第三章：企业战略与决策
2022年高级经济实务(工商管理)各章节思维导图PDF版-可直接打印
高级经济实务（工商管理）（第二版）各章节思维导图（章节思维导图为2021年3月版本）附赠1：高级经济实务（工商管理）（第二版）章节目录及各章重要程度章节重要程度第一章企业职能与战略决策★★★★第二章企业制度与组织结构★第三章市场营销管理★★第四章生产运营管理★★★★第五章质量管理与安全管理★★★第六章供应链管理★★★★第七章企业创新★★★★第八章人力资源管理★★★第九章财务管理★★★★第十章管理信息系统与电子商务★第十一章国际商务运营★★附赠2：2022年高级经济师（工商管理）考试大纲变化对比章节名称2021年大纲内容2022年大纲内容变化情况考试目的和要求测查应试人员是否具有从事高级工商管理实务的综合能力。
要求应试人员全面掌握并应用现代工商管理理论和方法，系统分析企业竞争环境和竞争态势，辨析内部优势、劣势和外部的机会、威胁，确定企业发展战略，进行经营管理决策，建立企业制度与组织结构，提高市场营销管理、生产运营管理、质量与安全管理、供应链管理、人力资源管理和财务管理水平，做好企业技术创新、管理信息系统与电子商务、国际商务运营工作，领导企业参与竞争等。
测查应试人员是否具有从事高级工商管理实务的综合能力。
要求应试人员全面掌握并应用现代工商管理理论和方法，尤其是应用中国特色的理论和实践成果，系统分析企业竞争环境和竞争态势，辨析内部优势、劣势和外部的机会、威胁，确定企业发展战略，进行经营管理决策，建立企业制度与组织结构，提高市场营销管理、生产运营管理、质量与安全管理、供应链管理、人力资源管理和财务管理水平，做好企业技术创新、管理信息系统与电子商务、国际商务运营工作，领导企业参与竞争等。
新增第一章企业职能与战略决策1.企业职能与战略决策。
包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业经营决策分析等。
1.企业职能与战略决策。
包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业商业模式与经营决策等。
管理学---第三章-计划与决策
计划工作的原理
• • • • 限定因素原理—木桶原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理
木桶原理
含义是:木桶盛水量取决于桶壁上最短的那 块木条的高度。意指主管人员越是了解对达到 目标起主要限制作用的因素,就越能有针对性地、 有效地拟定各种行动方案。 此原理表明,主管人员在制定计划时,须全力 找出影响计划目标实现的主要限定因素,有针对 性地采取相应措施。
改变航道原理
即使计划工作过程具有灵活性,在制 定计划后,管理者不能被其拴住,在执行过 程中要根据实际情况对计划作必要的检 查和修订。 俗语称“计划赶不上变化”,所以管 理者要像航海家需经常核对航线以排除 险情那样,保证计划的总目标不变,但实现 目标的进程可因实际情况的变化而随时 改变。
组织目标的内容
时间序列分析法
• 简单移动平均法
• 加权移动平均法
简单移动平均法
模型 Yt=1/n (X t-1+X t-2+•••+X t-n) 式中: Yt—t期预测值; n—移动期数; Xi—为第i期实际值。
加权移动平均法
即根据距预测期越近的实际值,对预测值的影响越大的 原理,赋予所取实际数据一定的权数Di,然后再取平均数, 作为下一期的预测值。 权数确定的原则是: (1) 距预测期越大,权数越大;反之,越小。 (2) 0<Di<,且∑ Di=1 此方法适用于稳定而略有变化的市场类型。 模型: n Y= ∑ Xi · i D
2. 目标的次序性
组织目标往往不止一个,故应有轻重缓急之 分。 3. 目标的时间性 目标的实现要有时间要求。
确定组织目标的原则
1. 目标需体现组织的宗旨和使命 2. 目标必须落实,需做到: • 层层分解,落实到每一个员工的工作中 • 尽可能完善,以使目标明确并便于考核 • 有期限要求 3. 目标需有多个,并形成体系,以避免片面性,追求企 业宗旨和使命的实现,如企业有市场营销、创新、 人员组织、财务资源、物资资源、生产效率、社 会责任和利润目标等。 4. 目标需有挑战性
习题册参考答案-《现代企业管理基础知识(第三版)习题册》-A27-9868
现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一．填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3．营利 商品流 现金流4．工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5．生产 流通 服务二．单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三．多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四．简答题1．提示：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
2．提示：企业管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
