赢在服务读后感
《赢在执行》读后感六篇
《赢在执行》读后感六篇读后感是指读了一本书，一篇文章，一段话，几句名言，一段音乐，然后将得到的感受和启示写成的文章叫做读后感。
以下是小编收集整理的《赢在执行》读后感六篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
《赢在执行》读后感1最近拜读了孙书记向我推荐的余世维《赢在执行》一书，通过阅读全书感觉真是醍醐灌顶，受益匪浅，执行读后感。
本书通篇围绕执行力讲解了国内企业的执行力现状，执行力的重要性以及如何提高执行力。
言词通俗易懂，故事撰写紧扣实际，使读者易于接受的同时更有利于读者以沉淀的心灵去深思。
在阅读中我恍然意识到：所谓企业的核心竞争力起本质应该就是企业的执行力。
我想毫不夸张的说：执行力决定了企业的生死存亡。
联想到我本职的工作，就如何提高执行力有如下-体会：一、要自动自发即首先是端正自己对待工作的态度。
就如余世维先生所说：一个人除了会做，还要有工作意愿，即要自动自发。
对上级交与的任务没有任何借口的去执行。
这便是执行力的体现。
这不是一个口号一个动作，而是充分发挥人的主观能动性和责任心，在接受工作后应想尽一切办法把工作做好。
在工作中，我们要多与用电户交流，随时掌握电力营销状况，从而提高供电的可靠性。
想用户之所想，急用户之所急。
在为用户提供服务时，一定要全心全意，态度真诚，不怕吃苦，积极主动。
众所周知电力行业是一个特殊行业，安全问题显得尤为重要，因此在日常工作中在做好工作的同时要勇于承担相应的安全责任。
树立关注安全，关爱生命的安全理念。
事故来源侥幸，安全在于勤警，多说一句消灾，少讲一句胜遭殃。
就是书中所说的自动自发的做事，同时还要为自己的所作所为承担责任。
我认为，要提升个人的执行力首先要做到自动自发，它是一种可以帮助你扫平挫折的积极向上的人生态度。
二、要注重细节应该把做好工作当成义不容辞的责任，要认证对待，注重细节。
作为一名电力工作者更是要求将工作做到完美，来不得半点马虎和虚假，不是做五六层就可以了，应该以高要求高标准严格要求自己。
服务理念读后感
服务理念读后感
“以客户为核心、以专业为支撑、以责任为精神、以服务为重心”的服
务理念，令我深有感触。
1.客户至上为核心：首先，客户是公司服务和发展的核心，公司要竭诚为客户提供满意的产品和服务，满足客户多方面的需求。
只有满足了
客户，做出了优质的产品和服务，客户才会满意，为公司带来利润。
2.以专业为支撑：同时，只有在具备完备的知识、技能和能力的情况下，才能够有效地为客户服务，有效避免产品和服务上的问题。
因此，发
展专业知识，具备完备的技能和能力，是公司对服务的要求，也是公
司对服务的基础。
3.以责任为精神：同时，服务既要具备专业的知识和技能，也要具备一种责任的精神，一次出去的任务，一份客户的承诺，都必须按照客户
的期望，最大程度做到理想要求，实现客户的需求。
4.以服务为重心：除了责任，还要有一种服务的重心，关注客户，以客户满意为重心，尽力去维护公司、客户的双赢局面，真诚服务，及时
反馈。
在进行服务的过程中，及时改进和改善服务，确保服务达到理
想要求。
总而言之，“以客户为核心、以专业为支撑、以责任为精神、以服务为
重心”的服务理念，让我对服务工作有深刻的认识，使我发现了服务中
的重要性和乐趣所在，同时也给了我充满信心，努力改进工作，做出
更优秀的表现。
尤其是在今日这样瞬息万变的充满变数的社会背景下，有效服务才是企业最直接的改善之路。
【精品文档】真心为顾客服务读后感-实用word文档 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==真心为顾客服务读后感篇一：《赢在服务》读后感《赢在服务》读后感在这个社会，其实无论是谁，无论在做什么，也无论身处哪个位置，都做这着一个相同的工作，那就是服务。
