业务部门负责人工作能力考核指标和标准

对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓经验，老客户关系维护稳定并适当开发新客户。
能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够维持老客户，但不注意系统总结经验，可以发现部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和掌握不足。
无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。
执行能力
能够非常顺利地完成上级交办的各项工作，并且经常有创新。
能够顺利地完成上级交办的各项工作，有时能够有一定的创新。
能够比较顺利地完成上级交办的各项工作，但很少有创新。
能够完成上级交办的各项工作，但结果不是很圆满。
经常无法完成上级交办的工作。
能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够维持，缺少经验总结，新客户开发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。
无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。
计划能力
工作有计划、有组织，安排得当，效率高。
工作有计划，有条理。
基本能按计划完成工作。
附表1：业务部门负责人工作能力
考核指标
考核标准（得分）
优（100－90）
良（90－80）
中（80－70）
基本合格（70－60）
差（60以下）
岗位专业技能
知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。
熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。
在团队中拥有一定的号召力和影响力，能够做到团结并协助团队成员完成各自工作目标，最终达到组织目标。
尚能与人合作，但协调不善，需要协调或帮助才能带领员工完成目标。
无法与人协调，不受员工信赖，工作意愿低沉。
附表2：业务部门员工工作能力
考核指标
考核标准（得分）
优（100－90）
良（90－80）
中（80－70）
能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。
与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难指挥调度下属。
团队发展
积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，具备发展和提高团队成员技能和业绩水平的能力，并善于引导员工能力的积极发挥，能引导团队积极达到组织目标。
能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同，能够引导员工积极提高专业技能和业绩水平，调动员工的工作积极性，引导团队达到组织目标。
基本合格（70－60）
差（60以下）
岗位专业技能
知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。
熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。
具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。
有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。
具备基本的客户信用风险意识，发现不利状况及时汇报，能够与客户建立关系，并能保持现有业务关系。
无客户管理意识，不了解客户信用状况，不能与客户建立良好关系。
附表3：职能部门负责人工作能力考核指标及其标准
考核指标
考核标准（得分）
优（100－90）
良（90－80）
中（80－70）
基本合格（70－60）
差（60以下）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。
熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。
具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。
有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。
尚未全面掌握本专业知识，没有经验。
客户管理
能够敏锐发现客户信用风险并采取措施规避，善于挖掘和引导客户需求并及时转化为实际销售，善于及时总结，改善客户关系。
能够随时关注客户信用风险并努力采取措施规避，能够引导客户需求并及时转化之，能够做到及时总结努力改善客户关系。
能够做到发现客户风险后及时采取措施规避，发现客户需求后及时引导，努力转化为实际销售，能够保持客户关系，避免恶化。
具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。
有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。
尚未全面掌握本专业知识，没有经验。
市场开拓能力
系统的市场状况分析判断能力，能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告，善于发现和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓经验，积极联络老客户和发展新客户。
尚未全面掌握本专业知识，没有经验。
市场开拓能力
系统的市场状况分析判断能力，能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告，善于发现和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓经验，积极联络老客户和发展新客户。
对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓经验，老客户关系维护稳定并适当开发新客户。
能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够维持老客户，但不注意系统总结经验，可以发现部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和掌握不足。
能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够维持，缺少经验总结，新客户开发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。
工作计划性不强，但尚能完成工作。
工作无头绪，丢三拉四，效率低下。
沟通协调能力
能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，能自如指挥调度下属，协调好各方面关系。
与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够指挥调度下属，协调能力强。
与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能够指挥调度下属，协调能力较强。
沟通协调能力
能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，群众威信高，能协调各方面关系。
与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，协调能力强。
与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能够协调好各方的关系。
能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。
与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难协调好相关的关系。
创新能力
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新。
工作中能够努力学习，提出有效的新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识。