二手房经纪人培训--跑盘、资源开发勘察
经纪人跑盘必看的房产知识,新人跑盘经验总结
一、关于跑盘在跑盘并通过考核后,方能上岗;二、跑盘目的建立基本市场视角,建立基本行业认知,建立房地产基本思考体系,建立房地产职业精神,房地产从业的基础;入职跑盘目的：不是单纯的跑盘,我们的研究方法贯穿始终,由下而上从个盘到区域,由表及里从表象到动因、研判、现状和趋势;三、建立基本市场视角1、我们的目标是预判这个城市：掌握城市物理结构了解城市宏观经济情况：产业、人口构成、经济指标、规划定位、开发强度、年销售量等,了解城市房地产现状和发展历程、预判城市房地产发展趋势;2、房地产市场的板块片区概念：掌握板块脉络,建立板块概念了解板块构成、成因和发展模式,建立区域印象,感知人文地脉;3、房地产项目好比板块的一个窗口：了解板块资源、城市配套、未来规划了解主流产品、主流客户,在区域大背景下审视个盘;案例：假日湾假日湾位于华侨城潮洲街以西、沙河荔园村以南、深南大道以北;为益田地产益田地产首发在华侨假日湾益田地产城地段的高层优质项目,项目分为三个部分,隔深南大道与世界之窗相望的是“假日广场”、紧靠假日广场以北的是“假日国际公寓”以及“假日国际会馆”;配套有一个幼儿园,幼儿园已经建成即将启用；其中一期“假日湾”原名雍景湾,后改为现名,占地11502平方米,建筑面积70000平方米,由3栋28～29层高无商业裙楼及临街商铺的建筑组成;假日湾假日湾位处深圳华侨城核心、地铁假日湾核心、主题公园核心区域,隔深南大道与世界之窗呼应；东侧是五星级威尼斯皇冠假日酒店；东北侧为欢乐谷主题公园；西面为沙河高尔夫球场、名商高尔夫球场;假日湾最直接、最全面地享有了华侨城人文景观和自然环境;假日湾10楼上168平方米的高层单位,主卧180度的弧型阳台将深圳湾海景、欢乐谷、世界之窗、威尼斯酒店等美景尽收眼底;它所拥有的侨城360度多维山、湖、海景观,为众多置业者所认同;假日湾在建筑设计、园林规划、教育配套、以及性价比等方面也都颇具实力;其规划借助地缘,突出标识性,实现景观利用最大化;建筑体量略高于周边建筑,更加俊雅挺拔;尤其是顶部造型“像皇冠、像风帆”,增加了识别性和归属感;而三栋不同的单体采用了三种不同的设计主题,不同风格的地域风情赋予了假日湾独特的品位和格调;假日湾122～145平方米的稀缺主力三房户型,为精英人士提供了进驻深圳人文居住核心的良机;极具优势的性价比,为追求高品质生活的精英人士移居华侨城提供了更理想的选择空间;核心区位凸现增值空间,作为华侨城的“稀缺”物业,假日湾因其地段的核心位置和不可多得的户型、配套,使得保值能力强劲、升值潜力巨大;4、体会项目的市场运作：了解项目的入市时机、开发节奏、开发模式;从项目策划代理到企业战略合作伙伴了解项目的整体规划、启动区、分期情况、了解项目不同阶段的营销策略,了解项目的产品演变、客户演变;案例：波托菲诺波托菲诺位于华侨城西北,自然山水得天独厚;项目占地80万平方米,规划建筑面积108波托菲诺万平方米,容积率仅；坐拥7万平方米燕栖湖、4万平方米天鹅湖、8万平方米荔枝林和谛诺山;分纯水岸、天鹅堡两个区域,纯水岸内拥有7万平方米的燕栖湖,而天鹅堡内拥有4万平方米的天鹅湖;项目以意大利小镇Portofino为蓝本,规划有沿湖畔山的独立别墅、Townhouse、多层、小高层及高层等多种类型的高尚住宅；建有意大利风情商业街、水岸广场、钟楼、湖畔会所、景观大道及沿湖木栈道等,营造出独具华侨城生态人文气息的家园生活格调;天鹅堡1495天鹅堡共天鹅堡套,均为大户型住宅;小区共18栋,总占地面积约23万平方米,总建筑面积达40多万平方米,绿化面积合计达16万平方米;小区内有游泳池、儿童戏水池、儿童游乐场以及面积达万多平方米的湿地园林景观,小区具有地下车库车位达2250个;小区内林木葱郁,鸟语花香,环境幽美,是一个极适合居住的都市桃源;户型设计仅有两种面积,220平方米和240平方米,是深圳最纯粹的大户型项目,是华侨城旅游主题地产波托菲诺项目的一个组成部分;从项目策划代理到企业战略合作伙伴为开发商提供了三个层次的服务：第一层：为发展商提供营销顾问服务----单一楼盘服务；第二层：地块做前期服务,通过市场调研、市场分析、经济测算等工作,为发展商提供区域项目服务；第三层：分析开发商的财务状况、发展目标,为开发商提供城市