现代礼仪(1)
中职现代礼仪卓越教材-(1)
中职现代礼仪卓越教材-(1)简介本教材旨在为中职学生提供一套优秀的现代礼仪教材，帮助他们在职业生涯中展示出卓越的礼貌和专业形象。
通过研究本教材，学生将掌握基本的礼仪知识和技巧，并能在各种商务和社交场合中表现出色。
内容本教材分为以下几个模块，每个模块都涵盖了不同的礼仪主题和技巧：1. 仪容仪表：介绍学生如何保持整洁、得体的仪容和仪表形象，包括服饰、发型、妆容等方面的建议和技巧。
2. 礼仪知识：介绍常见的社交礼仪知识，如问候礼节、用餐礼仪、交谈技巧等，帮助学生在各种场合中展示出得体的行为和态度。
3. 职场礼仪：着重介绍学生在职业场所中需要遵守的礼仪规范和技巧，如面试礼仪、商务拜访礼仪、邮件和电话沟通礼仪等。
4. 团队合作：讲解学生在团队合作中需要遵守的礼仪原则和技巧，如尊重他人、有效沟通、合作共赢等。
5. 社交礼仪：介绍学生在社交场合中的礼仪要求，如宴会礼仪、婚礼礼仪、社交名片交换等，帮助学生在社交活动中展现自信和得体的形象。
教学方法为了使学生更好地掌握教材内容，我们将采用以下教学方法：1. 授课讲解：老师将针对每个模块的内容进行讲解，解释相关概念和技巧。
2. 案例分析：通过分析真实案例，帮助学生理解教材中的理论知识，并将其应用到实际情境中。
3. 角色扮演：组织学生进行角色扮演练，模拟不同场合中的礼仪行为，帮助学生锻炼实践能力。
4. 小组讨论：鼓励学生进行小组讨论，分享彼此的经验和观点，促进互相研究和成长。
教材优势本教材在以下几个方面具有优势：1. 专业性：教材内容经过专业人士精心编写，确保准确、实用，并符合现代社会的礼仪规范。
2. 实用性：教材中的知识和技巧都是学生在实际生活和工作中可以直接应用的，帮助他们提升职业竞争力。
3. 清晰易懂：教材语言简练，内容清晰易懂，适合中职学生的研究和理解。
4. 多样性：教材内容涵盖了不同场合和情境下的礼仪要求，帮助学生全面掌握礼仪知识和技巧。
总结中职现代礼仪卓越教材-(1)旨在培养中职学生的现代礼仪素养，让他们能够在职业生涯中展示出卓越的礼貌和专业形象。
《现代礼仪》第一章_礼仪概述
第三节 礼仪的原则与职能
一、礼仪的原则
（一）尊敬原则 （二）自律原 （三）平等原则 （四）适度原则
（五）宽容原则 （六）真诚原则 （七）从俗原则
二、礼仪的职能
（一）体现互相尊重 （二）塑造良好形象 （三）协调人际关系 （四）提高个人修养
（五）打造企业文化 （六）促进国际交往 （七）构建和谐社会
《现代礼仪》第一章_礼 仪概述
教学要求
熟练掌握礼仪的含义及构成、礼仪的原则与职 能。
掌握礼仪的由来与发展、礼仪的特征与学习方 法。
了解大学生礼仪（包括大学生礼仪的必要性、 大学生礼仪的作用、大学生礼仪的普及等）。
第一节 礼仪的含义及构成
一、礼仪的含义 （一）中国古代礼仪与现代礼仪的含义 1. 中国古代礼仪的含义 2. 中国现代礼仪的含义 （二）不同角度下礼仪的含义 （三）礼仪与礼貌、礼节、仪式、仪表
一、大学生礼仪的必要性 （一）当今大学生礼仪缺失
（二）大学生礼仪关乎就业
二、大学生礼仪的作用 （一）体现个人修养 （二）协调人际关系 （三）有助于德才兼备
三、大学生礼仪的普及 （一）言传身教 （二）课程传授 （三）其他方式
活动设计 —— 演讲比赛
活动程序：
根据自愿原则，以“我眼中的礼仪”为主题， 进行演讲比赛。内容、形式不限，每人5分钟。
评出“最佳口才奖”、“最佳风格奖”等。
二、礼仪的构成 （一）礼仪的主体 1. 个人主体 2. 组织主体 （二）礼仪的客体 （三）礼仪的环境 （四）礼仪的介质
第二节 礼仪的由来与发展
一、礼仪的由来 （一）我国礼仪的由来
（二）西方礼仪的由来
二、礼仪的发展 （一）我国礼仪的发展 1. 我国古代礼仪的发展 2. 我国现代礼仪的发展 （二）西方礼仪的发展 1. 中世纪时期西方礼仪的发展 2. 近现代时期西方礼仪的发展
