管理心理学1.2

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增强思想工作的科学性与有效性 （2） 选择适当的时机-。听公司同志说，秘书在 杨总高兴时报批材料，杨总大都批了（从秘书而 言，这也是会做工作） （3） 选择适当的人去做工作。（有威望的，相 似的)。 （4） 选择适当的场合。慰问、节日家访等 （5） 选择适当的方式。一把钥匙开一把锁，对 症下药。
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【案例1.2】福特汽车公司 案例 】
这个建议被采纳，既减轻了劳动强度，又使质量和效 率大为提高，另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时， 可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分 的工作容易做好，又能避免发生意外伤害。 此建议被采纳后果然达到了预期效果，正因为如此， 他们自豪地说："我们的兰吉尔载重汽车和布朗Ⅱ型轿车 的质量可以和日本任何一种汽车一比高低了！" 思考】 【思考】 1、 福特公司人员管理有何特色？ 、 福特公司人员管理有何特色？ 2、 你认为福特公司人员管理对我们学习管理心理学 、 有何启示作用. 有何启示作用
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【走进管理心理学】 走进管理心理学】
【案例1.2】福特汽车公司 案例 】
亨利福特二世对于职工问题十分重视。他曾经在大会上发表了有关此项 内容的讲演："我们应该像过去重视机械要素取得成功那样，重视人性要素 重视人性要素， 重视人性要素 这样才能解决战后的工业问题。而且，劳工契约要像两家公司签订商业合同 那样，进行有效率、有良好作风的协商。" 亨利二世说到做到，他启用贝克当总经理 启用贝克当总经理，来改变他在接替老亨利时， 启用贝克当总经理 公司职员消极怠工的局面。首先贝克以友好的态度来与职工建立联系，使他 首先贝克以友好的态度来与职工建立联系， 首先贝克以友好的态度来与职工建立联系 们消除了怕被"炒鱿鱼"的顾虑，也善意批评他们不应该消极怠工，互相扯皮。 们消除了怕被"炒鱿鱼"的顾虑，也善意批评他们不应该消极怠工，互相扯皮。 为了共同的利益，劳资双方应当同舟共济。他同时也虚心听取工人们的意见， 为了共同的利益，劳资双方应当同舟共济。他同时也虚心听取工人们的意见， 并积极耐心地着手解决一个个存在的问题，还和工会主席一道制定了一项 并积极耐心地着手解决一个个存在的问题 《雇员参与计划》，在各车间成立由工人组成的"解决问题小组"。
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2．充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效 ．充分发掘人的潜能，
心理学研究表明，人人都有巨大的潜能。对于每一个人来 说，充分发掘、利用人的潜能，是创造积极人生、走向成 功的重要条件。 人的潜能分为身体潜能和心理潜能。从身体潜能来说，人 在绝境或遇险时，往往会发挥出不寻常的能力。例如，妻 子千斤顶下救丈夫；年迈妇女火中搬柜子。 人的身体潜能很大，而心理潜能更大。创造力是人类巨大 潜能表现之一。 人的大脑接受、储存和整合各种信息的潜能也是巨大的， 人脑的容量有潜能的30%，一般人用不到10%。 人脑的容量有潜能的30%，一般人用不到10%。 30% 10%
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充分发掘人的潜能， 充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效
学习管理心理学，掌握了生产过程中个体、群体、组织、 领导的心理活动规律之后，就可以制订出对个体、群体、 组织行之有wk.baidu.com的科学管理的原则和方法，提高管理者的领 导艺术和决策水平。国外的研究资料表明：在一个现代化 企业里，在人员合理配置的情况下，每增加一名合格的体 力劳动者，可以取得1：15的经济效果；每增加一名合格 的脑力劳动者，可以取得1：2.5的经济效果；每增加一名 有效的管理者，可以取得1：6的经济效果。我国的研究资 料表明：我国的工业固定资产每增加1%，生产只增加 0.2%，工业劳动力每增加1%，生产增加0.75%，而每 而每 增加1%的训练有素、懂管理、会经营的管理人员，企业 的训练有素、 增加 的训练有素 懂管理、会经营的管理人员， 生产可增加1.8%。 生产可增加 。
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肇庆工商职业技术学院工商管理教研室
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管理心理学的研究，强调推行“ 管理心理学的研究，强调推行“合乎人 的管理-----人本管理 性”的管理 人本管理 （1） 在管理方式上，强调要尊重职工的心理和 行为规律，增进与职工的感情交流； （2） 在管理手段上，强调各种激励机制，满足 职工个人的各种需要去激发人的工作积极性、创 造性； （3） 在管理制度上，强调民主管理，提倡职工 参与决策与管理； (4） 在人才的选拔与使用上，强调根据人的心理 活动特点和个性差异合理用人，人尽其才。 课堂讨论:福特公司是如何进行人本管理? 课堂讨论
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【案例1.2】福特汽车公司 案例 】
