中国联通集客系统操作手册
集客网关 AC V3 配置手册说明书
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感谢您选择我们的产品！阅读此说明书有益于配置、管理和维护本产品，祝您使用愉快！读者对象本书适合下列人员阅读●网络工程师●技术推广人员●网络管理员技术支持●集客科技官方网站：●●QQ交流群：53177852●集客科技技术支持与反馈信箱：*****************本书约定●本手册部分举例的显示信息中可能含有其它产品系列的内容（如产品型号、描述等），具体显示信息请以实际使用的设备信息为准。
●本手册所说的网关是指“集客网关AC”。
1默认参数 (8)2网关设置 (8)2.1网关登录 (8)2.1.1控制台登录管理 (8)2.1.2WEB登录管理 (9)2.1.3网口绑定 (9)2.1.4DNS参数 (10)2.1.5内网设置 (11)2.1.6VLAN管理 (12)2.1.7PPTP客户端 (12)2.1.8网口状态 (13)2.2AC控制器 (13)2.2.1基本设置 (14)2.2.2模板列表 (14)2.2.3无线AP列表 (15)2.2.４接入点列表 (16)2.2.５用户列表 (17)2.2.６黑白名单 (17)2.2.７状态统计 (18)2.3热点运营 (18)2.3.1基础设置 (18)2.3.3黑名单MAC (19)2.3.4认证列表 (20)2.3.5认证日志 (20)2.4路由管理 (21)2.4.1静态路由 (21)2.4.2多线路由 (21)2.4.3默认路由 (22)2.5应用服务 (23)2.5.1DHCP服务 (23)2.5.2DNS代理 (24)2.5.3动态DNS (25)2.6访问控制 (25)2.6.1IPMAC绑定 (25)2.6.2端口映射 (26)2.6.3NET转换 (26)2.6.4单机限速 (27)2.7系统管理 (27)2.7.1系统管理 (27)2.7.2备份修复 (28)2.7.3升级管理 (28)2.7.4重启关机 (29)2.8系统工具 (30)2.8.1PING测试 (30)2.8.2子网计算 (30)2.8.3网络抓包 (31)2.8.4日志分析 (31)2.8.5系统注册 (32)2.9状态监控 (32)2.9.1主机监控 (32)概述集客网关AC：集路由、AP管理、营销认证、流量控制等功能为一体智能网关。
集客系统AP操作说明
集客AP进入设置界面说明（单独使用时）电脑端进入设置1、给AP通电，等待AP启动工作正常，用网线连接电脑2、电脑固定IP地址，如下图操作3、浏览器输入6.6.6.6（建议使用搜狗、谷歌浏览器），进入AP管理页面，默认密码：admin4、设置WIFI名字和密码（单频只有2.4G，双频有2.4G和5G，黑白名单策略需配合网关，VALN需要需要配合具备VLAN终结功能的VLAN交换机或者路由器使用）5、无线用户：列表显示连接本机的手机MAC以及连接信号及连接速度。
右侧可将连接手机踢出。
6、救援SSID开关：·救援SSID提供了一种在异常情况下快速登陆本无线AP的便捷方式。
·内网有多个DHCP、网线断开、VLAN错误、AC宕机等多种原因都会导致AP与AC通讯异常。
·当本无线AP检测到不到AC超过约5分钟，则会释放一个名为SOS_XXXXXX的救援SSID。
·救援SSID的连接认证密码为88888888。
·连接救援SSID后，可以通过http://8.8.8.8登陆本AP的WEB管理界面（后面将详解进入方法）7、有线设置：自动获取：自动前端设备下发IP地址固定地址：手动指定和前端设备同一网段的IP,可防止用户设备使用静态地址和本机发生冲突。
8、扩展VLAN手机设置一、(手机静态IP地址设置)手机进入设置界面：打开手机WLAN，可以看到JikeAP_xxxxxx或者SmartAP_xxxxxx的信号，点击右侧按钮（手机不同，系统不同，请自行根据情况操作），选择静态IP，IP地址栏填写 6.6.6.x(6以外的数字），路由器栏填写 6.6.6.1，DNS填写8.8.8.8打开手机浏览器，输入6.6.6.6，进入AP设置页面，默认密码admin二、通过SOS救援信号设置未设置的AP通电启动正常后约5分钟左右，会出现一个SOS_xxxxxx信号，连接该信号，输入密码88888888，浏览器输入8.8.8.8，进入设置页面，默认密码admin进入后设置同电脑端。
