人际沟通案例分析
经典人际交往关系案例分析
经典人际交往关系案例分析一个人能处理好周围的人际关系，对于未来的发展是很有用处的。
关于人际关系有哪些经典的案例分析呢？下面是店铺为大家整理几个经典的人际关系案例，希望对你有帮助。
经典人际关系案例一：人际交往受挫大一新生欲退学在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾(化名)几次找到班主任老师要求退学。
"小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。
入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。
"小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。
小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉"大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷"，甚至觉得"活着没意思"。
老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面"。
点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。
有了良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心情才能愉快。
小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力。
遂产生退学想法。
经典人际关系案例二：为什么周围的人都讨厌我蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。
主诉为"我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。
不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。
有的人一见到我就掉头走开;有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。
为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我?老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢?"点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好，不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。
一方面她有与同学处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏必要的知识。
因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。
人际交往案例
人际交往案例在日常生活中，人际交往是我们无法避免的一部分。
无论是在家庭、学校还是工作场所，我们都需要与他人进行交流和互动。
而在这个过程中，我们可能会遇到各种各样的人际关系问题。
接下来，我将通过几个具体的案例来探讨人际交往中常见的问题，并提出一些解决方法。
案例一，与同事的冲突。
小明在公司工作，他和一个同事经常发生冲突。
每次开会时，他们总是在意见上产生分歧，导致气氛变得紧张。
小明感到很困惑，不知道该如何处理这种情况。
解决方法，首先，小明可以试着和这位同事进行沟通，了解对方的想法和需求。
其次，他可以适当调整自己的态度，尊重对方的意见，尝试从对方的角度思考问题。
最后，如果问题依然存在，可以寻求领导或者其他同事的帮助，共同解决这个问题。
案例二，与家人的沟通困难。
小红和她的父母之间经常发生沟通问题。
父母总是对她的生活和工作提出建议，而小红则觉得他们不了解自己的想法和需求。
这种矛盾让他们之间的关系变得紧张。
解决方法，小红可以试着和父母坦诚沟通，告诉他们自己的想法和感受。
同时，她也可以尝试倾听父母的建议，理解他们的出发点。
双方可以通过沟通，寻找到彼此的共同点，增进彼此的理解和信任。
案例三，与朋友的矛盾。
小李和他的朋友因为一些小事情产生了矛盾，导致彼此之间的关系变得紧张。
小李觉得很困惑，不知道该如何处理这种情况。
解决方法，小李可以主动和朋友进行沟通，了解彼此的想法和感受。
他可以试着从对方的角度思考问题，寻找解决问题的方法。
同时，他也可以适当表达自己的想法，寻求双方的共识，化解彼此之间的矛盾。
总结：在人际交往中，我们常常会遇到各种各样的问题。
而要解决这些问题，关键在于沟通和理解。
通过与他人进行有效的沟通，了解彼此的想法和感受，我们可以更好地处理人际关系问题，增进彼此之间的理解和信任。
希望以上案例和解决方法能够对大家在人际交往中遇到的问题有所帮助。
人际沟通的案例分析
人际沟通的案例分析人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是在工作中还是在生活中，都需要良好的人际沟通能力。
下面我们通过几个案例来分析人际沟通中常见的问题以及解决方法。
案例一，工作中的沟通问题。
小明是一个团队的成员，但是他经常在工作中遇到沟通问题。
他觉得自己的意见没有得到重视，经常被忽略。
这让他感到很沮丧，也影响了他的工作效率。
解决方法，小明应该学会在团队中更好地表达自己的观点，可以选择适当的时机和方式，向领导或团队成员提出自己的想法，同时也要学会倾听他人的意见，尊重团队的决策。
案例二，家庭中的沟通问题。
小红和她的父母经常在家庭中发生沟通问题，父母总是对她的生活和工作提出过多的建议，让她感到压力很大。
解决方法，小红可以和父母坦诚沟通，表达自己的想法和感受，同时也要学会倾听父母的意见，理解他们的关心和期望。
