汽车服务公司部门职责介绍
汽车公司岗位职责职责
汽车公司岗位职责职责
汽车公司的岗位职责通常包括但不限于以下内容：
1. 销售代表，负责与客户沟通，了解客户需求，推荐合适的汽
车产品并完成销售任务；协助客户解决售后问题，提高客户满意度。
2. 售后服务人员，负责接待客户的维修保养需求，协助客户解
决汽车故障问题，确保汽车的正常使用；对汽车进行维修保养，提
供高质量的售后服务。
3. 汽车技术工程师，负责汽车产品的研发设计和技术改进，参
与汽车零部件的选型和测试，确保汽车产品的质量和性能达到标准
要求。
4. 采购经理，负责汽车零部件和配件的采购工作，与供应商进
行谈判和合作，确保采购成本和质量达到公司要求。
5. 品牌推广经理，负责汽车品牌的市场推广工作，制定品牌推
广策略和计划，开展广告宣传和促销活动，提升品牌知名度和市场
份额。
6. 财务主管，负责汽车公司的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务报表分析等，确保公司财务状况良好。
以上是汽车公司常见的岗位职责，不同公司可能会有一些特定的岗位职责要求，具体岗位职责可根据公司实际情况进行调整。
汽车服务公司岗位职责
汽车服务公司岗位职责第1篇：汽车租赁公司岗位职责职责2020年4月19日汽车租赁公司岗位岗位职责：总经理助理：1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、负责出租车辆的采购及保险等前期事务的办理。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其它会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
运营总监：1、制定公司车辆净收入的销售任务，实现所确认的销售目标。
2020年4月19日2、完成销售团队的筹备组建。
3、公司汽车租赁业务的具体营销推广方案制定与实施管理。
4、拓展公司租赁业务，进行大客户的日常维护工作。
5、公司日常业务管理，人员管理。
6、组织并协调大客户的车辆使用情况，根据需要调动相关人员提供上门服务。
市场业务部经理：1、负责本部的租车与收车的正常工作。
2、负责本部业务的开发与拓展。
3、负责本部的人员管理并监督其工作。
4、对客户造成的车损及时定损并汇总上报总部协调安排修理或报保险。
5、及时清偿追缴本部门的外欠帐，确保公司正常运转。
6、监督司机的验车工作。
7、完成领导交办的其它工作。
业务专员：1、接待客户，认真执行总部所下发的价格规定，严禁私自抬高或降低价格。
2020年4月19日2、每天在租车、收车的第一时间通知总部且督促司机按照验车工序进行车辆查验。
3、做好每天租车、收车、记录及电脑的录入工作。
4、租车人及担保人的身份验证：认真对照，检验证件真假，有疑问拒租或向上级请示。
汽车服务站服务主管岗位职责
汽车服务站服务主管岗位职责
汽车服务站服务主管是负责指导和管理汽车服务站服务人员的职位。
其主要职责如下：
1.组织和协调服务团队工作：负责制定和实施服务团队的工作计划和工作流程，组织和协调服务团队的工作，确保工作任务完成的质量和效率。
2.负责服务质量管理：严格执行服务质量标准，监督和评估服务人员的整体服务质量，跟踪处理消费者投诉，协调相关部门解决纠纷。
3.客户服务管理：督促服务团队以最佳的客户关系管理机制提供良好的服务，促进关系发展，提高消费者的忠诚度，增加客户再次光临率。
4.销售业绩管理：负责指导和管理销售团队，推动销售业绩并完成绩效指标。
5.人员管理和培训：负责员工的招聘、培训、考核和晋升等人力资源管理工作，制定岗位培训计划，提高服务人员素质和技能水平，增强服务团队执行力。
6.设备维护管理：负责设备的维护和保养，协调和安排维修工作的进度，确保设备完好无损，以确保服务的正常进行。
7.财务管理：制定并执行经费预算，确保经费使用合理规范。
8.市场推广：制定并执行市场推广计划，提高汽车服务的市场占有率。
汽车服务站服务主管需要承担的职责比较综合，需要具备有很高的管理能力、协调能力、执行力、沟通能力以及较高的市场敏感度和操作能力。
汽车4s店服务岗位职责6篇
汽车4s店服务岗位职责6篇汽车4s店服务岗位职责11、负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作；2、负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案；3、跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；4、协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进；5、对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；6、负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。
7、严格执行交、接车规范。
8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的.降低客户的投诉。
14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。
15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训汽车4s店服务岗位职责2职位职责：1、全面统筹售后部管理工作，完成集团下达的售后部经营任务及各项考核；2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行；3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施；4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员素质；5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉；6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施；7、执行并实施集团总部布署的其他工作。
