勘察设计院岗位职责

勘察设计院岗位职责
勘察设计院岗位职责

董事长岗位职责

1、根据战略部署,制定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工作中的重大事项。

2、掌握公司的全面工作,对生产经营、工程设计质量、财务状况及总经理提出的各项发展计划和执行结果进行审查。

3、监管公司的财务状况,定期审阅公司的财务报表,审查公司的规章制度、工资奖金实施方案、奖惩方案、职工生活福利及重大制度改革事项。

4、督促并审查公司重大设计项目的质量与安全等事项。

5、审查公司重大的管理体系构建、人事调整、流程变革、企业文化建设等重大事项。

6、签署批准公司招聘的各层管理人员和专业技术人员。

7、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料。

8、参与对重大设计项目的洽谈、设计大纲、投标文件的审定,审签工程项目的设计合同。

9、不断探索创新,提出的各种合理化建议,形成具有科学决策、民主管理等特点的现代化企业管理及决策机制。

10、董事会赋予的其他事项和责任。

总经理岗位职责

1、在公司董事会领导下全面管理公司的生产经营等全盘工作,对生产经营管理、行政管理、技术管理、质量管理和安全生产等工作负责。

2、协助董事长制定公司发展规划、人才战略、财务支持及融资计划。

3、负责协调与相关产业及政府部门的关系。

4、建立企业激励机制,弘扬企业文化,为员工搭建施展才能的平台。

5、根据发展需要设置公司各职能部门编制,提请聘任或解聘公司高层或中层管理人员。

6、制定公司发展规划及实施细则,草拟公司各项管理规章制度及具体工作方案。

7、根据公司管理制度对公司职能部门和专业技术人员进行考核,按考核结果调整、续聘或解聘相关人员。

8、负责公司重大勘察、设计项目业务的合同、技术洽谈。

9、负责审定公司重大勘察设计项目技术方案,技术革新措施及成果。

10、完成董事会安排的其他任务。就公司生产经营、行政、技术、质量工作向董事会负责。

副总经理岗位职责(技术、质量)

1、协助总经理负责公司的生产技术、质量等方面的组织领导,领导相关负责人员组织实施和检查生产计划执行情况,并在各项工作中贯彻公司的质量方针。

2、制定公司年度生产技术和质量目标。

3、进行全面生产管理,推进流程管理、质量管理,提高公司设计水平,并对公司的设计质量负责。

4、负责对所签合同履行情况跟踪管理,监督检查,指导各项目及时按合同规定完成生产任务。

5、负责监督检查公司后期服务回访工作,督促项目各阶段的工作完成情况。

6、负责公司日常生产任务的分配及管理,指导各所负责人进行项目的人员、工期安排。

7、参加公司常务办公会议,发表工作意见和行使表决权。

8、对公司生产系统人员有人事任免的建议权。

9、在分管范围内有监督检查权和奖励、处罚的建议权。

10、完成总经理安排的其他任务。

副总经理岗位职责(经营)

1、组织拟定公司年度经营计划,做到掌握信息,不断开拓经营领域,扩大市场占有份额。

2、代表公司对外洽谈签订工程设计合同,严格执行国家规定的收费标准。

3、领导和组织各项目及时按合同规定收缴设计费和处理滞收设计费问题。

4、负责对所签合同履行情况跟踪管理,监督检查,指导各项目及时按合同规定收缴设计费和处理滞收设计费问题。

5、对公司经营指标的完成情况负监督、检查之责。

6、对公司经营系统的人员有人事任免的建议权。

7、在分管范围内有监督检查权和奖励、处罚的建议权。

8、完成公司领导交办的其他任务。

总工程师岗位职责

1、在总经理的领导下全面负责公司技术、质量管理工作,对勘察、设计文件的质量承担技术责任;

2、按国家规定的有关技术政策、技术标准和技术规章制度,主持拟定并完善相关技术质量规章制度,并督促贯彻执行有关设计标准、规范和规定;

3、负责公司质量管理和质量保证体系管理,负责公司勘察设计项目的技术指导、检查、验收及产品的评审工作。

4、审定重大工程建设项目的勘察、设计原则和勘察、设计方案,下达设计任务书。负责解决勘察、设计工作中的重大技术问题,签署设计文件;

5、负责基础技术工作,主持国内外相关技术现状和发展动态的交流,研究和布置新技术的开发工作;

6、主持设计质量的检查、评定、剖析活动,总结经验教训,不断提高设计水平;

7、组织开展设计技术人员的技术培训、考核和职称晋升工作;

8、对重大质量事故、特大质量事故,总工程师承担技术管理责任。

分院院长岗位职责

1、在公司董事会、经营层领导的领导下,负责本院行政管理工作和和技术质量管理工作。

2、根据公司年初目标任务下达指标,在公司领导的领导下根据部门特点分解落实目标,努力完成本部门经济指标、技术指标和质量指标。

3、根据公司GB/T19001-2008/ISO9001:2008,质量管理体系文件要求进行勘察、设计控制和质量管理,以公司《专业技术质量管理手册》为依据实施各项专业技术业务质量管理工作。

4、严格执行公司各项规章制度,包括考勤、人事、合同管理制度、员工培训制度、财务管理制度、员工管理手册、质量管理手册和国家规定的行业内各项规章制度。

5、对分院的勘察、设计生产经营、质量控制管理、政治思想教育负责,准确掌握院所承担的各项勘察、设计项目的性质、建设目的、要求和技术标准等重大技术原则。

6、全面掌握各项目组勘察、设计作业情况,督促检查相关勘察、设计人员在生产过程中执行情况。

7、负责本部门勘察、设计合同签订,勘察设计费回收。勘察、设计任务分配、效益分配和月生产情况报表。

8、完成公司领导交办的其它工作。

项目负责人岗位职责

1、在分院院长、总工领导下,全面负责本项目生产质量管理,其工作质量对分院院长、总工负责。

2、接到工程项目后,按照《勘察设计大纲》或《勘察设计任务书》的有关要求,组建项目组,制定项目工作计划,提出项目基础资料需求和专业配合需求。

3、根据项目情况,综合平衡项目组的技术力量,合理地进行安排,做到组织落实、技术落实、措施落实,并及时检查执行情况,确保按计划完成项目任务。

4、主持研究本项目业务范围内的勘察设计原则、技术方案,并协调各专业间的配合。

5、负责对本项目组承担的项目进行技术和质量管理,并对其工期和成果质量负责。

6、加强业务建设,组织本项目组人员进行技术总结、经验交流、业务学习,不断提高本项目组的技术水平和成果质量。

7、对有相关责任的重大、特大质量事故承担管理责任。

8、完成领导交办的其他事项。

分院总工程师岗位职责

1、在分院院长的领导下,负责本院勘察、设计工作生产技术和质量管理工作,负责各项技术标准、规范及公司的各项技术规程和质量管理体系文件的贯彻和落实。

2、主管分院勘察、设计文件的院审工作。协调各专业技术交叉矛盾,对分院专业技术、质量工作负责。

3、负责本院承接勘察、设计项目任务书的下达、技术方案的确定和专业技术工作流程及时间结点控制的监管和落实。

4、及时了解每个项目的勘察、设计质量情况,及时组织项目技术指导及勘察、设计质量分析,并提出改进勘察、设计质量的措施。

5、组织或参与项目内部评审及施工图纸会审,参与项目的技术交底。

6、对项目勘察、设计过程中出现的重大技术问题,负责组织研究处理,并代表公司向有关建设单位提出处理意见及方案。

7、组织技术业务培训,负责新规范的培训贯彻,负责对新技术、新材料的推广应用。

8、对不符合国家技术政策,规范规程以及公司技术标准的设计文件,有权责令其修改或返工。

9、负责组织人员做好项目全套资料的完整归档。

10、完成领导交办的其他工作。

综合办公室工作职责

1、根据公司年初目标任务下达指标,在院领导的领导下努力完成本部门工作职责和管理目标任务;

