物业小区火灾应急预案修订稿

物业小区火灾应急预案修订稿
物业小区火灾应急预案修订稿

物业小区火灾应急预案 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

(三)、发现初期火警,现场人员应该:

1﹑应立即按动现场附近手动报警器按钮,同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

2﹑立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救,尽量控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾初期;

3﹑中控室收到收到报警信号后,应使消防主机处于联动状态;

4﹑启动该区域电梯迫降按纽,迫降电梯;

5)﹑启动该区域正压送风机和排烟机;

6)﹑如火灾发生在地下车库,还要启动消防广播,引导客户疏散;并迫降倦闸门。

(四)、若火势较大,灭火器不能扑灭大火,

1﹑现场人员应打开火灾现场附近消火栓;

2﹑按动消火栓报警按纽报警;

3﹑同时接好水带扑灭火灾;

4﹑如果火灾现场在楼层,则应用沙袋堵在电梯厅门口,防止水进入电梯,损坏电梯;

5﹑中控室接到消火栓手报信号后,立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警,则立即启动喷淋泵。

(五)﹑消防总指挥接到报告后:

1、向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况,消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况;

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,根据失火的方位、火势的大小,通知小区有关的人员紧急疏散;

3、命令各级指挥员根据各自的分工,各就各位,明确布置救人、疏散物资和灭火方案;

4、掌握火场扑救情况,命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。

(六)、保障小组接到报警后:

1、在工程主管领导下,负责消防设备的正常运作;

2、切断电源火灾现场电源,关闭所有非消防用电设备,启动备用电源;

3、确保消防供水;

4、确保通迅联络畅通;

5、确保消防电梯正常运行。

(七)、现场灭火组指挥员接到指令后:

1、根据总指挥的命令,带领义务消防队员,在最短时间内到达现场;

2、确切判断燃烧物质的性质,决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火;

3、迅速向总指挥报告火灾现场情况;

4、向总指挥采取和改变某种扑救方式;

5、根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。

(八)、现场抢救疏散组指挥员接到指令后:

1、指挥抢救组火速赶赴现场,本着先救人后救物的原则,按顺序救护人员,抢救物资;

2、引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;

3、逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场;

4、指挥引导火灾区域人员安全疏散;

5、指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救;

6、指挥运送火场急需灭火消防器用品;

7、指挥看护组看护好贵重物品;

8、指挥保安人员维护好小区外围秩序,防止不法分子趁机盗窃、破坏,严禁非救火人员进入和靠近小区;

9、指挥清除路障,指挥无关车辆离开现场,保障消防通道畅通;

10、安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。

(九)、灭火的策略及方法:

灭火策略有以下几种:

1、室内灭火,内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部,打近战。进攻的途径可从内部的楼梯间、廊等,也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内,进行灭火。

2、楼房火灾,分层截击;下层火灾,上层设防--这两个方法相似,主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时,要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势;在起火层的下层也要部署一定的力量,防止蔓延。

(十)、疏散救人的方法

1、由指挥部发出疏散指令,消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带,抢救疏散组负责安排疏散工作。

2、疏散顺序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上

二层人员,并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

3、疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,以防受困人员疏漏。

4、当楼层火灾面积大,受困人员较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。

5、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时,可利用云梯、曲臂车等登高工具,架设在楼房安全位置实施抢救;也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员;也可张开救生网或帆布,把棉被铺在地面,以供被困人员跳楼逃生。

6、当火场被困人员暂时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清除这些部位的易燃物品,防止火势蔓延进来,若房内有救生器材,则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救

物业项目消防火灾事故应急预案

物业项目消防火灾事故应急预案 为了保证物业项目发生安全事故时能快捷、高效、有序地做好紧急处理和调查工作,最大限度地减轻消防火灾事故造成的损失,维护公司财产和业主生命的安全,根据《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《消防监督检查规定》等法律法规,结合物业项目管理的实际情况,特制定物业项目消防安全事故应急预案。 一.组织结构 物业管理处针对火灾(演习)预案将人员分工,成立“一部、八组”即:指挥部、灭火行动组、通讯联络组、警戒组、疏散引导组、搜救组、设备运行组、救护组和后勤保障组。 二.指挥部人员组成 总指挥:物业经理 副总指挥:副总物业经理、物业服务部经理、工程维修部经理、楼宇物业管理处经理。 成员:工程维修部主任、楼宇物业管理处主任、物业服务部主任。 各组组成人员及任务 灭火行动组:楼宇主任和本岗位、临近岗位楼宇助理。 主要任务:扑灭火灾和防止火势蔓延。 通迅联络组:消防中控室人员。 主要任务:负责启动各类消防设施和火场通讯及保证各组与指挥部的通讯联络及情况的反馈。

