态度能力指标库
21个态度指标库
9、分析力
1分：迅速意识到现状与过去形势 间的相似之处
2分：透过问题的表面现象，发现 问题的根源。
3分：分析产生问题的多方面原因 4分：分析不明确的问题 5分：必要时采取非正常途径搜集
必要信息。
12、宽容
1分：对失误员工有条件谅解 2分：知错不改员工进行合理处罚
并进行指导 3分：具有消除误解的沟通案例 4分：通过合进手法，改变或影响
攻击他们的员工价值观 5分：提升信仰的力量，改变团队
世界观
态度指标库—21种胜任力模型
13、领导力
1分：任命员工合理 2分：能正确评价员工的付出与回
报协调性 3分：对员工业绩与态度进行客观
评价 4分：权威专家技术并组织实施产
生良好效果，培训员工胜任 5分：精神领袖，员工自愿追随并
付出贡献
14、适应能力
贡献者 5分：实施那些可以为长期战略打
下坚实基础的事情和行为
态度指标库—21种胜任力模型
19、决策
20、团队精神
21、服从命令
1分：推动团体会议与讨论
1分：利用较为充足的信息，作出
常规决策
2分：确保每一个成员的参与经过
深思，如果拒绝，说明理由
2分：及时不拖延地做出决定。
3分：总能选择最佳赞誉方式并授
2分：按工作标准达到结果 3分：没有因为工作质量与业绩扣
罚经历 4分：以工作质量为守则，上级是
否在场并不重要 5分：自我激励，甘心情愿工作，
意想不到的结果
1分：不散布公司产品、技术及 不足之处
2分：不在公司需要本人时且处于 危机时离开
3分：生涯规划与公司发展一致， 并合理谈判回报过程
4分：危机时让本职工作价值最大 5分：通过本职工作，扭转局势，
态度能力指标库范文
态度能力指标库范文1.专业操守-遵守职业道德，保持高尚的职业操守；-坚持以客户利益为先，提供专业的服务；-保守商业机密，维护公司和客户的利益；-积极参与职业发展，不断提升专业能力。
2.团队合作-善于与他人沟通和协作，建立良好的工作关系；-能够尊重他人观点，接受团队决策；-能够高效共享信息和资源，推动团队目标的实现；-具备解决冲突的能力，能够有效处理团队内部矛盾。
3.创新思维-能够主动提出创新想法，为公司带来新的机会；-善于思考和解决问题，能够灵活应对各种挑战；-愿意尝试新的方法和工具，不断改进工作效率；-鼓励和支持他人的创新思维，促进团队的创新发展。
4.沟通能力-能够清晰地表达自己的观点和意见；-善于倾听和理解他人的需求和想法；-能够以简洁明了的方法向他人传递信息；-能够有效地在团队内部和外部进行沟通。
5.自我管理-具备良好的时间管理技巧，能够合理安排工作和生活；-能够有效处理工作压力，保持情绪稳定；-具备自我激励和自我激发的能力，保持高效率的工作状态；-具备自我反思的能力，不断总结经验和教训，提升个人能力。
6.适应性-能够迅速适应不同的工作环境和工作要求；-积极面对变化，能够灵活应对各种挑战；-具备跨文化交流的能力，能够与不同背景的人合作；-能够接受和适应公司文化和价值观。
7.客户导向-重视客户需求，能够主动了解客户的需求和期望；-高度关注客户体验，保持良好的客户关系；-能够超越客户期望，赢得客户的信任和忠诚。
8.责任心-具备承担责任和压力的能力，勇于面对挑战；-能够按时完成工作任务，保证工作质量和效率；-对工作结果负责，愿意为错误和失误承担责任；-积极主动地学习和成长，不断提升个人能力。
9.思考深度和广度-能够从多个角度思考问题，发现问题的本质；-具备批判性思维和创造性思维，能够提出新的解决方案；-能够熟练运用不同的思考工具和方法，拓宽思考广度；-经常反思和总结工作中的经验和教训，不断改进。
KPI指标大全
态度指标库—21种胜任力模型
13、领导力
1分：任命员工合理 2分：能正确评价员工的付出与回 报协调性 3分：对员工业绩与态度进行客观 评价 4分：权威专家技术并组织实施产 生良好效果，培训员工胜任 5分：精神领袖，员工自愿追随并 付出贡献
分钱系统
咨询方班
成长型企业
14、适应能力
1分：积极应对变化，适应变化了 的方式。 2分：确保团体理解变化的必要。 3分：促进变化的进程尤其是在有 争议的时候。 4分：成功地将新的目标转化成实 践程序。 5分：预测并做好变化的准备。