2、严格执行国家《劳动法》、《公司法》、《保密法》、《工商行政管理办法》、《安全法》等法律、法规及公司各项规章制度。

3、严格执行公司规定各项规章制度,负责公司行政、后勤等日常管理工作,编写相关执行文件,负责公司办公用品采购、领发、管理。

4、负责公司行政、宣传会议的组织、安排,同公司工会负责各项文娱活动开展;

5、协助公司领导和各业务部门制定部门财务考核指标和管理承包指标;

6、协助各部门作好员工德、能、勤、绩考核和各类人员关系的协调;

7、协助各部门按规定管理好相关技术档案、经济合同等;

8、负责公司综合治理、维稳、环境卫生管理。

9、承办公司领导交办的其他工作。

总工办岗位职责

1、在总工程师领导下进行公司技术管理工作。

2、负责公司的勘察设计质量管理工作,以及相关组织、协调、督促、检查和考核工作。

3、贯彻执行国家及有关部委(省、厅)等上级部门制定的政策、法规、标准、规范、规程。

4、按公司质量管理和质量保证体系要求,负责公司勘察设计项目的技术指导、检查、验收及产品的评审工作。

5、负责公司技术文件及科技档案、勘察设计成果文件的归档管理工作。

6、负责国内外有关科技情报的收集、整理、分析、交流工作,编辑发行有关资料。

7、负责组织申报相应的优秀勘察设计奖项。

8、负责公司质量管理体系文件修订工作。

9、协助各分院勘察设计任务的安排、组织、协调和设计质量回访、信息处理等工作。

10、承办公司领导交办的其他工作。

技术经济办公室

1、负责制定公司年度经营发展计划,规划、组织、实施、协调市场策划和业务发展计划。

2、负责收集有关招标、比选信息,提出经营计划。

3、保持与客户的联系,定期对顾客进行回访并收集意见和处理投诉问题。

4、组织勘察设计投标评审和合同评审工作。

5、起草、审核各类经营合同,制定标准合同,或根据业主要求起草和修改合同文本,主持合同的签订工作。

6、负责保管公司各类资质证书、证照及合同、资质、资格印章工作。

7、负责建立收付款台账管理工作,协助财务部完成合同款项收费工作;

8、负责建立合同台账,并对合同的收付款进行动态管理。

9、负责公司经营资质、营业执照、税务登记证等相关证件、印章的管理、领用和登记;

10、起草、谈判、拟定设计合同,并将公司的合同法律风险规避在99%以内;

11、确保客户信息资源、技术信息资源、行业信息资源等档案信息的保密性达100%,严格执行公司保密制度和工作流程制度;

12、完成公司领导交办的其他事项。

1、在上级党委领导下,主持公司党委工作。

2、保证和监督党和国家的各项方针、政策、法令的贯彻和执行。

3、进行坚持四项基本原则,反对资产阶级自由化的教育,坚持勤俭节约、艰苦奋斗、基本国情、基本路线的教育。

4、坚持党的领导,党、政、工、团密切配合,以生产经营为中心,做好各方面的思想工作。调动各方面的积极性,促进公司各项任务的顺利完成,

5、主持党委会,讨论决定在党的建设,生产经营,选配干部等方面的重大问题。支持董事会实现目标管理、生产经营和行政管理的统一指挥。

6、搞好党委领导班子的建设,贯彻执行党委会的决议。

7、围绕生产和经营以及改革的实际开展工作,深入实际调查研究,正确处理国家、集体、员工三者的利益。

8、贯彻民主集中制的原则,不断改进工作作风,支持工会、共青团组织独立开展工作,保障员工享有充分的民主权力。

9、就公司党委工作,对公司党委和上级党委负责。

10、对公司党组织建设、工会建设、政治思想、企业文化、精神文明和维稳普法、综合治理等工作负责。

11、党群系统干部由党委书记提出意见,党委会讨论作出决议后进行任免。

12、对在工作中做出显著成绩的党员给予表彰和奖励,对工作中失职造成损失的给予批评;违犯党纪的按有关规定处理,处理意见提交党委且讨论决定。

13、由公司党委按有关规定和岗位职责定期进行工作检查。

14、接受上级党委的考核。

1、在党委书记领导下,负责公司工会领导工作。

2、根据工作章程和有关文件,认真按期筹备召开工会会员大会或工会代表大会,做好工会委员会的改选工作,建立健全基层工会组织。

3、主持工会日常工作。制定工会活动计划,定期召开工作会议,研究、布置、检查工会工作。

4、抓好新会员发展工作和会费收缴工作,健全会员档案和工会财务制度。

5、配合党政部门抓好思想教育工作以及员工的业余文体活动。

6、组织开展劳动竞赛,定期开展评比总结表彰工作。

7、关心员工生活,配合行政部门及时检查督促公司后勤工作,做好员工困难补助工作,合理使用福利费。

8、督促有关部门做好劳动保护,劳动扣除和劳动工资等工作。

9、接待员工来信来访,听取员工的合理建议。并定期和党委报告工作。

10、做好工会工作范围内的其它工作。

11、对工会工作全面负责。

12、有权处理自己职权的一切问题。

13、由公司和会员大会进行工作检查与考核。

党委办公室主任岗位职责

1、在党委书记领导下,负责党办室的全盘领导工作。

2、贯彻执行上级党委和公司党委的指示、决议;并负责检查执行情况。

3、认真做好组织、宣传、纪检、共青团、统战、民政、侨务、保卫、征兵等工作。

4、认真做好上情下达、调查研究,实事求是地向领导汇报基层的情况,当好领导的参谋。

5、组织办公室成员及时认真地处理党委日常事务。

6、做好党委召开的各种会议的准备呀作,负责支部书记会议的召集工作和党代会的筹备工作。

7、负责审核由有部门草拟,以党委名义发出的文件。督促、检查上级来文的传阅、催办、归档、立卷工作。

8、做好党委会议记录,管好用好党委和党办公印鉴。

9、抓好党办的自身建设。搞好与机关其它科、室之间的团结与协作。

10、承办党委和公司领导交办的其它工作。

经营管理、技术管理办公室主任岗位职责

1、在公司主管领导的领导下,对全公司经营生产管理工作全面负责。

2、根据上级下达的勘测设计和外委任务,组织编制公司年度勘测设计和科研试验计划,报批签发后向各专业分院(所办)下达勘测设计和试验任务,并主持公司技术管理的业务工作。

3、配合总工办,制定公司质量目标,组织实施,定期检查考核,协调解决质量管理方面存在的问题。

4、制定公司技术经济责任制及编写各项行政管理制度。负责编审生产计划项目的工作大纲和生产计划完成情况的报告;组织制订(修订)生产定额和生产经营管理办法。

5、经常搜集和掌握各项技术管理制度的执行及生产经营、财务收支情况,不断总结、完善各项规章制度,提高管理水平。

6、面向社会,拓宽经营范围;督促检查生产合同签订及执行,督促并协助各院所回收勘测设计费用。

公司办公室主任(副主任)岗位职责

1、在公司主管领导的领导下,负责公司办公室工作。

2、根据公司制定的办公室工作职责,认真安排好本室各项业务工作,引导全室工作人员面向全公司,面向生产、面向一线开展优质服务工作。

3、会同经技办,做好我公司的物资器材计划和管理工作。

4、负责协调公司办与工会的业务联系,做好我公司职工福利和后勤保障工作。

5、经常深入各分院(所办)调查研究,了解各分院(所办)对行政管理和后勤供应方面的意见和要求,不断改进办公室工作。

6、经常督促和检查本室各业务、工作人员岗位职责的执行情况和各项任务的完成情况。

7、组织本室全体人员,在搞好本职工作的同时,积极扩大服务面,搞活后勤供应,活跃我公司后勤工作。

8、完成公司领导交办的其它工作。

9、就完成好公司行政管理和后勤保障工作向总经理负责。

专业技术人员工作标准

前言

我公司各级技术人员是保证公司完成各项勘设任务的中坚力量。必须充分调动他们的积极性和主观能动性,逐步建立起一支充满活力的专业技术人员队伍,以保证公司在同行的竞争中发挥自己的优势。为此,制定公司科技人员守则如下:

1、坚持四项基本原则,忠于党的事业,维护国家、集体利益、遵守国家法律,讲文明、树立高尚的职业道德,提倡互助、团结协作。努力学习政治,不断提高政治思想水平。

2、坚决执行党和国家的方针政策和各项具体规定,熟悉本专业的有关章程、规程、规范、规定,保质保量地完成勘测设计任务。

3、努力钻研科学技术。不断提高技术水平,搞好业务建设,合理的引进和采用新技术、新方法,积极展开技术革新,不断吸收本专业技术信息。总结经验,不断创新,降低成本加快勘设工作速度。

4、坚持实事求是,理论联系实际的原则,深入现场,注重调查研究,以取得可靠地基础资料,做到优质、高产、低耗、可靠。

5、服从领导安排,协调分院(所办)内和其他分院(所办)的关系。在岗位职责的范围内做好本职工作。协助分院院长或总工完成本人的年度经济财务指标。

6、遵守院各项规章制度,注意团结,戒骄戒躁。

高级工程师岗位职责

1、在分院院长或工程项目负责人的领导下,承担分院(专业组)安排的生产任务。

2、担任中、小型工程项目负责人。

3、负责组织、主持、编写中型工程项目和指导中型工程项目的工作(设计)大纲,勘测设计文件、科研试验报告和技术总结报告的编制工作。

4、承担中、小型工程的勘测规划、设计工作。

5、承担工程师、高级工程师技术成果的校核工作。

6、掌握本专业技术领域国内外现状和发展趋势。

7、解决专业领域的关键性技术问题。

8、指导工程师及其他技术人员的工作和业务学习。

9、受分院院长委托参加与建设单位勘测设计合同和其它技术业务的洽谈。

10、协助总工开好本专业的学术会议,推荐优秀设计和论文,参加评审公司技术人员的勘设成果。

11、完成分院院长交办的其它工作。

12、对承担工程项目的技术成果质量负责。

工程师岗位职责

1、在分院院长或工程项目负责人的领导下,承担分院(专业组)或工程组安排的各项生产任务。

2、担任中、小型工程项目负责人。

3、负责编写中、小型工程项目和指导编写小型工程项目的工作(设计)大纲,勘测设计文件、科研试验报告和技术总结报告。

4、承担中、小型工程的勘测、设计、规划、试验、制图工作。

5、承担助理工程师、工程师技术成果的校核工作和高级工程师技术成果,中间成果的核对工作。

6、熟悉本专业技术领域国内外现状和发展趋势。

7、解决本专业领域比较复杂的技术问题。

8、指导助理工程师及技术员的工作和业务学习。

9、受分院院长委托,参加与建设单位勘测设计合同的签订和其它业务的洽谈。

10、完成分院院长交办的其它工作。

11、对承担工程项目的技术成果的质量负责。

助理工程师岗位职责

1、在分院院长或工程项目负责人的领导下,在工程师指导下,承担分院(专业组)安排的各项生产任务。

2、担任小型工程项目负责人。

3、负责编写小型工程项目和参与编写中、小型工程项目的工作(设计)大纲,勘测设计文件、科研试验报告和技术总结报告。

4、承担小型工程的勘测、设计、规划、试验、制图工作。

5、承担技术员、助理工程师技术成果的校核工作和高级工程师、工程师技术成果,中间成果的核对工作。

6、了解本专业技术领域国内外现状和发展趋势。

7、解决本专业领域一般性技术问题。

8、指导技术员的工作和业务学习。

9、完成分院院长交办和其它工作。

10、对所承担的工程项目的技术成果质量负责。

科室人员工作职责及分工

安全科科室工作分工及相关职责要求 曲言乐: 1、参与新开工程各项安全方案及施工组织设计的审批工作。 2、负责新开工程的安全报监上报工作。 3、负责大型设备外部检测上报工作。 4、配合、指导、监督设备质检员工作。 5、协助制订、修改、更新安全生产管理制度和安全操作规程,上传下达有关安全通知及要求; 6、组织参与各种安全生产检查,对查出的事故隐患下达书面整改,并限期改正;做好每月安全月检报表的汇总评比工作。 7、参与、组织安全生产的宣传、教育培训工作。 8、协助项目部做好的安全文明工地的创建、申报、验收工作; 9、总结和推广安全生产的先进经验、做法;适时组织、参加各种安全会议; 10、负责伤亡事故统计、分析、报告,参与重伤、死亡事故的现场勘察,调查分析与处理; 11、做好分公司对各项目部的安全考核、评比、奖惩工作;做好科室的半年、全年总结工作。 12、协助集团工作做好9000认证工作,重点为安全管理方面。 13、负责各工程安全文明宣传广告的制作、审批工作。 14、组织迎接业务上级开展的各项安全生产检查活动,搞好与业务上级的工作关系。 15、抓好大型设备管理,重点做好大型设备的采购入库、使用进、出库及安装、拆卸的审批验收及日常检查工作。 16、配合、指导、监督项目级安全员开展好施工现场安全管理工作,搞好科室与项目部安全员的团结、协作关系。 17、学习、掌握专业知识,重点掌握《建筑施工临时用电安全技术规范》。

18、负责科室及领导安排的其他各项工作。 戚强: 1、参与新开工程各项安全方案及施工组织设计的审批工作。 2、配合、指导项目级安全员开展好施工现场安全管理工作;指导、监督、审查设备质检员工作。 3、参与各种安全生产检查,对查出的事故隐患下达书面整改,并限期改正;参与每月安全月检报表的综合评比工作。 4、参与、组织安全生产的宣传、教育培训工作;做好三级安全教育与特殊工种体检工作。 5、总结和推广安全生产的先进经验、做法;适时组织、参加各种安全会议; 6、参加安全规章制度、安全操作规程的制定工作; 7、参加伤亡事故的调查和处理,做好工伤事故的统计、分析和报告,负责、监督相关项目部做好工伤事故善后及理赔工作,并督促相关项目部按要求、按时上报理赔资料;负责分公司工伤保险费用的缴纳工作。 8、参与分公司对各项目部的安全考核、评比、奖惩工作。 9、经常对施工现场的安全进行检查和验收,对查出的事故隐患下达书面整改,限期改正,并做好复查验收工作。 10、参与迎接业务上级开展的各项安全生产检查活动,搞好与业务上级的工作关系。 11、抓好大型设备管理,重点做好大型设备的采购入库、使用进、出库及安装、拆卸的审批验收及日常检查管理工作。 12、负责安全员每周计划、自查和项目部每周检查的总结评比工作。 13、负责项目部每月隐患整改情况、安全技术验收申请上报情况的总结评比工作。 14、负责科室内版图的制作、更新工作。 15、做好科室及相关领导安排的各项工作。

勘察设计技术岗位职责与任职要求内容

文件编号/ QMS 勘察设计技术岗位职责及任职要求 版号/版次A/0 作业指导书 勘察设计技术岗位职责及任职要求 职能部门:人力资源部 编写: 审核: 复审: 批准: 受控状态:分发号: 编制日期:2015年4月20日实施日期:2015年5月1日 /公司