警戒组:大堂、外围楼宇助理人员及客服人员。 主要任务:负责对火场进行警戒,防止闲杂人员进入火场阻碍火灾的扑救,引导消防车及消防人员到失火现场。 搜救组:楼宇副领班及楼宇助理。 主要任务:负责被困失火场所人员的搜查和抢救,救助伤员迅速逃离火场。 疏散引导组:楼宇领班及楼宇助理。 主要任务:迅速打开各通道及疏散口,负责疏散火场内的人员,引导安置区各楼层客户从消防安全通道疏散到安全地方,避免拥挤损伤,维持秩序。 设备运行组:工程主任及相关水电、空调、强/弱电员工。 主要任务:迅速截断电源,拆除所有障碍物,保证各类设备正常运行。 救护组:楼宇助理及综合物业管理处员工。 主要任务责:负责抢救伤患者并协助医护人员送上救护车。 后勤保障组:物业服务部主任及其物业、客服助理。 主要任务:负责供应火场所需求的一切灭火设备及毛巾、水等一切的物品。 三.各级处理程序 1.指挥中心接警应急程序和措施 a、当消防自动报警系统出现报警信号时,立即通知领班或内巡人员前去报警位置核实情况:

物业应急预案流程图样本

物业服务有限公司应急预案汇编 人身伤害处理应急预案

1目的 规范各类突发人身伤害事件的处理工作, 尽力控制事态发展、影响。 2适用范围 适用于各类人身伤害事件的处理。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处理总指挥, 发布突发事件处理中的 决定、命令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长, 按照职责带领员工对事件 现场进行处理。 3.3各岗位人员为突发事件处理成员, 积极参与突发事件的处 理。 4工作程序 4.1处理要求 4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告, 应立即向管 理处报告。 4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处理, 控制事态 的发展及影响。 4.1.3对事件处理应有相关记录, 并妥善保存。 4.2各类人身伤害事件的处理

4.2.1人员坠楼的处理 4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告, 应立即向管理处 报告。 4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场, 进行跟踪录像, 并及 时向上级报告现场情况。 4.2.1.3安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场, 查看人员的伤亡情 况, 拨打120急救电话。 4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序, 对进入事故现场的道路、 通道进行封锁, 劝离围观的人员; 对事故现场进行保护, 禁 止无关人员进入事故现场。 4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。 4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。 4.2.2高空坠物伤人事件的处理 4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告, 应立即向 管理处报告。 4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场, 对现场进行跟踪拍摄; 并查看 事发楼宇周边的监控录像, 看是否有坠物来源的录像记录, 如发现坠物来源的应立即向管理处报告。 4.2.2.3安保队长、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序, 劝离围观人员, 保护好现场及物证。

物业公司应急预案范文

物业公司应急预案范文 物业公司应急预案范文1 一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理,根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案,目的为了做好商业物业的消防安全工作。 二、应急救援的组织机构及其职责 1、应急组织构成情况(安全指挥部): 总指挥:公司领导;现场指挥:物业负责人; 现场副指挥:商业物业各部门负责人; 成员:全体员工 2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。 3、应急安全指挥部职责:负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍,组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。 4、应急职责 (1)总指挥:负责定时召开消防应急安全指挥部会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧 急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。 (2)现场指挥:负责应急预案工作的具体落实,做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作,若总指挥不在区域时,由现场指挥全权负责应急救援工作。 (3)现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监 控与协调,保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作,努力将火灾事故的损害减小到最低限度。 (4)消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时,立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。 (5)抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下,扑救火灾、设备维修、设备复

病房发生火灾应急预案

病房发生火灾应急预案 病房发生火灾应急预案 病房发生火灾应急预案 1、当病房发生火灾时,由护士长负责指挥护理人员救火和疏散病人,若护士长不在时,应由主班护士或带班护士负责指挥,要冷静镇定,切不可惊慌失措。 2、根据病区情况,具体安排护理岗位分别负责以下工作,以下工作应同时进行。 (1)对初级火情组织进行扑救,可应用病区灭火器。 (2)封闭火灾现场、切断电源。 (3)及时按响病区内的报警器,由主管部门(保卫科)根据火情报告“119”。上报内容:姓名、火灾地点、火灾性质、火势、人员伤亡情况。 (4)组织疏散病人,先轻后重,不能遗弃病人,包括同时开启安全通道门。疏散原则:避开火源,就近疏散,路线较短,行走方便。疏散地点:医院地势宽敞的安全地带。禁止使用电梯疏散病人。 3、若有人员受伤应及时给予处理,同时做好病人的心理护理,稳定病人情绪。 4、病历资料、贵重仪器、助燃物等,视火情由专业消防人员协助转移。 5、疏散病人后要注意做好病人的管理,及时清点人数,加强重点病人的监护,防止其他意外的发生。病房发生火灾应急预案为切实做好发生火灾时患者、陪伴家属及医院工作人员的安全疏散,防御和减轻灾害,保护患者及医务人员的生命安全,结合我院实际情况,制定本方案。 (一)灾情判断当发生火灾时,可能出现浓烟、明火、物品燃烧、照明电源中断、通讯联络中断、电梯停运,人员可能出现惊慌失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等情况。 (二)组织指挥体系 1、指挥部总指挥:院长副总指挥:副院长防保站站长成员:门诊主任护士长集结地点:院门前空地。主要职责:负责全院火灾消