拿地策略服务----企业发展战略服务;5、体会营销对于项目的价值创造：了解个盘之间营销理念的差异性,了解包装、展示的差异性了解个盘之间定位的差异性,了解竞争中定位差异带来的产品和客户的差异性;6、全面掌握板块房地产项目的基本信息：板块的在售项目、典型项目、板块的住宅、商业、写字楼;跑盘地图示例1板块基本情况—方位：上北下南道路：板块边界,道路系统,项目：标志物,在售项目,典型项目,配套：机构、政府机关、商场、医院、学校、公园;跑盘地图示例2板块总结与思考—区域定位核心区商业圈商务圈板块均价人文地脉与客户四、建立基本行业认知1、认识一些专业术语：土地基本数据：占地面积、总建筑面积、容积率基本物业类型：高层、小高层、多层、联排、独栋基本产品指标：户型、得房率、梯户比、标准层、朝向等案例：与规划设计单位的对接基本销售指标：均价、单价、销售率、上门量;2、通过项目调查表细化项目信息3、须在跑盘中了解本地房地产市场的开发商本地房地产市场的策划代理公司本地房地产市场主要的物业管理公司本地房地产市场的承建商建筑设计／园林设计/广告公司等其他相关公司;案例1：判断城市的市场成熟程度与政府博弈案例2：本地开发商发展方向;五、建立房地产基本思考体系1、建立从楼盘到板块到区域的关联度2、建立以发展的眼光审视问题的习惯;3、不是为了跑盘而跑盘,而是带着问题和假设、去寻求答案：1出发前的功课--在网上先了解板块的脉络结构、板块成因、发展模式、产业结构、客户构成、规划方向等；2带着问题和假设去跑盘--在跑盘中梳理问题,验证观点;六、跑盘期间安排：跑盘指引：跑盘工作指引案例讲解：跑盘方法论回到公司：解惑／沟通／分享每周一次提交跑盘作业：跑盘地图、项目调查表;六、跑盘成果要求：A、各板块的跑盘地图、典型项目调查表；B、每个板块选择一个典型个盘形成案例；C、选择一个板块形成区域印象；D、跑盘成果汇报会;推荐：快速成为华侨城市场业内人士的几个渠道：网上房地产：搜房网、房地产信息网、焦点房产网；网上地图：查查吧注意事项1.1不论物业类型,只要现场设置有售楼处的项目,必须填写项目调查表；2须收集的资料有:楼书/折页/海报/户型图等；3写字楼和正在招商招租的商业项目也要填写项目调查表；4片区楼盘需不断更新,希望大家协助在本次跑盘过程中加以完善;注意事项2.1每天的计划很重要--每天前一晚要根据地图做好第二天计划,规划好所跑区域、时间、工作量、交通车等；2每天必备--跑盘携带城区地图、楼盘地图、笔、笔记本、楼盘指引；3着装提示--舒适的鞋子,雨天带伞;跑盘方法“小贴士”进入售楼处--扮客户、直言是同行,数据真实吗可以估计吗怎样多角度去验证观点到群众中去--保安,书报亭,街边闲赋的老伯,杂货店的小老板,送牛奶的工人；专业渠道--地铺,网络,房地产报纸等;房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图,很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员,能够做好业务,本贴就如何跑盘做详细讲述;一、跑盘目的一、通过跑盘程序,帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”,从而尽快建立行业所需要的市场全局观念,并积累岗位所需求的基本业务信息,提高专业技能;二、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况,以为客户提供更详尽、专业的士服务;三、通过跑盘程序,使跑盘人员磨练意志、端正行业观念,培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神;二、跑盘要求及相关指引城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征、所在城市共分为几个大区,区属划分界线参见××市地图;随着城市规划不断变迁,老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要;2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换、地图标识方向为上北下南,每