电子商务网络基础培训讲义
合集下载
电子商务基础知识技能培训ppt
对退换货后的客户进行回访， 了解客户满意度和改进意见。
06
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整在线商 业交易的法律规范，包括 电子合同、电子支付、数
据保护等方面的规定。
电子商务法的主要内容
电子商务法的核心内容包 括电子合同的法律效力、 电子支付的安全与便捷、 数据保护和隐私权保护等
在此添加您的文本16字
内容质量：创作高质量、独特的内容，提供实际帮助和价 值。
在此添加您的文本16字
分发渠道：将内容发布到适合的渠道，如公司官网、博客 、社交媒体等。
在此添加您的文本16字
监测与优化：跟踪内容营销活动的效果，根据数据反馈调 整策略以提高效果。
04
电子商务支付与安全
电子支付方式
支付宝
03
电子商务营销策略
搜索引擎优化（SEO）
总结词：通过优化网站结构和内容， 提高网站在搜索引擎中的排名，从而
吸引更多潜在客户。
详细描述
关键词研究：了解目标受众的搜索习 惯，选择与产品或服务相关的关键词 进行优化。
网站结构优化：确保网站导航清晰， 页面加载速度快，提高用户体验。
内容质量：提供有价值、独特的内容 ，增加网站对用户的吸引力。
03 自提点配送
在指定的自提点进行取货，方 便客户随时取货，降低配送成 本。
0 定时配送 4按照客户指定的时间进行配送
，满足客户对时间的要求。
库存管理
实时库存监控
通过信息技术实时监控 库存情况，确保库存充
足且不积压。
库存预警系统
当库存量低于一定水平 时，系统自动发出预警
，提醒及时补货。
库存盘点
定期对库存进行盘点， 确保库存数据准确无误
06
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整在线商 业交易的法律规范，包括 电子合同、电子支付、数
据保护等方面的规定。
电子商务法的主要内容
电子商务法的核心内容包 括电子合同的法律效力、 电子支付的安全与便捷、 数据保护和隐私权保护等
在此添加您的文本16字
内容质量：创作高质量、独特的内容，提供实际帮助和价 值。
在此添加您的文本16字
分发渠道：将内容发布到适合的渠道，如公司官网、博客 、社交媒体等。
在此添加您的文本16字
监测与优化：跟踪内容营销活动的效果，根据数据反馈调 整策略以提高效果。
04
电子商务支付与安全
电子支付方式
支付宝
03
电子商务营销策略
搜索引擎优化（SEO）
总结词：通过优化网站结构和内容， 提高网站在搜索引擎中的排名，从而
吸引更多潜在客户。
详细描述
关键词研究：了解目标受众的搜索习 惯，选择与产品或服务相关的关键词 进行优化。
网站结构优化：确保网站导航清晰， 页面加载速度快，提高用户体验。
内容质量：提供有价值、独特的内容 ，增加网站对用户的吸引力。
03 自提点配送
在指定的自提点进行取货，方 便客户随时取货，降低配送成 本。
0 定时配送 4按照客户指定的时间进行配送
，满足客户对时间的要求。
库存管理
实时库存监控
通过信息技术实时监控 库存情况，确保库存充
足且不积压。
库存预警系统
当库存量低于一定水平 时，系统自动发出预警
，提醒及时补货。
库存盘点
定期对库存进行盘点， 确保库存数据准确无误
电子商务基础知识培训(7PPT)(精)
盈利模式
消费者在线上平台浏览服务信息并下单支 付，然后到线下实体店铺享受服务。
主要通过收取平台使用费、交易佣金等方 式盈利，同时还可以通过数据分析、精准 营销等手段提高盈利能力。
04
电子商务营销策略与实施
网络营销策略
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构、内容和链接，提 高网站在搜索引擎中的排名，增加曝 光率和流量。
05
电子商务法律法规与道德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的基本概念
01
阐述电子商务法的定义、调整对象和范围。
电子商务法的体系结构
02
分析电子商务法在法律体系中的地位和作用，以及与其他法律
部门的关系。
电子商务法的基本原则
03
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原
则等。
电子商务合同与电子签名
通过本次培训，学员们深入了解了电子商务的基本概念、 发展历程、主要模式等基础知识。
电子商务实践技能提升