防抢险指挥工作。 2、紧急疏散组组长:副院长副组长:防保站站长门诊主任护士长成员:门诊医生护士集结地点:安全通道集结。职责:紧急组织疏散。门诊主任。护士长、门前空地负责协调疏散。 3、抢救组组长:院长副组长:门诊主任长护士长成员:外科、内科全体医护人员集结地点:院内空地临时抢救区。职责:对伤病员实施紧急救治及心理疏导。 (三)火灾应急程序全体职工要树立“灾情就是命令,时间就是生命”的观念,不论何时一旦发现火情,视火情的严重程度进行以下操作: 1、局部轻微着火,不危及人员安全、可以马上扑灭的要立即采取相应措施予以扑灭。必要时立即拨打消防报警电话119。 2、局部着火,可以扑灭但有可能蔓延扩大的,在不危及周围人员安全的情况下,一方面立即采取相应措施灭火,防止火势蔓延扩大,一方面向院长汇报。必要时立即拨打消防报警电话119。 3、着火火势开始蔓延扩大,不可能马上扑灭的,按照以下情况处理: ①火灾发生处的值班人员立即组织各楼层人员紧急疏散,指定安全疏散地点,清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知主管领导或消-防-队员。 ②行政值班人员立即向突发事件管委会主任汇报。 ③行政值班人员立即拨打消防报警电话119,通报以下信息:a)名称:林-海镇卫生院b)地址:林-海镇大兴村)火灾情况:着火物质及火势大小d)联系电话:本人手机号码或医院对外座机号码 ④在回答了119的询问后方可放下话筒,并亲自或派人在路口接应消防车。⑤若有人员受伤,立即启动本预案对伤员进行抢救。 (四)人员疏散程序方针原则:预防为主,措施得力,坚守岗位,履行职责,患者至上,遇火不乱,减少损失,避免伤亡。 1、指挥员立即到达指挥位置行使灭火抢险指挥权。火灾指挥部位置:院内空地临时指挥部。 2、总指挥火灾时在医院的职务——最高领导。白天:院长、副院

医院火灾应急预案流程.docx

为进一步强化医院消防应急能力管理,在预防火灾事故发生的同时,及时果断、稳妥地处理火灾事故,下面小编整理了医院火灾应急预案流程,希望对您有帮助~ 一、总则 1.1编制目的 进一步加强本院消防安全监管工作,切实做好医院突发火灾和紧急疏散的.应急处置工作,最大程度保障医务人员和病患的生命财产安全。 1.2编制依据 为确保本院消防安全得到有效监控,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》等的规定制定本预案。 1.3适用范围 本预案适用于医院本部突发火灾和紧急疏散的安全管理和应急处置工作。 1.4工作原则 为切实做好医院消防安全的预防工作,按照“安全第一、常备不懈、预防为主原则,确保医院在突发火灾时的紧急疏散能够及时、迅速、有序地得到处理。 二、组织体系 2.1组织机构人员分工(应明确到人或岗位) 2.1.1指挥部 总指挥:由医院值班领导担任,消防安全责任人到场后,移交指挥权。 2.1.2成员:由各部门负责人组成。下设灭火行动组、疏散引导组、通讯联络及设施保障组、安全防护救护组。 2.1.3职责:掌握现场情况做出决策,向各组下达指令,指挥灭火、人员疏散行动,在公安消防队到达后,移交指挥权,配合公安消防队行动。 2.2灭火行动组 2.2.1负责人:保卫科长;

2.2.2成员:职能科科长及医院义务消防员; 2.2.3职责:第一灭火力量在60秒内采取措施控制火情,第二灭火力量在接到火情后3分钟内到达现场并根据现场情况展开灭火行动。 3紧急疏散引导组 3.1负责人:医务科长 3.2成员:职能科及各科主任护士长, 3.3.职责:接到火警信息后,科主任、护士长引导本病区的工作人员和患者有序疏散,清查各楼层有无人员滞留。要求对应每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员,负责组织引导在场人员安全疏散。将患者撤离疏散到安全地带,尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料;稳定患者情绪,保证患者生命安全。 4.安全防护救护组 4.1、负责人:总务科长 4.2、成员:保卫科及后勤各班组长 4.3、职责:接到火警信息后,疏通室外消防车道,打开地下消火栓井盖,协助疏散,对受伤人员进行初步救护,视情况拨打“120”求救,并协助医务人员送伤员至医院救治;组织患者撤离时,不要乘坐电梯,可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻,尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进设置安全防护警戒区,避免楼面跌落物品击伤行人,制止无关人员进入楼内。 5.通讯联络及设施保障组: 5.1负责人:基建工程科长 5.2、成员:由工程设备部门相关人员组成。 5.3、职责:切断非消防动力电源,保障照明及消防设施、设备电源,迫降消防电梯,在一层停止并锁定客用、货运电梯,停止空调运行,操控防排烟设施、消防泵等自动消防设施,如联动控制发生故障,则由工程设备部门值班人员赶到设备处实施手动控制,为防火和疏散提供设备保障。 三、报警和接警处置程序 3.1发现火情