态度指标库—21种胜任力模型
1、主动性
1分：等候指示 2分：询问有何工作可给分配 3分：每次提问都准备好方案 4分：行动，但例外情况下征求意见 5分：单独行动，并定时汇报结果
分钱系统
咨询方案班
成长型企业
2、专业学习力
1分：运用专业知识实现近期目标 2分：运用技术与专业能力促进项 目与局面的拓宽 3分：充当起团体外的资源或专家 4分：在公司工作范围外寻找机会 以提高自己新知识的水平 5分：充当起最新技术的倡导者与 传教士的角色
21、服从命令
1分：服从标准，并不抱怨 2分：服从上级，并能做好工作 3分：服从上级，并能对上级不妥 的命令提出合理化建议 4分：众人面前带头服从，并产生 良好效果 5分：建立服从文化，无命令就产 生良好工作结果
绩效考核得分与 当月绩效工资的对应关系
绩效得分
60分以下 E级-差级 60-70分 D级-及格 70-80分 C级-良好 80-90分 B级-胜任
11、忠诚度
1分：不散布公司产品、技术及 不足之处 2分：不在公司需要本人时且处于 危机时离开 3分：生涯规划与公司发展一致， 并合理谈判回报过程 4分：危机时让本职工作价值最大 5分：通过本职工作，扭转局势， 创造新局面
工作态度指标否决指标库
基本上能够对下属进行授权，指 自己亲历亲为，陷于繁忙的事务工作，
导下属完成绩效目标，需事事请 对下属授权不够
示
表达重要观点时能令人信服，有 出席会议很少发言；有时逃避问题；不 一定的条理性，有解决冲突的能 能有效地解决冲突 力
基本理解本部门的核心任务；部 工作无明确的计划，属“应对型” 门目标分解比较到位，相应工作 计划较简单
以单位利益为出发点,态度公平公 不以单位利益为出发点;处理问题态度
正,无人事或财物纠纷等后遗症, 不够公平公正;处理结果存在人事或财
处理及时,但方式单一或刻板
物纠纷等后遗症;处理问题久延未果中
任何一项
在 下 结 论 、 作 决 定 时 有 一 定 信 决策时有一定的信心，有时无法给出相
心，并能给出相对合理的理由 对合理的理由，缺少备选计划
库
以单位利益为出发点,态度公平公 以单位利益为出发点,态度公平
冲突处理能力
正,处理及时迅速且无人事或财物 公正,处理及时无人事或财物纠 纠纷等后遗症,思路清楚,方式灵活 纷等后遗症,思路清楚,方式有效
有效
决策 授权指导
在下结论、作决定时充满信心，并 能够较为自信地做出决策，依据
能给出非常充分合理的理由
库
审计
理，能够带队完成审计项目，合理 能够独立进行审计工作并承担主
分配下属工作并指导下属完成 要模块的工作
总是能够根据单位现有的资金状况 大部分情况下能够根据单位现有
资金使用
和业务开展的需要，合理调拨各项 的资金状况和业务开展的需要， 资金，资金的使用效率非常高 合理调拨各项资金，资金的使用
效率较高
能进行口头或书面沟通,通常有明 难以进行有效沟通,不注意使用礼貌用 显沟通效果,能使用礼貌用语且态 语且态度差 度亲善 能及时，基本准确、规范的运用 不能正确使用表单，请示行文不规范或 请示、表单；公函基本符合格 表达不够准确；公函不规范 式，草拟的一些内部文件可供参 考 处 理 问 题 较 灵 活 ， 有 效 调 解 冲 处理问题比较僵化，不够灵活，有时将 突，将冲突控制在一定范围内 冲突推给上级
员工层能力态度考核指标
己的技能和工作绩效没有明确
化自己的绩效以及 前沿问题，把自己塑造成 尝试，总结经验和规律来
的概念。
长期与短期相结合 复合型人才。
学习，以减少重复操作和
发展自我的能力 4、通过自己的学习活动来 避免再次犯错，提高工作
营造一种内部的知识分享 效率。
机制，在自己的团队内部
或整个公司内分享知识、
经验和最佳实践，以帮助
强烈矛盾的人也能进行顺 人的意见和建议，即使出
畅沟通。
现矛盾也能心平气和。
4.组织协 调能力
1、资源的分配和调动能够 1、能根据任务的重要紧急 1、能够基本保证完成任务 1、常出现资源不到位或他人配
做到及时、合理和高效。 程度，提前分配或调动资 所需的资源能够按时到位 合程度不足而影响工作进程的
