消费者心理分析
消费者心理分析
消费者心理分析随着市场的发展和竞争的加剧，理解消费者心理对企业的成功变得越来越重要。
消费者心理是消费者行为的根源，影响了他们的购买决策和选择。
因此，企业需要了解消费者的需求和偏好，以便开发出符合市场需求的产品和服务。
在这篇文章中，我们将讨论消费者心理的基本概念以及如何了解和满足消费者的需求。
一、消费者心理的基本概念1.1 消费者需求消费者需求是指消费者在特定情境下的需要或欲望。
需求可以被视为一种内在的驱动力，它会影响消费者的购买决策。
了解消费者的需求可以帮助企业设计和生产符合市场需求的产品和服务。
1.2 消费者行为消费者行为是指消费者在购买产品或服务时所表现出的行为和行动。
消费者行为受到多种因素的影响，包括个人因素、社会因素和文化因素等。
对于企业来说，了解消费者行为对于产品设计、定价和推销策略的制定至关重要。
1.3 消费者态度消费者态度是指消费者对某种事物的看法或信念。
消费者态度可以影响消费者对产品或服务的购买决策。
因此，对于企业来说，了解消费者的态度可以帮助企业制定更加有效的产品推销策略。
二、消费者心理分析方法2.1 市场调研市场调研是了解消费者需求和行为的一种有效方法。
通过市场调研，企业可以获得消费者的反馈和意见，以便根据市场需求进行产品的设计和改进。
2.2 消费者分析消费者分析是对消费者进行研究和分析，以了解他们的需求和行为。
分析消费者的社会经济背景、心理特征、消费行为、购买决策等方面可以帮助企业更好地满足消费者的需求。
2.3 竞争分析竞争分析是通过对竞争对手的研究和分析，以了解他们的市场策略、产品特点和市场表现等方面，为自己的产品制定更加有效的推销策略和营销策略。
三、消费者心理需求分析3.1 消费者对产品质量的需求消费者对于产品质量的要求越来越高。
即使同一种产品，消费者也会对质量有不同的要求。
企业应该根据消费者的需求制定相应的质量标准，并且严格按照标准进行生产。
3.2 消费者对服务质量的需求在竞争激烈的市场中，企业除了产品质量外，还需要提供高质量的服务。
消费者心理分析
消费者心理分析消费者心理是一个非常复杂而又重要的研究领域。
众所周知，人们的购买行为不仅受到个人需求和偏好的影响，还受到各种心理因素的驱动。
首先，消费者心理中的一个重要因素是认知偏见。
认知偏见是指人们在处理信息时对于某些特定的事物或情境，有着主观的、片面的或错误的看法。
比如，在购买冠名品牌产品时，消费者往往会认为这些产品质量更好、设计更精美、使用更持久，尽管事实并不一定如此。
这种认知偏见使得消费者愿意为冠名品牌产品支付更高的价格。
其次，社会因素对消费者心理也有着巨大的影响。
社会因素包括家庭、朋友、同事等人际关系。
研究表明，人们在购买决策中往往受到他人影响。
如果身边的人对某个品牌或产品持有正面评价，消费者往往会更倾向于购买。
这种心理现象被称为社会认同。
第三，情感因素在消费者心理中也起到了重要的作用。
情感因素指的是人们在购买产品时受到情感驱动的因素。
比如，某些产品可能会给消费者带来快乐、舒适或者满足某种情感需求。
这种情感需求可能是由广告或者其他的消费者反馈引发的，消费者往往会受到这种情感需求的驱动而进行购买。
最后，个人的经验和认知也会对消费者心理产生重要影响。
消费者的过去购买经历、对不同品牌的认知和信任度都会对其购买行为产生影响。
比如，消费者可能因为之前购买过某个品牌的产品，对该品牌产生了认知偏好或者拥有较高的信任度，这会使得他们更加倾向于购买该品牌的产品。
综上所述，消费者心理是一个涉及多个方面的复杂领域，其中认知偏见、社会因素、情感因素以及个人经验和认知都会对消费者的购买行为产生影响。
了解这些心理因素对于企业制定市场营销策略和促进产品销售都具有重要的意义。
消费者心理是市场营销中一个极其重要的领域，因为了解消费者的心理需求和行为模式对于企业的市场营销决策和产品设计具有关键的指导作用。
在这篇文章中，我们将从更深入的角度来探讨消费者心理中的几个关键要素。
首先，消费者心理中的一项重要因素是认知偏见。
认知偏见是指人们在处理信息时对某些特定事物或情境有着主观、片面或错误的看法。
消费者心理分析报告
消费者心理分析报告消费者心理是市场营销中一个极为重要的概念，对于企业而言，了解消费者的心理需求和心理行为能够为制定营销策略和促销活动提供有效的参考。