医院科室消防应急预案(共2篇).docx

第1篇:医院科室消防应急预案 医院科室消防应急预案范文 在平时的学习、工作或生活中,有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件,为了控制事故的发展,通常需要提前准备好一份应急预案。编制应急预案需要注意哪些问题呢?下面是小编精心整理的医院科室消防应急预案范文,希望能够帮助到大家。 一旦发生火灾事故,能做到有计划、有步骤、准确、及时、有效的进行扑救,使火灾损失减少到最低程度,根据:“预防为主、防消结合”的原则,结合医院消防工作实际情况,特制定以下灭火应急方案,请各科严格执行。 一、重点部位的灭火应急措施 1、病房发生火灾事故时,首先应当稳定工作人员的情绪,以免发生混乱而造成更大的损失。做到“先救人,后救物”、“先患者、后员工”的原则。人员撤离现场和疏散物资依次进行,切莫争先恐后,相互拥挤,更不能中途阻塞通道,发生自残,造成不应有的.悲剧。发生火灾时病房负责人和义务消防队员应当迅速赶到现场,组织人员扑救,并安排人员报警。当起火人员受困时,切不可跳楼逃生,可将被套、床单、窗帘或其他可利用的绳索系牢后,抓住绳索下滑到安全地点。 病房一旦发生火灾事故,应按以下预案步骤执行: ①首先了解火灾发生方位、地点、原因、燃烧物等情况。 ②科室工作人员迅速分工,一人通知住院患者做好疏散准备,一人火速报警119,一人通知院部,急呼全院员工紧急协助。 ③最快的速度切断本楼层电源(楼层电源开关在中间楼梯口) ④稳定患者和员工的情绪,有秩序、有组织的把患者,特别是产妇、婴儿快速疏散到安全场所。 ⑤在有效的时间内,抢出易燃易爆的`物品,如氧气瓶、酒精等。 ⑥在119消防队未到之前,义务消防队员和员工在分管院长或科室负责人的指挥下,充分利用院内现有消防器材进行扑救。 ⑦在最短的时间内由分管院长向主管部门和有关部门报告火灾情况,并组织有关人员调查火灾原因及后事工作。

物业应急预案大全

关于预防突发事件应急预案 电梯困人应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知消防监控室,同时记录接报和发现时间。 2. 消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向工程部经理或当班领班汇报。 3. 客服部主管或当班人员接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向管业经理或值班领导汇报。 4. 工程部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得管业经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其

是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后,客服部主管或当班人员应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本大厦事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后,工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因,打印通知告知业主,修复后方可恢复正常运行。 9. 客服部主管或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、客服人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 突发停水停电应急预案 1. 在接到停电和停水通知的情况下,管理部和工程部应事先将停电和停水线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情 况通知每个业主,并在主要出入口发布停电和停水通告;同时,工程人员应做好停电和停水前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的情况下,工程人员应立即确认是内部故障停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电

物业公司各类应急预案全

佳苑新城小区应急处理预案设备预案 目录 1.电梯故障应急预 案 ............................................ 2.电梯紧急救援方 案 ............................................ 3.变电室外网突然停电、断电应急操作预 案 ........................ 4.供水系统紧急事故处理预 案 .................................... 4.供暖设备系统异常情况应急处理预 案 ............................ 6.消防应急预 案 ............................................... 7.各类紧急事件的处理流程 图 .................................... 8. 对发生业主/投诉丢失财物问题的防范与处 理 ....................

9.停电停水停气应急预案................................................. 10..水浸应急预案......................................................... 11.紧急故障抢修管理制度预案............................................. .电梯故障应急预案 1.1 佳苑新城小区电梯设备及附件基本情况 1.1.1 佳苑新城小区有科莱电梯台,分布于北区1#楼5台、2#楼4台、5#楼5台、6#楼3台、7#楼5台、8#楼4台、11#楼5台;南区12#楼5台、17#楼3台、18#楼3台、19#楼4台、 每台电梯轿厢内有一套与监控室联系的报警系统。 1.1.2 1.1.3 电梯机房和各楼层电梯厅内各有灭火器材。 1.2 故障接报处置程序 1.2.1 工程部电梯值班人员接到中控室事故报告时间应向报告人了解一下信息:故障电梯序号、是否困人、困在哪个楼层以及其他重要信息,并做好记录。 1.2.2 电梯巡检人员在巡视时,听到电梯报警应通过电话向中控室联系,电梯报警情况是否误报。 1.2.3 接到或发现电梯故障联系无误报后,电梯巡检人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工作赶往现场进行处理,并电话通知电梯维修保养单位,如需要可增派人员协助。

病区(部门)火灾应急预案

病区(部门)火灾应急预案 一、遵守医院的火灾应急预案。 二、建立部门火灾现场应急指挥小组:分部总指挥为分部执行院长,病区总指挥为病区 科主任、护士长(如科主任、护士长不在现场时,由职务最高者担任),成员包括医生、护士、护理员、配餐员等。 三、病区内消防设施: 1、手提式干粉灭火器:11个。 位置:9号、16号病房门口各2个、护士站对面2个、电梯厅2个、开水房门口2个,开水房内1个。 灭火器使用方法:灭火时,拔出保险销(圆环),压下压把,喷嘴对准火焰根部喷射,且需左、右摇晃,以封闭燃烧面,不要对着地面冲击,以防液体飞溅,引起火灾蔓延,同时注意灭火器不能颠倒开启和使用。 2、墙上手动报警装置7个。 (1)墙上手动报警装置位置:1号、13号病房门口、北走廊窗口处、护士站对面墙壁(门禁门口)、电梯厅、28号、35号病房门口。 使用方法:需要紧急报警时,按下黑色圆形按钮,消控中心即可知道火灾区域, 及时施救。 (2)消火栓(水管)装置:9号、16号病房门口、护士站对面、电梯厅、东消防通道内(开水房门口) 使用方法:一般由专业消防人员使用。 3、烟雾探测器及喷淋装置:位于每一个房间及走廊的天花板,当烟雾超标时会报警及自动喷淋。 4、消防疏散通道:共有2个疏散通道。各楼层根据实际情况上楼梯往楼顶天台方向疏散,下楼梯往一楼广场或者二楼的阳台区域疏散。 火灾时切忌使用电梯。发生火警时,切断电源,安全出口指示灯会亮起。 四、当病区内发生火灾时,应遵循R.A.C.E原则 1、救援(Rescue):迅速组织病区工作人员对病人及家属进行疏散和逃生,离开火灾现场。 2、报警(Alarm):当病区内发生火警时,第一发现人必须第一时间通过手动报警按钮、

