通信公司总经理调研座谈会上的汇报材料

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移动座谈会领导发言稿

移动座谈会领导发言稿

大家好!今天,我们在这里召开移动座谈会,共同探讨我国移动通信行业的发展现状、挑战与机遇。

首先,我谨代表公司对各位领导和同仁的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!近年来,我国移动通信行业取得了举世瞩目的成就。

5G技术的商用化、互联网+的深入推进,为移动通信行业带来了前所未有的发展机遇。

然而,在看到成绩的同时,我们也必须清醒地认识到,当前移动通信行业正面临着一系列挑战。

首先,市场竞争日益激烈。

随着全球移动通信市场的不断扩张,国内外企业纷纷加入竞争,市场竞争日趋白热化。

我国移动通信企业不仅要面对国内市场的竞争,还要应对国际市场的压力,这对我们的技术创新、服务提升提出了更高要求。

其次,技术更新换代加快。

5G、物联网、人工智能等新技术不断涌现,对移动通信行业提出了新的挑战。

企业需要加大研发投入,加快技术创新,以适应市场需求的变化。

再次,用户需求日益多元化。

随着互联网的普及,用户对移动通信的需求从单一通信向多元化、个性化方向发展。

企业需要不断优化产品和服务,以满足用户多样化的需求。

针对以上挑战,我认为,我国移动通信行业应从以下几个方面着手:一是加大科技创新力度。

企业要紧跟国际技术发展趋势,加大研发投入,推动5G、物联网、人工智能等新技术在移动通信领域的应用,提升我国移动通信行业的整体竞争力。

二是深化产业协同。

推动产业链上下游企业加强合作,共同提升产业链的整体水平,实现产业协同发展。

三是拓展国际市场。

积极参与国际竞争,拓展海外市场,提升我国移动通信企业的国际影响力。

四是提升服务质量。

关注用户需求,优化服务流程,提高服务效率,增强用户满意度。

五是加强人才培养。

加大人才培养力度,培养一批具有国际视野、创新能力和实战经验的移动通信人才。

最后,我衷心希望各位领导和同仁能够积极建言献策,共同为我国移动通信行业的发展贡献力量。

让我们携手共进,共创美好未来!谢谢大家!。

公司总经理汇报材料开头

公司总经理汇报材料开头

公司总经理汇报材料开头
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是XXX公司的总经理XXX。

很高兴能够在这个
平台上向大家汇报公司目前的工作情况和发展计划。

首先,我想向大家分享一些好消息。

在过去一季度,我们公司取得了令人鼓舞的业绩。

销售额大幅增长,超出了我们的预期。

这主要归功于市场需求的增长和我们团队的努力工作。

此外,我们在研发和创新方面也取得了重要的进展。

我们推出了一系列新产品,受到了客户的好评,进一步巩固了我们的市场地位。

然而,尽管我们正在取得成功,我们也面临着各种挑战。

市场竞争激烈,客户需求变化不定,这要求我们不断提升自己的竞争力和创新能力。

此外,在人才引进和培养方面,我们还需要加强努力,以应对业务扩展和技术创新所需的人力资源。

为了确保我们公司的可持续发展,我们已经制定了一系列的发展计划和措施。

首先,我们将加强市场调研,了解客户需求,迅速调整我们的产品和服务。

其次,我们将加大研发和创新投入,推动技术升级和产品优化。

同时,我们还将加强人力资源管理,通过招聘和培训,提升整个团队的能力和素质。

最后,我要感谢全体员工对公司发展做出的贡献。

正是你们的辛勤努力和专业素质,才使得我们公司能够取得如此可喜的成绩。

我相信,在我们共同的努力下,我们一定能够克服任何困难,实现更大的成功。

感谢大家的聆听!请各位领导、同事们对我们今天的报告提出宝贵的意见和建议。

谢谢大家!。

总经理座谈交流发言稿

总经理座谈交流发言稿

大家好!今天,我们在这里召开总经理座谈交流会,旨在加强各部门之间的沟通与协作,共同探讨公司发展大计。

在此,我代表公司总经理层,对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!首先,回顾过去一年,我国经济形势复杂多变,市场竞争日益激烈。

在公司全体员工的共同努力下,我们取得了显著的成绩。

在此,我要向大家表示衷心的祝贺和感谢!下面,我就以下几个方面与大家进行座谈交流:一、肯定成绩,正视问题过去一年,我们在市场开拓、产品研发、管理创新、人才引进等方面取得了丰硕的成果。

