营销基本概念与原理
市场营销学的基本原理和概念
市场营销学的基本原理和概念市场营销学是一门研究市场行为和市场营销的学科，它涉及到广泛的领域，包括市场调研、市场定位、市场推广、营销策略等等。
在市场营销学中，有一些基本原理和概念是十分重要的，它们对于理解和应用市场营销学都有着重要的指导作用。
一、需求与满足市场营销学的核心理念是满足顾客需求。
顾客的需求可以分为实际需求和心理需求两个层面。
实际需求指的是顾客对产品或者服务的实际需求，比如食品、衣物、住房等。
心理需求则是指顾客对于产品或者服务背后的心理满足的需求，比如品牌形象、社交认可等。
市场营销的目标就是通过了解顾客需求，提供满足这些需求的产品或者服务。
二、市场定位市场定位是指企业在市场中找到自己的定位，并通过差异化策略来满足顾客需求。
市场定位需要对目标市场进行细致的分析，了解目标市场的特点、需求以及竞争对手的情况。
在了解市场的基础上，企业可以选择特定的定位策略，比如差异化定位、专业化定位等，从而形成自己的市场地位。
三、市场调研市场调研是市场营销学中非常重要的一环，它通过收集、整理和分析市场数据来了解市场需求和消费者行为。
市场调研可以采用定性和定量的方式进行，比如问卷调查、访谈、观察等。
通过市场调研，企业可以了解顾客的需求、偏好、购买习惯等信息，为制定营销策略提供依据。
四、产品策略产品策略是指企业在市场中设计和推广产品的策略。
在制定产品策略时，企业需要考虑产品的定位、差异化、品质等因素。
同时，产品策略还需要与市场需求和竞争环境相结合，选择合适的产品特点和推广方式。
五、价格策略价格策略是指企业在市场中定价的策略。
定价策略需要综合考虑产品成本、市场需求、竞争状况等因素。
有些企业采取高价策略，注重产品质量和品牌形象，而有些企业则采取低价策略，通过价格的竞争来获取市场份额。
六、推广策略推广策略是企业在市场中宣传和推广产品的策略。
推广策略包括广告、促销、公关等多种方式。
通过推广策略，企业可以让目标市场了解和认可自己的产品，从而提高销售额和市场份额。
市场营销的基本概念及现代营销手段
市场营销的基本概念及现代营销手段市场营销的基本概念及现代营销手段2023年，市场竞争环境更加激烈，产品同质化趋势增加，消费者更加关注商品质量和服务水平，市场营销的重要性也越来越突出。
作为企业与消费者之间的桥梁，市场营销的目标在于通过各种手段创造客户价值，实现企业和消费者的共赢。
本文将从市场营销的基本概念出发，介绍现代营销手段的新发展和应用。
一、市场营销基本概念市场营销是指企业在竞争和博弈的市场环境中，选定市场、分析需求、设计和开发产品、制定售价、选择渠道、宣传推广、销售服务等一系列活动，以创造价值、满足需求、提供好的产品和服务，从而实现企业和消费者的双赢。
1、市场市场是指供求双方交易的环境。
市场的特征是通过供求关系确定商品和服务价格，供给方和需求方的利益决定市场的走向。
市场的分类主要包括细分市场、竞争市场和创新市场等。
2、消费者需求消费者需求是指消费者对某种产品所具备的普遍性和一致性的特点和需求。
消费者需求的变化对于企业的生产和营销活动具有重要意义。
消费者需求的形成包括社会、文化、政治、经济、发展等因素的影响。
3、产品设计产品设计是对市场需求进行分析，制定产品策略与计划，设定产品的功能、特性、品质和形式等方面进行优化和加强，以满足客户的需求和信赖。
4、市场营销策略市场营销策略是指针对具体市场需求，设计营销计划和制定营销方案，各方面协调起来，形成全员营销的组织机制，创造一个忠实客户，保证企业可持续发展的综合性活动。
二、现代营销手段随着市场经济的发展和技术进步，企业在进行市场营销活动时，也不断地给现有营销手段注入新的元素，进一步激活市场。
下面，我们介绍一些现代营销手段的发展和应用。
1、数字化营销数字化营销是指通过数字技术和互联网实现营销目标，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、短信营销、应用程序营销等。
数字化营销具有覆盖面广、传播速度快、成本低等优势，可以实现对消费者需求的精准识别和有效营销。
市场营销与市场营销管理
市场营销与市场营销管理市场营销是企业在市场环境下，通过研究和分析市场需求，制定相应的营销战略，以提供满足顾客需求的产品或服务，并实现企业盈利的过程。
而市场营销管理则是指以有效管理和协调企业市场营销活动，以实现市场营销目标为核心的一系列管理活动。
一、市场营销的基本概念与原理市场营销的基本概念是指企业通过对市场需求的研究和分析，获取市场信息，制定合理的市场营销策略，并通过合适的市场营销手段进行产品推广和销售，最终实现企业盈利的经营方式。
市场营销的原理包括市场需求原理、市场定位原理、市场细分原理、市场调研原理等。
市场需求原理是指企业要通过深入了解顾客需求和心理，研究市场的需求与供给，从而确定自身产品的定位和市场营销策略。
市场定位原理则是针对市场需求和竞争现状，确定企业产品在市场中的定位和竞争优势，以满足目标消费群体的需求。
市场细分原理指通过对市场进行细分，将市场划分为具有一定特征和需求的不同消费群体，以便企业可以更好地针对不同的细分市场制定相应的营销策略。
