凯撒、携程、众信的盈利模式对比
携程商业模式8要素分析
“携程”商业模式8要素分析携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
下面,我们就携程的商业模式8要素进行分析。
1、价值定位携程作为中间商，建立针对上游企业（酒店、航空酒店)及下游顾客（携程会员、合作卡会员、公司客户)的电子商务平台,通过合作上游企业、服务下游顾客的方式，获取利益分配.2、盈利模式携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成。
相对于酒店，酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15%~20％.携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传，并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。
同时，通过很好的客户服务，随时了解客户情况,做好实住审核工作。
相对于航空公司，航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%~6％（除去附加费）。
携程网需要及时提供航班机票信息，并向各大航空公司的配送系统提供技术支持,提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。
并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费.此外，公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点.同时,携程通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式，笼络大量的客户支持此赢利模式的运营。
3、市场机会1999年，在网络尚未被市场熟悉时，携程作为一个资源整合平台，进入互联网市场，随着消费者偏好的改变，消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。
至今，携程仍执着于商旅服务，但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外,还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务。
通过咨询意见改进商旅流程，通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量.4、竞争环境虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的,但趋势逐渐放缓。
关于携程商业模式
关于携程商业模式携程是中国领先的在线旅游服务提供商，成立于1999年。
携程的商业模式主要包括在线旅游交易平台、旅游供应链管理和指导，以及在线广告和媒体服务。
携程的主要商业模式是在线旅游交易平台。
携程通过网站和手机应用程序为消费者提供各种旅游产品和服务，包括机票、酒店预订、度假套餐、门票、旅游保险等。
消费者可以在携程的平台上和比较不同的产品和价格，并通过在线支付进行预订。
携程与各大航空公司、酒店连锁店和旅游供应商建立了合作关系，从而为消费者提供更广泛的选择。
同时，携程通过为消费者提供客户服务、售后支持和紧急救援服务等，确保消费者在旅行中获得良好的体验。
携程的商业模式还包括旅游供应链管理和指导。
携程通过与各大航空公司、酒店连锁店和旅游供应商建立紧密的合作关系，获取最新的旅游产品和价格信息。
携程通过自身的技术平台和数据分析能力，帮助供应商管理库存、预测需求、定价和促销策略等，从而提高供应链的效率和效益。
与此同时，携程还为供应商提供培训和指导，帮助他们提升服务质量和管理水平。
这种供应链管理和指导的商业模式，使得携程能够在市场上获得更具竞争力的价格和产品，从而吸引更多的消费者。
总的来说，携程的商业模式是基于在线旅游交易平台、旅游供应链管理和指导，以及在线广告和媒体服务。
这种商业模式使得携程能够为消费者提供更广泛的旅游选择和更高质量的服务，同时为供应商提供更高效和精确的管理和营销渠道。
携程通过不断创新和技术投入，不断完善和拓展其商业模式，进一步巩固了自己在中国在线旅游市场的领先地位。