同时,我们也应看到,在企业发展过程中还存在一些问题,如:市场竞争加剧、成本压力增大、创新能力不足等。

针对这些问题,我们要深入分析原因,制定切实可行的解决方案。

二、明确目标,强化责任在新的一年里,我们要紧紧围绕公司发展战略,明确目标,强化责任。

具体而言,要实现以下目标:1. 提高市场份额,拓展新的业务领域;2. 加大研发投入,提升产品竞争力;3. 优化管理流程,降低运营成本;4. 加强人才队伍建设,提升员工素质;5. 积极履行社会责任,树立良好企业形象。

三、加强沟通,协同发展各部门要进一步加强沟通与协作,形成合力,共同推动公司发展。

具体措施如下:1. 定期召开总经理座谈会,及时了解各部门工作情况,协调解决问题;2. 建立健全信息共享机制,确保各部门信息畅通;3. 加强跨部门合作,实现资源共享、优势互补;4. 建立绩效考核体系,激发员工积极性、主动性。

四、创新驱动,提升竞争力创新是企业发展的重要驱动力。

我们要加大科技创新、管理创新、商业模式创新等方面的投入,提升公司核心竞争力。

具体措施如下:1. 加大研发投入,培养一支高素质的研发团队;2. 鼓励员工创新,设立创新奖励机制;3. 加强与高校、科研院所的合作,引进先进技术;4. 积极参与行业标准制定,提升行业话语权。

最后,我相信,在公司全体员工的共同努力下,我们一定能够克服困难,实现公司高质量发展。

在此,我衷心祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭幸福!谢谢大家!。

通讯调研交流发言材料

通讯调研交流发言材料

通讯调研交流发言材料
各位领导、各位参会人员:
大家下午好!
首先,非常感谢各位领导和参会人员能够参加我们今天的通讯调研交流会。

在这个严峻的经济形势下,通讯行业面临着前所未有的挑战和机遇,我们有必要加强合作,共同探讨行业发展中的问题和机遇。

本次交流会的目的是为了分享我们行业在过去一段时间内的经验和教训,与各位领导和同行一起探讨如何应对当前形势,以及如何找到发展的新动力。

在发言中,我将从以下几个方面进行交流。

首先,我将分享我们公司在过去一段时间内的通讯技术创新经验。

在这个技术迭代的时代,通讯技术的创新对于企业的发展至关重要。

我们公司在研发了一项创新的通讯技术后,不仅提高了产品的竞争力,还促进了行业整体的发展。

我将分享我们在技术创新过程中的思考和挑战。

其次,我将谈谈我对消费市场的观察。

当下,消费者对通讯产品的需求日益多元化,如何满足消费者个性化需求已成为我们行业的重要课题。

我将分享一些我们公司在产品研发和市场推广方面所采取的措施,以期引发大家的讨论。

最后,我将从市场竞争、人才培养和资金支持等方面对行业发
展提出一些建议。

在激烈的市场竞争中,我们需要建立良好的合作关系,通过合作来共同推动整个行业的发展。

同时,我们也需要加强人才培养,培养更多的专业人才来支持行业的发展。

此外,资金支持是行业发展的重要保障,我们需要探讨如何吸引更多的资金投入到通讯行业中。

以上就是我将在本次交流会上发言的内容,我期待与各位领导和同行进行深入的交流与讨论。

谢谢大家!。

移动公司领导调研发言材料

移动公司领导调研发言材料

移动公司领导调研发言材料中国移动通信集团公司发展战略部总经理发言各位上午好,感谢秘书长能够给中国移动一个机会,向各界来报告我们在企业社会责任报告以及企业社会责任管理方面的一些情况和体会。

我向大家报告的题目是深化社会责任管理,完善报告沟通,与相关方共享可持续发展。

中国移动的企业社会责任观是建立在中国移动的核心价值观暨“正德厚生臻于至善,以以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”。

基于这样的一个企业社会责任观,刚刚秘书长代我们做了一个很好的介绍。

我们在全力做好转方式、调结构,加快自身发展的同时,努力为利益相关方创造共享价值,服务经济社会可持续发展。

与此同时,中国移动的几十万广泛参与了我们上述的一些企业社会活动,使中国移动向着优秀公民的方向做了一些工作。

下面我们先向各位报告一下,我们在报告方面的一些工作情况。

中国移动从XX年开始连续八年发布可持续发展报告,作为全球契约成员,道琼斯可持续发展指数公司,中国移动的企业社会责任报告遵循了国内国际相关标准,于每年年报发布之后发布。