市场调研原理则是通过系统、科学的市场调研方法，获取市场信息，分析市场需求和竞争状况，为企业制定市场营销策略提供决策依据。
二、市场营销策略市场营销策略是指企业基于市场情况和自身发展需求，采取特定的方法和手段，以满足顾客需求并实现企业盈利的方案和计划。
常见的市场营销策略包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等。
产品策略是指企业根据市场需求和竞争情况，通过对产品的研发和改进，提高产品质量、功能和服务水平，以满足顾客需求并提升竞争力。
定价策略是指企业根据产品成本、市场需求和竞争情况，合理确定产品的售价，以实现企业利润最大化。
渠道策略是指企业通过建立和管理适合自身产品销售的渠道网络，以便产品能够顺利地流通到顾客手中。
促销策略则是通过采取各种促销手段，如折扣、赠品、广告宣传等，刺激顾客购买行为，提升产品销售额。
三、市场营销管理的重要性与方法市场营销管理是指企业为了实现市场营销目标，对市场营销活动进行计划、组织、指导、协调和控制的一系列管理活动。
市场营销概述ppt课件
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
营销基本原理
营销基本原理营销基本原理是指在产品或服务推广过程中，企业应该遵循的一些基本原则。
这些原理可以帮助企业制定有效的营销策略，提高销售业绩并实现商业目标。
以下是一些常见的营销基本原理：1. 定位原理：企业需要明确定位自己的产品或服务，找到目标市场，并确定目标消费者群体。
定位可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 市场细分原理：企业应该将市场细分为不同的消费者群体。
通过了解每个细分市场的需求和偏好，企业可以更好地满足消费者的需求，并提供个性化的产品或服务。
3. 产品差异化原理：企业应该通过创新设计和功能改进等方式，使产品与竞争对手的产品有所区别。
通过差异化，企业可以吸引更多的消费者，并建立起品牌忠诚度。
4. 定价原理：企业需要根据产品的价值、成本、市场需求等因素来确定合理的价格。
合理的定价策略可以帮助企业实现利润最大化，并与竞争对手进行价格竞争。
5. 促销原理：企业需要通过各种促销活动来吸引消费者。
促销可以包括降价、赠品、打折等方式。
有效的促销活动可以提高产品的销量并增加品牌知名度。
6. 渠道管理原理：企业需要选择和管理适合自己产品销售的渠道。
渠道管理可以包括零售商选择、物流管理和销售网络建设等。
通过有效的渠道管理，企业可以增加产品销售的覆盖面和渗透率。
7. 品牌管理原理：企业需要建立和维护自己的品牌形象。
品牌管理可以包括品牌定位、品牌传播和品牌保护等方面。
有一个独特且有吸引力的品牌形象可以增加消费者对产品的信任和购买意愿。
这些基本的营销原理可以帮助企业更好地了解市场和消费者的需求，制定出符合市场规律的营销策略，并最终实现销售目标。
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产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
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竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
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目录
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• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
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01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
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CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
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数字化营销概念解读
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社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
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大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
营销学原理25939