企业只有具备这些基本功能，才能实行有效的管理，达到生产经营的最终目的。
3．提示：20世纪50年代以后的企业管理特点是，从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
五．判断对错并改错1．提示：错误。
企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
2．提示：正确。
3．提示：错误。
英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。
4．提示：错误。
采用大机器高效率生产，实行雇用工人制度，是工厂制时期的特征。
5．提示：错误。
经济组织要成为法人必须具备的条件有：依法成立，拥有独立支配的财产，以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。
六．实训题（略）第二节现代企业制度一．填空题1． 组织 运营 管理2．资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4．所有权 产权 经营权5．政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二．单项选择题1．A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三．多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四．简答题1．提示：现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
企业战略管理(第三版)(全)-练习题答案
4.简述企业战略的要素。
答：①经营范围②企业的资源配置③竞争优势④协同作用
5．战略管理的特点？
答：A具有全局性B主体是企业的高
层管理人员
C涉及企业大量资源的配置问题D
从时间上具有长远性
E需要考虑企业外部环境中的诸多因素6、战略管理者的构成。
答：〔1〕董事会〔2〕高层管理者〔3〕中
层管理者
〔4〕战略管理部门〔5〕非正式组织的领导〔6〕企业智囊团7、企业的战略结构可划分为哪三个层次？答：〔1〕公司战略〔2〕经营〔事业部〕战略〔3〕职能战略
第二章：企业的外部环境分析
不定项选择题
1、〔C〕是企业经营行为最直接的影响者和被影响者。
A、提前报告B、事后宣传C、市场信号D、市场价格
5、宏观外部环境包括下面一些因素和力量〔A〕
A、技术因素B、资源因素C、思维因素D、效率因素
6、〔A〕是指原有企业所具有的产品商标信誉和用户的忠诚性。
A、产品差异优势B、产品忠诚度C、产品品
牌优势D、产品知名度7、以下哪个不属于影响战略集团之间的竞争剧烈程度的因素〔D〕
〔C〕
A、资源强势B、资源弱势C、AB皆有D、AB皆无
7、企业核心能力判断标准〔C〕
A、容易仿效能力B、可替代能力C、价值能力D、独特性能力8、企业核心能力分析的内容正确的有〔A〕A、主营业务分析B、企业内部环境分析C、价值链分析D、经济效益分析9、价值链中的价值活动可以分为根本活动和支持性活动两大类以下不属于支持活动要素的是
5、战略管理过程的核心问题是〔C〕。
A.企业使命确实定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，〔D〕是以管理经验的积累为核心根抵的。
运营管理第三章
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院
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竞争重点的次序
核心能力
核心能力 企业竞争成功的关键在于企业获取竞争优势和竞争 力的能力——核心竞争力. 所谓核心竞争力，是指使一个组织区别于竞争者的 一整套知识、技能和组织的运行过程和运作机制. 核心竞争力应具备以下特点： 价值的创造性 核心竞争力的可扩展性 难以模仿性 自学习性
用户对产品的数量提出要求
用户对产品低价格的要求
用户很关注产品的服务
要求运营系统能以低成本进行生产.
要求运营系统具有继承性.
用户把对产品的交货期要求即 响应速度放在首位
对运营系统的时间控制提出了要求，要 求运营系统能合理地作好各种计划.
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院
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对顾客需求的迅速响应还能够在一定程度上减少产品和 服务的单位成本。根据梅雷迪斯等人（Meredith et al. 1994）的经验研究，响应时间的减少与单位成本的降低 之间存在着一个约为2：1的关系
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院 14
运营系统的功能目标
用户对产品的功能、款式有较 高的要求 用户把产品质量放在首位 要求运营系统在产品设计方面有较高的 创新能力和适应市场需求变化的特性. 要求相应的运营系统保证质量的一致性. 产品的质量标准将随着所定位的细分目 标市场的变化而有所变化. 运营系统必须具备较大的柔性.