重新定义服务当前，企业之间的竞争早已从原本单一的产品大战渐渐的转变为更加自由化、全球化、多元化的服务竞争。
在这种情况下，提升服务质量就显得尤为重要了，因为服务质量将直接关系到客户的满意程度，这对于树立良好的口碑有着非常积极的作用和意义。
要想提高服务效果，首先要设置一套合理的服务绩效考核指标，来提升对客户的服务质量。
服务模式也要与时俱进，在日新月异的今天，我们不但要提供优质的服务，更要丰富我们的服务模式，拥抱变革。
在互联网的社会，网络客户服务不但是对传统服务模式的补充，更是对市场发展局势的正确把握。
就科技服务而言，微信、办公、电话等多纬度的结合，才能为客户提供便利的服务。
管理客户期望值三部曲在服务体系当中，管理顾客的期望值也是必不可少的步骤，因为对于企业来说，最重要的就是品牌和顾客的满意程度，然而，顾客的满意度主要受两个方面的影响，一方面是顾客对于服务的期望值，另一方面则是企业所提供给顾客的服务。
那么怎样才能让顾客感到满意，换句话说，如何才能管理好顾客的期望值呢？1 发现顾客的期望值对于顾客而言，他们需要的不仅仅是一件件冰冷的产品，更需要企业真诚、体贴的服务。
因此，让顾客满意是赢得顾客“芳心”的关键，而前提是要发现顾客的期望值，只有投其所好才能出奇制胜。
2 引导顾客的期望值我们不但要善于发现顾客的消费欲望和动机，同时还懂得引导顾客的期望值，这样做的目的是为了能够为顾客提供更加优质的服务，满足顾客的期望。
有以下几个方案来引导顾客的期望值：1. 与客户坦诚相待2. 赢得客户的最大限度支持3. 掌握客户对新产品的感受4. 分享客户的期望值5. 根据顾客的期望值来定位产品3 降低顾客的期望值在生活中，经常会遇到这样的情况：客户在农贸市场里即使遇到售货人员举止不雅观，顾客也不太会在意；然而，当顾客在大型的商场购物时，如果服务人员的态度稍有不慎，就会被投诉。
《赢》读后感_1
《赢》读后感《赢》读后感1年龄渐长，许久不曾看书。
最近一直在看市局下发的《赢在执行》一书，慢慢看，慢慢读，感觉很受触动。
执行力，简单概括一句话，就是按质按量的完成自己的工作任务。
这是我们作为普通职工必须也是应该做到的，是我们的原则，也是本分。
说的简单，做起来也许不那么容易，我觉得完美的执行贵在责任感。
在伍市站工作时，作为老同志的我需要教给新人们很多，“传帮带”是一种义不容辞的责任感，决不能以年龄偏大作为“借口”。
在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现着我对待工作的态度，划船、下水、制作水尺桩、浮标，能做的事都一一做好，发挥余热，多做贡献，才能得到别人的敬重。
如果每个人都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力，水文工作也不能做好。
不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。
我最欣赏余世维教授在总结一个有责任心的职工在工作出了茬子时应说的那句话“这是我的错”，确实，中国人最缺乏的就是敢于担负责任的勇气，这归咎于我们千百年来的封建文化传统中的一些弊端，自己需要反思。
如果领导在追究一个事故原因的时候，一个职工敢于当面直言“这是我的错”，那他至少是一个有责任心的职工；如果一个职工在与自己有关的事故发生后敢于主动站出来说“这是我的错”，那他一定是一个好职工。
当前，岳阳水文这个新成立的队伍，只有大家都有敢于承担责任的勇气，有了敢于说“这是我的错”的责任心，工作才有了动力，决策才有了执行力，团队才有了竞争力。
我也将一如既往做好本职工作，做一个有责任心得执行者。
《赢》读后感2这个周末，我读了一本书，名叫《赢在习惯》。