岗位要求：1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；2、5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等管理岗位经验；3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；4、具有丰富的'管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力；5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；6、有驾驶证并熟练驾驶；汽车4s店服务岗位职责3岗位职责：1、制定部门工作计划和策略1)协助事业部总经理制定服务营销计划；2)分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。
汽车服务岗位职责
汽车服务岗位职责1. 岗位概述汽车服务岗位是指汽车维修、保养、检查、售后服务等相关工作的职位。
该岗位需要具备一定的汽车知识和技能，能够提供专业的汽车服务，以满足客户的需求。
2. 岗位职责2.1 汽车维修和保养•负责汽车的日常维修和保养工作，包括更换机油、空气滤清器、火花塞等常规保养项目。
•检查汽车的各项部件并进行故障诊断，修复故障并测试修复效果。
•根据汽车制造商的保养手册，制定合理的维护计划，并及时执行。
2.2 检查和测试•对汽车进行常规检查，包括检查轮胎、刹车系统、底盘、悬挂等。
•进行汽车的故障排查和测试，使用专业设备和工具进行故障检测。
•根据测试结果，制定修理计划，并解释给客户。
2.3 售后服务•为客户提供专业的售后服务，解答客户关于汽车维护和保养的问题。
•负责客户投诉的处理和解决，确保客户满意度。
•协助客户办理汽车保险、登记、年检等相关手续。
2.4 客户咨询和沟通•负责解答客户关于汽车维修和保养的问题，提供专业的咨询和建议。
•向客户详细介绍汽车维修项目、费用和服务流程。
•协助客户预约维修和保养，安排方便的时间和车辆接送服务。
2.5 文件记录和报告•记录客户的汽车维修历史和保养记录。
•编写维修报告和检测报告，详细描述汽车的问题和解决方案。
•维护和管理有关车辆维修和保养的文件和资料。
3. 岗位要求•具备专业的汽车维修和保养知识，了解汽车机械原理和相关技术。
•熟练使用汽车维修设备和工具，能够进行日常的维修和保养工作。
•具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通。
•具备团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作。
•具备解决问题和处理客户投诉的能力，能够在紧急情况下冷静应对。
•熟悉汽车维修和保养的相关法律法规，遵守行业规范和道德准则。
4. 薪酬和福利•根据岗位要求和工作经验，提供具有竞争力的薪酬待遇。
•提供年度绩效奖金和职业发展机会。
•提供员工培训和职业技能提升的机会。
•提供带薪年假和其他福利待遇。
汽车维修公司组织结构及岗位职责
汽车维修公司组织结构及岗位职责一、汽车维修公司组织结构1.行政部门：负责管理公司的日常运营和行政事务，包括人力资源、财务、行政和法务等方面的工作。
行政部门通常有行政主管、人力资源经理、财务经理和法务经理等岗位。
2.销售部门：负责市场推广和销售汽车维修服务。
销售部门通常由销售经理、市场推广经理和客户服务经理等岗位组成，他们的职责包括开发新客户、维护现有客户关系、制定销售策略和销售计划，以及解决客户的问题和投诉等。
3.技术部门：负责汽车维修的具体操作和技术支持。
技术部门通常由技术经理、车辆维修师和技术支持人员等岗位组成。
他们的职责包括维修和保养汽车、诊断车辆故障、修复车辆损坏部件，并提供客户技术支持和建议等。
4.采购部门：负责采购汽车零部件和维修设备。
采购部门通常由采购经理及其下属的采购员或采购助理组成。
他们的职责包括寻找供应商、进行产品比较、与供应商谈判和签订合同，以及处理供应链的相关问题等。
二、岗位职责1.行政主管：负责组织和协调公司行政工作，包括人员招聘、薪资福利、劳动合同管理、绩效考核、劳动关系处理等方面的工作。
他们还需要与其他部门的经理进行沟通和协调，确保公司的日常运营顺畅。
2.销售经理：负责制定销售策略和目标，监督销售团队的工作，并与客户进行谈判和合作。
销售经理还需要进行市场调研，了解客户需求和市场趋势，并根据情况调整销售计划和策略。
3.技术经理：负责管理技术部门的运营和维修工作，确保维修工作的质量和效率。
技术经理需要与供应商合作，采购维修设备和零部件，并与其他部门协调，为客户提供满意的维修服务和支持。
4.采购经理：负责寻找供应商并进行谈判和签订合同，确保汽车零部件和维修设备的供应。
采购经理还需要与技术部门协调，了解他们的需求，并及时采购所需的物资，以支持公司的维修工作。
5.客户服务主管：负责组织和管理售后服务部门的工作，确保按时完成维修工作和满足客户需求。
客户服务主管需要解决客户的问题和投诉，并与其他部门协调，提供解决方案并改进服务质量。
汽车服务有限公司部门职能规定
汽车服务有限公司部门职能规定一、总经理、经理部门职能部门名称：总经理、经理上级部门：无下级部门：销售部、采购部、售后部、行政部（办公室）部门本职：1、实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；2、拟定公司的基本管理制度；3、决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；4、按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；5、拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案；6、决定公司部门级经理的聘任或解聘事项；7、创建公司企业文化；8、保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯；9、代表公司对外开展商务活动；10、坚持原则，秉公办事，不徇私情；11、督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。
管辖范围：1、所属员工;2、公司全部区域及各种设备、设施。
二、行政（办公室）部门职能部门名称：前台（办公室）上级部门：总经理、经理下级部门：后勤部、人事部、财务部（一）行政助理部门职能：企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供人才和人力，以及相关职位的职责。
