职场接待礼仪中必备的手势种类
商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上,它的礼益格比拟高,而商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为标准和准那么。
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺当进展。
那么,大家知道关于商务接待的礼仪常识有哪些吗?下面是我为大家收集关于商务接待礼仪常识,欢送借鉴参考。
介绍的礼仪介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
介绍的依次:先介绍位卑者给位尊者。
先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;焚方人事给官方人士;本国同事给外国同事;假如身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。
握手的礼仪握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人剧烈的支配欲,无声地告知别人,他此时处于高人一筹的地位。
应尽量幸免这种高傲无礼的握手方式。
相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
同等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最平凡也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。
男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。
女士可以例外。
当然在寒冷的室外也可以不脱。
比方双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。
握手时双方相互凝视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲近的人可以漫长地把手握在一起外,一般握两三下就行。
不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。
一般要将时间限制在三五秒钟以内。
假如要表示自己的真诚和热情,也可较长时间握手,并上下摇摆几下。
握手时两手一碰就分开,时间过短,似乎在走过场,又像是对对方怀有戒意。
而时间过久,特殊是拉住异性或初次见面者的手漫长不放,显得有些虚情假义,甚至会被疑心为“想占廉价”。
长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,假如男方为长者,遵照前面说的方法。
接待礼仪手势

接待礼仪手势随着全球化进程的不断加深,各国之间的交流合作日益频繁,接待礼仪作为一种非常重要的社交技巧,越来越受到人们的关注。
在接待客人或外宾时,合适的手势能够有效地传递信息和表达礼貌,因此在国际接待礼仪中,手势的运用显得尤为重要。
本文将对接待礼仪中常见的手势进行详细的介绍和分析,旨在帮助读者更好地应对不同文化背景下的接待场合。
第一节问候礼仪手势在接待客人或外宾时,恰当的问候手势可以向对方传达友善、尊重和热情。
下面是几种常见的问候手势:1. 握手:握手是国际间最常见的问候方式之一。
在握手过程中,双方应该保持均匀的力度,不用过于紧握或过于轻握。
握手时,应该用右手,并保持眼神交流。
2. 鞠躬:鞠躬是一种常见的东方传统问候方式。
当接待来自东方国家的客人时,适当的鞠躬可以表达尊敬和礼貌。
3. 拥抱:在接待来自西方国家的客人时,拥抱是一种常见的问候方式。
拥抱应该是轻柔而友好的,避免过于亲昵。
第二节照片和影像礼仪手势在接待外宾时,分享照片和影像是常见的活动,为了避免尴尬和误解,下面是一些常见的照片和影像礼仪手势:1. 微笑:无论照相还是录像,在镜头前微笑是非常重要的。
微笑可以传递友好和愉快的氛围,给人留下良好的印象。
2. 姿势:在照相或录像时,保持端正的姿势和自然的表情是很重要的。
避免摆出夸张或不礼貌的姿势,以免给人留下不良印象。
3. 视线:当照相或录像时,注意眼神的投射方向。
与别人对视或注视摄像机镜头是传递信任和专注的一种方式。
第三节餐桌礼仪手势餐桌礼仪是接待客人或外宾时不可忽视的一部分,适当的手势可以增加交流的流畅性和亲和力。
以下是一些常见的餐桌礼仪手势:1. 举杯敬酒:在用餐时,举杯敬酒是一种传统的礼节行为。
适当地举杯并注视对方可以表达感谢和敬意。
2. 刀叉使用:使用刀叉时,应该发出平稳、轻柔的声音。
同时,将刀叉放置在用餐结束时的位置,以示礼貌。
3. 餐巾使用:在用餐时,将餐巾放在膝盖上或者用于擦嘴。
用餐结束后,将餐巾放在桌子的左侧。
【精编范文】接待礼仪手势-word范文 (6页)

本文部分内容来自网络整理所得,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即予以删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑修改文字! ==接待礼仪手势手势礼仪是不仅仅前台接待员所要学的,我们自身也需要了解一些,下面是小编整理的有关接待礼仪手势的含义及注意事项,欢迎浏览。
常用十种手势含义【1】1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
商务礼仪手势