质量管理体系文件修改记录 文件名称勘察设计技术岗位职责及 任职要求 文件编号/ 修改单编号修改条款号现行版本号修改人审核人批准人生效日

1总则 1.1 为确保勘察、设计工作质量,规定设计(编写)、校对、审核等各级岗位人员的任职要求,使勘察、设计成果满足顾客要求和符合现行法律法规的规定。 1.2 勘察、设计人员应在其职责范围内,进行设计(文件编制)、校审工作,并对勘察、设计成果负责。 2 勘察技术岗位任职要求 2.1钻探(测量)编录人员应具备的条件 2.1.1 地质(或测量)专业中专以上学历,能正确使用项目部指定的有关技术标准、规 范开展工作。 2.1.2 具有2年或以上现场编录经验。 2.2报告编制人应具备的条件 2.2.1地质(或测量)专业本科以上学历,熟悉勘察专业的有关技术标准、规范。 2.2.2具有3年或以上现场编录经验。 2.2.3能正确运用勘察软件,具备编制勘察报告的工作能力。 2.3专业负责人应具备的条件 2.3.1地质(或测量)专业本科以上学历,熟悉勘察专业的有关技术标准、规范。 2.3.2具有5年或以上现场编录经验,并取得地质(或测量)专业工程师及以上资格。 2.3.3能正确运用勘察软件,从事过勘察报告的编制工作。 2.4审核人应具备的条件 2.4.1地质(或测量)专业本科以上学历,熟悉勘察专业的有关标准、规范。 2.4.2具有10年或以上地质专业工作经验,并取得地质(或测量)专业高级工程师及以 上资格。 2.4.3从事过专业负责人岗位的工作,具备独立组织勘察报告编制工作的能力。 3 设计技术岗位任职要求与职责 3.1任职要求 3.1.1项目主管总工 项目主管总工由公司总工任命,代表公司层面对项目设计工作进行技术管理。 3.1.2 所主管领导 所主管领导由所长任命,代表所层面对项目设计工作进行技术管理。 3.1.3 项目负责人 项目负责人由设计所所长在本所具备担任项目负责人条件的设计人员中选择。项目负

移动营业员岗位职责

移动营业员岗位职责 移动营业员平常的工作是什么?移动营业员要负责哪些工作?移动营业员岗位职责是什么?移动营业员工作职责有哪些?下面一起跟 了解下吧。 熟悉业务:熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则; 营业准备:工作前必须提前做好各项准备工作,如发票、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求,并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务,做到准确无差错,让客户满意; 业务推荐:积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务,如客户需要,应耐心作详细地介绍; 财务管理:当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录; 资料管理:认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员; 现金管理:认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项上交; 指标完成:接受上级下达的移动业务指标,并配合各部门工作,按要求努务完成指标;

营销执行:接受上级下达的阶段性营销活动任务,服从上级安排按计划执行任务,积极配合各部门工作,努力完成阶段性营销活动任务,适时向上级汇报任务完成情况及进度; 业务传达:及时了解并熟悉公司业务开展情况,参加班前班后会,将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识,做好各类手机配件、终端等产品的营销服务; 知识拓展:不断加强学习移动信息化业务知识,接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。 环境维护:设备及环境检查:营业工作开始前,对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查,确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求,进行环境检查。 形象维护:严格按照行为规范和服务礼仪的要求,保持整洁的仪容仪表,并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。 客户服务:主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮助客户正确办理业务; 客户维系:负责对客户的信息及建议进行收集,并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈,竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意; 投诉处理:积极配合处理各类客户申诉与投诉,尽力减少客户投诉量,努力让客户满意。

办公室人员分工及岗位职责

办公室人员分工及岗位职责 办公室人员分工及岗位职责郑强履行主任岗位职责 1.主持院办全面工作 2.负责制定办公室工作计划、规章制度和岗位职责负责学院《大事记》的编纂 3.负责对外联络、接待和部门协调工作规范学院日常行政事务保障政令畅通 4.负责及时督办院党委会和院长办公会的决议、院领导的批示及意见 5.负责组织相关人员起草、审核、印发报告、计划、总结、决定等学院文件和文稿做好来文拟办和材料审核把关 6.负责行政值日的安排、检查及反馈工作7.负责院级会议及大型活动的策划安排和协调组织工作8.负责学院办公资源的管理和调配按照学院要求主持外事工作9.负责对办公室工作人员进行考核10.协助院领导做好信息收集和调查研究工作为院领导当好参谋和助手11.协助院领导做好校务公开和机要保密的检查指导工作12.完成领导交办的其他工作。刘堰兵履行机关总支书记、院办副主任及机关服务中心主任岗位职责1.主持机关总支全面工作2.协助主任具体落实对外联络和接待工作 3.协助主任做好办公室政治学习、思想教育、内务管理、安全卫生和人员考核工作不断提高全室人员的工作效率和服务水平 4.协助主任落实学院扶贫工作计划5.负责制定学院作息制度及司机值班事宜 6.负责车辆合理安排及司机安全行车教育与考核工作7.负责车辆耗油、保养、养路费、保险费等报帐审核工作8.负责院属各单位办公设备的配备和审核工作负责订制、购买学院礼品、纪念品9.负责院内各类电信管理、通讯录编发、话费补贴办理等事项10.负责学院校名、校徽、校章及学校声誉等无形资产的使用、管理工作11.完成领导交办的其他工作。杨民炎履行新校区建设副总指挥长岗位职责 1.协助新校区建设总指挥长负责新校区建设工程的具体工作监督检查施工进度、质量与安全协调解决施工过程中出现的问题及时报告和处理项目实施中的重大紧急事件 2.围绕学院重点工作负责调查研究了解情况为领导提供详实可靠的信息并提出科学、合理、可行的建议 3.协助主任督察、协调、加强办公室规范化管理建设 4.完成领导交办的其他工作。王蓉履行档案馆馆长和综合行政管理岗位职责 1.负责贯彻执行国家关于档案工作的法令、政策和规定集中管理学院各类档案统筹规划全院档案工作 2.负责制定和组织实施学校档案工作的各项规章制度并检查执行情况依法治档、依法建档并依法监督与指导 3.按照国家关于高校档案工作改革发展标准化、规范化、制度化的要求负责做好学院各类档案的接收、征集、整理、分类、鉴定、统计、归档和保管工作 4.负责学院档案信息资源的开发与利用工作编制档案检索工具建立档案检索体系做好档案的编研工作为全院师生员工充分利用档案提供优质服务 5.负责建立健全学院档案工作组织网络加强档案干部队伍建设 6.负责档案库房的维护与管理确保档案安全保守档案秘密维护档案的完整、准确、系统7.负责院级会议的通知拟发、材料汇总及相关会务工作负责校历及作息时间的印发8.负责学院会议室、接待室的安排与管理9.负责院领导办公室和院办固定资产的管理及日常办公用品的购置、领用和分发工作10.负责办公室的考勤及人员考核佐证材料的准备工作11.协助主任做好外事具体工作12.完成领导交办的其他工作。梅蓉履行机要员岗位职责 1.负责学院各类日常公文的签收、登记、分送、传递和归档工作2.负责机密材料的领取、传阅和与市文件交换站对接工作 3.负责党委、行政等印章的管理和使用负责院内各单位公章刻制的审核与制作负责学院事业单位机构代码证、法人证年审工作负责对外开据行政信函和介绍信 4.负责合同、法律咨询、纠纷调处等涉法事务5.负责信访工作和校务公开工作管理书记、院长信箱、校务公开橱窗和专线电话6.负责全院性综合统计数据的收集、整理和填报上传工作7.协助主任做好学院日常保密工作8.完成领导交办的其他工作。徐耀宏履行秘书岗位职责1.负责院党委、行政有关计划、总结、请示、报告、通知、意见以及重要会议、大型活动领导讲话和其他重要文字的撰稿工作 2.负责学院拟发的各种文件的送审签发和打印安排及校对工作 3.负责学院各部门月工作要点的汇集、整理和编发负责管理文印室 4.协助主任做好党委会、院长办公会等重要会议的议题征集、议题材料收集、通知、纪要编发、抄告、行文等具体工作 5.协助相关调研工作草拟调

勘察设计院岗位职责

董事长岗位职责 1、根据战略部署,制定公司得发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工作中得重大事项。 2、掌握公司得全面工作,对生产经营、工程设计质量、财务状况及总经理提出得各项发展计划与执行结果进行审查。 3、监管公司得财务状况,定期审阅公司得财务报表,审查公司得规章制度、工资奖金实施方案、奖惩方案、职工生活福利及重大制度改革事项。 4、督促并审查公司重大设计项目得质量与安全等事项。 5、审查公司重大得管理体系构建、人事调整、流程变革、企业文化建设等重大事项。 6、签署批准公司招聘得各层管理人员与专业技术人员。 7、签署对外重要经济合同、上报印发得各种重要报表、文件、资料。 8、参与对重大设计项目得洽谈、设计大纲、投标文件得审定,审签工程项目得设计合同。 9、不断探索创新,提出得各种合理化建议,形成具有科学决策、民主管理等特点得现代化企业管理及决策机制。 10、董事会赋予得其她事项与责任。 总经理岗位职责 1、在公司董事会领导下全面管理公司得生产经营等全盘工作,对生产经营管理、行政管理、技术管理、质量管理