通过案例分析、实战演练等环节，学员们掌握了电子商务 运营、推广、客户服务等实践技能。
团队协作与沟通能力增强
通过小组讨论、项目合作等方式，学员们提高了团队协作 和沟通能力，为日后工作奠定良好基础。
未来发展趋势预测
物流管理的重要性
物流管理对于企业来说至关重要，它涉及到产品的采购、生产、销售等各个环节，直接影响企业的运营成本和客 户满意度。通过有效的物流管理，企业可以优化资源配置，提高运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
配送服务类型及选择依据
配送服务类型
根据配送的商品类型、配送距离和配送时间等因素，配送服 务可分为多种类型，如快递配送、同城配送、跨境配送等。
交易流程
电子商务培训讲义
电子商务培训讲义在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式，还为企业创造了全新的商业机会。
无论您是想要创业的新手，还是希望拓展业务的传统企业主，了解电子商务的知识和技能都是至关重要的。
接下来，让我们一起深入探讨电子商务的各个方面。
一、电子商务的概念与发展电子商务，简单来说，就是通过互联网进行的商业活动，包括商品和服务的买卖、在线支付、客户服务等。
它的发展可以追溯到上世纪90 年代，随着互联网技术的不断进步，电子商务经历了从简单的信息展示到复杂的在线交易平台的演变。
早期的电子商务主要集中在B2C（企业对消费者）模式，如亚马逊、淘宝等电商平台的出现，让消费者可以方便地在家中购买各种商品。
随后，B2B（企业对企业）模式也逐渐兴起，企业之间可以通过网络进行原材料采购、产品销售等业务往来。
如今，C2C（消费者对消费者）模式如闲鱼等平台也十分活跃，个人之间可以自由交易闲置物品。
二、电子商务的优势1、降低成本电子商务减少了中间环节，降低了企业的运营成本。
例如，无需租赁实体店面，节省了租金和装修费用；通过自动化的库存管理系统，降低了库存成本。
2、扩大市场互联网打破了地域限制，企业可以将产品和服务推向全球市场，接触到更多的潜在客户。
3、提高效率在线交易可以实现 24 小时不间断，客户可以随时下单，企业能够快速处理订单，提高了交易效率。
4、便于收集数据电子商务平台可以收集大量的客户数据，企业通过对这些数据的分析，能够更好地了解客户需求，优化产品和服务。
三、电子商务的主要模式1、 B2C 模式企业直接面向消费者销售产品或服务。
这种模式下，企业需要注重品牌建设、产品质量和客户服务，以吸引和留住消费者。
2、 B2B 模式企业之间进行的商业交易。
通常涉及大额订单和长期合作关系，对供应链管理和合作伙伴关系的建立要求较高。
3、 C2C 模式消费者之间的交易平台，如二手物品交易市场。
电子商务基础知识培训(7PPT)
缺点
优点
电子商务支付与安全
电子钱包是一种方便快捷的在线支付方式，用户可以在其中存储信用卡、借记卡等支付信息，实现一键支付。
电子钱包
第三方支付是指通过第三方支付平台进行交易的支付方式，常见的第三方支付平台有支付宝、微信支付等。
第三方支付
银行转账是指通过银行系统进行的转账支付方式，包括网银转账、手机银行转账等。
总结词：抓住电子商务的发展机遇需要深入了解市场和消费者需求，不断创新商业模式和技术应用。
THANKS
案例一：阿里巴巴
总结词：阿里巴巴作为中国最大的电子商务平台，通过创新的商业模式和强大的技术实力，实现了快速增长和市场份额的扩大。
案例二：亚马逊
总结词：亚马逊作为全球最大的电子商务公司，以其高效的物流体系、丰富的产品线和良好的用户体验赢得了消费者的信赖。
详细描述：亚马逊成立于1994年，起初是一个在线书店。随着公司的发展，亚马逊不断扩展产品线和服务，逐渐成为全球最大的电子商务公司。亚马逊的成功在于其高效的物流体系、丰富的产品线和良好的用户体验。同时，亚马逊在技术创新方面也取得了显著成果，如Kindle电子阅读器和Amazon Web Services云计算平台。
社交媒体营销
利用社交媒体平台（如微信、微博等）进行广告宣传、内容营销和用户互动，提高品牌知名度和用户粘性。
电子邮件营销
通过发送定制的电子邮件广告和促销信息，向目标客户推广产品和服务，增强客户忠诚度和复购率。
联盟营销
通过与其他网站或平台合作，共同推广产品和服务，扩大品牌知名度和销售渠道。
利用大数据和人工智能技术，实现更加精准的目标客户定位和个性化推荐，提高客户满意度和转化率。
电子商务基础知识培训