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；在实际跑盘过程中,记录沿路的每一座物业,并整理在作业中；最终在头脑中形成地图全貌和实地印象;3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等;4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次,找到公交站点的位置,记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费;三、跑盘人员作业考核标准一、跑盘物业调查作业标准1、对于在售物业的项目调查,必须严格按照公司规定的项目调查表认真填写;2、对于已入伙一年之内的物业,项目调查表所要求的“折实售价”一栏可不填写,其它栏目按要求完成;3、对于已入伙一年以上的物业,项目调查表所要求的“建筑设计”、“环境设计”、“折实售价”、“联系电话”栏可不填写,其它栏目按要求完成;4、跑盘地图作业标准除按照跑盘指引的要求外,还需对正在筹建中的物业及待建空地的情况进行了解,并在跑盘地图上做出标识;四、跑盘辅导人员工作指引一、跑盘辅导人的责任1、客观地讲,跑盘是件苦差事;新员工不单要承受精神、体力上的付出比如每天跑完盘回来,还要画图和完成项目调查作业,还要面对经济上的压力;在这个过程中不断有人离去；2、如何帮助新员工成功地迈出入职创辉租售后的第一步,并为其今后成长为合格的、乃至优秀的置业顾问打下良好基础,对于我们这些新员工的指路人来说,责任很大;二、跑盘辅导的工作要点1、向新学员明确跑盘的作用新学员报到当日,无论你多忙,你都必须与该学员见面.一来可以了解其过往从事的行业及与目前工作的不同之处,以便有针对性地做出工作安排；二来也可让新学员从陌生的工作环境中感受到关心与帮助,增强对团队的归属感;在与新学员的交流过程中,需向其阐述跑盘的作用及相关要求通常称为洗脑,帮助其理解：跑盘是所有加入地产行业和创辉租售的营销人员的必修课,是其成长为使客户信赖的专业地产顾问的最基础的和不可或缺的步骤;通过这样的交流,可以使新员工提高对跑盘的重视程度和积极性;2、向新员工明确跑盘重点提醒新员工购买深圳地图,跑盘前预先查看地图,确定第二天的工作路线;按照跑盘指引的要求来进行辅导,重点强调对主干道社区生活配套、标志性物业、政府机关、大型公共设施、在建、筹建及待建物业等内容的调查;有条件的话,安排现场一位已上岗的新员工与其交流跑盘心得,借助这位刚上岗新员工的工作热情,激发即将开始跑盘的新人的积极性;3、每周固定两次交作业时间采用每周交两次作业而不是每天到分行报到的做法,既可使新学员节省时间和交通费用,从而感受到经理对他的关怀；同时也可给予其一定的工作压力因为每周已有足够的时间跑盘和完成作业,所以必须提交合格的作业4、跑盘辅导以鼓励为主,同时要指出和分析不足,让新学员带着问题跑盘;5、建议跑盘新员工以客户身份去调查楼盘这样做,不仅可以取得较为真实、详细的数据,还可学习到别人的销售技巧,熟悉业务操作流程,为上岗做准备工作,同时也有助于避免产生单调、枯燥的感觉;6、让新员工感受到团队的力量可利用跑盘新学员每周两次回分行提交作业的机会,安排其与其他房地产经纪人员畅谈跑盘经历,以增进同团队成员之间的感情,坚定跑盘信心;。
二手房跑盘手册
大棚种花设计方案大棚种花设计方案一、设计目标：针对大棚环境条件进行充分的利用，使其最适合花卉的种植需求，提高花卉的生长质量和产量。
二、设计原则：1. 充分利用大棚的光照、温度和湿度等条件，为花卉提供良好的生长环境。
2. 合理安排花卉的种植方式和种植时间，以避免过度竞争导致的生长不良。
3. 选择适合大棚种植的花卉品种，以确保其适应大棚环境并具有较高的市场需求。
三、设计内容：1. 大棚建设：选择适合大棚种植的材料和结构，确保大棚的稳定性和密闭性。
2. 光照控制：安装光照控制系统，根据不同花卉的需求，控制大棚内的光照强度和光照时间。
3. 温度控制：安装温度控制系统，保持大棚内的温度在适宜的范围内，避免过高或过低的温度对花卉的生长产生不利影响。
4. 湿度控制：安装湿度控制系统，控制大棚内的湿度，防止花卉受到过高湿度的侵害。
5. 输水系统：建立合理的供水系统，确保花卉能够及时获得充足的水分。
