
为了降低信用风险，提高客户满意度，该公司决定采取一系列信用管理措施。
二、案例分析
1. 信用政策制定
该公司首先对客户信用情况进行全面评估，包括客户的历史表现、行业地位、财务状况等方面。
根据评估结果，制定了一套严格的信用政策，包括信用额度、信用期限、付款方式等。
此外，还设立了专门的信用管理部门，负责监督执行信用政策。
2. 客户信息管理
该公司建立了一套完整的客户信息管理系统，收集并整理客户的基础信息、交易记录、付款情况等。
通过系统自动分析，筛选出潜在的高风险客户，提前采取防范措施。
此外，还定期与客户进行沟通，了解其经营状况和财务状况，以便及时调整信用政策。
3. 应收账款管理
该公司制定了详细的应收账款管理流程，包括定期对账、逾期提醒、催收措施等。
针对不同情况的逾期账款，采取不同的催收策略，以确保款项及时收回。
同时，还建立了完善的坏账处理机制，对无法收回的账款进行妥善处理。
4. 员工培训与意识培养
该公司注重员工的信用管理培训，提高员工对信用风险的认知和防范意识。
通过培训，员工能够熟练掌握信用管理流程和技巧，在实际工作中有效降低信用风险。
此外，还定期开展信用风险案例分享会，让员工从中吸取经验教训。
三、案例总结
通过实施一系列有效的信用管理措施，该公司成功降低了信用风险，提高了客户满意度。
同时，也进一步提升了企业的竞争力和市场地位。
本案例为其他企业在信用管理方面提供了有益的参考和借鉴。
法律案例信用卡(3篇)
第1篇一、案情简介原告甲，男，35岁，某公司职员。
被告乙，男，40岁，某银行信用卡中心工作人员。
甲于2018年10月向乙所在银行申请办理信用卡，信用卡额度为5万元。
甲在使用信用卡的过程中，因个人消费需求，多次透支信用卡，累计透支金额达10万元。
甲在信用卡到期还款日未能按时还款，导致信用卡逾期。
乙所在银行多次催收无果后，于2019年3月向法院提起诉讼，要求甲偿还透支款项及逾期利息。
二、争议焦点1. 甲是否应当承担信用卡透支的还款责任？2. 乙所在银行是否应当承担举证责任，证明甲的透支行为？三、法院判决1. 甲应当承担信用卡透支的还款责任。
法院认为，甲在申请信用卡时，已充分了解信用卡的使用规则，包括透支额度、还款期限等。
甲在使用信用卡的过程中，多次透支，且未能按时还款，违反了信用卡的使用规定。
因此，甲应当承担信用卡透支的还款责任。
2. 乙所在银行应当承担举证责任。
法院认为，乙所在银行作为信用卡的发卡行，有义务对甲的透支行为进行监管，确保信用卡的正常使用。
乙所在银行未能提供充分证据证明其已尽到监管义务，因此应当承担举证责任。
四、法律分析1. 信用卡透支纠纷的法律依据《中华人民共和国合同法》第一百九十二条规定：“当事人应当按照约定履行自己的义务。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”《中华人民共和国商业银行法》第三十六条规定：“商业银行应当加强对信用卡业务的监管，确保信用卡的正常使用。
”2. 信用卡透支纠纷的举证责任《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
”在本案中，乙所在银行作为信用卡的发卡行，有义务对甲的透支行为进行监管，确保信用卡的正常使用。
因此，乙所在银行应当承担举证责任，证明其已尽到监管义务。
然而，乙所在银行未能提供充分证据证明其已尽到监管义务，因此应当承担举证责任。
3. 信用卡透支纠纷的判决结果法院判决甲承担信用卡透支的还款责任，是基于甲在申请信用卡时已充分了解信用卡的使用规则，并在使用过程中违反了相关规定。
案例分析：供电公司客户信用风险管理