中国联通集团客户PoC业务客户经理使用手册ppt
手机号码。在业务形式上主要体现在集团客户指挥调度中心通过中 国联通PoC集群调度系统向成员发起群组呼叫，或文本、图片及视 频等数据业务的多点推送，或成员通过手机或定制终端向集团客户 调度中心发起呼叫，发送文本、图片及视频等，实现集团和成员之 间信息的及时沟通和信息反馈。
讲话方识别 主叫方显示自己讲话提示，收听方显示当前讲话者帐号或别名
强插话
组呼中高优先级的用户可以打断一个低优先级用户的呼叫
迟后进入 组呼发起后，发起时不在这个组呼中的组成员用户，可以在后续时间进入该组呼
管群理组台邀功请能 被设置为有邀请权限的用户可通过终端在功群能组描内述发起邀请，将不在群组内的成员拉入 在线管成理员查询 企用业户群通组过管终理端、查设询置群群组组内成在员线话成权员等级、邀请等级等
2
产品定义 内部资料
注意保密
PoC（即Push-To-Talk Over Cellular，广域集群通信业务）是针对 传统集群对讲系统即PTT（push-to-talk）在移动公众网络的衍生业 务，通过中国联通WCDMA网络实现语音、文本、图片及视频等媒 体信息的广域集群通信服务。
该业务产品包装名称为“集讯通”
货物调配 车辆调度、路况信息共享 人员调配、通知下发、集团内部的调度和管理
内部资料 注意保密
“集讯通”业务标识设计
应用图标界面
软件登录
5
业务功能 内部资料
注意保密
终端功能
功能描述
组呼
向用户提供基于群组的呼叫功能。用户申请话权后向同一群组其他成员发起呼叫
组呼通话扫描 用户归属于多个群组时，用户可以看到其所归属的群组，选择群组加入
中国联通集团客户管理系统与省分BSS系统接口规范系统
✓省分上传用户资料使用定时增量的方式，将规定时间段内的所有变更的用户资料上传至总部✓此流程只针对集团客户在省分BSS系统订购的普通基础业务，关于非集团客户订购的普通基础业务，保持省分现有模式（即：通过个人客户受理时选择集团客户、账户完成集客标识的设置）附加情况【流程说明】1.2G/3G成员用户的计费账务缴费等处理都在省份BSS中进行。
2.集客BBSS月底根据成员归属关系，下发成员列表文件。
【流程说明】1.数据专线业务由集客系统进行批价计费账务处理，月底出账。
2.集客系统每月向省分BSS进行月租下发3.集客系统月底向省分BSS进行出账账单下发。
【流程说明】1.宝视通业务在集客系统进行批价计费帐务处理,月底出帐.2.省份BSS月底同意集客系统出帐后账单,进行销账.3.省份上传销账文件给集客系统.4.集客系统将结算数据提供给固网结算进行结算处理.【补充说明】✓集客系统提供自服务功能，供用户详单查询.【流程说明】1.省份聚类IVPN业务在省份BSS中进行批价,月租计费扣取出帐等操作.2.集客系统根据集团成员关系,下发成员用户列表.3.省份BSS根据成员用户列表,进行出帐后账单的上传.集客系统同意数据4.省份BSS进行销账操作,上传销账文件到集客系统.集客系统同意数据, 同时月底上传全量销账信息给集客系统5.集客系统出具应收,实收等收入统计报表.【流程说明】1.组合业务在省份BSS中进行批价,月租计费扣取出帐等操作.2.集客系统根据集团成员关系,下发成员用户列表.3.省份BSS根据成员用户列表,进行出帐后账单的上传.集客系统同意数据4.省份BSS进行销账操作,上传销账文件到集客系统.集客系统同意数据,同时月底上传全量销账信息给集客系统4.8集客系统出具应收,实收等收入统计报表客户合户【流程说明】1.假如目标客户不存在，则创建目标集团客户；2.创建的新客户通过全业务平台下发到省分BSS与ERP系统；3.选择源客户；4.进行在省分受理的用户能否进行合户的推断，若未通过校验则退出流程（省分业务规则校验接口）；5.进行客户合并，将所有源客户下所有的账户、用户、合同、项目、商机信息迁移到目标客户下；。
中国联通集团客户产品手册0713_A分册_固网v12
中国联通集团客户产品手册（v1.0版）A分册-固网产品中国联合网络通信有限公司前言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。