工人们有了发言权，不但解决了他们生活方面的问题， 工人们有了发言权，不但解决了他们生活方面的问题，更重要的是 对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。 对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。兰吉尔载重汽车和布 朗Ⅱ型轿车的空前成功就是其中突出的例子。投产前，公司大胆打破 了那种"工人只能按图施工"的常规，而是把设计方案摆出来，请工人 们"评头论足"，提出意见，工人们提出的各种合理化建议共达749次， 工人们提出的各种合理化建议共达749次 工人们提出的各种合理化建议共达749 经研究，采纳了其中542项 其中有两项意见的效果非常显著。 经研究，采纳了其中542项，其中有两项意见的效果非常显著。在以 542 前装配车架和车身时，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手，低 着头把螺栓拧上螺母。由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎， 影响了汽车质量，工人格莱姆说："为什么不能把螺母先装在车架上， 让工人站在地在上就能拧螺母呢？"
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4． 提高领导者自身素质，改进领导 ． 提高领导者自身素质， 方法， 方法，讲究领导艺术
人的素质的木桶原理:人的全面素质就像一个木制的水桶， 而心理素质就是木桶中的底板，桶里能装多少水取决于水 桶的底板。 成功必备的三大心理要素： 1，积极的自我意识， 2，明确的价值观念， 3，良好的感情状态。 关于领导方法问题，毛泽东有一段精辟的论述：我们不但 我们不但 要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。 要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任 务是过河，但没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的 问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是 瞎说一顿。
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3． 增强思想工作的科学性与有效性 ． 法国作家拉玛丹的寓言《南风效益》说明：真诚 友善的方式比简单强硬的方式更有效。 心理学家卡内基说：我喜欢吃草莓，鱼喜欢吃蚯 蚓，所以垂钓的时候，我不以草莓而以蚯蚓为鱼 饵。 从心理学的角度看，做思想工作要考虑到以下几 方面： （1） 选择适当的语言----良言一句三冬暖，恶 语一声六月寒。 一句话可以让人笑，一句话也可 以让人跳。
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充分发掘人的潜能， 充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效
美国心理学家詹姆斯指出：一般人在正常的情况 下，只发挥了工作能力的20%--30%， 通过激励，调动了积极性，其能力可发挥到80%-90%。 可见管理心理学研究激励发掘人的潜能，提高工 作效力非常重要。
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充分发掘人的潜能， 充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效
人人都有巨大的潜能。这种潜能有待于去开 发。研究表明，一个人（组织）的效率或效益=人 的积极性×能力，而人的积极性的发挥靠有效的 激励。管理心理学通过研究人的心理活动和行为 的规律，以人为中心，以激励为主的管理方式和 手段，构筑充分开发和利用人的潜力的管理体系， 因此管理心理学是促进企业发展的一种非物质要 素的生产力。
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管理心理学
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第二节学习管理心理学的意义
【回顾与说明】 回顾与说明】 上一单元主要讲授管理心理学的研究 对象；管理心理学的研究内容。 对象；管理心理学的研究内容。 管理心理学以管理过程中人的心理现 管理心理学 象、心理过程及心理发展规律为研究对象, 以组织管理中的个体、群体、组织、领导 等方面的心理活动规律为研究重点。 。 本节主要了解学习和了解管理心理学 对推进管理现代化的作用； 对推进管理现代化的作用；对提高劳动生 产率的作用；对加强政治思想教育的作用。 产率的作用；对加强政治思想教育的作用。
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视频:选择适当的语言 视频 课堂讨论: 课堂讨论
一个耳朵听力有缺陷的求职者_胡涛 欲 一个耳朵听力有缺陷的求职者 胡涛,欲 胡涛 求得一份电视编导的工作,他在职业能力测 求得一份电视编导的工作 他在职业能力测 试中,在对俞夏的采访时选择语言上有哪些 试中 在对俞夏的采访时选择语言上有哪些 特色? 特色?
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学习管理心理学的意义 1． 推进管理现代化和科学化 管理出效益 ． 推进管理现代化和科学化(管理出效益 管理出效益) 传统的管理方式强调“权威” 服从” 传统的管理方式强调“权威”和“服从”， 管理手段提倡“恩威并施”，管理者个人说了算， 是独裁式、专制型的管理；对人才的使用、选拔 是主观随意的，很少考虑人的心理特点和差异。 现代化的管理，是以人为中心的管理；科学 现代化的管理，是以人为中心的管理 化的管理，是指符合人的心理特点和行为规律的 管理。它同单凭个人主观意想的管理、经验管理、 单纯依靠行政手段的管理是完全不同的。
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【单元小结】学习管理心理学，掌握了生产过程 单元小结】 中个体、群体、组织、领导的心理活动规律之后， 就可以制订出对个体、群体、组织行之有效的科 学管理的原则和方法，提高管理者的领导艺术和 决策水平 【课后作业】管理心理学的研究意义有哪些？ 课后作业】管理心理学的研究意义有哪些？