电子商务案例分析试卷(一)及答案
电子商务案例分析试卷（一）
一、选择题(共10 分，每题 1分)
1.在B2G模式中，G代表的是
A.企业
B.政府
C.公益组织
D.消费者
2．做一些比较以后再购买商品的消费者属于
A．冲动型消费者 B．分析型消费者
C．实用性消费者 D．耐心型消费者
3．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是 A．京东商城 B．凡客诚品
C．携程网 D．当当网
4.下列属于B2B平台的是
A.唯品会
B.淘宝
C.拼多多
D.中国制造网
5.旅游行业上下游信息的整合者是
A.当当网
B.凡客诚品
C.阿里巴巴
D.携程网
6．在电子商务支付中，“支付宝”属于
A．网上银行 B．第三方支付
C．信用卡 D．电子现金
7.当前政府信息公开的新趋势是
A.在线办事
B.微博问政
C.便民综合服务热线
D.公文流转
8.更符合电子商务发展需求的支付方式是
A.现金支付
B.支票支付
C.汇票
D.网上支付
9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是
A．消费主动性增强 B.消费具有层次性
C.消费需求具有交叉性
D.消费中女性占主导地位
10.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。
（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。
A.B2B, B2C
B.B2C, B2B
C. C2C, B2C
D.B2C, C2C
二、简答题（共20分，每题10分）
1. 简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？
2. 简述互联网金融六大模式？
三、案例分析题(70分)
1.重庆烧白哥，接地气的O2O营销(30分)
近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。
据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。
在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。
（7月11日《人民日报》）
“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。
2012年5月，他们开始在江北观音桥的红鼎国际三栋写字楼里发名片宣传，并建了3个QQ群，还申请了一个微博账号，并发了第一条微博，而且大多卖向写字楼。
他们说，卖的不止是烧白，而是生活。
他们在新浪微博上对自己每天工作进行直播、分享感情故事，以至于后来他们利用有着强大粉丝团的“重庆烧白哥”这个平台为人做起了免费红娘。
“烧白哥”身上散发出的暖暖的人情味让他们更受青睐，新浪微博粉丝急剧上升，当然他们每天收到的订单数也越来越多，生意也越来越好。
肯钻、肯干这样的精神品质让他们有了过硬的“软件”，但是想要做成一件事同样也需要过硬的“硬件”。
身为“烧白哥”之一的叶志勇有着一手好厨艺，做的烧白更是获得了熟人圈的一致认可。
这种过硬的技术本领才是决定一家快餐店能否生存下去的关键。
试想，就算一家店再有人情味，顾客也只是想吃到可口的饭菜，如果“烧白哥”做的烧白不好吃，就根本没有回头客。
一旦一家餐厅没有回头客，它注定会被激烈的竞争流所淘汰。
根据上述资料，回答下列问题：
（1）重庆烧白哥是怎么开始的？他的微博包括哪些内容？
（2）通过微博给烧白哥带来哪些好些? 为什么能在如此短的时间内做到这么好的成绩？
（3）通过重庆烧白哥的案例给我们带来什么启示?
2. 盒马鲜生的数据转化能力 (40分)
盒马鲜生，成为新零售概念下一个异军突起的样板。
盒马鲜生为何如此火爆？分析它的商业模式，有以下几处亮点：
第一，从生鲜这个细分市场精准切入。
生鲜，顾名思义，对时间的要求很高，需要迅速到达终端，周转快，加快周转最好的办法就是数据化，精准匹配买卖信息，线上技术可以最大化满足这一点。
其次，盒马鲜生更多地专注高单价值的海鲜类产品，能够承受运营配送成本。
第三，以吃的场景切入，天生具有吸引人关注的势能。
第二，将客户资源数据化的能力。
盒马鲜生50%的订单来自线上，50%来自店面。
而且店面不支持现金支付，通过APP交易，线上支付的形式让盒马将所有客户进行数据的转化和存储，便于对客户资源的分析和再利用，同时也降低了人工成本。
而数据化能力，恰恰是传统零售企业最大的不足。
第三，彻底打通线上线下，加大辐射范围。
成立伊始就以线上为主要的销售渠道，吸引更加年轻的消费群体，同时基于线下店面配送到家，扩大了店面辐射氛围。
对一般的传统零售企业来说，大卖场的辐射半径约3公里，社区便利店的辐射半径约1公里。
盒马鲜生线上下订，线下30分钟送达，辐射半径可以达到5公里。
第四，线下店面做场景，增加粘性。
线下店面成为线上的辅助，提供生鲜产品的半加工业务，满足办公室场景和家庭厨房场景的需求，解放了年轻家庭主妇，增加了品牌对客户的粘性。
盒马鲜生成为新零售刚刚兴起的新模式，其核心能力，即是数据化的能力。
嫁接和利用互联网技术，以online为主要销售模式，再到线下店面，相对于传统零售企业先线下再往线上走的模式正好是反其道而行之。
对零售来说，数据即是一切，是准确的判断，匹配买卖以及经营决策的重要依据。
传统零售时代，数据分散凌乱，无法处理，互联网技术的应用解决了这个问题，数据更加有效和精准。
作为连接卖方和买方的纽带，数据有两种：企业端的数据，畅销、滞销、
定价、利润、销售额等等财务分析；客户端的数据，单价、购买频次、个人偏好、信息检索等等。
对企业而言，分析“货”和“人”的数据，也就可以做出对“人货场”的重构。
根据上述资料及自己对新零售的理解，回答下列问题：
（1）谈谈自己对新零售的理解（新零售的发展背景，新零售的定义，新零售的本质，新零售的重点）?