合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。
集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。
目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。
为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国联通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。
本A分册共包含固网产品系列中的6条产品线共49个产品。
如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团客户相关产品经理。
目录一、网元及电路专线出租产品 (1)1. 网元出租 (1)1.1 管道出租 (1)1.2 光纤出租 (2)1.3 波长出租 (3)1.4 同步端口出租 (3)1.5 通信设备出租 (4)2. 电路专线出租 (5)2.1 DDN专线 (5)2.2 SDH (6)2.3 以太网专线 (9)2.4 FR (11)2.5 ATM (12)2.6 卫星电路 (13)2.7 卫星通信 (15)二、数据产品 (18)1. VPN (18)1.1 MPLS VPN (18)2. 宽带视讯 (19)3. WLAN (20)三、互联网产品 (22)1. 互联网专线 (22)2. 互联网应用 (23)2.1 视频监控 (23)2.2 企业邮局 (27)2.3 企业建站 (29)3. IDC产品 (31)3.1 主机托管 (32)3.2 资源出租业务 (33)3.3 增值业务 (33)四、语音产品 (36)1. 用户电话交换系统 (36)1.1 用户交换机入网 (36)1.2 用户中继线 (37)2. 固定电话类增值产品 (38)2.1 Centrex虚拟电话专网 (38)2.2 电话会议 (39)2.3 企业固话悦铃 (40)2.4 同振与顺振 (41)2.5 语音信箱 (42)2.6 116114（电话导航） (43)3. 呼叫中心 (44)3.1 800 (44)3.2 400（企业直线） (46)3.3 1010 (50)五、网络信息安全产品 (52)1. E盾 (52)2. 安全网关 (56)3. 防DDOS攻击 (59)4. 安全服务外包 (61)5. 安全咨询服务 (62)6. 互联网安全审计 (65)六、ICT产品 (66)1. 企业门户办公系统 (70)2. 项目管理信息系统 (73)3. 宽带酒店计费产品 (75)4. 智能楼宇 (77)5. 金牌机房 (79)6. 网络终端信息安全 (81)7. 网络安全集成 (83)8. 安全管理服务 (86)9. IT机房管理 (88)10. 网络管理服务 (90)11. 终端管理服务 (92)12. 信息系统搬迁服务 (95)13. 办公自动化 (97)14. 人力资源管理 (99)15. 客户关系管理 (100)16. 进销存管理 (102)一、网元及电路专线出租产品1. 网元出租1.1 管道出租[产品简介]管道出租产品指中国联通把通信管道的空余线位租给大客户铺设专用线缆的服务产品。
DCS(联通)干放用户手册
DCS(联通)干线放大器用户手册DCS（联通）干线放大器用户手册版本：V1.0编写：日期：审核：日期：批准：日期：上海市东洲罗顿通信技术有限公司尊敬的客户：您好！感谢您选用我公司产品。
本手册（版本V1.0）是DCS干线放大器产品的主要附件之一。
为了保证DCS 干线放大器产品（设备）安装、使用的顺利进行，防止安装、使用不当造成设备损坏及对人体健康造成的不良影响，请仔细阅读并妥善保存本手册。
本手册介绍了DCS产品的基本概念和使用常识，便于用户能够正确地安装、开通、维护该系统。
本手册主要包括以下内容：●概述：介绍DCS干线放大器产品在DCS室内覆盖方案中的地位、作用和意义。
●工作原理：主要介绍DCS干线放大器产品的组成、基本工作原理。
●技术指标：列出DCS干线放大器产品的主要技术指标。
●设备安装：介绍DCS干线放大器产品的工程安装相关事项。
●设备开通：介绍DCS光纤直放站产品安装后的开通、调试方法、步骤。
●OMT调试软件的操作说明。
