《神华煤矿岗位标准作业流程》

《神华煤矿岗位标准作业流程》2015年上半年工作总结
煤炭生产部
2015年8月10日
2015年上半年，全集团煤矿岗位标准作业流程工作主要围绕流程管理系统的培训与流程应用业务结合两个方面开展。

一.流程管理系统培训情况
从2月份开始到4月份，集团分区域组织共安排了8次，对神东、神宁、国神、准能、乌海、新疆、包头、神宝、巴彦淖尔、胜利、杭锦、榆神、新街、大雁、神延等15家子公司800余人结合系统管理架构和系统功能，从管理理念和具体操作方面，针对各层级业务分管领导、业务管理人员、区队技术人员进行了培训。

(一)流程管理系统主要功能
流程管理系统，主要实现《流程》的编制、审核、发布、宣贯、执行、考评、移动应用等功能，为管理者和使用者提供便捷、及时的信息支撑。

系统注重用户体验，从基层区队班组的作业员工、业务技术管理人员、矿（厂）业务管理人员、子分公司业务管理人员等层级使用角度出发，结合日常业务管理内容，紧紧围绕流程应用，实现业务的系统化管理。

系统接入了集团本质安全管理系统，实现了作业流程步骤与相应过程中存在的危险源和不安全行为等信息数据的互连，使得员工作业与风险预控紧密结合，保障了安全作业。

以流程管理为基础，实现集团总库、子分公司特色库管理并结合流程执行、检查、评价，持续优化、提升流程的内容，提高管理应用。

(二)培训工作情况
培训工作主要针对各公司流程业务的管理、应用层。

培训对象为各子公司流程主管领导、公司部门流程业务管理人员、煤矿（选煤厂）机关业务管理人员、区队技术管理人员。

培训内容主要分两部分：一是系
统的功能架构和管理理念，系统的主要功能介绍，此部分主要针对各层级的业务主管领导和管理人员。

二是系统的实操培训，主要是针对区队技术管理人员和各层级业务管理人员。

通过培训，使各公司主管生产的领导、各业务处室、矿（厂）主管领导了解和熟悉系统的管理思想和管理功能，让各公司、矿（厂）流程业务管理人员、矿（厂）区队技术管理人员熟练掌握系统的操作。

使各层级管理人员进一步认识到了系统的强大内涵和积极作用，从而为流程的信息化应用提供了保障。

流程管理系统的培训，既是系统功能的讲解和答疑，同时也是集团推行标准作业流程意义的一次宣讲。

全集团煤炭板块子分公司多，煤矿、选煤厂数量大，流程应用的人员数量更是庞大，要把流程理念深入人心，不是朝夕职工，需要长期的积累和沉淀。

从2013年推行到现在，各家公司在流程的工作上显现的效果也是参差不齐。

通过培训及工作调研，有些公司自上到下，能够认识到流程在企业发展中所能带来的影响和效果，已经积极深入的做了许多前瞻性的工作，如神东、胜利、新疆等公司，自集团下发系统上线通知后，积极利用集团提供的材料，先期开展了系统的培训和讲解工作，为集团组织现场培训打好了基础，提高了培训的效果。

其他公司也积极准备了系统的培训和练习，积极组织各级业务人员参加系统的培训。

各公司在培训后都积极按照集团的要求部署，建章建制，把流程的系统应用与日常工作紧密结合，使得流程工作常态化。

二.流程应用情况
上半年，各公司围绕着流程管理系统的培训、上线开展了一系列工作，围绕系统的应用管理、流程与本安管理结合，与现场管理结合，促进流程的深入应用。

各公司都能积极应用系统，实现人、岗、流程匹配，加强流程的日常学习应用，并积极梳理、整理本公司新增、修订流程内容，准备各自流程子库的建设工作；部分公司把流程工作与现场安全管理工作相结合，将流程作为狠抓“三违”行为的利器；部分公司将流程与绩效挂钩，与员工上岗、协议工转正等工作相结合，提高员工的的重视程度。

各公司一些好的做法：
神东：
1.要求各流程应用单位组织对本单位全员开展流程系统的培训，确
保所有流程应用人员和管理人员能够熟悉系统的操作，保证流程
应用效果。

2.矿井设置标准示范岗。

通过对前半年在班前会提问、考试、意见
反馈、现场应用等全方位考核，选出三名优秀员工评为岗位标准
作业流程示范岗，示范岗在下半年里每日生产得分较普通员工多
0.5分，月工资多500-800元，并且在年底评先树优时，优先推
荐，有效促进员工规范作业、学习应用流程的兴趣。