6. 营养供给：根据不同花卉的营养需求，合理施肥，并做好营养监测和调整工作。
7. 病虫害防治：建立科学的病虫害防治措施，及时采取相应的措施，保证花卉的健康生长。
8. 种植方式：根据花卉的形态和生长特点，选择适当的种植方式，如整枝栽培、垂直栽培等。
9. 种植时间：根据花卉的生长习性和市场需求，合理安排花卉的种植时间，以避免过度竞争。
四、预期效果：通过以上设计措施的实施，预计能够达到以下效果：1. 提高花卉的生长质量和产量。
2. 缩短花卉的生长周期，增加市场供应量。
3. 优化大棚的利用效率，提高经济效益。
4. 减少病虫害的发生，保证花卉的健康生长。
5. 提供多样化的花卉种类，满足市场需求。
以上是一个大棚种花的设计方案，通过合理的设计和管理，可以为花卉的生长提供良好的生长环境，提高花卉的生产效益。
如何做好一名房产经纪人
如何做好一名房地产经纪人？第一站(05-09)第一站：新人必备第一、跑盘非常重要，充分了解所在区域内的楼盘位置、栋数、小区情况、物业费、容积率、在租在售盘的户型、楼盘卖点、优势等等相关信息，这样在和客户交流的时候才胸有成竹。
第二、所谓每天的流程，我是这样做的：早上一般我会在地产网上发广告，然后我会把每天公司推荐的荀盘（性价比高的盘）推荐给有投资需求的客户；如果你没有这方面的客户，可以洗，在高档小区客户名单中洗。
晚上业主下班以后，我就开始打update，和业主多交流，一方面练习表达、一方面可以洗盘所以即使我卖不动，也可以从别人成交中获得利益。
第三、节假日或者每天晚饭后，我一般喜欢站在公司门口“接客”，为他们推荐，或者解答。
一般都可以留下电话号码。
不论接待什么客户，第一个目标就是留下电话号码。
第四、二手房销售非常累，要做好心里和身体上的调剂，尽量不要加班，因为我们一天就得上10几个小时的班。
第五、自己手里的客户要经常联系，了解他们的情况，不用每天都推荐房子，那样别人会厌烦，聊点其它的话题也可以。
努力成为客户的朋友。
第六、做地产，就是做服务，一定要保持微笑的对待任何一个客户，哪怕他跳单、或者找别人成交也必须这样做。
我有一个投资客就是如此，但是后来他自己都不好意思了，在我手里买了2套过百万的房子。
第七、还是那句老话，专业一点，楼盘、户型情况一定一定一定要熟悉、如果被某个客户问倒了，也许这个客户就不信任你了。
第八、一定要强势，不怕跟同事抢客户，不怕跟其它行家抢客户，利益面前人是自私的，没有任何人会同情或者可怜你，这点一定要明白。
如何做好一名房地产经纪人？第二站(05-09)第二站：经纪人必备秘籍二手房市场与新房市场不同，除了买方是普通老百姓外，卖方大多数也是普通老百姓。
怎样卖房最安全？二手房怎样才能卖个好价钱？什么时候交房最合适二手房业内专家，整理出了卖二手房的十条攻略。
一、选取品牌中介较可靠虽然随着二手房市场的日渐发展，中介交易正在一步步走向规范，但目前现实存在的种种交易纠纷还是令买房者和购房者不胜其烦。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
链家二手房培训资料(PPT65页)
⑵、找人，标准用语： ①、该人员不在时：您好！XX现在不在，请问您哪位找她 /他，需要我帮你转告吗？请问您的电话？ ②、该人员在时：您好！请稍等！她/他马上过来！或您 好，她现在正在……，请问您哪位找她/他，方便留个 电话吗？一会我叫她/ 他复您电话！ ③、准备纸、笔，详细记录，交待该人员回来或有时间及时联系。
但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由这些属
于谈判技巧）
F、 不动产勘验；（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐 优势，想办法避免劣势或提前想好对策
G、 委托获取 H、 不动产推荐与报价；(因人因物业而定)
I、税费计算： 住宅： 契税3% （有无房证明的 90-144平米 1．5% 90平米以内1%，买方付） 个税1% （卖方付） 营业税5．5%差额（卖方付） 划拨地优售1% 六级40．6元/平方米 （卖方付） 转移登记费6元/平方米（买卖双方各3元/平米） 土地登记费90．8元 产权证工本费80元 土地增值税6%（有些区域还没执行，待定）
链家二手房培训