物业消防应急预案完整版本

物业消防应急预案 【标准化】物业消防应急预案 无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意:当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。 1. 目击报警 1.1 小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。 1.2 如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。 1.3 如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。 1.6 切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。 1.7 在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1.8 带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。 2. 消防监控室报警 2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赶赴现场确认,并通知消防专管员。 2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 2.3 立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4 值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。 2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。 2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派保安员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为:起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。 2.7 详细记录火灾扑救工作的全过程。 3. 报警要求 3.1 内部报警应讲清或问清:起火地点; 起火部位; 燃烧物品; 燃烧范围报警人姓名; 报警人电话。 3.2 向“119”报警应讲清:小区名称; . 火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);火灾发生部位;. 燃烧物品; 火势状况; 接应人员等候地点及接应人;. 报警人姓名; 报警人电话。 4. 成立临时指挥部 4.1 物业现场负责人或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。 4.2 临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由保安部经理或值班经理代任总指挥。 4.3 临时灭火指挥部职责: 4.3.1根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。 4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。 4.3.3立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。 4.3.4在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令。 4.3.5根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。

物业应急预案(流程图)

物业应急预案(流程图)标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

物业服务有限公司应急预案汇编 人身伤害处置应急预案 1目的

规范各类突发人身伤害事件的处置工作,尽力控制事态发展、影响。2适用范围 适用于各类人身伤害事件的处置。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处置总指挥,发布突发事件处置中的决定、命 令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长,按照职责带领员工对事件现场进行处 置。 3.3各岗位人员为突发事件处置成员,积极参与突发事件的处置。 4工作程序 4.1处置要求 4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告,应立即向管理处报告。 4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置,控制事态的发展及影 响。 4.1.3对事件处置应有相关记录,并妥善保存。 4.2各类人身伤害事件的处置 4.2.1人员坠楼的处置 4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告,应立即向管理处报告。 4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场,进行跟踪录像,并及时向上级报 告现场情况。 4.2.1.3安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场,查看人员的伤亡情况,拨打 120急救电话。 4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序,对进入事故现场的道路、通道进行封 锁,劝离围观的人员;对事故现场进行保护,禁止无关人员进入事故现场。 4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。 4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。 4.2.2高空坠物伤人事件的处置 4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告,应立即向管理处报 告。 4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场,对现场进行跟踪拍摄;并查看事发楼宇周 边的监控录像,看是否有坠物来源的录像记录,如发现坠物来源的应立即向管理处报告。

物业公司消防应急预案

消防火灾事故应急预案 (冠城名敦道物业管理处) 编制目的: 为全面贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,增强冠城名敦道物业管理处应对安全生产事故的应急处置能力,减少火灾事故造成的损失和危害,保障人身和财产安全,制定本预案。 一、鉴于以上办公楼建筑特点,办公楼在火灾方面具有如下危险性: 1.建筑垂直距离高,人员疏散比较困难,一旦发生火灾,只能立足自救,对建 筑物本身的消防设施要求高; 2.诱发火灾的因素较多,主要以电气、用火等火灾为主; 3.一旦发生火灾,由于装修材料混杂,办公家具、办公用品及住宅家具等通常 会产生大量浓烟和有毒有害气体,很容易使人在短时间内中毒窒息而死; 二、应急组织机构与职责 1.物业公司根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况,依据本规程制定相 应的火警、火灾应急处理预案,成立应急处理小组和义务消防队,明确分工,保证发生火警、火灾时,通讯畅通,应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场,各负其责,有条不紊开展灭火工作。 2.物业公司火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理 预案每年上、下半年各进行一次消防演习。 3.火警、火灾应急处理小组应包括物业公司所有成员,分成指挥组、灭火救援 组、警戒组、设备组、疏散救护组。指挥组应由物业公司总经理担任,安保部经理和工程部经理担任副总指挥。灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任,设备组由工程部设备维修人员担任,物业公司其余人员担任疏散和救护等工作。 三、火灾、火警应急响应: 1.楼宇火警确认:

