跨境电子商务ppt课件
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跨境电商完整版课件

售后服务体系建设与完善
01
建立专业客服团队
提供多语种服务,解决客户问题, 提升客户满意度。
优化投诉处理机制
设立专门投诉渠道,及时处理客户 投诉,改进服务质量。
03
02
完善退换货政策
明确退换货条件、流程及时限,保 障消费者权益。
定期客户回访
了解客户对产品和服务的满意度, 收集反馈意见,持续改进。
04
07
法规政策与风险防范意识培养
跨境电商相关法规政策解读
跨境电商综合试验区政策
解读国家关于跨境电商综合试验区的政策,包括试验区的设立背 景、目标、主要任务和支持政策等。
跨境电商税收政策
分析跨境电商涉及的税收政策,如进口关税、增值税、消费税等, 以及税收政策的调整对跨境电商的影响。
跨境电商支付政策
探讨跨境电商支付政策,包括支付机构的管理、外汇管理、支付安 全等方面的规定。
用户体验。
品牌形象塑造
02
通过统一的视觉设计、品牌故事和宣传口号等元素,塑造独特
的品牌形象。
营销活动策划与执行
03
定期策划各种营销活动,如打折促销、满减优惠等,提高店铺
流量和转化率。
05
营销推广与流量获取方法
站内营销推广手段介绍
搜索引擎优化(SEO)
通过优化店铺和产品关键词、标题、描述等,提高在跨境电商平 台内的搜索排名,增加曝光率。
市场调研
通过调查问卷、访谈、观 察等方式收集目标市场的 相关信息,深入了解消费 者需求和市场趋势。
竞争对手分析
研究竞争对手的产品线、 定价策略、营销策略等, 以制定差异化的产品选品 和定位策略。
产品选品原则及技巧
01
02
中俄跨境贸易电子商务商业模式PPT课件

交易流程。
跨境电商平台崛起
未来,中俄跨境电商平台将逐渐崛 起,为两国企业提供更多商机,促 进贸易的便利化。
物流体系不断完善
为了满足日益增长的跨境贸易需求, 中俄两国将不断优化和升级物流体 系,提高物流效率。
前景展望
市场规模持续扩大
随着中俄两国经济的不断发展,两国之间的跨境贸易需求将不断 增长,市场规模将持续扩大。
优势
能够提供个性化服务,满足消费者多样化的需求。
3
适用范围
适用于二手商品、个性化定制商品等交易。
O2O模式
O2O模式
01
线上到线下的商业模式,企业通过电子商务平台吸引线上用户,
再将用户引导到线下实体店进行消费。
优势
02
能够将线上用户转化为线下消费者,提高品牌知名度和市场占
有率。
适用范围
03
适用于餐饮、美容美发、健身等服务业。
消费者信任度不足
由于跨境电子商务涉及跨国交易,部分消费者可能对产品的质量、售 后服务等存在担忧,导致信任度不足。
面临的机遇
市场规模巨大
中俄两国人口众多,消费需求 旺盛,为跨境电子商务提供了 巨大的市场空间。
技术进步推动
互联网、大数据、人工智能等 技术的进步为中俄跨境电子商 务的发展提供了有力支持。
中俄跨境贸易电子商务商业 模式ppt课件
• 中俄跨境贸易电子商务概述 • 中俄跨境贸易电子商务商业模式 • 中俄跨境贸易电子商务的挑战与机
遇
• 中俄跨境贸易电子商务的未来展望 • 中俄跨境贸易电子商务的成功案例
分析
01
中俄跨境贸易电子商务概述
中俄跨境贸易电子商务的定义
总结词
中俄跨境贸易电子商务是指中国和俄罗斯之间通过互联网平台进行跨国界的商 品交易活动。
跨境电商平台崛起
未来,中俄跨境电商平台将逐渐崛 起,为两国企业提供更多商机,促 进贸易的便利化。
物流体系不断完善
为了满足日益增长的跨境贸易需求, 中俄两国将不断优化和升级物流体 系,提高物流效率。
前景展望
市场规模持续扩大
随着中俄两国经济的不断发展,两国之间的跨境贸易需求将不断 增长,市场规模将持续扩大。
优势
能够提供个性化服务,满足消费者多样化的需求。
3
适用范围
适用于二手商品、个性化定制商品等交易。
O2O模式
O2O模式
01
线上到线下的商业模式,企业通过电子商务平台吸引线上用户,
再将用户引导到线下实体店进行消费。
优势
02
能够将线上用户转化为线下消费者,提高品牌知名度和市场占
有率。
适用范围
03
适用于餐饮、美容美发、健身等服务业。
消费者信任度不足
由于跨境电子商务涉及跨国交易,部分消费者可能对产品的质量、售 后服务等存在担忧,导致信任度不足。
面临的机遇
市场规模巨大
中俄两国人口众多,消费需求 旺盛,为跨境电子商务提供了 巨大的市场空间。
技术进步推动
互联网、大数据、人工智能等 技术的进步为中俄跨境电子商 务的发展提供了有力支持。