本文将通过对现代消费者心理的分析，为企业提供一份详尽的消费者心理分析报告。
一、消费决策的心理因素消费者在做出购买决策时受到诸多心理因素的影响。
首先是个体的需求和欲望，消费者会购买能够满足自己需求并提升生活品质的产品。
其次是消费者的个性，每个人的个性特点不同，购买决策也会有所不同。
还有消费者的态度和价值观，这些也会影响他们对产品的选择和购买行为。
二、心理影响消费行为的因素消费者的心理需求和心理行为受到多个因素的影响。
首先是社交因素，人们在社交网络中常常受到他人的影响和引导，朋友、家人和公众人物的推荐与赞同会对消费者产生积极的心理影响。
其次是广告宣传，企业通过精心设计的广告和宣传活动，引导消费者对产品产生好感并激发购买欲望。
另外，产品本身的质量和性能，以及价格和促销策略也会对消费者的心理产生深刻的影响。
三、消费者的心理需求在购买决策过程中，消费者会追求满足自身心理需求的产品和服务。
其中，物质需求是指消费者对基本的生活需求的追求，例如食品、衣物和住房等。
另外，消费者还会通过购买物品来满足自我表达的心理需求，例如购买时尚潮流的服装和配饰。
此外，消费者还有社会认同和荣誉的心理需求，例如购买豪华品牌产品来展示社会地位和身份。
四、心理效应在消费中的应用企业在市场营销活动中，可以利用心理效应来引导消费者产生积极的购买行为。
首先是群体效应，当消费者看到他人对某个产品的积极评价和认可时，会产生跟随群体行为的心理，从而促使其购买。
其次是权威效应，消费者往往对专家和权威人士的意见更为信任，因此企业可以通过请专家代言或推荐的方式来增加产品的可信度。
另外，紧迫感效应是一种常用的促销手段，例如限时抢购和限量发售，能够激发消费者的购买欲望。
五、消费者心理分析的实施方法为了深入了解消费者的心理需求和行为，企业可以采用多种调研方法来进行消费者心理分析。
消费者的十种心理分析
消费者的十种心理分析销售人员在销售时，洞察客户瞬息万变的心理，就能取得先机，能应对客户的种种刁难，能让客户乘兴而来，意犹未尽而去，最终达成交易。
那么下面是店铺带来的消费者的十种心理分析的内容，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。
消费者的十种心理分析：1、贪的心理消费者都有贪小便宜的心理，总想沾点便宜。
当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。
有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购打折或处理商品，具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。
当然，也有经济收入较高而勤俭节约的人，精打细算，尽量少花钱。
有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。
2、爱美的心理爱美之心，人皆有之。
苹果手机正是利用这个心理，将苹果手机设计的简洁美观，优雅大方。
有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文化人士居多，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3、猎、新奇心理这是年轻人好奇心使然的特性。
只追求新，一有新东西，马上想拥有使用。
有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。
这种类型的心理，在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。
4、注重实用性注重商品的功能性，实用，耐久。
这是客户普遍存在的心理动机。
在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
对待这种动机的客户，销售人员在选购商品时，特别对其强调商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。
5、追求安全感这种人敏感，缺乏安全感。
有这种心理的人对欲购的物品，要求必须能确保安全。
消费心理及行为分析
消费心理及行为分析导语：消费心理及行为分析是对人们在购买商品或服务时所涉及的心理因素和行为模式的研究。
