(考试题满分)绩效管理实务

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绩效管理实务考核卷2

9.推行目标管理的最高负责人在企业的影响越大越好，越是高层越好。（）
10.绩效管理的目的是为了找出那些犯过错误和绩效低下的员工存在的问题。（）
题号
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
十一
总分
得分
一、名词解释（20分，4分/题）
1.绩效指标——
2.绩效考核——
3. 3600反馈评价法——
4.团队——
5.关键绩效指标——
案例：
张君加入公司已经两年了，现在已经成为这制造企业的人力资源部经理。最近他在公司内部推行360°考核法时，遇到了执行上的困难。
提出要实施360°考核法的是董事长。他在与同行的交流中得知这种考核法不仅能够避免在考核中出现人为因素的干扰，而且还能促使员工自觉提高，他便让张军制定相应的考核系统，并授权他在公司内部推广实施。
A.提高整个组织的绩效B.提高经理人的技能和绩效C .提高员工的技能和绩效
D.提高员工和经理人的技能和绩效
三、判断题（对的用T表示，错的用Ｆ表示。10分，1分/题）
1.绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。（）
2.绩效标准是针对工作而不是针对工作者而确定的。（）
3.绩效实施是绩效管理过程中耗时最长、最关键的一个环节。（）
《绩效管理实务》课程试卷2
4.管理者直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来方法成称为（）。
A .他人反馈法B.工作记录法C.关键事件法D.观察法
5.计分卡又被称为（）。
A.积分卡B.记分卡C.绩效看板D.以上都是
6.行为锚定方法结合了（）两种绩效考核方法的优点。
A .配对比较法、等级评定法B.自我报告法、等级评定法C.关键事件法、等级评定法D.关键事件法、360度反馈评价法

《绩效管理实务》测试题样卷 B

《绩效管理实务》测试题样卷B一、单项选择题（请点击你认为正确的选项）1、绩效管理会给个人带来的利益是：⊙A.导向性○B.更好的利用培训时间和预算○C.减免不良行为○D.对管理方式的反馈2、如何获取对绩效考核系统的支持？○A.只要管理层支持就行○B.只要雇员投入即可⊙C.同时获得管理层和雇员的支持○D.一些主要人才支持就行3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？○A.为评估者及被评估者提供培训○B.监督和评价该系统的实施⊙C.向人力资源部提供反馈○D.开发绩效考核系统4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？○A.成本较高○B.不会积累小过失⊙C.不可单独作为考核工具○D.难以做到有理有据5、如何避免“像我”误区？○A.强制分布法○B.目标管理⊙C.对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录○D.正态分布曲线6、怎样避免“近期行为偏见”误区？○A.做职位分析⊙B.关键事件法○C.格外警惕○D.目标管理7、下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？⊙A.和员工建立友好关系○B.经理要保证员工以积极的态度结束评估○C.确保员工对自己分数的了解○D.填好表格并且由双方签字确认8、技能评估的目的是：○A.决定员工是否升职○B.提升部门绩效⊙C.以人为本○D.与员工有效沟通9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？⊙A.一年设一个目标○B.宽厚一些○C.关于员工的反馈必须是一年不间断的○D.有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求10、BEST反馈的第一步是？○A.表达后果⊙B.描述行为○C.征求意见○D.着眼未来11、下列哪一项不是接受反馈的方法？○A.要开明不要防卫性太强○B.要包容不要独断专行⊙C.充分表达自己的想法○D.要平等不要有优越感12、下面哪一项属于软技能？○A.演讲技巧○B.谈判技巧⊙C.自我激励的能力○D.电脑操作能力13、企业成熟以后，应该由谁负责员工的发展规划?⊙A.员工自己○B.公司○C.直线经理○D.人力资源部14、下列那种培训方式更好？○A.观察别人⊙B.行为模仿○C.读书○D.师傅带徒弟15、如何对待考评满意者？⊙A.升职○B.冷静对待○C.再考察○D.心理测评二、列举题1、请列举行为定位等级评价法的五个步骤？2、目标管理的五个步骤是什么？3、聆听技巧有哪些？4、请列举培训方式？三、简答题1、绩效管理系统可以为公司带来什么利益？2、绩效考评前的准备工作有哪些？3、请描述汉堡原理？四、论述题1、如何根据技能评估设定员工的发展计划？答案要点二、1、获取关键事件；建立绩效评价等级；关键事件重新分配；关键要素评定；建立工作绩效考评体系2、目标确定；执行计划；检查；自我调节；评价3、点头且微笑；眼神接触；听话听音；身子前倾；重复/总结；作记录4、培训课；读书；观察别人；行为模仿；徒弟带师傅；用不同的说法来讲述同一件事三、1、不断改进学习；减免不良行为；使正确的人做正确的工作；人才梯队计划；奖励及留住表现最好的员工。