携程网的优势与挑战
（1）分析携程旅行网()的业务优势及面对的挑战优势：1．商业模式1.1先进的盈利模式携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3C商务模式（即Content，Community, Commerce）,退出了以客户呼叫、订购服务、综合咨询为主的盈利模式。
主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，1.2广阔的资金渠道（1）风险投资。
携程先后接受了三次风险投资，得到多家知名投行的注资。
（2）上市融资。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
1.3成功的并购运作通过不断的并购与收购，携程不断地整合自己的核心业务，发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
1．B2C电子商务网站网络平台占订购业务的30%。
携程建立了拥有2000万注册用户的商务网站，并且采用先进的软硬件系统，高速的代理服务器，确保网络运营畅通和安全。
2．E-TEL呼叫中心携程拥有国内最大，行业最领先的电话呼叫中心。
采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件。
拥有超过2000个坐席，用自动语音系统和独创的自动化传真系统，以及实时监控管理系统。
3．CTMS商务旅行管理系统携程是推出国内外领先的商务管理系统，为客户实现差旅成本控制及管理提供解决方案。
后来升级成为“商旅通”，与公司用户签订合作协议。
4．其他技术辅助携程还配置了先进的CRM客户管理系统、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络预订系统。
为企业电子商务平台提供了完善的后台服务支持。
3．管理体系（1）强大的管理团队携程拥有强大的管理团队，组织结构合理，分工较为明确。
携程网的盈利模式分析
携程网的盈利模式分析携程网是中国领先的在线旅游平台，盈利模式主要包括以下几个方面：1.广告和推广收入：携程网通过向酒店、航空公司等旅游相关企业提供广告宣传和推广服务，实现广告收入。
携程网凭借庞大的用户群体和丰富的旅游资源，可以为企业提供精准的广告投放和宣传渠道，吸引更多的用户。
2.旅游产品销售：携程网通过在线平台销售各类旅游产品，如机票、酒店、旅游线路、景点门票等，通过取得与供应商的差价或佣金来盈利。
携程网在平台上整合了大量的供应商和产品资源，用户可以方便地比较和购买自己所需的旅游产品，从而实现销售收入。
3.航空公司代理销售：携程网与各大航空公司建立合作伙伴关系，成为其授权的代理商，通过销售机票实现盈利。
携程网提供灵活的机票查询、预订和支付服务，通过直接与航空公司合作，可以获得低价机票资源，同时为用户提供一站式解决方案，帮助用户减少旅行成本和时间。
4.会员服务：携程网通过会员服务来增加盈利，为会员提供更多的专属优惠和特权，吸引用户购买会员计划，享受更多的特权。
携程会员提供积分积累、兑换礼品和参与活动的机会，通过增加用户黏性和消费频率，提高收入。
5.数据分析和服务：携程网拥有庞大的旅游相关数据，可以通过数据分析和挖掘，为合作伙伴提供市场研究、用户行为分析等服务，帮助其优化产品和服务。
携程网可以通过数据服务为合作伙伴提供增值服务，进一步获得收入。
总的来说，携程网通过广告、旅游产品销售、航空公司代理销售、会员服务、数据分析和服务以及其他增值服务等多元化的盈利模式，为企业带来了可观的收入。
与此同时，携程网通过不断提升用户体验和服务质量，吸引更多的用户和合作伙伴，进一步扩大盈利规模。
众信旅游:做出境游的综合服务商
众信旅游：做出境游的综合服务商吴洁【期刊名称】《小康·财智》【年(卷),期】2015(000)011【总页数】3页(P44-46)【作者】吴洁【作者单位】【正文语种】中文“服务+产品还是消费者选择的要素，好的旅行社，在嘴边放着的，无外乎就是服务和产品这两个词，这些公司对产品对服务的重视程度，可能远远高过你的想象，而且也是与时俱进的。
”2015年4月1日众信的股价达到最高点204.66元，相比2014年1月新上市时的23元，已经翻了8倍不止。
在一年多时间内，不仅创下连续10日一字涨停的纪录，还因与竹园国旅、悠哉网络的投资大动作，先后停牌三次。