案例分析：供电公司客户信用风险管理案例分析供电公司客户信用风险管理0617010125 卢秦华案情安徽省电力公司滁州供电公司位于风景秀丽的琅琊山下，负责滁州市三县、两市、两区的供电和电网建设，是安徽省电力公司直属的中型供电企业，下辖六个县级供电公司。
全公司（不含县供电公司）共有110千伏及以上变电所 12 座，主变总容量1017.5 兆伏安。
2002年供电量15.8亿千瓦时。
问题及措施历史上客户拖欠电费、违章用电现象时有发生。
为了有效保护企业合法利益，降低电力公司的经营风险，公司领导决定按照皖电营销[2001]790号《关于对动力客户用电信用情况实行等级评价的通知》文件精神，采用科学管理手段加强电费回收，预防电费拖欠，有效打击窃电行为，提高电力营销的业务管理水平和服务质量。
滁州供电公司于2003底与上海卡耐信信息科技有限公司合作共同开发电力客户信用风险管理系统。
解决方案解决过程搜集数据1、用户历史欠费数据：历史用电量、欠费金额、欠费天数、最近欠费时间、行业分类、欠费中位数、方差、欠费天数中位数、方差等等；2、其他相关信息：历史窃电违章情况、功率因素、线损情况等等。
解决过程建模实施效果信用评级在4月初对第一季度信用评级模块运行后，共产生出AAA级客户648户，AA 级客户760户，A级客户156户，B级客户1488户，9><#990099'>C级客户814户，D级客户52户。
所评出的结果与滁州供电公司日常所掌握的客户信用情况基本相符。
以下是抽取的客户信用评估结果：实施效果风险预测系统运行后共生成低压具有欠费风险户数1972户，其中高风险客户753户，预测会发生超过缴费期限而无法及时上缴的电费金额858,728元（即有可能发生违约金的电费金额）；高压具有欠费风险户数65户，其中高风险欠费户24户，可能超期限缴纳的电费金额10,936,086元。
5 月初，滁州供电公司按照风险损失大小进行摧交，对风险损失大的客户，滁州供电公司抽取摧费能力强的人员重点进行摧交，电费回收取得了较好的效果。
诚信商户事迹材料
实行诚信经营，争做文明商户——银川商城四楼诚信商户汇报材料尊敬的各位领导、各位同仁：你们好！我叫贾峰，是商城四楼c区的一名商户，我主要经营孕妇装和童装。
今天我代表四楼商户就诚信经营进行发言，我发言的题目是：实行诚信经营，争做文明商户在经营中我始终坚持诚实守信的理念。
不断加强自身的思想政治建设，努力学习党的方针政策和科学文化知识，不断加强个性和党性修养，严以律已，宽以待人，刻苦钻研业务知识，从不会经营到营销的行家里手。
作为一个党员经营户不仅要把自己的生意做好，更重要的是要带动其他商户搞好经营，把市场做强做大。
我在搞好自身经营的情况下，利用闲余时间深入学习《工商管理条例》和一些营销方面的理论知识，并把有关规定和一些营销知识传授给其他商户，使他们守法经营，诚信经营。
其次，广泛宣传，创造诚信的良好氛围。
要构建和谐的市场，只靠少数商户是不行的，那就需要我们所有的商户都做到诚信经营。
要让商户们明白诚信经营最大的受益者是我们商户。
除采用广告形式宣传外，采取切实措施、运用灵活形式、开辟多种渠道，加大对诚信经营的宣传力度，通过剖析假冒伪劣商品对个人和社会造成危害的案例来宣传诚信经营的好处。
利用调解商户与顾客发生矛盾的有利时机来宣传诚信经营给我们带来实实在在的利益。
再次，就是要人性化服务。
人性化服务是服务经济专家在服务经济向体验经济过渡的过程中创造出的服务概念。
在体验经济时代，人性化的服务是从顾客的角度考虑，在人性化的服务中，顾客感受到的是一种和谐自然的流程与环境体验，商场为顾客所营造的是一个美妙的购物体验与感观境界。
要做到人性化服务，就是要把顾客当作亲人一样看待，急顾客所急，为顾客及时排忧解难，让顾客感到有到家的感觉。