与安全生产等工作负责。 2、协助董事长制定公司发展规划、人才战略、财务支持及融资计划。 3、负责协调与相关产业及政府部门得关系。 4、建立企业激励机制,弘扬企业文化,为员工搭建施展才能得平台。 5、根据发展需要设置公司各职能部门编制,提请聘任或解聘公司高层或中层管理人员。 6、制定公司发展规划及实施细则,草拟公司各项管理规章制度及具体工作方案。 7、根据公司管理制度对公司职能部门与专业技术人员进行考核,按考核结果调整、续聘或解聘相关人员。 8、负责公司重大勘察、设计项目业务得合同、技术洽谈。 9、负责审定公司重大勘察设计项目技术方案,技术革新措施及成果。 10、完成董事会安排得其她任务。就公司生产经营、行政、技术、质量工作向董事会负责。 副总经理岗位职责(技术、质量) 1、协助总经理负责公司得生产技术、质量等方面得组织领导,领导相关负责人员组织实施与检查生产计划执行情况,并在各项工作中贯彻公司得质量方针。 2、制定公司年度生产技术与质量目标。

标准化工程师考试标准(下).

中国标准出版社 2004版 上海市标准化研究院编 中国标准出版社 2011版 中国人民大学出版社 2005版 中国标准出版社 2003版 中国标准出版社 2010版 《质量专业基础与知识实务(初级)》全国质量技术人员职考办组织编写 中国人事出版社 2011版 附2:样题 一、 单项选择题(每小题给出的 4个选项中,只有 1个选项是符合题意的,将正确 的选项选出。不选或错选,该题均不得分。 ) 例1、当标准中涉及专利内容时,则该标准应将有关专利的说明列入 __________________________ 。 A 、封面 B 、前言 C 、引言 D 、资料性附录 例2、当国家标准等同采用国际标准时,其国家标准的编号方法是 _________________________ 。 A 、GB/T XXX 三 ISO XXX B 、GB XXX — 2005//ITU XX : 2004 C 、GB XXX/IEC XX D 、GB/T XXX — 2005/CAC XX : 2004 二、 多项选择题(每小题给出的5个选项中,有2个或2个以上选项是符合题意的, 将正确的选项全部选出,不选、错选、少选或多选,该题均不得分。 ) 例3、下列选项中,属于强制性标准的是 __________________ 。 A 、大米标准 B 、企业产品标准 C 、电烙铁安全标准 D 、机械表标准 附1:参考书目 《标准化基础知识》 国家标准化管理委员会主编 《标准化概论》 李春田主编 《工业企业标准化》 于美梅主编 《标准化实用教程》 《服务业组织标准化工作指南》 国家标准化管理委员会服务业标准部组织编写

营业厅保安岗位职责

营业厅保安岗位职责 一、岗位描述和基本岗位职责 (一)岗位描述:维护营业厅正常运营秩序,落实营业厅区域内防火、防盗、防破坏等治安防范措施,做好安全保卫工作,发现有安全生产和安保的隐患,立即采取措施或者请示营业厅店长,并协助公安机关处理。 (二)基本岗位职责: 1、遵守营业厅各项规章制度、服务纪律、劳动纪律。 2、保护营业厅及客户的合法权益不受损害。 3、维护营业厅治安秩序,保证营业厅正常营业。 4、检查安全隐患,并督促安全防范措施的落实。 二、执行细则要求 (一)现场管理 1、维护营业厅内秩序 (1)在岗期间,主动维持营业厅秩序,随时关注营业厅动态,做好突发情况的处理。 (2)在岗期间检查厅内物品,做好防盗、防抢工作。 (3)当发现营业厅内有争吵、大声呼叫的客户时,应立即上前婉言劝说和制止,使其离开,或将其带到客户按待室,安抚客户的情绪,并通知营业厅人员解决客户的抱怨,维护营业厅良好的营业秩序。(4)当发现客户随意敲击和损坏营业厅的物品时,应立即上前阻止,保持营业厅的良好工作环境。

(5)当发现客户在营业厅乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐时应立即进行劝阻。 (6)当营业厅出现打架、斗殴事件时,应积极果断进行劝阻,防止事态进一步扩大。 2、维护营业厅外责任区秩序 (1)营业厅外责任区有商贩进行商业活动或者社会闲散人员如乞丐等逗留时,必须进行制止或遣散。 (2)对厅外责任区内停放的车辆进行管理,保证车辆有序停放,并提醒用户做好车辆防盗措施。 (二)预防管理 1、必须具备较强的防火意识和敏感度,自觉做好防火工作。 2、熟练掌握火警报警流程和要点,熟悉并善于操作营业厅内各种消防器材。 3、维护消防器材的正常使用和完整性,协助营业厅做好消防器械的检查工作。 (三)辅助管理 1、在店长的安排下,协助营业厅做好“自助设备引导使用”、“为客户提供证件复印、整理免填单”等业务辅助性工作和其他分流工作。 2、主动提醒店长消防安全和安保隐患,并督促整改。 三、其他要求 有请假需求,需向营业厅店长和所在保安公司分别报备并履行正常请假手续。

后勤人员的分工及工作职责

马士和小学后勤人员的分工及工作职责 (2012---2013学年) 一、工作机构及分工: 学校后勤设总务主任兼报账员一人,总负责后勤工作和报账工作;后勤干事二人,协助主任做好日常工作。 二、工作职责: 王学林:总务主任兼报账员,负责后勤全面工作,协助校长管好后勤人员。制定后勤管理制度,把好财务关,为学校正常的教育教学活动提供必要的物质保障。 赵长安、朱玉祥:后勤干事,协助主任做好日常工作,配合总务主任抓好后勤工作,主要负责物品的管理和学校财产日常维护维修,定期对各部门及班级物品进行检查,发现问题及时处理上报。 每个工友要乐意听从学校的安排分配,以校为家,以实际行动,热爱自已的学校。

出勤制度 一、有事必须请假,不得擅自离岗; 二、按时上班、不迟到、不旷工、上班时间严禁玩牌; 三、开会不迟到、不早退、不缺席; 四、轮流值班时,不能流于形式; 五、坚持在校住宿,在校住宿时间每周不少于两晚。 、

财务管理制度 为把有限的教育保障经费投入到无限的教育事业中去,使我校的有限保障经费充分发挥其应有的作用,促进教育教学工作再上一个新的台阶,特制订本制度: 一、学校所有的有关“钱”、“物”方面的收付、保管工作都应纳入财经管 理制度的范围,设专人负责管理,后勤管理人员的工作要对总务主任负责,总务主任要对学校负责、对校长负责,切实、认真负责地管理好学校的一切财务工作。 二、按上级有关规定,学校应确定总务主任兼会计一人,总务兼出纳一人; 师生食堂事务长兼食堂安全管理员一人。 三、会计应根据上级的要求,设制相应的帐簿、帐表,认真记帐。 四、帐目清楚,做到日清月结,且帐帐相符,帐款相符,帐物相符。 五、会计管好帐,杜绝贪污、挪用、公款私存、公款外借等违法违纪现象 的发生。 六、报销的原始发票,必须具有“六有”(有时间、有数量、有单价、且金 额必须大写、有经手人、见物人及主管审批人签字)才能报销。发票应实事求是,不准弄虚作假,拒绝白水发票记帐 七、规范发票、票据,手续齐全(严格执行“一支笔”审批,要有“六有”) 的发票、票据,才能报销、记帐。 八、有事出差,必须到总务处填写差旅报销单,才能报销车费及食宿 费。 九、每学期必须及时结算好学校各项帐目。