现代礼仪第四讲(1)仪态礼仪
仪态
一、仪态美的概念及认识 仪态是指人在行为中的姿态和风度。 仪态美即姿势、动作的美。它属于人的 行为美学范畴。在人际交往中，它用一种 无声的体态语言向人们展示出一个人的 道德品质、礼貌修养、人品学识、文 化品味等方面的素质与能力。仪态美主要 表现在站、立、行、卧等方面。 讲究仪态要求我们在日常生活中 走路、站立、坐与蹲都要符合一定的礼仪， 而且在不同的场合，其礼仪要求也不一样。 手势与表情的使用应届谨慎，要符合场合， 符合身份，也要考虑不同国家的文化传统
坐姿注意事项：
（1）入座时，自然大方地走到座位前，自然转身背对，从 容地缓慢坐下，然后双脚跟并拢，而不是双脚呈八或外八字 形。 （2）两脚交叠而坐时，悬空的小腿要向回收，并将脚尖向 下，以给人高贵、大方之感。切忌脚尖向天或上下抖动。 （3）在正式场合，入座时要轻柔、和缓，离座时要端庄、 稳重，不可猛起猛坐，弄响座椅，惊扰四座，甚至带翻茶具 或餐具，弄得自己难堪。 （4）穿裙装的女士入座、离座时更要注意，入座时把裙子 拢一下再坐，起立时要站稳并拉一下身后的裙子；坐宽大的 座椅或沙发时要注意臀部位置，不能坐得太深也不能坐得太 浅，一般坐座位的2／3。要坐得舒适、自然，才能显得端庄、 优雅。
入座与座礼仪
（1）入座 注意顺序：尊者先坐，地位相同者可同时入座。 讲究方位：最好从座椅的左侧入座。 落座无声：就坐时，要减慢速度，放轻动作，不要能响座椅， 噪音扰人。 入座得法：背对座椅入座，以免背对交往对象：先侧身走进座 椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认座椅的位置， 然后轻稳坐下。 （2）离座 先有表示：如座旁有人，需以语言或动作向其示意，随后方可 起身，以蹦而起会令邻座或周围人受到惊扰。 注意先后：地位低于对方时，应稍后离座；地位高于对方时， 可首先离座；双方身份相似时，可同时起身离座。 起身缓慢：动作轻缓，避免“拖泥带水”，弄响座椅或将椅垫 弄掉。 站好再走：先采用基本站姿，站定后，方可离去。若起身便跑 或走，就会显得过于匆忙有失稳重。 从左离开：尽可能从左侧离开，与左入一样，是一种礼貌。
现代礼仪应遵循的原则(3篇)
现代礼仪应遵循的原则（3篇）现代礼仪应遵循的原则（通用3篇）现代礼仪应遵循的原则篇1一、平等原则现代礼仪中的平等原则，是指以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。
平等原则是现代礼仪的基础，是现代礼仪有别于以往礼仪的最主要原则。
礼仪中的优先，与各民族的风俗习惯、宗教信仰等有很大关系。
以“女士优先”原则为例，在一些国家如巴基斯坦，讲究男女授受不亲，在公共场合，如果男女出双入对，卿卿我我，则被认为是不合礼仪。
但是，在这个国家里，男士非常尊重妇女，对待女士谦逊有礼，见了女性，一般不得主动握手，除非女士先伸手。
尽管公共汽车非常拥挤，男士也会让女士们先上车，车上的座位分得很清楚，女性坐前面，男性坐后面。
餐厅的情形也一样，男女桌位分开，陌生的男士们是决不可以随意过界或上前搭讪的。
在任何时候排长龙，女性都可直接走到队伍的前端去。
二、互尊原则古人云：“敬人者，人恒敬之。
”只有相互尊重，人与人之间的关系才会融洽和谐。
上海有一家电影院曾发生这样一件事：年末，电影院经理把员工包括离退休人员及其家属都请到电影院来一个茶话会。
会前，专门制作了这些离退休人员和在职职工的生活录相片，会上放给大家看。
每个人，尤其是离退休职工非常感动。
原则很简单，这些人一辈子干的工作就是给别人放电影，从来未感受到自己上银幕是什么滋味。
今天他们有机会在给人们放了一辈子电影的电影院里，看自己走上银幕，感到电影院领导没有忘记自己一辈子的辛苦，他们能不感动吗？因而很自然地加深了对自己单位的感情，同时也使在职职工感到振奋，团体的凝聚力大增。