通过商圈分析和消费者需求分析，本着“尽如您意”的经营理念，为顾客提供最优良的服务。
我深知“顾客的满意就是我的成功”，我以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理获得广大消费者的赞许，为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为我带来了良好的经济效益。
公司信用危机应急预案
关人员发出预警信号。
定期评估与调整
03
定期对预警系统进行评估和调整，以确保预警系统的准确性和
有效性。
03
应急预案的制定与实施
应急预案的制定
确定应急预案的目标和原 则
明确预案的制定是为了应对公司可能面临的 信用危机，确保公司运营的稳定和客户的权 益。
分析公司信用危机的风险因 素
评估公司可能面临的内部和外部风险因素，如财务 状况、市场竞争、政策变化等。
应急预案的调整与优化
监测与评估
定期监测和评估公司信用危机的状况，以及应 急预案的实施效果。
调整与完善
根据监测与评估结果，及时调整和完善应急预 案，提高预案的针对性和有效性。
优化资源配置
根据预案实施的需要，优化资源配置，提高资源利用效率。
04
信用危机的应对措施
内部应对措施
建立危机管理团队
组建一个由各部门代表组成的危机管理团队，负 责制定和执行应对信用危机的计划。
制定应对策略和措施
根据风险因素的分析结果，制定相应的应对 策略和措施，包括资金调配、业务调整、公 关策略等。
应急预案的实施
建立应急指挥机构
成立专门的应急指挥机构，负责预案的实施和协调工 作。
制定实施计划
根据制定的应对策略和措施，制定具体的实施计划， 明确责任人和时间节点。
资源保障与调配
确保所需的资源得到充分保障，包括人力、物力、财 力等，并根据需要合理调配。
公司信用危机应急 预案
汇报人：可编辑 2023-12-31
目录
• 公司信用危机概述 • 信用危机的识别与评估 • 应急预案的制定与实施 • 信用危机的应对措施 • 信用危机的恢复与重建 • 案例分析
某某公司运营资金管理及案例分析
某某公司运营资金管理及案例分析苏州新创建设公司营运资金管理及案例分析摘要：营运资金是指企业经营周转过程中使用的日常性流动资金，是企业维持正常生产经营活动的物质基础，它涉及到企业生产的各个方面，它的投入和收回是在不断的循环过程中进行的。
它既是企业与外部世界进行资源交换的渠道，又是企业内部资源配置得以实现的依托。
营运资金一旦出现问题轻则影响企业经营效益，重则导致企业资金链断裂，使企业破产。
因此，营运资金管理的好坏往往是企业成败的决定因素，它在财务管理乃至企业管理中占有非常重要的地位。
通过营运资金管理，可以实现在充分满足生产经营活动周转需要并充分考虑企业财务安全性的前提下，不断提高营运资金的利用水平和周转能力，降低营资金持有成本，提高企业的整体盈利能力。
苏州新创建设公司是一家房地产公司，而房地产业是国民经济重要的支柱产业，房地产行业的健康持续发展，不仅是建设和谐社会的重要物质保证，而且直接关系到国民经济的昌盛与否，因此公司有着正确健康的营运资金管理是十分重要的，不可缺少的。
关键字：营运资金；成本效益；融资渠道；杠杆效应；财务风险一、序言房地产行业是是我国支柱产业之一，而营运资金管理是企业财务管理的重要组成部分，它的基本和最终目标都是应该要遵循企业整体财务管理的目标。
简而言之，企业营运资金管理的目的是保证企业营运资金的充分安全性和流动性，并且努力的提高营运资金的利用水平和周转能力，同时就尽可能的提高企业的整体盈利能力，要实现这些目标就要通过实施科学健康有效的管理活动。