商务礼仪手势篇一:常用手势礼仪常用手势礼仪1、横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时。
以右手为例:将五指伸直并拢,手心不要凹陷,手与地面呈45度角,手心向斜上方。
腕关节微屈,腕关节要低于肘关节。
动作时,手从腹前抬起,至横膈膜处,然后,以肘关节为轴向右摆动,到身体右侧稍前的地方停住。
同时,双脚形成右丁字步,左手下垂,目视来宾,面带微笑。
这是在门的人口处常用的谦让礼的姿势。
2、直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在。
当一只手拿着东西,扶着电梯门或房门,同时要做出“请”的手势时,可采用曲臂手势。
以右手为例:五指伸直并拢,从身体的侧前方,向上抬起,至上臂离开身体的高度,然后以肘关节为轴,手臂由体侧向体前摆动,摆到手与身体相距20厘米处停止,面向右侧,目视来宾。
3、曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时。
4、斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。
请来宾入座时,手势要斜向下方。
首先用双手将椅子向后拉开,然后,一只手曲臂由前抬起,再以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,并微笑点头示意来宾。
1篇二:商务礼仪培训商务礼仪基本定义表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说,就是人们在商务场合适用的礼仪经济效益密切相关。
2培训价值随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪有人说,商务形象价值百万。
按现代企业人看来,商务礼仪培训带来的潜在是提升竞争力的基本交往艺术。
竞争力的重要手段。
3形象塑造仪容仪表礼仪为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方,以少为宜,避2、面部修饰却无;化妆要美化,不能化另类妆;化妆应避人。
1、女士着装要求:不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损,应带备用袜子、袜子长度,避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件男人看表,女人看包。
【商务礼仪中的手势】中国古代礼仪手势讲解

齐腰,指示物品的时候,手的高度依据物品来定,小臂、手掌和物品呈直 线就可以了。无论是指人还是指物,都不能用食指指教。
3 鼓掌手势 鼓掌一般是表示欢迎、庆贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也
是有许多学问的,并不是双掌一拍这么简洁。鼓掌的标准动作应当是用右
商务礼仪中的手势
手掌轻拍左手掌的掌心。
1"请'的手势
销售人员告辞的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求身体站 自己的真情实意,就会在销售工作中展示出自己良好的形象,赢得顾客的
直,不要摇摆和走动。手臂向上前伸,不要伸得太低或过分弯曲。掌心向 信任和认可。
外,指尖朝上,单手臂时向左右挥动,用双手道别时两手同时由外侧向内
商务礼仪中的手势留意事项
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鼓掌程度要看当时状况区分运用。依据鼓掌状况的不同,可以分为三
"请'的手势是销售工作中常常用到的。做"请'的手势时,要在标准站 种程度的鼓掌:
姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。这时应五指
第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主要是一
并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在 30 左右,手肘的夹角在 90 到 120 种礼貌性的表示;
之间。同时,销售人员要用亲切柔软的目光凝视顾客,并说些"有请'的话。
第二种是比较兴奋的,发自内心的,一般动作比较大,声音也很洪亮,
2 指引手势
掌声强烈;
在销售过程中,许多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手
第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。
掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有恳切、敬重他人的含义。
在销售工作中,手势的运用是特别普遍的。手是人类最灵活的肢体器
商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识介绍的礼仪介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。
先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;焚方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。
握手的礼仪握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。
应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。
男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。
女士可以例外。
当然在严寒的室外也可以不脱。
比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。
握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。
不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。
一般要将时间控制在三五秒钟以内。
如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。
而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。
长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。
如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。
交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。
商务礼仪中的手势

商务礼仪中的手势
在商务礼仪中,手势是一种重要的非语言沟通方式,可以传达出人的态度、意图和情感。
以下是一些商务礼仪中常用的手势:
1. 握手:握手是商务场合中最常见的手势之一,表示友好、尊重和合作意愿。
握手时要保持微笑,力度要适中,不过轻、也不过重,尽量与对方眼神交流。
2. 投降手势:双手举起并张开手掌,表示无敌或无要求。
在商务场合,可以用来强调自己的诚实、真诚和没有隐私。
3. 鞠躬:在一些东方文化中,鞠躬是表示尊敬和谦逊的手势。
鞠躬的幅度和时间长度要根据对方的地位和场合来决定,不要过分夸张或太轻微。
4. 手势示意:用手指点指示物体或方向,表示引导或指示的意思。
在商务场合,可以用来指示报告或展示内容的重要细节。
5. 手势解释:用手做一些形象的动作,帮助解释或表达自己的观点。
例如,用手的大小比划表示数量、用手指点自己的心脏表示真诚、用手指点脑袋表示理智等。
6. 手势停止:将手掌向对方伸出,表示停止或等待。
在商务谈判中,可以用来表示对方需要暂停或等待一段时间。
总的来说,在商务场合中使用手势要注意得体和适度,避免过度夸张或冒犯对方。
并且,最好事先了解对方的文化背景和习俗,以避免因手势产生不必要的误解或冲突。
商务礼仪之派对商务礼仪之手势

