情绪管理培训精品PPT课件
合集下载
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理培训PPT课件
解决策略与技巧
情绪识别训练
情绪调节技巧
通过观察和感知自己的身体反应、思维和 行为变化，提高对自身情绪的敏感度和识 别能力。
学习并运用深呼吸、冥想、放松训练等技 巧，帮助自己缓解负面情绪，保持冷静和 理智。
积极心态培养
寻求社会支持
通过积极心理学的学习和实践，培养乐观 、自信的心态，增强面对困难和挑战的勇 气。
02
情绪的种类与识别
正面情绪
01
快乐
感到满足、幸福和愉快。
02
兴奋
感到充满活力和热情。
03
平静
感到安宁和平稳。
04
乐观
对未来持有积极的态度。
负面情绪
悲伤
愤怒
恐惧
焦虑
感到难过、失落和绝望 。
感到不满、生气和暴躁 。
感到害怕、不安和紧张 。
感到担忧、不安和紧张 。
中性情绪
无情绪
没有明显的情绪表现。
总结词
掌握调节情绪的方法和技巧，控制情绪的波动和表达。
详细描述
学习深呼吸、放松训练、积极思考等调节情绪的方法和技巧，有助于控制情绪的 波动和表达，保持情绪的稳定和平衡。
自我激励
总结词
激发内在动力和积极性，提高自我效 能感和自信心。
详细描述
通过自我激励，激发内在的动力和积 极性，提高自我效能感和自信心，有 助于更好地应对挑战和压力，保持积 极向上的心态。
教育领域
在教育领域中，情绪管理 有助于培养学生的情绪智 力、提高学生的自我认知 和人际交往能力等。
情绪管理的历史与发展
历史回顾
从古至今，人类对于情绪管理的探索和实践从未停止。从古代的哲学思想到现 代的情绪调节理论，情绪管理逐渐发展成为一门科学和技能。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
情绪管理培训课件(共 36张PPT)
理解他人的价值
想要得到他人理解就要先理解他人 理解他人的价值 1.增加知识 esp.临床经验 2.增加说服力 多方面考量 3.让自己成為一个更豁达的人 开展心胸 4.赢得认可 获得尊重
不同意的艺术
“有建设性的不同意” 是管理大师派翠克.伦乔尼提出有关 团队进步最好的方法 聪明的人合作是能量的加成 聪明的人对抗却是能量相减
第二式:此時此刻
从关心Here & Now的我开始 自己选择的情境 检查自己的情绪Base Line
第二式:此時此刻
其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! So, 处理情绪并不难, 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, 情绪管理就会变得简单且习惯 “不要把怒气留到日落”
破釜沈舟
事后 给自己适度宣洩情绪的机会 -无论正负情绪 e.g.庆功宴 累积自信或是从失败中学习 The journey is the reward 重新自我肯定,正向自我回馈 逐步修正目标
情緒管理
心經
下半部齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册
人际沟通前传
Hale Waihona Puke 破釜沈舟 事前 收集资料, 徵询他人意见 仔细decision making 分析利弊得失 做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中
破釜沈舟
过程 一旦决定了就勇往直前 Rehearsal成功经验 过程演练 然后全力以赴 Go! Go! Go!随时為自己加油
要刮别人的鬍子前记得先刮自己的 Mirroring检视自己的专业能力,基本知识, 对性格的瞭解及掌控能力…… 在人际互动时养成反思的习惯 才不会固著於主观感受上
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
39
情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
40
2024/7/22
快乐生活
41
2024/7/22
快乐生活
42
2024/7/22
快乐生活
43
2024/7/22
快乐生活
44
2024/7/22
快乐生活
45
永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
46
积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
47
2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
情绪管理培训PPT课件
有没有哭过？感觉怎么样呢？」
得这么生气吗？说我解决不了问
所得到的答案几乎全是很爽，所
题值得这么生气吗？……），辅
以请大家想哭就哭吧！另外，呻
以「走一走、深呼吸、默数到十」 吟也是健康情绪的发泄管道，适
等方式让自己冷静下来，当然更
当的带一些语气词和音调，说不
应鼓励包容与宽恕的心，因为包
定可谱出不错的呻吟乐章呢！值
• 分享自己的感受：可运用Haim
Ginott的XYZ模式：「因为你的X
•
行为，让我产生Y感受，我希望 你能改为Z行为。」（丹尼尔高
曼，1996：）
• 例如：若某同事趴在座席间睡觉
时，我可以依此模式告之：「你
在这里睡觉，让我觉得你很没纪
律性而且我不受尊重，我希望你
若想睡觉时可以去洗把脸。
• 按摩：我不是要教导大家专业的 • 不能只指责这是不当之行为（X
专长和才艺吧。
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/26
横膈膜呼吸方式：呼吸放慢是减轻压力最快速的方法，而横膈膜呼吸方式正是 最佳方式，它类似婴儿之呼吸方式，采取「吐气时间大于吸气时间（注：二比 一）」之原则，勿以胸腔呼吸。 （帕德丝，1999，若时间允许的话，可要求大家进行两分钟，真正体会一下深呼吸。 问一问大家急需要氧气的人在哪里？大家必回答在加护病房或急诊处。所以深呼 吸应保持吐气时间大于吸气时间之原则来进行。 ）