汇报人：可编辑
优点
电子商务支付与安全
电子钱包是一种方便快捷的在线支付方式，用户可以在其中存储信用卡、借记卡等支付信息，实现一键支付。
电子钱包
第三方支付是指通过第三方支付平台进行交易的支付方式，常见的第三方支付平台有支付宝、微信支付等。
第三方支付
银行转账是指通过银行系统进行的转账支付方式，包括网银转账、手机银行转账等。
总结词：抓住电子商务的发展机遇需要深入了解市场和消费者需求，不断创新商业模式和技术应用。
THANKS
案例一：阿里巴巴
总结词：阿里巴巴作为中国最大的电子商务平台，通过创新的商业模式和强大的技术实力，实现了快速增长和市场份额的扩大。
案例二：亚马逊
总结词：亚马逊作为全球最大的电子商务公司，以其高效的物流体系、丰富的产品线和良好的用户体验赢得了消费者的信赖。
详细描述：亚马逊成立于1994年，起初是一个在线书店。随着公司的发展，亚马逊不断扩展产品线和服务，逐渐成为全球最大的电子商务公司。亚马逊的成功在于其高效的物流体系、丰富的产品线和良好的用户体验。同时，亚马逊在技术创新方面也取得了显著成果，如Kindle电子阅读器和Amazon Web Services云计算平台。
社交媒体营销
利用社交媒体平台（如微信、微博等）进行广告宣传、内容营销和用户互动，提高品牌知名度和用户粘性。
电子邮件营销
通过发送定制的电子邮件广告和促销信息，向目标客户推广产品和服务，增强客户忠诚度和复购率。
联盟营销
通过与其他网站或平台合作，共同推广产品和服务，扩大品牌知名度和销售渠道。
利用大数据和人工智能技术，实现更加精准的目标客户定位和个性化推荐，提高客户满意度和转化率。
电子商务基础知识培训
汇报人：可编辑
电子商务培训讲义
电子商务培训讲义一、电子商务概述电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术，实现企业间、企业与消费者之间的商业活动。
它具有全球化、交互性、实时性、自动化等特点，为企业和消费者提供了全新的商业交易方式。
二、电子商务的分类1、B2B（Business-to-Business）模式：指企业之间的电子商务交易，如阿里巴巴、京东等电商平台。
2、B2C（Business-to-Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务交易，如淘宝、天猫等电商平台。
3、C2C（Consumer-to-Consumer）模式：指消费者之间的电子商务交易，如闲鱼、拍拍等电商平台。
4、O2O（Online-to-Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等服务平台。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户在电商平台上注册账号，并完善个人信息。
2、商品浏览：用户在电商平台上浏览商品，并进行比较、筛选。
3、订单提交：用户选定商品后，提交订单并支付款项。
4、物流配送：电商平台将商品配送至用户手中。
5、评价反馈：用户对商品进行评价反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的安全问题1、支付安全：保障支付过程中的信息安全和资金安全。
2、隐私保护：保护用户的个人信息和隐私不被泄露。
3、网络安全：保障电商平台的网络安全，防止黑客攻击和数据泄露。
4、物流安全：保障物流过程中的商品安全和运输效率。
五、电子商务的发展趋势1、个性化需求：随着消费者需求的多样化，电商平台需要提供更加个性化的商品和服务。
2、移动化趋势：随着移动设备的普及，移动电商将成为未来的发展趋势。
3、智能化发展：利用人工智能、大数据等技术，提高电商平台的智能化水平，提供更加精准的商品推荐和智能客服服务。
4、社交化电商：借助社交媒体平台，实现社交化电商的发展，提高用户的购物体验和社交互动。
农村电子商务培训讲义一、概述随着互联网的普及和农村基础设施的改善，农村电子商务逐渐成为农村经济发展的新动力。
2024版电商基础知识培训教材课件
商品专业化
提供某一品类商品的深 度选择和专业化服务， 满足消费者特定需求。
品牌合作
与知名品牌合作，保证 商品质量和正品保障。
精准营销
针对目标用户群体进行 精准营销和推广，提高 用户忠诚度和复购率。
社交电商平台崛起及特点
平台概述
社交电商平台是基于社交网络关系链的电商 平台，如微信小程序、抖音电商等。