绩效管理实务试卷答案2

考试名称：绩效管理实务-考卷2考试要求：试卷设置试卷内容1.［单选题］关于行为主导型考评方法，正确的是（）。

A.可操作性较差B.适合于生产人员C.重在工作结果1）.标准较容易确定分值：3. 002.［单选题］360。

管理的说法不正确的是A.匿名评价B.强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息C.定性评价比重少，定量较多I）.充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛分值：3. 003.［单选题］建立在一个假设基础之上，即一个范围内的人员工作状况，是按正态分布的, 这种评价方法称为A.简单分级法B.强制分布法C.交替分级法D.效果基础评价分值：3. 004.［单选题］绩效管理的最终目的是（）A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D. 提升员工绩效分值：3. 005.［单选题］在制定工作目标时，下列说法错误的是（A.工作目标是可测量和评价的B.在考核前工作目标不可被修改C.工作目标是直接主管和员工都认可的I）.工作目标应明确规定完成的时间期限分值：3. 006.［单选题］（）不属于员工绩效的性质和特点。

Λ.多因性B.多维性C.多重性D.动态性分值：3. 007.［单选题］科学的确定绩效考核的基础，是要做好雨个方面的工作，即A.确定工作要项和绩效标准8.确定考核办法和工作要项C.确定绩效标准和考核人员I）.确定考核系统和考核人员分值：3. 008.［单选题］平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

A.客户9.外部流程C.员工个人D.职业发展分值：3. 0010［单选题］实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。

A.绩效考核B.绩效管理C.绩效计划D.绩效沟通分值：3. 0011.［单选题］下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是（）.Λ.销售部客户满意度比去年提高10%B. A间劳动生产率比B车间高出5%C.小李敬业精神的评价比小王高一个等级D.招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元分值：3. 0011.［多选题］绩效管理系统的子系统，主要功能（）A.监督各个部门的领导者，有效地组织员工的绩效考评工作B.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策C.对员工考评结果进行必要的复审复查D.确保对员工考评结果的公平和公正性E.对存在严重争议的考评结果进行调查现别，防止诱发不必要的冲突分值：5. 0012.［多选题］绩效管理的总流程主要是（）阶段。

绩效考试题及答案

绩效考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 提高员工工资B. 增加公司利润C. 提升员工工作绩效D. 减少员工工作量答案：C2. 绩效考核周期通常为多久？A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年答案：D3. 以下哪项不是绩效考核的内容？A. 工作态度B. 工作成果C. 员工年龄D. 工作能力答案：C4. 绩效反馈应该在何时进行？A. 考核结束后立即B. 考核结束后一周C. 考核结束后一个月D. 考核结束后三个月答案：A5. 绩效考核结果不应用于以下哪项？A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬调整D. 员工休假安排答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 绩效管理包括哪些环节？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：ABCD2. 绩效考核的方法有哪些？A. 360度反馈B. 自我评估C. 上级评估D. 同事评估答案：ABCD3. 以下哪些因素会影响员工绩效？A. 工作环境B. 个人能力C. 工作态度D. 工作压力答案：ABCD4. 绩效考核的基本原则包括哪些？A. 客观性B. 公正性C. 透明性D. 及时性答案：ABCD5. 绩效考核结果的应用包括哪些方面？A. 员工激励B. 员工培训与发展C. 薪酬调整D. 职位晋升答案：ABCD三、简答题（每题5分，共2题）1. 简述绩效考核对员工个人发展的意义。

答：绩效考核可以帮助员工了解自己的工作表现，明确自己在工作中的优势和不足，从而制定个人发展计划，提升个人能力，实现职业发展。

2. 描述绩效考核对组织发展的作用。

答：绩效考核有助于组织了解员工的工作表现和贡献，为员工晋升、培训、薪酬调整等提供依据，从而提高组织效率和竞争力，促进组织目标的实现。

四、案例分析题（每题10分，共1题）某公司近期进行了绩效考核，发现部分员工的绩效结果不理想。

作为人力资源部门，你将如何分析并解决这一问题？答：首先，需要对这些员工的绩效结果进行详细分析，找出绩效不佳的原因，如工作态度、技能不足、资源缺乏等。

最全绩效管理试题库完整版.doc

最全绩效管理试题库完整版.doc绩效管理试题库一?单选题1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点( D )。