这本书讲的是七个成功法则：第一个法则是目标至上；第二个法则是积极主动；第三个法则是要事第一；第四个法则是双赢思维‘第五个法则是知己知彼；第六个法则是合作精神；第七个法则是自我更新！这本书让我懂得了许多道理，一个人想要成功，必定要先有一个明确的目标，朝着这个目标去不断努力，才能赢得命运之神的眷顾。
赢在执行读后感(精选10篇)
赢在执行读后感(精选10篇)赢在执行读后感（篇1）看完《赢在执行》，突然让我更深刻地回忆起小时候曾读过的成语故事“纸上谈兵”，杯具人物赵括的症结在于他的满腹经纶，没有一个切实而有效的执行力，他只是个理论家，而并非一个完美的执行者，于是功败垂成、万劫不复。
余世雄先生所著的《赢在执行》，教导我们的正是如何拥有伟大的执行力，而打赢人生中时时处处可能出现的大大小小每一场战役，不再重蹈古人的覆辙。
我本人总结归纳了一下，本书首先阐述了执行力攸关企业生死存亡的重要性，然后具体展开：1.思想态度决定结果;2.制定目标逐步跟进;3.因地制宜，勤于沟通;4.团队合作。
一、思想态度决定结果：有个典型寓言故事能够说明，故事说有两只猫参加动物体检，一只被诊断为肺炎，另一只健康，得肺炎的那只不久后病入膏肓，而另一只活蹦乱跳如常，哪知之后得到消息，原先两份体检报告搞错了，病的那只原先反而才是健康。
足见心理暗示的效果是多么强大。
现实生活中，我们只要拥有良好的心态，应对挫折不低头，应对职责勇担当，应对困难和误解不抱怨，进取乐观，愈挫愈勇，光明坦诚，设身处地而不急功近利，在失败中积累经验、吸取教训，做什么都能够事半功倍。
二、制定目标，逐步跟进：我认为目标与梦想其实是个近义词。
只要梦想得不至于离谱，不至于天马行空。
我们不妨能够把梦想视作为是更高一级的目标。
制定目标的目的在于让我们规划自我的行为，谦虚我们不至于无的放矢，乱跑乱撞而迷失方向。
比如我们做销售，不妨就给自我定下一个高难度的台阶标准。
当目标制定以后就要把所有的细节与精力围绕它而进行了。
如果没有汗水的付出，没有智慧的投入，那么所谓的目标就永远也只能是个空泛的梦想。
反之，一切皆有可能。
想想十年前的刘翔可是是在憧憬着能够飞跃在世界前端的少年，但他真的做到了，其间艰辛唯有自知。
三、因地制宜，勤于沟通：这又让我想到那个倒霉蛋赵括了。
别人熟读兵书就能横扫千军，而他同样熟读兵书为何偏就一败涂地呢?归根结底在于没有因地制宜，没有具体情景本体分析，不懂变通不懂周旋，全部照搬照抄，哪有不败之理?另外，与领导的沟通也极其重要，在一个等级分明的大公司，领导下达的只是决策指令，纵然员工的理解本事没有偏差，执行起来自然也会有意外。
服务心得读后感(8篇)
服务心得读后感(8篇)现在的社会行业大多朝着服务发展，服务精神已经是必不可少的。
下面是为你整理的服务精神读后感内容，希望对你有帮助。
服务心得读后感篇1一直以来很想读几本书，但总是因为一些事情耽误，我一直比较喜欢读关于中国历史的书籍，第一次接触外国文学还是丹尼尔笛福的《鲁滨逊漂流记》，后来又读了马尔克斯的《百年孤独》等，而现今很荣幸的能在老师的推荐的书目中读到《服务精神》。
为期六个月的实习是在万豪酒店度过的，所以首先选择了这本书，以期能更加深入的了解万豪集团的发展历程。
一开始作者提出了亲历亲为式管理的好处。
员工对总经理的反应是评价酒店经营好坏的重要指标，这一指标也适用于公司的每一个部门。
只有亲历亲为的经理，才有时间在巡查酒店服务设施的同时，还能了解员工的需求和建议，从而提升员工的工作积极性。
总经理亲历亲为会第一时间耳濡目染的接触到客人的反馈信息。
在巡视的同时，把看到的听到的记下来，改善就的面貌，开创新的局面。
亲历亲为能丰富领导者的决策知识。
不断完善原有的服务设施。
它本身还有一个优势就是可以不付学费而从商场中学习，了解顾客的需求。
管理层领导在亲历亲为中敏锐的眼光，才能发现更多的细节，细节决定成败而成功取决于系统。
老万豪先生钟情于细节，无论是生活还是员工服务工作。
作者深受其影响，始终专心的做一件事，丝毫不放松，直到做好为止。