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运营系统的非结构化要素
人力资源及组 织策略 生产计划策略 包括企业人员素质特点、人力资源管理政 策、企业的组织结构的形式及划分组织的 依据 指运营系统如何根据市场需求，建立灵活 、高效的生产计划体系，它包括各类计划 的编制方法和关键技术。 指针对不同类型库存确定不同的库存控制 模型，包括安全库存和订货量等 指确定顾客的质量期望，制定相应政策和 方法来取得这样的质量
ceo培训课程设计
ceo培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解CEO的职责、角色及在公司中的重要性。
2. 学生能够掌握企业战略规划、决策制定、团队管理等相关理论知识。
3. 学生能够了解我国市场经济体制及企业管理的基本法律法规。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，分析企业现状，提出改进措施和解决方案。
2. 学生能够设计一套初步的企业战略规划，并进行简单的团队管理实践。
3. 学生能够通过小组合作、讨论等方式，提升沟通、协调、领导等关键能力。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到企业社会责任，培养诚信、公正、敬业的职业素养。
2. 学生能够树立创新意识，勇于面对挑战，增强解决问题的信心和决心。
3. 学生能够理解团队合作的重要性，学会尊重、信任、支持他人，形成良好的团队精神。
本课程旨在帮助学生全面了解CEO的职责与技能，培养学生具备一定的企业管理和领导能力。
结合学生年级特点和教学要求，课程注重理论与实践相结合，以案例分析和小组讨论为主要教学手段，使学生在掌握知识的同时，提升实际操作能力和综合素质。
通过本课程的学习，为学生未来从事企业管理或创业奠定基础。
二、教学内容1. CEO的角色与职责- 企业领导者的职责与权力- CEO在公司治理结构中的地位与作用- 教材第二章：企业治理与领导力2. 企业战略规划与决策制定- 企业战略的类型与制定流程- 决策制定的方法与技巧- 教材第三章：企业战略与决策3. 团队管理与领导力- 团队结构与成员角色- 领导风格与团队激励- 教材第四章：团队管理与领导力4. 企业文化与组织氛围- 企业文化的内涵与作用- 组织氛围的营造与维护- 教材第五章：企业文化与组织氛围5. 企业法律风险与合规管理- 企业常见法律风险及防范措施- 合规管理体系构建与运行- 教材第六章：企业法律风险与合规管理6. 创新与变革管理- 创新思维与能力培养- 变革管理与组织发展- 教材第七章：创新与变革管理本章节教学内容按照课程目标进行科学组织和系统安排，涵盖CEO职责、企业战略、团队管理、企业文化、法律风险和创新发展等方面。
企业管理ppt
二、企业战略的特征
全局性 纲领性 长远性 竞争性
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三、企业战略的构成要素
经营范围：企业从事生产经营的领域，反映了企 业目标与外部环境相互作用的程度。 资源配臵：企业过去和目前资源和技能配臵的水 平和模式。 竞争优势：企业通过其资源配臵的模式和经营范 围的决策在市场上所形成的与其竞争对手不同的 特殊地位 协同作用：企业从资源配臵和经营范围的决策中 所能寻求的各种共同努力的结果。
政治、法律环境
法律法规
企业
技术环境
技术变革速度 产品生命周期 新技术
社会文化、自然环境
人口、地理 教育 生活方式 社会价值 生态保护
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1、企业外部环境分析
产业环境分析——波特的五力模型
潜在的新进入者
供 应 商
销售者之间的竞争来自于企业 争夺有利市场地位和竞争优势。
购 买 者
替代品的其它企 业
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能力
资源
3、企业分析的常见方法
SWOT分析:进行企业外部环境和内部条件分 析，从而找出两者最佳可行战略组合的一种 分析工具。 其中：
S-Strengths（优势） W-Weaknesses（劣势） O-Opportunity（机会） T-Threats（威胁）
企业战略管理的内涵及特征 企业战略管理过程 企业战略分析 企业战略评价选择 企业战略实施与控制
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一、企业战略管理的内涵及特征
1、企业战略管理内涵 企业战略管理：指企业确定其使命，根据 组织外部环境和内部条件设定战略目标， 为保证目标的正确落实和实现进行谋划， 并依靠企业内部能力将这种谋划和解决付 诸实施，以及在实施过程中进行控制的一 个动态管理过程。
战略学
战略学§1 导论 (1)一、力行者建功 (1)二、现代经营管理的发展趋势 (1)§2 企业战略与决策 (1)一、战略的定义和特征 (1)二、企业发展战略 (2)三、决策 (2)四、战略决策与业务决策的区别（图1） (3)§3 战略环境分析 (3)一、一般环境分析 (3)二、产业环境分析（任何企业面临四种威胁） (4)三、企业战略分析研究的问题 (6)四、产业演变及其影响因素 (6)§4 企业战略分析方法 (6)一、波士顿方法 (6)二、业务屏方法 (7)三、利特尔评价——产品或产业生命周期的考察角度 (8)四、价值链分析 (8)五、资源与能力分析 (9)§5、竞争战略 (9)一、几种竞争战略 (9)二、基本竞争战略选择 (10)§6 三大基本竞争战略 (10)一、成本领先战略 (10)二、差别化战略 (11)三、聚焦战略 (12)§7、多元化战略 (14)一、什么是多元化战略 (14)二、多元化战略的形式、内容和分类 (14)三、多元化战略动机 (14)四、多元化战略的效益分析——来自于范围经济 (15)五、风险 (15)§8 一体化战略 (15)一、一体化战略又称联合战略 (15)二、横向一体化 (15)三、纵向一体化 (15)§9 新型战略—资源外取 (16)一、资源外取的方式 (16)二、兴起的原因 (17)三、采取资源外取的动因 (17)四、资源外取的收益 (17)五、资源外取的风险 (17)六、并购与重组 (17)§1 导论一、力行者建功1、行动力的大小即成功的大小，与个人的素质紧密相关，这种素质的形成需要参悟和修炼更需要在行动中真实的体验。