主要职能：1、文件的拟、收、发、存；2、召开会议、会议记录；3、检查公司的一切程序是否得到执行；4、公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；5、办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续；6、建立并管理员工的人事、劳资档案；7、各部门的奖励单、处罚单、出差单等；8、教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度；（二）会计、出纳部门职能：企业的财和物的管理。
主要职能：1、财务预算编制、执行、检查与分析；2、监督、执行企业财务收支活动；3、定期编制财务报表，如实反映企业的财务状况和经营成果；4、日常收款、付款、报销票据确认，现金账、银行账目记录，开具发票记录，凭证编制；5、财务处理、税务、工商事务处理、应收款项、应付款项、信用调查、信用判断；6、成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。
汽车服务顾问岗位职责描述
汽车服务顾问作为汽车维修和保养服务中的关键人物，充当客户与技术维修团队之间的桥梁。
以下是汽车服务顾问的一些主要岗位职责：1. 客户接待：当客户带车进入服务中心时，服务顾问需要热情接待他们，确保客户感觉受欢迎和舒适。
2. 需求评估：通过询问问题和听取客户的描述来了解车辆的问题和客户的具体需求。
3. 车辆检查：助理或陪同技术人员进行车辆的初步检查，标识明显的问题并准备服务建议。
4. 服务建议：根据检查结果和厂家的维护计划提供维修或保养建议，并解释每项服务的必要性。
5. 成本预估：为客户准备详细的维护或修理成本估算，确保透明性和公正。
6. 授权协调：获取客户批准的维修服务计划和预算，并记录这些授权以供日后参考。
7. 工作进度监督：保持与维修团队的沟通，了解维修进度，确保按时完成客户车辆的服务工作。
8. 质量控制：确保服务质量，对完成的工作进行检查，保证符合公司和厂家的标准。
9. 客户沟通：在维修过程中保持与客户的沟通，更新他们的车辆状态，以及可能出现的任何延误或额外发现的问题。
10. 车辆交付：确保服务完成后，车辆清洁并准备好交还给客户，向客户解释所完成的服务和维护工作。
11. 售后服务：确保客户满意度，收集反馈，解决任何后续问题，并鼓励客户对服务进行评价。
12. 销售：向客户推荐额外的服务项目或产品，例如定期保养、轮胎更换、附件等，以提高客户的车辆性能和安全性。
13. 记录保持：维护详细且准确的客户和车辆记录，并确保所有交易文档得到妥善保存。
服务顾问求职者通常需要良好的客户服务技能、沟通技能、销售技能以及对汽车行业和产品的了解。
这个职位需要有良好的组织能力和能够在快节奏的环境中高效工作的能力。
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部门职责介绍
企业的业绩取决于有一个完整的团结的优秀团队，良好的员工团队是一个卓越的企业的核心。
该企业就拥有这样一个高素质的团队。
总经理
总经理职责：
1、代表公司参加重大的内外活动；
2、审核以公司名义发布的各种文件；
3、领导制定公司的市场运营、发展战略及规划；
4、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等；
5、批准公司的年度财务预算；
6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；
7、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施；
8、决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩；
9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；
10、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向；
11、定期主持召开公司质量分析会。
（一）总经理办公室
直接上级：总经理
部门性质：是总经理行政指挥的办事机构；
管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对企业日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行企业规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；
主要职责：
1．坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；
2．严格遵守企业规章制度；认真履行其工作职责
3．协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
4．负责汇总企业年度综合性资料，草拟企业年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以企业名义发言文稿审核工作；
5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全企业主要活动情况，编写企业年度大事记；
6．根据企业领导意见，负责召集企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按期撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；
7．负责企业行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。
负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；
8．负责企业的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；
9．协助参与企业发展规划的拟定年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论；
10．负责组织企业通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；
11．组织企业投资项目的洽谈、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和进度统计报表，认真做好项目监督管理工作；