了解数据分析的基本概念 、方法和工具。
营销数据分析
掌握如何分析营销活动效 果，提高营销效率和ROI。
网站数据分析
学习如何分析网站流量、 用户行为等数据，优化网 站运营。
数据驱动决策
了解如何基于数据制定和 调整电商营销策略，实现 精准营销。
05 物流配送与供应 链管理优化
物流配送模式选择及比较
自建物流配送体系
06 法律法规与风险 防范意识培养
电商法律法规体系概述
电商法律法规体系构成
01
包括国家法律法规、地方性法规、部门规章等，共同规范电商
行业秩序。
重要电商法律法规
02
如《电子商务法》、《消费者权益保护法》等，对电商经营行
为进行明确规范。
电商法律法规适用范围
03
涵盖电商平台、电商经营者、消费者等各方主体，保障各方权
建立供应链各环节信息共享和沟通机制，实现信 息实时传递和处理。
协同采购与库存管理
实施协同采购和库存管理策略，降低采购成本、 减少库存积压。
ABCD
协同计划与调度
制定协同的计划和调度方案，确保供应链各环节 协调一致、高效运作。
协同物流配送与运输
开展协同的物流配送和运输业务，提高物流效率 和降低运输成本。
优化方法
定期更新商品信息；关注用户评价及反 馈，及时调整商品策略；利用数据分析 工具，优化库存及供应链管理
电子商务技术基础培训课程( 91页)课件
，吸引消费者购买。
电子商务营销工具与方法
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
电子邮件营销
利用电子邮件向目标客户发送营销信息，建 立品牌形象，促进销售。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，发布有价值的内容，吸 引关注者并转化为潜在客户。
内容营销
通过创作有价值的内容，吸引潜在客户，提 高品牌知名度和信任度。
JavaScript
介绍JavaScript的基本概 念、语法和用法，以及如 何使用它来增加网页的交 互性和动态性。
网站开发框架
介绍一些常用的网站开发 框架，如Bootstrap、 jQuery等，以及它们在网 站开发中的应用和优势。
03
电子商务平台搭建与运营
电子商务平台的类型与选择
综合型电商平台
电子商务安全技术
加密ห้องสมุดไป่ตู้术
加密技术是保障电子商务安全的重要 手段，包括对称加密、非对称加密和 混合加密等。
安全协议
身份认证技术
身份认证技术如数字证书、动态口令 等，用于验证交易双方的身份，防止 身份盗用和非法访问。
安全协议如SSL/TLS协议用于保障电 子商务交易过程中的数据传输安全。
电子商务风险控制与管理
随着电子商务的快速发展，各国政府纷纷出台相关法律法规，以确保电子商务的合 法、规范和可持续发展。
电子商务法律法规的主要目的是保障消费者的权益、保护商家的正当经营、维护市 场秩序，同时促进电子商务的创新和发展。
电子商务法律法规的主要内容
电子合同的法律效力
规定电子合同的订立、生效、履行和争议解决的方式，明确电子合同 的法律效力。
电子商务平台的搭建流程
电子商务营销工具与方法
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
电子邮件营销
利用电子邮件向目标客户发送营销信息，建 立品牌形象，促进销售。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，发布有价值的内容，吸 引关注者并转化为潜在客户。
内容营销
通过创作有价值的内容，吸引潜在客户，提 高品牌知名度和信任度。
JavaScript
介绍JavaScript的基本概 念、语法和用法，以及如 何使用它来增加网页的交 互性和动态性。
网站开发框架
介绍一些常用的网站开发 框架，如Bootstrap、 jQuery等，以及它们在网 站开发中的应用和优势。
03
电子商务平台搭建与运营
电子商务平台的类型与选择
综合型电商平台
电子商务安全技术
加密ห้องสมุดไป่ตู้术
加密技术是保障电子商务安全的重要 手段，包括对称加密、非对称加密和 混合加密等。
安全协议
身份认证技术
身份认证技术如数字证书、动态口令 等，用于验证交易双方的身份，防止 身份盗用和非法访问。
安全协议如SSL/TLS协议用于保障电 子商务交易过程中的数据传输安全。
电子商务风险控制与管理
随着电子商务的快速发展，各国政府纷纷出台相关法律法规，以确保电子商务的合 法、规范和可持续发展。
