城市社区服务提供的SWOT分析
社工机构SWOT分析--以L社区服务中心为例
督 导。
定期督导 ，强大 的社工 队伍做后 盾 ，提供专业社工人力资 源 ，丰富的实 战经验做案例参考 ， 定期 集中培训 ，提升服务水平。 ２ ．Ｌ 社 区服 务中心人员综合素质较高。社区中心主任有工作经验 丰 富 ，对社 区情况较 了解 ，群众 基础 良好。一线社工中有社会 工作专业科 班出身 ，提供专业 的服务 ； 行政 人员有丰富的海外工作经验 ；本土社工 对当地的风土人情 比较 了解 ，有利服 务当地 居民。 ３ ．Ｌ 社 区服务 中心依 托社 区网站对社工服务中心进行宣传 ，扩大在 居 民中的影响力 ，方便工作开展 实施 。办公 地点依 托社区居 委会 办公场 地 ，靠近居 民区，方便居 民咨询 、求 助 ， 很好 地为居民提供服务。 ４ ．服务人 群广泛 ，服务 内容较齐全且 贴近居 民需 求。在老人 服务 、 妇女家庭服务 、居 民志愿 服务 、残障人士服务等方 面都有所 涉及 ，为他 们提供了更为全面便利 的服务 。
郭政卿
摘 要 ：政府为充分利 用社会 资源来解决社会 问题 ， 促进 其治理能力的提 升 ，完善 社会福剩 制度 的普 惠桂 ，满足公 民需要 ，购 买社 会 工作机构的公共服务 ，为机构提供 资源 ，支持推 动机 构的服 务工作。桓 在这种背景下 ，受资金 、物质 、政 策、行 政压 力等外部环境 因素的 制约 。政府的 间接介入机构服务 的同时制约了社 工机 构的服 务 ，在服务的专业性、 自主性、量与 质上 出现 了一些不足。 因此，本文 以 Ｌ社 区服务 中心 为倒 ，对其进行 ￥ ＷＯ Ｔ分析 ，试探 宛一些解决措施 。 关键词 ：社 工机 构；社 区服务 中心；Ｓ ＷＯ Ｔ
中级社工实务swot
中级社工实务swotSWOT分析是社工工作中常用的一种工具。
SWOT的意思是Strengths (优势)、Weaknesses (劣势)、Opportunities (机会)、Threats (威胁)。
在社工实务中，SWOT分析可用于评估社工服务的现状和未来的潜力。
本文将介绍SWOT分析的基本概念和在社工实务中的应用。
1. 优势（Strengths）社工的优势主要包括专业知识和技能、专业的服务态度和工作经验。
社工应该具备专业知识和技能，包括理解社会工作的基本原理、掌握通过社会工作来进行支持、援助和帮助的方法和技能等。
此外，社工还应该具备专业的服务态度，包括能够了解和尊重服务对象的需求和权利，以及对服务对象提供激励和支持等方面。
社工还应该具备丰富的工作经验，包括学校实习、社区实践等等。
2. 劣势（Weaknesses）社工的劣势主要包括工作压力、个人能力不足、服务对象的特殊需求无法满足等方面。
当社工在进行具体的服务工作时，往往会面临时间压力和人力压力，这些都会影响到社工的工作效率和工作质量。
此外，一些社工在专业能力不足的情况下也面临着工作难题。
最后，有一些服务对象可能有特殊的需求，由于社工缺少专业知识和技能，可能无法很好地为他们提供有效的援助。
3. 机会（Opportunities）社工在社会的发展中也面临着诸多的机会，主要体现在社会、政策和经济发展上。
例如，社会对公益事业的关注度提高，社工这个职业也将受到更多的关注和支持。
再例如，政策的调整和完善也为社工工作提供了更好的机会。
而经济的发展也为社工工作提供了更加稳定的就业环境。
在这些机会的基础上，社工可以针对一些社会问题主动开展工作，并为社会发展做出贡献。
4. 威胁（Threats）社工的威胁主要包括社工形象的不良、职业的危机和自身的竞争压力。
由于社会上对社工的理解和认知程度较低，社工形象和职业形象都受到了影响。
而对于社工人员的数量增加和竞争压力的增大也是一大威胁。
社工机构SWOT分析--以L社区服务中心为例