中俄跨境贸易电子商务商业 模式ppt课件
• 中俄跨境贸易电子商务概述 • 中俄跨境贸易电子商务商业模式 • 中俄跨境贸易电子商务的挑战与机
遇
• 中俄跨境贸易电子商务的未来展望 • 中俄跨境贸易电子商务的成功案例
分析
01
中俄跨境贸易电子商务概述
中俄跨境贸易电子商务的定义
总结词
中俄跨境贸易电子商务是指中国和俄罗斯之间通过互联网平台进行跨国界的商 品交易活动。
带你走进跨境电商PPT38页

产业链
• 针对影响跨境电商发展的营销、通关商检、物流、 支付等环节的问题,跨境电商企业及服务企业不断向
产业链其他环节延伸,新的服务商也在不断涌现,整 个产业链和生态系统的服务链条越来越清晰和完善。
运营方式
• 早期跨境电商借助中国制造大国的优势,以销售物美 价廉的产品及OEM(贴牌)代工为主,近两年来,大量企 业开始考虑走品牌化运营之路,特别是一些较大的企业
B2B公司主要岗位
建站与后台维护(岗位A) -网站框架:搭建主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。 -后台功能:熟悉上传产品、使用数据管家。 -关键词:熟悉客户习惯搜素词、提炼关键词、在后台验证关 键词的热搜度 -图片:橱窗图片、产品效果 -描述:描述产品特征、功能、属性、价格、竞争优势等。
询盘转换订单(岗位B) -分析:客户信息、询盘内容。 -判断:客户目的、用意、对价格的态度。 -策划:活动策划,促使询盘早日转化成订单。 -回复询盘:得到客户的回信,从沟通中建立信任。
趋势三-交易渠道:移动端成为跨境电商发展的重要推动力。
趋势四-产业生态:产业生态更为完善,各环节协同发展。
跨境电子商务涵盖商品流、信息流、资金流、人才流、 物流,随着跨境电子商务经济的不断发展,软件公司、 代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围 绕跨境电商企业进行集聚,服务内容涵盖网店装修、图 片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服 务、质检、保险等内容,整个行业生态体系越来越健全, 分工更清晰,并逐渐呈现出生态化的特征。
1 多边化
3 高频度
数字化 5
小批量 2
4 透明化
跨境电子商务与国内电子商务的区别:
业务环节的差异 交易主体的差异 交易风险的差异 适用规则的差异
跨境电商完整版PPT课件

4
02
跨境电商的模式
1 企业对企业-B2B
2 企业对消费者-B2C
2020/1/12
5
B2B模式
B2B模式下,企业运用电子商务以广 告和信息发布为主,成交和通关流 程基本在线下完成,本质上仍属传 统贸易,已纳入海关一般贸易统计。
2020/1/12
B2C模式下,我国企业直接面对国 外消费者,以销售个人消费品为
11
05
跨境电商の平台&分类
2020/1/12
12
出口跨境电商
是国内卖家将商品直销给境外的买 家,一般是国外买家访问国内商家 的网店,然后下单购买,并完成支 付,由国内的商家发国际物流至国 外买家。
2020/1/12
是海外卖家将商品直销给国内的 买家,一般是国内消费者访问境 外商家的购物网站选择商品,然 后下单,由境外卖家发国际快递
跨境电商
(cross-border e-commence)
吴子豪 肖婧 邹姝茜 伏睿 张致宇 郭宸昊 袁旭 阮彦智
2020/1/12
1
A 跨境电商の定义&特征 跨境电商の模式 B
C 跨境电商の政策支持 跨境电商の利弊 D
E 跨境电商の平台&分类 2015年中国跨境电商行业发展现状分析 F
G 跨境电商の发展
crossborderecommence2020112跨境电商定义特征跨境电商模式跨境电商政策支持跨境电商利弊跨境电商平台分类2015年中国跨境电商行业发展现状分析跨境电商发展2020112定义特征2020112010103030404060602020505跨境电商的模式企业对企业b2b企业对消费者b2c2020112b2b模式下企业运用电子商务以广告和信息发布为主成交和通关流程基本在线下完成本质上仍属传统贸易已纳入海关一般贸易统计
跨境电子商务7.跨境电子商务营销课件.pptx

订单列表
评价
旺旺
二、速卖通邮件营销
56
4.邮件营销设置
跨境电商站外推广类型
57
一 海外联盟营销 二 邮件营销 三 社交媒体营销 四 搜索引擎优化 五 搜索引擎营销
一、什么是社交媒体营销?