电子商务法律法规的主要目的是保障消费者的权益、保护商家的正当经营、维护市 场秩序，同时促进电子商务的创新和发展。
电子商务法律法规的主要内容
电子合同的法律效力
规定电子合同的订立、生效、履行和争议解决的方式，明确电子合同 的法律效力。
电子商务平台的搭建流程
电子商务技术基础培训教程课件
电子商务技术基础培训教程课 件
CONTENTS
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务平台搭建 • 电子商务网站运营与管理 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务案例分析
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是一种基于互联 网的商业活动，通过电子 手段进行商业交易和相关 服务。
它涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费 者）、C2C（消费者对消 费者）等多种交易模式。
互联网安全
互联网安全的概念、威胁 和防范措施。
数据库技术
数据库技术概述
数据库技术的概念、发展历程和应用领域。
关系型数据库
关系型数据库的原理、数据模型和SQL语 言。
非关系型数据库
非关系型数据库的原理、数据模型和常见 类型。
数据库设计和优化
数据库设计的基本原则和优化技巧。
电子支付技术
电子支付技术概述
运维架构
负责平台的部署、监控和维护，包括云计 算、容器化等技术。
电子商务平台的开发语言
01
02
03
前端开发语言
HTML、CSS、JavaScript 等。
后端开发语言
Java、Python、PHP、 Ruby等。
移动端开发语言
Swift、Objective-C（ iOS），Java（Android） 等。
解和决策。
数据优化
根据数据分析结果优化 网站内容和功能，提高
用户体验和转化率。
网站营销策略
01
02
03
04
目标市场分析
了解目标受众的需求和特点， 制定针对性的营销策略。
产品定位与推广
明确产品定位，通过多种渠道 进行推广和宣传。
CONTENTS
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务平台搭建 • 电子商务网站运营与管理 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务案例分析
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是一种基于互联 网的商业活动，通过电子 手段进行商业交易和相关 服务。
它涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费 者）、C2C（消费者对消 费者）等多种交易模式。
互联网安全
互联网安全的概念、威胁 和防范措施。
数据库技术
数据库技术概述
数据库技术的概念、发展历程和应用领域。
关系型数据库
关系型数据库的原理、数据模型和SQL语 言。
非关系型数据库
非关系型数据库的原理、数据模型和常见 类型。
数据库设计和优化
数据库设计的基本原则和优化技巧。
电子支付技术
电子支付技术概述
运维架构
负责平台的部署、监控和维护，包括云计 算、容器化等技术。
电子商务平台的开发语言
01
02
03
前端开发语言
HTML、CSS、JavaScript 等。
后端开发语言
Java、Python、PHP、 Ruby等。
移动端开发语言
Swift、Objective-C（ iOS），Java（Android） 等。
解和决策。
数据优化
根据数据分析结果优化 网站内容和功能，提高
用户体验和转化率。
网站营销策略
01
02
03
04
目标市场分析
了解目标受众的需求和特点， 制定针对性的营销策略。
产品定位与推广
明确产品定位，通过多种渠道 进行推广和宣传。
电子商务基础知识培训电子商务基础知识培训最新版课件
定义
B2C是指企业与消费者之间的电子商务模式，主 要涉及商品或服务的销售。
特点
交易金额小、交易次数多、交易对象相对集中、 交易过程简单。
案例
京东、天猫等。
C2C（Consumer-to-Consumer）模式
定义
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及二手商 品或服务的交易。
特点
