联通宽带单装操作步骤
宽带单装操作流程
一、CRM订单处理—宽带业务资源预判—按资源地址一级一级填—选择网格信息及入网方
式—输入客户信息—手工录入装机地址—提交。
二、选择公众客户—输入身份证号—校验身份证—将证件地址复制到家庭地址和通信地址—右下角储值为0—下一步
三、趸交方案分组选择“促销”—趸交方案选择相应宽带政策—点击业务标识号的放大镜—选择宽带账号—发展渠道关键字输入宽带代理商简称查询—选择到发展渠道和发展人（宽带代理商）—点击服务代理后的放大镜—输入宽带代理商名称并选择—下一步
四、主产品名称输入相应兆数（例10M）查询并选择—预算—减免安装调试费100及减免光猫押金150—提交—结算！
最后到号线系统做号线派单—然后公众支撑系统回单竣工—测速！！！。
联通办理宽带操作方法
联通办理宽带操作方法
办理联通宽带的操作方法如下：
1. 前往联通营业厅或者拨打联通宽带客服电话咨询办理流程和相关套餐信息。
2. 提供办理宽带所需的个人id明材料，包括id原件和复印件，以及户口本、居住证等其他可能需要提供的证明文件。
3. 在营业厅填写宽带申请表格，并选择适合自己的宽带套餐。
4. 缴纳宽带费用，包括安装费、月租费等。
5. 签订宽带合同，并耐心等待宽带的安装。
6. 宽带安装完成后，测试网络连接，确保网络稳定，并设置上网账号和密码。
7. 如有需要，可进一步配置无线路由器、电话等设备。
以上便是办理联通宽带的基本操作方法，具体流程可能因地区和个人需求而有所不同。
建议您咨询联通宽带客服或前往营业厅，详细了解办理流程和要求。
宽带办理流程及费用
宽带办理流程及费用宽带办理是现代生活中不可或缺的一部分，随着互联网的普及，越来越多的人开始关注宽带的办理流程及费用。
在这篇文档中，我们将详细介绍宽带办理的流程及相关费用，希望能为大家提供一些帮助。
首先，我们需要了解宽带办理的流程。
一般来说，宽带办理的流程分为以下几个步骤，首先，选择合适的宽带套餐。
在选择宽带套餐时，需要根据自己的需求来确定带宽大小、上网时间、费用等因素，选择适合自己的套餐。
其次，填写宽带申请表格。
在选择好套餐后，需要填写宽带申请表格，提供个人信息、联系方式等相关信息。
然后，提交申请材料。
填写完申请表格后，需要将相关材料提交给宽带服务提供商，等待审核。
最后，安装宽带设备。
在审核通过后，宽带服务提供商将安排工作人员上门安装宽带设备，完成安装后即可开始使用宽带。
接下来，让我们来了解一下宽带办理的费用。
宽带办理的费用主要包括宽带套餐费用、安装费用和使用费用。
首先是宽带套餐费用，宽带套餐费用根据所选择的套餐不同而有所不同，一般来说，套餐费用越高，提供的带宽和服务也会越好。
其次是安装费用，安装费用一般由宽带服务提供商收取，包括上门安装费用和设备费用。
最后是使用费用，使用费用是指每月需要支付的宽带费用，根据所选择的套餐不同而有所不同。
总的来说，宽带办理的流程并不复杂，只需要按照相关步骤进行操作即可。
而宽带办理的费用也是根据所选择的套餐和服务内容来确定的。
希望通过这篇文档，能够帮助大家更好地了解宽带办理的流程及费用，为大家的生活提供一些便利。
中国联通宽带使用指导手册(图文版)
中国联通宽带使用指导手册第一章ADSL网络硬件设备 (2)一、ADSL硬件接法 (2)二、ADSL MoDE指示灯说明 (3)1中达通 (3)2、华勤64243、贝尔630753、诺基亚5110 (6)三、根据ADSL指示灯排障步骤 (6)第二章宽带连接图解步骤 (7)一、Windows XP系统建立宽带连接方法 (7)二、WINDOWS系统建立宽带连接方法 (17)三、VISTA系统建立宽带连接方法 (22)第三章常见无法上网问题 (30)一、无法上网处理步骤： (30)二、常见错误代码说明 (31)1、错误代码691处理方法312、错误代码769处理方法323、错误代码678处理方法334、错误代码619处理方法335、错误代码718处理方法336、错误代码734处理方法337、错误代码797处理方法348、错误代码735处理方法34第四章上网速度变慢问题解决手册 (34)一、上网速度变慢原因 (34)二、网速慢的检测方法 (35)三、网速慢的处理方法 (35)第五章上网经常掉线问题 (36)第六章播放电影常遇到的问题 (37)第七章建立连接正常但网页打不开 (38)第八章建立连接正常但无法收发E- mail (38)中国联通宽带使用指导手册尊敬的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍 之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法， 看看对您是否 有帮助。