最好的朋友，认识自己（know youself）以做自己为荣，培养一些专长 才是最重要的，情绪管理第一要务，接纳自己
• 做人的第一原则是什么 ？ • 诚实，诚实为上策，我经常用实话很好讲，恭维话要想很久来自勉，希望大家也
想想，我们一直在寻找知心的朋友，你在同事面前是说实话好事谎话呢? • 有一个同事，刚买了一件衣服便四处问好不好看，按照你的习惯，你会怎么回答
情绪管理培训(共55张)PPT课件
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥
羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
13
CHENLI
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
14
CHENLI
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。
◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令
自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的
想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。
（3）注意预防，增强挫折容忍力。
◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，
CHENLI
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而
31
CHENLI
1．没有两个人是一样的 2．一个人不能改变另一个人 3．有效果(比只是强调道理)更重要 4．我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主
观世界 5．沟通的意义决定于对方的回应 6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
32
CHENLI
7．凡事必有至少三个解决方法 8．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局 11．没有挫败，只有回应讯息
情绪管理培训课件(PPT 60张)
2、情绪的分类
3、情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿 • 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下， 寒则气收，炅则气泻，惊则气乱，劳则气耗， 思则气结。”
【练习】 1、请表述自己的情绪特征。 2 、使用合理情绪理论对自己的一个 负性事件进行分析。
4、情商EQ
• 情商是指人认知和调控自我及他人的情 感，把握自己心理平衡，形成自我激励、 动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成 坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际 关系等的心理素质和能力。
• 情商与人际交往的关系
情绪的
危害
怒伤肝
喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾
喜 胜 悲 ， 悲 胜 。怒 ， 怒 胜 思 ， 思
胜 恐 ， 恐 胜 喜
情 绪 的 阴 阳 相 生 相 克
4、ABC理论
• 合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床 心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。
• 在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就 是诱发情绪发生的事件（Activating events）、 人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解 释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为 的结果（Concequences），因此合理情绪理论 又简称为ABC理论。
• 较高情商
• 是负责任的“好”公民。 • 自尊。 • 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪 的感染。 • 比较自信而不自满。 • 较好的人际关系。 • 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
• 较低情商
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我们不需要顾影自怜，我们需要行 动起来。
你不是唯一的闹情绪的人，寻求帮 助并不难堪，你身边孤单
压力管理策略
从理论上说：
我们所遇到的任何问题，都可划分为可控因素 和不可控因素两个方面。
不可控因素： 外部环境——预防
可控因素： 自我认知——调整
有一种坚持叫做毅力
有一种生活叫做无助
有一种信念叫做职责
与他们相比 我们还有什么不开心工作的理由
态 度 决 定 一 切
我们可能遇到的问题
❖ a、对于所选择的 工作性质的不满
做我所爱的 爱我所做的
我们可能遇到的问题
B、疲劳与枯燥
思 考……
为什么来这里工作？ 你了解自己么？
※我想要什么？ ※我拥有什么？ ※我能做什么？
）方式
►积极（
）起来
►做（
）的主人
►多看（
）方面的书籍
►跨越（
）障碍
压力管理策略
养成积极的（ 思维）习惯 健康的（生活）方式 积极（行动）起来 做（ 情绪）的主人 多看（励志）方面的书籍 跨越（自我）障碍
压力管理策略
自信训练 ◎早晨出门前，面对镜子，展示最灿烂
的微笑； ◎整理好仪表，对自己大声说：我今天
我要我的生活
——我的情绪我做主
轻松工作 快乐生活
快乐与自信
源自于
我们的内心
你如何看待这份工作?