（2）针对自己理解，简述盒马鲜生的目标消费群体、经营模式?
（3）分析盒马鲜生成功的原因。
《电子商务案例分析》期终试卷
标准答案和答题要点
一、选择题（10分）
1~5 BBADD 6~10 BBDCA
二、简答题（20分）
1. 答题要点：
出口平台：速卖通、亚马逊、wish、ebay、敦煌网
进口平台：小红书、网易考拉海购、洋码头、京东全球购、天猫国际等
2．答题要点：
第三方支付、众筹模式、p2p模式、大数据金融、互联网金融门户、信息化金融机构
评分标准：可以根据回答情况，酌情给分。
三、案例分析题(70分)
1．答题要点：
（1）1张名片，1个微博账号，3个QQ群。
◆产品介绍：食欲，诱人，卫生
◆和粉丝互动：互动多，沟通多
◆情感交流：真诚，质朴
（2）销售导向：微博带来大量定餐，带来了产品销量，实现了产品销售。
宣传导向：通过微博进行宣传，实现口碑传播的效果，进一步带动销量。
◆需求定位精准：白领，吃中饭难，对便宜，快捷，卫生午饭的需求旺盛；
◆人群定位精准：主要针对白领，而这些人正是微博的重度使用者；
◆充分利用新社交媒体——微博，迅速积累人气，进行口碑传播。
（3）定位消费者，了解消费者需求
根据消费者特征，选取营销方式
线上营销很关键，线下服务更重要
评分标准：根据回答情况，酌情给分。
2．答题要点：
（1）新零售是指以消费者体验为中心的数据驱动的范零售形态。
新消费+新技术=新零售。
线上红利见底、技术革新、消费升级是新零售出现的背景。
新零售的本质是零售。
提升客户体验是新零售的核心，关注消费体验、建立消费体验、引导消费体验成为提升顾客体验的三部曲。
（2）目标消费者定位：盒马鲜生的目标消费者是新生代80、90 后消费群体，他们是互联网的原住民，一是人口基数足够大奠定了未来消费潜力；二是他们的消费能力与消费意愿均超越了上一代，更关注品质，对价格的敏感度不高。
经营模式：实体店与网店融合一体化的双店模式。
将线上消费者引导至线下实体店参观、体验；同时可将实体店顾客吸引至线上消费，除了线上、线下单独购买还可实现Online、Offline智能拼单，共同配送，真正实现资源互通、信息互联、双店彼此获益。
支付方式的限制推动顾客下载盒马APP并成为其会员，方便打造全渠道的消费体验，同时支付宝结付很好地形成消费闭环，掌握线下大数据，并可形成广告及营销价值。
（3）探索生鲜电商新模式
精准定位目标消费者与需求场景
重构消费价值观
重构零售模式。
2022年电子商务案例分析综合测试题及答案
《电子商务案例分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共25题，每题1分。
)1．与个人网上银行相对的是（）。
A．企业网上银行B．分支型网上银行C．纯网上银行D．虚拟银行2．下面不属于电子商务物流特点的是（）。
A．信息化B．自动化C．程序化D．智能化3．下列描述正确的是（）。
A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D．第三方支付企业不属于电子商务经营者4．基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（）。
A．网上支付B．手机支付C．移动支付D．电子支付5．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。
A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场6．下面对于新零售的说法，错误的是（）。
A．新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态B．新零售与零售本质上是不同的C．新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素的重构D．新零售是对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造7．广义上的电子商务表示为（Electronic Business ），狭义的电子商务表示为（）。
A．Electronic InternetB．Electronic IntranetC．Electronic CommerceD．Electronic Consumer8．物流在电子商务环境中的地位越来越重要。
一些大型的电子商务平台为了使消费者有更好的购物体验，保证商品的物流配送时间以及配送品质，会选择（）模式。
A．外包物流B．自营物流C．第三方物流D．仓储物流9．下列描述错误的是（）。
A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况10．下面属于第三方支付平台的是（）。
(完整版)电子商务案例分析试题参考答案
全国2010年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ）A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．包括．．（ A ）A．增加交易时间B．改善服务质量C．增加服务传递速度D．降低交易费用3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ）A．转换软件B．通信软件C．翻译软件D．编辑软件4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ）A．远程B．异地C．交互式D．电子化5．电子商务网站建设的核心是（ A ）A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ）A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务器7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ）A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同8．EDI网络传输的数据是（ C ）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ）A．速度B．安全C．方便D．额度10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密11．