通过有效的沟通，可以减少家庭中的矛盾，增进家庭成员之间的理解和信任。
案例三，社交场合的沟通问题。
小玲经常感到在社交场合中很尴尬，不知道如何与陌生人交流，也不擅长表达自己的观点。
解决方法，小玲可以通过多参加社交活动来提升自己的交际能力，主动和他人交流，培养自信心。
同时也可以多加练习，提高自己的表达能力，学会用简洁清晰的语言表达自己的观点。
通过以上案例分析，我们可以看到人际沟通在我们的生活中起着非常重要的作用。
良好的人际沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，解决问题，增进人际关系。
因此，我们应该不断提升自己的沟通能力，学会倾听和表达，尊重他人的意见，同时也要学会理解和包容。
只有这样，我们才能在人际交往中取得更好的成就。
人际沟通经典案例
人际沟通经典案例
下面是一些经典的人际沟通案例：
1. 有效沟通案例：两个同事之间的合作关系变得紧张，由于缺乏有效的沟通，导致工作效率下降。
他们决定坐下来谈一谈，表达彼此的困惑和不满。
通过开放的对话和互相倾听，他们解决了误解并共同制定了更好的工作方式，最终恢复了合作关系。
2. 非有效沟通案例：一位员工一直感到被上司忽视，无法获得更高的职位机会。
他选择了直接抱怨和抨击上司，这导致了更加紧张的工作环境。
最终，他们之间的沟通破裂，双方都无法真正理解对方的观点，导致他们之间的合作关系彻底破裂。
3. 跨文化沟通案例：一位国外客户与一位中国销售经理进行商务谈判。
由于双方文化背景和语言不同，他们之间的理解产生了巨大的障碍。
销售经理积极主动地学习客户的文化和语言，通过翻译和耐心的交流，最终双方顺利达成协议。
4. 争执解决沟通案例：一对夫妻在家务分配上存在分歧，导致频繁的争吵。
他们决定坐下来进行沟通，表达彼此的需求和期望。
通过互相倾听和妥协，他们找到了平衡点，并制定了公平的家务分工方案，从而减少了冲突和压力。
这些经典案例展示了人际沟通在各种情境下的重要性和影响力，以及如何通过有效的沟通解决问题和建立积极的关系。
在现实生活中，人们可以从这些案例中学到很多关于沟通的经验和技巧。
人际沟通技巧案例分析
人际沟通技巧案例分析一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。
进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
下面店铺整理了人际沟通技巧案例分析，供你阅读参考。
人际沟通技巧案例01海明威说过：“每个人都不是一座孤岛。
”人是社会动物，每个人都在许多圈子中生活着，在家里时我们在家庭圈生活要处理好家庭关系，在工作时我们在职场生活要处理好同事关系，在学校时我们在学校圈生活要处理好和同学和老师的关系。
任何一个圈子里如果不处理好和别人的关系都会对自己在这个圈子的生活产生非常大的影响，所以人际沟通技巧非常重要。
人际沟通是每个人在社会中应该具备的能力，在一个人的家庭、学习、工作中起着不可忽视的重要作用。
如何提高自身的人际沟通能力呢?6个不要：1、不习惯性否定别人。
在生活中有些人会习惯性地否定别人，这个习惯很不好，哪怕不是有意的。
所谓说者无意听者有心，特别对身边较敏感的人来说对你和对方的关系影响很大。
那么生活中哪些细节体现出否定别人呢?例如：别人吃饭叫了一个菜你说，这个菜我以前吃过，不好吃。
你今天这身衣服和裤子不搭配啊。
你写字好丑。
谁放屁这么臭。
你网名好土等等无处不在，这些也许你自己在说的时候没有感觉，但是在听的人眼里却是一种否定和不尊重。
我买的菜我自己吃你管我好不好吃呢。
我放屁臭难道你一辈子不放屁，难道你放屁是香的?仔细想想其实这就是换位思考的能力。
凡事想想如果别人也这么跟你说你是什么感觉?2、不随意议论身边的陌生人。
我们在公共场合常常发现身边的陌生人有的穿着出众有的行为怪异，有的你觉得没文化有的你觉得没素质有的你觉得没见过世面。
这些往往是公共场合中人际冲突的开端。
陌生人之间本来就有进行心理防御，你在旁边议论很容易引起不满和冲突，也是公共场合中素质较低的体现。
所以在公共场合中应该注意个人素质，你在嘲笑别人没素质的同时其实自己的素质也降低了。
在电影电视剧中经常有这样对主角“”指指点点风的“路人甲”，生活中有时候我们自己也扮演这路人甲的角色，在对身边的陌生人指指点点，评头论足。
人际沟通技巧案例
人际沟通技巧案例引言人际沟通是我们日常生活中不可避免的事情，它涉及到我们平时的交际、交往、交流活动等方面，是人际关系学研究的核心。
如果我们能够掌握一些有效的人际沟通技巧，将会在生活与工作中受益无穷。
本文将通过具体的案例分析，深入探讨人际沟通技巧的应用。
案例一：让“不可能”变成“可能”小张是某家企业营销骨干，他每天都要与多位客户进行谈判，以谈妥最合适的方案，来实现企业的销售目标。
某天，他接到了一位来自意大利的客户电话，对方表达出了他们公司在亚洲的扩张计划，但是因为德国公司的竞争，他们公司销售目标落后。
小张考虑给对方以积极的心理暗示，以助于转化对方的态度。
技巧一：营造信心小张通过问一些深入的问题，探究对方的实际情况与目标，为他们提供有关市场、消费者需求等信息。
接着，他为对方解释了目前的情况，强调了目前市场的竞争情况，让对方认识到压力所在。
同时，小张也向对方表明了自己的信心，他相信对方的公司是非常有实力的，如果正确把握市场，制定正确的策略，一定能在亚洲市场中超越德国公司。
技巧二：关注细节在谈判过程中，小张留意到对方在某个细节方面存在瑕疵，这可能会影响到他们公司的销售目标。
于是，小张提出了一些建议，帮助对方优化营销方案，提升销量，最终推动了谈判进程顺利进行。
案例二：避免冲突Peter和Tom是公司的同事，他们时常因为某些小事发生冲突，对工作带来了一定的影响。
技巧三：尊重对方在处理冲突时，尊重对方是非常重要的。
所以，小张建议Peter和Tom首先应该避免使用过激的语言和攻击性的态度，尊重彼此。