交易金额小、交易次数多、交易对象广泛、交易过程简单。
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分 为企业对企业(Business-toBusiness)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。另 外还有消费者对消费者（Consumerto-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加 ，利用Internet进行网络购物并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场 份额也在快速增长，特别是网上购物 。
中国电子商务的发展始于20世纪90年代初，但直到1997年中国的第一个B2C网站“中国商 品网”才成立，之后在1998年“阿里巴巴”成立，2005年以后才是中国电子商务真正的开 始。
电子商务的优势和挑战
电子商务的优势
提高效率、降低成本、增加销售 、拓展市场等。
电子商务的挑战
网络安全、隐私保护、物流配送 、售后服务等。
全性。
消费者权益保护法
保护消费者在电子商务交易中的合 法权益，如知情权、选择权和投诉 权等。
B2C是指企业与消费者之间的电子商务模式，主 要涉及商品或服务的销售。
特点
交易金额小、交易次数多、交易对象相对集中、 交易过程简单。
案例
京东、天猫等。
C2C（Consumer-to-Consumer）模式
定义
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及二手商 品或服务的交易。
特点
交易金额小、交易次数多、交易对象广泛、交易过程简单。
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分 为企业对企业(Business-toBusiness)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。另 外还有消费者对消费者（Consumerto-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加 ，利用Internet进行网络购物并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场 份额也在快速增长，特别是网上购物 。
中国电子商务的发展始于20世纪90年代初，但直到1997年中国的第一个B2C网站“中国商 品网”才成立，之后在1998年“阿里巴巴”成立，2005年以后才是中国电子商务真正的开 始。
电子商务的优势和挑战
电子商务的优势
提高效率、降低成本、增加销售 、拓展市场等。
电子商务的挑战
网络安全、隐私保护、物流配送 、售后服务等。
全性。
消费者权益保护法
保护消费者在电子商务交易中的合 法权益，如知情权、选择权和投诉 权等。
电子商务网络基础知识概述课件
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了数据如何在网络中传输，包括IP地址 、路由等。
超文本传输协议（HTTP）
HTTP协议是用于在Web浏览器和服务器之间传输网页内容的协议。
传输控制协议（TCP）和用户数据报协议（UDP）
TCP和UDP是互联网协议中的两种传输层协议，它们提供了可靠的数据传输和不可靠的 数据报传输服务。
电子商务平台技术
电子商务平台
电子商务平台是用于支持电子商务交易的系统，包括前台的网站 界面和后台的管理系统。
电子支付系统
电子支付系统是用于在线支付的解决方案，包括网银、第三方支付 等。
物流管理系统
物流管理系统是用于管理商品从供应商到消费者的整个过程的系统 ，包括订单处理、仓储、配送等。
网络安全技术
在线客服
在线聊天工具
01
提供实时的文字、语音、视频等多种形式的在线客服支持。
智能客服
02
利用人工智能技术，实现自助式的客服服务，提高客户满意度
。
客户关系管理
03
建立完善的客户信息管理系统，提高客户留存率和忠诚度。
04
电子商务网络法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整电子商务活动中各种法律关系的法律规范的总 称。
电子商务法的基本原则
保障交易公平、保护消费者权益、维护市场秩序等。
电子商务法的立法目的