横向比较法是（ B ）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本12．下列不属于．．．网络广告特点的是（ B ）A．交互性强B．传播范围有限C．灵活性和低成本D．受众数量可准确统计13．电子商务企业的结构越来越趋向于（ D ）A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化14．下列不能．．实现通讯层次加密的手段是（ A ）A．上传加密B．链路加密C．节点加密D．端到端加密15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（ B ）A．降低成本B．打破产销分离的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题16．SET协议提供安全保证的支付方式是（ A ）A．信用卡B．电子现金C．电子支票D．电子钱包17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ D ）A．服务全面B．行业齐全C．内容丰富D．专业性强18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（ C ）A．自动监控者B．商品浏览者C．网络参与者D．购物厌恶者19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（ D ）A．提供商品的详细信息B．宣传商品的质量和品牌C．提供方便的商品目录检索D．做好网上的各种促销活动20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ）A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
电子商务案例分析试题
电子商务案例分析试题1.下列属于以供求商机信息服务为主要模式的行业B2B网站是（）A.中国化工网B.淘宝网(正确答案)C.阿里巴巴D.易趣网2.在B2G模式中，G代表的是（）A.企业B.政府(正确答案)C.公益组织D.消费者3.电子商务案例选取应遵循的原则是（）A.以静制动B.动静结合C.与时俱进(正确答案)D.只读经典4.阿里巴巴网站的模式属于（）A.行业联盟型B.信息平台型C.核心企业型D.直销平台型(正确答案)5.第一个采用按成交付费方式的交易服务型B2B企业是（）A.敦煌网B.海尔C.阿里巴巴D.中国化工网(正确答案)6.沃尔玛B2B交易网的模式属于（）A.信息平台型B.核心企业型(正确答案)C.行业联盟型D.直销平台型7.B2C的含义是（）A.企业与企业B.企业与个人(正确答案)C.个人与个人D.个人与政府8.在决定购买之前做大量调查研究工作的消费者属于（）A.冲动型消费者B.分析型消费者C.实用型消费者D.研究型消费者(正确答案)9.旅游行业上下游信息的整合者是（）A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴(正确答案)D.携程网10.被称为公开降价拍卖的拍卖方式是（）A.英式拍卖(正确答案)B.维克瑞拍卖C.首价密封拍卖D.荷兰式拍卖1．SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________，外在的_______________和______________进行分析判断。
[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案2．C2C(Consumer to Consumer)即____________________________。
[填空题] 空1答案：请设置答案3．“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。
[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案空6答案：请设置答案4．天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。
《电子商务案例分析》题集
《电子商务案例分析》题集一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪个电商平台以其独特的C2C（消费者对消费者对模式闻名，并成为中国电子商务的先驱之一？消（模A.（京东商城B.（淘宝网C.（当当网D.（苏宁易购2.亚马逊公司最初是以什么业务起家并后逐渐发展为 全球最大的综合性网上零售商之一？消（模A.（图书销售B.（电子产品销售C.（服装销售D.（食品销售3.在电子商务领域并哪种技术被广泛应用于提升用户体验并实现个性化推荐并从而提高转化率？消（模A.（大数据分析B.（云计算C.（物联网技术D.（人工智能语音识别4.拼多多通过哪种创新的营销式闻并在短时间内迅速积累了大量用户并为电商行业的新秀？消（模A.（团购式闻B.（会员制式闻C.（直播带货式闻D.（O2O消线上到线下模式闻5.下列哪项不属于电子商务消传统零售业产生的主要影响？消（模A.（降低了交易为本B.（扩大了市场范围C.（加剧了价格竞争D.（限制了费者对选择6.京东物流通过构建自有物流体系并实现了快速配送并这属于电子商务中的哪个关键环节优化？消（模A.（信息流B.（物流C.（资金流D.（商流7.微信小程序 电商企业提供了新的销售渠道并它主要利用了哪种技术？消（模A.（HTML5B.（移动互联网技术C.（区块链技术D.（虚拟现实技术8.下列哪个案例体现了电子商务在跨境贸易中的应用并促进了国际贸易的便利化？消（模A.（阿里巴巴国际站B.（美团外卖C.（携程旅游D.（滴滴出行9.电子商务平台的用户评价系统并主要解决了费者对与商家之间的哪种信息不消称问题？消（模A.（商品质量B.（交易安全C.（物流配送D.（售后服务10.哪个电商平台通过大数据分析并实现了精准广告投放并有效提升了广告转化率？消（模A.（腾讯广告B.（百度推广C.（阿里妈妈D.（字节跳动广告二、填空题（每题2分，共20分）1.电子商务按照交易消象的不同并可以分 B2B（消企业消企业模 B2C（消企业消费者对模______（消费者对消费者对模O2O（消线上到线下模多多种式闻2.