初步学习期
→
工欲善其事，必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） ⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始 计算工资） ①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业； ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
注：回馈业主信息，了解业主真实想法及卖房时的心态，若看房方便的情况下，为限时 争取有利的之势。
⑷、确定致电客户的真实性及配对： ①、确定客户真实性后，针对客户需求急时有效配对相应房源，向客户推荐房产突 出房产优势，引起看房欲望 ②、这是一个试探客户需求的关键点：根据客户的肯定与否定锁定客户需求 ③、邀约客户看房：尝试与业主联系后再确定看房时间 ④、控制时间段，询问客户看房后的意向 ⑤、如客户已买到房子，先做恭喜再询问在哪套物业买的房子并了解还有没有房产 需要租售登记，以我们的服务挖掘客户的朋友亲戚等潜在客户
房产中介培训工作培训计划
房产中介培训工作培训计划一、培训目标本次培训的目标是培训新入职的房产中介，使他们了解房产中介工作的基本知识和技能，掌握房产市场的最新动态，具备良好的沟通能力和销售技巧，为公司业绩的提升做出贡献。
二、培训内容1. 房产市场基础知识- 房地产法律法规- 房地产市场概况- 市场分析和预测2. 房产中介工作流程- 客户接待和信息登记- 房源调查和评估- 客户带看和谈判- 合同签订和过户手续3. 沟通与表达技巧- 充分沟通协调能力- 善于表达和表达技巧- 良好的人际交往技巧- 有效的沟通沟通工具和技巧4. 销售与谈判技巧- 销售心理学- 谈判技巧和策略- 成交技巧和方法- 服务意识和客户满意度5. 房产市场最新动态- 政策和法规解读- 新楼盘推介和开发动态- 二手房市场变化- 地产金融政策和利率分析三、培训方式1. 理论教学- 通过讲座、课程讲解、PPT等形式进行理论知识的传授2. 实践操作- 通过实际案例分析、角色扮演、案例辅导等方式进行实践操作的培训3. 现场观摩- 安排学员进行实地考察、观摩优秀中介从事房地产服务的现场操作方式四、培训时间和地点- 培训时间：每周工作日培训，每天8小时，共计40小时- 培训地点：公司会议室或租赁场地五、培训要求- 参训人员：新入职房产中介人员- 培训内容深度：三天的基础知识培训，两天的实操和实战演练培训- 培训教材：提前准备相关教材和资料，并为学员提供电子版备考六、培训效果评估1. 学员考核：每周进行培训前测和培训后测，实操阶段进行实地操作考核2. 培训效果评估：通过学员的学习成绩和考核成绩进行期中和期末的培训效果评估3. 培训总结评估：对培训过程进行总结，收集学员反馈，进行培训总结和评估，不断改进培训方案七、培训师资及设备需求- 师资需求：需邀请具有房地产从业经验的专家和讲师担任培训教师- 设备需求：会议室或租赁培训场地、投影仪、音响设备、培训教材等设备需求八、培训总结通过本次培训，新入职的房产中介将能够全面掌握房地产市场的最新动态，熟练掌握房产中介工作的基本知识和技能，具备较强的沟通能力和销售技巧，为公司业绩的提升做出贡献。
二手房地产培训计划方案
一、方案背景随着我国房地产市场的快速发展，二手房交易市场日益繁荣。
为了提高二手房交易的专业水平和服务质量，满足市场需求，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高二手房经纪人员的业务技能，使其熟悉二手房交易流程及相关法律法规；2. 增强二手房经纪人员的市场分析能力，提升市场竞争力；3. 培养二手房经纪人员的客户服务意识，提高客户满意度；4. 帮助二手房经纪人员拓展业务渠道，实现业绩增长。
三、培训对象1. 新入职的二手房经纪人员；2. 在职二手房经纪人员；3. 想从事二手房经纪行业的相关人员。