深入了解和分析消费心理和行为，有助于市场营销人员更好地了解消费者的需求和行为动机，从而提高销售和市场份额。
本文将从以下几个方面对消费心理及行为进行分析。
一、消费心理分析：1.需求与欲望：消费心理首先涉及人们的需求和欲望。
需求是指人们在满足基本生理、生活和社会需求的过程中所表现出的一种需求。
而欲望则是人们对物质和非物质的追求和期待，往往是从需求中产生的。
2.感知与认知：消费者通过感知和认知对商品或服务进行评估。
感知是指消费者对产品或服务的感觉和观察，而认知则是对这些感知进行理解、解释和评估的过程。
消费者的感知和认知会影响他们对产品或服务的态度和行为。
3.情感与态度：消费者的情感和态度也是消费心理的重要组成部分。
消费者对特定品牌、产品或服务可能会产生积极或消极的情感和态度，从而影响他们的购买决策和行为。
4.动机与需求：消费者在购买商品或服务时往往有一定的动机和需求。
动机是指驱使消费者购买其中一种产品或服务的内在动力，而需求则是指消费者因满足其中一种动机而对特定产品或服务的需求。
二、消费行为分析：1.决策过程：消费者在购买商品或服务时通常经历决策过程。
这个过程包括问题识别、信息、评估和选择、购买决策和后续行为等阶段。
不同的消费者可能在每个阶段的行为和决策上有所差异。
2.购买行为：购买行为是消费者实际购买商品或服务的行为，涉及到支付、交付和接受产品或服务的过程。
消费者的购买行为可能受到多种因素的影响，包括个人特征、产品属性、价格、销售渠道等。
3.忠诚与评价：消费者的忠诚度和评价也是消费行为的重要方面。
忠诚度指的是消费者对特定品牌或产品的忠诚程度，而评价则是消费者对购买过程和购买后的产品或服务的满意度和评价。
4.社会影响力：消费者的行为还受到社会影响力的影响。
这包括消费者的家人、朋友、同事和媒体等对其购买决策和行为的影响。
消费心理的调查报告7篇
消费心理的调查报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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消费者行为心理分析
消费者行为心理分析消费者行为心理是对消费者在购买商品和服务时的决策过程以及影响其决策的心理因素进行研究的一门学科。
了解消费者行为心理对于企业和市场营销策略的制定至关重要。
下面将从认知、情感和行动三方面来进行消费者行为心理分析。
一、认知1.需求识别：消费者在购买商品或服务之前首先会产生需求识别，即感知到自己的其中一种需要。
这种需求可以是生理的需求，如饥饿或口渴，也可以是心理的需求，如娱乐或社交交往。
消费者在识别需求时通常会受到个人经验、社会文化、媒体宣传等因素的影响。
2.信息：一旦消费者识别到需求，接下来会进行信息，以获取满足需求的相关信息。
信息可以通过媒体广告、亲友口碑、线上评论等途径进行。
消费者在信息中会比较不同品牌或产品之间的差异，以找到最符合自己需求的商品或服务。
3.信息加工与评估：在获取到一定的信息后，消费者会对这些信息进行加工和评估。
加工是指将信息与已有知识相结合，形成新的认知结构。
评估是指根据个人的需求和期望，对不同选项进行评价和比较，从而做出决策。
二、情感1.情感与情绪：消费者的情感和情绪对其购买决策起着重要影响。
消费者在购买商品或服务时，会受到广告、宣传等因素的情感激发，从而产生购买欲望。
厂商通过情感营销手段，如情感化广告、礼品促销等方式，来引导消费者的消费行为。
2.感知价值：消费者在做出购买决策时，不仅仅考虑产品或服务本身的功能特点，还会考虑其所产生的感知价值。
感知价值是消费者对产品或服务所感受到的满足程度，包括实用价值、经济价值、情感价值等。
厂商通过提供高品质的产品或服务，来增加消费者的感知价值，从而促进购买行为的发生。
三、行动1.决策和购买：在认知和情感的基础上，消费者会做出购买决策并进行实际的购买行为。
消费者的购买决策可能会受到各种因素的影响，如个人经济状况、家庭、文化、社会环境等。
2.后购买行为：购买后的消费者行为也是重要的研究对象。
消费者在购买后会对产品或服务的使用效果、质量等方面进行评估，从而形成对该产品或服务的满意度。
消费者消费心理和行为分析
消费者消费心理和行为分析消费者消费心理和行为是指消费者在进行购买决策过程中涉及到的心理和行为过程，它是市场研究的重要组成部分。