服务中心是 由 Ｒ社会工 作服务 社提供专业 社工服 务 ，属 于机构 分派点 ， 所以资源链接较少 。 ３ ．四位一线杜工 只有一位 是学 习社会 工作 专业 ，其 他社 工都 是半 路 出家 ，专业程度低 ，严重影响服务专业性 ，没有收 到 良好 的效 果。没
作者 简介 ：邦政卿 （ １ ９ ９ １ 一） ，女 ，汉，江西吉安人 ，沈阳师范大学社会学学院社会工作硕士研究生 ，研究方 向：社会工作 。
Ｂ ｕ ｓ ｍ ｓ Ｉ ． ５ ９ ・
一
、
三 、Ｌ杜 区 Ｓ ＷａＴ分 析
（ 一 ）优 势分析 １ ． Ｌ杜 区服务 中心隶属于 Ｒ社会工作服务社 ．有专业 的督导 老师不
持更多 ，所 以机构总部 的人力 、物力 资源都会有所倾斜 。聘用本土 督导 对社工进行培养 与督导 ，提升 服务 专业化程 度 ； 聘请第 三方评估机 构对 机构服务 内容定期进行专业评估 ；有 较为成熟 的上 升晋级标准制 度 ；培 养 了本土见 习督导及督导助理 ，提升 了本 土社工专业层次 。 ２ ． Ｌ 社 区辖 区辖 区总人 口 较大 ， 对社工服务 需求较 大。在妇儿 家庭 服务方 面 ，为社 区有需 要的妇 女提供 帮助 ，比如亲子教育活动 、妇 女互 助小组 、家庭 助力工作 坊、托管 服务 等。 ３ ． Ｌ 服务 中心 与居委会一 同办公 ，可以借 助居委会 的人脉 、公 信力 和群众基 础，共 享资 源，节 省许 多前期 工作 。 虽 然服 务中 心成立 不久 ， 但 是服务 群体对 服务 还是比较满意 ，群众 基础渐渐 建立。 ４ ． 在外部环境上 ，ｓ 市社工环境优 ，社工发展在全 国来说都是 走在 前列 的 ，有政府 自上 而下的支 持；发 展较早且迅猛 ，经验丰 富；社 工人 才队伍管理、服 务运 作与管理制度 化 、 规 范化：很 多服 务领域及 系统也 订 立了严 格的服务程 序与指标 。 （ 四）威胁 １ ． 机构总部聘 用专 业督 导做 定期督 导 工作 ，也有 很 多培 训机 会 ， 但是分摊 到 每个 机 构分 支 就 显得 僧 多 粥少 ，所 以 只能 轮 流 做不 定 期
潍坊市城区社区卫生服务机构的SWOT分析
坊 市城 区 ＣＨＳ机 构 内部 能 力 的 优 势 、 劣 势 和 外部 环 境 的 机 会 及 威 胁 ，并 用 Ｓ ＷＯＴ的 矩 阵 组 合 方 法进 行 系统 分 析 ，对 潍 坊 市
ＣＨＳ发 展 过 程 中 存 在 的 问 题 ． 提 出 供 选 择 的 策 略 措 施 ，从 而 达 到 实 现 社 区 卫 生 服 务 高 效 发 展 的 目 的 。
中 国初 级 卫 生 保 健 ２ １ ０ １年 ９月 第 ２ ５卷 第 ９期 （ 第 ３９期 ） 总 ０
潍坊市城 区社区卫生服 务机构 的 Ｓ Ｔ分析 ＷＯ
于长海① ，郭 继 志 ，庄 立 辉 ① ，王 垮 垮 ①
摘 要 在 对潍 坊 市城 区 社 区 卫 生服 务 （ ＨＳ 定 性 、定 量 调 查 的基 础 上 ，针 对 Ｃ Ｃ ） ＨＳ发 展 的 现 状 ，利 用 Ｓ ＷＯＴ分 析 法 ，识 别 潍
Ｋｅ ｒ ｓ ｃ ｍｍｕ ｉ ｅ ｌ ｅ ｖ ｃ ｓ ｃ ｏ ｓ ｓ ｃｉ ｎ ｌ ｔ ｄ ； Ｗ Ｏ ｎ ｌｓｓ ｙ ｗｏ ｄ ｏ ｎ ｔ ｈ ａｔ ｓ ｒ ｉ ｅ ； ｒ ｓ － ｅ ｔ ａ ｕ ｙ Ｓ ｙ ｈ ｏ ｓ Ｔ ａ ａｙ ｉ
Ｆｉｓ －ａ ｈｏ Ｓａｄ ｅ ｓ Ｗ ｅｆ ｎ ｅ ｉ ａ ｌｅ ｅ， Ｗ ｅｆ ｎ ，Ｓｈ ｎｄ ｎｇ， ２ ０ ，Ｃｈ ｎ ｒ ｔ ｕｔ ｒ’ ｄｒ ｓ ｉａ ｇ Ｍ ｄ ｃ １Ｃｏ ｌｇ ｉａ ｇ ａ ｏ ６１ ４２ ｉａ
优势（ｒ ｇ ｓ、劣势 ｗａｎｓ ｓ ｓｅ ｔ ） ｔｎ ｈ ｅｋｅｓ １ ｅ 、机会（ ｐｒ ｎｉ ） ｏ ｏ ｕｉ ｓ ｐ ｔ ｔ 和威胁 ｅ
