需求咨询调研方案设计
软件系统需求调研方案
软件系统需求调研方案引言软件系统需求调研是软件开发过程中非常重要的一个环节。
在软件系统设计之前，需要了解客户的需求，根据客户的要求来制定最终的软件系统需求规格说明书。
本文档主要介绍软件系统需求调研方案。
目的软件系统需求调研的主要目的是了解客户的需求，为软件系统的设计提供依据。
通过软件系统需求调研，可以确定最终的需求规格说明书的范围和内容，为软件系统的开发提供基础。
调研内容软件系统需求调研需要考虑以下内容：1. 业务需求了解客户的业务，确定软件系统的主要功能和特性。
2. 用户需求了解客户的用户群体，考虑用户使用软件系统过程中可能出现的问题，以及如何解决这些问题。
3. 系统设计需求针对客户的业务需求和用户需求，确定软件系统的设计要求。
其中包括软件系统的功能架构、技术架构等。
4. 数据需求了解客户的数据管理需求，设计数据结构和数据流程。
5. 安全需求根据客户的安全需求确定安全策略。
6. 其他需求如客户的预算、实施范围等。
调研方法软件系统需求调研需要使用多种方法进行，包括：1. 面谈法通过与客户的代表进行面谈，了解客户的业务、用户和数据管理需求。
2. 调查法通过问卷或在线调查，了解客户和用户的需求。
3. 观察法通过现场观察，观察客户的业务流程和数据管理方式，了解客户的需求。
4. 竞品分析法通过对竞品的分析，了解业界标准和客户的需求。
调研结果软件系统需求调研结束后，需要整理调研结果，根据客户的需求和系统设计要求，制定最终的软件系统需求规格说明书。
软件系统需求规格说明书应该包括：1. 软件系统的功能架构说明软件系统的功能、逻辑模块、协调之间的关系。
2. 系统的技术架构包括硬件、软件等方面的技术规格。
3. 数据结构和数据流程设计说明数据的组织方式和数据在软件系统中的流动方式。
4. 界面设计包括用户界面和管理界面。
5. 安全性设计说明系统安全性设计的策略。
6. 性能要求包括各类环节的响应时间、并发请求等要求。
结论软件系统需求调研是确保软件系统开发成功的关键步骤之一。
需求调研计划
需求调研计划篇一：需求调研方案第一章调研目的在ERP项目的售前阶段，一般XX公司售前询问顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。
其目的是为了论证ERP项目可行性的需要，所制定的实施方案是一个比较粗略的方案，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清全部的客户业务细节，并进行业务规章与系统的匹配。
调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。
其次章调研的范围2.1、调研的职能范围依据《项目实施方案书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请奥普泰项目组补充）调研。
2.2、调研的业务范围调研的业务范围：调研时根据《项目实施方案书》规定全部调研。
详细包括：1、企业基本状况2、销售业务3、选购业务4、仓库管理业务5、 BOM的制定6、方案的制定（选购方案、生产方案）7、生产管理业务8、品质管理业务9、财务业务10、成本管理11、基础数据12、企业特别要求等2.3、调研的地点范围调研的详细地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点第三章调研的方式1、由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。
2、问卷调查，事先预备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。
3、个别沟通，就某一详细问题或业务处理和相关业务人员直接沟通。
4、开会争论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实状况。
第四章调研的阶段第五章详细时间支配（请奥普泰公司项目组根据第4小节的各阶段时间支配部门调研时间）篇二：需求调研方案一、目的针对公司20XX年的培训状况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20XX年部门、公司培训方案的制定供应依据。
二、目标最终交付物交付截至日期《培训需求调查统计分析报告》11月30日《部门培训需求统计分析报告》11月30日中间交付物交付截至日期《培训需求调查表－员工篇》11月13日《培训需求调查表－中层管理人员篇》11月13日《中层管理人员培训需求面谈表》11月13日《高层管理人员培训需求面谈表》11月13日三、方案描述此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）《培训需求调查表》主要是用来调查公司一般员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。