A. 工作背景B. 工作者C. 结果回馈D. 工作结果2. 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即( A )等。

A. 确定工作要项和绩效标准B. 确定考核办法和工作要项C. 确的绩效标准和考核人员D. 确定考核系统和考核人员3. 绩效管理实施的前提不包括( C )A. 有可操作的企业发展战略目标B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D. 岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述4. 关于360 度回馈评价，正确的理解是( B )。

A. 一般采用署名的方式B. 有利于促进员工的职业发展C. 可以据此确定员工的任务绩效水平D. 能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序( B )A. 确定要评价的岗位，搜集岗位信息B. 确定基准岗位C. 选择并界定薪酬要素D. 确定要素等级6. 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是( C )。

A. 创新能力B. 技能熟練程度C. 计划能力D. 经验阅歷7. 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( B )、混合标准尺度法和书面法。

A. 日常考评法B. 量表评定法C. 关键事件法D. 排队法8. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而( C )說法不符合标准所需遵循的要求。

A. 绩效标准是公开的B. 绩效标准是可以衡量的C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的D. 绩效标准是现实的9. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准 ( D )A. 能够并且愿意处理客户的订单B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C. 所有客户订单必须在 4 小时内处理，且保证客户满意度D. 所有客户订单必须在 4 小时内处理，且正确率98%10. 当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为兩類，即( A )。

绩效管理试题库(含答案)

绩效管理试题库（含答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.指标有多种不同的分类,例如营业额、废品数量属于()A、软指标B、工作态度指标C、行为绩效指标D、硬指标正确答案：D2.行动方案的最终目标是()A、为达成组织战略目标服务B、实现绩效计划C、完成绩效目标D、确定达成绩效目标的途径正确答案：A3.在《组织绩效管理》中( )将绩效管理的观点归纳为三种体系A、赫尔曼•阿吉斯B、查德•威廉姆斯C、诺伊D、道格拉斯•史密斯正确答案：B4.通过对()的评价引导评价对象改善工作态度,是充分发挥其工作能力,继而促使其达成绩效目标的重要手段。

A、工作环境B、工作上级C、工作态度D、工作业绩正确答案：C5.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。

其中R是指()A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联正确答案：D6.整个绩效周期中历时最长的环节是()A、绩效计划B、绩效评价C、绩效监控D、绩效反馈正确答案：C7.以下哪一项不属于关键绩效指标的优点()A、关键绩效指标强调战略性B、关键绩效指标有明确的战略导向性C、有助于抓住关键工作D、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致正确答案：B8.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、核心价值观B、愿景C、战略D、绩效监控正确答案：D9.()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略目标。

A、工作业绩B、软指标C、硬指标D、工作态度正确答案：A10.综合尺度量表法是将()相结合的一种评价方法。

A、配对比较法与人物比较法B、结果导向量表法与行为导向量表法C、行为对照表法与排序法D、图尺度量表法与等级择一法正确答案：B11.绩效可以按照被衡量行为主体层次的不同,分为三个层次,这“三个层次”不包括()A、个人绩效B、社会绩效C、组织绩效D、群体绩效正确答案：B12.以下关于控制绩效工资总额的方法说法正确的是()A、指导性或强制性分布法所规定的强制力均一致B、指导性或强制性分布法能够准确将绩效工资总额控制在预定的范围内C、平均系数分配法是一种在能够明确分配绩效工资总额的基础上确定员工或部门应得绩效工资额的方法D、平均系数分配法无法准确将绩效工资总额控制在预定的范围内正确答案：C13.()具体的操作程序是:将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象一一进行比较,根据比较结果排出名次,即两两比较,然后排序。