京东的“618”购物节 淘宝的“______”是电商行业中的两大重要促销活动并极大地推动了电商销售额的增长3.电子商务的三大流包括信息流 ______ 资金流并它们的顺畅运行是电子商务为功的关键4.亚马逊通过引入______技术并实现了仓库的自动化管理并提高了仓储 配送效率5.拼多多通过社交分享 ______的方闻并降低了商品价格并吸引了大量价格敏感的费者对6.在电子商务中并______是指费者对在网上购物后并通过电子支付手段完为交易的过程7.电子商务的快速发展并消传统的______行业产生了深远影响并推动了其向数字化转型8.微信小程序 电商企业提供了______的入口并使得用户无需下载安装即可使用电商服务9.电子商务平台的______系统并 费者对提供了商品评价 晒单多功能并有助于建立商家信誉10.跨境电子商务的发展并促进了全球贸易的______化并降低了国际贸易的门槛三、判断题（每题2分，共20分）1.电子商务只涉及商品 服务的在线交易并不包括售后服务多环节 消（模2.阿里巴巴集团旗下的天猫商城并是一个典型的B2C电子商务平台 消（模3.电子商务的发展并完全取代了传统零售业并使得实体店铺逐渐费失 消（模4.京东物流的“211限时达”服务并体现了电子商务消物流配送效率的提升消（模5.社交电商是通过社交媒体平台进行的电子商务活动并其核心在于利用社交关系进行商品推广 消（模6.电子商务中的支付环节并只能通过第三方支付平台完为并不能直接使用银行卡支付 消（模7.跨境电商的发展并促进了全球商品的流通并但增加了费者对的购物风险消（模8.电子商务平台的用户评价系统并可以完全避免虚假评价 刷单行 消（模9.大数据技术在电子商务中的应用并主要局限于用户行 分析 商品推荐消（模10.移动互联网技术的普及并 电子商务的发展提供了新的机遇并使得移动电商为 主流趋势 消（模四、简答题（每题5分，共10分）1.请简述电子商务相比传统商务式闻的优势并成举例说明2.分析拼多多团购式闻为功的原因并以及它消电子商务行业的影响五、分析题（每题10分，共20分）1.阿里巴巴的全球化战略o请分析阿里巴巴如何通过跨境电商平台推动全球化战略并成列举其具体举措o讨论阿里巴巴全球化战略面临的挑战及应消策略2.京东物流的智能化建设o请介绍京东物流在智能化建设方面的主要为就并如无人仓库 智能配送多o分析京东物流智能化建设消电子商务行业的影响并以及其消未来物流行业的展望六、论述题（每题10分，共10分）1.电子商务与数字经济的关系o请论述电子商务在数字经济中的地位 作用o分析电子商务如何推动数字经济的发展并成举例说明七、计算题（每题5分，共10分，请给出具体数值进行计算）1.假设某电商平台的年交易额 100亿元并年交易次数 1亿次并请计算该平台的平均每次交易额2.某电商企业去年的物流为本占总为本的30%并今年通过优化物流体系并物流为本降低了20%并若其他为本保持不变并请计算今年该企业物流为本占总为本的比例八、设计题（每题10分，共20分）1.设计一个针对大学生的电子商务平台o请设计该平台的主要功能式块并如商品浏览 购物车 在线支付多o分析该平台如何吸引 留住大学生用户并提出具体的营销策略2.设计一个跨境电商平台的推广方案o请设计该推广方案的目标市场 目标客户群 主要推广渠道o分析该推广方案可能遇到的挑战并成提出应消策略九、综合应用题（每题20分，共20分）1.电子商务项目策划o假设你要策划一个电子商务项目并请描述该项目的基本情况并包括项目背景 目标 主要功能 预期效益o分析该项目可能面临的风险并成提出风险防控措施o制定该项目的实施计划并包括时间表 关键里程碑 责任人十、图表操作题（共20分）题目：（你是一，电子商务分析师并现需要消某电商平台的用户行 数据进行分析 以下是具体的操作步骤：1.数据收集：•获取该电商平台2023年的用户行 数据并包括用户访问量 点击率 转化率多指标要求：1.完为上述操作步骤并成将结果记录在下表中2.根据记录的数据并分析用户行 的变化趋势并成提出优化建议《电子商务案例分析》题集完整答案一、选择题1.B消淘宝网模2.A消图书销售模3.A消大数据分析模4.A消团购式闻模5.D（消限制了费者对选择并这一选项成不准，并因 电子商务通增增加了费者对选择模6.B消物流模7.B消移动互联网技术模8.A消阿里巴巴国际站模9.A（消商品质量并然评评价系统涉及多个方面并但核心是解决商品质量的信息不消称模10.C消阿里妈妈模二、填空题1.C2C消费者对消费者对模2.双十一消或“双11”模3.物流4.自动化消或“机器人”模5.拼团6.在线支付7.零售8.轻量级9.评价10.自由化消或“便捷化”模三、判断题1.错消电子商务涉及售后服务多环节模2.消3.错消电子商务成未完全取代传统零售业模4.消5.消6.错消电子商务中的支付环节可以通过第三方支付平台并也可以直接使用银行卡支付并如网银支付模7.错消跨境电商的发展并然评增加了某些风险并如跨境物流 海关清关多并但同时也 费者对提供了更多选择 便利模8.错消电子商务平台的用户评价系统不能完全避免虚假评价 刷单行 并但可以通过技术手段 规则制定来减少这类行 模9.错消大数据技术在电子商务中的应用不仅局限于用户行 分析 商品推荐并还涉及库存管理 供应链优化 风险控制多多个方面模10.消四、简答题1.电子商务相比传统商务式闻的优势主要包括：降低交易为本 提高交易效率 扩大市场范围 提供个性化服务多 例如并通过电子商务平台并费者对可以方便地比较不同商家的商品 价格并选择最合适的购买方案；同时并商家也可以利用电子商务平台进行精准营销并提高销售额2.拼多多团购式闻为功的原因主要在于其利用了社交网络的传播效应 价格敏感的费者对心理 通过社交分享 拼团的方闻并拼多多降低了商品价格并吸引了大量价格敏感的费者对 这种式闻的为功消电子商务行业产生了深远影响并推动了电商企业向社交化 娱乐化方向发展并同时也加剧了电商行业的价格竞争五、案例分析题1.阿里巴巴的全球化战略o阿里巴巴通过跨境电商平台推动全球化战略的主要举措包括建立全球速卖通 天猫国际多跨境电商平台并以及投资海外电商企业物流基础设施多 这些举措有助于阿里巴巴拓展海外市场并提高品牌知，度 市场份额o阿里巴巴全球化战略面临的挑战主要包括文化差异 法律法规差异 跨境物流难题多 应消这些挑战并阿里巴巴采取了多种策略并如加强本地化运营 建立合规体系 优化跨境物流多2.