社区需求调研服务设计方案
社区需求调研服务设计方案社区需求调研服务设计方案一、背景社区作为人们生活的重要组成部分，承载了人们的居住、生活、工作等各方面需求。
为了更好地满足社区居民的需求，提供更优质的服务，设计一个社区需求调研服务方案是非常必要的。
二、目标本服务设计的目标是通过调研社区居民的需求，了解他们的实际情况和痛点，并基于调研结果提供更贴心、便捷的社区服务。
三、方法与步骤1. 制定问卷调查首先，我们将制定一份问卷调查，包括社区居民的基本信息、生活习惯、使用习惯等相关内容。
通过问卷调查，我们可以了解到社区居民的需求和问题。
2. 选择调研样本根据社区的规模和特点，我们可以选择一定数量的居民作为调研样本。
样本的选择应该具有代表性，包括各个年龄段、职业、家庭结构等不同因素的居民。
3. 数据收集与分析通过线上线下相结合的方式，收集居民填写的调查问卷。
对问卷中的数据进行整理、归纳和分析，从中发现居民的主要需求和问题。
4. 独立个案研究基于调研结果，选择一些典型个案进行深入研究。
通过访谈和观察，更深入地了解居民的需求和体验，寻找解决问题的切入点。
5. 设计与优化服务通过研究和分析，我们可以找到改进社区服务的突破口。
提出符合居民需求的创新服务方案，并对现有的服务进行优化，提高居民的满意度。
6. 试行与改善在实际运行中，我们可以选取一个小范围的试点，对改进后的服务进行试行。
根据试行结果和居民的反馈，及时改进和调整服务上的不足。
四、预期效果通过社区需求调研服务的设计和实施，可以达到以下预期效果：1. 精准把握社区居民的需求，提供更贴心的服务。
2. 发现社区居民的痛点和问题，并提出相应的解决方案。
3. 提高社区服务的满意度和质量，增强社区居民的归属感和幸福感。
4. 为社区建设和规划提供依据，促进社区的可持续发展。
五、风险和挑战在实施社区需求调研服务过程中，可能会面临一些风险和挑战：1. 调研难度大。
社区居民数量众多，涉及到的因素繁多，调研过程可能比较复杂。
妇女需求调研月实施方案
妇女需求调研月实施方案一、背景介绍。
妇女是社会的重要组成部分，她们的需求和权益保障直接关系到整个社会的稳定与发展。
然而，在现实生活中，妇女面临着诸多问题和困境，她们的需求往往被忽视或者被边缘化。
因此，为了更好地了解和满足妇女的需求，我们决定开展妇女需求调研月活动，以制定相关实施方案，为妇女权益保障提供更有力的支持。
二、活动目的。
妇女需求调研月活动的目的在于全面了解妇女的生活现状和需求，为她们提供更好的服务和支持。
通过调研活动，我们将深入了解妇女在教育、就业、健康、家庭等方面的需求，为制定更科学、更有针对性的政策提供依据。
三、活动内容。
1.开展问卷调查，我们将设计针对妇女的问卷调查，涵盖教育、就业、健康、家庭等方面的内容，以全面了解妇女的需求和困难所在。
2.召开座谈会，邀请各界专家学者、社会工作者、妇女代表等参与座谈会，就妇女需求问题展开深入讨论，汇集各方意见建议。
3.开展走访调研，组织工作人员深入社区、农村，实地了解妇女的生活状况，听取她们的诉求和建议。
4.收集案例资料，收集妇女在各个领域的典型案例，以真实的故事展现妇女的需求和困境。
四、实施方案。
1.建立调研小组，成立妇女需求调研小组，明确各成员的职责和任务分工，确保调研工作的有序进行。
2.制定调研计划，根据活动内容，制定详细的调研计划，包括问卷设计、座谈会安排、走访调研路线等，确保每个环节的顺利实施。
3.宣传推广，通过媒体、社交平台等渠道，广泛宣传妇女需求调研月活动，吸引更多人参与和支持。
4.数据整理和分析，对收集到的问卷调查数据、座谈会记录、走访调研材料进行整理和分析，形成调研报告。
五、预期效果。
通过妇女需求调研月活动，我们期望能够全面了解妇女的需求和困难，为相关部门制定更科学、更有针对性的政策提供依据。
同时，也希望通过活动的开展，引起社会各界对妇女需求问题的关注，推动社会各方面对妇女权益的保障。
六、结语。
妇女需求调研月活动的开展，将为妇女权益保障提供更加有力的支持和保障。
需求分析方案模板
