特百惠营销策略

特百惠营销策略

经过70多年的不懈努力，特百惠公司现已成为全球著名的塑料保鲜容器制造商。其总部在美国佛罗里达州的奥兰多市，全球设有70多家分公司，并在美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、中国等十几个国家设有分厂，拥有8000余种产品，涵盖家居生活的方方面面，产品畅销世界一百多个国家和地区，广受消费者青睐。

特百惠现有的营销策略：

一、明确的目标客户定位

特百惠公司的主打产品是五颜六色的塑料盒子，其顾客以女性为主。尽管特百惠价格不菲，一个塑料保鲜盒价格可以卖到近百元，但是“特百惠”的顾客并非局限于高档时尚女性人群，还囊括了具备一般生活水平且具有稳定生活收入的家庭主妇。喜爱特百惠产品的女性的共同特征是热爱家庭、关注家庭生活、愿意把心思花在提高家庭生活品质上。那些成为特百惠长久会员的顾客大多是看起来打扮更加朴素的女性。这些会员可以享有特别的利益，如享受会员价、收悉一年期的《特百惠生活》会员杂志、参加会员积分计划、换购会员专享产品、参加会员专享活动、受邀参加“美丽厨房主题理家会”、购明星产品后享受免费上门整理厨房专项服务、获得生日特别礼物等。

二、产品中体现其核心价值

特百惠之所以能从一个生产塑料盒子的小作坊成长为家居用品行业的奢侈品牌公司，很大程度上得益于特百惠明晰的品牌塑造脉络。特百惠品牌的核心利益是优质，但其并没有局限于产品实体角度提炼品牌核心价值，而是紧扣产品实体特征为消费者带来的独特利益为依据提出“在家享受生活”。围绕这个核心价值，特百惠公司推出了几千种产品，完全可以满足人们家居生活中各方面的需要。特百惠的产品是艺术美和生活实用性完美结合的典范，某些经典产品甚至被美国纽约现代美术博物馆、大英帝国现代美术博物馆等世界级博物馆视为艺术品长期陈列。每一件实用与美观完美结合的产品，无一例外地受到消费者的极力追捧。

三、优质的服务意识

特百惠根据不同区域的消费习惯，特百惠还开发出了多元化的产品，如韩国的泡菜盒，日本的精米机、便当盒，还有专为中国设计的调味盒。微波水晶加热产品在推出时，特别采用了专门为盲人设计的凹凸提示，并使用国际通用的容量单位——毫升，体现出特百惠产品以人为本的周到设计……这些无微不至的细小关怀经年累月就积淀成了特百惠的核心竞争力：改变和提升亿万家庭的生活方式和品质。

四、体验式营销

特百惠践行体验式营销的主要方式包括内容丰富多彩的“特百惠产品示范会”、“特百惠精彩生活俱乐部”、《特百惠生活》月刊。家庭理家会（Home Party）是特百惠向消费者介绍产品功能与特色的重要方式，已经流行全球一百多个国家，全球每2.5秒就会举行一场特百惠示范会，每年大约有18000万人次参加特百惠示范会。现在，特百惠产品示范会有个好听的名字“美丽厨房主题理家会”。特百惠公司利用家庭聚会，使目标消费者产生心理偏好，那些购买者有时不知不觉就会每天为特百惠“贡献”超过250万美元的销售收入。

五、社会责任营销

特百惠深谙社会责任营销之道，突出表现在特百惠本身的产品提供上，特百惠致力于为人类提供健康环保的家居用品，其产品无毒无臭，且采用热塑型塑料，可多次重复利用，不会造成永久性垃圾，有效保护环境。

特百惠还通过产品之外的关联元素有意识地塑造品牌的社会责任识别，以提升竞争力获取长期发展，譬如为慈善机构捐款、保护环境、扶贫等。特百惠公司的使命是启迪、教育和

增强女性及其家庭的力量，这个使命，流露出厚重的社会责任意识。特百惠拥有自己的慈善基金，过去的十年里，为了改进女性和儿童的生活，特百惠在世界范围内赞助医院、学校和职业训练计划、健康计划、社会服务计划和艺术活动。

六、善于整合各种营销资源

特百惠善于抓住大肆宣传的各种机会，如在格莱美颁奖时向知名人士大量赠送特百惠产品；请名设计师辛西娅·罗利的模特们穿着特百惠为纽约时尚周特制的坡跟鞋走台；善于链接流行时尚，如获得热点漫画形象张小盒授权，推出“莉莉盒限量版随身杯”，经梦工厂授权，特百惠设计生产了《功夫熊猫》系列防漏水杯、午餐套装和密封圆罐。

但是，中国市场中的特百惠的销售似乎不尽如人意，从我们身边的特百惠直营店里，我们可以看到店铺里总是看的人多买的人少。我针对特百惠在中国市场上的销售补充一些营销策略：

一、增加广告宣传

特百惠在中国市场的广告宣传是比较少的，很少人会知道特百惠背后的故事，再加上价格并不是十分优惠，自然客流量不会很大，甚至是有点萧条。我认为特百惠可以增加一些广告宣传，找明星代言，以此来形成一种名人效应，让更多人熟知这个品牌。

二、开拓新市场

特百惠一直是致力于为顾客提供物有所值的优质家居用品和个性化的购物体验，不会参与低端产品的竞争。但是这个宗旨在中国似乎有点不奏效，因为中国人是很“精明”的，中国人大多数比较看重的是性价比。特百惠可以在保证产品质量的前提下，生产适合中低端消费者的产品，以扩大产品销路。

三、举办促销活动

定期举办一些促销活动，一方面可以增加店铺里的客流量，另一方面也可以让更多的人去了解特百惠这个品牌，带来更多的商机。因为促销时价格较为实惠，顾客会尝试买来体验产品，因此就有机会形成习惯性消费，带来连锁的消费。

四、加强售后服务

人们购买产品的时候期望买到的除了核心产品以外，也希望得到更好的售后服务。我认为特百惠在产品售后服务方面可以有所加强，产品售出一段时间后进行电话跟踪，解决顾客在使用中的问题，教顾客使用技巧等等。这样可以使顾客感受到特百惠的贴心与细心。