3.上湾煤矿结合工作实际总结标准化作业流程1234管理法， 1是
指注重现场落实；2是指与安全管理和精益化管理相结合，3是
指三个强化（强化宣贯、强化学习、强化考核，）4是指四个必
须（员工必须会本岗位流程、必须会登录应用系统、作业前必须
辨识，现场作业时必须按照流程操作）
4.榆家梁煤矿总结提炼了“6+2”岗位标准作业流程推行方式。

即6
项推行方法（引领示范、积极宣传、强化培训、定期例会、意见
反馈、特色活动）加2项管控措施（日常考核、综合考核），推
行岗位标准作业流程作业，减少各工种作业过程浪费，提高员工
工作效率，尤其对于新员工作业水平提高起到重要的指导意义
5.寸草塔二矿《流程》培训与三级模块培训相结合，标准作业流程
作为培训的主要内容之一。

胜利公司：
1.提高各层级“一把手”对流程应用认识的重要性；
2.开展流程应用大检查，表扬先进，通报落后；
3.推广“岗位双述、顺口溜记忆法”等好的做法；
4.与本安内审相结合，找问题，促落实；
5.《流程》应用作为对一线作业人员的一项主要日常技能进行考
核，考核奖罚要与区队（车间）、班组明确挂钩；
6.职工评优、评先中，实行流程应用一票否决制。

神新公司
1.严格考核、考评制度，定期进行流程工作检查，把流程工作与各
单位一把手考核挂钩，实施奖罚机制；
三.各公司流程管理系统应用情况
1.系统切换情况：
全集团13家煤炭公司（暂不统计神延、新街），共有105个单位，已经切入正式系统60个（40个煤矿，10个洗煤厂（其中神东洗选中心算一个，但包括9个洗煤厂），其他为维修中心和储运公司，还有45个（37个煤矿8个洗煤厂）没有切入正式系统。

主要是神宁、乌海、榆神、杭锦、国能宝清和巴彦公司。

其中：神宁公司只有4个单位切换，其他单位在练习系统练习；乌海公司剩余单位将与8月下旬全部切换；榆神目前正在进行矿井机构编制，待确定后即可切换；杭锦公司计划月底切换，巴彦公司目前正在梳理流程和拍摄视频，准备就绪后切换，国能宝清处于基建，不具备应用条件。

3.新增流程
截止8月1日，系统中新增流程数为1003条，其中分公司审核通过175条，未通过14条，矿审核通过115条，矿编制中流程699条。

4.流程匹配及应用
截止8月1日有24582名矿工通过流程管理分配功能使用适合自己岗位的流程，煤矿组织了139次检查，各区队班组组织了234次检查，共计检查人员2171人/次，上述检查共发现1407次较好按照流程进行作业，764次未按流程进行作业，各单位均按照本单位的流程管理办法对上述结果进行了对应的奖励和处罚
5.流程培训、学习情况
截止8月1日个煤矿组织了各种类型培训，系统中有记录组织2673场培训，共计28066.8小时，参训人数达到8572人。

各单位流程作业人员，通过PC和各类移动终端积极进行学习自己岗位应掌握的流程，使用PC端有效使用系统48180次、移动端有效使用37143次，共计学习流程有效时间70327小时。

6.流程意见反馈情况
截止8月1日，系统收集到反馈意见共计1724条，其中702条矿厂内部审核通过，855条审核未通过，整理并反馈到子分公司18条，整理中流程219条。

四.存在问题及下一步工作建议
通过上半年的培训及调研，目前集团各公司在流程工作上还存在一些问题：少数公司在流程业务管理上还缺乏有效的组织建制（如宁煤集团），流程参与工作存在局限性，部分公司的业务管理层还没有达到要求的认识程度，给基层流程开展带来困难；部分公司的ERP人力资源数据滞后，无法实现流程、岗位、人员的匹配工作，部分单位的网络条件、硬件设施还不利于系统的推广。

为进一步推进流程及管理系统的应用，下班流程工作建议如下：
(一)各公司把《流程》应用与管理系统紧密结合，完善管理组织机
构，建立管理制度，完善ERP人员岗位组织管理，保障流程管
理、应用人员组织、数据的完整；
(二)各公司要发挥系统功能，实现现有流程、岗位、人员的匹配，
并积极组织短缺流程的补充工作；
(三)各公司、各单位要利用系统，细化执行流程，与本安系统危险
源、不安全行为紧密结合，发挥流程保障安全、提高效率、提升
技能的作用。

煤炭生产部
2015年8月10日。