了解和分析消费者的消费心理和行为对于企业做好市场营销活动、提高销售额具有非常重要的意义。
下面从消费心理和行为两个方面进行深入的分析和解读。
一、消费者消费心理1.需求心理：消费者在购买商品时，首先会考虑自己是否真正需要该商品，这就是需求心理。
需求心理决定了消费者对其中一种商品的欲望程度，从而影响消费者的购买行为。
2.价值观心理：每个人都有自己的价值观，而消费者的价值观也会影响他们的消费行为。
消费者在购买商品时，不仅会考虑商品的价格，还会考虑商品是否符合自己的价值观。
比如有些消费者注重环保，他们会更愿意购买环保型的商品。
4.情感心理：情感心理是指消费者在购买决策过程中受到情感因素的影响。
有些消费者购买商品时会受到个人情感的驱动，比如购买件服装可以增加自信心，购买其中一种食品可以给自己带来愉悦的感受等。
情感因素对于消费者的购买决策有着重要的影响。
5.社会心理：社会心理是指消费者在购买决策过程中受到社会因素的影响。
消费者往往会受到他人的认同和评价的影响，从而对其中一种商品产生兴趣。
社会心理因素包括家庭、朋友、媒体等，它们在消费者购买行为中发挥着重要的作用。
二、消费者消费行为2.购买决策行为：购买决策是指消费者在购买过程中最终决定是否购买其中一种商品。
购买决策会受到消费者的需求、预算、产品特点等多种因素的影响。
3.消费行为：消费行为是指消费者在购买产品之后的实际行动。
消费者购买商品后还需要对商品进行使用和消费。
消费行为可以分为实际使用行为和再次购买行为，它们对企业的销售额和市场占有率产生着重要的影响。
4.回购行为：回购行为是指消费者在购买同一品牌、同一个类型的商品时的行为。
消费者在购买同一品牌产品时，通常会表现出一定的忠诚度，选择回购同一品牌的可能性较大。
回购行为对于企业的市场占有率和品牌形象具有重要的影响。
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消费者心理分析【摘要】在现实生活中，每一位消费者的购买行为都存在着多多少少的不同有的是按自己的个性去购买自己所需的产品；有的则是自己的社会地位不同而购买行为不同；有的则是因为外界环境的变化而购买行为不同，等等。
这些都需要我们采用不同的营销对策去了解和把握消费者的心理。
这样才能达到急消费者所急，想消费者所想，一切为消费者着想，才能使自己的产品立于不败之地。
【关键字】少儿消费心理食品营销目录摘要及关键字 (1)绪论 (3)一、消费者心理分析……………………………………………………4-81、不同消费群体的消费心理…………………………………………4-61)不同性别消费群的消费心理2)不同年龄消费群的消费心理3)不同职业、不同文化层次消费群的消费心理4)不同民族，地域消费群的消费心理2、消费者心理研究………………………………………………………6-81)全面满足消费需求2)指导科学消费3)有助于商业企业促进销售4)有助于外贸企业提高竞争力5)有助于提高服务水平二、消费者与消费者行为…………………………………………………8-131、消费者………………………………………………………………8-102、研究消费者行为的意义……………………………………………10-131）消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。
2）为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据三、参考文献 (14)绪论人的行为是受其心理活动支配和制约的。
在市场营销活动中，我们所看到的千差万别、千变万化的消费者的消费行为，都是建立在其心理活动过程基础土的；消费者的消费心理过程，是消费者在进行消费活动中心理的形成及其活动所表现出来的全过程，它是消费者对客观现实的动态反映人从一出生一直到离开人世时时刻刻都离不开消费。
正如马克思所说的：“人从出现在地球舞台上的第一天起，每天都要消费，不管在他开始生产前和生产期间都一样。
”消费即包括生产消费，也包括生活消费，在此侧重于研究生活消费。
消费，作为人们对劳动产品的使用和消耗，是人和物之间，主体和客体之间物质变换过程。
它反映着人和物之间自然的、技术的关系，因而消费有自然的属性。
但是，人不仅仅是自然的人，更重要的是社会的人，具有与动物根本不同的社会属性，人的本性是自然属性与社会属性的有机统一体。