商务礼仪之派对商务礼仪之手势
在商务派对中,手势可以帮助我们传达信息、展示自信和亲切的态度。
以下是几种常
用的商务派对手势:
1. 手握握手:当你与他人握手时,要保持手掌干燥并紧握对方的手。
不要用力过猛或
过于轻微地握住对方的手。
同时,确保目光交流和微笑。
2. 手势致意:当你进入派对或与人打招呼时,可以使用手势致意,例如微笑并向前点头,表示尊重和友好。
3. 手势引导:在派对中,你可能需要引导别人或指示方向。
使用手势时,应该保持手
势明确、自然,并且避免太过夸张。
4. 谢谢手势:当你接受别人的赞赏、礼物或称赞时,可以用手轻轻拍打自己的心口,
表示感谢和谦虚。
5. 握手致意:如果你想向他人致意或表达感激之情,可以将手掌放在胸前,轻轻鞠躬。
6. 抱歉手势:如果在派对中发生意外或犯了错误,可以使用合适的手势来表达歉意,
例如将手放在心口并微笑道歉。
请记住,手势应该自然、得体,并与语言和表情相配合。
在商务派对中使用手势时,
要尊重文化差异,并避免使用可能引起误解或冒犯他人的手势。
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职场接待礼仪中必备的手势种类手势表现的含义非常丰富,表达的感情也非常微妙复杂。
手势的含义,或是发出信息,或是表示喜恶表达感情。
能够恰当地运用手势表情达意,会为交际形象增辉。
下面一篇接待礼仪的手势种类,来看看吧!
一、接待礼仪的手势种类
1、“请”的手势
“请”的手势是酒店工作中经常用到的。
做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。
这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。
同时,工作人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。
2、指引手势
在工作过程中,很多时候需要用到指引手势。
在指引的过程中要用手掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
做指引手势时,酒店工作人员可以站在被指引物品或道路的旁边,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。
以肘部为轴伸出手臂。
在指示道路方向时,手的高度大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂、手掌和物品呈直线就可以了。
无论是指人还是指物,都不能用食指指点。
3、鼓掌手势
鼓掌一般表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。
鼓掌也是有很多学问的,并不是双掌一拍这么简单。
鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。
根据鼓掌情况的不同,可以分为三种程度的鼓掌:
第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主要是一种礼貌性的表示;
第二种是比较激动的,发自内心的,一般动作比较大,声音也很响亮,掌声热烈;
第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。
不过在鼓掌时,需要注意一些事项:
01、鼓掌要注意时机
鼓掌的时机把握也是非常重要的,一定要在该鼓掌的时候鼓掌,不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
02、不要用语言配合
在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表现。
03、勿戴手套
在鼓掌的时候不要戴手套。
4、举手的手势
很多场合,比如说一些会议上,我们需要做出举手的手势。
举手表示招呼或者赞同的意思。
举手就是手臂轻缓的由下而上,向侧上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。
注意致意时要伸开手掌,掌心向外对着对方,指尖指向上方,手臂不要往左右来回摆动。
5、告别的手势
在告别的时候我们有时候需要做出挥手道别的手势。
这个时候要求身体站直,不要摇晃和走动。
手臂向上前伸,不要伸得太低或过分弯曲。
掌心向外,指尖朝上,单手臂时向左右挥动,用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动,不要上下摇动或举而不动。
目光正视对方,不要东张西望或者目光游移。
二、接待服务中常用手势
1、“请进”手势
引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,
腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2、前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3、“请往前走”手势
酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4、“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5、“诸位请”
当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6、“介绍”手势
为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7、鼓掌
鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。
绿满家餐饮咨询专家介绍,掌心向上的手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
8、举手致意
举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9、挥手道别
挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
10、递接物品
递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。
三、手势使用注意事项
1、幅度适中
一般要求手势的幅度不要太大,但也不要畏畏缩缩。
要求:
手势的高度上界一般不超过对方的视线;
手势下界不低于自己腰部;
手势左右摆动的范围不要太宽,应在胸前或右方。
2、频率适中
在与顾客交谈的时候,避免指手画脚、手势过多。
一般情况下,手势宜少不宜多,恰当的表达出你的意思和感情即可。
因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。
3、避免不礼貌和不雅的动作
与顾客交谈谈到自己时,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
与顾客交谈谈到他人时,如此人在场,不能用手指着此人,更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为;
接待顾客时,避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。
这些动作看似细小,但是会让人非常反感。