12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。
认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应、采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；
13．负责组织全企业员工大会工作。
开展年度总结评比和表彰活动；
14．负责做好企业来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；
15．负责企业对上级主管部门联系，企业有关法律咨询和联系工作；
16．负责做好企业的宣传报导工作；
17．完成企业领导交办的其他工作任务；
（二）财务部
部门性质：会计核算及财务管理；
管理权限：受总经理和分管副总委托，行使对企业财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告企业规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：负责对企业会计核算管理、财务核算管理、企业经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责；
主要职责：
1．坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2．严格遵守国家财务工作规定和企业规章制度，认真履行其工作职责；
3．组织编制企业季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。
定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际情况，及时调整和控制计划的实施；
4．负责制定企业财务、会计核算管理制度。
建立健全企业财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；
5．负责按规定进行成本核算。
定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；
6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。
会同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。
同时，提出经济报警和风险控制措施，预测企业经营发展方向；
7．有权参加各类经营会议，参与企业生产经营决策；
8．负责固定资产及专项基金的管理。
会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；
9．负责流动资金的管理。
会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。
同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；
10．负责对企业低值易耗品盘点核对。
会同办公室、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；
11．负责企业产品成本的核算工作。
制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。
制定适合企业特点和
管理要求的核算方法，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；
12．负责企业资金缴、拨、按时上交税款。
办理现金收支和银行结算业务。
及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；
13．负责企业财务审计和会计稽核工作。
加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对企业财务收支进行严格监督和检查；
14．负责进销物资货款把关。
对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付。
（三）客服中心
主要职责：
1、负责维修后的用户回访（3—7天内），每日统计、每月汇总；
2、负责定期保养用户提醒回访（月初—月中内完成），月底统计汇总；
3、负责新购车用户（上月购车档案）首保提醒回访，月底统计汇总；
4、负责流失用户维护回访（3个月未回站用户，月中完成），月底统计汇总；
5、负责整理公司相关技术升级类用户，回访告知；
6、负责受理客户抱怨、咨询并组织关闭。
7、负责服务促销活动的提醒回访、节假日服务关怀及跟踪。
（四）人力资源部
管理权限：行使对公司人力资源的开发和管理权限。
部门职能：负责公司人力资源开发管理的规划与计划、员工招聘、绩效管理与考核、员工培训、薪酬福利管理、外事管理，办理相关事务及对子公司人力资源管理工作进行检查和指导。
主要职责：
1、负责制定公司人力资源规划和计划；
2、制订人力资源管理的各项规章制度；
3、开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书；
4、负责员工招聘管理工作；
5、组织绩效管理工作；
6、开展员工培训，关注员工发展，做好人才的考察、培养；
7、负责薪酬福利管理工作；
8、负责日常劳动人事管理；
9、负责外事管理和出国审查；
10、检查、指导子公司的人力资源管理工作。
（五）市场开发部
主要职责：
1、负责公司业务项目的联系、谈判，项目初期的风险评估，合同的签订工作，每月须完成和落实一定数量的业务项目任务目标。
2、加强评价项目资料的催收，整理及移交，建立被评价企业项目档案，做好项目款项催收等事项；积极协助业主完成相关资料的报送等事项。
3、负责公司新业务项目的调研，拓展和开发实施，确保公司一业为主，多种发展方针的贯彻和落买。
4、加强与市县(区)有关业务单位的联系和台作，建
立和发展市场开发体系网络，开展被评价企业的信息反馈和追踪服务工作，努力形成一批有效稳定的评价单位。
5、加强市场开发队伍的建设和管理，积极协助评价业务部完成被评项目的现场勘察，切实提高各类被评项目的质量和效率工作。
6、严格市场开发部人员的业绩考核和奖惩，严格遵守公司各项财务管理和规定，切实调动市场业务人员的积极性和创造性。
全年须完成公司下达的市场开发任务目标。
7、加强业务学习，提高服务水平和服务能力，完成和落实公司领导交办的各项工作任务。