• 无奈? • 痛苦?
•
还是……
你的工作态度
• 你能轻松工作，快乐生活么？ • 今天的你正以什么样的状态对待工作？
• 激情？ • 投入？
•
还是……
请学会珍惜！
WHY？
有一种生命叫做坚强
有一种工作叫做辛酸
肯定会表现的很出色…… ◎临睡前，面对镜子，给自己一个温馨
的笑； ◎轻声对自己说：我今天表现不错，我
做得很好。 （平时学会用积极的言辞评价自己，经
常给自己积极的自我暗示）
讲个故事
❖ 一个老太太，有两个儿子，一个卖伞、一个 卖染布……
压力管理策略
❖ 放松训练—— ❖ 想象训练—— ❖ 躯体扫描——
提醒你做压力应对的信号。
我们需要——
a、放松及转移：腹式呼吸法和注意力转移、环境转移等 b、调整认知：保持镇静，我是在工作；我很愤怒，但是我
能控制自己；发怒也不能解决问题，我还是想想行为规范中 的应对办法更有效；我可以理解他的心情，我能解决这个问 题……
压力管理策略
►养成积极的（
）习惯
►健康的（
启 示：
有人苦苦追求，却得不到； 有人未在意结果，只是享受着过程，结果却
不期而至。
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
32
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
应对法宝——四多一订
◎多看 ◎多听 ◎多问 ◎多想 ◎给自己制订一个提升的计划
我们可能遇到的问题
C、实际工作中的应激压力 2、职场上的人际关系
学会欣赏，不要嫉妒 人无完人，学会包容 光明磊落，善意指正 伸出援手，团队协作 虚心自信，自尊自律
当我们有了情绪问题
承认情感波动的正常性、自然性、 合理性，承认它是丰富人生的一部 分。
幸福就在你的尾巴上
如果你得出了： 我没有另外的选择的结论……
你只需告诉自己： 干也得干 不干也得干 不如快乐地干
开心工作的好处
时间会过得很快 心情愉快、身体健康 不易感到疲劳 改善人际关系 个人能力得到提升 工作投入，容易出成绩
如 果 你 很 口 渴
我们可能遇到的问题
C、实际工作中的应激压力 1、工作上的技术问题：
压力管理策略
各种压力（焦虑、抑郁、烦躁、 敌意）反应都有两个组成部分：生理
唤起和引起压力反应的自我陈述或者 内隐思想。
□生理唤起：脸红、心跳、呼吸急促、手
脚发抖、身体僵硬
□思想陈述：他凭什么这样对我？我要让
他闭嘴；我要让他付出代价……
压力管理策略
我们下面要学习情绪应对技巧 当你的身体发生变化时，记住：这是一个信号，
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
你不是唯一的闹情绪的人，寻求帮 助并不难堪，你身边孤单
压力管理策略
从理论上说：
我们所遇到的任何问题，都可划分为可控因素 和不可控因素两个方面。
不可控因素： 外部环境——预防
可控因素： 自我认知——调整
有一种坚持叫做毅力
有一种生活叫做无助
有一种信念叫做职责
与他们相比 我们还有什么不开心工作的理由
态 度 决 定 一 切
我们可能遇到的问题
❖ a、对于所选择的 工作性质的不满
做我所爱的 爱我所做的
我们可能遇到的问题
B、疲劳与枯燥
思 考……
为什么来这里工作？ 你了解自己么？