房地产行业是市场化程度较高的行业，因此，房地产的各个企业间就必然存在着激烈的竞争，而且在不断规范行业秩序的同时市场也在由过热向理性的回归着，这就加剧了行业竞争与调整。
而那些管理不善、营运效率低下的企业，必然将逐步淘汰出局。
资金状况也将成为威胁房地产企业成败的最核心因素之一。
这就对那些资金链紧张的房地产企业会受到极大的影响。
在这样的背景下，各家房地产企业管理者的必然选择就是加强企业营运资金管理水平，提高企业营运资金运营效率。
案例一：赊销企业信用管理的成功经验
案例一：赊销企业信用管理的成功经验教学案例：案例一：赊销企业信用管理的成功经验提要：在激烈的市场竞争中，销售和控制是一对永恒的矛盾。
一方面，企业必须采用赊销的方法应对竞争，扩大市场份额，然而巨大的信用风险有可能会照成大量的应收帐款成为呆账、坏账；另一方面又讲究降低高风险信用销售，以保证顺利回款作为发货的首要条件，但这又势必会影响一定的销售额。
企业如何既能保证销售的增长，又能将风险控制在可控范围内？A集团选择了通过强化企业内部的信用风险管理意识，完善信用风险流程、加大信用管理力度等措施，有效地控制了逾期应收帐款，并确保了销售额的稳步上扬。
案情：A集团公司是我国最大的轴承制造企业之一。
2001以前，公司在传统的管理模式下，多年来在内部管理上对信用风险控制能力严重不足，应收账款问题较为严重、产生大量呆账、坏账。
同时，随着市场竞争日趋激烈，公司赊销的比重日益增大，更加剧了企业现金流不足和经营亏损的问题。
从2001年6月开始，我们与A集团的部分管理人员组成了项目小组，对A集团的经营管理现状和存在的关键问题进行了系统的诊断分析。
对于A集团来说，传统上的一些头痛医头、脚痛医脚的方法已经无法解决企业的赊销管理问题，面对激烈的市场竞争，需要对经营管理机制进行根本性的改革。
管理改革一、建立公司信用管理系统框架信用管理是一项专业性、技术性较强的管理工作，要推行这项管理必须设立专职职能部门，这除了考虑专业性外，还要考虑相互制约。
为此，A集团公司于2001年9月份组建了信用管理部，并由一名副总经理专门负责此项工作并兼任信用管理部部长。
信用管理部作为销售回款业务的一个综合管理部门，成立的目标是：建立科学的信用管理运营机制；专业化地实施信用管理；对应收账款进行系统管理，改善公司财务状况；优化客户群，改善市场结构，防范企业经营风险。
管理改革二、再造销售-回款业务流程，实施全程信用管理业务制度13>.强化客户资信管理客户信息是公司进行资信评价的基础，要求各销售公司销售人员从各种渠道收集准确、真实、完整的信息。
四川长虹巨亏案例的信用管理分析 Microsoft Word 文档 (2)
四川长虹巨亏背后的信用问题一案例背景长虹公司是集数字电视、空调、冰箱、IT、通讯、数码、网络、电源、商用系统电子、小家电等产业研发、生产、销售为一体的多元化、综合型跨国企业集团。
四川长虹始创于1958年，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。
历经多年的发展，长虹完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件、军工电子等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。
2005年，长虹跨入世界品牌500强。
2010年，长虹品牌价值682.58亿元。
1994年3月四川长虹在上海证券交易所上市。
四川长虹的销售净利率二、四川长虹应收账款的总体趋势自1994年上市以来,1994至1997年是四川长虹的高速发展时期,产品销量和净利润额迅速增长,品牌市场占有率连续数年排名全国第一。
