标准化知识题库

标准化知识竞赛题库

一、必答题：

1．作为近代标准化发展的标志，主要有：

1)出现了职业化的标准化队伍；

2)建立了各种标准化机构；

3)进行了标准化理论研究以指导实践；

4)按照一定的程序和方法开展标准化活动，即对标准化活动进行规范化管理，

5)形成具有统一固定格式的标准文本。

2. 超前标准化的特征，主要是：

1)市场调研和标准调研同步；

2)将标准制定时机由设计阶段之后提前到设计阶段之前；

3)一般在设计、开发前提出（试行）标准，指导设计、开发，在设计阶段

结束时经过修改完善正式颁布标准；

4)标准化人员提前介入市场调研并参与产品开发设计；

5)产品设计、开发人员参与调研和标准起草、修订和审定工作。

3. 超前标准化工作的主要内容：

1)选择标准化合适对象，制定超前型标准；

2)确定超前标准的级别、类型和实施期限；

3)选择超前标准的最佳指标；

4)制定实施超前标准的有力措施；

5)对超前标准的实施结果进行测量、分析，并寻求不断改进的机会。

4. 超前标准化应具备的基本条件：

1)制定并组织实施超前标准；

2)有可靠的预测技术，保证超前标准提出的技术指标确定的科学、合理、可行；

3)具有完整的贯彻实施超前标准的管理标准和工作标准，保证超前标准被正确

执行。

5. 标准化的基本原则？

答：标准化从长期的生产实践中总结出“简化”、“统一”、“协调”、“优化”等四项基本原则，它既是标准化活动客观存在的规律性法则，又是指导企业标准化实践活动的依据。

6. 企业标准化工作的基本要求是什么？

答：企业标准化是企业进行生产、经营、管理活动的一项基础工作，是企业科学管理的重要组成部分。企业标准化涉及到企业生产、技术、管理所有方面，贯穿于企业生产、经营、管理全过程。做好企业标准化工作，对新产品开发、改进产品质量、改善经营管理、降低成本、开拓国内外市场等方面能够发挥重要作用。

7.是不是每一个管理标准都要有技术标准引入？

答：不是每一个管理标准都要有技术标准的，我们是说每一个技术标准都要有管理标准去落实，每一个技术标准都要被管理标准引用，但并不是每一个管理标准里面都要有技术标准的。

8.标准一般具备哪些特性？

1)标准的约束性

2)标准的群众性

4)标准的国际性

9.企业标准化机构和人员的要求是什么？

1)企业应设置专（兼）职标准化管理机构和配备专（兼）职标准化管理人员。

2)企业标准化工作应由企业法定代表人或授权的管理者统一管理。

3)企业应明确负责管理日常标准化工作的机构和人员。

4)企业各职能部门和生产单位，应确定专人负责标准化工作。

10.企业标准化人员的基本要求是什么？

1)应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培

训取标

准化管理的上岗资格。

2)熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章。

3)应熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企业管理知识。

4)应具备一定的组织协调能力，计算机应用及语言文字表达能力。

11.企业标准化的组成形式？

12.工作标准体系的构成：

13.企业标准化信息管理的基本要求？

1)建立广泛而稳定的信息收集渠道；

2)及时了解并收集有关的标准发布、修订、更改和废止信息；

3)对收集到的信息进行整理、分类、登记编目和借阅，及时传递到使用部门；

4)实现标准化信息的计算机管理；开通标准化信息的网络服务系统。

14、技术基础标准内容？

标准化工作导则系指指导企业开展标准化工作的规范性文件；通用即使用语言标准系指为了使技术语言达到统一、简化、准确、以便于互相交流和正确理解，提高工作

量和单位标准，数值与数据标准，互换性与精度及实现系列化的标准，职业健康安全、环境保护通用标准，各专业工作的指导通则或导则）

15、设计技术标准的内容？

设计就是将市场调研过程中所确定的市场和顾客需求转化为设计规范、产品设计图样和原材料采购、外购件、工艺标准、服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范等，进行样机（样品）试验，以及小批量产品试制，并通过设计评审、验证和确认，进一步改进和完善产品设计、最终完成产品定型。