规范电子商务行为，维护市场秩序，保障各方权益，促进电子商务 健康发展。
电子商务伦理规范
电子商务伦理概述
电子商务伦理是指电子商务活动中应遵循的道德规范和行 为准则。
电子商务伦理的基本原则
诚信、公正、尊重、责任等。
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了数据如何在网络中传输，包括IP地址 、路由等。
超文本传输协议（HTTP）
HTTP协议是用于在Web浏览器和服务器之间传输网页内容的协议。
传输控制协议（TCP）和用户数据报协议（UDP）
TCP和UDP是互联网协议中的两种传输层协议，它们提供了可靠的数据传输和不可靠的 数据报传输服务。
电子商务平台技术
电子商务平台
电子商务平台是用于支持电子商务交易的系统，包括前台的网站 界面和后台的管理系统。
电子支付系统
电子支付系统是用于在线支付的解决方案，包括网银、第三方支付 等。
物流管理系统
物流管理系统是用于管理商品从供应商到消费者的整个过程的系统 ，包括订单处理、仓储、配送等。
网络安全技术
在线客服
在线聊天工具
01
提供实时的文字、语音、视频等多种形式的在线客服支持。
智能客服
02
利用人工智能技术，实现自助式的客服服务，提高客户满意度
。
客户关系管理
03
建立完善的客户信息管理系统，提高客户留存率和忠诚度。
04
电子商务网络法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整电子商务活动中各种法律关系的法律规范的总 称。
电子商务法的基本原则
保障交易公平、保护消费者权益、维护市场秩序等。
电子商务法的立法目的
规范电子商务行为，维护市场秩序，保障各方权益，促进电子商务 健康发展。
电子商务伦理规范
电子商务伦理概述
电子商务伦理是指电子商务活动中应遵循的道德规范和行 为准则。
电子商务伦理的基本原则
诚信、公正、尊重、责任等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三峡大学经济与管理学院
10
三峡大学
经济与管理学院
5.电子公告牌BBS
BBS（Bulletin Board System）原意 为“电子公告牌”，是有许多人参与的 论坛系统。由于用户需求的不断增加， BBS现在的功能十分强大，大致包括：信 件讨论区、文件交流区、信息布告区和 交互讨论区这几部分。
三峡大学
经济与管理学院
电子商务网络基础
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
1
三峡大学
经济与管理学院
第3章 电子商务网络基础
本章主要内容：
Internet的产生与发展 Internet基本原理 Web技术 Externet与Intranet Internet接入技术
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
2
三峡大学
经济与管理学院
3.1 Internet产生与发展
3.1.1 Internet的产生与发展
Internet是全球最大的、开放的、由众多网络和计算机通 过电话线、电缆、光纤、卫星及其他远程通信系统互联而成的 超大型计算机网络。 Internet最早是作为军事通信工具而开发的(ARPANET网) Internet的第一次快速发展出现在80年代中期 到了90年代初期，Internet事实上已成为一个“网中网” Internet历史上的第二次飞跃归功于Internet的商业化
28.11.2019
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
11
三峡大学
经济与管理学院
3.2 Internet基本原理
3.2.1 Internet协议
1．TCP/IP体系结构
计算机网络是由许多计算机组成的，要实现
网络计算机之间数据传输，必须要做两件事，确定
数据传输目的地址和保证数据迅速可靠传输的措施，
这是因为数据在传输过程中很容易丢失或传错，
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
13
三峡大学
经济与管理学院
2．TCP/IP数据传 输过程
TCP/IP协议所采用的通信方式是分 组交换方式。即数据在传输时分成若干 段，每个数据称为一个数据包，TCP/IP 协议的基本传输单位是数据包。
TCP/IP协议在数据传输过程中主要 完成以下功能
现代邮政通信方式。