四、培训内容1. 行业概况及发展趋势2. 房地产法律法规3. 房地产交易流程4. 房地产评估与定价5. 房地产营销策略6. 房地产客户服务技巧7. 房地产团队管理8. 房地产互联网营销9. 房地产职业素养与道德规范五、培训方式1. 集中授课：邀请业内资深讲师进行面对面授课，确保培训质量；2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助学员掌握业务技能；3. 角色扮演：模拟二手房交易场景，提高学员的实战能力；4. 实地考察：组织学员参观优秀二手房交易公司，学习先进经验；5. 在线学习：提供在线课程资源，方便学员随时随地学习。
六、培训时间1. 新员工培训：入职后的第一个月；2. 在职员工培训：每半年一次，每次2-3天；3. 特殊培训：根据市场变化和业务需求，适时开展专项培训。
七、培训考核1. 考核方式：笔试、口试、案例分析、实地考察等；2. 考核内容：培训内容、业务技能、客户服务、团队协作等；3. 考核结果：根据考核成绩，对学员进行等级评定，作为晋升、调薪的依据。
八、培训费用1. 新员工培训：由公司承担；2. 在职员工培训：公司承担部分费用，个人承担部分费用；3. 特殊培训：根据实际情况，由公司承担或个人承担。
九、实施保障1. 成立培训领导小组，负责培训计划的制定、实施和监督；2. 建立健全培训管理制度，确保培训工作有序进行；3. 加强培训师资队伍建设，提高培训质量；4. 定期开展培训效果评估，不断优化培训计划。
房产经纪人培训
房产经纪人培训房产经纪人培训的内容可以包括但不限于以下几点：1. 法律法规知识：房产交易涉及到很多法律法规，房产经纪人需要了解相关法律法规，包括土地管理法、房屋管理法、合同法等，以保证他们在工作中的合法性和规范性。
2. 行业知识：房地产市场是一个不断变化的市场，房产经纪人需要了解市场的最新动态、趋势和政策，以便更好地为客户提供服务。
3. 销售技巧：房产经纪人需要具备一定的销售技巧，包括如何与客户沟通、如何推销房产、如何谈判等。
4. 协调能力：房产经纪人往往需要协调买卖双方的关系，需要有一定的协调能力。
房产经纪人培训的形式可以多样化，可以包括但不限于以下几种形式：1. 课堂培训：房产经纪人可以通过参加相关的课堂培训来学习知识和技能，这样可以系统性地学习相关知识。
2. 在线培训：随着互联网的发展，房产经纪人可以通过参加在线培训来学习知识和技能，这样可以更加灵活地学习和安排学习时间。
3. 实地实训：房产经纪人也可以通过实地实训来学习知识和技能，这样可以更加直观地学习相关技能。
房产经纪人培训的重要性不言而喻，只有不断学习和提升自己的专业知识和技能，才能更好地适应市场的变化和满足客户的需求。
一个具备丰富知识和技能的房产经纪人可以更好地为客户提供服务，取得更好的业绩和口碑。
总之，房产经纪人培训是非常重要的，它可以帮助房产经纪人不断提升自己的专业水平，更好地适应市场的变化和满足客户的需求。
希望房产经纪人能够重视培训，不断学习和提升自己，为客户提供更好的服务。
房产经纪人的培训不仅涉及专业知识和技能，还应该包括如何建立和维护良好的客户关系。
在房地产市场竞争激烈的情况下，优秀的客户关系管理能力对于房产经纪人来说尤为重要。
因此，培训内容也可以包括客户关系管理、市场营销、沟通技巧等方面的内容。
客户关系管理是房产经纪人的核心能力之一。
通过培训，房产经纪人需要学习如何建立稳固的客户关系、如何了解客户需求、如何提供个性化的服务等。
房产经纪人职业培训课程
防范措施
制定相应的风险防范策略 ，如完善合同条款、加强 尽职调查、引入第三方担 保等，以降低交易风险。
纠纷处理途径和法律责任承担
纠纷处理途径
介绍常见的纠纷处理途径，如协 商、调解、仲裁和诉讼等，帮助 经纪人根据具体情况选择合适的
解决方式。
法律责任承担
明确经纪人在房产交易中的法律 责任，如违约责任、侵权责任等 ，提高经纪人的法律意识和风险
创新推广手段
03
运用短视频、直播、博客等新媒体形式，展示房源信息，吸引
潜在客户。
线下活动组织及宣传手段创新
策划线下活动
如房产讲座、楼盘开放日、社区活动等，增强与客户的互动和信任 。
创新宣传手段
利用宣传册、海报、户外广告等传统宣传手段，结合现代科技手段 如AR、VR等，打造沉浸式看房体验。
跨界合作
与相关产业如家居、装修、金融等合作，共同举办活动，拓宽客户来 源。
行业现状及趋势分析
行业现状
目前，我国房地产市场处于调整期，但总体仍保持稳定发展 。房产经纪行业在市场竞争中逐渐走向专业化和规范化。
趋势分析