16、能源标准的内容？

1)能源通用标准

2)能源产品标准

3)能源设备及其系统的经济运行标准等

4)节能材料标准

5)能源方法标准

17、安全技术标准的内容？

1)安全通用标准

2)产品安全标准

3)工程安全标准

4)生产过程安全标准

5)劳动防护用品技术标准

18、管理制度与管理标准的差异？

管理制度与管理标准的要差异体现在系统性、可操作性、和可考核性方面。

19、企业产品标准备案编号方法？

20、标准实施的重要性？

1)标准在实践中实施，才能产生作用和效益。

2)标准的治疗和水平，只有经过实施才能做出正确的评价。

3)标准只有经过实施，才能发现存在的问题，为修订标准提供依据。

21、实施标准的基本原则？

1)国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准和强制性条款，企业必须严格执

行；不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。

2)推荐性标准，企业一经采用，应严格执行；

3)纳入企业标准体系的标准都应严格执行；

4)出口产品的技术要求，依照进口国（地区）的法律、法规、技术标准或合同约定执行。22、环境技术标准的内容？

1)环境质量标准；

2)“三废”（废水、废气、废物）排放标准

3)环境保护监测方法标准。

23、产品标准---产品标准系指对产品结构性能、规格、质量和检验方法所作的技术

24、企业技术标准性质？

列入企业技术标准体系的标准，对企业都具有约束性，是企业质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系实施中应严格执行的技术性文件。

25、现场安全管理标准？

生产现场安全管理研究对象是人、机器、环境三者之间的相互关系，现场安全的标准一方面要求机器设备本身要达到设备标准、安全标准，另一方面还要求操作机器的人按标准化要求作业。

26、工作标准的种类？

由于工作标准是按岗位制定的，因此，一般将岗位分为生产岗位（或操作岗位）和管理岗位（或工作岗位）。对前者所制定的工作标准又叫作业标准，对后者所指定的工作标准可叫做管理工作标准。这就是说工作标准可分为两大类。

27、工作标准的特点？

工作标准的对象是人所从事的活动或作业。任何一个企业的生产活动，都是利用一定的“机器设备”通过“人”的劳动（脑力和体力）吧“原材料”变革成产品的活动。这三要素的有机结合便是推动社会进步的生产力。

28、三大标准如何做到配套和协调？

三大标准配套和协调是指每一个技术标准都要引入管理标准，都要通过管理标准去落实，管理标准中每个节点，都要在工作标准中明确责任。工作标准中责任的明确，也是为了落实技术标准，这是我们三大标准之间的关系。