1.1 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,保安值班员应立即通 知楼层人员,同时,坚守岗位,密切注视火警动态 1.2 保安员并立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认: 1.2.1 属火警,就近打破手动报警按钮报火警,同时关闭电源并通过电话插 孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生,并简要说明火灾情 况;通知指挥组、组织就近疏散;能自己动手灭火的,迅速开展灭火 工作,否则就地打开消火栓,展开水带、水枪,等待救援人员的到来。 1.2.2 属自动报警系统误报,即时复位;若因设备故障不能当场复原的,应 及时通知维修组进行检查修复。 2. 灭火和疏散:物业公司值班人员应迅速通知物业公司所有人员赶至现场。在 公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案,将物业公司所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组,明确各小组人员分工,各负其责。 2.1指挥组: 2.1.1由物业公司总经理担任灭火救人工作总指挥,安保部经理和工程部经理 为副总指挥,保证通讯畅通。 2.1.2组织火情侦察、掌握火势发展情况,确定火场的主要方向,及时召集力 量;向各组明确布置任务,检查执行情况。 2.1.3公安消防队到达现场时,及时向公安消防队报告火情,并将指挥权及时 移交给公安消防队领导,服从统一指挥,按照统一部署带领员工执行。 2.1.4打开消防中心的消防广播,供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从 消防通道疏散。 2.2灭火救援组 2.2.1由义务消防队员担任。 2.2.2接到火警、火灾扑救的命令,带上灭火器材和救生、破门工具(多层 还应根据着火地点消防设施配备情况,选择带上消防水带和室外消火

急诊科火灾应急预案

急诊科火灾应急预案 1.遵守医院的火灾应急预案。 2.建立部门火灾现场应急指挥小组: 总指挥为急诊科主任,成员包括急诊科护士长、当班护士、当班医生。3.科室消防设施: 消火栓5处:抢救室门口、急诊B超室对面、急诊药房对面、急诊药房通往留观室走廊、留观室走廊各一处消火栓。 消火栓使用方法:拉开箱门→连接水枪→连接水带→按下水带按钮→拉开闸门→出水灭火。 、 干粉灭火器10只:抢救室门口、急诊B超室对面、急诊药房对面、急诊药房通往留观室走廊、留观室走廊各2只。 干粉灭火器使用方法:操作人员站在火源上风口,拔掉保险栓,即手柄上的拉环,枪头对准火源根部,用力按下手柄,使用时要垂直操作,背向风口;消防栓及水带一般由专业消防人员使用。 ◆报警装置:共有6处。 远控火警按钮1个:在抢救室护士站。 手动火灾报警按钮5个:抢救室门口、急诊B超室对面、急诊药房对面、急诊药房通往留观室走廊、留观室走廊各一处。 使用方法:需要紧急报警时,揿下报警器按钮,消控中心即可通知火灾区域,及时施救。 ◆烟雾探测器及喷淋装置: 烟雾探测器,当烟雾超标时会自动报警,室内温度超过摄氏68度时会自动喷淋。 ^ ◆消防通道:水平疏散,原则:观察室患者从观察室门口往右消防通道疏散,抢救室患者从门口往右消防通道疏散。发生火警时,切断电源,安全出口提示灯会亮起。 ◆危险物品开关位置: 氧气总开关:位于留观室库房氧气稳压箱内,医用氧气房内发现火势,不能立刻扑灭并有蔓延的趋势时,应立即关闭箱子内的左、右开关各一只,共要关两个开关。 电源总开关:有三处,分别在急诊监护室、抢救室护士站、留观室护士站各一处。 ◆防火门要常闭。 4.任何时候在病区发生火灾,应遵循R.A.C.E原则 ◆救援:组织患者及家属及时离开火灾现场,对于不能行走的患者应采用抱、 背、拉等方式转移。 ◆报警:利用就近电话或消防手动按钮,迅速向医院消防控制中心、119报警, 报警时讲清单位、部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名,并通知临近部门,关上门窗,熟悉灭火计划和随时准备接受患者;与此同时即

物业防火应急预案

明日家园小区 防火应急预案 物业防火抢险实施预案 一、总则 根据“明日家园” 小区实际情况实施编制消防应急预案,目的为了做好本小区的消防安全工作。坚持“安全第一、常备不懈,防消结合”的工作方针,确保小区居民及商户人身、财产安全。做到有计划,有针对性地防火,增强主动性,减少盲目性,特制定本预案. 二、防火抢险组织机构及职责(一)物业服务中心防火领导小组:组长:程建新电话:0512—副组长:顾东明 电话:0512—副组长:孙建文电话:0512—抢险成员:程德苏倪军 苗召元赵聚堂唐中坚胡传志田庆宾(保安员) 共计:10 人 (二)应急职责 1、组长:负责定时召开消防应急领导小组会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除; 全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。 2、副组长:负责应急预案工作的具体落实,做好相关应急准备; 协助组长作好应急救援的具体指挥工作,若组长不在时,由副组长全权负责应急救援工作。 3、领导小组各成员具体负责火险发生时突发事件的、报告、监控协调、处理,保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实; 做好宣传、教育、检查等工作,努力将火灾事故的损害减小到最低限度。 4、消防灭火组(人员组成名单:维修员1 名、保安队长)负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查本单位各个部位的用电、用火安全; 发生重大火灾, 立即赶到事故现场进行火灾扑救抢险。 5、抢险抢修组(人员组成名单:维修员1 名)应急状态下,扑救火灾、设备抢修、设备复位,制定设备保养、维护措施方案,监督检查安全措施的落实情况。 6、物资供应组(人员组成名单:物管员1 名、)负责应急物资的供应保障,如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。 7、交通运输组(人员组成:保洁员):负责交通车辆的保障; 伤病员和救灾物资的运送。 8、安全警戒疏散组(人员组成:保安1 名):事故现场负责布置安全警戒,保证现场井然有序;实行交通管制,保证现场道路畅通;加强保卫工作,禁止无关人员、车辆通行; 紧急情况下的人员疏散。 9、医疗救护组(人员组成:物管员1 名)物业办公室留守负责联系医