这就提醒我们读者正确的培养做事的习惯方法及关注很琐碎的细节很重要。
诸多的细节可能会显得复杂难以有效管理，作者指出系统可以将企业的复杂性管理的有条不紊。
所以有效率的系统，明确的规则可以使每个人传递一致的产品和服务，提升服务的效率和质量。
他特别指出：注意细节，因此有稳定的品质，才能提升顾客的满意度，从而提高客房出租率，进而增加收益。
马里奥特企业的经营也不是一帆风顺的，尤其在九零年的经济衰退时期，曾为此遣散了酒店开发和营建两个部门一千多名员工，当然这也是不得已。
企业文化的基础是“关心你的员工，他们就会关心你的顾客”。
《赢》读后感_2
《赢》读后感《赢》读后感1《赢》这本书主要有五个部分，分别是有关的基础、公司如何才能赢、如何赢得竞争、个人如何赢、有关赢的其他问题，我认为对我们工作有指导意义的内容是第一部分有关基础中认识使命和价值观的重要性、发挥业绩评估的力量和第二部分公司如何才能赢中领导力、人事管理、变革管理和危机管理等内容。
总体来说，因为作者是一名西方的管理学家，他是根据西方的管理方式总结出的管理理论，而东、西方存在着社会体制和管理模式的不同，部分内容并不适用于我们现行的管理模式，但大部分内容我们是可以借鉴的。
本书的重点是如何取得赢以及赢的手段，作者从多个方面进行了论述，并附有许多实例加以说明，通俗易懂，具有很强的操作性，是企业管理者不得不读的书。
作者在书中指出，《赢》是商业界取得成功的指南，同时强调这个指南不是为企业高层经理人服务的，是小业主、中层经理、车间主任、技术工人、正在找寻自己的第一份工作的毕业生、考虑职业生涯持MBA以及新公司的创立者的取得成功的指南。
读者范围非常广，具有广泛的适用性。
我认为管理是相通的，商业企业和物业企业有很多相同点，都存在着对用户的服务，所以本书的许多管理理念也适用于我们物业服务企业。
一、对赢的理解。
通过阅读本书，我对赢有如下理解：简单地说，赢就是利用各种方法取得成功。
赢有广义和狭义两个方面。
广义的赢是国家的管理者、企业的经营者在所从事的业务方面取得成功，事业得到发展和不断壮大。
狭义的赢专指商业方面，是商业界的经营者在自己的努力下，企业取得丰厚的利润回报，企业发展壮大，员工取得长足的进步，有了更多的工作机会和创业机会。
赢利的企业及其员工是健康的国民经济的发动机，他们为政府创造了税收，构筑的社会的基石，所以作者把赢放在了一个相当高的位置。
二、对使命和价值观的理解书中提到了使命和价值观的概念，对于使命这个词，从字面上很好理解，就是人或企业所肩负的任务和所要达到的目标等等，和通常的概念没有什么不同。
服务精神团队重予个人的读后感
服务精神团队重予个人的读后感《<服务精神团队重予个人>读后感》最近我读了一本特别有意义的书，叫《服务精神团队重予个人》。
哎呀，读完之后，我心里那叫一个有感触！书里讲了好多故事，就像一幅幅生动的画面展现在我眼前。
比如说有个团队一起完成了一个超级难的任务，每个人都发挥了自己的长处，相互配合，最后成功啦！这让我想到了我们班上次的拔河比赛。
那时候，大家都摩拳擦掌，准备大干一场。
“一、二、一、二”，我们喊着整齐的口号，每个人的脸都憋得通红。
我当时就在想，这可不能输啊，咱得为班级争光！我旁边的小明，那力气可大了，他咬着牙，好像一头小牛犊似的拼命往后拉。
再看小红，虽然是个女生，可那劲头一点也不比男生差，眼睛瞪得圆圆的。
这难道不就像书里说的团队合作吗？如果只有我一个人使劲儿，那能赢吗？肯定不能啊！还有一次，学校组织打扫卫生。
大家分工合作，有的擦窗户，有的扫地，有的拖地。
我负责擦黑板，我擦得可认真了，不放过任何一个角落。
这时候，小刚跑过来对我说：“嘿，你擦得真干净，咱们一起加油，把教室打扫得一尘不染！”听了他的话，我心里美滋滋的，干得更起劲儿了。
这不也是团队的力量吗？大家心往一处想，劲往一处使，多棒啊！我就在想，一个团队就像一辆汽车，每个人都是一个零件。
