新柯氏四级评估体系简介

新柯氏四级培训评估体系简介分享人：培训中心杨军To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be

disclosed or provided to any third parties without the approval of Chongqing ATM Sub-bureau.时间：2016年8月10日星期三

个人简介

•13年HR管理经验

•8年培训管理经验

培训管经验

•4年外企工作经历

•2年HR咨询经历

•2013年参加柯氏四级评估培训，并获得认证

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课程目标

•了解柯氏评估体系的4个层级及其方法

•树立四级评估的意识，并尝试应用于实践

树立四级评估的意识并尝试

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目录

一、柯氏四级评估简介

柯氏四级评估简介二、分局培训评估体系现状二分局培训评估体系现状

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11起源

1.1 起源

•1959年，威斯康辛大学教授，唐

纳德· L · 柯克帕特里克提出

L

•世界上应用最广泛的培训评估

工具具有难以撼动的地位

工具，具有难以撼动的地位

柯氏四级评估创始人

唐纳德· 柯克帕特里克

Donald · L · Kirkpatrick

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柯氏四级评估原始模型1.1 柯氏四级评估原始模型

第四级

业务结果：由培训及后继强化措施所带来的期望的业务结果

第三级行为改变：学员在多大程度上将培训中所学到的应用到工作

当中，并带来相应的行为改变

第二级学习：通过参与培训，学员获得了多少应当获得的

知识技参训学员对培训第级

第一级知识、技能和态度（ASK ）学员反应：参训学员对培训喜好程度

第级6

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新柯氏四级评估模型1.2 新柯氏四级评估模型监督和调整第一级学员反应

•学习参与度•相关性

•客户满意度

第四级第二级学习

•知识

第三级行为改变业务结果•领先指标•技能

•态度•信心

•期望的业务结果在岗培训•承诺

（驱动力系统）

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121一级评估：学员反应

1.2.1 级评估：学员反应

业界认知现状

反应量表、微笑量表、快乐指数量表

全球大多数组都在进行，应用极为普遍

培训结束后立即实施，调研为主，书面或网络（自动化）

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121

一级评估：学员反应1.2.1 级评估：学员反应

95%的一级评估都是错的课程设计•

错误:1：大部分关注点在培训师，而不是参训的学员•应关注学员所得收益，以及对他们的工作岗位需求的满参训学员足

培训师学习活动等9

121一级评估：学员反应1.2.1 级评估：学员反应

常见的级评估表

常见的一级评估表

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121

一级评估：学员反应1.2.1 级评估：学员反应

以学员为中心的一级评估

评估类别

错误做法（以讲师为中心）

正确做法（以学员为中心）

培训/学习目标•讲师授课覆盖了所有的学习目标•我能将每一个学习目标与所学习的内容联系起来••课程教材/材料教材的难易程度适合我目前的水平

•各种课程材料的组织良好

•课程材料对授课内容是有益的补充我从课程中得到的挑战是适度的

•我能很容易的找到我所需要的学习材料•课程材料对我工作上的成功有极大的帮助内容相关性•培训内容与我的需求相关•我能将我所学到的内容应用到工作中去讲师授课

•讲师能够有效的传授课程内容

•讲师在建立学员互动方面做得很好

•讲师授课的进度适中

••我能够很投入的参与培训

•对我来说，积极的参与各项学习活动很容易

•课程的进度让我感到舒适

•讲师展示出对培训进度的极大热情为了真正的学会，我能够热情投入地参与到课程中去讲师风格•讲师能够很好的组织和管理课堂活动•讲师允许在课堂中提问•练习和活动很有用

•我能够积极地参与到课堂活动中去•我得到了充分的机会去问问题

•我得到了充分的机会去练习我需要掌握的技能休息•在课程中，休息的间隔时间是适合的•在每次休息之后，我感到学习状态得到了恢复设施

•培训教室很舒适

•我发现培训教室的布置和氛围有利于学习

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121一级评估：学员反应

1.2.1 级评估：学员反应

•错误2：很少改进绩效和增加个人对组织完成使命或实现战略目标的贡献

•引导学员关注培训的最终目的，增加一些培训后将会发生的问题：✓我相信我所学到的内容值得应用到我的实际工作中去(第二级)

✓我很自信我能够将所学的应用到工作中去(第二级)

✓我知道参训的期望是什么(第三级)

✓我能够将所学到的应用到工作中去(第三级)

✓当我在工作中应用所学的，我不会有任何障碍(第三级)

中应学有障第级

✓我认为我的努力能够给组织带来积极的结果(第四级)

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1.2.2 二级评估：学习

122二级评估：学习

案例：布莱恩的转型培训

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1.2.2 二级评估：学习

122二级评估：学习

新柯氏二级评估＝知识＋技能＋态度＋信心＋承诺

Knowledge＋Skill＋Atitude＋Confidence＋Commitment

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