29、管理标准的“检查与考核”项，管理标准中规定了很多内容，检查时找专业管理“关键点”来查，是不是不用把所有的点都查到？

是的。每个过程都有关键节点，控制程度是不一样的，一味的精细，资源条件不允许，要在现有资源条件下，抓关键、抓重点、抓核心，优化方法。

30、财务管理的主要内容？

1)财产清查。

2)编制企业财务计划。

3)建立内部经济核算制。

4)财务检查。

5)财务分析。

31、创新管理的特点有哪些？

1)密切结合生产需要，坚持为发展服务的方针。

2)科技工作走在生产的前面，为发展生产开拓道路。

3)具有较长远的科学预见性。

4)技术先进与经济合理性相结合。

5)符合我国的国情，遵守国家的科技政策，保护与合理利用自然资源，促进社会进

步。

32、采购产品的验证方式有哪些？

答：1.采购产品的验证活动包括：检验、测量、监视、提供合格证明文件等方式。

2.采购产品的验证方式包括：

——由组织在本组织现场进行验证；

——由顾客在组织的现场进行验证；

——由组织在供方现场进行验证；

——由顾客在供方现场进行验证。

对于后两种情况，组织应在采购文件中规定如何进行验证及产品放行方法。33、质量管理原则是什么？

管理者可以在质量管理原则指导下，领导企业进行业绩改进。

34、售后服务的主要内容？

1)编制并随产品销售附送产品说明书；

2)代客安装；

3)包修包换包退

4)维修

35、现场作业防护标准主要包括什么？

1)现场环境一般安全规范；

2)采光照明和温度湿度的标准；

3)安全标志与安全色。

36、业危害的主要因素有哪些？

职业危害的主要因素包括物理性、化学性、生物性和其他有害因素四个方面。

37、信息管理主要包括哪些内容？

企业信息管理主要包括原始记录和原始凭证、统计和分析、科技和经济情报、经济技术档案等工作内容及相关的组织体系、管理程序和技术手段等内容、

38、企业标准化体系的管理评审依据是什么？

标准体系评价依据包括两方面的内容：

1)国家有关的方针、政策，标准化法律、法规和规章等。

2)企业标准体系系列国家标准及引用的规范性文件。

39、是不是每一个管理标准都需要有一个流程图？

答：部室标准化建设评价细则中规定应有专业管理流程图。目的是让大家建立流程的概念，先画流程图，把干这项工作的先后顺序可视化，再基于流程编写管理标准。并把流程图作为标准的附录附在管理标准中，让标准使用者通过流程图对管理过程一目了然，也为今后定制流程打下基础。

40、企业标准体系持续改进的目的是什么？

答：标准体系持续改进的目的是的结果不断满足企业生产、经营、服务和管理的动态变化的需求和期望。

41、设计技术标准的内容有哪些？

答：设计就是将市场调研过程中所确定的市场和顾客需求转化为设计规范、产品设计图样和原材料采购、外购件、工艺标准、服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范等，进行样机（样品）试验，以及小批量产品试制，并通过设计评审、验证和确认，进一步改进和完善产品设计、最终完成产品定型。

42、是不是每一个管理标准都需要有一个流程图？

答：部室标准化建设评价细则中规定应有专业管理流程图。目的是让大家建立流程的概念，先画流程图，把干这项工作的先后顺序可视化，再基于流程编写管理标准。并把流程图作为标准的附录附在管理标准中，让标准使用者通过流程图对管理过程一目了然，也为今后定制流程打下基础。

43、三大标准如何做到配套和协调，指的是不是管理标准的5w1h？

答：三大标准配套和协调是指每一个技术标准都要引入管理标准，都要通过管理标准去落实，管理标准中每个节点，都要在工作标准中明确责任。工作标准中责任的明确，也是为了落实技术标准，这是我们三大标准之间的关系。

44、一人兼两岗的情况，他的直接上级怎么确定？

答：每个岗对应一个工作标准，一人兼两岗的情况下，一个人执行两个岗位工作标准，在每个岗上有一个直接的上级领导。

45、建立企业标准体系的原则？

段性原则。

二、抢答题

1、标准——为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。

2、超前标准化——凡具有一定的超前期，且技术要求和指标始终能随时间变化而动态变化，并在整个有效期内处于最佳状态的标准化活动，均可谓超前标准化。

3、企业标准化——为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际或实际潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

4、技术标准——对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。

5、工作标准——对企业标准化领域中需要统一协调的工作事项所制定的标准。

6、管理标准——对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准

7、工艺技术标准——工艺技术标准系指产品质量形成过程中，对加工、装配、流程控制和设备运行、调整、维修以及服务提供等工艺过程制定的标准。

8、服务技术标准——服务技术标准系指对产品销售过程中和销售后服务及计算机软件所涉及的技术事项所指定的标准。

9、安全技术标准——安全技术标准系指以保护人和物的生命与财产安全为目的而制定的技术标准。

10、环境技术标准——环境技术标准系指为保护环境和有利于生态平衡，对于大气、水、土壤、振动等环境质量、污染源、检测方法及其他事项制定的技术标准。

11、设计和开发——“将要求转换为产品过程或体系的规定的特性或规范的一组过程”。术语“设计”和“开发”有时是同义的，有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段。

12、质量管理——质量管理是指在质量方面指挥和控制企业的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