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
7
三峡大学
经济与管理学院
2.文件传输FTP
FTP是文件传输协议（File Transfer Protocol）以及使用该协议的文件传输程序的缩 写。所谓文件传输指的是将文件（而不是报文）从 一台计算机上发送到另一台计算机上，传输的文件 可以包括电子报表、声音、编译后的程序以及字处 理软件的文档文件。
三峡大学
经济与管理学院
Internet
对应的TCP/IP
协议 应用层
SMTP DNS FTP HTTP SNMP
传输层
TCP
UDP
网间层
网络 接口 层
IP(ICMP,ARP,RARP)
Ethernet,Fast Ethernet, Gigabit Ethernet,FDDI,ATM
图3.1 TCP/IP体系结构
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
8
三峡大学
经济与管理学院
3.远程登录Telnet
远程登录可以使本地计算机连接到 一个远程的计算机上，执行储存在其他 机器上的程序，但前提是必须有对远程 计算机的使用权。登录以后的本地计算 机就可以成为这个远程计算机的终端， 就像在本地一样，可以使用远程计算机 允许使用的各项功能。
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
4
三峡大学
经济与管理学院
第二阶段，从1994年至今，实现了与Internet 的TCP/IP的连接，逐步开通了Internet的全功
能服务。
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
5
三峡大学
经济与管理学院
我国的Internet主干网
（1）科学技术网（CSTNET） （2）教育科研网（CERNET） （3）公用计算机互联网
（CHINANET） （4）金桥信息网（GBNET）
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
6
三峡大学经济与管理学院3.1.1电.2子邮In件ternet的主要功能与应用
电子邮件（E-mail，或
Electronic mail）是指Internet上
或常规计算机网络上的各个用户之间，
通过电子信件的形式进行通信的一种
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
3
三峡大学
经济与管理学院
我国的Internet发展可分为两个阶段：
第一个阶段为1987年～1993年， 1987年9月20日， 北京计算机应用技术研究所通过与德国某大学的 合作，向世界发出了我国的第一封电子邮件，从 1990年开始，科技人员开始通过欧洲节点在互联 网上向国外发送电子邮件。1990年4月，世界银行 贷款项目--教育和科研示范网（NCFC）工程启动。
首先由TCP协议把数据分成若干数据包， 给每个数据包写上序号
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
14
三峡大学
经济与管理学院
2．TCP/IP数据传输过程
IP协议给每个数据包写上发送主机和接收主机的地 址，一旦写上源地址和目的地址，数据包就可以在 物理网上传送数据了。
这些数据包可以通过不同的传输途径（路由）进行 传输，由于路径不同，加上其他的原因，可能出现 顺序颠倒、数据丢失、数据失真甚至重复的现象。 这些问题都由TCP协议来处理.
Internet使用一种专门的计算机协议TCP/IP，以保
证数据安全、可靠地到达指定的目的地，TCP/IP主
要由传输控制协议TCP（Transmission Control
Protocol）和网间协议IP（Internet Protocol）组 成28.11。.201T9 CP/IP是一个四三峡层大学协经济议与管体理学系院 结构。 见下图 12
28.11.2019
三峡大学经济与管理学院
9
三峡大学
经济与管理学院
4. WWW服务
WWW（World Wide Web的缩写）也称万维网或 Web，是一个基于超文本（Hypertext）方式的信息查 询工具，它最大特点是拥有非常友善的图形界面，非 常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。
28.11.2019