※我想要什么？ ※我拥有什么？ ※我能做什么？
）方式
►积极（
）起来
►做（
）的主人
►多看（
）方面的书籍
►跨越（
）障碍
压力管理策略
养成积极的（ 思维）习惯 健康的（生活）方式 积极（行动）起来 做（ 情绪）的主人 多看（励志）方面的书籍 跨越（自我）障碍
压力管理策略
自信训练 ◎早晨出门前，面对镜子，展示最灿烂
的微笑； ◎整理好仪表，对自己大声说：我今天
我要我的生活
——我的情绪我做主
轻松工作 快乐生活
快乐与自信
源自于
我们的内心
你如何看待这份工作?
• 无奈? • 痛苦?
•
还是……
你的工作态度
• 你能轻松工作，快乐生活么？ • 今天的你正以什么样的状态对待工作？
• 激情？ • 投入？
•
还是……
请学会珍惜！
WHY？
有一种生命叫做坚强
有一种工作叫做辛酸
肯定会表现的很出色…… ◎临睡前，面对镜子，给自己一个温馨
的笑； ◎轻声对自己说：我今天表现不错，我
做得很好。 （平时学会用积极的言辞评价自己，经
常给自己积极的自我暗示）
讲个故事
❖ 一个老太太，有两个儿子，一个卖伞、一个 卖染布……
压力管理策略
❖ 放松训练—— ❖ 想象训练—— ❖ 躯体扫描——
提醒你做压力应对的信号。
我们需要——
a、放松及转移：腹式呼吸法和注意力转移、环境转移等 b、调整认知：保持镇静，我是在工作；我很愤怒，但是我
能控制自己；发怒也不能解决问题，我还是想想行为规范中 的应对办法更有效；我可以理解他的心情，我能解决这个问 题……
压力管理策略
►养成积极的（
）习惯
►健康的（
启 示：
有人苦苦追求，却得不到； 有人未在意结果，只是享受着过程，结果却
不期而至。
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
32
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
应对法宝——四多一订
◎多看 ◎多听 ◎多问 ◎多想 ◎给自己制订一个提升的计划
我们可能遇到的问题
C、实际工作中的应激压力 2、职场上的人际关系
学会欣赏，不要嫉妒 人无完人，学会包容 光明磊落，善意指正 伸出援手，团队协作 虚心自信，自尊自律
当我们有了情绪问题
承认情感波动的正常性、自然性、 合理性，承认它是丰富人生的一部 分。
幸福就在你的尾巴上
如果你得出了： 我没有另外的选择的结论……
你只需告诉自己： 干也得干 不干也得干 不如快乐地干
开心工作的好处
时间会过得很快 心情愉快、身体健康 不易感到疲劳 改善人际关系 个人能力得到提升 工作投入，容易出成绩
如 果 你 很 口 渴
我们可能遇到的问题
C、实际工作中的应激压力 1、工作上的技术问题：
压力管理策略
各种压力（焦虑、抑郁、烦躁、 敌意）反应都有两个组成部分：生理
唤起和引起压力反应的自我陈述或者 内隐思想。
□生理唤起：脸红、心跳、呼吸急促、手
脚发抖、身体僵硬
□思想陈述：他凭什么这样对我？我要让
他闭嘴；我要让他付出代价……
压力管理策略
我们下面要学习情绪应对技巧 当你的身体发生变化时，记住：这是一个信号，
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日