危机管理-风险管理方式及风险分析报告(pdf29页)
SWOT风险分析报告
SWOT风险分析报告一、背景介绍随着全球经济的不断发展和国际竞争的加剧，企业面临的风险也越来越多样化和复杂化。
有效的风险管理是企业发展的关键，对企业的生存和发展至关重要。
SWOT分析被广泛应用于企业战略规划和风险管理中，本报告通过SWOT分析的方法，对企业面临的风险进行深入分析，并提出相应的风险管理建议，帮助企业更好地应对风险挑战，实现可持续发展。
二、SWOT风险分析1. 优势（Strengths）企业在市场上拥有较强的品牌知名度和市场份额，拥有专业的研发团队和生产基地，产品质量稳定可靠。
同时，企业在销售渠道和客户关系方面具有较大优势，能够及时把握市场动态和客户需求。
2. 劣势（Weaknesses）企业在管理水平和人才队伍建设方面存在一定不足，缺乏有效的人才培养和激励机制，导致员工留存率较低。
同时，企业在供应链管理和风险防范方面亦存在一定弱点，容易受到供应链中一些环节的影响而导致生产延误。
3. 机会（Opportunities）随着科技的不断进步和市场需求的变化，企业有机会扩大产品线，开拓新的市场空间。
同时，全球化的经济环境也为企业提供了更广阔的发展空间，可以通过海外市场拓展来降低风险。
4. 威胁（Threats）国际贸易摩擦不断升级，市场竞争日趋激烈，企业面临着来自同行业竞争对手的威胁。
另外，自然灾害和政治风险也对企业的经营活动造成一定威胁，需加强风险防范和危机管理。
三、风险管理建议1.加强人才队伍建设企业应加强人才队伍建设，建立科学合理的人才培养和激励机制，提高员工的职业发展空间和满意度，从而提高员工留存率和团队凝聚力。
2.完善供应链管理企业应加强供应链管理，建立健全的供应商选择和评估机制，加强与供应商的合作和沟通，提高供应链的稳定性和可靠性，降低生产风险和成本。
3.提升产品品质企业应持续提升产品品质和服务水平，加强研发投入和技术创新，不断满足客户的需求和期望，提高产品竞争力和市场份额。
4.拓展国际市场企业应抓住全球化的机遇，积极开拓国际市场，寻找新的增长点和发展机会，降低对国内市场的依赖，提高企业的国际竞争力和抗风险能力。
危机管理总结汇报
危机管理总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队在危机管理方面所取得的成绩和经验教训。
在过去的一年里，我们团队面临了各种各样的挑战和危机，但通过我们的努力和团结一心，我们成功地克服了这些困难，并取得了一些宝贵的经验。
首先，我想强调的是我们团队对危机管理的重视。
在面对危机时，我们第一时间成立了应急小组，明确了各自的职责和任务，确保了信息的及时传递和决策的迅速执行。
这为我们成功应对危机奠定了坚实的基础。
其次，我们团队在危机管理中的沟通和协作能力得到了充分展现。
在危机期间，我们团队成员之间的沟通密切，相互支持，共同协作，形成了一个紧密团结的集体。
这种团队精神在危机管理中起到了至关重要的作用。
另外，我们团队在危机管理中的灵活应变能力也是我们成功的关键。
在面对危机时，我们团队能够快速调整策略，灵活应对，及
时作出决策，有效地化解了危机带来的影响。
最后，我们团队也意识到了危机管理中的经验教训。
在危机过后，我们对我们在危机管理中的不足进行了深刻总结，吸取了教训，不断完善我们的危机管理体系，提高了我们应对危机的能力。
总的来说，我们团队在危机管理方面取得了一些成绩，但同时
也意识到了自己的不足。
我们将继续努力，不断提高我们的危机管
理能力，为公司的发展和稳定做出更大的贡献。
谢谢大家！。
危机管理总结汇报
危机管理总结汇报
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的危机，
如自然灾害、供应链中断、品牌危机等。
因此，有效的危机管理对
企业的成功至关重要。
在过去的一段时间里，我们公司经历了一些
挑战和危机，但通过我们的危机管理计划，我们成功地应对了这些
挑战，并且取得了一些重要的教训和成就。
首先，我们公司建立了一个专门的危机管理团队，他们负责制
定和执行危机管理计划。
这个团队由各个部门的专业人员组成，他
们具有危机管理的专业知识和经验。
在危机发生时，他们能够迅速
做出反应，并且有效地协调各个部门的行动，以最大程度地减少损失。
其次，我们公司注重危机管理的预防工作。
我们定期进行风险
评估和演练，以确保我们在危机发生时能够做出正确的决策和行动。
我们还与供应商和合作伙伴建立了紧密的合作关系，以确保他们也
能够在危机发生时给予我们支持和帮助。
最后，我们公司注重危机管理的沟通和透明度。