物业服务中心应急预案

公共卫生突发事件应急预案 定义: 指具有危害人体健康甚至危机人的生命的传染性病菌及侵害人们生活环境害虫等事件。 防控措施: 关注疫情动向,配合宣传:突发公共卫生事件(疫情)发生之前,物业服务中心有针对做好卫生宣传工作,普及预防知识,让辖区居民了解相关知识,积极有效地采取预防措施,预防疫情发生。可通过在小区宣传栏张贴一些切实可行的预防图片及相关资料进行宣传,做到防控突发公共卫生事件知识家喻户晓,人人皆知。 处理流程: 1、了解和掌握疫情情况:突发公共卫生事件(疫情)发生之后,与卫生防疫等相关部门积极配合,及时了解掌握业主及工作人员的健康状况,保护易感人群,消除恐慌心里。并建立简化联系网络,确保一旦发现感染者能及时处理和实时监控。 2、做好卫生消毒:针对疫情传染时期,为有效的控制人员的流动,保证小区内的安全,防止病毒的传播,制定人员流动的有效措施,实现小区人员进出记录清楚,杜绝外来及可疑人员进入本小区。 3、疫情感染者紧急处理:对传染性强、危害严重的感染者,一旦发现应立即隔离,并报公司及卫生防疫部门,了解病人接触人员相关情况,报卫生疾病控制中心负责接洽,对相关房间进行封闭,由专门人员进行消毒,管理人员随时配合相关部门的工作。随时公布小区现状,提醒业主做好预防工作,如有可疑情况立即通知物业,管理人员应耐心细致的做好业主工作,帮助业主及时解决相关问题。 4、总结经验教训,根据本项目情况对预案内容进行适时调整。 突发停水应急预案 定义: 突发停水事件是指在没有任何通知的情况下,突然没有自然水供给,致使大面积客户家中无水。 处理流程: 1、当发生突发停水事件时,各部门接到停水信息后立即通知工程人员到现场查看,同时迅速与自来水供水厂和自来水公司供水抢修队及相关部门联系,了解是否因水厂或市政给水管网故障造成的停水。 2、如水厂供水正常,应迅速向社区领导报告,立即组织维修人员对小区供水管网进行检查,查明漏水点,确定停水原因及范围,迅速制定抢修方案,争取在最短时间内恢复供水。 3、根据停水情况,打印出停水通知和估计恢复供水的时间,张贴到宣传栏或楼道口告知住户,同时通知社区停水范围内相关单位,并利用广播、电子显示屏等做好宣传解释及稳定工作。 4、为确保住户的生活临时用水,辖区内相关重点单位等采取水车临时送水等办法保障临时供应。 5、抢修恢复后,工程维修部因对突发停水的原因进行分析,制定纠正预防措施,将事件处理情况备案。 高温中暑应急预案 防范措施: 暑期工作必须合理安排作息时间,户外作业应避开中午炎热高温时段,物业服务中心负责供

病区发生火灾的应急预案与流程

病区发生火灾的应急预案与流程 【流程】 【应急预案】 1、发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火,同时报告院保卫科及上级领导,夜间电话通知院总值班。 2、医护人员首先应保护好病人, 有组织、有秩序地帮助病人尽快撤离火场。 3、撤离时走安全通道,切勿乘电梯。叮嘱病人用湿毛巾捂住口鼻,尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。 4、如火灾发生在白天,听从科主任、病房护士长指挥,调动病房所有人力协助病人撤离,轻病人由处理班及治疗护士带领成批撤离;重病人由责任护士负责,接好各种抢救设备如:氧气袋、简易呼吸器等,护送撤离。如火灾发生在夜间,值班护士立即通知院总值班(4424868),同时与值班医生共同指挥病人撤离,一名护士带领轻病人迅速撤离,另一名护士与值班医生负责护送重病人撤离。 5、火势较小时,使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救。(灭火器的使用方法见备注)。 6、当火势难以控制时,马上拨打“119”报警,并告知准确方位。 7、关闭邻近房间的门窗,减少火势扩散。 8、尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。

撤离原则: 1、先轻病人后重病人。 2、护士应做好病人及家属的安抚工作,稳定大家情绪。 3、在电梯停用,平车不能使用的情况下,采用临时措施:责任护士用大单或被套做为搬运工具,运送重病人。 4、按部署有秩序地撤离,所有人员均要沿楼梯右侧行走,以免造成混乱、拥挤。 5、若大火或烟雾已封锁前后出口时,应退守病房,用毛巾、被子等堵塞门缝,并泼水降温,同时,等待消防队员前来营救。 6、病房如断电,主班、夜间当班护士应立即启用应急灯,平时应有专人每天负责检查应急灯是否处于完好备用状态。 备注:防火器材的使用流程: 1、干粉灭火器的使用: 拉下铅封拉环→打开喷嘴→一手持喷管,另一手下压手柄→对准火源喷洒干粉灭火。 2、壁式消火栓的使用: 打开或打碎玻璃门→按下消火栓报警按钮→接上水带,接水枪→拉至火源处,一人扶水枪,一人开启水管阈门→放水灭火。