要想在与人交往中通过礼仪的形式体现出对对方的尊重，就应从以下几个方面做起：第一，与人交往，要热情而真诚。
热情的态度，意味着对别人的隆重接纳，会给人留下受欢迎、受重视、受尊重的感觉，而这本来就是礼仪的初衷和要旨。
当然，热情不能过火，过分的热情会使人感到虚伪和缺乏诚意。
所以，待人热情一定要出自真诚，是尊重他人的真挚情感的自然流露。
现代礼仪(01,概述)
经济管理系文秘与旅游教研室 何伟民
现代礼仪·概
述
新石器 时代岩画 ——佤族先民 的祭祀仪式
经济管理系文秘与旅游教研室 何伟民
现代礼仪·概
述
• 天地和祖先一直成为原始社会，甚至至后 来的奴隶社会、封建社会最主要的两个崇 拜对象。 • 对这两者的崇拜，主要是通过祭祀的方式 表现出来的。通过祭祀，人类表达了对神 灵和祖先的敬意，期望能够得到神灵和祖 先的庇护，多赐福少降灾，在这样的过程 中，原始的“礼仪”就产生了。
经济管理系文秘与旅游教研室 何伟民
现代礼仪·概
述
3）变革时期：春秋战国时期
西周末期，王室衰微，诸侯纷起争霸。公元 前770年，周平王东迁洛邑，史称东周。 承继西周的东周王朝已无力全面恪守传统礼 制，出现了所谓“礼崩乐坏”的局面。 春秋战国时期是我国的奴隶社会向封建社会 转型的时期。在此期间，相继涌现出孔子、孟 子、荀子等思想巨人，发展和革新了礼仪理论。
经济管理系文秘与旅游教研室 何伟民
现代礼仪·概
述
“庙之言貌也，宗庙者，先 祖之尊貌也。”
——《礼记•祭法》
经济管理系文秘与旅游教研室 何伟民
现代礼仪·概
述
2、中华礼仪的发展时期
1）起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前)
2）形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771 年) 3）变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年) 4）强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年)
经济管理系文秘与旅游教研室 何伟民
现代礼仪·概
述
二、西方礼仪的起源
西方的文明史，同样在很大程度上表现着人类对礼仪追求及其演进 的历史。人类为了维持与发展血缘亲情以外的各种人际关系，避免“格 斗”或“战争”，逐步形成了各种与“格斗”、“战争”有关的动态礼 仪如为了表示自己手里没有武器，让对方感觉到自己没有恶意而创造了 举手礼，后来演进为握手礼。为了表示自己的友好与尊重，愿在对方面 前“丢盔弃甲”，于是创造了脱帽礼等。 在古希腊的文献典籍中，如苏格拉底、柏拉图、亚里士多德等先哲 的著述中，都有很多关于礼仪的论述。
现代礼仪第一章
2、坐定的姿势 正确的坐定后的姿势，主要体现在如下几
个方面： （1）根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。 在较为正式的场合，或有尊者在座时，通常 坐下之后不应做满座位，大体占据其2/3的位 置即可。 （2）挺身上身，头部端正，目视前方，或面 对交谈对象。一般不可身靠座位的背部。 （3）极正规的场合，上身与大腿、大腿与小 腿，应当均为直角。
个人礼仪
1、个人礼仪：是指有关个社交形象的设 计、塑造与维护的具体规范。
2、首因效应：是指人们根据最初获得的信 息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来 获得的新信息的解释的现象称为首因效应。
3、学习个人礼仪应当掌握两条基本原则：
（1）三应原则：应事、应己、应制
应事：要求塑造个人形象要适应所处的具体场合 应已：要求塑造个人形象要适应个人特点 应制：要求塑造个人形象要适应约定俗成的规范
行姿亦称走姿，指的是人在行走过程中所形成 的姿势。