ｆ ｒａｓ ｔ ｅｔ 四方 面的内涵 。Ｓ Ｔ分析法在 国外卫生服务的策略 ｈ ） ＷＯ
南华社区SWOT分析
南华社区SWOT分析
S(优势) 社区
1. 社区拥有一条对外的主要道路─吉安路，交通便利，为前
往观光景点：鲤鱼潭必经之路。
2.农村生活保留完整，可提供良好的观光素材。
3.南华村地标明显。
4.拥有属于此处特色产业。
例如：烟楼、砌石、文化资源。
5.初英山社区协会对于社区工作的服务热衷。
6. 农业发展兴盛，专业技术性高。
协会
1.具有写企划案的能力，可为社区争取资源。
2.成员皆有过环保联盟的背景经历，因此特别针对社区中的环
境问题感到重视。
3.和其它外界的协会组织互动良好。
W(劣势) 社区
1.社区中的大众运输对外交通不便利。
2.南华村未接受都市规划介入社区发展。
3.社区中的活动信息、政令等传递无法普及。
4.公共设施缺乏，如：公园、老人馆、活动中心租借使用不便。
5.土地所有权的问题(国有地)影响建商前往建筑的意愿。
6.工作机会缺乏。
7.农业为主要经济产业，收入不稳定且低。
协会
1.协会中人力不足。
2.对南华村的基本资料掌握不完全。
3.工作内容及服务对象仍在规划中。
O(机会) 社区
1.有慈济大学传播系的长期合作关系。
2.有永龄基金会与家扶中心进入社区从事课辅。
3.双子星计划提供了社区的营造机会，带动了当地经济。
SWOT社区分析方法(精)
作者：卞国凤 1_shgz_01_sp_ff_019_0
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SWOT社区分析方法
图解SWOT
优势 劣势 （Strengths） （Weaknesses）
S、W是内部因素
机会 （Opportunities）
O、T是外部因素
威胁 （Threats）
在社区状态改进的过程中“能够做的”（即社区的强项和弱项） 和“可能做的”（即组织的机会和威胁）之间的有机组合。
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SWOT社区分析方法
作者：卞国凤 1_shgz_01_sp_ff_019_0
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SWOT社区分析方法
SWOT分析模型在 社区建设方案制定过 程中的程序
假设实现社区建设目标的最满意方案 D
C
SWOT战略方案构想 E 选定执行方案和备选方案 B A 选择关键因素
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作者：卞国凤 1_shgz_01_sp_ff_019_0
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SWOT社区分析方法
3、SWOT分析的步骤
第一步 第二步 第三步
• 确认社区建设 目标
• 分析外部环境
• 确认自身资源
第五步
面临威胁 利用机会 改进劣势 监控优势
第四步 • 打分评价
• 图上定位
作者：卞国凤 1_shgz_01_sp_ff_019_0
进行社区建设目标假设 设定SWOT
SWOT社区分析方法
5、SWOT分析模型注意事项
进行SWOT分析时，主要处理一下几
个方面
分析内外部环境
构建SWOT矩阵， 重点优先排列
制定行动计划， 着眼未来
城市社区党组织服务功能的优化路径——基于SWOT分析视角
为人 民服 务宗 旨的集 中表 现 ，是整 合 民意 、凝聚人 心的必 然选 择 。 “ 在 新 的历史 条件 下 ，党要代 表广 大人 民利 益 ，