13、售后服务——售后服务是指产品售后企业向用户提供有关安装、使用和维修等方面的指导或技术性服务。

14、标准化信息具有以下特征：广泛性、法规性、系统性、时效性、服务性。

15、实施标准的准备工作一般应从思想、组织、技术、和物资四个方面去做。

16、标准化审查——是指对企业在新产品研制老产品更新改进技术改造以及技术改进和设备进口过程中是否认真贯彻了国家有关标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求，而进行的监督检查工作。

17、方法标准是以实验、检查、分析、抽样、统计、计算、测定、作业等方法为对象制定的标准。

18、工艺规程根据行业的不同可以是，操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书或服务指导规范等都是标准的一种形式。

19、检测设备的性能包括测量设备、量程、偏移、稳定性、分辨率测量不确定度以及所处的环境条件的质量要求。

20、“报告和记录”中不规定格式的是不是只需要给出标准化编号就行了？

答：要编号必须规定格式，规定格式的就应该编号。

21、“报告和记录”中不规定格式的是不是只给出标准化编号就行了？

答：要编号必须规定格式，规定格式的就应该编号。

22、工作标准用于明确每一岗位开展工作所承担的责任和具有的权限，工作标准包括

格要求，检查与考核等。

23、对公司各岗位共同的要求，以及同一类岗位的共同要求应由公司人力资源部组织制定通用的工作标准；通用工作标准中已经描述的内容,在编写部门岗位工作标准时不应重复描述。

24、标准和标准化之间的关系是什么？

答：标准是实践经验的总结，是标准化活动的产物;

标准化是一项工作。其目的和作用都是要通过制定和贯彻具体的标准来体现;标准化的过程是人类实践不断积累与不断深化的过程。

25、按标准的性质分类，标准可分为？

强制性标准、推荐性标准、指导性技术文件。

26、按标准的对象分类，标准可分为？

技术标准、管理标准、工作标准

27、按标准公开程度分类，标准可分为？

可公开获得标准与其他标准

28、企业标准化的主要形式有？

简化、统一化、通用化、系列化、组合化、模块化等

29、标准化的作用？

1）标准化可以提升企业社会声誉；

2）标准化可以降低国民经济及企业成本；

3）标准化有利于企业之间战略同盟的形成；

4）标准化可以打破技术贸易壁垒，有利于出口。

30、实施标准的程序？

实施标准是有组织、有计划、有措施地贯彻执行标准的活动，标准的实施一般分为：计划、准备、实施、检查、总结五个步骤进行。

三、风险题

1、标准体系持续改进的目的是标准化的结果不断满足企业生产、经营、服务和管理的动态变化的需求和期望。改进包括以下活动：

1)通过企业自我进行企业标准体系的系统而全面的评价，以识别改进的区域和需

要，必要时申请社会上权威的标准化组织进行独立的第三方确认，以需求改进的机会；

2)确定改进目标；

3)寻求可能的改进企业标准化的方法；

4)评审这些改进方法并作出选择；

5)事实已选定的改进方法；

6)测量、验证、分析和在评价实施的结果，以确定企业标准体系改进的目标已经实

现；

7)修订企业标准体系。

2、企业标准化机构及其人员的职责是什么？

1)确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求。

2)组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准规划、计划。

3)建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表。

4)组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作。

5)组织实施纳入企业标准体系的有关国家标准、行业标准、地方标准和本企业的企

业标准。

7)对企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准的复审。

8)组织制定企业标准化管理标准（或标准化规章制度）。

9)组织本企业的标准化培训。

10)统一归口管理各类标准文件，建立标准资料档案，收集国内外标准化信息。

11)承担或参与国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内外

各类标准化活动。

3、企业标准化工作的基本要求是什么？

1)贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。

2)建立和实施企业标准体系。

3)实施国家标准、行业标准和地方标准。

4)制定和实施企业标准。

5)对标准的实施进行监督检查。

6)采用国际标准和国外先进标准。

7)参加国内、国际有关标准化活动。

4、纸质的标准文件是否需要扫描成电子版上传到系统库中？

答：两种情况：

第一种，如果这个标准使用范围很大，使用的岗位比较多，使用频次也高，就有必要扫描并上传到标准体系库中，以方便更多的人使用。方便也是效率。

第二种，如果这个标准的使用范围比较小，使用频次也小，只有一、二个岗位使用，就写一个书面文档的查询路径说明，作为文档上传到标准系统库中。如：XX部门-XX柜-XX文件夹-XX文件，责任岗位等信息，当查到这个标准时，能知道怎么能找到书面文档，不影响使用就行。