对行姿的要求是：轻松、矫健、优美、均速。 1、基本的行姿
全身伸直，昂首挺胸 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线前进，自始至终 双臂平稳，两臂摆动 全身协调，匀速前进
2、禁忌的行姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态
（1）护理的基本要求： 牙齿洁白，口腔无味，及时刷牙，采取保护牙齿
其特点有三： 连续性：过程的连续。 多样性：可以多种举止同时传递一个信息。 可靠性：是人内心世界的真实反应。
举止在人的相互沟通中的作用：
表露功能 替代功能 辅助功能 适应功能 调节功能
人们在交际交往中，尤其是在正式场合， 要遵守举止有度的原则。要求人的行为举止要
文明、优雅、敬人。
文明：要求举止自然、大方，并且高雅脱俗， 借以体现出自己良好的文化教养。
现代礼仪知识点(一)
现代礼仪知识点(一)现代礼仪知识点详解1. 什么是现代礼仪?•现代礼仪是指在当今社会中，人们在各种社交场合中遵循的一系列行为准则和规范。
•它是一种表现出尊重、关爱、互助和友善的行为方式，有助于建立良好人际关系和增进社交效果。
2. 礼仪在生活中的重要性•礼仪能够给人们带来舒适和愉悦的交往体验，促进和谐的人际关系。
•它能够展示自己的高尚品质和教养，建立良好的个人形象。
•礼仪还有助于有效沟通和表达，避免不必要的误解和冲突。
3. 礼仪知识点面对面交往礼仪•保持良好的姿态和仪态，站立或坐立时保持直立端正，不要趴在桌子上或交叉腿。
•注意自己的肢体语言，避免过于夸张或僵硬的动作，尽量保持适度的眼神交流。
•注意言辞的措辞和音量，避免使用粗鲁、冒犯或具有歧视性的语言。
•尊重别人的私人空间，避免过度靠近或触碰对方，也不要玩弄手机或其他影响交流的行为。
社交媒体礼仪•在社交媒体上要注意自己的言辞和行为举止，避免发表侮辱、谩骂或攻击性言论。
•不要随意公布他人的个人信息，尊重他人的隐私权。
•回复他人的留言和评论时，要坦诚和尊重对方的不同意见，避免产生争吵和冲突。
•谨慎分享自己的照片和视频，避免传播不适当或冒犯性的内容。
礼仪待客之道•当拜访他人时，要提前打招呼并询问对方的方便时间，尽量不要给人添麻烦。
•在他人家中要注意礼貌待客，如脱鞋、不乱放物品等，尊重他人的生活习惯。
•吃饭时要注意用餐礼仪，不发出过大声音，不嘴里发出声响，勿将食物吐入餐巾。
•送礼时要根据对方的喜好和需要选择合适的礼物，注意礼物的包装和送达方式。
商务社交礼仪•注意穿着得体，遵循商务场合的着装要求，并保持整洁和得体的形象。
•准时到达会议和约见地点，不要迟到或早到太久。
•尊重他人的意见和发言权，不要打断别人的发言，注意倾听和表达自己的看法。
•商务社交场合要注意饮食礼仪，不过度饮酒或暴饮暴食，保持谈吐文雅、礼貌。
4. 总结现代礼仪是人们在各种社交场合中必须遵循的行为规范和准则。
现代礼仪概述精编版
现代礼仪概述精编版现代礼仪是指在现代社会中，人们在相互交往中应遵循的规范和准则。
随着社会的发展和变化，礼仪也在不断地演变和更新。
现代礼仪的核心是尊重他人、关爱他人和维护社交秩序。
以下是对现代礼仪的精编概述。
一、尊重他人尊重他人是现代礼仪的基本原则之一、在社交场合中，我们应尊重每个人的感受和权益。
尊重他人的意见和观点，不与人争论或争执。
避免批评、讽刺和恶意揶揄他人。
用友善、耐心和礼貌的态度与他人交流。
二、关爱他人关爱他人是现代礼仪中的另一个重要方面。
我们应该在日常生活中展现关爱和关怀他人的行为。
例如，当他人遇到困难时，我们应提供帮助和支持。
关心他人的需求和感受，表达关爱和感谢之情。
公平对待他人，不歧视或欺负任何人。
三、维护社交秩序维护社交秩序是现代礼仪的重要内容之一、社交秩序是社会生活的基础，也是维系社会和谐的重要因素。