绩效管理实务第四版习题答案

项目一3.案例分析题案例一某企业是一家研究设计类企业。

其业务部门是按照专业划分的,但所承接的项目大都是综合性的,因此需要各个部门抽调人员来组成项目小组共同工作。

长期以来,该企业采取简单的指标分解方法:首先确定部门A分多少利润、部门B分多少利润,然后再由部门决定内部员工分配方案。

年终发奖金也是采取这种二级结算方式。

结果是,各个部门、各个员工对最终的结果都不满意。

大家都觉得分给自己的指标太多,同时也很难将日常工作与考核指标联系起来。

问题:在进行绩效考核目标分解时,该企业有什么问题?如何将个人绩效与部门(团队)绩效相结合?案例一答题要点：在提供智力型服务的行业中，上述现象是普遍存在的。

从理论上而言，企业绩效、组织绩效、个人绩效是自上而下的三个层次，在设定考核目标时只需要严格按照纵向分解思路就可以逐级分解了。

但是在实际操作中，某些工作，其绩效结果并不一定会从员工的工作绩效中体现，而是从组织绩效予以反映，尤其是部门“夹缝”中的工作和需要通过合作才能完成的工作更是如此。

在此情况下生搬硬套的采取自上而下分解目标的方式将部门目标分解到个人是难以行之有效的。

绩效管理是一项需要相互协作才能完成的活动，而且是一个连续的活动，而不仅仅是一年内只进行一两次的活动。

一个有效的绩效管理目标必须具备以下条件：服务于企业的战略规划和愿景目标；基于员工的职务说明书；目标具有一定的挑战性，具有激励作用；目标符合 SMART 原则。

案例二某企业是一家生产型企业。

甲在A部门工作,工作业绩在部门内部非常优异;乙在B部门工作,工作业绩一般。

年终,由于A部门整体绩效水平偏低(只有70分),甲的绩效得分上限是70分;而B部门整体绩效水平很高(100分),乙的绩效得分上限是100分。

因此产生的问题是,从个人绩效而言,甲优于乙,但由于受到部门绩效的“连累”,甲最终的考评结果和收入水平却不如乙。

甲愤愤不平,觉得乙是“搭便车”。

这种情况在该企业的其他部门之间也出现了。

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(考试题满分)绩效管理实务单选题(45)1.绩效考评准备工作中最重要的一步是？ (3分) (正确答案:D)A:收集公司内外对被考评员工的反馈B:警惕打分时的偏见C:保证精力充沛D:提前通知员工做准备2.绩效考评的原则是： (3分) (正确答案:A)A:不谈钱B:回顾员工表现C:避免个人偏见D:多方位衡量3.下列哪一项不是设定目标的要素？ (3分) (正确答案:A)A:多用表现力强的形容词B:保证目标说明准确C:采用简单而有意义的衡量标准D:用精确的描述性的语言4.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？ (3分) (正确答案:A)A:人力资源部B:经理C:员工自己D:直线经理5.下列哪种表述是正确的反馈？ (3分) (正确答案:C)A:你出生前事情就是这么解决的B:问题只能这样解决C:这也许是个好方法，你还有其它建议吗？D: 这就是最佳的解决方式6.下面哪一项属于软技能？ (3分) (正确答案:C)A:演讲技巧B:谈判技巧C:自我激励的能力D:电脑操作能力7.企业成熟以后，应该由谁负责员工的发展规划? (3分) (正确答案:A)A:员工自己B:公司C:直线经理D:人力资源部8.下列哪种培训方式更好？ (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:观察别人B:行为模仿C:读书D:师傅带徒弟9.下列关于目标管理的表述哪个是正确的？ (3分) (正确答案:C)A:不利于沟通B:容易被使用者接纳C:是一种短期行为D:很少有不可控因素10.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？ (3分) (正确答案:D)A:像我B:严厉性误差C:盲点D:宽厚性误差11.下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？ (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:成本较高B:不会积累小过失C:不可单独作为考核工具D:难以做到有理有据12.下列哪个选项不是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？ (3分) (正确答案:A)A:他们认为他们是在做事B:他们预测到做这件事的负面结果C:他们认为其它的事情更重要D:预测会出现他们不能控制的障碍13.如何避免“像我”误区？ (3分) (正确答案:C)A:强制分布法B:目标管理C:对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录D:正态分布曲线14.怎样避免“趋中趋势”误区？ (3分) (正确答案:B)A:关键事件法B:正态分布的曲线C:强制分布法D:做职位分析15.怎样避免“近期行为偏见”误区？ (3分) (正确答案:B)A:做职位分析B:关键事件法C:格外警惕D:目标管理16.下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？ (3分) (正确答案:A)A:和员工建立友好关系B:经理要保证员工以积极的态度结束评估C:确保员工对自己分数的了解D:填好表格并且由双方签字确认17.技能评估的目的是： (3分) (正确答案:C)A:决定员工是否升职B:提升部门绩效C:以人为本D:与员工有效沟通18.下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？ (3分) (正确答案:B)A:和员工建立友好关系B:确保员工了解分数的出处C:设定具体的时间表D:看中整体表现19.BEST反馈的第一步是？ (3分) (正确答案:B)A:表达后果B:描述行为C:征求意见D:着眼未来20.