5、在管理标准中不规定“报告和记录”，专门制定一个文件来规定所有的报告和记录行不行？

答：不行。可以制定一个通用的报告和记录的管理规定，如在标准体系文件和记录的管理标准中加上一个章节。但是，管理标准中的“报告和记录”也是必不可少的，因为不同的专业，对记录和报告的要求是不一样的，管理标准中的报告和记录说的是本标准本专业在工作过程中，不同流程中产生的和涉及的报告的记录，是个性的要求，不可能用一个通用的文件规定出来。

6、工作标准的检查与考核和管理标准中的检查与考核有什么区别？

答：工作标准中的“检查与考核”是人资部根据岗位职责的履行情况、工作的业绩、过失进行的奖惩，按岗位工作标准描述的考核标准是兑现标准；管理标准中的“检查与考核”是对专业管理工作全过程的检查，检查是否符合规定的程序要求，过程是否被有效执行的检查，管理标准内容是针对过程的检查与考核。

7、作业指导书、指导卡是否可以纳入到企业标准体系中去？

答：可以。集团公司标准体系分四级建设：集团公司、基层单位、车间、班组，各级都可以在自己的层次上建立标准。若企业对某项工作没有制定技术标准，而班组制定了该项工作详细的作业指导书、指导卡，该作业指导书、指导卡就可以上升为企业的技术标准，成为班组为企业制定的技术标准；若企业已经制定了某项工作的技术标准，班组执行该技术标准就可以了，无需再自行制定，班组则将技术标准纳入到班组技术标准体系中或将该技术标准转化为自己的作业指导书、指导卡。

8、管理标准体系的编制原则？

答：管理标准体系应符合国家有关法律、法规和强制性的国家标准、行业标准及

地方标准要求。

（1）管理标准体系应能保证技术标准体系实施。

（3）管理标准体系应与企业的其他管理体系相互协调一致。

（4）企业对管理标准体系应定期复审，并确定其有效。

（5）因评价或确认需要，构成管理标准体系的标准可谓评价或确认提供所需要的文件，并组合成新的体系文件。

9、合同评审的主要内容？

答：（1）投标期间企业应组织有关部门研究标书，以准确理解顾客的要求。

（2）谈判期间企业与顾客交换意见，同时把信息传递给有关部门进行反复研究（可包括投标期间研究的各项内容），以取得供需双方的一致，使合同的规定完善而合理，企业经努力能全面履行合同。

（3）对于口头方式定货，又没有书面说明的情况，企业应将口头的要求形成文件，并征得顾客对要求内容的确认，以保证双方理解一致。

10、库存管理标准中的“五不收”和“五不发”指的是什么？

1）“五不收”：未经检验合格的不收；无计划或超计划未经批准的不收；缺工

序的不收；票物不符或数物不符不收；碰坏、划伤、生锈、变质的不收。

2）“五不发”：无计划者不发；超额领用无批准手续的不发；票物不符或票数不符的不发；损坏或丢失未查明责任和办理手续的不发；改、代未经主管科室批准的不发。

11、服务管理标准的主要内容？

答：任何一项服务工总，其目标都是为了满足顾客物质和精神的需要。为了满足各种层次，各种类型和各种情况下顾客的需要，首先应把各项服务工作的质量目标确定下来，制定出满足功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性的定性和定量的具体的服务质量标准。但有了服务质量标准，掌握了规范化服务方法，还不能说明服务标准化了，还有一个重要方面，就是服务过程的程序化。