客户公司名称“用友ERP-U6项目”客户公司名称调研与需求分析方案<V1.0>客户公司LOG本文件中所有内容均为用友XXX软件公司版权所有未经用友XXX软件公司书面授权同意，任何机构、个人不可转载文档控制修改记录存档姓名职位审阅签字拷贝号地点备注目录一、项目背景介绍 (8)1.1公司简介 (8)1.2公司组织架构图 (8)二、行业背景分析 (9)三、企业现状分析及解决方案 (9)第一部分：市场部 (9)1.部门现状： (9)1.1部门结构及工作 (9)1.2管理现状 (10)1.3现有业务流程描述 (11)2、现有业务分析和解决方案 (11)2.1存在问题 (11)2.2问题表象 (12)2.3问题根源 (12)2.4问题隐患 (12)2.5解决对策 (13)2.6解决价值 (13)3、ERP执行方案 (13)3.1优化业务流程 (13)3.2业务解决场景 (14)第二部分：PMC (15)1.部门现状 (15)1.1部门结构及工作 (15)1.2管理现状 (15)1.3现有业务流程描述 (16)2、现有业务分析和解决方案 (17)2.1存在问题 (17)2.2问题表象 (17)2.3问题根源 (17)2.4问题隐患 (17)2.5解决对策 (18)2.6解决价值 (18)3、ERP执行方案 (18)3.1优化业务流程 (18)3.2业务解决场景 (19)第三部分：技术开发部 (20)1.部门现状 (20)1.1部门结构及工作 (20)1.2管理现状 (20)1.3现有业务流程描述 (20)2.现有业务分析和解决方案 (21)2.1存在问题 (21)2.2问题表象 (21)2.3问题根源 (21)2.4问题隐患 (22)2.5解决对策 (22)2.6解决价值 (23)3.ERP执行方案 (23)3.1优化流程 (23)3.2业务解决场景 (23)第四部分：采购部 (24)1.部门现状 (24)1.1部门结构 (24)1.2 管理现状 (24)1.3现有业务流程描述 (25)2、现有业务分析和解决方案 (27)2.1存在问题 (27)2.2问题表象 (28)2.3问题根源 (28)2.4问题隐患 (28)2.5解决对策 (29)2.6解决价值 (29)3、ERP执行方案 (29)3.1业务流程优化 (29)3.2业务解决场景 (30)第五部分：仓库部 (31)1.部门现状 (31)1.1部门结构 (31)1.2管理现状 (32)1.3现有业务流程描述 (32)2.现有业务分析和解决方案 (35)2.1存在问题 (35)2.2问题表象 (35)2.3问题根源 (35)2.4问题隐患 (35)2.5解决对策 (36)2.6解决价值 (36)3.ERP执行方案 (36)3.1业务流程优化 (36)3.2业务解决场景 (37)第六部分：财务部 (37)1.部门现状 (38)1.1部门结构 (38)1.2管理现状 (38)1.3现有业务描述 (44)2、现有业务分析和解决方案 (51)2.1存在问题 (51)2.2问题表象 (51)2.3问题根源 (51)2.4问题隐患 (52)2.5解决对策 (52)2.6解决价值 (52)3、ERP执行方案 (53)3.1业务流程优化 (53)3.2业务解决场景 (60)第七部分：XX公司信息化整体效益分析 (62)7.1经济效益提升 (62)7.2竞争力提升 (67)前言：深圳XXX软件有限公司咨询实施顾问XX和XX通过年月日对深圳XX公司总厂及下属事业部（精密塑胶）展开两天的初步调研活动，这次调研活动得到XX公司XX的大力支持，分别对仓库部门、采购部门、生产计划办、生产技术部、财务部门进行了初步的调研工作，对XX公司有了一个初步的认识，为了能更好地把用友ERP—U8的先进管理理念融合到XX公司的业务流程中，提高企业竞争力和管理效率，现把这次调研的结果及企业概况做如下汇报及分析：一、项目背景介绍1.1公司简介1.2公司组织架构图二、行业背景分析三、企业现状分析及解决方案第一部分：市场部1.部门现状：1.1部门结构及工作市场部是按产品来划分管理销售业务：主要分为5个产品组，每个产品都设有产品总监，每个区域设有销售总监，设有四个办事外，分别是上海、北京、法国、海外。
策划方案的需求调研和方案设计
策划方案的需求调研和方案设计在进行任何策划工作之前，我们需要进行需求调研和方案设计，这是确保策划方案的成功与否所必须的步骤。
本文将从多个方面阐述策划方案的需求调研和方案设计。
一、明确目标在进行需求调研和方案设计之前，首先要明确策划的目标。
无论是为了推广一个产品、举办一场活动还是提升公司的形象，明确目标是确保策划方案有效的关键。
需求调研和方案设计都应围绕目标展开，确保最终策划方案能够达到预期效果。
二、需求调研需求调研是为了了解目标群体的需求和期望。
在进行需求调研时，我们可以采取多种方式，如在线调查、面对面访谈等。
通过调研，我们可以获取大量的数据和信息，从而更好地了解目标群体的需求，为后续的方案设计提供有力支持。
三、目标群体画像通过需求调研，我们可以将目标群体的相关信息进行整理和分析，进而形成目标群体的画像。