XX年,根据十二五可持续发展战略,我们更名为可持续发展报告。

当然我们在这些方面也是努力去回应各方面的期望,我们也知道,在企业社会责任这样一个发展道路上,还有很多的路要走。

我们也忠诚地欢迎各位专家以及利益相关方的代表,能够就中国移动的可持续发展能够给予更多的指导和反馈意见,不断地提升我们的工作,以报告为沟通载体,对外用规范、全面、客观的信息披露来促进公司企业不断提升履责的实质性。

与此同时,报告为管理工具,对向内来促进和完善中国移动的企业社会责任理念和管理,实现中国移动与企业各方的可持续发展,在此谢谢大家!谢谢。

通信企业领导发言稿范文

通信企业领导发言稿范文

大家好!今天,我们在这里隆重召开通信企业领导座谈会,共同探讨企业发展的新思路、新举措。

首先,我代表公司全体领导班子,向长期以来关心和支持公司发展的各位领导表示衷心的感谢!向辛勤工作在各个岗位上的同事们致以崇高的敬意!通信行业作为国家战略性、基础性、先导性产业,近年来在我国经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。

站在新的历史起点上,我们通信企业肩负着推动信息社会发展的重任,面临着前所未有的发展机遇和挑战。

首先,我们要深刻认识当前通信行业的发展形势。

随着5G技术的快速推进,万物互联的时代已经到来。

在这个背景下,我们要紧跟时代步伐,积极布局5G产业链,推动技术创新,提高服务质量,满足人民群众日益增长的信息消费需求。

其次,我们要坚持创新驱动发展战略。

创新是通信企业的生命线,是企业发展的核心竞争力。

我们要加大研发投入,强化技术创新,加快新产品、新技术的研发和推广,不断提升企业核心竞争力。

第三,我们要深化企业改革,优化管理。

改革是企业发展的动力源泉。

我们要以深化改革为突破口,完善企业治理结构,优化组织架构,提高管理效率,降低运营成本,增强企业活力。

第四,我们要强化人才队伍建设。

人才是企业发展的基石。

我们要坚持人才强企战略,加强人才培养、引进和使用,营造良好的人才成长环境,为企业的长远发展提供有力的人才保障。

第五,我们要履行社会责任,积极参与公益事业。

作为国有通信企业,我们要牢记社会责任,积极参与国家重大战略实施,为乡村振兴、脱贫攻坚、疫情防控等公益事业贡献力量。

最后,我要强调,面对未来,我们要保持战略定力,坚定信心,攻坚克难,为实现公司高质量发展而努力奋斗。

一、强化战略意识,明确发展方向。

我们要紧跟国家战略,紧密结合市场需求,科学制定企业发展战略,确保企业始终保持发展活力。

二、深化供给侧结构性改革,提升企业竞争力。

我们要以供给侧结构性改革为主线,优化资源配置,提高产品和服务质量,满足消费者个性化、多样化的需求。

上级调研座谈会汇报发言材料

上级调研座谈会汇报发言材料

上级调研座谈会汇报发言材料尊敬的领导、各位同事:大家好!今天,我很荣幸能够在这里向大家汇报我们部门的工作情况。

首先,我要感谢领导给予我们的大力支持和指导,感谢同事们的辛勤付出和配合。

一、工作总结在过去的一段时间里,我们部门在领导的正确指导下,紧紧围绕公司的发展战略和目标,认真履行职责,积极开展各项工作。

具体来说,我们主要完成了以下几个方面的工作:1. 业务拓展与市场开发我们部门始终坚持以市场为导向,以客户为中心,积极开展业务拓展和市场营销工作。

通过加强市场调研和分析,优化产品结构和营销策略,扩大市场份额,实现了业务的持续增长。

同时,我们还积极开拓新市场、新客户,为公司的发展注入新的动力。

2. 内部管理与团队建设为了提高工作效率和团队凝聚力,我们注重加强内部管理和团队建设。

通过制定和完善各项规章制度,规范工作流程,提高工作效率。

同时,我们还注重培养员工的综合素质和专业技能,加强团队之间的沟通与协作,营造积极向上的工作氛围。

3. 客户服务与关系维护作为服务型部门,我们始终把客户的需求放在首位,不断提高服务质量和客户满意度。

我们通过建立完善的客户服务体系,及时响应客户需求,提供专业、周到的服务。

同时,我们还定期与客户沟通交流,了解客户的反馈和意见,积极解决问题,保持良好的客户关系。

二、存在问题与不足虽然我们在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足之处。

主要表现在以下几个方面:1. 工作流程不够规范,部分环节存在漏洞;2. 团队成员之间的沟通协作还需加强;3. 部分员工的业务能力和服务意识有待提高。

针对这些问题和不足之处,我们将采取有效措施加以改进。

总经理领导座谈会发言稿

总经理领导座谈会发言稿

总经理领导座谈会发言稿
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
首先,我要感谢大家在百忙之中抽出时间参加今天的座谈会。