未来，房产经纪行业将更加注重品牌建设和服务质量提升， 同时，随着互联网技术的不断发展，线上线下融合将成为行 业发展的重要趋势。
02
房地产市场基础知识
房地产市场构成与运行机制
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统 ，记录客户基本信息、购房需
求、沟通记录等。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客 户购房进展及需求变化，提供 持续服务。
个性化服务
根据客户需求和喜好，提供个 性化的服务，如定制看房路线 、推荐符合口味的房源等。
处理客户投诉
遇到客户投诉时，积极应对， 及时解决问题，维护良好的客
二手房新人培训
基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。
一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为无锡“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。
（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。
（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。
二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。
②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。
2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；②在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最③终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
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4、电话营销 5、匹配
6、带看
7、逼定8、ຫໍສະໝຸດ 约成交9、过户、 贷款、交割
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二手房经纪人培训
《跑盘》
------- 招 聘 培 训 部
跑盘： 进入行业的
第一步
内容：
一、什么是跑盘 二、为什么要跑盘 三、跑盘前要准备什么 四、跑盘过程中该干什么
跑盘两画 跑盘四对 五、跑盘回来我们做什么
房 源变为“有效”房源。 11、保鲜：指将超期未成交的房源（出售房源保险期为3个月、出租为1个月） 进行重新回访并更新“委托日期”及“来源”的房源。 12、其他：指除上述11种渠道之外的其他渠道获得的房源。
开发资源—客源
2、客源渠道（10种、其中网络又分为5个网站
1、上门 4、内转介 7、房交会
2、驻守 5、同行 8、朋友
1、了解、熟悉房源 2、准确地为客户配房 3、为带看成交做准备 4、最高境界是：成交前和房东成为朋友，
给的价比别人低。 5、能准确地描述物业，让客户有种身临其
境的感觉。
勘察流程
1、准备勘察电话预约房东，确定时间 。 2、勘察出发前的准备 3、勘 察 内 容 4、勘察后跟进及反馈 5、制定营销方案
勘察内容
3、老客户 6、网络 9、其他
各客源渠道注解
1、上门：指客户主动到我司门店提供的客源 2、驻守：指通过驻守的方式获得的客源 3、老客户：指老客户再次委托求租求购或介绍其他人求租求 购的客源（包括引导已购房客户再次委托求购） 4、内转介：指内部员工相互转介的客源 5、同行：指通过同行开发而获得的客源 6、网络：网络有分为搜房、地宝、58同城、赶集、百姓、它 网（其他网站） 7、房交会：指通过房交会获得的客源 8、朋友：指朋友自己、（或介绍别人）求租求购 9、其他：指除上述8种渠道之外的其他渠道获得的客源
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二手房经纪人培训
《勘察技巧》
------- 招 聘 培 训 部
内容：