目标群体画像包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面的信息，这些信息将有助于我们更好地了解目标群体的特点和行为习惯，从而为策划方案的设计提供依据。
四、竞争对手分析在进行策划工作之前，我们需要对竞争对手进行分析。
通过分析竞争对手的优势和劣势，我们可以了解到市场上同类产品或活动的现状和趋势。
这将有助于我们避免重复和陷入同质化竞争，并能够更好地突出自身的优势，提高竞争力。
五、方案设计在进行方案设计时，我们需要根据需求调研和目标群体画像等信息，制定出合适的策略和手段。
策划方案应该是具体、可行的，并且能够直接解决目标群体的需求。
在设计方案时，还需要考虑资源的充分利用和风险的合理控制，确保策划方案的可执行性和成功率。
六、策划方案的细化方案设计完成后，我们需要将其进一步细化。
具体而言，就是将整个策划方案按照时间、人力、物力等方面的要求进行细节拆解和合理安排。
这样可以更好地组织和管理策划工作，确保每个环节都能够得到有效的执行。
七、执行方案细化完成后，就需要开始执行策划方案。
在执行过程中，我们需要密切关注各项指标和数据，并及时调整和优化策划方案。
软件需求调研方案设计
软件需求调研方案设计软件需求作为软件项目工作的重要依据，对软件项目的成败起着至关重要的作用。
以下是小编整理的软件需求调研方案设计，欢迎阅读。
软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。
据有关的机构分析结果表明，我们设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。
因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。
A.软件需求分析人员组织软件需求分析其根本性问题是理解用户功能需求，由此软件需求分析实际上是与客户间交流过程完成的目标。
要求我们组织适当的参与人员进行交流活动。
需求分析是一个综合团队的工作，是在需求分析理论的指导下，对用户需要进行渐进方式逐步深化；通过不断变化方式形成具体约束；努力实现需求功能目标形成特色效果的商业化产品。
需求分析是一个商业行为，完全是一个商业化操作，要求有商业、技术等结合的团队共同合作，解决需求和设计的同步，设计符合需求。
项目涉及内容，项目大小都需要我们考虑参加软件需求分析工作团退的人数，配置合理的参与人员。
一般我们必须有商务活动人员，项目管理人员，设计技术人员等参加，而且要求组织人员必须明确负责范围，以及明确工作目标，保证实施的有效性。
B.具体开展需求分析工作，建议采用以下步骤形成软件需求：确定项目目标及范围→获取用户需求→分析用户需求→编写需求文档→评审需求文档→管理需求。
明确软件需求分析的主要实现目标包括如下内容：1）对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求；2）了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一个基准；3）为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据；需求分析人员对收集到的用户需求做进一步的分析和整理。
下面是几条常见的准则：1.对于用户提出的每个需求都要知道“为什么”，并判断用户提出的需求是否有充足的理由;2.将那种以“如何实现”的表述方式转换为“实现什么”的方式，因为需求分析阶段关注的目标是“做什么”，而不是“怎么做”;3.分析由用户需求衍生出的隐含需求，并识别用户没有明确提出来的隐含需求(有可能是实现用户需求的前提条件)，这一点往往容易忽略掉，经常因为对隐含需求考虑得不够充分而引起需求变更。
咨询方案设计
咨询方案设计所谓咨询方案设计，即为解决问题或提供建议时所设计的一套行动方案。
它是一种高效的工具，通过详细的调研和分析，为企业或个人提供针对性的解决方案，以实现预期的目标。
本文将从问题诊断、解决方案设计和实施监控三个方面进行阐述。
问题诊断是咨询方案设计的第一步。
在这一阶段，咨询师需要充分了解客户所面临的问题，明确问题的性质和背景，并与客户进行沟通和协作。
只有准确诊断问题，才能制定出合适的解决方案。
在问题诊断阶段，咨询师需要收集、整理和分析大量的信息，并对问题进行深入研究和理解。
这包括对内部和外部环境的全面了解，包括市场状况、竞争对手、现有资源和组织架构等方面的详细调查。
通过系统性的分析和研究，咨询师能够帮助客户理解问题的本质，并找到合适的解决途径。
在问题诊断的基础上，咨询师需要利用专业知识和方法，设计出切实可行的解决方案。
解决方案的设计应该围绕着问题的核心，旨在提供最佳的解决方案。