58
1.定义 社交媒体营销(Social Media Marketing,SMM)是指是利用消费者在博客、 论坛、在线社区、百科和其它社交媒体平台上发布的内容来进行营销推广、公 共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
• 企业外部(如各种出 版物、数据库、政府 统计数据、咨询机构 报告等)。
9
调统 研计 法分
析 法 、 网 络
二、国际市场营销理论
10
(4)国际市场营销调研的目的
(1)了解、 预测国际市
场变化
(2)调查、 了解特定地 区的消费者
行为。
(3)调查、 研究竞争对
手。
(4)评估营 销活动的效
果等。
三、国际市场营销在跨境电子商务的应用
店铺自主营销是指在店铺内自行设置和组织活动、打折优惠来促进销售。
限时限量折扣
全店铺打折
满立减/满件折
店铺优惠券
二、店铺自主营销活动前台展示效果
17
限时限量折扣
or
全店铺打折
店铺优惠券 全店铺满立减
三、店铺自主营销活动查询
18
四、店铺自主营销活动介绍
19
1.限时限量折扣
限时限量折扣即选定店铺的某些商品在规定的时间区间内享受一定的折扣优惠。
一、什么是速卖通“海外联盟营销”?
49
• 海外联盟营销(简称“联盟营销”)是海外营销广告联盟对卖家发布于速卖通 平台并设置推广的商品在海外实施的推广服务,是一种“按效果付费” (Cost Per Sale,CPS)的推广方式,即基于成功销售收取一定比例的佣金。
跨境电商方案PPT课件

PART Ⅰ 项目背景
三部分 提供一站式全面的服务
1、全方位提高行业客户和零售客户的忠诚度
PART Ⅰ 项目背景
自贸
区平
价
台
值
点
配送 门店
顾客
• 产品 展示
• 2客. 户渠 道资拓源 展2.展 3示.行空 业间影 响3.I力T 4资.品源 牌4.支推
• 广付优方质5. 交式产易品5. 平物保台流障 /2仓.会 储员活6. 数动据互 统动计 73.基一 础站服式 务消费
基 础 框 架
数
App 管理
据 库 访
问
缓 存 机 制
图 片 存 储
KV 机 …. 制
PART Ⅲ 安全机制
HTTP安全访问
1. HTTPS SSL认证 2.前端访问设置黑名单
数据加密
1用户密码加密策略(MD5+SALT) 2.用户/订单敏感数据加密(MD5+SALT)
授权与访问控制
1.账户访问权限 2.启用访问日志记录 3.SSO单点登陆 4.API签名授权
PART Ⅰ 消费者变化
互联网
淘宝
移动互联网
PART Ⅰ 消费者正在转变为数字客户
营销方式的改变
线上
销售渠道的改变
线上
社交网络
展示
邮件
搜索
网页
电视
销售员
口头
户外
广告
报纸 广播
线下
用户跨平台、多渠道分布
线下
跨平台、多渠道的电子商务
客户 识别
数据 收集
内容 推送
社会 属性
需求 偏好
行为 分析
10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 数据积累 …10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0
2024版跨境电子商务讲义课件

降低成本和提高效率策略
优化物流渠道 根据商品特性、销售数据和客户需求等
因素,选择最合适的物流渠道组合。
引入智能化技术 应用物联网、大数据和人工智能等智 能化技术,提高物流效率和准确性。
批量发货和集中报关 通过批量发货和集中报关等方式,降 低单个订单的物流成本和时间成本。
加强与供应商合作 与供应商建立紧密合作关系,实现信 息共享和协同作业,降低整体运营成 本。
智能化和绿色化物流趋势
采用环保包装材料、节能运输工具和 绿色仓储设施等,降低物流环节对环 境的影响。
构建智慧供应链平台,实现供应链各 环节的信息共享和协同作业,提高整 体运营效率和可持续性。
智能化物流
绿色化物流
循环物流
智慧供应链
应用自动化、机器人和无人机等技术, 实现智能化仓储、配送和运输等作业 流程。
F2C模式
工厂与消费者之间的跨境电子商 务交易,实现了从工厂到消费者
的直接销售。
跨境电子商务优势
扩大市场范围 跨境电子商务打破了地域限制,使企 业能够拓展全球市场。
降低交易成本
通过电子商务平台进行交易,可以简 化交易流程,降低交易成本。