一、勘察定义 二、勘察目的 三、勘察流程 四、勘察内容 五、勘察后注意事项 六、勘察十问
勘察
勘察指：房产经纪人自己去看房子。 勘察又分：空勘与实勘
勘察准备：
1、笔、客户本 2、数码相机 3、勘察调查表
勘察目的
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会
场 请 您
请将您的手机调至振动或关机状态 上课期间不要随意走动 不要在教室内接听电话 不要交头接耳
遵 不要吝啬您的掌声
守
房地产经纪人主要
工作流程
工作流程
1、商圈跑盘 2、 开发资源
3、勘察
4、网络营销
跑盘，用买房人的思维去买房 买房最关心什么事情 买房最想知道哪些信息
三、跑盘回来我们做什么
1、分享信息
2、信息提炼整理加工
三、跑盘回来我们做什么
1、分享信息
为加深跑盘获取信息的印象，达到店长考 核标准、要积极主动向店长汇报（交流）你 跑盘的成果。并在夕会上将你印象最深的那 个楼盘详细情况向同事们介绍复述一遍。
勘察原则：遵循由外至内的原则
外部----外部配套指：学校、公交、超市、医院、银 行等等、、这也是我们房产经纪人勘察房子外部的 基本情况。
内部-----内部配套指：花园、外墙、单元、总层高、 房号、房型、朝向、面积、水、电、管气、及一些 居家日常使用品等等、、这也是我们房产经纪人勘 察房子内部要了解的基本情况
B、准备资料，对自己所要了解的片区（商圈） 进行前期的资料收集以便明确自己的跑盘点；
C、跑盘准备：地图、笔、橡皮擦、跑盘A4纸、 数码相机、指南针、计算器等
二、跑盘过程中该干什么
一、跑盘二画与四对 画城市楼盘分布图（或路线图） 画楼盘栋号分布图 找出楼盘的栋号分布的规律
并画出整个楼盘的小区内部结构图 了解小区市场行情（各栋、
户型、入伙情况）
城区楼盘分布图
滨江豪园栋座分布图
怡兰苑别墅栋座分布图
二、跑盘过程中该干什么
一、跑盘四对 对地图 对小区 对户型 对电脑
二、跑盘过程中该干什么
1、了解周边配套设施 2、了解内部配套设施 3、了解开发商、物业公司 4、了解各项费用
二、跑盘过程中该干什么
跑盘，细节决定一切 记录下你所能记录的一切事情 问你能问到的一切问题
3、洗盘 6、同行 9、激活 12、其他
各房源渠道注解
1、 上门：指业主主动到我司门店提供的房源 2、 驻守：指通过驻守的方式获得的房源 3、 洗盘：指通过内网“资料房源”（即业主名单）挖掘出的房源 4、 老客户：指老客户再次委托出租出售或介绍其他人出租出售的房源（包
括 引导已购房客户再次委托租售） 5、 租转售：指引导业主将出租房源变为出售房源 6、 内转介：指内部员工相互转介的房源 7、 同行：指通过同行开发而获得的房源 8、 物管：指物管、保安、门卫提供的房源 9、 网络：网络有分为搜房、地宝、58同城、赶集、百姓、它网（其他网站） 10、激活：指将内网中已有的“非有效”（包括无效、暂缓、已租、已售等）
什么是跑盘？为什么要跑盘？
跑盘前要准备什么？目的 跑盘过程中该干什么？细节 跑盘回来我们做什么？总结
1、什么是跑盘
1、什么是跑盘 跑盘定义：
跑盘指：熟悉地形、实地勘察地理位置意 思。 2、为什么要跑盘
目的：了解楼盘（小区或房子）的具体位 置与详细情况及周边配套设施。
一、跑盘前准备什么
A、明确目的，带着问题去跑盘，明确为什么 去跑盘，要收集哪些信息。
内部
一、户型（面积、光线、布局、利用率、是否通透、 风水）
二、装修（风格、陈新、费用） 三、配套（电梯、煤气、家具、家电） 四、阳台（朝向、景观） 五、太阳（照射时间、西晒） 六、厨房（方位、窗户、厨柜、大小） 七、卫生间（窗户、大小、便池、漏水） 八、业主（产权人、年龄、工作、现状、原因） 九、价格（购买时间、付款方式） 十、优势、劣势（价格、装修、周边物业）
三、跑盘回来我们做什么
2、信息提炼整理加工
就是将你跑盘所了解到信息进行清晰的整 理、便于日后复习。
上期新人两小时成果
上期新人下门店三个半小时成果
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资源开发
开发资源—房源
1、房源渠道（12种、其中网络又分为5个网站
1、 上门 4、 老客户 7、 物业 10、 保鲜
2、驻守 5、租转售 8、网络 11、内转介