在国内传统民营旅行社中，先行一步登陆资本市场的众信，是否前景一片大好？传统旅行社面临互联网潮流的冲击，能否屹立不倒？出境游专业运营商众信旅游是国内一线出境游专业运营商，主要从事出境游批发、出境游零售、商务会奖三大块业务。
2014年1月在深交所挂牌上市，成为A股首家民营旅行社上市公司。
公司公布的2015半年报显示，公司实现营业收入31.36亿元，同比增长87.58%；实现盈利5859.99万元，同比增长63.3%，每股收益0.21元。
其中，实现出境游营业收入27.46亿元，同比增长103.22%。
出境游批发业务收入21.54亿元，同比增长140.14%；出境游零售业务收入5.91亿元，同比增长30.26%。
具体来看，出境游批发业务依然占据了众信旅游主营的半壁江山。
自上而下来看，出境游产业链上游包括航空公司、国外的地接社、国家使领馆、酒店、餐厅、交通运输、景点等产品提供方，中间是出境游批发商、零售商、代理商等渠道方，下游是终端消费者和公司团体等。
众信旅游集出境游批发商、零售商于一体，位居产业链的中游。
作为资源的整合者，众信旅游是家典型的轻资产公司，其商业模式比较简单。
首先，公司需要采购旅游接待服务及机票、酒店、交通运输等单项服务，然后根据出境游业务和商务会奖旅游业务进行有区别的旅游产品设计，最后自行或者通过代理商销售给目标客户。
携程旅行网商业商务模式分析课程
携程旅行网商业商务模式分析课程携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，也是全球规模最大的旅游电子业务之一。
携程网以其方便、快捷、价格透明等特点，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅行路线规划、签证办理等一系列旅游相关服务。
携程网的商业模式如下：1.垂直电子商务模式携程网采用垂直电子商务模式，专注于旅游领域的服务。
通过提供完善的旅游产品和服务，满足消费者的出行需求。
携程以机票、酒店、旅游套餐等为核心产品，为用户提供一站式的旅游服务。
2.供应链整合模式携程网通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等旅游资源供应商建立合作关系，建立起庞大的供应链网络。
携程网将旅游资源与用户需求对接，通过线上线下渠道整合，实现旅游资源的有效整合和优化配置。
3.信息中介模式携程网充分利用互联网技术，将供应商的信息和用户的需求进行匹配和整合，提供给用户一个全面、透明的旅游服务平台。
用户可以通过携程网了解航班信息、酒店评价、旅游景点介绍等相关信息，进行在线预订和交易。
4.移动互联模式携程网积极拓展移动互联市场，推出携程旅行App，为用户提供更便捷的移动端旅游服务。
用户可以通过手机随时随地查询和预订旅游产品，提高用户体验和满意度。
5.增值服务模式除了基本的机票、酒店等预订服务，携程网还提供一系列增值服务，如签证办理、旅游保险、个性化定制等服务。
这些增值服务不仅提高了用户的便利性和满意度，还带来了更多的收入来源。
携程旅行网的商业模式相对于传统旅行社具有明显的优势。
首先，携程网通过互联网的方式打破了时空限制，用户可以随时随地进行预订和查询，节省了时间和精力。
其次，携程网以信息透明为基础，用户可以通过网站获取到详细的产品信息和评价，提高了消费者的知情权。
此外，携程网通过建立供应链网络和整合旅游资源，实现规模效应，提高了运营效率和成本控制能力。
然而，携程网的商业模式也面临一些挑战。
首先，旅游行业竞争激烈，携程网需要不断提升自己的服务品质和用户体验，以保持竞争优势。
携程网的盈利模式
携程网的盈利模式第一篇：携程网的盈利模式携程网的盈利模式通常来说，网站的盈利模式大概分为2种，一种是走流量模式，一种是走会员模式。
流量模式下，不区分用户群，依托庞大的点击率，可以获得广告收入，这是很多传统的门户网站的重要收入来源，这种模式盈利基础在于具有庞大的流量；会员模式下，必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，获取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。
携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。
这种模式对于它有四种显而易见的益处：一、它面对的主要都是中高端的商务会员，这些会员不仅有较强的消费能力，而且具有使用该业务的需求，使用频率非常高。