电力勘测设计生产岗位责任制度

电力勘测设计生产岗位责任制度 DLGJ159.2-2001 主编单位:中国电力建设工程咨询公司 批准单位:中国电力规划设计协会 施行日期:2001年9月1日 2001 北京 目次 前言 1 范围 (23) 2 总则 (23) 3 院级生产管理人员职责 (23) 3.1 院长 (23) 3.2 总工程师 (23) 4 生产管理处(室)人员职责 (24) 4.1 技术质量管理处(部)处长 (24) 4.2 技术和质量管理人员 (25) 4.3 科研、标准化管理人员 (26) 4.4 信息人员 (26) 4.5 计划经营处处长 (27)

4.8 统计人员 (28) 4.9 工程处(项目部)处长 (29) 4.10 设计总工程师(项目经理) (29) 5 设计处(室)人员职责 (30) 5.1 设计处处长 (30) 5.2 设计处主任工程师 (30) 5.3 专业科长 (31) 5.4 专业主要设计人 (32) 5.5 校核人 (33) 5.6 设计人 (33) 6 勘测处(室)人员职责 (34) 6.1 勘测处处长 (34) 6.2 勘测处主任工程师 (34) 6.3 勘测处专业队长 (35) 6.4 勘测综合队长 (36) 6.5 勘测处各专业工程负责人 (36) 6.6 钻探机长 (37) 6.7 土工试验和水分析人员 (37) 6.8 检测人员 (37) 6.9 物探人员 (38) 6.10 检验、测量试验设备管理人员 (38) 7 技术经济处(室)人员职责 (38) 7.1 技术经济处长 (38) 7.2 主任工程师 (38) 7.3 科长 (38) 7.4 概预算主要编制人 (38) 7.5 概预算专业编制人 (39) 8 环境保护处(室)人员职责 (39) 8.1 环境保护处处长 (39) 8.2 主任工程师 (39) 8.3 科长 (40) 8.4 环保评价与设计人员 (40) 8.5 环保测试人员 (40) 9 计算机处(室)人员职责 (40)

银行网点营业主管岗位职责

网点营业主管岗位职责 一、负责组织全网点人员的政治和业务学习,促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高;组织、调配柜员正常营业,监督柜员工作程序。 二、贯彻执行各项规章制度,检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务; 三、负责本网点的安全和风险防范工作,及时解决营业中出现的问题,对出现的重大问题及时向上级报告; 四、总结本网点工作中的经验和问题,并向上级提出建议和措施,不断提高业务管理水平。 五、日常工作方面: (一)负责网点柜面的日常营运 1、协助支行长安排网点的日常排班,根据业务需要增减弹性服务窗口;负责网点柜员令牌的维护管理工作。 2、负责网点内运行系统的日常维护工作,包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。 3、负责本网点自助设备的日常运行,按照业务规定协同柜员自助。 4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理;负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证,确保现

金、重要单证等控制在限额内;对柜员发现的假币进行鉴定确认;妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。 5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。(二)规范柜员业务操作,防范网点操作风险 6、负责组织网点内业务检查,保证各项内控制度的落实;督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务,确保柜员操作与制度流程的一致性。 7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作;按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查;分析大额交易,及时识别可疑类交易,对大额可疑类交易及时报告。 8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规,确保柜员日终帐实相符,落实柜员双人封箱制度;履行柜员交接监交工作;督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码;负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程;接收柜员及个人业务顾问上交的凭证,整理封包后上交稽核部门。 (三)加强柜员服务指导,展现网点精神 9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。110、指导柜员日常服务行为,督促柜员做好服务和销售推荐工作,展现员工良好形象。 11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务,受理柜员移交的客户不满或投诉,做好安抚和解释工作,对于不能自

明确人员分工及岗位职责的0XX年.doc

关于明确人员分工及岗位职责的2011年1 关于明确军垦路社区人员分工及岗位职责的 通知 军垦路社区工作人员: 军垦路社区为确保2011年各项工作如期完成,经军垦路社区研究并征求个人意见后,结合社区工作实际,对社区全体人员及岗位职责进行明确,具体分工如下: 张秀萍(书记、主任):负责军垦路社区的全面工作。具体分管党建、“四知四清四掌握”工作、流动人口、出租房屋、社区建设及上级主管部门临时性的各项工作。 岗位职责: 1、做好分管工作党建、“四知四清四掌握”、流动人口、出租房屋的工作计划、总结。并组织实施。 2、根据办事处工作安排,做好社区各项工作,并组织工作人员认真落实。 3、签署下发工作的相关文件,批阅来文。 4、负责召集社区工作会议,定期总结和向上级汇报工作。定期召开工作例会,及时总结、安排工作。 5、指导做好社区工作

6、完成办事处交办的其他临时性工作。 樊明军(副主任):负责社区文书材料撰写及计划生育、环境卫生整治、司法、信访、科技工作、两基教育、社区信息及其它临时性工作。 岗位职责: 1、做好计划生育、环境卫生整治、两基教育、司法、信访、社区信息工作计划、总结,并组织实施。 2、做好社区考勤工作和各类劳动的安排落实。 3、做好社区汇报、经验交流材料的撰写。 4、做好公文收发、保管、归档工作 5、协助主任做好相关工作。 6、完社区各类信息上报工作 7、完成领导交办的其他临时性工作。 王瑞华(社区委员):负责民政、精神文明建设、民族宗教事务、档案、全程代办及其它临时性工作。 岗位职责: 1、做好民政、精神文明建设、民族宗教事务、档案、全程代办工作计划、总结,并组织实施。 2、负责社区档案工作,指导各业务人员做好业务资料归档

完整word版,勘察设计院岗位职责

院长工作职责 1.全面贯彻传达国家、交通部以及交通厅质量管理的方针、政策、法律和法规,建立质量管理体系和确定质量方针,依法开展业务,实施管理; 2.根据总公司年初经营目标任务主持召开经营班子会议,决定设计院的发展方向和年度经营计划,制定实施计划; 3.审定设计院财务报表,根据院经营状况制定财务计划,全面负责设计院财务管理并按总公司要求按期上报财务报表和财务分析报告; 4.审定设计院各项规章制度的编写,督促各部门按目标任务完成本职工作,并考查各部门制度执行情况; 5.主持召开院办公会、财务分析会、绩效考核、质量管理、技术开发等会议,具体部署各项工作的落实; 6.在授权范围内决定经营班子的报酬、奖励和处罚,决定经营管理和人事编制; 7.对设计院各项业务和业务质量、安全负有法定责任; 8.在授权下独立承担设计院法律事务及法律责任工作; 9.密切关注 SCHECS质量管理体系运作情况,结合改革步伐,完善技术质量管理的人、财、物配备; 10.根据《公路工程设计项目技术管理规定》、《设计确认意见处置管理办法》、《公路工程设计审定管理办法》和《管理评审程序》、

《公路工程设计和开发控制程序》等管理规定,按工作程序要求监督、指导完成设计作业、生产作业、质量管理和经济、质量目标任务; 11.随时掌握设计项目的生产、质量、技术动态,对重大质量问题及时组织研究部署并作出决策,对重大质量事故、特大质量事故承担管理责任; 12.负责做好职工思想教育工作,加强企业文化建设,提升员工凝聚力,建立一支职责明确、工作有序的高效团队; 13.负责督促全体中高层管理干部尊重知识、尊重人才、储备信息、储备人才、培养和造就一批立志于工程设计、管理和咨询的专业技术人才,为企业的发展奠定基础; 14.廉洁、自律,加强设计院精神文明建设,根据国家和行业的要求,以“质量第一”的方针,完善设计院各项管理工作; 15.积极开拓创新,制定相应的鼓励措施,领导员工不断的实现技术创新、观念创新和思想创新,形成统一、高效的组织体系和工作体系,检查、考核各主要生产岗位干部工作,奖优罚劣; 16.完成公司交办的其它工作,接受总公司的监督、指导。