我们应该遵守社交规则和礼仪准则，避免干扰他人的正常生活和行为。
尊重和遵守法律法规，不从事违法行为。
在公共场所保持整洁、安静和有序。
四、尊重隐私隐私是每个人的权益和尊严，我们应该尊重他人的隐私。
不随意公开他人的个人信息和私密事务，不搜集、利用或泄露他人的个人资料。
在社交媒体和互联网上不恶意攻击、侵犯他人的隐私。
在公共场合避免偷窥他人，尊重他人的私人空间和个人领域。
五、礼貌待人礼貌是现代礼仪的基本要求之一、我们应该用礼貌的方式与他人交流，做到“谦和有礼、言行得体”。
对他人的称呼要尊重，不随便使用不当的称呼。
在社交场合要主动与他人打招呼和交流，注意身体语言和眼神交流。
提供帮助和服务时要说声“请”和“谢谢”，表达自己的感激之情。
六、礼仪外表外表的整洁和得体是展现自己的重要方面。
我们应该保持良好的个人卫生习惯，注意个人形象和仪表。
在公共场合穿着适宜、整洁和得体的服装。
对于尤为正式的场合，应穿着正规的礼服或西服等。
七、电子礼仪电子礼仪是在现代社会中的一部分，涉及到使用电子设备和互联网的行为准则。
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礼仪的概念 社交礼仪的概念 不同场合的社交礼仪 不同方式的社交礼仪 个人礼仪
礼仪的概念
在韦氏词典中，含有“礼仪”意义 的单词主要有四个：
Courtesy：意指言辞和行为谦恭有 加。
Etiquette：在现代英语中有三层含 义：一是指礼仪，二是批礼节（即 言辞或行为以既定的习惯、约束为 标准；三是批规范，是规范同行业 人员的行为、言辞等规矩的总称。
Protocol：指一种公认的相处准则。
Rite：一批仪式和典礼；另外指由 习惯、惯例和仪式等构成的礼仪行
为或一系列此类行为。
“礼”在《辞海》中注释为敬 神，可引申为表示敬意的通 称；为表示敬意而隆重举行 的仪式。
在《诗经》和《周礼》中， 礼仪一词的内涵是典章制度 和道德教化。
社交礼仪
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1、同事之间应相互尊重，相互关心。 2、年轻者应虚心向年长者求教，以尽快提高自己的工
作能力。
3、年长者要关心爱护年轻者，学习他们身上的长处。 4、同事之间要相互照顾，相互帮助。 5、请求同事帮忙时要用商量的口吻提出，事成之后，
要诚心地表示感谢。
6、同事相处，要以大局为重，求大同、存小异。 A、在工作上发生分歧时，态度要冷静，虚心地听
办 公 室 礼 仪 要求
1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。 2、办公室穿鞋不能过于随便 3、办公桌保持整洁、干净、清爽。 4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化
太大型。 5、办公室里的举止要文明得体。 6、只会完成工作的职员不一定是好职员。 7、办公室中最忌讳的就是公私不分，这种行为表现
1、人类区别于动物的 一个显著特征是人的社 会性。置身一社会中的 人与人之间总会有各种 交往活动，即我们所说
的社交。
不同场合的社交礼仪
1、办公室的礼仪要求 2、上下级关系中的礼仪要求 3、听取汇报时的礼仪要求 4、汇报工作时的礼仪要求 5、同事关系中的礼仪要求 6、办公室员工礼仪要求与禁忌
不厌其烦，准备充分。
2、主持人礼仪 A、要注意自己的一言一行，做到大方，符合自己的
身份。
B、会议主持人的言谈要根据不同的会议气氛调整； 要处处尊重他人的发言和提问；口齿清楚，思维敏捷； 要善于调节，控制会议的气氛和议题。
仪表礼仪 语言礼仪
行为礼仪 电话礼仪
*** 礼表礼仪
•正确的着装
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3、礼貌地结束交谈。