一个成功的咨询方案设计应该考虑到客户的需求和要求，同时结合市场情况和行业趋势，制定出高效实用的方案。
在解决方案的设计过程中，咨询师需要考虑到不同的变量和因素，并进行综合权衡。
例如，对于市场萎缩的企业，可以通过调整产品线或者进一步开拓新市场来扭转局面；对于组织内部的问题，可以通过改善沟通和协作，以提高团队的效率。
咨询师需要根据实际情况，设计出切实可行的解决方案，并与客户一起进行讨论和确认。
咨询方案设计的最后一步是实施监控。
一个好的解决方案不仅仅需要在纸面上有完美的设计，更需要在实际的操作中得到有效的执行和监控。
在解决方案的实施阶段，咨询师需要与客户密切合作，确保方案的有效执行。
这包括制定详细的实施计划，明确责任和时间表，并进行实施进度的跟踪和监控。
同时，咨询师还需要与客户进行沟通和反馈，了解实施过程中的问题和挑战，并及时调整和优化解决方案。
通过全程的监控和调整，咨询师能够确保方案的有效实施，并帮助客户实现既定的目标。
综上所述，咨询方案设计是一个系统性的过程。
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需求分析调研方案
项目调研总体目标：
需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程
1.根据工程总目标，明确调研目标、层次;
2.根据目标设计调研方式,编写调研提纲，确定调研对象;
3.编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告;
4.画出标准业务流程图，做到全面清晰；
5.绘制数据流程图；
6.以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤；
7.找出业务关键点及瓶颈工序；
8.编写供参考的先进的方法与改进建议。
分阶段调研目标与规定
第一阶段：初步调研
调研目标
初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为：
1.企业概况
2.企业的经营特点
3.企业的生产特点
4.企业的组织机构
5.企业行业地位
6.企业技术现状
调研对象
1. CIMS工程总负责人，必要时邀请总经理参加
2. 总部各职能科室负责人
调研方式
1. 参阅公司资料为主
2. 配合问答
调研范围
了解企业总体概况
调研时限
根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右
调研提纲
一、针对企业概况，了解以下问题：
1.企业背景，历史演变过程
2.企业所属行业
3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标
4.企业人数及素质
5.企业体制、组织机构
6.其它有关情况
二、针对企业经营特点做以下调研：
1.经营机制、目标
2.销售策略
3.财务制度、成本分摊办法、独立核算情况
三、针对企业生产特点做以下调研：
1. 企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率
2.企业生产方式：
ａ是离散、连续或半连续
ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产
ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产
3.企业的产量、产值、利润目标
4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求
四、针对企业组织机构做如下调研
1.绘制组织结构图
2.描述各职能科室职责
3.对企业的生产流程做简明调研
4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联程度
五、针对企业的行业了解下述情况
1.企业在行业及整个国民经济中的地位
2.产品的市场占有率
3.行业发展现状、企业的竞争目标
六、针对企业技术现状做如下调研
1.企业设备、先进、精密、自动化程度
2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况
3.技术人员的水平、能力
调研的注意事项
初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。
顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。
第二阶段：现状分析
在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研
调研目标
目标是企业生产经营活动
具体分解为以下目标：