如何对待考评优秀者? (3分) (正确答案:A)A:冷静对待B:升职C:加薪D:表扬21.如何获取对绩效考核系统的支持？ (3分) (正确答案:C)A:只要管理层支持就行B:只要雇员投入即可C:同时获得管理层和雇员的支持D:一些主要人才支持就行22.下列哪种表述正确： (3分) (正确答案:B)A:绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤B:绩效考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤C:绩效考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾D:绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤23.下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？ (3分) (正确答案:A)A:开发绩效考核系统B:设定绩效目标C:参与结果的运用D:提供绩效反馈24.如何对待考评满意者？ (3分) (正确答案:B)A:升职B:冷静对待C:再考察D:心理测评25.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？ (3分) (正确答案:C)A:为评估者及被评估者提供培训B:监督和评价该系统的实施C:向人力资源部提供反馈D:开发绩效考核系统26.造成员工离职的两大因素是： (3分) (正确答案:C)A:就业安全感不够；工资太低B:无法分享信息；绩效奖金不合理C:同一线经理不合；不合理的绩效考核系统D:内部晋升机会少；对公司的长期战略不满27.下列关于标准的论述哪个是正确的? (3分) (正确答案:A)A:强调重复性B:对要达成的结果的一个表述C:更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D:一次确立28.下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？ (3分) (正确答案:A)A:一年设一个目标B:宽厚一些C:关于员工的反馈必须是一年不间断的D:有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求29.下列哪一项不是接受反馈的方法？ (3分) (正确答案:C)A:要开明不要防卫性太强B:要包容不要独断专行C:充分表达自己的想法D:要平等不要有优越感30.软性技能的评估分为： (3分) (正确答案:B)A:创新者和指导者B:符合要求和有待提高C:初步胜任者和完全胜任者D:指导者和新手31.如何克服“人情压力”？ (3分) (正确答案:B)A:特别警惕B:用短期目标来作比C:关键事件法D:目标管理32.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？ (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:晕轮效应B:像我C:宽厚性误差D:相比错误33.下列哪一个是严厉性误差产生的原因？ (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:为了激励员工B:负激励C:表现自我D:调离岗位34.下列哪一项不是反馈的特征？ (3分) (正确答案:B)A:要描述不要判断B:要讲技巧，不能太直接C:侧重表现而非性格D:要有所特指35.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？ (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:要我培训B:培训是为了利用你、提拔你C:把培训变成赶场D:培训就是上课36.对待考评不满意者的第一步是： (3分) (正确答案:B)A:确定问题产生的原因B:确定存在的问题C:为行动提供必要的资源D:确定需要采取的行动37.如何避免从众心理？ (3分) (正确答案:C)A:职位分析B:同自己的短期目标作对比C:特别警惕D:强制分布法38.下列哪一项不是经理的职责？ (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:确保员工已受到良好的培训B:和员工共同确定员工的发展规划C:分析技能需要D:控制并支持员工的发展需要和目标39.员工发展规划中雇员的职责有： (3分) (正确答案:B)A:分析技能需要B:与经理讨论发展计划和目标C:给经理以建议和咨询D:提供培训课程40.下列哪一项反映了雇员比较法的优点？ (3分) (正确答案:C)A:具有较好的连贯性和可靠性B:有利于雇佣的反馈C:容易做出雇佣决策D:有效指导雇员行为41.怎样避免相比错误？ (3分) (正确答案:C)A:关键事件法B:同自己的短期目标作比C:采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比D:强制分布法42.绩效考评误差形成的两大因素是什么？ (3分) (正确答案:C)A:事件安排不合适；主管心境不佳B:员工状态不好；对照效应C:个人因素和情境因素D:考前准备不足；考后跟进不够43.绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？ (3分) (正确答案:A)A:引入“第三者”B:采用“反馈五步骤”C:真心感谢员工D:保持合作的态势44.汉堡原理实行的第一步是？ (3分) (正确答案:B)A:首先提出需要改进的“特定”行为表现B:首先肯定成就C:首先表示支持D:首先讨论所得分数45.绩效管理会给个人带来的利益是： (3分) (正确答案:A)A:导向性B:更好的利用培训时间和预算C:减免不良行为D:对管理方式的反馈。