要是少了一个零件，这汽车能跑得顺溜吗？不能啊！只有每个零件都好好工作，汽车才能跑得飞快。
再想想，如果在一个团队里，大家都只想着自己，那会怎么样？肯定乱套啦！就像一群没头的苍蝇，到处乱撞。
所以说呀，团队真的太重要啦！个人的力量再大，也比不上团队的力量。
在一个好的团队里，大家相互帮助，相互鼓励，就能做出了不起的事情！我以后也要多多和同学们合作，为我们的班级这个小团队贡献自己的力量。
我相信，只要我们团结一心，什么困难都能克服，什么目标都能实现！。
胜在服务赢在细节第五章读后感悟
胜在服务赢在细节第五章读后感悟篇一胜在服务赢在细节第五章读后感悟读完《胜在服务赢在细节》的第五章，我心里那叫一个五味杂陈啊！这一章真的是让我深受启发，可能有些人会觉得，不就是讲服务和细节嘛，能有啥新鲜的？嘿，您还真别说，这里面的门道可多了去了！书里说，细节决定成败，这话说得简直太对了！就拿我上次去一家餐厅吃饭来说吧，服务员那态度，真是让人不敢恭维。
我叫了好几次加水，都没人搭理我，这能叫注重细节服务吗？显然不能啊！也许有人会说，这只是个例，但我觉得，这恰恰反映了细节的重要性。
一个小小的忽视，可能就会让顾客心里不舒服，下次再也不来了。
再想想那些成功的企业，为啥能做大做强？不就是在服务细节上下足了功夫嘛！比如说，人家会记住你的喜好，你一进门就热情地打招呼，让你感觉像回到家一样。
这难道不是赢在细节吗？我觉得肯定是！不过，话又说回来，要做到处处注重细节，那可不是一件容易的事儿。
这需要员工有极高的素质和责任心，也需要企业有完善的管理和培训机制。
也许有人会问，这得投入多少成本啊？但我想说，舍不得孩子套不着狼啊，前期的投入换来的可是长久的回报！这一章读完，我就在想，以后我要是自己创业，或者在工作中，一定得把这些细节牢记在心。
不然，可能一不小心就栽跟头啦！您说是不是这个理儿？《胜在服务赢在细节》的第五章，真的是给我好好上了一课！读完之后，我心里那是波涛汹涌，久久不能平静。
咱先来说说服务这事儿，以前我觉得，不就是对人客客气气的嘛，能有多难？但读了这章我才发现，根本不是那么回事儿！比如说，你得观察顾客的细微表情和动作，可能人家一个皱眉，就代表着不满意，这时候你就得赶紧想办法解决，不然可能就会失去这个顾客。
这难道不像是在玩一场“心理战”吗？我觉得还真有点像！细节方面更是让我大开眼界！就像有次我去买衣服，那家店的店员不仅帮我搭配，还细心地把衣服上的线头剪掉，这一个小小的举动，就让我对这家店好感倍增。
也许有人会说，这有啥大不了的？但我想说，就是这些看似微不足道的细节，往往能决定顾客的去留。
赢在顾客价值的服务
赢在顾客价值的服务随着市场竞争的激烈，企业之间在产品品质、价格和服务等方面的差异已经趋于模糊。
在这样的环境下，企业要想赢得市场份额和长久发展，就必须从顾客的角度出发，提供超出期望的卓越服务。
这样的服务不仅能够满足顾客的需求，更能够创造顾客的价值。
首先，赢在顾客价值的服务需要主动了解顾客的需求。
企业应该通过各种渠道，如市场调研、客户反馈等，及时获取顾客的需求信息。
只有真正了解顾客的需求，企业才能够根据顾客的期望进行针对性的改进和创新，从而提供更好的产品和服务。
其次，赢在顾客价值的服务需要提供高品质的产品。
顾客对于产品的品质要求越来越高，只有提供高品质的产品，才能够赢得顾客的青睐和信任。
企业可以通过加强产品研发、优化生产工艺、严格品质控制等手段，确保产品的品质达到或超过顾客的期望。
同时，企业还可以通过承诺质量保证和提供售后服务等方式，为顾客提供更好的产品体验。
再次，赢在顾客价值的服务需要提供个性化的服务。
每个顾客都是独一无二的个体，他们对于产品和服务的需求也有所不同。
企业可以采用人性化的销售和服务手段，根据不同顾客的需求和喜好，提供个性化的产品或服务。