1.确定项目实施的重点部室
2.确定迫切需要解决的瓶颈模块
3.找出业务流程中的瓶颈问题
调研对象
1. 各职能科室具体岗位骨干
2. 各部、室骨干
调研方式
1. 发放调研报告书
2. 讲解、培训
3. 座谈
调研范围
1. 职能处室
2. 分厂（公司）各部门
调研提纲
一、分发调研任务书（见附件）
二、组织各岗位、处室骨干人员进行调研任务书填写的讲解说明与培训
培训内容为：
讲解调研任务书的填写要求
画组织结构图与简单业务流程图的方法，详见培训计划
三、与各岗位骨干人员座谈，详述部门职能
1. 针对供应人员描述以下方面问题
●采购程序（并参阅有关控制文件）
●采购政策是集中采购还是分散采购
●采购成本控制，次品处理，数控
●采购期限控制
●采购的管理重点在ABC物料法管理，质保协议，应急采购的
管理
●采购方式是按时、按预约、按计划、按市场价格、按批量还
是零星采购等等
●客户提供产品
●客户有特殊要求产品的采购
2. 针对生产做以下各方面调研
从销售到出货的整体运作程序（参考流图）
●生产负荷评估设备、人员工时的计算、供应能力、后勤补
给能力
●生产计划制定依据，计划合理程度
●产品设计、工艺设计能力
●工艺流程合理性
●对生产订单的起伏、生产计划的主变更准备能力
●对生产进度的控制程度
●对物料的控制程度
●统计方式工时定额、商品定额、料品成本核算
●生产排期原则
●制造时限
3. 库存管理的调研
●仓库结组结构与布点原则
●库管员工作职责
●货仓空间的配制管理、物料堆放原则、分类、产品编号
●验收入库管理（参见流图）
●发料流程
●帐目管理
●退货与补货处理
●存货保管、搬运的控制
●呆、废料的处理原则，管理方法
●盘点制度
4. 对职能科室调研
●财务
因财务部门运作有国家标准规定，仅对政策方面做调研
1)企业财务管理办法审计、统计、资产评估、税务政策
2)总公司对分公司持考核体系
3)内部控制制度如：费用控制
4)会计核算依据
●销售部门
1)销售政策
2)销售人员管理规定
3)销售回款控制
4)销售与生产的沟通衔接
●经营计划部
1)宏观目标的制定
2)总体计划控制
3)调整产品结构方面
●秘书处
1)企业管理模式
2)规划、政策、目标
●人力资源
1)岗位人员设制
2)工资结构设计与工资水平设置、原则、方法
3)人员工作绩效评价机制
4)有无人力资源培训计划
调研注意事项
此次调研是让部分员工初次对自身工作的描述与思考的过程，应该注意作好讲解培训工作保证调研效果
第三阶段：业务表单分析
调研目标
此阶段属诊断性阶段，分析表单、细化流程，固化良好的管理方式，对非增值形式流程提出参考建议，为实施做前期的全员准备。
具体目标分解：
1.仔细分析每一张表单的功用与使用频度
2.详尽细化业务流程，固化良好管理方式，结繁琐与非增值的形式化流程，
提出改进建议，供探讨。
3.与员工进行初步交流，深入了解他们对此项工程的理解与认识，确定将来
培训深度、形式，为培训计划的确定提供依据
4.教员工学会描述自身岗位的业务流程，确切了解自已的职责，消除他们对
启动信息化工程的种种误解，固化工厂业务运作方式，为顺利实施CIMS 作铺垫
5.为工程启动作深入动员，尽量让员工全体参与，发挥岗位专长，提供宝贵
工作经验，配合工程实施
6.找出业务流转关键点，为二次开发，根据企业特点配制软件提供需求分析
7.明确未来实施可能遇到的难点与不确定因素，
调研范围
1.典型分公司
2.职能科室
调研方法
1．口头交流沟通与现场观摩调研相结合
2．引导与启发培训相结合
调研主体
日常事务处理人员，特别是每一个岗位的骨干人员与积极分子
调研时限
总体规定在软件安装之前，不做具体时间限定，以能够清晰准确描述各环节流程，以最大限度考虑特殊情况与不可控因素为基准，直至达到目标，收到预期效果。
调研时应注意的问题
1.签于前期对各分厂的工作情况已作过较为详尽的调查，已有一个清
晰的框架且对企业总体业务运作过程及部门职能作过较详细的描
述，此次调研第一天预约工艺设计部门员工，并留有一定灵活度，
如若工艺没时间则准备计划部门员工交流与调研，第一天结束时做
第二天的多方案预约，以此类推，结合前期的调研基础，由点到面，
详尽描述各岗位员工工作。
2.以员工自已描述为主，做辅助性引导、提示
3.以第三方顾问身份与员工交流，消除其顾虑，尽量做到敞所欲言，
收集好的建议和对不足之处的反应
4.顾问对员工描述作详尽记录，并与员工探讨欠缺之处
5.顾问应力使面谈气氛，注意管理程序文件的贯彻执行与实际过程的
偏差
调研提纲
表单分析时所涉及的描述内容：
1.表格的作用及重要程度
2.来自的部门及目的、作用
3.送往的部门
4.本部门完成处理所做的工作及耗时、难易度
5.是否流存归档
6.有效时间
7.使用频率
8.。