在危机发生时，我们及时向员工、客户和股东通报情况，并且提供透明和真实的信
息。
这样做不仅能够减少恐慌和不确定性，还能够增强信任和忠诚度。
通过我们的危机管理工作，我们成功地应对了一些挑战和危机，我们也意识到了一些需要改进的地方。
我们将继续努力，不断完善
我们的危机管理计划，以确保我们能够在未来的挑战和危机中取得
更好的成绩。
我们相信，通过我们的努力和坚持，我们的公司一定
能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
企业危机管理总结汇报
企业危机管理总结汇报
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临各种各样的危机，如自然灾害、经济衰退、产品质量问题、公共关系危机等。
有效的危机管理对企业的生存和发展至关重要。
因此，我们对企业危机管理进行了总结汇报，以期为未来的危机管理工作提供参考。
首先，我们对过去一年发生的危机进行了梳理和分析。
我们发现，企业在面对危机时，缺乏明确的危机管理流程和责任分工，导致危机处理不及时、不得力。
此外，危机管理团队的应急能力和应对技巧也存在一定的不足。
针对这些问题，我们提出了一系列改进措施。
首先，我们将建立完善的危机管理流程，明确各部门在危机发生时的责任和行动方案。
其次，我们将加强危机管理团队的培训和演练，提高其应急处置能力和决策水平。
同时，我们还将加强与外部专业机构的合作，建立起更加完善的危机应对网络。
此外，我们还将加强对员工的危机管理意识培训，提高员工在危机发生时的应变能力和配合度。
同时，我们还将建立危机管理信息系统，实现对危机信息的及时收集、分析和反馈，以便更好地指导危机管理工作。
总的来说，企业危机管理工作是一项系统性、持续性的工作，需要全员参与，需要不断总结经验，不断改进完善。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的企业危机管理工作一定能够取得更大的进步，为企业的可持续发展提供更加坚实的保障。
危重病人的护理安全与风险管理
准备高级 生命支持
病情观察
回院后抢救交班
护理记录
送往他院：交代病情及现场处理情况
收回出车费用
补充、保证急救物品完好率100％ 填写出车信息并反馈 协助清理出车费用
整理
巡房判断意识发现病变、 呼救值班医生或护士
开放气道给氧 心跳停止除颤-CPR 建立静脉通道
院前 院前运送
急诊科处置
院内运送
院内处置
精
院前急救护理工作流程
院内急救护理工作流程
呼救方 式
记录信息 出车
现场救治
转运 交班
整
“120” 、 直 到 急 诊 、 急 救 电话
手笔记录
出车 电脑录入
根据录入资料准备
白天3分钟内、晚上5分钟 带急救箱.专科人员\急救器材
呼救
应急处理 按医嘱用药
意识生命体征判断 病情危重：现场抢救CPR 稳定病情转运 死亡：留原地,指引办手续 可疑死因报警接，记录警号
精
护理风险的自我防护
写 临床护理记录它不仅是检查衡量护理质量的重要资料， 好 也是医生观察诊疗效果，调整治疗方案的重要依据，在 临 床 法律上有不容忽视的重要性。 护 理 记 录
精
护理风险的自我防护
掌 握
护士要明确自己的职业功能范围，对疑难问题，
精
什么是医疗风险？
➢ 医疗风险：医疗风险是指在医疗活动中医 务人员或医疗机构对他人的身体发生医疗 侵权行为所负的法律和经济赔偿责任的风 险
精
什么是护理风险管理？
➢ 是一种管理程序，是对现有和潜在的护理
风险的识别、评价和处理，以减少护理风险事 件的发生及风险事件对患者、护理人员、医院 的危害及经济损失
第十四章风险控制与危机管理 (《管理学》PPT课件)
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
4、流程图法：
将组织活动按照内在的逻辑联系绘成流程图，针对流程中的各个环节，特别 是关键环节和薄弱环节，进行风险因素、风险事故及可能的损失后果等方面 的识别和分析。利用流程图识别风险：
（1）损失 概率的估测
（2）损失 程度的估测
第二节 风险评估与控制
2、情境分析：
情景分析（业sc务e单na元ri主o）要潜是在指业通务情过景假对设股、东价预值测增、加值模的拟影等响手（百段万生美成元）可能发生的未 来情景单，元并分析各种情景潜下在可的能业务对情组景织目标实现产生影SV响A的情增况加（的减一少种）分析方 法素。较可多以的1 采项用目正的式风竞或险争非分增正析加消风—费式。险—者的评一贷级、个款降定新减低的少性2市01或0%场%定进入量者的手段进行，主（（（111要520000适））） 用于可变因
（1）风险分散