营业厅人员岗位职责

营业厅岗位职责 一、营业厅经理岗位职责 1、全面负责公司营业厅日常运营工作。 2、全面贯彻执行公司各项规章制度、工作流程和上级的各项工作指令。 3、负责营业厅、后台受理的帐目管理,保证营业厅款项及后台受理的账目清晰、明确,积极配合结算中心人员对账、查账工作。 4、负责接听热线电话,耐心、细致地解决持卡客户以及特约商户和缴费网点的各种业务咨询及投诉;同时负责解决在营业厅发生的客户投诉问题,如有解决不了的事件要及时上报。 5、做好营业厅和公司各部门的协调工作,完成上级领导交办的其他工作任务。 6、做好工作考核,适时指导工作,调动营业员的积极性,保证营业厅各项工作的正常运行。 7、制定部门人员编制,定期安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员以提高工作效率。 8、随时收集、征求客户意见,做好客户回访工作。做好投诉报告并分析营业厅在工作中出现的各类问题,适时提出改进措施。 9、随时与直管领导汇报近期工作情况,并传达公司最新的工作任务和要求。 10、每周六做好投诉报告与工作总结上传直管领导。 二、营业员岗位职责 1、严格遵守公司和本部门的各项规章制度,按时完成本职工作。 2、掌握各项业务规定和业务知识,准确、迅速受理前台各项业务和咨询,熟练进行各种业务操作,及时领会各种新业务、新规定,积极参加公司组织的各种业务培训,不断提高业务水平。 3、每日早提前15分钟到岗,做好营业前准备工作。严格执行交接班制度,不离岗、串岗,不做与工作无关的事情,不在柜台内会客。 4、不得无故拖延客户时间,严禁故意刁难客户,做在对客户态度热情、诚恳、认真。耐心解答用户咨询,严禁与客户发生争执,遇有疑难问题和纠纷,应及时报告营业厅经理。对按规定不能受理的业务须向客户解释清楚。 5、统一着装,统一佩戴城市通工号牌。不得化浓装,以及佩戴夸张首饰。 6、确保营业场所的正常秩序和办公环境卫生,上岗期间不得吃零食,不得看与业务无关的

各口工作岗位职责及人员分工

学校安全管理制度及工作岗位职责 为确保学生在校的一切安全,保证学生身心健康发展和学校工作的有序进行,特制定以下安全管理制度。 一、门卫安全管理制度 责任人:张富先、姜战友 、严守校门,严禁闲人自由进出校园,不得无故脱离岗位。 、注意观察进出校园人员情况,严禁学生课间随意出校门。 、经常巡视校园,确保校内财产安全。 、如发现安全隐患及发生安全情况及时向学校领导反映和联系。 二、护送学生制度 责任人:各班主任、及值班领导 、每次放学时,值日教师必须在校门口维持学生纪律,并注意引导学生过马路的安全问题。 、值班领导和值日员到街上制止学生搭载“三无”车辆。 、放学时间严禁辅导学生过晚,辅导太晚要得到家长的同意,谁辅导谁负责护送学生回家。 、值日教师必须准时到岗,严禁擅自脱离岗位。 三、课堂教学制度 责任人:各任课教 、每堂课的科任教师是当堂课的安全第一责任人。 、严禁体罚和变相体罚学生。 、规范课堂教学行为,检查教学设备设施。 、严禁擅自脱离课堂及不按要求进行教学。 四、设备设施检查制度 责任人:丁旭凯、刘文信、 、成立学校安全工作领导小组。 、学校安全工作领导小组要定期检查设备设施情况,并做好记录。 、全体教职工要关注存在身边的安全隐患,及时向学校领导汇报。 、学校要按要求、标准配置设备、维修设施、建设校舍。

五、课间管理制度 责任人:王阳升、丁旭波、宋子明 、值日员必须加强课间巡视工作,午休期间至少有一次全校性的巡视,并做好记录。 、各班配备文生监督员,监管同学的课间行为。 、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑、不打闹、上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。 、严禁学生课间擅自出校园。 六、集会活动安全制度 责任人:政教处及各班主任 、学校举行大型校内外活动,要有活动方案,安全措施。 、班级举行校外教育教学活动必须得到学校校长审批同意。 、开展大扫除、义务劳动等活动时,教师必须在场参与,布置学生力所能及的工作。 、学校举行远距离或重大师生活动,必向上级行政主管部门报批。 七、物品放置安全制度 责任人:王阳升、丁旭波、宋子明、张富先、姜战友 、严禁学生携带锐器、危险器具进校园,一经发现立即没收。 、严禁学生携带如剪刀、小刀等锐器上体育课或活动课。 、学校灭鼠、实验等可能触及的一些有毒药物注意保管和使用。 八、用电安全制度 责任人:刘文信、姜战友、姚建 、保障各室的电器安全,禁用不合格电器。 、对学生进行用电安全常识的教育,不准随意触摸电源线头等。 、教学过程中教师不要随意让学生做开启电源等工作。 、教师在使用电器前必须检查电源、线头等安全。 九、节假日值班制度 责任人:丁旭凯、刘文信、 、凡重要节假日必须由学校作出值班保卫安排,教职工有义务做好此项工作。 、凡值班的教师必须准时到岗、坚守岗位、加强巡视、做好记录。

设计院各岗位职责

?简介:不依规矩,不成方圆。所谓大院设计质量高,靠的不是个人的力量,而是制度的力量。设计院有一整套完成的规章制度,能够保证设计质量不因岗位人员变化而变化。作为有制度的设计院,一般是要实行二审三校制度的。即设计人自校、自审;校对人校对;审核人审核。一张图纸出手要经过至少3个人的签字,从而保证设计质量。其中每个人按照自己所在的岗位负责,拿相应岗位的钱。设计的岗位一般包括:设计人、专业负责人、校对人、审核人等,而审定人通常是行政的。各岗位所承担的责任如下. ?关键字:设计院,岗位职责 1、专业负责人 在室主任及主任工程师的领导下,院级工程在院长及总工程师领导下,配合工程负责人组织和协调本专业的设计工作,对本专业设计的方案、技术、质量及进度负责。其主要职责是: 1.在工程负责人领导下,依据各设计阶段的进度控制计划制定本专业各个设计进度的进度计划和设计任务的分工,经室主任审定后实施。 2.应熟悉与本专业相关的法规。搜集分析设计资料,主持本专业方案及初步设计,并对本专业的方案和技术负全面责任。方案及初步设计应该向审核人汇报,必要时,提请室技术会议,院级工程由院技术会议讨论决策。并在后续阶段实施。 3.负责编写方案及初步设计文件。有关专业应写好人防、消防、环保、节能等专篇。

4.认真研究方案、初步设计阶段审批的意见。并对审批意见逐条落实。如执行有问题,应通过工程负责人与有关部门汇报认可,并有书面批复意见。认真填写审批处理意见记录表。 5.施工图阶段,进一步解决本专业的技术问题。协调各专业之间的矛盾,负责各阶段的汇总。及时主动向有关专业提出要求,并以文字或图表向有关专业提供所需要的资料。所提资料专业负责人应签名、签日期。 6.组织并指导本专业设计人及制图人进行施工图设计。编写有关本工程统一技术规定和图纸目录。协调解决工作中出现的问题,督促本专业设计人、制图人认真自小计算书和图纸,提供出手质量。专业负责人应检查设计、制图人的设计文件,质量符号要求后,交校对人校对。质量差的计算书和图纸应该要求设计人修改后再校对。 7.检查校对人工作是否到位,是否写好校审记录单。无重大问题时,交审核人审核。校对、审核后由设计人一起修改。 8.对本专业的设计质量进行自评。负责本专业设计文件的归档。 9.开工前向施工单位进行设计交底。施工工程中,做好工地服务。负责洽商变更、补充图纸。参加竣工验收。负责施工阶段洽商等设计文件的归档。 10.根据室和工程组的安排,进行工程回访和设计总结。 11.在技术问题上,与审核人意见有矛盾时,应听取审核人意见,必要时向总工室汇报,组成讨论决策。