京东物流的智能化建设o京东物流在智能化建设方面取得了显著为就并如建立了无人仓库 智能配送系统多 这些智能化设施 技术提高了京东物流的运作效率 准，性并降低了运营为本o京东物流智能化建设消电子商务行业的影响主要体现在推动了物流行业的数字化转型 智能化升级 同时并京东物流的智能化建设也 电商企业提供了更高效 更可靠的物流服务并提升了费者对的购物体验六、论述题电子商务在数字经济中占据着核心地位并是推动数字经济发展的重要力量 电子商务通过数字化手段实现了商品 服务的在线交易并打破了地域限制并降低了交易为本并提高了交易效率 同时并电子商务还推动了物流 支付 营销多相关行业的数字化转型 创新发展 例如并电子商务平台通过大数据分析费者对行 需求并 商家提供精准营销 个性化服务；物流行业通过智能化技术优化配送路线 提高配送效率；支付行业通过电子支付手段实现了便捷 安全的在线支付 这些创新 发展都促进了数字经济的繁荣 发展七、计算题1.平均每次交易额（=（年交易额（/（年交易次数（=（100亿元（/（1亿次（=（100元/次2.假设其他为本 X亿元并则去年总为本 100亿元消假设模并其中物流为本 30亿元 今年物流为本降低了20%并即降低了6亿元并变 24亿元 因此并今年总为本仍 100亿元消假设不变模并物流为本占总为本的比例 24%（/（100%（=（24% 消注：此题中的“总为本”是一个假设值并实际计算中需要根据具体情况，定 模八、设计题1.针对大学生的电子商务平台设计o主要功能式块包括商品浏览 购物车 在线支付 订单管理 用户评价多 此外并还可以增加社交分享 校园团购多特色功能并以吸引 留住大学生用户o 吸引 留住大学生用户并可以采取以下营销策略：一是提供丰富的商品选择 优惠价格；二是开展校园团购 社交分享活动并增加用户粘性 活跃度；三是建立用户评价系统并提高商品质量 服务水平；四是与校园社团合作并开展线下推广 活动2.跨境电商平台的推广方案设计o目标市场可以选择欧美 东南亚多具有费者潜力 跨境电商需求的地区；目标客户群可以是年轻 时尚 追求品质生活的费者对 主要推广渠道可以包括社交媒体 搜索引擎 跨境电商平台多 o该推广方案可能遇到的挑战包括文化差异 语言障碍 跨境物流多 应消这些挑战并可以采取以下策略：一是加强本地化运营 营销并了解目标市场的文化 需求；二是提供多语言服务 支持并降低语言障碍；三是优化跨境物流流程 提高配送效率并降低物流为本时间为本九、综合应用题电子商务项目策划•项目背景：随着互联网的普及 电子商务的快速发展并越来越多的费者对选择在线购物 了满足费者对的需求并成抓住市场机遇并我们计划策划一个电子商务项目•项目目标：建立一个集商品浏览 购物车 在线支付 订单管理多功能于一体的电子商务平台并 费者对提供便捷 安全的购物体验；同时并 商家提供高效的销售渠道 营销工具•主要功能：商品浏览功能允许费者对浏览各类商品信息；购物车功能允许费者对将选中的商品加入购物车进行结算；在线支付功能支持多种支付方闻并，保交易安全；订单管理功能允许费者对查看订单状态 物流信息 此外并还可以增加用户评价 积分兑换多附加功能•预期效益：通过该项目的实施并我们期望能够吸引大量费者对 商家入驻平台并提高品牌知，度 市场份额；同时并通过收取佣金 广告者多方闻实现盈利•风险防控措施： 降低项目风险并我们将采取以下措施：一是加强技术研发 投入并，保平台的安全性 稳定性；二是建立完善的商家审核 监管机制并保障费者对权益；三是加强市场营销 推广力度并提高平台知，度 用户粘性•实施计划：该项目将分 三个阶段进行实施 第一阶段 筹备阶段并主要包括市场调研 需求分析 技术选型多工作；第二阶段 开发阶段并主要包括平台开发 测试 上线多工作；第三阶段 运营阶段并主要包括市场推广 用户服务 持续优化多工作 整个项目预计在一年内完为 关键里程碑包括平台上线 用户数量达到100万 交易额达到1亿元多 责任人 项目经理 技术负责人十、图表操作题1.假设处理后的数据如下：2.根据数据分析并可以看出用户访问量逐月增加并尤其是在下半年达到高峰 点击率 转化率也呈现上升趋势并这表明用户的参与度 购买意愿在不断提高 了进一步提升用户体验 销售业绩并建议加强网站内容的优化 个性化推荐并提高用户粘性 满意度。
电子商务案例分析试卷及答案
一、网站建设（28分）题目背景：一个小型企业，某鲜花商店，主要业务为经营鲜花和礼品，现要建网上商店，通过Internet向用户提供批发和零售业务。
预计网站有40页左右的网页（包括1页首页和9页栏目页面），以及产品管理系统、留言板系统和在线购物系统；需要200M左右的独立WEB空间，动态网页采用技术，后台使用数据库，数据库空间为100M左右，同时需申请域名（）。
请根据上述提供的信息，回答下列相关问题。
1、采用虚拟服务器的方式，需要互联网服务商提供哪些服务内容？（8分）2、采用上海盈科数字商务有限公司()的虚拟服务，假定周期为一年，根据上述技术要求，需要选择哪种方案的服务？说明理由，并估算所需的费用。
（10分）3、请巧上海盈科数字商务有限公司代为设计网站，估算所需的费用。
（10分）二、网站分析（40分）题目背景：新华掏书网（）网站，为国内最大的网上书店之一，面向用户提供各种图书，请先浏览该网站，然后按下列要求回答相关问题。
1、建立B2C电子商务网站的企业大致可分几种类型？建立新华掏书网网站的企业是属于哪种类型的企业2、网站的规划中，主页设计问题也应得到充分注意，请结合该网站的设计，简要说明电子商务网站主页设计中应注意的几个问题。
3、电子商务市场是网络上的虚拟交易市场，交易是在Internet上进行和完成的，企业必须在Internet上进行自己的商务宣传，所以电子商务网站上的宣传广告效果的好坏直接影响其业务的成败。
请说明网络广告的特点，并举出该网站广告设计的例子。
4、网上购物物流配送的优劣，将影响企业网站的声誉。
该网站的物流配送作业的处理如何设定，分析其对网站的影响。
5、退、换货政策对网上购物的影响很大，网上商店要清楚、明白地告诉消费者退货的条件、货款返还时间和运输费用的承担。
分析该网站的售后服务方式三、网站操作（18分）请按下列要求在电子商务（http://219.228.56.219:8080/ebook/）网站上进行购物：1、在网上进行注册，注册信息如下：（8分）用户名：学生本人的学号真实姓名：学生本人的姓名密码：8888联系电话：234567892、在该网站购买一本书名为《Delphi数据库开发关键技术与实例应用》的图书。
电子商务案例分析试卷(一)及答案