对于携程网来说，单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要。
而扩大会员量只是为了能够从商户那里得到更低的折扣。
所以携程网发卡的成本完全可以降下来，因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次，因此发行十张卡的话，只要有一个人加入了会员就可以保证盈利。
所以携程网广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户，发卡的成本相当于是广告成本。
二、携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率，所以虽然积分具有一定的成本，但是重复使用会增加更高的利润，也同时降低了单卡的发行成本。
三、携程网在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。
除非竞争对手可以提供更低的折扣优惠，更便捷可信的服务，否则无法轻易转移它的会员。
这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。
四、当携程网的会员发展到一定规模的时候，它的会员卡将不再是毫无价值，相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。
也就是它把中介平台做的足够大了以后，它就占据了较为强势的地位，这也是后来携程网不再免费发卡的原因。
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。
我国旅游电子商务盈利模式分析——以携程为例
单地说就是企业的 目 标市场—— 客户。携程的 目 标 客户 以商旅 极 借 鉴海 外发 展 经验 。 （ ８ ８ ％） 为 主 ， 因此携 程 的商 旅 会 员是 其利 润 源 。 参考 文献 利 润 点 指 企 业 获取 利 润 的 产 品 或服 务 。 携 程 网 主要 业 务 种
ｐ
以携程 为例
文 ／孙盼 盼 李 翠 栋
摘要：旅游业相 比其他行业更先 一步进八 电子商 务，旅 合 旅 游企 业 内部流 程 的一 种 综合 化 的服 务活 动 。 游电子商务市场潜力巨大 ，但旅游电子商务盈利模式也乱象分 生。本文以国内发展最好的旅游电子商务企业——携程为例 ， 分析了携程的盈利模式 ，得出其模 式的优缺点 ，并在此基础上 ］ ］携 程业 务 种类 为我国旅游电子商务盈利模式的发展提出了一些建议。 关键字：旅游电子商务 ；携程 ； 盈利模式
［ ３ ］Ｗｏ ｒ ｌ ｄ Ｔｏ ｍｒ ｉ ｓ ｌ Ｔ ｉ Ｏ ｒ ｇａ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｂｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｃｏ ｕ ｎ ｃ ｉ ｌ Ｅ Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎｅ ｓ ｓ
ｆ ｏ ｒ Ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｉ ｎ Ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ Ｇｕ ｉ ｄ ｄｉ ｌ ｉ ｅ ｓ ｆ ｏ ｒ Ｄｅ ｉ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ
类就是酒店＋ 机票＋ 度 假 的 预 定 ，其 中 ２ Ｏ １ ３ 年第二季度酒店＋ 机票＋ 度 假 收入 约 占营 业 总收 ￣ ＇ ｔ Ｊ ９ ３ ６ ２ ％ ， 因此 酒 店预 定 代 理
Ⅲ 中国互联 网络信 息中心 （ Ｃ Ｎ Ｎ Ｉ Ｃ ） 第３ ２ 次中国 互联 网 络 发展
用 企 业 产 品或 服 务 的 一 系列 业 务 活 动 。携 程 为此 ：在 营 销策 略