技巧四：换位思考当Peter和Tom无法协调好彼此之间的利益时，小张提醒他们换位思考，了解和尊重对方不同的看法和立场。
从这个角度出发，可以更好地了解对方，理解对方的需求，并找到解决问题的方法。
案例三：提高工作效率小张的一位同事总是在工作中拖拖拉拉，不按时完成任务，这给团队和小张带来了很多困难。
技巧五：有效沟通面对这样的情况，小张主动找到同事，向他询问问题所在。
人际沟通经典案例分析
人际沟通案例一不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针……同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。
人际关系案例分析题11篇
人际关系案例分析题11篇人际关系案例分析题1“潜在的生产力”某省自然资源丰富，有茂密的森林、大型的矿床、独具特色的物产、理想的区位。
但由于历史的原因，其社会经济基础相当薄弱，这就制约他们经济的腾飞。
改革开放后，该省筑巢引凤，广交天下朋友们，共同开发他们的丰富宝藏。
该省接待部门的同志积极、认真地做好领导的助手，热情接待有关部门的来访人员，尽最大努力为来宾提供工作和生活上的方便，并且不失时机地向来宾介绍该省丰富的自然资源和发展潜力，同时不作隐瞒，坦率地说明由于缺乏资金，宝藏仍沉睡地下，未能产生应有的效益，为中国走向现代化服务，若是能以外资加本地资源来共同开发，将彼此都获利受益。
接待部门的同志还根据来宾情况主动穿针引线，沟通该省有关部门、单位与来宾的联系，促进了来宾与各职能部门的相互了解，增进了合作意向，增强了来宾在该省投资的决心，仅一个铝厂项目投资便达27亿元，一个化肥总厂项目就投资7.5亿元。
[简评]接待工作是政府的一个组成部分。
接待工作的接触面比较广，客人来自四面八方、各行各业，这是一可以充分利用的广阔空间，大有作为。
通过活动，可以为经济建设穿针引线，架桥铺路，一是通过接待客人的机会，积极介绍酵区具有特色的资源，经济发展状况和发展潜力，介绍酵区的惠政策，让客人多了解本地区;二是注意收集经济方面的信息，并及时向有关方面反映传递;三是主动做好经济合作、协作的穿针引线工作。
某省接待部门的同志能为该省经济建设作出重要贡献，就是做好了这一工作，从这个角度来说，接待工作是“潜在的生产力”。
人际关系案例分析题2周到B市经济部门的领导和工程技术人员，先后3次来到C市洽谈联蒙古营生产高钡铁项目。
C市把接待任务交给接待处周主任和小李。
周主任和小李每次接到任务，一面拟出接待方案呈领导审批，一面到宾馆、车队联系安排好食宿、车辆。
客人到达前，周主任和小李一一检查落实并填好住房卡、领好房门钥匙，等候迎接客人。
客人一到达即领客人进客房并介绍有关情况和询问客人需办的事。
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总经理应作出的改进：（1）培养充分有效的授权艺术。 作为总经理，日理万机，应尽可能的掌握好授权艺术， 充分发挥领导班子整体功能，而不应该权力过于集中， 明知信息情况下，却忘记决策指导，使下属左右难以充 分发挥自己的智慧和领导能力。（2）加强对下属宽容， 减少指责的心态培养。作为主管领导，应对事不对人， 不能在下属已经犯错误或者失误的情况下，再去过于指 责，导致人心涣散，影响团队稳定性和团队效应的发挥。 （3）同理心倾听技巧的培养。作为领导，不能过于看 重自己的权力，让员工在惧怕或者防备的状态中去工作， 而更多的是从对方的心理去分析倾听来自不同方面的建 议，以便更好的改进工作和机制。（4）加强解决问题 和决策能力的培养。对于企业内部出现的各种矛盾问题， 要通过不同的手段和方式去化解矛盾，同时要学会果断 和科学决策意识，促进企业全面健康发展。
个性上来说我是一个精力 充沛，敢作敢为的人，且 具有敏锐的市场敏感度， 由于以前工作的成功经验， 自认为具备了一定的创新 能力和影响力。但是由于 角色转换，新任分管领导， 缺少一定管理经验和沟通 技巧，最终导致了总经理 对我的偏见认识，分析原 因有三：
推敲与分析1页
第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个 很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握 对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目 决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人 资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势， 致使准备不充分谈判失败。 第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理， 没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自 己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿 出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为 抢功心切，有越权之嫌疑。
而在该事件的另一主体，总经理作为决策者的身份也犯了一些严重 的沟通障碍。导致了企业的凝聚力下降，企业经营业绩不佳。主要表现有：
第一：总经理缺乏同理心倾听。沟通是双方面的，当我给总经理电话汇报工作 方 向信息时，总经理没有核查对我所传达信息的理解，也没有积极的回应，让我以 为 默认做出不正确判断。事后，我给总经理陈述我的想法时，他也没有认真从我的 角 度去倾听我的工作思路，只是主观的认为我的过失。导致后来把这种负面情绪带 到 整个组织中。 第二：总经理缺少对下属员工理解和信任。沟通的有效性又一次遭到破坏。 如 果我们双方都处在一个公平的位置进行沟通，总经理就不会对着下级部门对我进 行 严厉批语，挫伤自尊和积极性。这样我们之间就会在整个沟通过程中保持坦诚， 并 以换位思考的方式把自己放在对方的位置上，而采取宽容包含对方的这次过失， 以 鼓励我在以后的工作中汲取教训，更努力的工作。 第三：总经理缺少建立有效团队技巧。通过总经理办公会争执后，企业的小领 导