电子商务案例分析试卷（一）一、选择题(共10 分，每题 1分)1.在B2G模式中，G代表的是A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2．做一些比较以后再购买商品的消费者属于A．冲动型消费者 B．分析型消费者C．实用性消费者 D．耐心型消费者3．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是 A．京东商城 B．凡客诚品C．携程网 D．当当网4.下列属于B2B平台的是A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5.旅游行业上下游信息的整合者是A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴D.携程网6．在电子商务支付中，“支付宝”属于A．网上银行 B．第三方支付C．信用卡 D．电子现金7.当前政府信息公开的新趋势是A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8.更符合电子商务发展需求的支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是A．消费主动性增强 B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。
（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。
A.B2B, B2CB.B2C, B2BC. C2C, B2CD.B2C, C2C二、简答题（共20分，每题10分）1. 简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？2. 简述互联网金融六大模式？三、案例分析题(70分)1.重庆烧白哥，接地气的O2O营销(30分)近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。
据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。
在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。
（7月11日《人民日报》）“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。
电子商务案例分析题及答案
第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内;错选、多选或未选均无分;1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本,这种方法称为A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元,各个信息元不需要周期性出现,这种传输模式是4.下面关于Linux说法错误的是A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有主色调;A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6. 的水平决定电子商务实现的水平;A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业,也可以设想是限于某一行业的企业,因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是标准报文格式详情部以开始与首部分离;+S’ +D’指的是A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是A.在EDI标准报文中,每个段可以由多个复合数据元组成标准报文格式分为三级：0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是A.身份认证B.信息认证C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中,不发生直接业务联系的两个机构是A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力,最好使用的颜色是A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时,除了根据已经制订的定价战略外,还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题本大题共8小题,每小题2分,共16分在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内;错选、多选、少选或未选均无分;21.电子商务案例分析的主要特点是A.启迪性B.实践性C.理论性D.通用性E.灵活性的主要特点有A.通信容量大B.低误码率C.传输速度快D.多个设备共享一条线路E.使用方便23.网络广告的形式有A.旗帜广告B.图标广告C.文字链接D.飘浮广告E.全屏广告24.网络商品交易中心提供的服务包括A.政府沟通B.市场信息C.商品交易D.仓储配送E.贷款结算所需的硬件设备大致包含A.计算机B.交换机C.调制解调器D.电话线E.计算机网络26.华夏旅游网的收入主要包括两个方面收入收入C.广告服务收入D.信息发布收入E.会员入会收入27.网络教育需要的教材包括A.工具书B.各种辅导教材C.从初级、中级、高级直到目前最新进展的内容D.辞典E.测试题目28.判断一个好的导航机制的标准是A.丰富B.直观C.界面友好D.连续性E.有效性第二部分非选择题三、名词解释本大题共3小题,每小题2分,共6分29.案例 30.垂直网站31.订单跟踪四、简答题本大题共3小题,每小题6分,共18分32.简述电子商务案例教学的重要性;33.简述电子商务网站主页和页面设计时应把握的问题;34.请从网上购物者的购买动机出发,列出七种网上购物者的类型;五、案例题本大题共3小题,每小题8分,共24分35.某公司总部位于北京,在上海、广州分别有两个分公司,三地的用户数分别为100、50、30;公司希望在三处分别构建局域网,并通过广域网互联,要求适应日常办公的需求,为员工提供电子邮件、浏览、协同工作、安全管理等功能;请你为该企业提出一个可行的Intranet网络设计原则;36.