营销学原理25939营销学原理是指通过研究市场需求、消费者行为和竞争环境等因素，以科学的方法和理论为基础，探讨和解释营销活动的规律和原则的学科。
营销学原理的研究对于企业的市场营销决策和策略制定具有重要的指导意义。
本文将从营销学原理的基本概念、重要原则和实践应用等方面进行详细阐述。
一、营销学原理的基本概念营销学原理是营销学的基础，它是研究市场和消费者行为规律的学科。
营销学原理主要包括市场需求、市场细分、市场定位、产品定价、渠道管理、促销策略等内容。
在营销学原理中，市场需求是指消费者对某种产品或服务的需求程度，市场细分是将整个市场分割成若干个具有相似需求和特征的小市场，市场定位是企业针对特定市场细分选择合适的定位策略，产品定价是企业根据市场需求和竞争情况确定产品的价格，渠道管理是指企业通过各种渠道将产品传递给消费者，促销策略是企业利用各种手段促进产品销售的策略。
二、营销学原理的重要原则1. 市场导向原则：企业应该以市场需求为导向，从消费者的角度出发，不断满足消费者的需求，提供有价值的产品和服务。
2. 产品差异化原则：企业应该通过不同的产品特点和优势来区分自己与竞争对手，从而在市场中获得竞争优势。
3. 客户关系管理原则：企业应该建立良好的客户关系，通过有效的沟通和服务来提高客户满意度，增加客户忠诚度。
4. 市场细分原则：企业应该将市场细分为若干个具有相似需求和特征的小市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
5. 渠道合作原则：企业应该与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动产品销售和市场拓展。
6. 促销策略原则：企业应该根据产品特点和市场需求制定合适的促销策略，以提高产品销量和市场份额。
三、营销学原理的实践应用1. 市场调研：企业可以通过市场调研了解市场需求和竞争情况，为产品定位和市场营销策略的制定提供依据。
2. 品牌建设：企业可以通过品牌建设来增强产品的知名度和美誉度，提高产品的市场竞争力。
3. 价格策略：企业可以根据市场需求和竞争情况制定合理的产品定价策略，以吸引消费者并获取利润。
市场营销的基本原理与策略
市场营销的基本原理与策略市场营销是一种重要的商业活动，旨在满足消费者的需求、提高产品或服务的销售和推广以及增加企业的利润。
在实施市场营销过程中，存在一些基本原理和策略，以确保企业的成功。
本文将详细解析市场营销的基本原理和策略。
一、市场营销的基本原理：1. 消费者导向原则：市场营销的核心是满足消费者的需求。
企业应该将消费者的需求置于首位，了解他们的需求和偏好，并根据这些信息来开发和推广产品或服务。
2. 经济原理：市场营销活动应该基于经济原理。
企业需要考虑生产成本、定价策略和利润等方面，以确保产品或服务的盈利能力。
3. 市场细分原则：市场不同群体的消费者有着不同的需求和行为特征。
企业应根据消费者的特点将市场细分为不同的目标群体，并根据每个目标群体的需求制定相应的营销策略。
二、市场营销的基本策略：1. 目标市场选择：企业应该通过市场调研和分析，确定适合自己产品或服务的目标市场。
目标市场的选择应该基于消费者的需求、竞争对手的情况和企业的资源能力等相关因素。
2. 市场定位：市场定位是指企业为了在目标市场中取得竞争优势而采取的策略。
它涉及到确定产品或服务的定位、目标群体的特点以及与竞争对手的差异化。
3. 产品策略：产品策略是指企业在开发和销售产品或服务时所采取的策略。
它包括产品设计、品牌建设、产品定价和产品创新等方面。
4. 价值传递策略：价值传递策略是指企业通过产品或服务提供的附加价值来吸引消费者。
这包括提供售后服务、快速响应消费者的需求、提供额外的服务和回馈等。
5. 促销策略：促销策略是指企业在销售产品或服务时所采取的促销活动。
它包括广告、促销优惠、促销活动、公关等手段，旨在吸引消费者的注意并增加销售量。
6. 分销策略：分销策略是指企业为产品或服务的销售选择合适的渠道和方式。
分销策略应该基于目标市场和产品特点，以便更好地将产品或服务传递给消费者。
7. 市场传播策略：市场传播策略是指企业通过各种宣传和推广手段来将产品或服务传达给目标消费者。
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七、营销管理5步骤 （营销管理的精华）
行销管理是五个基本步骤组成的过程 R STP MM I C
R：RESEARCH 研究或称市场/消费者调研 S：SEGMENTATION 区隔：由不同需求的买方所组成，市场研究即是人文变数或消费者行为 找出区隔变数 T：TARGETING 目标:目标市场是公司可以以一种优异的方式予以满足的区隔市场 P：POSITIONING 定位：公司必须对所提供的产品加以“定位”以使目标消费者能了解公 司与竞争者之间的差异 MM： MARKETING MIX 所谓4PS：产品、价格、通路、广促 之有效组合
6、设计并传递顾客价值 7、计划并组织更有效的行销活动
8、控制与评估行销绩效