结束语
从这个案例我们看出，一个错误交流给人 们心灵和组织带来的是巨大伤害和损失， 而有效的交流沟通可以实现信息的准确传 递达到与其他人建立良好的人际关系，借 助外界的力量和信息解决问题的目的。因 此，组织成员在工作中必须掌握好有效的 沟通技巧和沟通策略，以适应不同的人和 不同的情境，为企业发展续写新生。
PS：讲话带刺是不当的沟通。
口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅
哇！你好厉害哦！
哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！
案例简介
2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大 工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能 得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投 入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事 后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不 详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批 评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于 责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队 配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工 作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。 从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
三：改进计划
沟通也是一个互动的过程，实现有效沟通需要沟通双方 共同努力。基于上述事件的分析，我认为，沟通双方可 以在以下几个方面作出改进。我应作出的改进：（1）、 在沟通前作好信息准备工作。这些信息包括电话汇报、 详实的书面汇报、经营分析、因素分析、可行性分析、 经费分析、总结分析等报告，做到有备而战；（2）、 改进和完善沟通方式。除电话请示汇报外，可以采取面 对面或者进一步的书面分析汇报材料，供于决策及反馈； 作为下级，应事先及时与总经理对投标失误进行沟通， 争取理解，而不该在办公会上让双方下不了台。（3） 自我认知度的加强。由于公司是一个整体，要及时进行 角色的换位思考，从总经理角度去想每件事的正确与否， 及时调整自己的位置作出相应的工作对策，同时由于角 色转换，而不应过分依赖以往成就，而更多的是应该以 创新方式从对方的心态去尝试配合好总经理工作。
语言沟通是指以语词符号为载体实现 的沟通，主要包括口头沟通、书面沟 通和电子沟通等。
口头沟通
－－如何提升你的表达能力、说明力
一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。
使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力
口头沟通，提升表达力的方法
先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。
一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。
观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。 长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 要确认：要确定对方了解你真正的意思。
注意自己的措词，多使用事实陈述
少用情绪性的字眼批评别人。 少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。
肯定自己、肯定别人的人 ——互相鼓舞、相得益彰
使管理者洞悉真相、排除误解
增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力
沟通重要原则
平等：平等待人，沟通和人际关系的前提和基础
信用：既是沟通的原则也是做人的根基
互利：物质上和精神上的互利
平等：真诚合作
口头沟通三要素
引起对方的注意和兴趣
让对方了解话中的意思
使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的 意识。 除了三要素之外，还要根据当时的气氛， 考虑说话的目的、内容，以及话的长短。
推敲与分析2页
第三：我没有运用好沟通管道。事后对结果没有与总经理 提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经 理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况 下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内 部的关系紧张。 第四：我缺少组织团队意识。公司是一个团队，而我的小 部门成员只是一个工作组，当我获得了一个给企业创造 利润的机会时，我没有发挥团队协作精神，利用公司最 有效资源，也没有让员工有一个明确的团队目标，就凭 着干劲去工作。这样一来，不但没给企业带来好的绩效， 而且损伤了下属的工作积极性。