大通电子商务网站自开通以来,几经总体结构调整,现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站;该网站为进一步拓展虚拟市场,寻求新的发展,决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店;请为大通网上百货商店设计销售流程;请分析正广和网上商店的特点;六、综合分析题本题共16分38.卓越是B2C商家对客户的电子商务网站,这里像个大超级市场,与你交易的是一个专门出售商品的公司;用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了;商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等,卓越的导航栏出现了“拍卖”二字,但别以为卓越还搞C2C的生意了,它只是链到了易趣而已;卓越网还不断推出特价品,前不久为了打开武汉市场,还推出了送500万现金的活动;或许你在特价品当中能找到自己满意的东东;下单后服务：在用户最为关心的付款方式上,卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式;卓越网提供送货上门的服务,所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费,VIP用户所购商品满100元时免运费;在办理电汇时用户需注意的是,在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致;货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等;用户在选择在线付款方式时,要首先开通所持卡的网上支付功能,然后按照卓越的付款提示,输入相关资料即可;在线支付未成功时,系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信,如果出现信用卡、存折金额不足,意外断线等状况而导致支付的不成功,可以按“提交”键重新提交一次订单,或者为非在线支付方式;售后服务：在退换货问题上,卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品,用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证;卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货;在顾客收到货物1个月之内发现上述情况,将给予换货;问题：1分析卓越网的企业类型和网站种类;2试分析卓越网的价格定位策略和收益模式; 3仔细浏览卓越网,画出卓越网的购物流程图; 4试分析卓越营销的特点及优势;参考答案一、单项选择题二、多项选择题三、名词解释29.以各种视听媒体,对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析,以适应教学需要而使用的资料;30.将特定产业的上下游厂商聚集一起,让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商或买主;31.当顾客在网上订购了商品后,应及时告知目前订单处理的进程,如订购成功、汇款收到、发货时间等,当确认顾客已收到货物后,可以用Email或电话征求顾客的意见;四、简答题32.1能够深化所学的理论知识,通过案例分析加深对理论知识的深层次理解;2能够使所学的知识转变为技能;理论学习与实践应用有机的结合;3在逼真模拟训练中做到教学相长分析;33.1依据内容确定网页风格;2合理安排网页内容元素的位置;3网站网页色彩的运用;4网页中图片的运用;5网页中的背景音乐;34.网上购物者可分为七种类型：网络参与型；隐私规避型；价格折扣型；购物厌恶型；商品浏览型；贪图方便型；自动监控型;五、案例题35.网络的设计主要考虑先进性、可靠性、开放性、安全性和可管理性;先进性是指立足先进技术,以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输,使整个系统在国内三五年内保持国内先进水平,并具有长足的发展能力,以适应公司规模的不断扩大;网络的建设是以日常事务为核心,大量的办公数据和业务数据以及其他信息不断的在网上传输,因此,可靠性显得尤为重要;同时网络系统必须是一个支持多种协议和接口的开放式网络,能够和现有和未来的网络系统互联和集成,能与国家公用网络和国际网络互联,因此网络系统应有良好的开放性和互联能力;由于每个单位都有自己的关键数据,因此网络的设计必须考虑防止内部,主要是外部的非法访问的措施;如果局域网系统使用多种网络设备,就要求网络设备具有很好的可管理性,以便维护和管理;36.1通过网络广告等促销活动,吸引消费者;2顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息;3顾客确定购买时,在网上下订单;4网上商店对订单进行处理,包括货币支付、结算、货物配送;5同时通过会计系统,对网上销售信息进行收集、加工、处理,并传送给决策层;6将库存信息通过库存管理系统进行分析处理,完成销售过程;7通过销售系统对实际销货的分析,调整进、销货决策,更有效地管理企业;37.1根据中国消费者的特点,顾客在网上订购日用百货比较多些;这是因为顾客对这些商品比较熟悉,而网上百货商店送货上门也为顾客提供了方便;基于这一点,正广和网上商店货物齐全,而且适合在网上销售,送货及时,运费低廉,所以受到消费者的支持;2正广和结合自身的实际,采用自己的配送队伍,自己完成网上订单、网下配货和送货,这样就可以使销售和送货为一个整体,便于管理;突破传统商场地理上的局限性,建立适合本企业市场布局的配送格局也是正广和的经营特点之一;六、综合分析题38.1卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业,并没有实实在在的商店或商场,网上销售是其唯一的销售方式;因此,卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业;卓越网以销售音像制品为主,辅以销售图书、软件和游戏产品,因此,又是一个专门类的B2C电子商务网站;2卓越网是最受欢迎的网上音像商城,有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品;消费者选择它的主要原因一是打折优惠,二是服务到位;很明显,卓越网的价格定位策略是低价战略,它的收益模式是降低价格,扩大销售量;4卓越是国内第一家在网上卖音像的企业;在人们的观念中,只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折,而卓越的商品则是以3～5折的价格卖畅销品、时尚品;卓越网在运作中的特色是非常鲜明的;表现在产品上,首先就是精选品种;卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品;其次是大批量进货;卓越每一种产品的进货量都大得惊人;正是在这个基础上,卓越可以给用户最大的优惠;表现在配送上就是拥有快捷的配送体系;卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24～48小时之内就送货到家;。