人的消费行为与动物的吃喝行为相比有着本质不同，并具有两个显著的特征：首先，人的一切行为(包括消费行为在内)都是在一定的社会关系的规定和制约下进行的，所以必然反映和体现出一定的社会经济关系的本质和特征，具有社会历史的规定性。
而那种脱离社会关系的吃喝行为，只能是动物的本能而不是人的行为。
其次，动物的吃喝，只能消极地、被动地依靠大自然的恩赐，而它们根本不能生产自己所需要的吃喝对象，一旦遇到天灾，就只能被活活饿死。
而人的消费则是对自己生产的劳动产品的消耗。
随着科学技术的发展和进步，人类对于自然灾害，正在不断增加自己的抵抗能力。
所以，人类的消费是自然和社会两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体现着不同的社会经济关系的本质。
综上所述，消费就是指人们在一定的社会关系中，利用某种物品的使用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。
消费者和消费资料结合发生作用的过程叫消费过程。
它不仅仅指购买过程，而是指消费者在购买和使用产品和劳务服务时所有的行为活动过程，具体消费过程是指消费者寻找、选定、购买、使用以及评价那些用来满足需要的产品和劳务的全过程一、消费者心理分析(一)不同消费群体的消费心理1．不同性别消费群的消费心理按性别，可把消费者分为男性消费群和女性消费群。
男性和女性由于生理和生活需求的差别，及其在社会中的地位、责任和义务不同，导致了不同的性格和社会心理，表现在对商品和服务的要求，都有明显的区别，这便是不同性别消费群的消费心理。
(1)女性的消费心理：重视商品外观形象；对商品具有较强的敏感性和情感性象征；具有较强的自我意识与自尊心；选购商品时非常细致；具有较强的求全心理。
(2)男性消费心理：男性消费者相对于女性消费者而言，购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，并且购买目标明确，其心理特征主要有：注意商品的质量、实用性；购买商品果断，目的明确；购买商品时怕麻烦。
2．不同年龄消费群的消费心理不同年龄阶段的消费者因生理、心理及社会差异的存在，导致了各自特有的消费内容与消费心理。
对不同年龄消费群的划分和研究，具有十分重要的意义。
(1)青年人的消费心理：从消费能力和消费意愿方面表现出明显的独立性，而在消费内容上表现出多样性和首创性。
青年人的消费心理特征主要体现在以下方面：追求时尚和新颖；喜欢能表现自我成熟和个性特征的商品；冲动性购买多于计划性购买；商品选购上注重情感的、直觉的选择。
(2)中老年人的消费心理：随着我国家庭结构的变化，且中老年人经济收入较高，市场潜力巨大，这是一个尚未得到全面开发的市场。
中老年人在生理和心理上都和年轻人有着明显的不同，在消费需求上也有明显的差异，相比较而言，其消费心理具有以下特征：追求合理、实用；消费需求集中稳定；追求有益身心健康的商品；理性消费为主，个人消费受到一定压抑。
3．不同职业、不同文化层次消费群的消费心理由于文化层次的不同，所从事的职业差别，人们的价值观念、消费习惯，行为方式也有较大的不同。
以下主要分析工人、农民、知识分子在消费心理方面的各自特点。
(1)农民的消费心理：我国农民受传统的消费习惯影响较大。
这是由于我国封建社会历史较长，自给自足的自然经济长期占统治地位所致。
再者，我国在经济收入上的城乡差别，工农差别的长期存在，形成了农民消费观念上的节俭和保守，其心理特征表现为：购买商品的范围小；购买计划性强；喜欢在比较、选择下购买商品；大宗商品的购买受季节限制。
(2)工人的消费心理：工人是一个很广义的概念，是我国在职职工的主体，也是城市消费群体的主体。
近几年来，随着我国的改革开放，国民经济有了很大的增长，家庭收入增多，工人的生活水平不断提高，其消费观念也有很大变化，主要消费心理特征为：在消费水平上正向着新、高、全、好发展；在消费要求上，连锁性反映较强；购买商品的时间上，有一定的规律性；购买态度明朗，语言直爽。
(3)知识分子的消费心理：知识分子由于其文化素质和工作性质决定他们要求购买和使用的商品与自己的身份相符，并能显示出自己具有一定文化知识或修养，其消费心理特征表现为：注重对自身和子女的智力投资；购买商品时理性程度高；追求商品的高品味。