汇报工作时的礼仪要求
1、守时 2、进办公室要注意礼貌。 3、汇报要实事求是。 4、恰当的催问
A、非到催问时不要随便催问 B、催问时要用询问的口气进行。 C、不要把感情色彩带到语言中去。 5、当自己的意见被否定时，要冷静对待。 6、汇报结束时应注意。
同事关系中的礼仪要求
b、上级对对下级生活要关心，但对下级的私事则不应 干涉。
C、对下级的错误要给予批评指正，但同时也要欢迎下 级的批评，只有这样，才能体现出领导者的风范。
下级对上级的礼仪要求
1、感情上要高度尊重和组织上的服从，而不是表面上谦和服 从。
2、工作上，下级要自觉服从上级的正确领导和指挥。 3、在领导遇到困难时，下级应协助解决，而不能拆台。 4、领导不了解情况时，要帮助他们了解情况，辅佐工作。 5、当领导和群众有矛盾时，要积极从中调解、解释。 6、如果与领导发生意见分歧，不要当面顶撞领导，而应从尊重
是多方面的。
上下级关系的礼仪要求
1、上级对下级的一切工作负有指导的责任；下级应服从上级， 并把上级的意图变为具体的行为。
2、礼仪决定了上下级之间在遇到事情时所采取的言谈举止，都 必须以礼待人。
（1）上级应率先垂范，做到对下级既关心爱护，又严格管理 和要求：
a、在管理过程中，上级要态度和蔼，平心静气，接待下 级时要热情，对下级反映的意见和问题要仔细倾听，耐心解释， 合理解决。
方式，必要时记下对方的联系方式。 4、当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别
语“再见”等。
怎样打电话
1、礼貌用语，表明自己的意图。 2、你要找的人不在，接电话者答应给你找，你应表示
非常感谢。 3、若对方暂时脱不开身，你也要表示谢意。 4、你有重要之事，需要留下自己的联系方式及姓名，
对方解释自己的意见。B、同事之间，不能以自己为标 准去苛求别人。
办公室员工礼仪要求与禁忌
1、树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 A、上班时间应尽量穿着工作服 B、男士以西装为主，女士着装要尽量美观大方，
不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹。
C、夏天不能穿拖鞋、短裤、背心甚至赤脚出现在 办公室。
2、在办公室上班要做到“六不”：不随意对他人评头论 足，不接听私人电话，不打探别人隐私，不谈论个人薪 金，不委过于同事，不干私活。
要用婉转的语气告诉对方。
通话过程中注意事项
1、语调要温和，语气要平稳。 2、打电话时学会使用使人愉快 电话礼貌用语。 3、打电话时交待时间、地点、姓名要准确。 4、接电话时，要控制好顺序与持续时间。 5、打电话要注意环境。
参加会议各方应注意的礼仪
1、组织者礼精仪品资料网（） A、要保持清醒的头脑和细致的洞察力。 B、要热情、耐心，力求做到有求必应，有问必答，
还要做到“四要”：办公室卫生要主动打扫，同事见 面要问好 ，办公室来人要接待，个人桌面要整洁。
不同方式的社交礼仪
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1、电话礼仪（怎样接、打电话）
2、通话过程中应注意哪些事项
3、参加会议应注意哪些礼仪要求
怎样接电话
1、 电话接通，要礼貌主动地介绍自己。 2、询问对方打电话之目的时，要用婉转的语气，礼貌 的语言。 3、要弄清对方意图，才可以告诉对方要找的人的联系
领导、维护领导的威信的角度出发，婉转地表达自己的意见和看 法。 7、如果遇到不关心下级、以权压人，甚至给人“穿小鞋”的领 导时，也不要消极怠工或到处发泄。 8、学会在矛盾激化时化解矛盾。
听取汇报时的礼仪要求
1、守时
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2、善于倾听，适当提问。