说明：1、本手册中提供的各种产品、安装等图片仅供参考（以实物为准）。
2、由于产品的升级可能导致本手册未能及时得到更新，敬请谅解。
3、售后服务：若设备发生故障，请直接联系我公司当地技术支持人员或我公司客户服务人员。
由于人为技术性、破坏性等非正常安装、使用造成的损失与我公司无关。
4、版权声明：本手册的版权归本公司所有。
1 概述室内覆盖是移动通信网络在建筑物内部的延伸，是提高网络覆盖广度和深度、吸收室内话务和提高通信质量的有效手段，同时也是提高网络容量的有效解决方案。
DCS网络室内话务量占总话务的70%左右。
因此，室内覆盖的好坏将直接影响到DCS的网络质量。
一般来说，对于DCS移动通信网络进行室内覆盖主要具有以下作用：●克服建筑屏蔽，填补建筑物内的盲区，改善网络指标，扩充网络容量；●可以解决高层建筑导频污染严重、信号干扰大的问题；●吸纳话务量，增加话费收入，提高网络的竞争力。
DCS网络室内覆盖方案主要由信号源和信号分布系统两部分组成：信号源包括基站（宏蜂窝、微蜂窝基站）、射频远端单元、直放站（无线直放站或光纤直放站）等设备。
中国联通宽带使用指导手册(图文版)
中国联通宽带使用指导手册第一章 ADSL网络硬件设备 (2)一、ADSL硬件接法 (2)二、ADSL MODEM指示灯说明 (3)1、中达通 (3)2、华勤642 (4)3、贝尔6307 (5)3、诺基亚5110 (6)三、根据ADSL指示灯排障步骤 (6)第二章宽带连接图解步骤 (7)一、Windows XP系统建立宽带连接方法 (7)二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法 (17)三、VISTA系统建立宽带连接方法 (22)第三章常见无法上网问题 (30)一、无法上网处理步骤： (30)二、常见错误代码说明 (31)1、错误代码691处理方法 (31)2、错误代码769处理方法 (32)3、错误代码678处理方法 (33)4、错误代码619处理方法 (33)5、错误代码718处理方法 (33)6、错误代码734处理方法 (33)7、错误代码797处理方法 (34)8、错误代码735处理方法 (34)第四章上网速度变慢问题解决手册 (34)一、上网速度变慢原因 (34)二、网速慢的检测方法 (35)三、网速慢的处理方法 (35)第五章上网经常掉线问题 (36)第六章播放电影常遇到的问题 (37)第七章建立连接正常但网页打不开 (38)第八章建立连接正常但无法收发E－mail (38)中国联通宽带使用指导手册尊敬的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看对您是否有帮助。
第一章 ADSL网络硬件设备一、ADSL硬件接法正确的分离器与电话及ADSL Modem的接法图示分离器的说明图ADSL Modem与电脑连接示意图二、ADSL MODEM指示灯说明1、中达通PWR：正常供电时，电源灯亮。
LAN/ACT：灯号亮起时表示10Mbps网络已连接。
LAN（RJ-45）为网线接口。
LN（DSL）：灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。
中国联通集团客户PoC业务使用手册
讲话方识别 主叫方显示自己讲话提示，收听方显示当前讲话者帐号或别名
强插话
组呼中高优先级的用户可以打断一个低优先级用户的呼叫
迟后进入 组呼发起后，发起时不在这个组呼中的组成员用户，可以在后续时间进入该组呼
管群理组台邀功请能 被设置为有邀请权限的用户可通过终端在功群能组描内述发起邀请，将不在群组内的成员拉入 在线管成理员查询 企用业户群通组过管终理端、查设询置群群组组内成在员线话成权员等级、邀请等级等
射频说明：
GSM/Edge
900/1800/1900
GPRS, EDGE class 12
3G中,国7联.2通M集b团p客s 户HSPDoCP业A务使用手册
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定制终端-华为J2
上市时间：2011 Q4
零售指导价格：
月均SELLOUT量：
标准配置：电池，旅行充电器，耳机、数据线
外观：直板
颜色：黄色
RAM: 128MB Nand Flash: 128MB