座谈会是我们公司重要的沟通平台,通过座谈会,我们可以共同分享工作中的心得和经验,深入探讨问题,并找到解决办法。

在经过一段时间的发展和努力之后,我们公司取得了一定的成绩。

这是大家共同努力的结果,是团队的力量。

在此,我要向全体员工表示诚挚的感谢和鼓励。

同时,我们也要看到,我们还有不足之处,还有很多问题需要解决。

作为总经理,我深感责任重大。

我将始终以身作则,带领大家共同向前。

企业发展离不开每一个员工的努力,离不开每个岗位的配合。

我相信,只要我们真诚合作、同心协力,我们一定能够克服各种困难,走向成功。

在座谈会上,我希望大家畅所欲言,提出自己的想法和建议。

无论是对公司整体发展的建议,还是对自身工作的改进,都是宝贵的意见。

如果大家有什么问题或困惑,也请随时向我反映,我会尽力解决。

我们要保持积极的态度,勇于创新,勇于改变。

同时,我也希望各位领导能够积极关注员工的工作情况,倾听他们的心声,及时给予支持和帮助。

我们要构建一个和谐的工作环境,共同为公司的发展贡献力量。

最后,我希望通过本次座谈会,我们能够达成共识,明确下一步的工作目标和方向。

我相信,只要我们团结一心,同舟共济,必将打造出一个更加成功、更加强大的公司!
谢谢大家!。

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通信公司总经理调研座谈会上的汇报材料尊敬的各位领导:首先我代表__分公司全体员工,向楚俊国总经理和莅临__分公司进行调研和指导工作的各位省公司领导,表示热烈的欢迎和衷心地感谢!下面,我就__分公司前期工作、县域经济信息化推进会的贯彻情况和下一步工作打算做出汇报,如有不当之处,请批评指正。

一、20__年工作情况简介今年以来,我们在省公司的正确领导下,紧紧围绕“创新发展年”经营目标,认真贯彻落实“一突三创”和“三个严禁”的工作要求,广大干部员工发扬艰苦奋斗、奋力拼搏的精神,真抓实干,积极进取,努力将各项工作推向前进:在整体收入方面,截止到4月份,完成净营业额收入18XX.X万元,完成全年预算收入的XX.X%,主营业务收入累计完成19XX.X万元,完成全年预算的33.16%;在重点业务发展方面,本地电话用户累计净增5XXX户,其中固话用户累计净增-5XXX户,达到97.XXX万户,小灵通用户累计净增11XXX户,数达到17.XXX万户,宽带用户累计净增10XXX户,用户总数累计到达92XXX户;业务单项收入方面,由于业务减少,固话和小灵通收入有所下降,宽带和增值业务显现出迅猛的增长势头,其中固定电话收入累计完成11XX.X万元,减少2XX.X万元,小灵通收入累计完成1XX.X万元,同比下降XX.X%,,宽带收入累计完成2XX.X万元,与去年同期相比增加XX.X万元,上升幅度为XX.X%;增值业务收入累计完成1XX.X万元,累计完成全年目标的XX.X%,增值业务占收比达到XX.X%。

在具体的经营工作中,一方面我们将各项传统业务作为企业生存的基础,按照省公司的统一部署,以各种活动为主线进行专业化的促销活动,抓紧发展,取得明显效果:在年初的“祝福月”我们开展了十余项专题营销活动,有效地带动了各项业务的发展,实现20__年一季度业务收入与发展开门红;“培训月”先后组织5000余人次的各类业务培训,为营销人员充电;经过精心的组织,现在“健康月”营销活动我们已经掀起热潮,自4月下旬至今分别在城区及十个县举办了“健康月”宣传营销大型活动21场,小型活动40场,现场散发宣传单4万余份,活动现场受理各类业务400余笔,旗舰营业厅日均受理业务量由530余笔上升为为550余笔,10060业务咨询话务量由日均3900余笔上升为4412余笔,广大用户对网通业务绿色健康、实惠方便的印象不断加深,对推广各项重点业务起到了重要的作用。