在组织内根据任务 的重要程度、紧急 程度、目标需要对 人力、物资和财务 资源进行配置的能 力
息和得知他人反应 他人进行协助。
。
标。
信息的交流。
的能力
4、沟通过程中能很好的控 4、主动创造沟通机会，对 5、清晰表达自己的意图， 5、表达方式隐讳曲折或不考虑
制和调试他人情绪，达成 别人关心的事情作出回应 能够被他人理解。
对象情况使用过多专业词汇，
信息收集的目的。
。
难以理解。
5、与多种社会背景或意见 5、能够以积极态度对待他
4、能够和他人就所需解决 4、根据已往经验或常规做
4、不拘泥于常规思维，有 的问题展开讨论，或进行 法，熟练地使用多种解决
良好的领悟能力，以创造 试验等验证自己的想法。 问题的方法和工具。
性的方式解决问题。
1、能够创造良好的沟通氛 1、敞开大门，同他人就工 1、别人前来倾诉的时候能 1、缺乏与他人就工作中的事情
态度与能力评分标准表
K 成功的信念，认为成功1控制，注重关注过程，右关注不够寸标感、方向感不强，缺女果的紧迫感，往往需要j 才能达成目标 目标的行之有效的方P 主重个人能力提升，得》和挫折，很容易放弃， 乞成功的意志力 同事或公司强调目标、 勺的作风不以为然，缺乏 F 和配合的态度个人成功对团队成功有何影响实现，积极支持团队取得成功■有强烈的追求想目标的愿望目标，并持续总能取1.成功导向、团队或公司的工作取得理想的结果，设定挑战性的目标，并努力实现或超过目标。
希望取得成功，但对成功抱被动等待的态度，认为成功的取得“可遇不可求”强调机遇的重要性知道工作的目标和方向，有时也会积极地追求目标的实现，但这种状态不稳定，容易出现波动有时因关注过程而迷失了最终的目标和成果，时常需要别人提醒面对挫折，显得信心不足，也缺乏足够的应对意识和方法，如感到排除障碍有难度，往往选择主动放弃对团队的成功不够关注，不明白 ■认为追求成功是重要的，相信成功最终主要由自己决定；懂得过程重要，但结果更加重要■有明确的目标和努力方向，为追求目标实现积极地采取行动。
尽管有时目标无法实现，但能设定新的目标并为之努力 ■面对挫折，心态较为平和，能够通过自身努力或寻求外部支持及时消除障碍，解决问题■为实现目标、达到成功，积极创造条件，改进工作方法 ■相信团队的成功有助于个人价值的 ■相信事在人为，努力追求成功，以体现个人价值，能主动设立成功的目标■有较强的行动力追求目标实现，掌握成功行事的方法■面对挫折，相信“办法总比困难多”，积极消除目标实现过程的障碍，愿意为成功付出更多心血 ■根据外部环境的变化，不断调整工作策略，持续改进工作方法，不断追求成功■相信个人追求成功对团队目标实现及最终成功有积极影响，努力使个人的努力成为同事榜样2. 客户服务意识（“客户”既指外部市场的客户，也指公司内部工作服务的任何对象）于客户需要，通过全心全意服务于客户，为其解决问题并提供优质服务，从而提升客户的满意度。
员工能力态度考核表
姓名性别部门岗位评价指标 A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□B.良□C.中□D.需提高□A.优□ B.良□ C.中□ D.需提高□签名：日期：考核人评语：18. 参与和支持团队工作考核分数工作态度工作能力和绩效团队合作13. 能在规则允许的范围使得效率最大化14. 具备良好的发现和解决问题的能力15. 能够独立完成本岗位的工作16. 愿意与他人分享知识和经验17. 团结、合作能力强8. 能够尝试有挑战性的工作任务9. 能够出色的完成领导交待的工作10. 努力创新，不断以高标准改进工作11. 无需监督也能保质保量的完成工作12. 准时完成工作任务3. 锐意进取，对自己能够提出新要求4. 出勤记录良好，没有无故缺勤情况5. 热爱企业，认同企业文化6. 处理问题及工作的错误率较低7. 能够持续学习以提高业务能力水平员工能力态度考核表具体指标描述评价等级1. 爱岗敬业，严格认真地履行岗位职责2. 积极主动地完成本职工作。
工作能力和工作态度考评指标库