提高交易效率
跨境电子商务实现了电子化、网络化 的交易方式,大大提高了交易效率。
跨境支付结算流程简介
买家下单并支付
买家在跨境电商平台上选择商品并下单,选 择支付方式并完成支付。
卖家发货并通知买家
卖家收到订单后发货,并通过平台或邮件等 方式通知买家。
买家确认收货并评价
买家收到商品后确认收货,并对商品进行评 价。
平台结算给卖家
平台根据规定的结算周期将货款结算给卖家。
风险防范措施与建议
不断探索新的数据应用场 景,为企业创造更多价值。
2024全新跨境电商培训课件

国际支付方式比较和选择建议
信用卡支付
便捷、快速,但手续费较高,且存在欺诈风 险。
银行转账
安全可靠,但处理时间较长,且可能产生额 外的银行费用。
电子钱包
适用于小额交易,用户群体广泛,但安全性 有待提高。
第三方支付平台
提供多种支付方式,降低交易成本,但需关 注合规性问题。
不同国家税收制度了解及应对策略
内容优化
制作高质量、原创、与目标客户相关的网站内容 ,提高网站的权威性和吸引力。
ABCD
网站结构优化
优化网站结构,使其更加符合搜索引擎的抓取和 排名规则,提高网站的可见性和排名。
外部链接建设
通过与其他权威网站建立外部链接,提高网站的 权重和排名。
联盟营销和合作伙伴关系建立
寻找合适的联盟伙伴
寻找与自身业务相关、具有互补优势的 联盟伙伴,共同开展营销活动。
• 客户指标:包括客户获取成本、客户留存率、客户满意度 等,反映客户价值和忠诚度。
关键业务指标设立和数据收集方法论述
网站分析工具
如Google Analytics等,跟踪和收集网站流量、用户行为等数 据。
第三方数据平台
如数据市场、行业报告等,获取市场趋势、竞争对手情报等信息 。
调查问卷和客户反馈
直接收集用户意见和需求,了解用户满意度和期望。
物流体系
物流网络将进一步完善 ,提高跨境电商的物流
效率和服务质量。
支付方式
支付手段将更加便捷和 安全,推动跨境电商交
易的便利化。
02 跨境电商平台选择与运营 策略
主流跨境电商平台介绍及比较
亚马逊(Amazon)
全球最大的综合性网上零售商,拥有 庞大的客户群和完善的物流体系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
5
我国跨境电子商务发展现状
近年来,我国传统外贸发展速度放缓,跨境电子商务却保持了快速增长的态势。商 务部数据显示,2011年我国跨境电子商务交易额为1.6万亿元,同比增长33%; 2012年,我国跨境电子商务交易额达到2.3万亿元,同比增长25%,2013年我国跨 境电子商务交易额突破3万亿与大关,达到3.1万亿元,占进出口总额的12.1%,未 来3年跨境电商交易额仍将维持30%左右的年均增速,至2016年达到6.5万亿元,有 望占进出口总额的19%。
11
政府办公厅印发《“惠民购物全川行动”、“川货全国
12
行”、“万企出国门”市场拓展三大活动促进办法》。
(一)惠民购物全川行动。重在惠民,引导商(协)川货全国行。重在打响川货品牌,选择全国区域中心城市和知名品牌展会参 展,提升川货品牌影响力。
8
我国跨境电子商务与支付业务管理缺陷
2.操作瓶颈
(1)交易真实性难以审核(电子商务的虚拟性,直接导致外汇监管部门对跨境电子商务交易的真 实性、支付资金的合法性难以审核,为境内外异常资金通过跨境电子商务办理收支提供了途 径。)
(2)国际收支申报存在困难(一方面,通过电子支付平台,境内外电商的银行账户并不直接发生 跨境资金流动,且支付平台完成实质交易资金清算常需要7至10天,因此由交易主体办理对外收 付款申报的规定较难实施。另一方,不同的交易方式下对国际收支申报主体也产生一定的影响。 如代理购汇支付方式实际购汇人为交易主体,应由交易主体进行国际收支申报,但依前所述较 难实施;线下统一购汇支付方式实际购汇人为支付机构,可以支付机构为主体进行国际收支申 报,但此种申报方式难以体现每笔交易资金实质,增加外汇监管难度。)
(三)万企出国门。重在调动更多的市场主体开拓国际市场,组织企业参加境内
外品牌展会,提高四川产品在目标市场的占有率。
13
14
苏宁涉足跨境电商
9月11日消息,据消息人士透露,苏宁于今年7月份已成立跨境电商项目组,目前 正在全球范围内展开招商,预计频道将于年底上线。届时或采取“自营+招商”模 式。