1998年以后,我国彩电行业进入成熟期,家用电器消费市场日趋饱和,市场竞争日益激烈,彩电市场频繁爆发价格战,彩电行业利润率大幅度下降,四川长虹的利润率也随之下降。
四川长虹的净利润从1997年的26.12亿元下降到2001年的8900万元。
与此同时，自1996年以来,四川长虹的应收账款迅速增加,应收账款从1995年的1900万元增长到2003年的近50亿元,应收账款占资产总额的比例从1995年的0.3%上升到2003年的23.3%。
2004年,四川长虹计提坏账准备3.1亿美元,截至2005年第一季度,四川长虹的应收账款为27.75亿元,占资产总额的18.6%。
”2001年7月16日，长虹高调和APEX合作。
2001年，四川长虹开始与APEX发生业务往来，当年只有赊帐没有回款，年末形成应收账款4184万美元，折合人民币3.47亿元。
2002年，是双方业务高峰，长虹出口额7.6亿美元，其中APEX就欠了7亿美元。
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开展深度4
机密
注：开展深度1为最低，5为最
A1
建立信用组织：职能定位(续2)
服务
监督
总的来说，初期鸿达的信用管 理职能在监督上远多于服务， 特别在后三项职能上
客户授信：“准”
应收账款管理：“勤”
机密
鸿达的渠道发展计划
随着鸿达光盘渠道建设的层层推进，代理商和经销商逐步进入企业的营销体系，信用管理也逐 渐成为在商务洽谈中必须面对的问题
2002
2003
2004
利用OEM发展渠道
利用白片供总代理
全面开展白片的非特性渠道
利用OEM发展渠道
尝试品牌散片供总代理
总代理正常走货
逐步建立区域办事处
西南区发展经销商
服务和监督不等于代行权责；信用管理的参与 不会阻碍正当的销售业务，更不会改变这样的 事实：永远是销售对收款负有直接责任
信用管理的专业服务帮助销售更有效地完成销 售和回款任务
(收集哪些信息对客户风险管理最有价值，如何 从各类信息中分析出客户风险走势，采用什么 清欠手段和程序最恰当，等)
虽然由销售承担收款责任、并有奖惩考核，但 销售毕竟不具备完全的独立性，其利益与客户 利益和公司利益均有一定的关联，因而也需要 信用管理的监督和提示
四川鸿达科技集团股份有限公司
信用管理
二零零一年十二月七日
机密
目录
1. 前言 2. 信用管理框架
➢ 设定信用组织 ➢ 制定信用规范 ➢ 新客户授信 ➢ 赊销跟踪 ➢ 客户信用重审
机密
1
前言
机密
信用管理的定义
信用的定义 信用是天平略向买方倾斜的短期融资；是以支付为落点的交易；是交易双方能力的较量 目前国内整体信用环境 由于失信惩罚机制不成熟、企业信息不透明、信用类专业服务刚刚起步，国内的信用环境 卖方构成更大的风险
开展深度5
机密
A2
建立信用组织：机构位置
机构位置的设计要兼顾信用管理的实施效率和效果
同样规模的公司，信用管理的机构设置至少不下三种做法，这其中的选择关乎公司文化和传统
做法一：直接由财务负责信用管理，在财务部内设信用管理人员，同财务经理和最高 管理层协调与销售的冲突 如果这样做没有传统，其效率和效果都可能存在问题：销售通常会将财务的信用管理 视为干涉，导致最高管理层频繁协调它们之间的冲突，“严管”反而成了“管不到” 另外，由财务执行的信用政策，对于市场进入期的公司也许相对保守
发展各地区域经销商
西南区品牌散片供货
品牌散片供应各地经销商
西南区试投入盒片/异形片
各地投入盒片和异形片
开展国内OEM业务 开展国际OEM业务
开展市场品牌宣传
机密
鸿达信用管理的关键成功因素
组织
指定最终决策人(如，总经理) 信用管理人员的能力培养 财务和营销部门的协调沟通能力