不要把鸡蛋放在 同一个篮子里
第二节 风险评估与控制
第二节 风险评估与控制
一、风险评估的标准
风险评估是指组织在对既有风险损失资料分析的基础上，运用概率论 和数理统计等方法对特定风险事故发生的损失概率和损失程度做出评 价，以为风险管理决策提供依据。风险评估原则包括：
第二节 风险评估与控制
二、风险评估的方法
风险评估的方法很多，应用的情境和条件要求各不相同，主要分为定 性分析技术、定量分析技术及其结合。一般而言：
H性
题的人辞职
不太可能的 重大
I
职业发展
员工感觉他们的职业发展受到限制，导致更高的离职率
可能的
什么是危机、风险和应急管理
一、什么是危机管理？危机管理是指通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。
危机管理的要素有：1、危机监测。
危机管理的首要一环是对危机进行监测，在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。
企业越是风平浪静的时刻越应该重视危机监测，在平静的背后往往隐藏着杀机。
2、危机预警。
许多危机在爆发之前都会出现某些征兆，危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理，而且要建立危机警戒线。
企业在危机到来之前，把一些可以避免的危机消灭在萌芽之中，对于另一些不可避免的危机通过预警系统能够及时得到解决。
这样，企业才能从容不迫地应对危机带来的挑战，把企业的损失减少到最低的程度。
3、危机决策。
企业在调查的基础上制定正确的危机决策。
决策要根据危机产生的来龙去脉，对几种可行方案进行对比较优缺点后，选择出最佳方案。
方案定位要准、推行要迅速。
4、危机处理。
首先，企业确认危机。
确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。
第二，控制危机。
控制危机需要根据确认的某种危机后，遏止危机的扩散使其不影响其他事物，紧急控制如同救火兵刻不容缓。
第三，处理危机。
在处理危机中，关键的是速度。
企业能够及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机，可以避免危机给企业造成的损失。
危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。
危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
对一个企业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。
危机管理
媒体、记者及其属性信息完整 核心记者 管理的 基础
可以进行各种个性化查询、搜索、订制 对记者实施可跟踪的量化管理
根据记者情况随时进行更新
媒体资源不会因人员流动而流失
建立 维护
利用Access软件建立顺丰快递媒体数据库 定期对数据库进行维护、更新，并与顺丰快递 进行数据交换
媒体关系维护---复杂的媒体特点
让公众看到商业机构在亲临行动，既说更做
以人为本的良知
TTT——Tell The Truth
对所发生的事件真诚表态和展现关切
不说谎，不编造理由，不发表不准确消息
OOO——Only One speaks Out
KISS——Keep It Short & Simple
统一、唯一
PASS——Partner All Shareholders & Stakeholders
2.2 问题和风险管理 主要包括：对问题和风险的明确、优先化考量、策略的制定和实施 2.3 紧急事务和突发事件的响应 主要包括：系统的机制、文档和培训的适应性
四个相互关联的部分，每个又包含三项业务模块
危机事件的管理（Crisis Event Management）
3.1 危机识别
主要包括：对紧急事务和突发事件到危机爆发的转换识别、危机对象评估和识别
市场分析、
用户故事、 产品专栏、 企业专栏
专题、专栏 、新闻
事件报道
专 冠名栏目 栏目冠名、 专题
栏
以上宣传形式中，适当加强专访、专题、专栏、署名文章、现场花絮、
评论、综述、图片报道等多种传播方式的组合，使传播结构更加合理
媒体关系维护---不同的沟通策略
核心媒体 核心记者 重要记者 一般记者 ★★★★★ ★★★★ ★★★ 重要媒体 ★★★★★ ★★★★ ★★★ 一般媒体 ★★★★★ ★★★ ★★
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Guangdong Information Technology Ltd.