1200mAh 电池 蓝牙2.1 3.2M像素摄像头，LED 闪光灯（手电筒
） TF 卡扩展，最大可到 16GB FM 收音机 计步器，指南针，气压计/高度计
基本功能： POC 对讲 支持3gp/MPEG4 视频格式 支持MP3/AAC/WAV等音频格式 WAP 2.0/1.2, XHTML 内建邮件客户端，支持IMAP4, POP3 Opera Mini 浏览器 12 国语言
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终端类型
n 通用终端
Ø 智能机：在通用智能机（通常基于Android等 操作系统 ）上安 装POC应用软件以实现对讲功能，
n 定制终端
Ø 行业对讲特种终端：基于硬件芯片及其操作系统（通常基于高 通专用芯片）的特殊三防对讲定制终端
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中国联通总部集中集团客户业务支撑系统使用说明书总册
总部集中集团客户业务支撑系统培训组
本规范文档修改日志
目录
目录 (3)
1.概述 (1)
2.集团专属业务(BSS支撑)受理流程 (1)
2.1.客户开户 (1)
2.2.账户开户 (2)
2.3.账户资料修改 (3)
2.4.产品订购 (4)
3.普通2G开户 (5)
3.1.客户属性为个人 (5)
3.2.客户属性为集团的 (5)
1.概述
集客系统支撑功能包括：集团客户资料管理、集团账户资料管理，部分集团专属业务的受理。
目前集客系统支撑的业务包括：租线类业务、WVPN、VPDN、宝视通；其他集团专属业务以及基础业务(2G/3G/固话/宽带)受理支撑还是由 BSS 支撑，集客系统通过页面集成的方式实现集团业务的一点受理。
2.租线类业务受理说明
租线类业务分为本地区内、本地区间、省内长途、省际长途。
操作流程见：简单版订购流程手册目录下文件
3.集团专属业务(BSS支撑)受理说明
3.1.客户开户
在【销售管理】-【业务受理】-【集团客户管理】菜单下，点击【集团客户开户】。
2.客户信息如下填写，填写结束后点击页面下发的【确认】。
注：1、入网方式为集团表示以集团证件开通；个人表示以个人证件开通，两种均为集团客户。
2、客户归属地为非必填项，不填时默认为登录工号所在归属地。
3.会弹出如下对话框，点击【确认】。
出现如下提示说明客户开户成功：(下面的步骤采用的客户名为zx6)
3.2.账户开户
1.在【销售管理】-【业务受理】-【集团账户管理】菜单下，点击【集团账户开户】。
2.在【集团客户名称】输入客户名称，点击【查询】，账户要挂在集团客户下，不能单独建立账户。
在【客户列表】会显示查询结果，点击需要的集团客户记
录。
3.账户信息填写如下，账户名称默认与集团客户名称相同。
信息填写完毕后点击页面下发的【确认】。
4.会弹出如下对话框，点击【确定】。
出现如下提示说明账户开户成功：
3.3.账户资料修改
1.在【销售管理】-【业务受理】-【集团账户管理】菜单下，点击【集团账户资料修改】。
2.在【集团客户名称】输入客户名称，点击【查询】，在【客户列表】会显示查询结果，点击要修改的集团客户记录。
3.在【账户类表信息】中选择需要修改的账户，也可以根据【查询条件】的【账户名称】进行【查询】。
修改【账户基本信息】，修改完毕点击页面下方的【确认】。
4.会弹出如下对话框，点击【确定】。
3.4.产品订购
产品订购在 BSS 完成，订购时集成上面新建客户。
4.普通2G开户
4.1.客户属性为个人
客户资料、账户资料、用户开户在 BSS 完成；
开户完成后用户需要加入相应的收入归集集团。
操作流程见《集客系统嵌入页面受理手册.docx》
4.2.客户属性为集团的
集团客户新装 2G、固话、宽带等基础业务时，客户资料资料需要在集客系统创建；
在 BSS 集成此客户信息进行新装；无需加入收入归集集团。
操作流程同上集团专属业务(BSS 支撑)流程。
BSS 操作流程见《集客系统嵌入页面受理手册.docx》
5.付费关系变更操作流程
集客系统通过付费关系变更实现一点付费，用户为其他用户付费场景；目前付费关系变更出不支持跨省代付费；跨省一点缴费需要走一点缴费流程。
付费关系变更流程见《集客系统付费关系变更流程.doc》。