另一方面,我们按照去年县域经济信息化会议要求,启动“5+1”工程,立足企业长远发展,抢抓机遇,深度挖掘企业转型业务,20__年以来相关工作稳步推进。

一是加强了宽带业务的发展力度。

开展了宽带黑户清理工作,对私接用户展开一对一营销,黑户转为正常用户;进行了“电脑+宽带”捆绑促销活动,带动宽带用户和宽带收入的增长;对宽带预存费用的用户进行定期的外呼提醒,防止出现用户的流失和欠费;初步制定了以带宽及网上应用结合定价的宽带产品,以适应不同用户的需要;实现网络质量、速度与资费、价格的统一;同时广泛开展了宽带友情1+1活动。

二是信息化业业务快速发展。

第一,在政务信息化上,我们将突出信息化建设主力军地位作为推广信息化的主要策略之一,从今年春节起,就积极向信息产业局、组织部、交通局、安监局、质监局等政府主管部门汇报沟通,2月份成功完成了__政务网从联通2m 转到网通100m的政务网提速工程,得到了政府主要领导的高度评价。

目前××个县××个乡镇接入政务网,%政府实现了宽带上网,%建立了自己的网站。

第二,在农村信息化方面,我们与市委组织部签署了框架协议,由组织部对农村党员远程教育站点进行补贴,07年新增农村党员远程教育站点XXX个,目前农村党员远程教育站点接入率从原来的70%上升到了77.7%。

另外我们建立农村信息服务站个,××个行政村接入了互联网,建立县、乡、村网站××个。

第三,在企业和事业单位信息化方面,我们继续以点带面推进信息化产品。

从重点客户打开市场,我们凭借良好合作关系,实现了山东金能煤炭气化有限公司脱网一年之后顺利回归,为增加系统集成收入8万元,带来1XXX元每月的接入使用费;利用“平安武城”视频监控项目的成功效应,成功完成了武城公安、庆云公安共XXX 个监控点的建设,并签订了长期合作的框架协议;在夏津平安监控项目中,我们基本主导了公安系统监控项目的组网方案,赢得了全县XXX个远程监控点的工程实施项目,一次性实现收入XXX万元,实现每月网元出租费6XXX元的收入,为平安监控业务发展创造出一种赢利模式。

二期监控项目已经完成10余家企业的签约和一次性费用的收取;我们借助省公司签订检验检疫局视频监控项目的契机,对于金融、石油化工、水利监控、环境监控等有特殊需求的监控市场,加强与安监局、环保局等政府部门沟通,组织专项小组投入建设,并作为样板向同类型企业进行宣传;我们加大走访力度,在得知质监局监控项目信息以后,在2个月的时间内,正式签约了XXX家企业的质监局监控项目,安装完成了9家企业XXX个监控点的建设,为“宽视界”业务开拓了广阔的发展空间。

同时在ict业务方面,我们充分挖掘客户需求,完成了齐河冠军纸业视频监控、中原输气公司综合布线、黑马网上商城等项目,完成收入200多万元。

目前还在的实施合同金额400多万元。

第四,在社区信息化方面,我们对于部分高端社区加强需求调研和走访,积极与城区政府联系沟通,争取建设高端社区监控项目样板,向__时代花园等高档小区提供了视频监控方案,目前正在商务洽谈。

第五,在家庭信息化方面,我们针对低端客户,自小神瞳业务上线后,在全市范围内开始正式推广小神瞳业务,印发了《小神瞳业务发展指导意见》,制定了《小神瞳业务流程》《小神瞳终端管理暂行办法》,并利用健康月活动之机,加强小神瞳业务宣传,目前有意向客户10余户,形成了与宽视界产品的有效互补。

截止到5月18日,网上传真达134客户、护航安全专家973账户、短信通26账户、4006业务13账户,目前护航安全专家、4006、短信通业务客户数量均居全省前列。