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十、企业与消费者的互动
——我们做了什么事？为什么消费者仍不购买？ 从消费者的接受过程分析，以供业务人员与企划在市场运作 上据以精进。
消费者对产品的接受过程如下： 1、AWARENESS 听到或看到，但尚引不 起兴趣 2、INTEREST 产生兴趣，想知道这是什 麽 3、EVALUATION 从心理或价值判断去 评估这产品有什麽好处 4、TRIAL 试吃或试用（第一次购买） 5、ADOPTION OR REJECT接受或拒绝、 好喝、价格合理所以继续购买 市场运作阶段 海报、货架陈列、电视广告 海报、电视内容披露产品特性或利 益点，货架陈列就没有这样的功能。
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实时定位战略
• 理出可能的竞争优势
• 选择可能的竞争优势 • 将定位传递给目标消费者—Slogan—口号
将品牌价值传递为顾客价值
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八、4PS与行销组合
通路 产品
厂商利润 经销厂价 经销利润 批发批价
零售店 批发利润 零售价
消费者
F：特性（内容） B：顾客利益（外显） 品牌 信赖感 包装 解渴 口味 顺口 新奇 健身 品质 美容
Marketing
9
六、营销的本质
1、RESEARCH 研究及认识 了解消费者的行为，包括生活方式、购买行为、态度、活动 及需求与欲求 2、COMMUNICATION 沟通、介绍 3、竞独特性 6、保有问题意识，永远不满足
动态的市场定位
干部存在的价值与目的
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贵单位做了哪些市场工作？足够了吗？加把劲就爆量了？
Area Marketing：区域行销
区域行销:
主要在弥补大众行销之不足，以范围内深度 沟通为主要目的精耕细作而达到区域/局部的优势
区域之概念:
从经营要素为切割点，将市场单元切割为较小单元，针对此单元 作针对性之资源投入
蓝彻斯特法则
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感谢聆听！
I：
C：
执行: IMPLEMENTATION
控制：CONTROL 对行销组合发展的4PS执行结果进行监督与评估，并改善STP的策略 及MM的战术
STP代表公司的策略性行销思维，在此行销思维下才能发展有效的行销组合
品牌价值：传递某种“最终结的-经验/感觉/幻想”的承诺 品牌价值 顾客价值
整合传播
利润(毛利)> 人工+设备+财务成本+管理费用 +应得利益
> 同业毛利
< =合理 以避免之不合理之上下、 横向流动
机能利益
应用利益 消费者促销
通路促销 价值……一组期望的组合 价格 二价值比
广告
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九、营销人员的八大工作
1、探讨市场机会与目标价值 2、发展价值主张与建立品牌 3、发展并运用市场情报 4、设计行销组合 5、争取、保留、培养顾客
7
四、营销的老毛病（宿疾）有哪些？
1、主管凭经验及不成理由的法则判断（我认为„„）
2、偏好在竞争对手里寻找机会（人云亦云）
3、要求短程的行销效果-销量，求快却不兼顾长期发展-品牌价值 4、行销活动只有内部效果，无外部效果 （自娱自乐） 5、偏好创意，而无可操作性 6、市调粗略（竞品在降价„„） 7、不考虑利润（没有盈利就没有福利） 8、目标不明确，唯一明确的是数字目标，因而只会做数字目标
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区隔——策略营销的原点
市场区隔/细分( Market Segmentation)： 是指按照购买者所需要的个别产品或产品组合,将一个市场分 为若干个不同的购买者群体,并描述他们的轮廓 以消费群体为目标,有别于传统买卖双方聚集交易之场地
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一个简单的市场区隔模型
年龄
地区
30岁
石家庄 承德 0岁 男性 女性
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产品定位
• 某个具体产品定位在消费者心中，让消费者一产生类似的需求， 就会联想起这种商标的产品。 • 产品的五个层次 – 核心产品：顾客真正购买的服务/利益。旅馆→休息和睡觉 – 形式产品：核心产品的载体(形式和外观)。 旅馆→许多出租的建筑物 – 期望产品：顾客期望的一整套属性和条件。旅客对旅馆的期望 →干净的床，清洁用品/具、电话、衣柜和安静的环境。 – 附加产品：附加的利益和服务。旅馆→快速结帐、上网、鲜花 /水果、美味餐饮、完善的房间服务。 – 潜在产品：将来可能改善或增加的功能或服务。 – 真材实料
9、先问弊端，不重兴利—[防弊大于兴利]