(2)交易主体市场准入问题(跨境电子商务及支付业务能够突破时空限制,将商务辐射到世界的每 个角落,使经济金融信息和资金链日益集中在数据平台。一旦交易主体缺乏足够的资金实力或出 现违规经营、信用危机、系统故障、信息泄露等问题,便会引发客户外汇资金风险。因此,对 跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入规范管理极其重要与迫切。)
此前,苏宁与跨境购物网站“洋码头”推出“全球购”业务。该消息人士指出, “全球购”业务只是引入海外商家,苏宁易购仅仅是连接海外商家和国内消费者的 桥梁。而跨境电商项目组的成立则意味着苏宁将建立自营的海外供应链,在运营商 或采取“自营+招商”模式,未来苏宁跨境电商业务的覆盖面或许更广。
实际上,苏宁早在去年底就开始尝鲜跨境电商,当时是联合跨境购物网站洋码头推 出“全球购”业务,但该业务的目标只是引入海外商家,苏宁易购在其中扮演的角 色仅仅是连接海外商家和国内消费者的一个桥梁。今年2月,苏宁拿到国内首个国 际快递牌照,被业界视为布局跨境电商的一个积极信号。
PayPal数据显示,2013年中国的海淘消费者达1800万人,证明跨境购物的消费者 市场正在培育起来。
6
7
我国跨境电子商务与支付业务管理缺陷
1.政策缺陷
(1)电子商务交易归属管理问题(我国《服务贸易外汇管理办法》及跨境电子商务外汇管理法规 尚未出台,导致对电子商务涉及到的外汇交易归属管理范畴难以把握)
9
政府对跨境电商的支持
2013年8月 国务院出台《促进信息消费扩大内需的若干意见》和《实施支持跨境 电子商务零售出口的通知》
2014年1月 发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》等 2014年3月, 国务院总理李克强在两会政府工作报告中提出实施鼓励进口政策,
增加国内短缺产品进口,扩大跨境电子商务试点 2014年7月29日 海关总署公布《海关总署公告2014年第56号(关于跨境贸易电子
商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告)》
10
四川跨境电子商务快速发展
我省2014年申报内地自贸区,而成都高新区的综合保税区,航 空、铁路枢纽等重点主体板块,都是国际化和开放程度相对较 高的,也是未来成都自贸区的重要所在区域,需要进一步加大 发展力度。
我省已在成都双流综合保税区启动建设跨境电商基地,基地建 成后将具备零售出口和保税进口两大功能。同时,在条件成熟 时将启动泸州跨境电子商务园区建设。
(3)支付机构外汇管理与监管职责问题(,支付机构在跨境外汇收支管理中承担了部份外汇政策 执行及管理职责,其与外汇指定银行类似,既是外汇管理政策的执行者与监督者;其次,支付 机构主要为电子商务交易主体提供货币资金支付清算服务,属于支付清算组织的一种,又不同 于金融机构。如何对此类非金融机构所提供的跨境外汇收支服务进行管理与职能定位,急需外 汇管理局在法规中加以明确,制度上规范操作。)
4、外贸电商集中转型,品牌化成出海的最 短路径
5、上海自贸区成为指定外贸跨境电商试点 区域
6、跨境电子商务物流服务不断出新
7、敦煌网、速卖通等外贸电商集中精力进 军俄罗斯、巴西
8、跨境电商移动化,移动端交易成主流
9、微信海外用户超1亿,挑起外贸电商的 想象
10、亚马逊、新蛋网开放中国小卖家注册
1
跨境
电子
商务
2
什么是跨境电子商务?
跨境电子商务是指分属不同关境的交易 主体,通过电子商务平台达成交易、进 行支付结算,并通过跨境物流送达商品、 完成交易的一种国际商业活动。
3
4
1、 兰亭集势美国上市成功
2、国务院出台支持外贸跨境电商的国六条
3、政府+平台的模式成为地方跨境电商发 展的主流模式
(3)外汇备付金账户管理缺失(随着跨境电子商务的发展,外汇备付金管理问题日益突显,而国 内当前对外汇备付金管理仍未有明确规定,如外汇备付金是归属经常项目范畴或资本项目范畴 (按贸易信贷管理);外汇备付金账户开立、收支范围、收支数据报送;同一机构本外币备付 金是否可以轧差结算等无统一管理标准,易使外汇备付金游离于外汇监管体系外。)