新版能力指标库
能力指标库与评分标准
选择
能力要求
选择
能力要求
1、创新能力
2、沟通能力
3、人际交往能力
4、应变能力
5、学习能力
6、决策能力
7、计划/执行能力
8、组织能力
9、领导能力
10、团队协作能力
11、控制能力
12、团队协作能力
13、激励和关心下属的能力
能力名称
定义
优秀
良好
一般
较差
1、创新能力
突破思维定式,独到见解,灵活运用新方法、新理论、新知识,以改善工作效率和质量的能力
与他人合作共事较为困难,因此不能有效的发挥自己的有时
13、激励和关心下属的能力
通过给予下属正想激励,发展和提高下属的能力
为下属创造合适的发展空间；充当下属的职业生涯发展的“导师”,以发展下属为己任
为下属的工作及时地提供争取的反馈与指导,对下属的能力与技能水平有准确的判断,根据下属的不同特点,为其制定发展计划,为下属提供学习需要的机会、工具、辅导等资源
能主动征求下级的建议及意见,使下属理解并接受所确定的方向和目标,关心员工成长,并通过多种方式激励下属,提升部门绩效
能指出下属的不足；能够利用奖励和表彰等方式提优员工积极性；能够分配工作与权力,传授一些工作知识,完成任务
基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法,任务进行偶有困难
3、人际交往能力
能主动与他人快速建立互信、积极的关系,敏感认识、预防、处理分歧与矛盾的能力
能在很短时间内,把握他人的需求与特点,从而迅速与他人建立互信、积极、不断深入的长期关系,并轻松化解将与他人的矛盾,给工作的开展带来极大的方便
待人友好、有礼,与院大多人保持良好 的关系,并能根据工作需要,与有关人建立较好的关系
能力素质指标库
在组织内根据任务的 1、对达到任务目标所需要的资源 组织 重要程度、紧急程度 类型的把握程度； 协调 、目标需要对人力、 2、收集现有的相关可支配资源的 能力 物资和财务资源进行 信息的程度； 配置 3、能否将任务与资源进行匹配并 指通过适当授权，激 形成计划； 1、不把自己的观点强加给下属， 团队 发、引导和维持下属 而是进行适当的引导或指导； 建设 潜能和工作热情，提 2、在下属犯小错误的时候不是批 能力 升管理效能，增强部 评或惩罚，而是提供建设性意见； 门凝聚力，实现组织 3、给人们足够的空间去扩展他们 预定目标的能力 为了实现目标，对时 的选择和学习不同的技能； 1、对计划的目的和目标的认识程 间、人力、资金、物 度； 计划 资、人脉等资源进行 2、能否分解目标形成关键步骤， 能力 从优配置的能力 根据优先次序形成时间表； 3、评估实现该项目所需的时间、 帮助他人面对、处理 努力、资源的程度； 1、是否有意愿指导他人工作及频 指导 问题和困难方面所达 率； 2、能否对他人绩效实现情况提供 下属 到的能力 反馈及程度； 能力 3、能否根据他人的不足和需要提 供有关帮助和支持及程度； 在正确工作状态下， 1、能否避免没有必要的成本； 在所有付出努力的工 2、能否集中时间和精力放在能为 成本 作中意识到有必要使 企业增加价值的工作上； 意识 产生的收入多于费用 3、能否衡量投入产出比的频率； 4、能否在预算政策指导下灵活运 作； 通过运用资料、具体 1、能否对他人经说服后可能采取 范例、数据事实和演 说服 示图表以及证明过程 能力 等来支持自己的观 点，使对方接受某种 观念、决策或使对方 找到合适的方式或方 的行动有预期； 2、能否以特殊的方法引起对方的 注意； 3、能否以事实和数据等资料作为 工具及使用程度； 1、抓住问题的关键的时间和准确
(完整版)工作能力指标库
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
工作效率一般，有时需要别人帮助才能完成任务
计划和组织
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的
能根据要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
专业知识
全面掌握本专业的理论知识并有所创新，是本专业内的行家
系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解
掌握本专业的理论知识，具有一定的深度
一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求