强调营销部门的收款责任
处理好信用管理中服务和 控制的相互关系
A2
机构位置
机密
A1
设定信用组织：职能定位
在服务和监督的天平上，信用管理的五项职能孰轻孰重
服务
监督
市场开拓
客户授信
客户档案管理
逾期账款追收
应收账款管理
根据信用环境、公司经营阶段、信用管理基 础等方面的差异，上述五项职能的开展深度 是有区别有轻重的
除了通常认识上的监督客户外，信用管理的五项 职能还体现为公司内部的服务和监督
鸿达光盘作为新建企业不存在 赊销的历史问题和陈年欠款， 这一职能并不需要特别的突出
开展深度1
客户档案管理
在需要重建/新建客户档案的公司， 客户档案管理是信用管理者的工作重 点：除了在数据库中动态更新信用政 策外，也包括设计一整套的信用调查 表，指导和督促销售在数据库中反映 即时、全面、真实的客户信息
客户授信
任何有赊销的公司，客户授信 既是信用管理者工作的开始， 也是他们运用最多专业能力、 投入最大的领域：根据客户总 体类型和公司的资金水平，建 议公司的信用总则；编制信用 分析报告，并以此建议各客户 的信用政策
鸿达还没有但将要出现一批新 授信的客户，这一职能立大于 行，压力和风险都特别大
开展深度4
客户档案管理：“到”
应收账款管理
任何有赊销的公司，从合同 订立开始，信用管理者的应 收账款管理也开始了：虽然 电话/实地催款是销售的行为 ，账龄分析是财务报告，但 过程却是由信用管理者来掌 控、跟踪和指导的
鸿达要从赊销开始时就防患 于未然，这一职能虽然多是 日常工作，但做到容易做好 难，必须不断加强
1
接触
2
洽谈
3
签约
4
发货
5
收款
6
清欠
1
2
3
客户筛选
信用政策
合同保障
频繁沟通 实地考察 信用调查
信用形式 信用期限 信用额度
担保 抵押 保险
4
账物跟踪
5
普通催收
6
危机处理
电话确认 信函提示 实地走访
分析征兆 保持压力 适度催收
诊断 追讨 奖惩
客户信息体系 事前
客户信用分析体系 控制点
欠款追收体系 事中控制点
欠款监控体系 事后控制点
机密
2
信用管理框架
机密
信用管理框架概述
A 设定信用组织 B 制定信用规范 C 新客户授信 D 赊销跟踪
E 客户信用重审
机密
A
设定信用组织：总述
确定岗位和职能
机构建设(人)
机构 岗位 招聘 培训 考核
制定信用规范(制度)
职能 流程 方法 设计 系统重说明/分解流程A1职能定位
指定应对危机状况的内部 处理机制
流程
信用管理的关键成功因素
系统
ERP系统能支持财务和销 售对于信用管理的信息 要求 支持多角度的分类、检 索和分析
以信用规范为行动准则 标准化的信用评估和信 用风险分析方法 符合公司特征的信用调 查方法和信用调查要素
方法
机密
信用管理流程综述：信用管理链
信用管理链可以描述为：6项环节、4大体系、2个中心和3点控制
机密
A1
建立信用组织：职能定位(续1)
服务
监督
市场开拓
好的信用管理者能通过 客户信息的深度分析， 提供销售有价值的客户 发展建议，并通常有一 套自己的外部资讯渠道
鸿达近期主要面临的是 国内的信用环境，这一 职能是易想难行：信息 量不充分，外部资讯渠 道透明化程度很低
开展深度1
逾期账款追收 在赊销的历史问题多、欠款额 大账龄长的公司，信用管理者 要在逾期账款追收上投入很多 精力：根据不同客户的特征和 欠款的风险阶段，为销售制定 有效的清欠策略，督促清欠， 并联络公司内外的法务机构
做法二：基本由销售负责信用管理，在销售机构内设独立的信用经理，由销售总监领 导，同时最高管理层需要较多的参与和把关 这样做是受制于传统的无奈，在很多国企中很难接受信用管理的概念，不能接受将风 险制衡放在销售之外的设计，但它的效果可能存在问题