首先 应该从关怀 人 民利益 ，关怀社 会生活 并服务人 民和社 会开始 。 ”ｃ ａ Ｖ ｉ Ｌ 区是城市 的基 本单元 ，社 会转型给 传统社 区 党建 工作带 来了 巨大 冲击 ，党要继续巩 固执政地 位 ，加 强 和扩 大执政基 础 ，就 要把社 区党组织服 务功能 的优 化放 在 新 的战略地 位来看 ，并通过城 市社 区党组织服 务功能 的优 化提 高城市 社区 党建的科 学化水平 。Ｓ ０ Ｔ 分析 法是一 种组 织战略分 析方法 ，即根据 组织 自身 的既定 内在 条件科 学客 观地分析 其优劣 势、面 临的机会和 挑战。通 过 它可 以准确 定位 、把握形 势 ，从而 扬长避短 ，因势 利导 。Ｓ ｗ ０ Ｔ 分析 具 有显 著的结构化 和系统性 的特征 。本文试 图借助这 种分析 法探讨城市社 区党组织服务功能优化路径。 （ 一） 城市 社 区党 组织就是 一个具有特 定结 构的 系统 ，它 由
执 政党建 设
城 市社 区党组织服务 功能 的优 化路径
— —
基于Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ 分析视角
龚裕 军 ，李毅弘
（ 四川农业大学 政 治学院，四川 雅安 ６ ２ ５ ０ １ ４ ） 摘 要 ：经济社会的转型 日益强化着城 市社 区党组织的微观服务功 能，增 强服 务功能成为城市社 区党建 工作
势是密切 联系群 众 ，城市社 区党组 织是城市 基层党 建的 组 织依托 ，扎根 于社 会基层 ，具有 明显的社会 性 ，拥 有其他 组织 所不具有 的独特 的组织 比较 优势 ，而政治优 势正是 通 过组织优势得 以凸显和体 现。
对社区卫生服务机构的SWOT分析
收 稿 日期 ： ０ ２０ — １ ２ １ — １３
基 金 项 目 ： 西 省 教 育 厅 科 研 计 划 项 目资 助 （ 目编 号 ： ｌＫ０ ５ ） 宝 鸡 文 理 学 院 重 点 科 研 基 金 资 助 项 目（ Ｋ１ ４ ） 陕 项 ｌＪ １ ８ ； Ｚ ０６ 。
作 者 简 介 ：郑 蕾 ， ， 西 武 功 人 ， 鸡 文 理 学 院 讲 师 ， 士 ， 要 从 事 卫 生 经 济 和政 策 研究 ， 技 政 策 管 理研 究 。 女 陕 宝 博 主 科
儿童 、 老年 人 、 慢性 病人 、 疾人 、 收入 人群 为重 残 低 点， 主要 承担疾 病 预 防 等 公 共 卫 生 服 务 和一 般 常
见病 、 多发 病 的基本 医疗服 务 ， 是为 城市 居 民提供
２ 劣 势 分 析
现 有社 区卫 生服 务机 构 多数 是 由政府 举 办 的
费 、 药也 不用 排 队 ， 大 医院相 比 ， 取 和 比较 方便 ； 社 区卫 生 工作 人员 长 期 扎 根 居 民 中 ， 务 人 群 比较 服
科 医师 证 书 ， 总体 上 业 务 水 平 进 步 不 大 。现 在 但
单位 虽 然变 成社 区卫 生 服 务 机 构 ， 仍 以 医疗 服 但 务为 主 ， 只能 提供 一般 常 见病 、 多发 病 的诊 断 和治 疗 ， 区卫 生机 构 的 其 他功 能 基 本 上 未 开 展 或 开 社
１ ３ 费 用 较 低 ．
社 区卫生 服务 机 构 属 于 公 益 性 单 位 ， 基 本 其
建 设 、 屋 修 缮 、 本设 备 配 备 和人 员 培 训 的费 房 基
用 ， 居 民提供 公 共 卫 生 服务 的 经 费政 府 都 给予 为
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城市社区服务提供的SWOT分析
近年来，随着城市化进程的加速，城市社区服务作为城市服务
体系中的一个重要组成部分，受到越来越多的关注和重视。
城市
社区服务不仅涉及到居民的基本需求，如居住、就业、医疗、教育、文化、娱乐等方面，也涉及到社会管理和公共安全等方面。
然而，城市社区服务在发展中也面临不小的挑战。
在这种情况下，本文将对城市社区服务进行SWOT分析，以期为城市社区服务的