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据我了解到凯撒是北京市 11 家 5A 级旅行社之一， 这 样的话凯撒的品牌效应会 比较好，广告费会比众信 贵，所以与凯撒相比，众信 的广告在首页分布的比较 多。 除了首页上方的滚动广 告窗口， 和首页下方的友情 链接， 还在首页右方设有一 个专栏是合作专区， 里面列 有很多的企业品牌。 与凯撒相比， 众信没有凯撒 那么大的品牌效应， 所以旅 游产品销量应该不如凯撒 的大， 所以在广告方面多设 置了一 撒提供的个性定制服 务，但是比凯撒好的方 面是携程提供携程无 线，即手机软件，下载 它就可以用手机在携程 上：有支持非会员的预 定，机票预订的过程更 是经过简化的，最少就 用两步就可以完成机票 预订， 还有预订酒店 （可 以浏览酒店全貌图片） ， 还有酒店的点评。携程 的特点在于它提供了适 合不同系统的手机下载
在凯撒的首页有很大的滚 动窗口，尺寸很大很惹眼， 滚动播出的就是一些与凯 撒合作的企业的广告。 例如 凯撒联和轩尼诗集团打造 的法国酒庄之旅， 与皇家加 勒比邮轮携手打造的 2012 海上 party，还有中国美术 馆的展览的广告， 还有刷万 事达卡送礼等等。 另外除了首页上方很大的 滚动广告窗口之外， 还有在 网页下方有一个专栏是友 情链接， 包含一些旅游网和 度假网。
打造的既能挣到来自邮轮、 酒庄的广告费， 同时也是为 自己的产品做了广告。 而携 程只是注意到了挣这些广 告费但是忽略了其实要是 为了一些旅游相关产业做 广告还可以顺便推销自己 的产品。
车租赁企业和这些酒店 还有航空公司赚取佣 金、取得一笔收益，也 会向这些企业给于一些 货币回报。
众信
众信在这方面就少逊色于 凯撒和携程了，众信除了网 页之外也有微博关注和手 机浏览，但是没有什么特别 之处。
凯撒、携程、众信的盈利模式对比
网 上 目 录 盈 利 模 广 告 支 持 的 盈 利 交易费用模式 式 模式
凯撒
正如戴尔公司能让顾客在 网上指定所订购计算机的 配置一样，凯撒在其旅游网 站上也设有个性定制服务， 从旅游目的地、出发日期、 行程天数、出行方式、酒店 星级等方面都允许顾客灵 活选择，然后为顾客安排完 了以后会按照顾客留下的 联系方式给顾客回复和建 议的选择。从而吸引更多的 顾客。 另外，凯撒不仅可以通过电 脑网页来浏览销售的产品， 还可以通过手机和微博来 浏览和关注凯撒旅游相关 信息。
旅行社是从它所售的机 票、预定的旅馆、租用 的汽车和导游活动中收 取佣金。佣金是由交通 或住宿服务商支付。 凯撒作为 5A 旅行社、 全 国百强旅行社，经营范 围包括入境旅游、国内 旅游、出境旅游、会奖 旅游、旅游电子商务等 业务。 所以与规模和品牌小一 些的旅游网站相比，凯 撒在特惠上只有一些团 购的、折扣的旅游产品， 而没有租车服务和一些 酒店团购的折扣，也就 减少了一些有交通或住 宿服务商支付的佣金收 益。 携程提供集酒店预订、 机票预订、旅游度假、 商旅管理、特约商户及 旅游资讯在内的全方位 旅行服务，所以与凯撒 相比，携程不仅提供租 车服务，还提供热门低 价机票和惠选酒店，还 有买机票每航段送酒店 优惠券 100 元的优惠。 就如旅游网站 Orbitz， Orbitz 向 那 些 同 意 向 Orbitz 的顾客提供最低 机票的航空公司给与货 币回报。携程不仅从汽
众信也是提供国际租车 服务，特价票务服务还 有旅游产品的特价抢购 和一步旅游产品的早订 早优惠活动。因为旅游 产品的特点有不可储存 性，在旅游供应商方面， 届时未能售出的旅游产 品无法积存起来留待日 后继续出售，所以众信 旅游网出现了早订早优 惠的活动。为了早点将 旅游产品订出去，防止 届时未能出售导致的损 失，旅游产品目的地的 酒店等旅游相关产业需 要对众信推出早订早优 惠的活动支付佣金。
携程与凯撒相比滚动的窗 口要小很多不是很显眼， 在 网页下部也有滚动的窗口 做广告， 但是和凯撒不同的 是， 凯撒做得广告都是与它 有合作的企业或者都是与 旅游相关的广告。 但是携程 的广告还涉及到 1 号店， 还 有新房团购的一些广告。 我个人认为， 在旅游网上看 见 1 号店这类的网上零售 店的广告还有团购买房的 广告觉得很怪异， 还是觉得 像凯撒做的广告，与游轮， 酒庄， 奥运会的票务的联合
的携程无线软件。包括 iphone,android,windows phone7,ipad,android pad,symbian. 而 且 免 费 下载。充分发挥了网上 目录盈利模式的优点， 节省了印制目录和邮寄 的费用，让各种系统的 手机都能随时随地的浏 览携程旅游产品的信 息，方便了浏览也就间 接地增加了产品销售 量。