12、人力资源管理的一般内容？

1)对从事影响企业活动的人员进行分类，并对各类人员所需的教育、培训、经历及

技能提出要求。

2)对从事各类工作的人员进行评价，若其能力不能满足要求，应提供培训以满足要

求。

3)制定培训计划，采取不同的培训方式提供个方面的培训。

4)通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价经过培训的人员是否具

备了所需的能力。

5)为体现全员参与，应进一步加强人员管理

6)增强全员参与实现企业目标的意识

7)努力创造和谐、团结的群体是提高凝聚力的主要措施。

13、生产作业控制工作的主要要求？

1)计划性。生产作业控制必须以生产作业计划为依据，生产作业控制的灵活性必须

服从计划的原则，围绕完成计划任务开展调度工作。

2)权威性。生产作业控制必须高度集中统一，要建立强有力的生产调度系统。各级

调度部门发布的生产调度命令，下级生产部门和同级有关职能部门必须坚决执行。

3)预防性。生产作业控制要以预防为主。要抓好生产准备工作，防止不协调现象发

生。在组织生产中，既抓装配又抓毛坯供应，既抓生产又抓投入，以预防为主取得控制主动权。

4)准确性。调度人员要深入生产第一线，准确地掌握第一手资料，深入分析情况。

14、作标准的编制原则是什么？

1)最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和全县工作标

2)中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定工作标准。

3)部门的工作标准可以用部门正职管理人员的工作标准代替。

4)一般管理人员的职责、权限应体现在工作标准中，工作标准应按岗位制定，不按

现实分工制定。

5)应为操作岗位员工制定通用的工作标准。

6)对特殊过程的操作人员，可对特殊工种、特殊岗位制定相应的工作标准。

7)操作人员的职责权限应体现在具体岗位工作标准中，应按工种制定。

15、企业标准体系基本特征是什么？

1)目的性——建立企业标准体系必须有明确的目的。

2)集成性——现代标准体系是以相互关联、相互作用的标准的集成为特征。

3)层次性——为发挥企业标准系统的有序功能，必须把一个复杂系统实现分层

管理。（高层次对低层次有制约作用。低层次对高层次起基础作用。）

4)动态性——任何一个系统都不可能是静止的、孤立的、封闭的，它总是处于

更大的系统环境之内。任何系统总是要与外部存在大系统环境的有关要素相

互作用，进行信息交流，并处于相互消长的运动之中。、

5)段性——标准化的效能发挥要求体系必须处于相对稳定状态。稳定→非稳定

→更高一级稳态是标准化发展规律。

16、在管理标准中不规定“报告和记录”，专门制定一个文件来规定所有的报告和记录行不行？

答：不行。可以制定一个通用的报告和记录的管理规定，如在标准体系文件和记录的管理标准中加上一个章节。但是，管理标准中的“报告和记录”也是必不可少的，因为不同的专业，对记录和报告的要求是不一样的，管理标准中的报告和记录说的是本标准本专业在工作过程中，不同流程中产生的和涉及的报告的记录，是个性的要求，不可能用一个通用的文件规定出来。

17、工作标准的检查与考核和管理标准中的检查与考核有什么区别？

答：工作标准中的“检查与考核”是人资部根据岗位职责的履行情况、工作的业绩、过失进行的奖惩，按岗位工作标准描述的考核标准是兑现标准；

管理标准中的“检查与考核”是对专业管理工作全过程的检查，检查是否符合规定的程序要求，过程是否被有效执行的检查，管理标准内容是针对过程的检查与考核。

18. 是否所有被规范性引用的文件，都要在标准体系表中体现，如何界定范围？

答：不是所有规范性引用的文件都要进入标准体系表（明细表）中。对标准化方针目标有影响的、对生产经营服务过程质量有直接影响的标准，要纳入到标准体系，通过标准体系运行，保证企业方针目标的实现。其中一些规范性引用的文件，可能是工作中一个微小的过程，只是涉及到引用标准中的一两个条款，或是间接引用，被引用的标准又引用了其他标准，你套我，我套它，都列入体系就太多了，这种情况就不要放到标准体系明细表中，放到我们的“企业标准体系管理信息系统”中“规范性引用文件”库中就可以了，但要建立链接关系。界定原则就是直接执行的标准。假如没有这个标准或因未执行好这个标准，直接影响到生产经营服务等过程的质量，或者直接作用于结果质量，或不符合国家法规要求，那么该技术标准一定要放入标准体系表中。