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五 营销的定义
在动态的环境中，一切加速、便利交易的活动
动态： 在消费者、竞争者、企业本身三角互动而产生的变化 及应对 环境：经济环境、产业环境、地区因素
加速：到达率、使用率、周转率、等加快速度 便利：减少阻碍因素，如顾客失败成本、经销商利润 活动：Activities 展售、推销、广告传播……
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企业定位
• 是定位阶梯的最高层，它不仅应得到消费者的认可，而且
还应得到 与公司有关的所有人员和机构认可，几乎企业所 有环节都会对其定位产生影响。 • 企业定位对其涉入的行业和领域需有较宏观和前瞻的思维。 • 企业定位对其核心竞争力则需有更深入的思考和探讨。 • 企业定位对外在环境的变迁和未来趋势要有更敏锐的观
营销是一门社会科学
* 社会科学的特质是学习的知识加上个人的常识，社会脉动的综合体，其应用
是学习
观察
判断
选择，而因而形成 [经验 胆识 眼界]的经验法则。
3
Market Share Mind Share 市场占有—偏理性 心智占有—偏感性
销售部 •Marketing is Doing 营销 •Selling 要 做
11
Research 研究
1.宏观环境
人口环境 经济环境 生活形态 技术政治
2.市场环境
消費者 合作者 竞争对手
3.企业环境
经营資料 产品履历表 顾客资料
资料透过整理判断成为有价值的情报
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区隔——策略营销的原点
1.人口区隔变数 ----性別\收入\年齡\城乡\职业 2.生活形态 3.使用与态度 4.区域|、通路 区隔須具有下列特性 可经营并具有市场发展前景 可以衡量 可以获利
• 银鹭所在，关怀至爱
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品牌定位
• 品牌定位是以产品或产品群为基础，透过产品定位实现。品
牌一旦定位成功，品牌作为一种无形资产就会与产品脱离而 单独显示其价值。 • 当一种知名品牌代表众多产品时，产品定位就与品牌定位有 所不同。 –索尼电器：创新科技 –索尼数码相机：具专业水准的照相工具 –BMW:终极驾具 –VOLVO:最安全的车子
试饮或展示会，可明确让消费者评 价
特价或赠品降低其失败的风险 产品生动化产生高的曝光率
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十、企业与消费者的互动
——我们做了什么事？为什么消费者仍不购买？ 从消费者的接受过程分析，以供业务人员与企划在市场运 作上据以精进
影响消费者接受的消费者微观因素如下： 1、人文变数：性别、年龄、收入、籍贯、生 活文化 2、人格倾向：乐观或悲观、内向或外向 3、风险的接受度：对喝了以后，万一不好的 接受程度 4、产品的好处：产品实质的利益 5、媒介的习惯：透过什麽媒介接受信息 6、意见领袖：消费习惯跟随哪些人？ 市场运作阶段 针对不同目标消费群设计活动 或促销 活泼、欢乐的产品风格 活动及试饮 试饮及比较或海报广告的诉求 在适当的场合运用不同的媒介 组合，沟通产品讯息 针对意见领袖先说服
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18
品牌定位
• 品牌定位是品牌识别体系的最前沿。 • 品牌定位是品牌与消费者沟通的策略性指导原则。
• 没有正确清楚的品牌定位, 任何沟通活动就像没有目标的飞矢。 • 制定品牌定位是产品/品牌负责人的天职。 • 品牌定位是需经由对消费者和竞争品牌的了解，不断思考揣摩 及修正。
• 成功的品牌定位是品牌成功之母。品名??
营销部
part of Selling 部分的销售
is Thinking part of Marketing
销售
要
想
部分的营销
4
二、营销人员的特质
兴趣广泛
感性锐敏
集中力量
个性坚韧
能在瞬间了解 因果关系
富于 平衡感觉
必为 乐观主义者
大胆 细心
有温情 又有人望
经常走运
5
三、营销的三种概念
concept
整体细分 成了8块市 场,此块为 承德15-30 岁的女性 消费者市
场 15岁
性别
15
定位—产品、品牌、企业
• 特質定位 • 利益定位
• • • • • 應用定位 使用者定位 竟爭者定位 類別定位 品質/價格定位
• 容易出現的誤区
1. 2. 3. 4. 5. 定位不足 过份定位 混淆定位 無關定位 過度承諾
营销基本概念与原理
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目 录
一、如何入门学营销 二、营销人员的特质 三、营销的三种概念 五 营销的定义 concept
四、营销的老毛病（宿疾）有哪些？ 六、营销的本质 七、营销管理5步骤 八、4PS与行销组合 九、营销人员的八大工作