实务知识
全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外，还能指导同事的工作
掌握实务知识，能出色完成本职工作，一定程度指导同事的工作
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
基本能够关心他人，体会他人的苦衷
团队影响能力
发展团队
在团队中是自然的核心人物，任何情况下都能够激励团队，带领团队达成目标
易于与他人沟通，积极促进团队协作，并能引导团队达到组织目标
领导能力
评估
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足
能够按要求对他人作评估，指出其优点
只对自己的工作负责
反馈和培训
善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
基本掌握反馈和培训的手段，但实施效果一般
关键能力素质指标库
00111
00112 00113
能够准确理解他人的观点，运用 自己特有的表达方式给予反馈 为自己制定进步标准，不断地自 0 我改进，提高工作绩效
00114
战略思考
0
0
00115
全局观念
0
0
编码
职级 能力素质 干事、专职
Hale Waihona Puke 00116建章立制
00117
团队领导
00118
判断决策
主管、经理 理解制度的重要性，能够起草本 岗位相关的制度，并对现有的制 0 度提出有效的修改意见。 工作中明确传达目标，主动授 权，合理分工，促进团队配合和 0 减少冲突。 能够坚持立场，决策时以事实为 依据，拒绝他人不合理的要求； 对一些例外事项和突发事件也能 0 独立判断，做出决策。 能根据任务的轻重缓急,提前分 0 配或调动各种资源。 清晰周密地下达工作任务，跟踪 工作进程，及时提出并纠正下属 0 的错误。 积极创造与他人接触的机会，主 动联络对方；能够在交往场合调 动大家的交流情绪。 能够积极主动地探求本行业技术 发展的趋势与前景，并形成自己 的观点；多渠道地学习和更新自 己的知识结构，形成自己的专业 知识积淀。 凡事以完成本职工作为主，能主 动公开地承担责任，并及时主动 的采取补救预防措施。
关键能力素质指标库
编码 职级 能力素质 干事、专职 主动参与团队的工作；与团 队成员有较好的沟通和交 团队合作 流；信息和资源共享； 能独立或基本完成本岗位所 书面表达 需编辑的函件、信件、表单 能力 等一般性的书面文件 理解上级交待的工作，按流 程执行工作任务并及时汇报 工作进展情况。能够主动思 执行力 考如何完成任务。 主管、经理 肯定团队成员的工作能力， 在危机或关键时刻愿意站出来帮 助其他的团队成员解决难题。 能够独立完成部门本岗位所需编 辑的书面文件，基本上不需要做 大的修改。
日报社态度与能力考核指标库及评分标准
各种工作中问题
各种工作中问题
12 、 不 断 改 进 工 总是能不断改进工作方 经常能不断改进工作方 有时改进工作方法，提
作方法的程度 法，提高工作效率
法，提高工作效率
高工作效率
13 、 以 身 作 则 的 注重自己的一言一行， 比较注重自己言行，工 能注重言行，工作中的
程度
工作中的行为远超出集 作中的行为超出集团的 行为能达到集团的基本
的态度
作，总是能按照上级指 作，一般能主动积极完 不能保持一贯性，有时
示，主动积极高效率开 成
不能按照上级指示开展
展工作
工作
5、向上级汇报工 对本人目前开展的工作 对本人目前开展的工作 一般能主动将工作现状
作的及时准确性 有深刻认识，总是主动 有较深认识，能够主动 反映给领导
及时将工作现状准确反 将工作现状较准确反映
提供的工作、服务，有 提供的工作、服务，经
些时候达不到期望
常达不到期望
能力名称
定义
优秀1.2<x,<=1.4
良好 1<x,<=1.2
胜任 1
1 、 创 新 能 突破思维定式，独到 锐意求新，在工作中能创意 经常能从多角度考虑 能在工作中，提出一
力
见解，灵活运用新方 不断，经常使用创新的方法 问题，找到解决问题 些新想法、新措施，
映给领导
给领导
6、勇于承担责任 能够充分理解本岗位所 对本岗位所承担责任较 对本岗位所承担责任一
程度
承担责任，能够根据工 深理解，能够根据工作 定理解，能够根据工作
作需要主动承担更多的 需要承担本岗位职责以 需要承担一些本岗位职