这样一方面可以满足顾客的个性需求，增加顾客的满意度；另一方面也可以赢得顾客的忠诚和口碑。
综上所述，赢在顾客价值的服务是企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的关键。
企业要想提供卓越的服务，就必须主动了解顾客的需求、提供高品质的产品、提供个性化的服务、建立良好的沟通和反馈机制、建立长期的合作关系。
只有这样，企业才能够赢得顾客的青睐和口碑，实现持续发展和利润增长。
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《赢在服务》读后感
在这个社会，其实无论是谁，无论在做什么，也无论身处哪个位置，都做这着一个相同的工作，那就是服务。
重新定义服务
当前，企业之间的竞争早已从原本单一的产品大战渐渐的转变为更加自由化、全球化、多元化的服务竞争。
在这种情况下，提升服务质量就显得尤为重要了，因为服务质量将直接关系到客户的满意程度，这对于树立良好的口碑有着非常积极的作用和意义。
要想提高服务效果，首先要设置一套合理的服务绩效考核指标，来提升对客户的服务质量。
服务模式也要与时俱进，在日新月异的今天，我们不但要提供优质的服务，更要丰富我们的服务模式，拥抱变革。
在互联网的社会，网络客户服务不但是对传统服务模式的补充，更是对市场发展局势的
正确把握。
就科技服务而言，微信、办公、电话等多纬度的结合，才能为客户提供便利的服务。
管理客户期望值三部曲
在服务体系当中，管理顾客的期望值也是必不可少的步骤，因为对于企业来说，最重要的就是品牌和顾客的满意程度，然而，顾客的满意度主要受两个方面的影响，一方面是顾客对于服务的期望值，另一方面则是企业所提供给顾客的服务。
那么怎样才能让顾客感到满意，换句话说，如何才能管理好顾客的期望值呢？
1 发现顾客的期望值
对于顾客而言，他们需要的不仅仅是一件件冰冷的产品，更需要企业真诚、体贴的服务。
因此，让顾客满意是赢得顾客“芳心”的关键，而前提是要发现顾客的期望值，只有投其所好才能出奇制胜。
2 引导顾客的期望值
我们不但要善于发现顾客的消费欲望和动机，同时还懂得引导顾客的期望值，这样做的目的是为了能够为顾客提供更加优质的服务，满足顾客的期望。
有以下几个方案来引导顾客的期望值：
1.与客户坦诚相待
2.赢得客户的最大限度支持
3.掌握客户对新产品的感受
4.分享客户的期望值
5.根据顾客的期望值来定位产品
3 降低顾客的期望值
在生活中，经常会遇到这样的情况：客户在农贸市场里即使遇到售货人员举止不雅观，顾客也不太会在意；然而，当顾客在大型的商场购物时，如果服务人员的态度稍有不慎，就会被投诉。
所以，对于期望值过高的客户，我们要适当的降低客户的期望值，避免让客户“吃得太饱”。
摆正服务心态
人们常说：“心态决定一切”，无论做什么事情，心态是最重要的，服务也不例外。
作为一名服务人员，应该不断的提高自身的素质素养，在工作中保持良好的心态。
真正的服务，需要的是像雷锋一样的精神，
用真诚和爱心去打动顾客。
在企业中，尽管企业和员工获取利益的方向是一致的，但拥有分配李润权的却只有企业，关于这一点，但是，我们要有一种双赢的思想，使得企业和员工双方都获得最大的利益，这实际上是最行之有效的办法。
没有顾客就没有企业，这一直是一条真理。
如今，在衣服务为竞争焦点的时代中，谁能赢得服务，那么谁就能赢得市场。
在获得丰厚利益的同时，企业还应该感恩顾客，因为如果没有广大顾客的支持就不会有企业的今天。
锤炼服务技能
作为一名服务人员，要不断的锤炼自己，才能使自身的服务技能得到提高，从而赢得更多的信赖和认可。
首先要做好充分的准备，很多时候，服务并不像我们想象的那么简单，相反它是一件十分复杂的事情。
因此，我们要做好充分的准备工作：
1.保持充沛的体力
2.掌握专业知识
3.充分了解客户
4.保持良好的精神状态
5.优化您的口头禅。