4．不同民族，地域消费群的消费心理常言道：“千里不同风，百里不同俗”。
中国是多民族、地理面积大、人口分布广的国家，由于受地理条件、气候条件、民族信仰、民族生活习惯以及文化教育水平、思想修养的程度等等的影响，造成了不同地域、不同民族的消费心理和消费者的不同购买行为（二）消费者心理研究是一门正在被广泛运用于许多领域的科学,对于消费者心理的研究对于指导消费、指导营销有着非常重大的意义。
具体来讲有以下几点：1）全面满足消费需求。
所谓消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。
从不同角度来看，消费者的需求是广泛且复杂的，既有物质又有精神的需求；既有生理又有心理需求；既有现实又有潜在需求。
因此，只有了解消费者的各方面需求，按其意愿来组织企业的生产和经营，才能为消费者所欢迎和接受，真正实现全方位的消费需求满足。
2）指导科学消费。
由于科技的进步，一方面满足了消费者不断发展变化的需求，另一方面也加剧了企业间的竞争，使企业不断研发新产品以提高竞争力。
但消费者往往对新产品缺乏了解，需要给予介绍与引导。
为此企业借助于消费者研究，使用恰当的宣传策略，必能在指导消费、满足消费方面发挥重要作用。
对企业而言：通过研究有助于提高其竞争力，实现其经营目标。
2.1.有助于生产企业按需生产。
对现代企业来说营销所面对的是复杂多变的环境。
成功的营销必须使企业的内部条件与外部环境充分协调，适应环境甚至是创造对自己有利的外部环境。
为此，企业必须对消费潘求的特征及发展变化趋势详加分析了解，做出成功的预测，以便为企业制定战略奠定基础。
做到真正从消费者需求出发安排生产经营，提高竞争实力，取得市场营销的主动权。
3）有助于商业企业促进销售。
商业企业对商品的进、销、存等环节同样与消费心理研究密不可分。
企业必须按需采购方能对商品的进、销、存等环节同样与消费心理研究密不可分。
企业必须按需采购方能售出商品，按需进行店堂布置、商品陈列、接待迎送、展开各种促销活动，方能扩大销售，实现经营目标。
例如在商品的陈列方面，美国某超市经实践发现，当啤酒与尿布摆放一处时会提高啤酒的销量。
调查表明，在美国购买婴儿尿布多为男性，因此在其买尿布时会顺便为自己买些啤酒，由此增加了啤酒的销量。
4）有助于外贸企业提高竞争力。
对于外资企业，由于各国文化不同必然导致各国消费者的消费习惯、消费行为特点的不同，因此必须加以研究。
如一味按本国习惯行事于跨国营销活动必会遭遇不测。
外贸企业必须在出口商品的质量、性能、商标、包装、款式等方面迎合当地消费者的需求，如此才能提高企业的竞争力。
另外，通过心理研究还可以在对外经贸谈判中把握时机，争取主动，提高谈判的成功率。
5）有助于提高服务水平。
服务从销售角度来看是产品整体的一个组成部分，属延伸产品范畴。
由于科技水平的提高，导致企业间实质产品的区别渐小。
因此，竞争的焦点日益集中到服务竞争上来，服务质量的好坏直接关系到企业的目标实现程度。
据有关国外的调查表明，一个满意的消费者会向3个人讲述其经历；而一个不满意的消费者会向15人抱怨。
其中有60%的不满意消费者将永不惠顾。
以上数据表明，提高服务水平是必要的。
企业必须培训其服务人员，研究掌握消费者心理，做到热情周到接待消费者，耐心倾听处理投诉，提供完善的售后服务保证，这将有助于提高消费者对企业及产品的忠诚度，实现稳定的生产和经营。
总之，不论是对消费者还是对企业来说，消费者心理研究的应用都会带来有利的影响。
但对企业而言，应如何在其营销活动中恰当地应用消费者心理研究的成果，必须依据一定的原则来进行消费者行为分析。
现代营销观念的核心常常从调查、了解和分析顾客的需求及其购买行为为起点，进而制定营销战略与策略。
因为产品市场实际上就是一群有着相似需求的顾客，企业欲获取满意的市场份额和市场销售额，首先必须让顾客接受其产品，而顾客的购买行为又是以其需要为基础的。
研究消费者行为，首先要掌握消费者及消费者行为，然后，再进一步研究市场需求及购买行为的模式，最后具体研究购买决策的过程及影响因素。
二、消费者与消费者行为1、消费者狭义的消费者，是指购买、使用各种消费晶或服务的个人与住户。
广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。
人从落地之日起，就开始消费某些社会产品，成为社会的一员，成为一名消费者。