物业小区火灾应急预案模板

物业小区火灾应急 预案

专 项 应 急 预 案 6月 目录 1、消防火灾事故应急预案 2、触电伤亡应急预案

有关文化家园小区火灾应急预案 (一)、消防组织架构: 1、指挥部:由管理处主任和保安主管任总指挥和副总指挥;2、保障小组:由工程部人员组成;3、抢救疏散小组:由管理处办公室人员以及管理处其它部门人员组成; 物业小区火灾应急预案

(一)、消防组织架构: 1、指挥部:由管理处主任和保安主管任总指挥和副总指挥; 2、保障小组:由工程部人员组成; 3、抢救疏散小组:由管理处办公室人员以及管理处其它部门人员组成; 4、灭火小组:由保安队长和小区全体保安人员组成(小区义务消防队员)。 (二)、报警程序: 监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(特别是消火栓报警): 1﹑用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实,查明报警原因; 2、巡逻保安员或管理员接到火警通知后,迅速赶往报警地点核实; 3、经报警地点现场检查属误报,立即进行系统复位; 4﹑现场检查人员确认属实,立即中控室值班员反馈,说明火势大小、燃物质的属性; 5、向主管报告,据火势大小征求意见向消防部门报警,并记录报警时间。做到:报警准确、通迅畅通,迅捷清楚; 6、做好火警相关记录。 (三)、发现初期火警,现场人员应该: 1﹑应立即按现场附近手动报警器按钮,同时用对讲机或消防电

话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等; 2﹑立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救,尽量控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾初期; 3﹑中控室收到报警信号后,应使消防主机处于联动状态; 4﹑启动该区域电梯迫降按纽,迫降电梯; 5)﹑启动该区域正压送风机和排烟机; 6)﹑如火灾发生在地下车库,还要启动消防广播,引导客户疏散;并迫降倦闸门。 (四)、若火势较大,灭火器不能扑灭大火, 1﹑现场人员应打开火灾现场附近消火栓; 2﹑按动消火栓报警按纽报警; 3﹑同时接好水带扑灭火灾; 4﹑如果火灾现场在楼层,则应用沙袋堵在电梯厅门口,防止水进入电梯,损坏电梯; 5﹑中控室接到消火栓手报信号后,立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警,则立即启动喷淋泵。 (五)﹑消防总指挥接到报告后: 1、向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况,消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况; 2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信

物业管理服务应急预案

物业管理 应 急 预 案

目录 第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法第二章物业管理应急预案架构图 第三章日常管理服务突发事件处理预案 1.防台风.雨汛应急处理预案 2.交通事故紧急处理预案 3.火灾事故紧急处理预案 第四章设备故障应急处理预案 1.供电突发事故应急措施 2.发生水浸事故处理预案 3.电梯故障应急预案 第五章清洁卫生突发事件应急预案 1.污雨水井.管道.化粪池堵塞应急处理 2.台风影响环境卫生应急处理 3.梅雨天气应急处理 第六章物业管理应急预案相关记录

第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法 1.突发应急预案处理范围 突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。 2.突发事件处理原则 物业安全管理服务人员是公安机关的重要辅助力量,在日常协助公安人员维护物业管理区域内治安秩序和护卫客户的安全中,必须及时处理各种问题,处理问题应遵循依法办事的原则,执行物业公司各项规章,不徇私,以礼服人。 (1)、遇有特殊情况和重大问题时,要沉着冷静,胆大心细,机智灵活,高度警惕,正确分析和判断情况,根据问题性质按方案处置。 (2)、坚持以人为本,最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。 (3)、汛期气象服务应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原则。 (4)、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。 (5)、应急工作实行行政首长负责制,统一指挥,分部门负责,各有关部门密切配合、分工协作,资源整合、信息共享,形成应急合力。 (6)、发现聚众闹事,应立即报告,并在安全部门或公安机关的指挥下,迅速平息,防止事态扩大。(7)、发现纵火、行凶、抢劫、盗窃、聚众示威、打反动标语等现行犯罪和违规活动,应及时尽力抓捕犯罪嫌疑人,迅速报告安全管理部门和公安机关处理,并注意保护现场。 (8)、及时总结、汇报。 3、突发事件处理方法 根据事件的不同性质,采取不同的方法进行处理。 (1)、对客户之间的属于人民内部矛盾的纠纷问题,可通过说服教育方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。 (2)、对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则,尽力把双方劝开、耐心调解,千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。(3)、在处理上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的,交公安机关处理。 (4)、对于犯罪问题,及时予以制止,把犯罪嫌疑人扭送公安机关。 第二章物业管理应急预案组织架构 为了做好物业管理工作,预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生,将物业管理的风险降到最低限度,根据物业管理行业的实际情况,特制定本公司物业管理应急预案。

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