责任
外的责任
责以外的责任
能力指标库
部门岗位能力指标1能力指标2能力指标3能力指标4能力指标5总经办总经理领导能力感召力激励全局观决策能力总经理助理人际交往公关能力沟通能力全局观系统思维运营副总控制能力感召力沟通能力资源整合全局观财务部财务总监培养他人全局观授权关注细节系统思维主管会计敬业条理性行动力关注细节责任心生产会计敬业条理性行动力关注细节责任心会计敬业条理性行动力关注细节责任心出纳敬业条理性行动力关注细节语言表达综合部行政总监激励绩效导向沟通能力指导与控制全局观人力经理激励培养他人沟通能力识人用人同理心行政主管排除疑难人际交往沟通能力条理性行动力人力行政助理条理性弹性与适应沟通能力关注细节行动力外销部外销经理激励绩效导向沟通能力内省培养他人外销业务成就导向进取心沟通能力计划制定执行行动力外贸跟单条理性团队协作沟通能力关注细节行动力内销部内销经理激励内省培养他人组织能力信息分析内销业务成就导向进取心沟通能力计划制定执行行动力内销操作条理性团队协作沟通能力关注细节行动力采购部采购经理激励内省沟通能力培养他人应变能力采购员应变能力创新沟通能力分析思考能力行动力生产部生产主管激励绩效导向沟通能力计划制定执行排除疑难库管敬业条理性责任心关注细节行动力质检敬业条理性责任心关注细节行动力工人敬业团队协作责任心关注细节行动力设计创新沟通能力语言表达行动力排除疑难能力指标6能力指标7能力指标8识人用人授权战略思考资源整合制度构建学习发展决策能力授权指导与监控责任心指导与监控制度构建自律组织认同分析思考能力自律组织认同分析思考能力自律组织认同学习发展责任心自律组织认同识人用人授权系统思维语言表达制度构建学习发展语言表达制度构建学习发展语言表达学习发展学习发展组织能力信息分析指导与监控语言表达自信创新语言表达责任心学习发展指导与监控组织认同学习发展语言表达自信创新语言表达责任心组织认同信息分析指导与监控组织认同语言表达责任心组织认同培养他人指导与监控创新自律组织认同学习发展自律组织认同学习发展自律组织认同创新系统思维团队协作责任心。
能力指标库
能力指标库目录1.01领导能力 (2)1.02战略规划 (2)2.01计划执行 (3)2.02决策能力 (4)2.03培养指导 (5)2.04影响能力 (6)2.05组织协调 (6)3.01成本意识 (7)3.02客户导向 (8)3.03专业性 (8)4.01创新能力 (9)4.02分析判断 (10)4.03归纳思维 (10)4.04信息收集 (11)4.05学习领悟 (12)5.01成就动机 (12)5.02沟通能力 (13)5.03关注细节 (14)5.04积极主动 (14)5.05坚持不懈 (15)5.06灵活性 (16)5.07人际交往 (16)5.08自控能力 (17)5.09自信心 (18)6.01诚信正直 (19)6.02敬业精神 (19)6.03全局观念 (20)6.04团队合作 (21)6.05责任心 (22)6.06组织承诺 (22)1.01领导能力定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。
关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。
行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。
-以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。
二级：维护群体-确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
-保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级：做好表率-通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。
-在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。
四级：激发士气-针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。
-善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。