第一章ADSL 网络硬件设备一、ADSL 硬件接法正确的分离器与电话及 ADSL Mode 啲接法图示网钱 口个人计算机分离器的说明图分离器电话机I 歸 ADSL (Iel(I 电InADSL Moder与电脑连接示意图二、ADSL MODEM示灯说明1、中达通PWR正常供电时，电源灯亮。
LAN/ACT灯号亮起时表示10MbPS网络已连接。
LAN(RJ-45)为网线接口。
LN(DSL):灯号亮起表示PreStige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。
联通宽带用户使用手册
联通宽带用户使用手册（版本）目录首页 1 附件一取消浏览器播放图片和动画的步骤 (44)附件二、删除临时文件的步骤 (45)首页上网帐号密码抢修电话服务监督电话，10010常用信息一、联通宽带简介联通宽带从2000年正式运营至今。
青岛联通互联网已经开通了网上影院、宽带精彩生活社区等高品质网络增值服务，引领着青岛区域宽带精彩生活的时尚潮流。
无论是过去、今天、还是未来，不断满足客户宽带精彩生活的需求一直是我们追求的目标。
青岛联通宽带网采用了当今世界上最为先进的IP网络技术、宽带交换设备和智能网管系统，利用丰富的光纤网络资源，配以LAN、XDSL等多种宽带接入手段，建成覆盖全市（下辖七区五市）的宽带业务统一平台。
用户端实现1M到100M多种接入带宽，实现了接入宽，出口更宽的最佳匹配效果，是名副其实的"信息高速公路。
"青岛联通宽带网作为新一代的网络高速平台，能够提供高速上网、宽带互联、可视电话（宝视通）等多种增值业务，亦能支持视频点播、互动游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、电子商务等应用。
由于在接入层采用了端口隔离和广播包抑制等高新技术，联通宽带网在具备高速的同时更安全、更稳定，是名副其实的"安全高速公路"。
青岛联通宽带的最大特点：内容精彩、应用丰富、安全稳定、上网极速。
客户享受的服务服务监督热线：，10010网上精彩网站：。
快速响应：接到报障1小时内响应，当天修复。
快速接入：报装确认有资源的情况下七日之内竣工。
统一的服务形象和规范的服务行为。
专业的网络工程师为您提供周到的服务。
先进的接入设备保证您随时的需求。
联通宽带标准资费住宅用户：720元包年（免安装费）460元半年（含100元安装费）企业宽带：1000元包年（免安装费）用户须知请确认以下情况，以免出现不必要的问题：★您需要确认您的操作系统，以便安装使用正确的PPPOE软件，XP系统最好是使用自带的PPPOE连接。
办理宽带流程
办理宽带流程
办理宽带是让人们上网时获得更快网速的有效途径，但是由于网络设施的复杂性，以及各家服务提供商之间的价格差异等原因，办理宽带有时可能比较复杂。
想要把宽带办理好并不是一件容易的事，因此需要仔细了解办理宽带的流程，以便节省时间和精力。
办理宽带的流程大致分为选择服务商、安装宽带、正式使用宽带三个步骤。
第一步，选择服务商，这一步是办理宽带的关键，需要考虑网络覆盖范围、上网速度、服务质量等因素，来选择合适的服务商。
第二步，安装宽带，安装宽带的主要步骤包括报装宽带、配置用户信息、设置宽带账号密码等。
第三步，正式使用宽带，安装宽带完成后，用户需要安装网络软件，根据提示填写宽带账号密码，然后输入宽带的拨号号码，即可正式使用宽带上网。
选择服务商时，由于每家服务商的政策和价格不同，可以根据自身实际情况，选择合适的服务商，以获得较好的上网体验。
其中，选择宽带服务商时，应先考虑覆盖范围，以保证能够正常上网，其次应该注意价格，以获得较低的宽带价格；同时，应考虑宽带服务商提供的服务质量，以便能够得到及时有效的服务。
安装宽带过程中，应注意报装宽带的安全，防止各种病毒侵入。
通常来说，安装宽带时，专业的技术人员将会上门，直接把宽带设备安装好，输入账号密码等信息，以保证安全和正常使用。
最后，使用宽带时，应注意安全问题，尽量使用安全的网络浏览器，避免登录不安全的网站，以防网络诈骗等恶意攻击。
在办理宽带时，应注意以上几点，以保证办理宽带的正确性和安全性。
仔细了解宽带办理流程，有助于提高办理宽带的效率，也有助于保障自己的网络安全。
北京联通宽带用户端操作指导手册-BBN