三是增值业务取得重要突破。

我们紧跟形势发展,调整思路,积极的利用自有渠道开拓各项业务,使增值业务频频出现亮点。

我们确立了“内容为王”的指导思想,归类整理8个版块近百个小栏目的信息容量,幸福农家168用户数量全省排名第三;我们业务宣传上下大力气,悦铃业务进入了高速发展期,截止5月份,灵通悦铃用户累计到达8.6万户,新增灵通悦铃用户2万余户,用户渗透率达到了XX%,位居全省第二;配合中小型企业信息化开展进程,进行了多次“短信通”宣传,注重发展行业客户,通过与市委合作,在全市范围内开展了短信评选“20__感动__十大人物”和“20____十大杰出青年”的活动,取得了良好的社会效应和经济效益,短信业务累计收入XX.X万元,业务收入同比增幅比例位居全省首位;我们建成了idc专用机房,开发制作了好找网,和__失物招领相结合,为语音和互联网结合发展提供一个新思路,截止到4月份,互联网增值累计收入324.9万,同比增长了1XX.X%,虽然起步较晚,但实现了飞速增长。

更重要的是,我们在__电话导航业务中取得了重要突破,于1月17日正式开通了全国唯一的__电话导航失物招领业务,利用公益性事业带动电话导航业务。

该业务开通后受到社会各界、国内和省内媒体的广泛关注,《齐鲁晚报》、《大众日报》、“__市人民政府网站”、“山东省信息产业厅网站”、“中华人民共和国人民政府网站”等都先后都对该公益活动进行了连续报道或转载,省公司确定了在全省进行全面推广的决定,在省公司领导和集团公司领导的大力支持下,__电话导航失物招领业务与20__年5月17日在网通集团北方公司进行了全面推广,集团公司将其作为与电信的“号码百事通”的差异化品牌,计划在今年7月份左右南方各省市公司进行推广。

在后台支撑方面,我们也坚持“两手都要硬”的方针,在增强基础设施和基础网络能力的同时,优化和完善现有网络结构,围绕现阶段重点业务,向信息化、宽带及应用和增值业务倾斜。

本着适度超前的原则,目前我们完成了平安__专用网络视频监控平台的建行项目,完善“网视通”、“宽带商务”等平台功能,配合省公司完成了升级“电话导航”系统,进一步增强业务支撑能力。

另外,我们加大了宽带网络建设力度,城市实施fttx光网络工程,在农村进一步延伸城域传送系统。

1-5月份建设lan宽带小区XXX个,使__lan小区达XXX个,adsl宽带小区XXX个,本覆盖了所有有业务需求的企业和社区。

今年以来建设了adsl十期、十一期扩容工程,现全市8067自然村已有7XXX个自然村具备开通宽带的能力,宽带普及率达XX.X%。

在“光缆进村”方面,我们对各县市分公司现有的模块局进行了优化增加,启动了新建30处模块局设备安装工程,进行了新建局点的配套光缆建设,光缆入村率达XX.X%。

在企业管理上,我们加强服务工作,启动了“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动,并将线路达标活动、用户协议检查及预约服务等相关工作与主题活动相结合,经过努力4月份我们的客户万户投诉率达到0.60,全省排名第一名,责任万户投诉率0.01,全省排名第二名,5月上中、旬全省万户投诉率及全省责任万户投诉率总体排名第一名。

我们通过用户交费时间前移,加强外呼等方法,使当月欠费回收率有了明显的提高。

从82%提高到92.49%,每月提前收回欠费XXX万元。

另外,我们还开展了“基础管理年”活动,从财务、人力、网运、建设、综合管理等多个方面精简现有流程、填补制度空白、重塑绩效考核体系、树立成本意识,广泛地开展节能降耗工作,向管理要效益。

企业的精神文明建设也取得了成绩良好:市公司及XXX个县(市)分公司再次保持了省级文明单位“满堂红”的好成绩,连续两年保持“文明诚信十佳企业”荣誉称号,被市信息产业局评选为“20__年度信息化先进集体”,被__市委宣传部授予20__年度全市“思想政治工作先进单位”、“政治理论教育先进单位”、“优秀思想政治工作企业”荣誉称号,并获得__市诚信维权“十佳先进单位”、支持消费维权事业“特别贡献奖”,一个部门省通信管理局被评为山东省通信行业文明集体,一位职工获得“__市人民好公仆”和“第九届__市十大杰出青年企业家”荣誉称号,一位职工被评为“20__年度__市优秀首席信息官”。

在看到成绩的同时,我们也清醒地认识到存在的问题:一是由于移动的替代作用,业务和收入下滑趋势愈发明显,随着话务量不断被分流,固定电话使用的频率越来越小,月租在收入构成中的比重越来越大,用户对月租费用愈发敏感,退网现象时有发生,长此以往将不利于企业发展,给企业收入带来风险,给以传统业务作为基础的新型业务的发展带来困难。

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