6 2002-9-27
我们怎样估计风险
风险，是一个有以下自变量的函数
• • • •
资产上的价值（金钱） （A） 脆弱性 （V ） 潜在的威胁和种类 （ T） 影响的对象和范围 （I ）
因此R（风险）=f(A,T,V,I)
2 2002-9-27
风险分析 和 风险管理方法
介绍－术语
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3 2002-9-27
相关术语
信息安全包括： • 保护信息的机密性 • 保护信息的完整性 • 保护信息的有效性
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20 2002-9-27
CRAMM方法
在1986-1987研发 z 最新版本4.1在2001年发布 z 已经在全世界成千上万的评估中应用 z 提供检测方案的能力（what-if） z 提供威胁和对策目录表
z
Guangdong Information Technology Ltd.
Guangdong Information Technology Ltd.
18 2002-9-27
因此…
z
风险分析和风险管理方法被认为是进行 交流的可靠的、并且有效的方法
Guangdong Information Technology Ltd.
19 2002-9-27
风险分析 和 风险管理方法
CRAMM 方法
Guangdong Information Technology Ltd.
7 2002-9-27
威胁
利用 固有
资产
脆弱性
计算 导致
影响
产生
风险 对策
减少
结果
Guangdong Information Technology Ltd.
8 2002-9-27
影响
揭露 z 更改 z 消除 z 杜绝
z
Guangdong Information Technology Ltd.
估计 资产 威胁 脆弱性 计算 风险 选择 影响
对策
Guangdong Information Technology Ltd.
13 2002-9-27
结果是…
对一个特定的对策提出行之有效的建议
可以有效的应付潜在的威胁。
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14 2002-9-27
极限性
有很多现成的方法，但即使有这些方法 的完整目录，或可以比较它们，或包括 所有必须的步骤，或包括了所有的信息 系统子资产…
Guangdong Information Technology Ltd.
15 2002-9-27
评估框架
z z z z z z z
用户 年总结 适应范围 H/W需求 S/W需求 必需的用户经验 大小
24 2002-9-27
脆弱性评估
z
使用设计来评估潜在威胁发生的可能性 和由此引起的损失成本的调查表
21 2002-9-27
风险评估完成…
评估资产（比例1：10） z 评估威胁性（比例 1：3） z 评估脆弱性 （比例 1：3） z 影响评估整合在脆弱性评估里面
z
Guangdong Information Technology Ltd.
22 2002-9-27
资产评估
数据
z z z z z z z
风险分析和风险管理方法 能力与极限
广东科达信息有限公司 Guangdong Information Technology Ltd.
1 2002-9-27
内容
介绍－术语 z 现有风险分析和风险管理方法的优点和 缺点 z CRAMM（英国政府的风险分析和风险 管理方法）－回顾
z
Guangdong Information Technolz z z
建立信息安全的抽象模型 鉴定和估计所有的资产 估计对IT用户的影响 分析脆弱性 分析威胁程度 计算风险系数 选择和推荐对策 监控和评价对策的应用效果
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12 2002-9-27
财务损失 个人隐私 法律义务 市场地位 运作开销 信誉损失 安全
z z
H/W
替换成本
S/W
组合
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威胁评估
z
使用设计来评估潜在威胁发生可能性的 调查表
Guangdong Information Technology Ltd.
z z z z z
资产覆盖范围 威胁和脆弱性覆盖 范围 影响分析覆盖范围 评估方法 一套对策
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其他局限
风险分析和风险管理方法不能提供现有 对策的反馈及他们的有效性报告 z 不能提供统计预测而只是提供主观判断
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对策
物理 z 程序 z 技术 z 人员
z
Guangdong Information Technology Ltd.
10 2002-9-27
风险分析 和 风险管理
风险分析和风险管理方法的优点和缺点
Guangdong Information Technology Ltd.
11 2002-9-27
z
Guangdong Information Technology Ltd.
17 2002-9-27
然而…
到目前还没有人提出一个更好的处理风 险的办法 z 使用一个公共的语言使管理层、雇员、 专家之间有了交流的渠道 z 用经济术语代替数学公式进行威胁表达， 在有密集商业活动的组织里有特定的优 势
z
4 2002-9-27
主要目的
保护下面的资产
• • • • • • • 硬件 软件 通信设备 周边控制设备 文档 数据和信息 员工
保护信息安全
Guangdong Information Technology Ltd.
5 2002-9-27
信息安全可以/应该保护什么
绝对的安全是不存在的 z 最好的做法是平衡潜在风险成本和实施 对策成本 z 我们需要估计风险成本和估计对策的有 效性的方法，以便可以加以比较