三、故障的预处理 ............................................................................................................................ 14 1、 PPPOE软件问题导致上不了网 .........................................................................................15 2、 拨号错误导致上不了网 ...................................................................................................28 3、 全部网页打不开 ...............................................................................................................34
第三部分：广东联通宽带装移修服务要点及服务流程
第三部分：广东联通宽带装移修服务要点及流程目录第一章装移修服务要点指南 (2)一、装移机服务要点 (2)二、维护服务要点 (2)三、上门服务要点 (3)第二章装移机服务流程 (4)一、装移机服务定义 (4)二、装机各环节要求 (4)第三章 24小时对外服务承诺装移机流程 (6)一、服务承诺定义 (6)二、运维环节总时长 (7)三、流程分解 (7)第四章拆机服务流程 (8)一、拆机服务定义 (8)二、拆机流程 (8)第五章故障处理流程 (9)一、故障受理 (10)二、故障处理 (10)三、故障恢复确认 (10)四、故障工单归档 (10)五、故障处理服务规范 (11)六、故障处理升级机制 (11)七、故障处理监督分析机制 (11)八、故障处理考核要求 (11)第六章 24小时宽带对外服务承诺修障流程 (13)一、服务承诺定义 (13)二、运维环节总时长 (13)三、流程分解 (13)第一章装移修服务要点指南一、装移机服务要点（一）装移机时限要求1.宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为24小时（以用户预约时间为准）。
2.服务承诺区域宽带装移机时长（1）总体时限：以用户预约时间为准，24小时内完成从客户业务受理完成（用户签订业务协议）起至业务开通竣工（以用户在工单上签字为准）。
（2）运维环节时限:工单进入OSS系统起，以用户预约时间为准，20小时内完成工单流入OSS系统起至业务开通竣工（以用户在工单上签字为准）。
（二）配线配号：OSS系统收到30分钟内要求完成配线配号工作。
(三)用户预约：工单派单外线工位两个小时内（对外服务承诺区域1小时内）电话预约用户，注意礼貌用语，并在OSS系统填上预约时间，按预约时间上门服务。
(四)每次上门必须做好充分准备，带齐材料、工具、备件，要与用户确定好安装位置。
(五)上门时必须在醒目位置佩带工牌，仪表整洁，语言文明，充满热情，并主动申报公司名称、姓名、工号及本次服务的目的。
宽带安装八步法
为规范宽带、尊享e8、IPTV业务的安装、减少新装机障碍、提升装机质量和效率，进而提升客户感知、推进业务发展，特制订《宽带、尊享e8、IPTV安装八步操作法》，供社区经理等一线末梢装维人员参考、使用。
安装八步操作法：上门之前做准备入室之后先沟通硬件安装需规范软件装设要正确随后细致做检查指导客户是关键资源更新最重要清理现场显素质第一步：上门之前做准备上门前的准备工作做得好，将起到事半功倍的效果，是为客户顺利安装的关键，准备工作主要包括联系客户、确认线路、准备终端、工具材料准备三个方面：一、联系客户装维人员接到装机工单后，应核对工单内容并及时联系客户，确认下列内容：1、确认地址，判断线路资源、EPON设备端口、楼道数据交换机端口配置是否准确。
安装过程中变更资源配置的，必须确保资源配置数据的同步更新；影响正常安装的，请及时做退单处理；2、根据工单上速率信息和客户地址初判能否开通客户申办业务；对不能开通的客户耐心解释说明并上报客户需求；3、确定具体安装时间；4、请客户准备好电脑、网卡、电源等设备5、如安装的是IPTV业务，还需与客户确认下列内容：（1）是加装还是单装，用户家是否已在使用电信宽带业务；（2）提醒客户安装施工过程可能造成电话和宽带上网中断，避免客户投诉申告（3）电视与电脑的大致距离，了解用户内线情况，提前告知用户可能需布放明线二、确认线路1、根据工单类型，先到接点、交箱等做相应跳线，把外线先接通到客户点或分线盒，新装客户可采用加音或者短路法判断线路是否接通。