19、公司现行的规章制度是否都可以转化为管理标准，转化为管理标准后，该规章制定是否就可以废止了？

答：只提“管理要求”的规章制定是无法直接转化为管理标准的，如果转化就要加上谁负责落实“要求”、何时落实、落实的流程步骤、检查评价改进等5W1Ｈ的内容。

“怎样落实制度要求”，管理标准是规定方法、程序的，因此规定有“程序、方法”的规章制度可以直接转化为管理标准，转化时应确保制度的内容在管理标准中都有体现，转化完成后规章制度就可以废止了。标准化员应做好记录，明确哪些规章制度已经转化为管理标准了，哪些还没有，等时机成熟，正式发布了管理标准后，将已经覆盖的制度废止，还没有覆盖的制度保留。

20、以产品为中心的企业技术标准结构序列图

21、标准化作业指导书的作用是什么？

答：①保存既有的技术、技能；

②便于对新人培训和作业指导（由传统的“师傅带徒弟”转向系统严密的精细化作业）；

③便于管理人员分析、确认作业偏差；

④便于对作业步骤，作业条件的分析，查明不良原因；

⑤是控制作业过程质量的重要保证条件之一。

22、企业技术基础标准的制定？

1、收集--由于基础标准是作为制定其他标准的基础，因此，技术基础标准一般均有国家标准化行政主管部门组织制定。

2、转化--企业对技术基础标准一般可直接引用。但为方便企业职工直接使用某些技术基础标准，也可根据企业需要，转化为企业标准或制定一些简化规定，但只能在企业内部使用。编入企业标准体系—技术基础标准编入企业标准体系有两种方法：

a)对于国家、行业发布的技术基础标准，企业只需把国家、行业技术基础标准的编号和名称集中引用于一个企业标准内，然后再编入企业技术标注体系。

b)企业在编制企业标准体系表时直接把国家、行业技术基础标准编号和名称写在企业标准体系表上。然后把标准文本统一由标准化室或技术资料室保管。

23、各分子公司是否可以不制定自己的管理标准，直接执行集团公司的管理标准？答：不可以。集团公司的管理标准只是提出通用的要求，各基层单位的部门职能划分、岗位设置、人员素质、分工等都有不相同之处，因此落实集团公司管理要求的流程也是不同的，流程中的节点是要落实到具体部门和岗位的，基层单位应根据集团公司的管理标准制定自己的管理标准，即规定自身层面的管理流程，用以保证集团公司管理

24、实施标准的基本原则？

1）国家标准、行业标准、地方标准中有关强制性标准，企业必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止出厂、销售和进口。

2）推荐性标准，企业一经采用，应严格执行。

3）纳入企业标准体系的标准都应严格执行，任何部门或个人不得擅自更改或降低标准。

4）已备案的企业产品标准，应严格执行，企业标准没有强制性和推荐性之分，在企业内部必须执行。

5）出口产品的技术要求，依据进口国法律、法规、技术标准或合同约定执行。

6）企业研制新产品、改进老产品和进行技术发行应符合标准化要求。

25、企业标准体系结构？

企业标准体系以技术标准为主体，以管理标准和工作标准相配套，管理标准体系应能保证技术标准体系的实施；工作标准体系应能保证技术标准体系和管理标准体系的实施。企业标准体系的组成标准包括企业所贯彻实施和采纳的上层标准和企业制定的企业标准。因此，企业标准体系的建立都应在上级标准化法规、本企业的标准化规定和企业的方针目标及相关的国家法律法规的指导下进行。