提升提供一些思路和帮助。
一、城市社区服务的优势
1.提供便利的居住环境
城市社区服务通过为居民提供各种便利和舒适的居住条件，优
化居住环境，改善楼宇、路道和公共设施设备等方面，提高居住
质量和居住体验。
同时，城市社区服务还提供便利的社区商业设施，满足人们的日常购物需求，为社区经济的发展提供了有力的
保障。
2.推动社会公平
城市社区服务致力于为居民提供平等的服务，改善各个社区区
域内的差异化问题，弥补社会不公。
同时，城市社区服务还关注
弱势群体的生存状况，开展志愿服务等活动，帮助他们融入社会，提升他们的生活质量。
3.推动城市发展
城市社区服务是城市经济和社会发展的重要推动力。
城市社区
服务的发展不仅能够改善城市居民的生活品质，还可以增强城市
的软实力，推动城市整体形象的提升。
同时，城市社区服务还可
以引导居民的生活方式和消费模式，促进社会消费和增加税收收入。
二、城市社区服务的劣势
1.服务内容单一
当前城市社区服务的服务内容单一，服务机构之间协同合作不足，导致服务质量和服务效果的下降。
同时，城市社区服务在顶
层设计上缺乏统一规划和整合，服务标准和服务评价体系不完善，难以为消费者提供统一的服务质量和标准。
2.服务质量不高
城市社区服务在服务过程中存在服务质量不高的问题。
服务人
员水平不高、服务态度不够温暖、服务流程不够科学，这些问题
都导致了服务质量的下降。
同时，服务设施设备落后，给消费者
的使用带来了不便，影响了服务效果的发挥。
3.缺乏技术创新
城市社区服务在技术创新上缺乏一定的积极性。
很少采用现代
化技术手段，比如大数据、人工智能等，来提高服务效率和质量。
城市社区服务的信息化程度低，无法满足消费者的个性化需求，
也无法为服务提供创新和差异化。
三、城市社区服务的机会
1.政策环境优越
城市社区服务在政策环境上得到了优越的支持。
政府加大了对
城市社区服务的投入、加强了监管和管理，建立了长效机制。
同时，政府还鼓励社会资本参与城市社区服务的开发和管理，形成
了多种多样的服务模式。
2.市场需求旺盛
城市社区服务市场需求旺盛，市场发展潜力巨大。
随着马拉松
式的城市化进程，越来越多的人涌入城市，城市社区服务的市场
空间逐步扩大。
同时，消费者对于城市社区服务的特色化和个性
化的要求日益增强，为服务的发展和创新提供了机遇。
3.科技手段与信息技术的普及
随着科技手段和信息技术的快速发展和应用，城市社区服务也
逐步进行技术创新和信息化改造。
消费者的生活观念和消费习惯
也在不断更新和转变，为城市社区服务的发展提供了广阔的空间
和机遇。
四、城市社区服务的威胁
1.竞争压力增大
城市社区服务市场竞争性较强，随着服务供给者的逐渐增多，
竞争压力也在逐渐加大。
服务质量、服务价格和服务特点的差异
化是市场竞争的关键，同时也是城市社区服务面临的威胁。
2.消费需求多样化
消费者需求的多样化对城市社区服务提出了更高的要求。
消费
者对服务个性化和差异化的需要加强，这给城市社区服务的开发
和创新带来了压力。
同时，城市社区服务的服务人员和管理者的
综合素质和技能也需要不断提高，以满足消费者的个性化需求和
全面服务。
3.网络服务的崛起
网络服务的崛起也给城市社区服务带来了一定的冲击。
线上服
务的开展和普及，引发了人们对于线下城市社区服务的反思和重
新定义。
在这种情况下，城市社区服务必须加强创新和技术应用，提高线下服务的特性化、差异化和整体性，从而与线上服务形成
互补和联动关系。
综上所述，城市社区服务在SWOT分析中面临的机遇和威胁，与服务提供者和消费者的需求、市场的需求以及环境和社会的变
化等因素相关。
对于城市社区服务发展来说，抓住机遇，避免威
胁，是城市社区服务提供者需要重视的问题。
同时，也需要探索出符合市场和消费者需求的服务方式，从而真正推动城市社区服务质量的提升和整体水平的增强。