2、检查客户电话中有无地气音或其他杂音：用电话拨任意键，手捂话筒听得更清楚，有杂音的线路宽带使用肯定不正常；3、查询线路资料核实客户线路是否存在复接情况（主干配线复联的情况较少，此步一般可省略）；4、通过目测确认客户下线不能为铁芯线，下线不能有不良接头；5、通过目测确认分线盒的搭接必须牢靠，无锈蚀。
6、如安装的是尊享e8或IPTV业务，还需要保证4M 上网速率，装维人员在拿到施工单后，需确认局端端口和用户线路是否符合开通要求。
中国联通宽带用户操作指南V1.1
至用户的一封信
尊敬的泉州联通宽带用户：您好！
首先感谢您对我公司的厚爱和支持！
为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高泉州联通宽带服务质量，根据泉州联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。
在日常的服务回访过程中，还请评价8分以上或满意，这将是对我们服务工作的认可，如果在日常的工作中有做得不好的地方，还请拨打我们的服务热线0595xxxxxxxx，感谢您对我司工作的理解和认可。
福建联通“宽带上网助手”下载地址：
目录
第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1)
一、ADSL宽带业务 (1)
二．LAN宽带业务 (2)
三．FTTH宽带业务 (2)
第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4)
1．拨号错误769 (4)
2．拨号错误645 (9)
3．拨号错误633 (10)
4、拨号错误630 (10)
5、拨号错误720 (10)
6、拨号错误678 (10)
7、拨号错误676 (12)
8．拨号错误691、619 (12)
9．拨号错误720 (13)
10．Win7上网提示错误711 (14)
第三部分频繁掉线的排查方法 (15)
第四部分网速慢的排查方法 (16)
第五部分注意事项及建议 (18)。
中国联通宽带业务入户装维操作和服务规范
中国联通宽带业务入户装维操作及服务规范中国联合网络通信有限公司二零一三年六月目 录前 言第一章总则第二章入户装维操作规范第一节 基本要求第二节 xDSL接入方式第三节 LAN接入方式第四节 FTTH接入方式第五节 安全操作要求第三章入户装维服务规范第一节 素质及仪容仪表要求第二节 行为要求第三节 入户服务语言规范示例前 言随着中国联通“宽带普及提速工程”的推进，提高宽带入户装维服务水平已成为增强公司竞争力的重要举措，为深入落实宽带服务承诺，持续提升宽带服务质量和客户感知，保障集团宽带业务发展，特制定本规范。
本规范明确了公众宽带业务在客户端入户装维时的施工操作和装维人员服务行为的具体要求，各省应根据本省的实际情况，以本规范为基准，制定完善实施细则，确保各项要求的有效执行。
本规范的解释和修改权属中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部。
第1章 总则1.1 本规范适用范围本规范适用于中国联通公众客户有线接入终端的装机、拆机、移机、修障等服务保障工作。
目前宽带业务在客户端涉及的入户作业主要有：引入线路敷设、客户端终端设备安装、开通调测及客户现场指导、故障处理。
1.2 入户装维工作范围(1) 对于铜缆接入（含PON＋xDSL/LAN），客户端装维服务人员的工作范围包括最后一个分线盒/LAN交换机到用户端的线缆及设施的安装和维护以及交接箱跳线。
(2) 对于FTTH 光缆接入，客户端装维服务人员的工作范围原则上包括最后一个光分纤盒到用户端的线缆及设施的安装和维护。
第2章 入户装维操作规范第一节 基本要求2.1.1 在客户端设备安装时，要尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等，当客户的要求可能影响到业务质量或存在安全隐患时，应向客户做出详尽的说明并给出合理建议。
2.1.2 基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具：打线刀、电钻、榔头、剥线器具、螺丝刀、语音分离器、铜线钉固卡扣、RJ45和RJ11接头及压线钳、对线器、xDSL测试仪、万用表、笔记本电脑等。