(完整版)绩效考核指标库2023年版
(完整版)绩效考核指标库1. 工作目标达成情况：
完成任务目标的数量和质量
工作任务的时效性和准时交付情况
完成项目计划和关键里程碑的情况
解决问题和挑战的能力
2. 工作质量与效率：
工作结果的准确性和可靠性
工作产出的效益和经济性
工作中的错误率和纠错能力
工作所需时间和资源的合理利用
3. 团队合作与协作：
参与团队项目和活动的积极性
与团队成员的沟通效果和合作能力
支持他人和帮助团队的意愿和行为
在团队中发挥领导和合作的作用
4. 自我能力建设：
提升专业知识和技能的积极性和行动力参加培训和学习的主动性和成效
接受反馈和改进工作表现的意愿和能力自我管理和职业发展的规划和执行情况5. 创新与改进：
提出创新想法和改进方案的能力
参与创新项目和实施改进措施的积极性推动和促成创新和改进的能力和影响力评估和反馈创新与改进的效果和成果
6. 服务态度与客户满意度：
提供优质和及时的服务的能力和行为
解决客户问题和需求的能力和效果
与客户保持良好关系的能力和合作
客户满意度和反馈的品质和分数
7. 职业道德与行为规范：
遵守公司的职业道德和行为规范
保护公司利益和机密信息的意识和行动
责任心和敬业精神的表现和影响力
处理冲突和问题的公正和妥善处理能力
以上是一个绩效考核指标库的完整版本，根据具体的公司情况和岗位要求，可以进行适当调整和增减。
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目录第1章高层管理人员绩效考核
总经理绩效考核指标量表
生产总监绩效考核指标量表
营销总监绩效考核指标量表
客服总监绩效考核指标量表
行政总监绩效考核指标量表
生产总监绩效考核方案
销售总监绩效考核方案
财务总监绩效考核方案
第2章技术研发人员绩效考核
技术部关键绩效考核指标
研发部关键绩效考核指标
技术部经理绩效考核指标量表
研发部经理绩效考核指标量表
技术研发人员绩效考核方案
第3章采购供应人员绩效考核
采购部关键绩效考核指标
供应部关键绩效考核指标
采购部经理绩效考核指标量表
供应部经理绩效考核指标量表
采购人员绩效考核实施方案
第4章生产工艺人员绩效考核
生产管理部关键绩效考核指标
工艺管理部关键绩效考核指标
生产车间主任绩效考核指标量表
生产车间班组长绩效考核指标量表
生产车间班组长绩效考核方案
第5章产品质量人员绩效考核产品管理部关键绩效考核指标
质量管理部关键绩效考核指标
质量经理绩效考核指标量表
质控主管绩效考核指标量表
产品经理绩效考核方案
第6章营销企化人员绩效考核第7章销售促销人员绩效考核第8章客服人员绩效考核
第9章财务会计人员绩效考核第10章行政后勤人员绩效考核
第11章人力资源人员绩效考核财务部关键绩效考核指标
资金部关键绩效考核指标
审计部关键绩效考核指标
财务部经理绩效考核指标量表
审计部经理绩效考核指标量表
资产管理人员绩效考核方案
第一章高层管理人员绩效考核总经理绩效考核指标量表
生产总监(厂长)绩效考核指标量表
营销总监绩效考核指标量表
客服总监绩效考核指标量表
行政总监绩效考核指标量表
生产总监绩效考核方案
销售总监绩效考核方案
财务总监绩效考核方案
第2章技术研发人员绩效考核技术部关键绩效考核指标
研发部关键绩效考核指标
技术部经理绩效考核指标量表
研发部经理绩效考核指标量表
技术研发人员绩效考核方案
第3章采购供应人员绩效考核采购部关键绩效考核指标
采购部经理绩效考核指标量表
第4章生产工艺人员绩效考核生产管理部关键绩效考核指标
工艺管理部关键绩效考核指标
生产车间主任绩效考核指标量表
生产车间班组长绩效考核指标量表
生产车间班组长绩效考核方案
第5章产品质量人员绩效考核产品管理部关键绩效考核指标
质量管理部关键绩效考核指标
第6章营销企划人员绩效考核营销部关键绩效考核指标
第7章销售促销人员绩效考核
直销部经理绩效考核指标量表
第8章客户服务人员绩效考核客服部关键绩效考核指标
呼叫中心关键绩效考核指标
15.3 客服部经理绩效考核指标量表
第9章财务会计人员绩效考核财务部关键绩效考核指标
资金部关键绩效考核指标
审计部关键绩效考核指标
财务部经理绩效考核指标量表
第10章行政后勤人员绩效考核行政部关键绩效考核指标
法律部关键绩效考核指标
后勤部经理绩效考核指标量表
第11章人力资源人员绩效考核人力资源部关键绩效考核指标
培训发展部关键绩效考核指标
人力资源部经理绩效考核指标量表。