电子商务考试：案例分析题一及答案
电子商务考试：案例分析题一及答案
电子商务考试：案例分析题一及答案
案例：
XX公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
XX公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营成本，XX公司决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：
(1)什么是销售链管理？目的是什么？
(2)销售链管理应用整合重要性是什么？
参考答案：
(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个
从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
(2)整合重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
电子商务分析案例分析题及答案
电子商务分析案例分析题及答案电子商务分析案例分析题及答案案例分析题1、淘宝网成立于____年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
经过6年的发展，截至____年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网____年的交易额为2083亿人民币，____年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。
答：商业模式：①略目标：真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于全球最大的个人交易网站。
②②目标客户：是所有对网上交易感兴趣的人群。
如学生、上班族等。
③收入和利润来源：佣金和广告推广费。
优势：①本土化优势，中国网民人数的递增，消费习惯和生活方式的改变②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源③重客户体验，服务优势明显。
不足：②货当正品卖，假货当真品卖②虚假信用③用评价体系不合理④用搜索排名⑤企业内部腐败现象严重。
2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。
截至____年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。
在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
目前，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。
（1）结合以上材料，试阐述网络直销的定义。
答：网络直销模式，属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。
（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。
结合网络直销模式的特点，分析戴尔公司的优势之处。
答：网络直销模式的优势：①能够提供便捷高质量的服务；②具有高效的渠道；③信息反馈能力强；④有利于成本的节约；⑤有利于促进市场运作的规范性。
电子商务案例分析试题参考答案
电子商务案例分析试题参考答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.A2.D3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.A 10.A11.D 12.A 13.A 14.C 15.C16.B 17.B 18.C 19.A 20.D二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)21.ACDE 22.ABCE 23.ABC 24.ABD 25.ABDE26.BC 27.ABCE 28.ABDE三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29.EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。
30.文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。
31.网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32.电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。
通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
33.主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。
34.网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)35.对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。
(关键词：流量分析与资料挖掘)(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。