D营业厅岗位标准作业指导台席岗v

中国移动通信集团陕西有限公司营业厅岗位标准作业指导 (台席岗) 中国移动陕西公司 二○○九年十月

目录 一、目的 (1) 二、范围 (1) 三、岗位职能 (1) 四、岗位工作模板 (3) 五、台席人员标准作业指导 (4) (一)业务办理 (4) 1、工作要点 (4) 2、场景示范 (6) (二)台席前秩序维护和安抚 (9) 1、工作要点 (9) 2、场景示范 (9) (三)台席环境维护 (10) 1、保险箱管理 (10) 2、班后注意事项 (10) 2、台席勤整理 (11) 附录 (12) 营业厅台席物品管理规范 (12)

营业厅岗位标准作业指导 (台席岗) 一、目的 本作业指导书旨在帮助台席人员进一步明确岗位职责,了解台席岗位日常工作的关键以及有关作业的规范化要求,并通过场景模拟,深化员工对规范要求的理解认识。 二、范围 本指导书可作为台席岗位的学习资料,也可为其他岗位,如值班长、引导人员在顶岗时的工作提供参考。 三、岗位职能 营业厅台席岗是营业厅最基本、最核心的岗位,作为直接面向客户的岗位,台席工作人员服务态度、工作台席的物品展示等对客户的服务感知和服务满意度都有直接的影响。 营业台席强调的是一站式服务,方便、高效、快捷满足客户服务需求。因此,台席人员应努力提高业务熟练度、准确度,并按照服务规范要求为客户办理每一笔业务。

营业厅台席岗岗位职责表 主动服务营销体系 职责一:业务推广 工作任务 1、主动宣传各项新业务,推荐和引导客户选择合适的服务项目 2、积极配合营业厅开展的各种促销流程 职责二:客户挽留 工作任务对于有离网倾向的客户要进行挽留,并记录客户的资料及离网原因职责三:客户投诉 工作任务对于客户的投诉要及时给予答复,解决不了的要将情况马上报告给值班经理,并做好相关的记录 业务办理体系 职责一:业务办理 工作任务1、为客户办理缴费、停/开机、开户、过户、业务变更等业务 2、推广公司的各种新业务 3、了解客户交费周期的规律 4、协助上级主管部门了解客户对服务的满意程度 职责二:票款、资料及物料管理 工作任务1、营业款额进帐入库,并做好各种营业日报表 2、做好各项工作的交接(下一班工作交接、档案、现金的交接) 3、按规范进行台席物品管理,维护区域卫生环境 协作体系 职责一:信息反馈 工作任务记录现场挽留不成功的离网客户,将资料交由客户经理做进一步的跟进其他 完成上级要求的其他工作 任职资格 教育水平中专 经验不限 知识熟悉营业厅的各项业务办理流程和业务知识 技能技巧具备较强的学习新事物的能力和一定的应变能力具备较强的口头表达能力和理解能力 性格外向,具备较强的应变能力和与人沟通的能力

办公室岗位职责及岗位分工

综合办公室是协助公司领导处理日常工作,并负责劳动人事、绩效考核、综合协调、文秘、档案和行政事务的综合管理职能机构。主要职责是: 1、遵守国家有关法律、法规,贯彻执行公司的各项规章制度,负责制定综合办公室职责范围内的制度,完善有关规定,建立工作流程。 2、负责公司员工劳动合同的管理。 3、负责公司员工社会保险的管理。 4、负责公司劳动人事、绩效考核、员工培训等人力资源的管理。 5、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退(辞)职等工作。 6、负责文印、印信、收发及保密工作,负责公司文档、科档、人事档案的管理工作。 7、按照公文管理的规范程序,认真审核拟发单位的各项公文文稿,做好往来行文的呈批、注办、催办工作。 8、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。 9、负责公司会务管理。 10、负责公司日常接待工作。 11、负责公司信息化建设。 12、负责机关办公设备的管理、验收和交接。 13、负责各基层单位综合管理月度考核工作。 14、负责公司仓库的管理。 15、负责公司车辆的管理。 16、负责办公室标准化建设。 17、按时完成公司领导交办的其他工作。

1、遵纪守法,遵守国家的规章制度,服从领导,保守公司秘密。 2、协助和监督公司各种管理规章制度的建立、修订及执行,逐步实现公司工作的制度化、规范化和程序化。 3、负责起草公司有关劳动人事、绩效考核方面的管理制度以及机构人员调整计划,并组织实施。 4、负责公文的批转、传递、保密工作,落实领导批示,并及时反馈落实情况。 5、负责办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草,审核各种公文,把好文字关和政策关。 6、负责对外沟通、联系、汇报、约请等,安排或代表领导参加公务接待和公务活动。 7、负责安排公司日常后勤工作,包括车辆、环境卫生、会务、接待、办公用品等,为各部门做好服务工作。 8、作好领导的参谋,及时为公司领导提供信息和建设性意见; 9、督促有关部门及时完成公司各项工作,并将监督情况及时反馈给领导。 10、负责审核各单位上报的基础资料(考勤考核表、工作任务单、加班工资申请表等)。 11、负责本部门员工的评估与考核 12、负责公司法律事务工作。 13、负责公司机关车辆和司机管理工作。 14、负责办公室标准化建设,完成办公楼区域卫生保洁工作。 15、按时完成领导交办的其他工作。

勘察设计院岗位职责

所长工作职责 1.全面贯彻传达国家、住建部、国家铁路总局以及内蒙古自治区住建厅、自治区勘测委员会,关于勘测设计质量管理的方针、政策、法律和法规,建立质量管理体系和确定质量目标方针,依法开展业务,实施管理;承办资质就位和年审工作。 2.按照“(建设部令第160号)及建市[2007]202号”对勘察设计企业职责的划分和行业要求,负责主持按时完成建勘设(表1-6)的月度、季度、年度报部工作;负责协调完成呼和浩特市建设委员会、自治区住建厅每年一度的勘察设计成果专项抽检工作;负责主持完成自治区住房和城乡建设建厅对行业配额的科技创新科研任务。 3.根据总公司年初经营目标任务主持召开经营班子会议,决定设计所(公司)的发展方向和年度经营计划,制定实施计划; 4.审定设计所(公司)全面财务预算,根据设计所(公司)(公司)经营状况制定财务计划,全面负责设计所(公司)财务管理并按总公司及相关部门的要求按期上报设计所(公司)财务报表和财务分析报告; 5.审定设计所(公司)各项规章制度的编写,督促各部门按目标任务完成本职工作,并考查各部门制度执行情况; 6.主持召开设计所(公司)办公会、财务分析会、绩效考核、质量管理、技术开发等会议,具体部署各项工作的落实; 7.在授权范围内决定经营班子及各部门的奖励和处罚,决定经营管理和技术岗位分工; 8.对设计所(公司)各项业务和业务质量、安全负有法定责任;

9.在授权下独立承担设计所(公司)法律事务及法律责任工作; 10.密切关注 TSHECS质量管理体系运作情况,结合改革步伐,完善技术质量管理的人、财、物配备; 11.根据住建部《工程设计项目技术管理规定》、《设计确认意见处置管理办法》、《工程设计审定管理办法》和《管理评审程序》、《工程设计和开发控制程序》等管理规定,按工作程序要求监督、指导完成设计作业、生产作业、质量管理和经济、质量目标任务; 12.随时掌握设计项目的生产、质量、技术动态,对重大质量问题及时组织研究部署并作出决策,对重大质量事故、特大质量事故承担管理责任; 13.负责组织实施“特殊情况下”紧急设计预案。(主要包括在特定的时间内,人员到达现场---外业勘察---现场设计—内业技术支援—设计方案各专业图纸会审—设计方案实施—现场技术指导等一系列作业流程)。 14.负责做好职工思想教育工作,加强企业文化建设,提升员工凝聚力,建立一支职责明确、工作有序的高效团队; 13.负责督促全体中高层管理干部尊重知识、尊重人才、储备信息、储备人才、培养和造就一批立志于工程设计、管理和咨询的专业技术人才,为企业的发展奠定基础; 14.廉洁、自律,加强设计所(公司)精神文明建设,根据国家和行业的要求,以“质量第一”的方针,完善设计所(公司)各项管理工作;

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