工作能力和工作态度考评指标库-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII附件3：工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1 能力考核定义是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。
2能力考核方式被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。
打分标准依据详见后附的《A公司员工工作能力考核指标及评分标准》。
3 人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。
各类中包含的岗位见本制度正文。
A公司员工工作能力考核指标及评分标准考核指标评分标准A高（101－120）B目标（81－100）C低（61－80）D差（60以下）人际交往能力团队合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛能与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好的合作，独断专行解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力团队发展易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让3－1 管理类岗位工作能力考评表姓名：团队：注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同。
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态度考核指标库与评分标准
指标名称优秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 较差(40分) 很差(20分)
1、出勤率情况
日常工作
准时出勤，并
能够根据工作
需要自主安排
加班
日常工作
能够按照公司
规定准时出勤
绝大部分
情况下能够按
照公司规定准
时出勤
大部分情
况下能够按照
公司规定准时
出勤
不能够遵
守公司出勤制
度，经常缺勤
2、完成任务认真程度
工作态度
认真，积极准
时完成本岗位
各项工作，有
时会对提高工
作效率提出合
理化建议
工作态度
认真负责，能
按时完成本岗
位各项工作
工作态度
比较认真负
责，能按时完
成本岗位各项
工作
工作态度
有时不端正，
对安排工作不
能积极准时完
成
对工作不
能保持端正态
度，对安排工
作经常不能积
极准时完成
3、工作效率情况
工作时精
神很集中、专
注，工作效率
很高
工作时精
神能集中、专
注，工作效率
较高
工作的大
部分时间精神
能集中，工作
效率一般
工作的大
部分时间精神
比较集中，工
作效率较低
工作时精
神不集中经
常，工作效率
很低
4、服从上级安排的态度
对上级安
排的各项工
作，总是能按
照上级指示，
主动积极高效
率开展工作
对上级安
排的各项工
作，一般能主
动积极完成
对上级安
排的各项工作
不能保持一贯
性，有时不能
按照上级指示
开展工作
经常不愿
按照上级指
示，但能勉强
开展工作
经常不愿
按照上级指示
开展工作
5、向上级汇报工作的及时准确性
对本人目
前开展的工作
有深刻认识，
总是主动及时
将工作现状准
确反映给领导
对本人目
前开展的工作
有较深认识，
能够主动将工
作现状较准确
反映给领导
一般能主
动将工作现状
反映给领导
很少主动
将工作现状反
映给领导
从不主动
将工作现状反
映给领导
6、勇于承担责任程度
能够充分
理解本岗位所
承担责任，能
够根据工作需
要主动承担更
多的责任
对本岗位
所承担责任较
深理解，能够
根据工作需要
承担本岗位职
责以外的责任
对本岗位
所承担责任一
定理解，能够
根据工作需要
承担一些本岗
位职责以外的
责任
对本岗位
所承担责任理
解不清晰，不
能够根据工作
需要承担本岗
位职责以外的
责任
对本岗位
所承担责任理
解不清晰，从
不愿根据工作
需要承担本岗
位职责以外的
责任
能力考核指标库与评分标准。