2、要养成自我激励的习惯，用可以代替不能，用决定代替尝试。
迫使自己把全部注意力和能力立刻转移到所做的事情上，不要考虑失败。
3、智慧在于决断，不为比重要。
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风险比较小，企业可充分利用原有生产经营领域中的各种资源； 减少开发新产品和新市场所必需的巨大资金投入和开发风险； 避免资源重新配置和组合的成本； 防止由于发展过快、过急造成的失衡状态。
一旦企业外部环境发生较大变动，企业战略目标、外部环境、企业实力 三者之间就会失衡，将会使企业陷入困境。 易使企业减弱风险意识，降低对风险的敏感性和适应性。 丧失外部环境提供的可以快速发展的机会
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2）企业内部环境分析
企业内部环境分析的关键是确定企业核心能力。核心能 力是企业发展独特技术、开展独特产品和创造独特营销 手段的能力。它是一种能用于不同产品、不同企业具有 关键性的技术或技能的能力。 核心能力主要特征包括：
能够为用户带来巨大的价值 能够支撑多种核心产品 竞争者难以复制或模仿
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二、企业战略管理过程
战略识别与评价选择阶段：
战略识别与评价选择过程实质就是战略决策过程，即对 战略进行探索、评价及选择。具体的阶段任务主要包括： （1）识别及拟定备选战略方案 （2）评价备选战略方案 （3）选择制定满意的战略方案
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第二节 企业战略管理
企业战略管理的内涵及特征 企业战略管理过程 企业战略分析 企业战略的类型识别 企业战略评价选择 企业战略实施与控制
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一、企业战略管理的内涵及特征
1、企业战略管理内涵 企业战略管理：指企业确定其使命，根据组织外部 环境和内部条件设定战略目标，为保证目标的正 确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将 这种谋划和解决付诸实施，以及在实施过程中进 行控制的一个动态管理过程。 要点：
新加入者可能后来居上 技术进步降低企业资源的效用 丧失对市场变化的敏锐洞察力 受外界环境的影响大
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2、差异化战略
差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手 的产品或服务，创造出与众不同的东西。其成功的核心： 取得某种对顾客有价值的独特性。 差异化战略的战略利益：通过顾客忠诚建立竞争优势 差异化战略的战略风险：
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二、企业战略管理过程
企业战略管理是对一个企业的未来发展方向制 定决策和实施这些决策的动态管理过程。全面的 战略管理过程可大体分解为三个阶段：即战略分 析阶段、战略识别与评价选择阶段、战略实施与 控制阶段。
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二、企业战略管理过程
实施发展战略的方式：内部发展、购并、合资经营
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3、防御战略
防御战略：又叫紧缩型战略，指企业根据外部环境和内 部条件从目前的战略经营经营领域和基础水平上收缩和 撤退，且偏离起点战略较大的一种经营战略。 防御战略的优点：
节约开支和费用，度过不利的处境 降低损失 实现资产的最优组合 尺度如何把握 员工的情绪
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2、企业内部环境分析
企业能力分析
（1）企业财务能力分析
（2）企业科研与开发能力分析 （3）企业生产管理能力分析 （4）企业营销能力分析 （5）企业组织管理能力分析 （6）企业文化分析
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内部分析中竞争优势的来源
战略 竞争能力 竞争优势
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1、企业外部环境分析
产业环境分析——波特的五力模型
潜在的新进入者
供 应 商
销售者之间的竞争来自于企业 争夺有利市场地位和竞争优势。
购 买 者
替代品的其它企业
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1、企业外部环境分析
竞争对手分析：选定企业竞争对手之后往往基于 以下问题分析： 竞争对手的假设：竞争对手的行动以及反击都是基
战略分析阶段：
战略分析阶段是战略管理过程中基础的首要的过程阶段。 战略分析主要是对企业的战略环境进行分析、评价，并 预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企 业造成的影响及影响方向。具体的阶段任务主要包括： （1）明确企业当前的使命、宗旨； （2）分析企业外部环境； （3）分析企业内部环境； （4）设定企业的战略目标。
防御战略的缺点：
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（二）竞争战略
低成本 优势的类型 差异化
范围广阔 的购买者
成本领先战略 （低成本战略）
差异化战略
目 标 市 场
集中化战略
狭窄的购买者 细分市场
集中低成本战略
集中差异化战略
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1、成本领先（低成本）战略
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二、企业战略管理过程
企业经营宗旨
战 略 分 析
外部环境分析
内部环境分析
识别战略方案 反 馈 战略评价与选择
战 略 制 定 战 略 实 施 战 略 控 制
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资源分配战略
选择组织结构
发挥领导作用
战略控制
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三、企业战略分析
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二、企业战略的特征 3、企业战略的特征 全局性 纲领性 长远性 竞争性
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三、企业战略的构成要素
经营范围：企业从事生产经营的领域，反映 了企业目标与外部环境相互作用的程度。 资源配置：企业过去和目前资源和技能配置 的水平和模式。 竞争优势：企业通过其资源配置的模式和经 营范围的决策在市场上所形成的与其竞争对 手不同的特殊地位 协同作用：企业从资源配置和经营范围的决 策中所能寻求的各种共同努力的结果。
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一、战略与企业战略 2、企业战略
企业战略：指企业根据其外部环境和自身条件， 为企业的生存和发展，对企业发展目标的实现途 径和手段的总体谋划。 (它是企业经营思想的集 中体现，又是制定企业规划和计划的基础) 明茨伯格的企业战略“5P”含义：他认为战略在企业 中可能体现为计划（plan）、行为模式 （pattern）、定位（position）、期望 （perspective）、计谋（ploy）。
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二、企业战略管理过程
战略实施与控制阶段 企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动，才能实现战 略及战略目标。一般来说可在三个方面来推进一个战略的实施：一 是制定职能策略保障总体战略和经营战略的具体实施。二是对企业 的组织机构进行构建，以使组织结构匹配于所采取的战略，为战略 实施提供一个有利的内部环境；三是要使领导者的素质及能力与所 执行的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战 略方案。 在战略的具体化和实施过程中，还必须进行战略控制。也就是说将 经过信息反馈回来的实际成效与预定的战略目标进行比较，如二者 有显著的偏差，就应当采取有效的措施进行纠正。当由于原来分析 判断有误，或是环境发生了预想不到的变化而引起偏差时，甚至可 能会重新审视环境，制定新的战略方案，进行新一轮的战略管理过 程。
低成本战略：企业通过有效途径有效的途径降低成本， 使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行 业中最低的成本，从而获得竞争优势的战略。 其成功的关键：在满足顾客认为至关重要的产品特征和 服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续成本优势。 低成本战略的战略利益：增加竞争优势 低成本战略的战略风险：
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四、企业战略的层次体系
对于具有多种经营业务的企业，其战略可以分为公司战略、经营战略和 职能战略三个层次 公司战略：公司总体的、最高层次的战略。主要关注整个公司的经 营范围以及从结构和财务的角度考虑资源的分配。常见的公司战略 类型包括稳定型战略、发展型战略及防御型战略。 经营战略：又叫竞争战略。主要考虑如何在选定的业务范围内进行 竞争以取得超过竞争对手的竞争优势。常见的基本竞争战略有三种， 即低成本战略、差异化战略和集中化战略。 职能战略：为了实现公司和事业部门的战略计划，由职能管理人员 制定职能部门的短期目标和规划，一般有：营销战略、人力资源战 略、财务战略、生产战略、研发战略等。
第三章：企业战略与决策
教学内容
企业战略 企业战略管理 企业经营决策
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第一节 企业战略
战略与企业战略 企业战略的特征 企业战略的构成要素 企业战略层次体系
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一、战略与企业战略 1、企业战略
战略：（源自于军事领域），其本意是指为实现战 争目的而对军事力量进行的全局性部署和指挥。 《辞海》中对战略一词的解释是：“军事名词，是 对战争全局的筹划和指挥。” 思考：战略VS战术
内部因素
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1、企业外部环境分析
pest分析法
经济环境
经济增长 货币政策 利率、汇率 投资、就业